Quando a lei é violada?
Antes de tudo, é necessário descobrir se o ruído ultrapassa as normas estabelecidas regulamentadas na lei.
A maioria das medidas de influência só pode ser aplicada se os vizinhos barulhentos não interferirem apenas nos moradores, mas quando esse fato for documentado, comprovado e contrário à legislação.
Em nosso país, há um intervalo de tempo claramente definido durante o qual é impossível fazer barulho. Este horário é das 23:00 às 07:00.
Há também certas exceções. Se for produzido ruído durante a prestação de socorros de emergência por funcionários de serviços especializados, as consequências de um acidente ou catástrofe natural estão a ser eliminadas.
A esta lista juntam-se também os eventos de massas realizados com autorização das autoridades locais (podem ser festividades e fogo-de-artifício em homenagem aos grandes feriados) e vários ritos religiosos, ou seja, não se pode reclamar do toque dos sinos das igrejas às 6 da manhã .
Outro aspecto importante é o nível de ruído. A lei define seu valor máximo para o período diurno e noturno.
Normalmente, para medi-lo e essas medidas têm força legal, é necessário um exame independente especial.
Há muitas maneiras de lidar com vizinhos barulhentos. Vale a pena considerar cada um deles com mais detalhes.
Solicitação por escrito
Em alguns casos, os vizinhos não fazem contato, não abrem a porta e simplesmente ignoram o restante dos moradores. Então você pode escrever uma carta que descreverá em detalhes todas as reclamações contra os proprietários do apartamento.
Vale a pena formular seus pensamentos com o máximo de tato possível para não causar uma atitude negativa e não agravar a situação ainda mais do que está no momento. É muito bom que a carta seja coletiva, de pessoas que moram em vários apartamentos, que também se incomodam com barulho excessivo.
Além disso, escrever uma carta pode ser uma saída se for conhecida com certeza sobre a agressividade dos vizinhos barulhentos.
Nesses casos, o anonimato ajudará a poupar os nervos e evitará procedimentos desagradáveis.
Chame a polícia
Em muitos casos, nem avisos verbais nem escritos ajudam, e os vizinhos continuam fazendo barulho à noite, como faziam antes. Você terá que recorrer a outras medidas.
A primeira coisa a fazer é chamar a polícia. Não há necessidade de correr imediatamente para a empresa barulhenta e anunciar a eles que a polícia chegará em breve. Caso contrário, na chegada, os policiais não encontrarão nenhuma violação.
Chegando pela primeira vez a uma ligação em um endereço específico, os policiais só podem conduzir uma conversa educativa.
Para alguns, isso é suficiente para mudar seu comportamento, corrigir-se e não incomodar o restante dos moradores no futuro.
Se isso não surtiu efeito, é necessário chamar a polícia novamente. A reincidência é motivo de multa administrativa.
Sua quantidade para indivíduos não é muito grande, mas ainda assim esse fato pode afetar os infratores e fazê-los pensar se vale a pena perturbar a paz dos vizinhos no futuro ou se custará muito. E em caso de recusa em pagar a multa, o vizinho tem todas as chances de ser enviado para um centro de detenção temporária por 15 dias, o que também dificilmente agradará a ninguém.
Terrorismo por telefone
A maneira mais fácil de influenciar os nervos e a psique de outras pessoas é conhecida por todos desde a infância - você só precisa ligar e ficar em silêncio ao telefone. Além disso, as ligações devem ser feitas às duas da manhã ou às cinco e meia da manhã.
Ainda não sabe como se vingar dos vizinhos de cima? Uma boa opção é "Autodialer". Este é um programa tão especial que é fácil de encontrar na Internet. Tudo o que precisa ser feito é "marcar" o número de telefone do infrator (tanto celular quanto fixo) lá. É isso - então o programa ligará automaticamente para este número na hora mais inoportuna do dia.
Se você conseguir se conectar à linha telefônica dos vizinhos, poderá chamar regularmente um táxi ou pedir pizza para o endereço deles... Deixe-os explicar.
Reclamação coletiva ou individual
Melhor claro coletivo.
Sim, eles também considerarão o pessoal, mas o coletivo é mais convincente. É necessário convencer as autoridades de que a pessoa viola os direitos e liberdades de outros moradores por suas ações.
Portanto, você deve atrair para o seu lado o maior número possível de testemunhas entre os vizinhos. Devem ser indicados na candidatura (só podem ser utilizados o nome e o número do apartamento).
