Estamos escrevendo uma queixa ao Código Penal sobre a falta de aquecimento

Padrões de temperatura no apartamento e na casa no inverno

De acordo com as normas fixadas pelo Governo, a temperatura no interior das instalações não deve ser inferior aos seguintes valores:

Não inferior a +18C nas salas de estar
Não inferior a +18C na cozinha
Não inferior a +16С em lances de escada
Não inferior a +16C na entrada
Não inferior a +5C no porão da casa
Não inferior a +20C em quartos que são de canto

Em casos de reparos e acidentes, os períodos de controle para a interrupção máxima do aquecimento também são estabelecidos:

Em temperaturas de 8C - 10C por não mais de 4 horas seguidas
A 10C - 12C não mais de 8 horas
A partir de 12C para o padrão não mais de 16 horas
Durante o mês, o intervalo total não deve exceder 24 horas

Caso a temperatura no apartamento esteja abaixo dos padrões, o consumidor deve primeiro entrar em contato com o prestador de serviços de utilidade, ou seja, a Sociedade Gestora, HOA, Housing Office ou DEZ com um pedido de medição de temperatura no apartamento.

Ao enviar uma inscrição, recomendamos que você certifique-se de obter uma marca na segunda via de que a inscrição foi aceita e registrada, se por algum motivo você não quiser colocar uma marca, deverá enviar a inscrição por correio registrado com notificação.

Para quem e como reclamar do frio no apartamento DOCUMENTO DE AMOSTRA

Se as baterias do seu apartamento não aquecem bem ou não há fornecimento de calor, você precisa reclamar.

Quando o apartamento está frio, qualquer método de aquecimento é usado Foto: Vladimir PROSHKIN

Para entender a legalidade de outras ações, vamos nos familiarizar com os regulamentos existentes. De acordo com os padrões sanitários, a temperatura do ar no apartamento não deve ser menor (de acordo com GOST R 51617-2000 Habitação e serviços comunitários. Especificações gerais em vigor pela resolução do Padrão Estadual da Rússia 158 de 19 de junho de 2000) :

+20 - o prédio do primeiro ano de operação,

+20 - quarto de canto,

+18 - sala de estar,

+16 – vestíbulo, escada,

Portanto, se o termômetro no quarto mostrar menos de 18 graus, entre em contato com sua empresa de gerenciamento ou organização de fornecimento de calor (se o contrato foi celebrado diretamente com ela) com uma reclamação. As comunicações geralmente são verificadas no dia da ligação por um zelador ou engenheiro. Depois de inspecionar as baterias, eles elaboram um ato em duas vias, uma das quais fica com o senhorio. Ao mesmo tempo, a temperatura do ar interno é medida na parede interna de cada sala, recuando da parede em um metro e do chão em um e meio. Se as reclamações do inquilino forem confirmadas, as concessionárias são obrigadas a consertar tudo. De acordo com as normas, não são permitidos desvios na temperatura do ar nos quartos (uma pequena exceção à noite). Ou seja, as baterias devem necessariamente aquecer o apartamento nos graus indicados nas regras. Se isso não acontecer, o aluguel é reduzido individualmente para cada apartamento afetado, dependendo de sua filmagem. O recálculo do apartamento comum é feito a pedido do inquilino.

Onde uma reclamação pode ser enviada é com o inquilino. Você pode escrever imediatamente uma declaração ao Ministério Público se não houver confiança na empresa de gestão. Ao mesmo tempo, os especialistas não aconselham ir à Justiça, recomendando que para uma resolução mais rápida da questão, no entanto, desacelere os serviços públicos. E depois de resolvido o problema, recupere-os através do tribunal os danos materiais causados. Existe uma prática quando uma reclamação é enviada a todas as instâncias de uma só vez, de modo que o mesmo recurso de um cidadão é controlado em diferentes níveis.

No texto da reclamação ou reclamação, é necessário não apenas fazer referência ao fato de não haver aquecimento normal, mas também indicar com precisão o período de ausência, os motivos alegados, a temperatura detectada, as consequências negativas e o material ou dano moral causado. Aguardando respostas por uma semana. Depois disso (na ausência de qualquer ação por parte dos serviços públicos), você pode escrever a próxima reclamação sobre mau aquecimento para a próxima instância.

