Como não pagar o esgoto
O pagamento pelo descarte de águas residuais é obrigatório para todos os cidadãos que vivem na Rússia e o cancelamento não é fornecido. No entanto, em 16 de abril de 2013, o Governo da Federação Russa emitiu o Decreto nº 344, segundo o qual a determinação do padrão de descarte de águas residuais para necessidades gerais da casa é cancelada.
Portanto, agora o pagamento pelo desvio de água para uso geral não deve ser incluído no recibo (salvo indicação em contrário no contrato com a concessionária de água ou a empresa gestora). Caso contrário, os consumidores têm o direito de ajuizar ação contra os infratores e exigir o recálculo, tomando como base o consumo do medidor.
Recibo com erro a favor do consumidor
O consumidor poderá receber recibos com taxas reduzidas caso a administradora não tenha considerado um ou mais moradores cadastrados no apartamento. Nesse caso, o recibo indicará o valor calculado de acordo com o número antigo de inquilinos registrados no apartamento.
O resultado de um erro no número de inquilinos registrados será uma dívida crescente. De fato, os inquilinos não registrados também usarão os serviços, de modo que a dívida acumulada cairá em qualquer caso sobre os ombros do proprietário.
Mais cedo ou mais tarde o erro virá à tona. A Sociedade Gestora estabelecerá o facto de um erro no número de inquilinos registados e, em seguida, exigirá uma indemnização por perdas do proprietário da habitação.
A sociedade gestora tem o direito de exigir o pagamento da dívida acumulada apenas nos últimos 3 anos.
Isso significa que um proprietário que paga por serviços públicos sem levar em consideração um dos inquilinos registrados por 5 anos é obrigado a pagar a dívida resultante apenas por 3 anos. Assim, a sociedade gestora é obrigada a calcular a dívida apenas por 3 anos, ignorando os restantes 2 anos.
Se a sociedade gestora não concordar com esta disposição, o utilizador tem o direito de recorrer judicialmente.
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Como pagar o abastecimento de água
Como qualquer outro utilitário, você deve pagar uma taxa por um mês para o esgoto de um apartamento. Os prazos de pagamento são bastante claros. No final do período de reporte, é enviado um recibo para o nome do consumidor, que indica o valor a pagar. O aluguel deve ser pago até o dia 20 do mês seguinte ao mês de referência.
Caso contrário, contra os não pagantes que devem dinheiro, as penalidades serão aplicadas na forma de uma multa por cada dia de atraso no pagamento. O atraso no pagamento acarretará consequências, uma vez que a concessionária de água considerará que seus interesses foram violados.
O que nós pagamos
Não há separação nos pagamentos de utilidades, portanto, o valor total é calculado para o consumo de recursos e para serviços, conforme consagrado nas “Regras para a prestação de serviços de utilidade para habitação e serviços comunitários para proprietários e usuários de instalações”. O significado do decreto é este: mesmo que seu apartamento não consuma um dos recursos, desligando-o, você ainda tem que pagar. Exemplo: não há instalação de um medidor de gás individual em um vizinho, mas a casa está com abastecimento de gás, você paga não apenas por você, mas também pelo seu vizinho.
E embora o consumo mostre a mesma quantidade de um recurso (quanto entra, sai o mesmo), o faturamento de descarte e abastecimento de água é calculado de forma diferente.
Ao mesmo tempo, não importa que o usuário não drene toda a água que entra no esgoto, algo vá para regar as plantas, algo para beber e assim por diante. No entanto, com todas as aparentes injustiças dos serviços habitacionais e comunitários, não se deve esquecer que os fluxos utilizados sem falta vão para as instalações de tratamento, onde é realizado o tratamento biológico profundo e o usuário também paga por isso.
Formação da tarifa de drenagem
A tarifa de disposição de efluentes está sujeita a uma determinação separada em cada região, que é realizada por um órgão especial autorizado.
- Os parâmetros para o cálculo são indicadores como:
Características climáticas de cada área específica.
Condição das redes de esgoto.
Condição das redes de abastecimento de água.
Distância de bombeamento de água e águas residuais.
Condição e qualidade dos equipamentos das estações de bombeamento.
O número de cidadãos que utilizam este serviço.
Pagamento pelo trabalho das equipes de emergência responsáveis pela manutenção do estado da rede.