O ruído que viola seus direitos deve ser ser repetido, ser feito sistematicamente
. Ninguém punirá os lutadores por um único "despertar". Não deixe de mencionar na reclamação qual dos vizinhos está do seu lado e onde você já se candidatou.
advertência verbal
A maneira mais fácil é tentar negociar pacificamente com os inquilinos.
Em alguns casos, é possível influenciar as pessoas que fazem barulho à noite simplesmente conversando com elas e pedindo que fiquem mais quietas. Eles podem não estar cientes de que tudo o que acontece em sua casa é perfeitamente audível nos apartamentos vizinhos e isso interfere em umas férias relaxantes.
Alguns donos de cães nem suspeitam que na sua ausência o animal faz muito barulho. Muitos proprietários de carros não sabem que um alarme dispara todas as noites em seu carro, que é ouvido por toda a entrada.
É por isso que o primeiro passo para o silêncio são as negociações de paz com os vizinhos. Vale a pena tentar negociar e convidá-los a agir sobre esse assunto.
Apelo ao distrito
Se os vizinhos têm o hábito de fazer barulho regularmente à noite, você pode escrever uma declaração e entregá-la ao policial distrital. É melhor fazer isso não sozinho, mas coletivamente, reunindo todos os que estão insatisfeitos com a situação atual.
O pedido é apresentado de duas formas - pessoalmente, por marcação, ou por correio.
Se a segunda opção for escolhida, é necessário compô-la corretamente.
- O endereço, sobrenome, nome e patronímico do policial distrital são indicados no canto superior direito. Esta informação pode ser obtida ligando para "02".
- Abaixo você deve indicar de quem é este aplicativo (com endereço completo e telefone de contato).
- Além disso, no meio da folha, está escrita a palavra "Declaração". Começando com a próxima linha, a essência do problema que surgiu é descrita.
- Em conclusão, é necessário indicar o que os moradores esperam do representante das autoridades. Na maioria das vezes, a frase padrão “Por favor, tome uma atitude” é usada.
Para poder rastrear como e que medidas foram tomadas para resolver esta situação, deve haver provas documentais de que o pedido foi aceite.
Ao transferi-lo pessoalmente para o policial distrital, este deve emitir documento que reflita o fato do registro do recurso. Por correio, a candidatura deve ser enviada exclusivamente por correio registado com notificação. A devolução da notificação será a confirmação de que a candidatura foi aceite.
As aulas de física podem ser úteis
Uma maneira bastante exótica de punir os vizinhos do andar de cima por barulho e música alta. E é baseado no conhecimento adquirido na aula de física. Sua essência é esta:
- pegue uma panela de metal com capacidade de cerca de 10 a 12 litros e encha-a com água;
- despeje água suficiente para que um espaço de um e meio a dois centímetros da borda fique vazio;
- coloque a panela em um armário ou escada para que as bordas fiquem firmemente pressionadas contra o teto;
- pegue os fones de ouvido e use fita adesiva para fixá-los nas paredes do recipiente;
- ligue a música (de preferência rock) na potência máxima, e calmamente vá para o seu negócio.
Acredite, o zumbido e a vibração mais fortes não os deixarão viver em paz. O rugido em seu apartamento será tal que será possível distinguir a melodia e as palavras, mas no seu caso - silêncio. É melhor fazer esse procedimento no meio da noite, quando os lutadores finalmente adormecem.
Para cidadãos cumpridores da lei
Se seus vizinhos fazem barulhos altos regularmente e não respondem de forma alguma aos pedidos para interromper a desgraça, antes de tudo você precisa tentar resolver o problema no campo legal.Por lei, é proibido fazer barulho entre as 22h00 e as 06h00. Se seus vizinhos adoram festas barulhentas que terminam bem depois da meia-noite, chame a polícia. Além disso, certifique-se de levar o pedido ao policial distrital pela manhã. Repita esses passos até que a feiúra pare.
Às vezes, porém, os representantes da lei e da ordem podem não atender ao chamado. Em caso afirmativo, você tem todo o direito de apresentar uma queixa sobre a inação dos próprios policiais com o escritório do promotor. Não é difícil provar o fato da ligação - todas as ligações para a polícia são gravadas em fita e o Ministério Público tem autoridade para reivindicá-la. Acredite, depois de tal apelo, eles virão até você e seus vizinhos mesmo quando não foram convidados.