A organização responsável pelo aquecimento em edifícios residenciais, após o segundo recurso dos moradores, provavelmente resolverá o problema. No entanto, se duas queixas foram ignoradas, há todos os motivos para escrever um apelo ao Ministério Público. Em tal denúncia, é necessário indicar que, em decorrência das ações ilícitas dos serviços públicos, foram causados danos à saúde e à propriedade dos moradores e membros de suas famílias.

Reclamação sobre amostra de baterias frias

Depois de telefonar, você precisará explicar a situação, após o que o funcionário aceitará o pedido e definirá a data e a hora para o comparecimento de um especialista que verificará o funcionamento do sistema de aquecimento e identificará o motivo de sua ausência. Com base nos resultados da auditoria, o especialista elaborará um ato apropriado, no qual declarará a essência da auditoria e resumirá seus resultados. O relatório da vistoria será elaborado em duas vias, uma das quais ficará nas mãos de um especialista, e a segunda será transferida para o proprietário do apartamento vistoriado. Se o problema for identificado durante esta visita, após um curto período de tempo será resolvido.

entre em contato com um encanador que atende uma determinada casa.

Reclamação sobre a prestação de serviços de qualidade inadequada

Pode descarregar um pedido de amostra para uma temperatura baixa na casa ou para a necessidade de recalcular a taxa de aquecimento devido à prestação de serviços de qualidade inadequada, pode descarregar no nosso site. Vamos dar uma olhada no que deve ser escrito nele sem falta. No cabeçalho você indica para quem você escreve e seus dados. É necessário indicar não só os dados da organização para onde a candidatura será enviada, mas também os dados da pessoa responsável. Na maioria das vezes, o pedido é escrito em nome do chefe da empresa de gestão ou do escritório de habitação. Lembre-se também que o requerente é a pessoa que celebrou o contrato de serviço. Se você decidir não escrever uma declaração, mas simplesmente ligar, esteja preparado para o fato de que isso não funciona e o problema da qualidade do aquecimento residencial não será resolvido. Na parte principal, em primeiro lugar, anote em que número o contrato de serviço foi concluído e a data de sua conclusão.

Em seguida, brevemente, mas em detalhes, sem especulações desnecessárias, descreva a essência do problema:

escreva quais padrões de temperatura na casa devem ser observados de acordo com as normas de SanPin e SNiP;
de acordo com o ato elaborado com antecedência, escreva como o aquecimento realmente funciona (data, hora, temperatura - você pode até medir a temperatura da água nas baterias);
se não houver aquecimento ambiente ou não houver aquecimento por um determinado período de tempo, indique esse intervalo;
se foi realizado um exame independente, os resultados desse exame são anexados à reclamação, bem como um ato sobre como o sistema de aquecimento realmente funciona;
indicar quais cláusulas do contrato e normas do SanPin e SNiP (assim como outras normas da legislação) foram violadas e qual a responsabilidade do fornecedor de calor por isso;
expresse seus requisitos e o curso de ação proposto pela organização para a qual você está escrevendo.

Lembre-se de que não haverá reação imediata. Sua reclamação será considerada de acordo com a lei sobre o procedimento para considerar tais solicitações de cidadãos. Descubra em que dias funciona o escritório de habitação, departamento de habitação, habitação e serviços comunitários (em geral, onde você escreveu) e espere o resultado.

Razões para fornecer serviços de qualidade inadequada

Por que a temperatura no apartamento não é mantida em um nível normal? Alguma coisa mudará se certas partes do sistema de aquecimento forem reparadas periodicamente? Para onde vai o calor? A maioria das casas foram construídas há muitos anos. Em seguida, as baterias foram instaladas. Como os radiadores fornecem calor? A água quente passa por eles, o que aquece as baterias, e eles, por sua vez, a compartilham com o espaço vital. A água contém várias substâncias (incluindo sais químicos). Eles preenchem gradualmente o sistema, acomodando-se dentro das baterias do radiador.Assim, o volume de água quente no sistema diminui e as baterias emitem cada vez menos calor. Como resultado, fica frio no apartamento e declarações, reclamações e reclamações começam a se espalhar contra a empresa de gestão, escritório de habitação, habitação e serviços comunitários, departamento de habitação, Rospotrebnadzor e o Ministério Público. E então surge a pergunta: quem deve substituir os radiadores? O proprietário pode contar com a prestação desses serviços junto dos serviços de habitação e comunais ou do gabinete de habitação? Posso eu mesmo reparar o sistema de aquecimento? Claro, ninguém vai comprar radiadores e instalá-los em seu apartamento às custas de habitação e serviços comunitários. A menos, é claro, que este item esteja especificado no contrato de manutenção da casa e o dinheiro não tenha sido coletado para tais necessidades.