Garantir e monitorar o desempenho dos sistemas de controle automatizados.
Pagamento aos trabalhadores da concessionária de água.
- Como exemplo, várias tarifas para descarte de água:
Região de Rostov - 24,26 rublos / metro cúbico
Região de Moscou - 23,43 rublos / metro cúbico
Surgut - 25,44 rublos / metro cúbico
Drenagem intencional de água
A habitação e os serviços comunitários têm o direito de exigir o pagamento da descarga deliberada de água apenas na situação em que foi feita pelo proprietário do local, ou a situação observada ocorreu devido a fugas e mau estado do sistema no apartamento . Observe que vale a pena drenar a água periodicamente, mas a questão do pagamento permanece em aberto.
De acordo com as normas vigentes, os proprietários são obrigados a zelar pela integridade e segurança de seus bens, e se for constatado que o esgotamento ocorreu por atitude negligente do proprietário, ele pagará. Mas se o esgoto for novo e tudo estiver em ordem no apartamento, a habitação e os serviços comunitários pagarão pelo dreno deliberado.
Se houver uma descarga deliberada de água por funcionários de habitação e serviços comunitários, os consumidores não pagarão por isso. Se a ordem de pagamento indicar o contrário, ou seja, houver cobrança ilegal do pagamento, eles têm o direito de recorrer aos policiais com uma reclamação contra os serviços públicos.
Faturamento ou auto-cálculo
O cálculo da coluna de recebimento é bastante simples: o descarte de água é igual à soma de água quente e água fria multiplicada pela tarifa. Por exemplo, o fluxo de entrada de água é de 20 m3, a tarifa é de 20 rublos, o valor total é de 400 rublos. No entanto, se a linha de pagamento apresentar um recebimento total de 20 m3 e uma drenagem de 25 m3, isso é inaceitável, há um engano comum das concessionárias que pode ser contestado judicialmente.
Os prédios de apartamentos costumam ter um medidor de casa comum, segundo o qual o valor dos pagamentos é revelado, mas se não estiver lá, o cálculo é feito pela habitação e serviços comunitários através da empresa prestadora de serviços. Se necessário, pode sempre instalar o seu próprio contador, após submeter um pedido de instalação do dispositivo. Assim que a licença é emitida, o contador é apurado, lacrado e os valores a pagar são recalculados. Como é o balcão, olhe para a foto.
O que é KPU? Esta pergunta é frequentemente feita pelos usuários. KPU é um dispositivo de medição coletivo instalado em uma ordem geral da casa. Em outras palavras, KPU é um contador que mostra quanto esgoto foi drenado durante um determinado tempo. No entanto, não há abreviatura KPU em nenhum documento oficial; nas linhas e colunas há “Casa comum ou casa comum. dispositivos de medição de utilidade. Acontece que o KPU é uma invenção da habitação e dos serviços comunitários e nada mais, especialmente porque o uso de nomes abreviados de dispositivos em documentos oficiais não é permitido, a menos que seja indicado pelas regras ou um aditamento à resolução.
Assim, a taxa calculada para o descarte de água pode ser verificada de forma independente e, no caso de pequenas violações ao efetuar pagamentos de serviços públicos, você pode recorrer ao tribunal para habitação e serviços comunitários. Se não houver medidor, o valor é calculado de acordo com as taxas padrão estabelecidas anualmente. Você pode descobrir os padrões tanto na empresa de gestão quanto no site da administração da cidade, assentamento.
E, o mais importante: o Decreto do Governo da Federação Russa de 16 de abril de 2013 nº 344 foi cancelado. Data de cancelamento 01/06/2013.O documento “Sobre alterações a certos atos do governo da Federação Russa sobre a prestação de serviços públicos”, portanto, se sua habitação e serviços comunitários não souberem disso, seria útil lembrá-los disso anexando uma foto ou uma cópia do documento.
O artigo foi escrito com base em materiais de sites: domdomoff.ru, fb.ru, realtyinfo.online, 1kvartirka.ru, vodakanazer.ru.
Como calcular o custo de um serviço
Quantos metros cúbicos de água o inquilino gastou em um mês, ele deve pagar tanto. Se foram usados dez metros cúbicos de água fria, o indicador que está na coluna "Tarifa" deve ser multiplicado por 10. O mesmo com água quente. Mas como é cobrado o abastecimento de água?