Você precisa saber que, se decidir substituir o sistema de aquecimento do apartamento, deverá obter permissão. O fato é que, se você adicionar o número de baterias no radiador, o volume de água no sistema aumentará, respectivamente, você ficará mais quente. Mas, ao mesmo tempo, a temperatura dos alojamentos que seguem seu apartamento cairá.

Eles começarão a descobrir para onde vai o calor de sua casa. Eles vão começar a escrever reclamações e reclamações para a empresa de gestão, para o escritório de habitação e habitação e serviços comunitários. Será realizado um exame independente e constatar-se-á que o problema não está na prestação de serviços de qualidade inadequada, mas sim no seu desempenho amador. O proprietário, e no caso de inquilinos, o senhorio será multado e obrigado a devolver tudo ao seu estado original.

Carta de reclamação por mau aquecimento

Em seguida, você deve indicar quais consequências do regime de baixa temperatura surgiram: umidade no apartamento, frio no apartamento causou doenças catarrais dos moradores e constante sofrimento moral e físico causou uma exacerbação de doenças crônicas, outros fatos.) Meus argumentos são respaldados pelos seguintes documentos (a seguir, os números e datas devem ser atos reescritos, cópias de reclamações e outros documentos, se houver). Por muito tempo, nossas demandas orais a você permanecem insatisfeitas. Com base no exposto, exijo: 1 . Alinhar o regime de temperatura no apartamento com os requisitos dos regulamentos.2.

Reduza proporcionalmente a taxa de aquecimento durante o período de …

Características de fazer uma reclamação

Sobre contas de aquecimento

Nesse caso, você deve indicar definitivamente a que horas já está sentado sem aquecimento e as leituras exatas do termômetro em seu apartamento.

Certifique-se de incluir um link para a lei de acordo com a qual você exige o recálculo. O seu documento deve ser acompanhado de um ato lavrado na presença de um técnico da concessionária atestando a má qualidade dos serviços.

Em relação à água quente

No "cabeçalho" do documento, indique todos os destinatários (organizações) para onde será enviada a sua reclamação. No documento, listar os indícios da falta de água quente (certificado de serralheiro da habitação e serviços comunitários), que medidas foram tomadas. Certifique-se de estar datado e assinado (de acordo com o número de reclamantes).

Obviamente, em caso de julgamento, é mais aconselhável entrar em contato com um advogado competente especializado em direito habitacional.

No entanto, o principal que deve ser feito em caso de “ilegalidade” dos serviços públicos é não ficar calado. Não deixe de chamar os técnicos, lavrar um ato, reclamar por escrito às autoridades de fiscalização. Lembre-se que o seu silêncio, assim como a ignorância das leis e dos seus direitos, é a arma deles.

Não encontrou resposta para sua pergunta? Descubra como resolver seu problema específico - ligue agora mesmo:

O que é uma reclamação sobre os serviços do Código Penal e do departamento de habitação

Este é um documento oficial que se destina a um destinatário específico.

Na denúncia, além de indícios de ações ilícitas, também pode haver propostas para eliminar mal-entendidos.

Este documento é redigido de forma claramente estabelecida, e em tribunal é a prova de que os inquilinos ainda tentaram resolver os problemas com a sua sociedade gestora de forma amigável.

Uma reclamação é um recurso em que uma parte expressa insatisfação com as atividades ou inação da outra parte.

A resposta à reclamação deve ser recebida no prazo de 3 dias corridos. Se depois de uma semana não houver resposta, os inquilinos têm todo o direito de recorrer ao tribunal e anexar uma cópia da reclamação como prova de que certas ações foram tomadas.

O que fazer se o seu apartamento se transformou em uma geladeira

Então, por algum motivo desconhecido, seu apartamento praticamente não é aquecido. O fato de você estar cansado de viver em um carro de cachorro e até pagar por ele como serviços completos, você pode escrever corretamente uma reclamação. Para começar, o chefe de habitação e serviços comunitários. Muitas vezes isso é suficiente.

Se não, então ao seu serviço está toda uma lista de organizações que estarão muito interessadas em saber por que a empresa de gerenciamento viola seus direitos. Estes são: o departamento de habitação da cidade, a divisão local de Rospotrebnadzor, o Ministério Público. Em outros casos, a verdade, raramente chega a isso, você terá que recorrer aos servos de Themis

É verdade que a princípio será necessário fazer mais uma coisa - elaborar um ato de exame da qualidade dos serviços públicos. Para isso, são chamados um serralheiro de habitação e serviços comunitários, vizinhos e um representante do município. Uma comissão composta por esses membros elabora um ato confirmando que você não está sendo atendido no nível adequado.

Tendo recebido esse documento, você pode se sentar para uma reclamação. Um aplicativo de amostra para a empresa de gerenciamento de aquecimento pode ser baixado abaixo no artigo ou entre em contato com um advogado com antecedência para obter orientação. Por quê?

O fato é que o documento será cuidadosamente estudado para a presença de um motivo formal para nit-picking (e muitas vezes encontrado). Depois disso, o funcionário declara com a alma tranquila que tudo o que você escreveu no documento não é verdade.

No "cabeçalho" do documento, certifique-se de indicar o nome completo da organização, o sobrenome e as iniciais do chefe, apresente-se (coluna - "de quem"). No texto da reclamação, escreva que você é o proprietário das instalações residenciais e indique o número do pedido (acordo de privatização). Mencione também que você paga regularmente contas de serviços públicos.

No próximo parágrafo, indique a partir de que horas a temperatura em sua casa não corresponde à norma (exatamente quantos graus são). Certifique-se de consultar as Regras para a prestação de serviços públicos (Decreto do Governo da Federação Russa nº 307 de 23/05/07), que estabelece que em um edifício residencial o termômetro não deve cair abaixo de 18 graus.

O próximo requisito é:

compensar as perdas causadas a você (especificar os prazos de execução)
recalcular (para baixo) o custo das utilidades. Ao mesmo tempo, consulte as normas atuais, a saber: artigo 29 da Lei da Federação Russa sobre a proteção dos direitos do consumidor. Os detalhes da apresentação de uma reclamação neste caso são discutidos aqui.
Indique quais documentos você está anexando (uma cópia da fatura do mês e um ato de vistoria da qualidade das utilidades).

É muito possível que a empresa irá recusar. E às vezes até por razões bastante razoáveis: por exemplo, você não indicou a temperatura exata em sua casa ou um relatório de inspeção de qualidade não foi elaborado. Ou alguma outra nuance é omitida, que você considerou insignificante, ou talvez você nem soubesse de sua existência.

Por exemplo, isto: todas as reclamações devem ser apresentadas apenas por escrito, através do secretariado ou por correio registado. A sua visita à “briguenta” no gabinete de habitação e serviços comunitários não levará a nada. É uma pena, é uma pena - mas é sua culpa que sua insatisfação com os serviços públicos permaneceu insatisfeita, será apenas você mesmo e nenhum tribunal contestará isso.

Mas em qualquer caso, o Código Penal será obrigado a responder à reclamação recebida por eles. Certifique-se de guardar o recibo postal após o envio do documento. A denúncia está escrita em duas vias, uma permanece em suas mãos - caso ainda venha a julgamento.

Em geral, é claro, seria melhor se você viesse pessoalmente ao escritório da Sociedade Gestora e lá eles transferissem a reclamação para o secretário, que a registraria com você. Bem, se eles se recusarem (e isso acontece) - resta um método comprovado, o correio. A reclamação é enviada por correio registado com notificação.

O prazo para que as autoridades considerem a reclamação é de uma semana. Se isso também for inútil - os serviços públicos se recusam ou geralmente ficam em silêncio, seu próximo destinatário é a Administração de Habitação da Cidade. Faça uma reclamação de acordo com o mesmo princípio que nos serviços de habitação e comunitários.

Geralmente isso dá resultados - depois de duas reclamações, os funcionários entendem que não são piadas. No entanto, se mesmo aqui for monótono, escreva uma queixa ao Ministério Público. A conclusão é que os serviços públicos não cumprem as suas funções oficiais diretas, pelo que se desenvolveu uma situação perigosa para a saúde e a vida dos moradores.