Tanto a água fria quanto a quente são recicladas. Ao calcular, deve-se multiplicar a tarifa (descarte de água) pelo número total de metros cúbicos utilizados. Ou seja, se forem usados oito metros cúbicos de água fria e quatro de água quente em um mês, você deve encontrar a derivada dos números 12 e x. X é a tarifa, que, como já mencionado, pode ser diferente. Mas na maioria dos casos é de 20 a 25 rublos.
O pagamento pelo descarte de efluentes é dividido pelo número de moradores no caso de instalação de um medidor da casa comum. A instalação de um indivíduo pode reduzir significativamente o valor total no recibo.
Descarte de água nas contas de serviços públicos
Muitos cidadãos da Federação Russa não entendem completamente o conceito de "descarte de água" e, mais ainda, não entendem qual é o descarte de água do kpu nas contas de serviços públicos.
Parece-lhes que pagam duas vezes pela mesma coisa, e a segunda é ainda mais cara. Na verdade não é.
Vídeo: pagamento por habitação e serviços comunitários
A água usada não desce pelos ralos de nossas pias e banheiras em algum lugar da masmorra e se perde lá.
O descarte de água inclui as seguintes etapas tecnológicas:
- Descarte de águas residuais.
- Transporte para as instalações de tratamento.
- Limpeza.
- Descarte ou uso para fins técnicos.
Assim, fica claro que o descarte de efluentes é um processo complexo que exige sérios custos trabalhistas e financeiros.
Todos esses custos estão incluídos nas tarifas dos serviços de esgoto.
O que é isso?
Muitas pessoas confundem nomes semelhantes para serviços públicos como "abastecimento de água" e "descarte de água".
E aqui e ali o principal “ator” é a água, mas em formas completamente diferentes:
Como o principal custo do serviço de esgoto consiste nas etapas subsequentes de limpeza e descarte, a obrigação de pagar é atribuída a absolutamente todos os moradores da cidade que moram em prédios de apartamentos e no setor privado.
Uma exceção são os edifícios residenciais frequentes que não estão conectados a um sistema de esgoto comum.
Exemplos de cálculo
Calcular quanto você tem que pagar pelos serviços de esgoto é bastante simples.
O principal é que os dispositivos de medição de água sejam instalados na casa.
Podem ser medidores individuais para água quente e fria ou medidores comuns de casa.
Com base nas leituras do período do relatório, é necessário somar o consumo de água quente e fria.
O valor recebido é multiplicado pela tarifa de descarte de água e obtém-se o valor a pagar pelos serviços de esgoto.
Por exemplo, um usuário usou 25 metros cúbicos por mês. quente e 43 metros cúbicos de água fria. A tarifa para serviços de águas residuais é de 9,42 rublos por 1 metro cúbico. Obtemos a expressão - (25 + 43) * 9,42 = 649,54 rublos.
As regras de cálculo são estabelecidas e aprovadas pelo Decreto do Governo da Federação Russa "Sobre o procedimento e as condições de pagamento por cidadãos de habitação e serviços públicos".
As tarifas em regiões individuais e entidades constituintes da Federação Russa são estabelecidas pelas autoridades locais.
Seu valor é significativamente afetado pelo estado dos sistemas de esgoto da cidade, bem como pela disponibilidade de modernas estações de tratamento e equipamentos de descarte.
Se não houver medidor?
Os serviços de saneamento não são baratos, e aqueles consumidores em cujos apartamentos ou casas não possuem medidores e você não invejará.
Na ausência de medidores para abastecimento de água quente e fria, o cálculo do consumo mensal é feito com base em padrões gerais.
Como sabem, as taxas médias de consumo não correspondem aos volumes reais de consumo de água, são muito superiores.