O que fazer com uma reclamação

Após a elaboração do documento, deverá seguir as regras para o seu registo junto da sociedade gestora. Isso pode ser feito de duas maneiras - carregue você mesmo ou envenene-o por correio registrado.

Registo de um pedido de aquecimento

A reclamação por falta de aquecimento é feita em 2 vias. Um deles é entregue à sociedade gestora e o segundo fica com o inquilino. Ao mesmo tempo, no segundo ato, a reclamação por falta de aquecimento deve ser feita no número do registro de entrada, nome completo e assinatura do responsável que registrou o documento.

Depois disso, o HOA tem um mês para satisfazer os requisitos da reclamação. As exceções são os casos em que uma reclamação escrita nos serviços de habitação e comunitários diz respeito a situações de emergência - a eliminação de um vazamento, a substituição de radiadores defeituosos, etc. O tempo para a decisão é determinado pelas cláusulas do contrato, mas não pode exceder 1 dia. Caso contrário, a sociedade gestora será obrigada a indemnizar as consequências da reparação intempestiva do sinistro.

Envio de reclamação por correio

Uma reclamação devidamente redigida com base no formulário de solicitação de perda de calor da amostra pode ser enviada. Isso deve ser feito por correio registrado com a obrigatoriedade de notificação do remetente de recebimento. Neste caso, o lead time começa a partir do momento em que a organização recebe a reclamação.

Na prática, não é recomendado fazer isso, pois um possível erro no endereço do destinatário ou erros durante o cadastro podem atrasar a solução do problema por mais tempo. Uma alternativa é apresentar uma reclamação ao escritório de habitação por mau aquecimento por uma pessoa responsável por procuração.

O que fazer se o pedido de fornecimento de calor ao HOA não for atendido? Se você tem certeza de que está certo, pode solicitar às autoridades superiores. Estes incluem a inspecção da habitação da cidade, Rospotrebnadzor, o Ministério Público e as autoridades judiciais. Neste caso, com a resolução positiva da reclamação junto da sociedade gestora, poderá ser recebida uma indemnização adicional.

O vídeo mostra um exemplo de solução de aquecimento de baixa qualidade ao registrar uma reclamação:

Exemplo de aplicação para aquecimento de escritórios residenciais

Não inferior a +16C na entrada
Não inferior a +5C no porão da casa
Não inferior a +20C em quartos que são de canto

Fica também estipulado que essas normas devem ser fornecidas pelo prestador de serviço de utilidade pública, desde que o próprio consumidor forneça isolamento térmico das janelas nas instalações. Em casos de reparos e acidentes, os períodos de controle para a interrupção máxima do aquecimento também são estabelecidos:

Em temperaturas de 8C - 10C por não mais de 4 horas seguidas
A 10C - 12C não mais de 8 horas
A partir de 12C para o padrão não mais de 16 horas
Durante o mês, o intervalo total não deve exceder 24 horas

Características de apresentar uma reclamação sobre a falta de aquecimento

De acordo com as normas vigentes, a temperatura mínima permitida para uma habitação é de 18˚C. Se os números reais não atenderem aos critérios estabelecidos, este é um motivo válido para apresentar uma reclamação.

É importante considerar que, independentemente da estrutura à qual o documento seja submetido, ele deve ser elaborado de acordo com as regras do idioma russo e não conter erros.

Hoje não existe um modelo estrito para escrever uma reclamação sobre o aquecimento não funcional, portanto, a forma do documento pode ser gratuita. No entanto, a reivindicação deve atender aos requisitos de redação e etiqueta comercial. O texto não deve conter frases com conotação emocional, expressões rudes e declarações obscenas. Ao escrever uma reclamação, você deve se esforçar para ser o mais conciso e informativo possível. O documento também deve incluir as seguintes informações:

O nome da organização à qual a reclamação é dirigida;
O endereço exato da residência (se for um prédio de apartamentos, indique o número de moradores);
Dados do contrato com a concessionária;
Descrição do problema;
Justificativa legal;
requisitos do requerente;
O tempo durante o qual o reclamante espera uma resposta;
Data de apresentação do documento e assinatura dos inquilinos.

Independentemente do método escolhido para resolver o problema, os especialistas recomendam fortemente a apresentação de uma reclamação coletiva. Se o recurso vier de vários inquilinos ao mesmo tempo, será considerado o mais rápido possível. Na maioria das vezes, o prazo para a tomada de decisão sobre o caso varia de 10 a 30 dias.

Quanto ao método de envio de uma reclamação, além de usar os serviços dos correios, você pode escrever uma reclamação através do portal oficial da Internet da estrutura selecionada. Se o documento for elaborado na forma escrita usual, o requerente deve ter uma cópia do mesmo.

O que fazer se as baterias não aquecerem?

O artigo foi escrito com base em materiais dos sites: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Como escrever um pedido de substituição do riser

A dilapidação do parque habitacional no contexto de uma longa falha na realização de reparos de capital de comunicações de engenharia levou ao fato de que os tubos de todos os sistemas de suporte ultrapassaram sua vida útil e exigiram substituição.

Com base no Código de Habitação da Federação Russa, a responsabilidade de substituir os tirantes é atribuída à organização que opera o edifício residencial. Para realizar o trabalho, o inquilino deve escrever um pedido de substituição do riser no apartamento de acordo com um modelo exemplar.

Olá, caro visitante do portal! Infelizmente, o artigo divulga apenas uma resposta típica à sua pergunta. Para uma questão privada, por favor escreva-nos. um consultor on-line. Um de nossos advogados imediatamente e totalmente gratuito irá aconselhá-lo.

Uma solicitação por escrito para reparos, que é de responsabilidade direta do escritório de habitação, deve ser feita em duas vias. Sua cópia deve ser carimbada por um funcionário que o pedido foi recebido com um número que certifica o número de correspondência recebida e o sobrenome do destinatário escrito de forma legível.

Exemplo de aplicativo

Depois de ter feito um recurso, envie-o para o endereço da sociedade gestora sob a forma de carta registada ou registe-o diretamente na secretaria da organização. O formulário de solicitação de reparo pode ser baixado aqui.

Você pode ver um formulário de solicitação de reparo de amostra aqui. Pedido de recálculo Não é incomum que os inquilinos estejam ausentes de sua casa por vários meses, como resultado dos quais os utilitários não foram usados, e a conta veio como de costume.

Importante Em seguida, pode exercer o seu direito legal e apresentar um pedido de recálculo à sociedade gestora. A candidatura é redigida numa folha branca de formato A4 em duas vias.

No canto superior direito, preencha o cabeçalho, onde você indica seus dados (nome completo, endereço exato, telefone de contato) e dados da empresa (nome, endereço e telefone).

O que fazer se a casa tiver baterias frias

Por mais de um mês, os aposentados moraram em um apartamento com radiadores frios no auge da estação de aquecimento. O tão esperado calor chegou à casa dos idosos moradores de Barnaul somente após a intervenção do Centro de Proteção dos Direitos do Cidadão. Em seguida, a empresa gestora entra no processo. Ela é obrigada a criar imediatamente uma comissão especial, que incluirá representantes do Reino Unido, a inspeção térmica e o próprio proprietário do apartamento. Em até 24 horas, o morador deve ser informado da data e hora da vistoria.

Às vezes, o menor erro se torna o motivo da recusa em considerar a reclamação. Por esse motivo, os especialistas recomendam fortemente que você entre em contato com um advogado experiente que o ajudará a formar o documento corretamente, dar recomendações sobre os próximos passos e responder a perguntas relacionadas.

Se o problema não for resolvido dentro de 7 a 10 dias, você precisa descobrir o número para onde ligar se as baterias frias permanecerem frias. Também pode fazer uma visita aos serviços de habitação e comunais e obter explicações diretamente. Uma resposta positiva sobre o processo de decisão em andamento deve ser apoiada por datas específicas para as quais todo o trabalho necessário será feito.

O segundo problema que os russos frequentemente enfrentam é a ignorância das regras para apresentar tais queixas. Isso se deve ao fato de que a legislação atual da Rússia possui muitas características e nuances específicas, e apenas um especialista qualificado pode entendê-las.