Na ausência de dispositivos de medição, o custo dos custos mensais de eliminação de águas residuais é calculado da seguinte forma:
Como recusar a KPU
e todas as sanções a partir deste ano começarão de fato, porque a falta de um certificado de verificação tempestiva equivale à ausência de um medidor como tal, respectivamente, o Código Penal começará a cobrar à taxa atual, desta vez, mas aqui a natureza judaica é muitas vezes incluída em alguns moradores: e eu tenho dois registrados, mas quatro vivem, é mais lucrativo para mim sem medidores, e este caso agora está previsto: a partir deste ano, são introduzidos coeficientes crescentes para calcular o custo de água em apartamentos que não estão equipados com hidrômetros http://www.rg.ru/201. /schetchik.html
Foi emitido o Decreto do Governo de Moscou nº 344 de 16.04.13. , segundo o qual a partir de 01 de janeiro de 2015. coeficientes crescentes serão aplicados ao padrão para aqueles que voluntariamente não instalaram medidores. Além disso, serão aplicados coeficientes crescentes para quem não fez o check-in a tempo, quem não substituiu o medidor quebrado, isso também pode se aplicar àqueles que não permitiram a entrada do controlador no apartamento.
O que significam as abreviaturas nos recibos de aluguel
Se houver poucas linhas, o objetivo dos pagamentos não é divulgado em detalhes - esse é o primeiro motivo de suspeita. Normalmente a sociedade gestora deliberadamente não divulga a finalidade dos pagamentos
Vale a pena prestar atenção ao valor final: se for diferente do que foi um mês antes, é melhor verificar cuidadosamente toda a conta. Ao mesmo tempo, após o aumento das tarifas, lembramos que elas foram aumentadas a partir de 1º de julho, a conta deve ser verificada com especial cuidado
As empresas de gestão e os fornecedores de serviços públicos podem sobrecarregar a conta, escondendo-se atrás de um aumento planeado.
O pagamento geralmente consiste em várias abreviações misteriosas, e cada distrito pode introduzir suas próprias abreviações. Existem alguns comuns: Se o KPU for indicado, você paga pela água de acordo com o medidor do apartamento.
Ou seja, a água fria que é usada para aquecimento, em outra linha eles dão o preço do aquecimento em si. Somando-os, obtém-se o preço final da água quente. Trata-se dos serviços de uma empresa gestora de um prédio de apartamentos para a manutenção e reparação corrente de bens comuns num prédio de apartamentos. Ou seja, se você tem essa linha, assume-se que a ordem é mantida na sua entrada e tudo funciona. Esta linha pode incluir diversos serviços de manutenção de equipamentos de engenharia internos, limpeza, manutenção, coleta de lixo, serviços de portaria, etc.
Ao mesmo tempo, o valor e os serviços incluídos no recibo devem ser aprovados por decisão dos próprios inquilinos em assembleia. Existem também serviços que na realidade os cidadãos não utilizam: por exemplo, o pagamento de uma antena e pontos de rádio. Eles podem ser dispensados individualmente entrando em contato com o Código Penal com um pedido para excluir esses itens da conta geral. Valores para consumo individual de utilidades utilizadas no apartamento e para necessidades gerais da casa; por exemplo, o custo de aquecimento e iluminação da entrada para o pagamento deve ser postado em colunas diferentes.
Há casos em que o valor do pagamento pelo uso de utilitários por pessoa por pessoa excedeu o valor do consumo individual nos apartamentos. Isso pode acontecer quando os pagamentos de ODN são acumulados não de acordo com contadores, mas de acordo com padrões com coeficiente multiplicador devido à falta de um contador. Para cortar custos, os proprietários devem votar na assembleia pela instalação dos medidores. Instale suas organizações fornecedoras de recursos. Deve verificar se a área do apartamento está indicada corretamente no pagamento.
Os pagamentos de aquecimento e revisão são calculados por metro quadrado. As autoridades regionais alocam subsídios que compensam parte dos pagamentos, mas operam apenas dentro da norma social em Moscou - 33 metros quadrados. Você terá que pagar pelos excedentes de habitação. Além disso, não se apresse em registrar novos inquilinos. Quanto mais pessoas, mais caro será, por exemplo, a água se os medidores não forem instalados.
Se um dos registrados no apartamento não mora nele há muito tempo, um recálculo pode ser realizado. Só é necessário provar a ausência - por exemplo, trazer um certificado da sociedade gestora do local de residência real.
O mesmo se aplica à residência de verão no país e longas viagens de negócios: se os documentos relevantes estiverem disponíveis, o Código Penal é obrigado a recalcular. Calcular quanto você tem que pagar por um novo serviço é fácil. Em Moscou, a taxa mensal é de 15 rublos. A nova linha surgiu na capital em julho e já provocou uma onda de descontentamento.
No entanto, até agora a prática não é a favor dos moradores. Neste caso, você deve solicitar ao departamento distrital de subsídios de habitação, apresentando um certificado de renda e um certificado de propriedade. Ao mesmo tempo, não deve haver excesso de espaço vital: as normas estabelecidas são 33 m². Se a conta for muito alta, você precisa registrar uma reclamação na empresa de gerenciamento.
Recibo com erro a favor da sociedade gestora
A principal razão para o exagero de utilidades é o cancelamento de dívidas de outras pessoas às suas custas. A sociedade gestora provisiona montantes adicionais aos contribuintes de forma a reduzir o valor da dívida principal nas faturas de serviços públicos. Eles se baseiam no fato de que a maioria dos cidadãos comuns paga o aluguel automaticamente, sem pensar e sem verificar os recibos de pagamento.
A prevenção na luta contra contas de serviços públicos inflacionadas é uma verificação cuidadosa de cada recibo quanto a erros.
A melhor maneira de detectar erros é comparar os recibos antigos com os novos.
Se encontrar erros nos recibos ou a presença de serviços inexistentes, deve contactar a sociedade gestora com um pedido por escrito para recalcular as contas de serviços públicos.
Você pode solicitar um recálculo do recibo pelos seguintes motivos:
- Tarifas de serviços públicos inflacionadas;
- Compensação de trabalhadores inexistentes;
- Pagamento por serviços inexistentes;
- Se os serviços especificados no recibo não foram efetivamente executados pela sociedade gestora.
Como mostra a prática, para evitar litígios, as sociedades gestoras atendem às necessidades dos usuários do serviço e recalculam.
Medidores individuais instalados para o consumo de água quente e fria ajudarão a reduzir o risco de pagamento em excesso para habitação e serviços comunitários. Nesse caso, o usuário do serviço pagará as contas apenas pela quantidade de água que efetivamente utilizou. Nas casas que não possuem hidrômetros individuais, as contas são calculadas com base em indicadores médios, o que faz com que as Sociedades Gestoras cobrem metros cúbicos extras de água.
Descarte de água no recibo o que é e com o que se come
Sabendo calcular o descarte de água, o consumidor pode pagar com precisão o valor necessário. O caso dos prédios de apartamentos tem uma nuance interessante: se não houver medidor comum da casa, os serviços de habitação e comunais fazem o cálculo através de comunicação com a empresa que fornece o serviço específico. Atualmente, a popularidade dos medidores individuais aumentou drasticamente por um motivo simples: o dispositivo está localizado no proprietário das instalações, o que facilita a descoberta do sistema de drenagem do dpu. Para entender melhor o procedimento de cálculo, um exemplo deve ser dado para mostrar como é a operação de cálculo.
Segue-se que abastecimento de água e saneamento são categorias diferentes, ao contrário da crença popular de que são uma e a mesma coisa. Deve-se notar que o abastecimento de água é mais caro que seu “irmão” devido ao fato de que o abastecimento de água também inclui atividades de aquecimento e resfriamento de água.
O que é descarte de água nas contas de serviços públicos
De acordo com a maioria dos russos, o pagamento pelo esgoto significa pagamento apenas pelo esgoto, ou seja, exclusivamente pelo fluxo de água. Em parte, essa suposição pode ser considerada correta. Mas além de drenar a água, este serviço inclui a remoção, descarte, transporte e posterior purificação da água consumida.
No que diz respeito ao descarte de água, consiste na retirada da água utilizada. Simplificando, a eliminação de águas residuais é a purificação da água já utilizada e sua posterior eliminação através de esgotos. Este serviço de utilidade pública é obrigatório para pagamento por todos os moradores da cidade: de proprietários de apartamentos a proprietários de casas particulares.
O que é esgoto nas contas de serviços públicos e como é calculado
Desde 2012, outra linha apareceu nas contas de serviços públicos - “Descarte de água”. De forma simplificada, refere-se ao descarte de água utilizada pelos moradores do apartamento no esgoto.
O contratante é responsável pelo bom funcionamento do processo, com o qual o município, as sociedades gestoras, as cooperativas ou os particulares tenham celebrado um contrato de prestação de serviços públicos.
Em muitas localidades, esta é uma empresa unitária (ou JSC, OJSC) Vodokanal. E todos os proprietários de MKD e casas particulares conectadas a um sistema de esgoto comum pagam os custos de descarte de água.