O período de solução é limitado a uma semana, a única exceção é a ocorrência de vários problemas durante os reparos (detecção de inutilização completa não apenas de um secundário, mas também de um dos ramos centrais de comunicações). Se o problema das baterias frias estiver nas próprias baterias, elas precisarão ser substituídas pelo proprietário do apartamento. O trabalho só pode ser realizado depois de obter a permissão apropriada do serviço de gerenciamento. Mas no inverno isso só será possível em casos excepcionais (uma criança pequena, um membro da família paralisado). Afinal, desligar o riser ao redor da casa se tornará um problema para outros moradores, portanto, é proibido pelo estado. Se entrar no apartamento você sente um agradável ranger de neve sob chinelos, isso significa que os serviços públicos estão claramente economizando no aquecimento da casa. Claro, aquecer um arranha-céu é muito mais difícil do que uma chaleira. Mas se o apartamento estiver frio, como no Pólo Norte, fazer fogueiras ou se aquecer com um fogão a gás não é a melhor opção.

Deve-se ter em mente que a comissão deve medir a temperatura do ar no apartamento com um dispositivo especial. Um termômetro comum não funcionará para isso. Já que dá um erro de 2 graus. De acordo com moradores que já passaram pelo caminho da Guerra Fria, muitas vezes entre uma dúzia de aparelhos, os trabalhadores da habitação e dos serviços comunitários escolhem aquele que tem o maior erro na direção certa, e é com esse aparelho que a medição é feita. feito. Para vários termômetros de álcool de classe de precisão ± 2? Com escolher o "necessário", que em 16? C mostrará 18? C, os trabalhadores de habitação e serviços comunitários não precisarão de muito trabalho.

Se esses padrões forem violados, a taxa de aquecimento deve ser reduzida:

em 0,15% para cada hora de desligamento programado ou incompatibilidade de temperatura;
em 0,1% do valor do pagamento mensal em caso de desvio da norma em -3˚С;
em 0,1% para cada hora de desligamento por excesso de calor por mês (a norma é 24 horas/mês).

Como fazer uma reclamação

A reclamação é feita por escrito.

Para compilá-lo, você precisará de uma folha A4. Ótimo se for possível elaborar um documento usando um computador.

No entanto, documentos manuscritos são permitidos.

O título do pedido indica a autoridade para a qual o pedido é enviado.
Nome, apelido e patronímico do requerente.
Se o recurso vier de vários cidadãos ao mesmo tempo, você poderá listar as iniciais de todos.
O endereço de registro no local de residência é indicado, bem como um número de telefone de contato.
O recurso "Reclamação" está escrito no centro da linha.
E já sob este nome se afirma a essência do problema.

Na primeira parte de sua carta de reclamação, você deve indicar quais infrações nas atividades da empresa foram identificadas pelos moradores. Quais obrigações não são cumpridas. Por exemplo, os funcionários da empresa gestora não levam o lixo para fora e os pedidos dos moradores são recusados.

É necessário consultar a legislação, segundo a qual tal atividade é uma violação dos direitos dos moradores e do contrato vigente.

Depois de descrever a essência da reclamação, você pode passar a discutir as medidas que pode tomar para melhorar a situação. Por exemplo, uma mudança de liderança, pagamento de compensação ou a implementação de determinadas ações por funcionários da empresa gestora.

Após a apresentação, é necessário colocar a data de redação do documento, e a assinatura pessoal de cada um dos requerentes, se possível, com transcrição.

O documento deve ser elaborado em 2 vias. Um é submetido a uma agência governamental e o outro permanece com você. Será necessário se houver recurso para o tribunal.

O prazo para apreciação do pedido por cada órgão estadual varia.

Eu gostaria de acreditar que você será capaz de negociar com os funcionários de sua organização gestora sem medidas como escrever uma reclamação e solicitar justiça aos órgãos estatais.

Talvez os funcionários não vejam qual é o erro deles e você, realizando reuniões e elaborando novos acordos entre as partes, poderá regular de forma independente o relacionamento entre o gerente e os inquilinos.

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Baterias frias no apartamento Onde reclamar

Onde reclamar de baterias frias? Com o início da estação fria, muitos usuários de aquecimento urbano enfrentam vários problemas. Um deles pode ser a banal falta de calor no apartamento. No entanto, se os prazos para sua eliminação atrasarem injustificadamente, você deve descobrir a quem reclamar de baterias frias no apartamento e o que pode ser feito.

Muitas vezes, a razão para isso pode ser um acidente banal ou outra situação de força maior. Alguns estão com pressa para obter um aquecedor, mas essa é uma opção muito cara, pois você pagará a mais por quilowatts extras. Portanto, você precisa entender onde reclamar de baterias frias em Moscou e para onde ligar se as baterias estiverem frias.