É legal pagar pelo aquecimento de água de acordo com um recibo em 2018
Se estiver em causa a legitimidade do aparecimento de uma linha adicional “aquecimento de água” nos recibos, para não pagar a mais pelo aquecimento, é recomendável que você entre em contato primeiro com o Código Penal com um pedido para explicar o que esse item significa. O aparecimento de uma nova linha no recibo é legal apenas com base na decisão do proprietário das instalações da MKD. Na ausência de tal decisão, uma reclamação deve ser escrita ao GZhI. Depois de apresentar uma reclamação ao Código Penal, você deve fornecer uma resposta com explicações no prazo de trinta dias. Em caso de recusa em justificar por que tal serviço é prescrito no recibo, deve ser apresentada queixa ao Ministério Público com ação judicial. Nesse caso, se você já pagou o valor indicado no recibo, o artigo 395 do Código Civil da Federação Russa servirá de base para a reclamação. Se um reembolso não for necessário, mas você ainda tiver que pagar por serviços que não são fornecidos, registre uma reclamação para excluir a linha "aquecimento de água". Nesse caso, vale a pena consultar o artigo 16 da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor".
Regulamento regulamentar
O que é drenagem nas contas de serviços públicos - explica a Lei Federal nº 416, de 12.07.2011. Ele substituiu várias leis federais e locais díspares. Alguns deles continuam operando, definindo, por exemplo, tarifas e exigências de qualidade da água fornecida aos apartamentos e depois descarregada em reservatórios naturais.
A Lei Federal nº 416 descreve:
- poderes das autoridades centrais, regionais e locais no domínio da eliminação de águas residuais;
- métodos de garantia e verificação da qualidade da água, sua conformidade com as normas ambientais;
- procedimento de descarte de água;
- regras de regulação tarifária, etc.
O descarte de água como um dos serviços públicos também afeta o Código de Habitação da Federação Russa na seção VII. O Código estabelece, em particular, a obrigação dos cidadãos - residentes e proprietários de estabelecimentos - pagarem pelo recebimento e descarte dos recursos utilizados. Descreve o procedimento de cálculo e sanções para a ocorrência de dívida sobre habitação e serviços comunitários.
O Decreto do Governo da Rússia nº 354, de 6 de maio de 2011, complementa a Lei nº 416 e o Código de Habitação da Federação Russa com as regras para a prestação de serviços habitacionais e comunitários e o procedimento para o cálculo de taxas para eles. Ele fornece fórmulas pelas quais qualquer cidadão pode verificar se há algum erro na conta de luz.
O Decreto nº 306, de 23 de maio de 2006, define os métodos e procedimentos para estabelecer os padrões de abastecimento de água fria e quente (e, consequentemente, saneamento) se a casa não estiver equipada com medidores de apartamento. Os seus valores são fixados pelas autoridades regionais e publicados no domínio público nos sites dos departamentos ou sociedades gestoras.
Como legalmente não pagar pelo esgoto
É impossível recusar o pagamento de contas de serviços públicos, no entanto, para não efetuar um pagamento regular pela drenagem, você pode enviar um pedido especial à organização gestora.
Descontos disponíveis para algumas pessoas
O pedido deve indicar o desejo do proprietário de receber uma lista de contas de serviços públicos obrigatórias. Além disso, a organização gestora deve apresentar documentos para fundamentar os seus pedidos de pagamento.
O cancelamento do pagamento do serviço de drenagem depende de muitos fatores. O consumidor deve:
- Faça um recálculo de taxas, para as quais você precisará usar recibos;
- Apresentar um relatório sobre o trabalho realizado pela organização responsável pela drenagem (pelo período exigido);
- Enviar propostas à organização, que prevê eventuais despesas para o próximo ano, com o fornecimento de estimativas;
- Obtenha um documento da sociedade gestora, que reflita as despesas e receitas da empresa.
O descarte de água no recibo é um serviço de esgoto. Ao drenar a água residual, ela é biologicamente purificada. Este serviço não deve ser percebido pelos consumidores como mais uma forma de aumentar o valor final no recibo. É através da drenagem das habitações e serviços comunitários que garante o cumprimento das normas sanitárias necessárias à segurança de todos.