A legislação da Federação Russa define claramente os padrões de temperatura em instalações residenciais. O apartamento deve ter pelo menos 18 graus Celsius. Existem regras separadas para entradas, porões e sótãos. Se o radiador não aquecer seu espaço de vida de acordo com os padrões estabelecidos por lei, você precisará de uma reclamação sobre baterias frias.

Frio no apartamento: para onde ir em Moscou?

Empresa Gestora. As responsabilidades da sociedade gestora incluem não só a monitorização do pagamento atempado das contas de serviços públicos.
Ela também é obrigada a monitorar a própria qualidade do fornecimento de gás, água, eletricidade e aquecimento, inclusive eliminando a situação em que a bateria está fria por baixo.
Onde mais se virar se houver baterias frias no apartamento? GZhI - Inspetoria Estadual de Habitação.
Esta instituição recebe ligações 24 horas por dia. Aqui você pode ligar e reclamar de baterias frias em Moscou. Eles lhe dirão onde mais você pode relatar baterias frias em Moscou.

No entanto, será muito mais eficaz e rápido resolver o problema se você apresentar uma reclamação coletiva por escrito. No caso de vários de seus vizinhos não terem aquecimento, você deve se unir a eles e coletar o maior número possível de assinaturas.

Como escrever uma reclamação?

Uma denúncia ao Código Penal sobre baterias frias está escrita em quatro vias, uma amostra pode ser baixada aqui. Dois - em nome do Diretor Geral do Código Penal e dois - no GZhI. Cada organização deve devolver uma cópia para você com uma marca e data de aceitação, além de indicar o nome da pessoa que aceitou o documento.

No pedido de baterias frias, certifique-se de indicar o motivo do recurso com uma descrição detalhada. No seu caso, consistirá na qualidade inadequada da prestação de serviços de aquecimento em uma área residencial, ou seja, você tem baterias frias em seu apartamento e onde simplesmente não reclamou em Moscou.

Um pedido quando está frio no apartamento também pode ser enviado por correio, por correio registado com notificação. Por lei, a reclamação deve ser considerada no prazo de cinco dias úteis.

Usando uma reclamação de amostra sobre baterias frias em um apartamento, você pode obter uma prestação inadequada de serviços da empresa de gerenciamento.

Para onde ir se o problema não for resolvido?

Onde reclamar de baterias frias se a reclamação não foi respondida, e seus pedidos para aumentar a temperatura no apartamento são ignorados pela empresa de gestão. Não é necessário aturar baterias frias ou mal aquecidas.

Duas semanas depois, após o envio de uma reclamação, se o problema não tiver sido resolvido e as baterias frias do apartamento não estiverem mais quentes, e o GZhI não lhe disser onde reclamar, você precisa passar para ações mais sérias. O apelo às autoridades superiores ajudará a influenciar a inação dos serviços públicos.

Entrando em contato com Rospotrebnadzor

Você pode reclamar sobre baterias frias para esta organização. Atua no interesse dos consumidores e toma as medidas necessárias para resolver questões problemáticas, como, por exemplo, a prestação de serviços de baixa qualidade à população. Já com base em seu pedido por escrito, haverá pressão sobre o Código Penal. Mais frequentemente funciona, e a empresa de gestão começa a fornecer seus serviços conforme o esperado.

Requerimento ao Ministério Público

Um requerimento escrito ao Ministério Público ajudará a identificar os motivos da prestação indevida de serviços ao Código Penal, bem como o motivo pelo qual o Código Penal não resolveu o problema no prazo estabelecido por lei.

Declaração de reclamação em tribunal

O último recurso será o tribunal. Você precisa se preparar para fornecer todos os documentos necessários que comprovem que o apartamento está realmente frio. Obviamente, não será fácil preparar um pacote de documentos por conta própria, por isso é melhor entrar em contato com um advogado nessa área.

Ele preparará uma declaração de reivindicação, onde descreverá em detalhes onde você já reclamou de baterias frias em Moscou, coletará os documentos necessários e pagará o imposto estadual. E então resta apenas aguardar a sessão do tribunal, onde seu problema será resolvido. Você pode estar interessado em saber por que os apartamentos de canto têm radiadores frios.