Outra opção
No caso de o primeiro apelo ao policial distrital permanecer sem movimento, você pode tentar escrever uma declaração novamente. Neste caso, descreva com mais detalhes a violação de normas legislativas. Você também pode entrar em contato com este ou a administração da cidade. Isso é especialmente eficaz se um cidadão desobediente ocupa uma habitação pública. Uma amostra de como escrever uma declaração sobre vizinhos que quebram o silêncio pode ser tirada na recepção ou no departamento de polícia. Embora seja melhor escrever você mesmo, apenas descrevendo a situação com mais detalhes. O documento deve ficar assim:
“Ao comissário distrital __________________
Departamento de Assuntos Internos da cidade ou distrito __________________________
o endereço_________________________________________
de um cidadão ______________________________
a viver ____________________________
número de contato __________________________
Declaração
Eu, __________ (nome completo) sou o proprietário do apartamento, localizado em: _____________________________. Há uma jovem ao meu lado que liga a música e a TV muito alto todos os dias às cinco horas da manhã. Ela não responde aos meus pedidos para não perturbar a paz dos moradores.
De acordo com a tabela de SanPins, o nível sonoro durante o dia não deve exceder 40 e à noite 30 dB.
A Lei nº ________ de 00.00.00 estabelece que quem violar o silêncio de outras pessoas pode estar sujeito a uma advertência ou multa no valor de 1.000 a 2.500 rublos.
De acordo com o exposto e orientado pela Lei nº ____ de 00.00.00, solicito:
Revise este aplicativo e tome as medidas apropriadas.
Data ________
Assinatura_________"
Como pode ser visto no exemplo acima, não é difícil elaborar tal declaração, basta indicar as normas da lei. Portanto, as pessoas que acreditam que seus direitos foram violados e estão pensando em como registrar uma queixa contra um vizinho ao policial distrital devem seguir apenas as regras e regulamentos estabelecidos.
Quase todo mundo que já morou em um prédio de apartamentos experimentou o problema de vizinhos barulhentos. Quase em todas as entradas há moradores que não respeitam a paz das pessoas que vivem ao lado deles.
As fontes de ruído, no entanto, podem ser completamente diferentes.
As principais fontes de ruído são:
- realizar trabalhos de reparo usando várias ferramentas de construção;
- festas e comemorações com conversas altas e música;
- jogos ao ar livre para crianças pequenas;
- cães inquietos (latindo com frequência e alto);
- rearranjo de móveis e outras ações dos moradores.
Sons altos estranhos são especialmente irritantes à noite e nas primeiras horas da manhã nos finais de semana.
Independentemente de como os vizinhos quebram o silêncio, eles violam a lei que garante a todos, sem exceção, o direito ao descanso.
Diante de tal problema pela primeira vez, muitos moradores ficam simplesmente perdidos, sem saber o que fazer e como proteger seu espaço pessoal.
Claro, você pode tentar resistir e se posicionar. Afinal, é muito difícil, por exemplo, controlar o choro de uma criança com dor de estômago ou dentição.
Você sempre pode entender os vizinhos que decidem uma vez por ano celebrar um evento importante em casa. Mas, na maioria das vezes, os moradores de prédios de apartamentos enfrentam vizinhos barulhentos mais desagradáveis.
O que fazer se você for acusado de ser barulhento, mas não for
Esses casos também acontecem.
Em primeiro lugar, as relações com um dos vizinhos podem não funcionar, e o vizinho vai querer incomodá-lo.
Em segundo lugar, os vizinhos podem simplesmente estar enganados, acreditando que estão fazendo barulho em seu apartamento.
Nesses casos, devem ser fornecidas provas de que não é esse o caso.
Por exemplo, evidência de que você não estava em casa quando os vizinhos reclamaram do barulho. Podem ser ingressos para um cinema ou teatro, depoimentos de testemunhas confirmando que você não estava em casa, mas em outro lugar.
Você pode enviar um extrato do livro da casa, que lista todos os que moram no apartamento e evidências de sua ausência - isso confirmará que não havia ninguém em seu apartamento.
Caminhe por aqueles vizinhos que não reclamam de você. Deixe-os saber que você não fez barulho. Peça que eles venham à comissão administrativa com você ou quando a comissão ligar (peça aos membros da comissão para emitir uma intimação para ligar para o seu vizinho, neste caso, anote os dados do passaporte e os números de telefone com os vizinhos com antecedência).
Se o vizinho cometeu um erro com a fonte de ruído, entre em contato com ele pessoalmente e tente convencê-lo de que não foi você, que você mesmo ouviu a fonte de ruído, mas era mais alta (mais baixa, de outra entrada). Talvez depois de conversar com você, a posição do vizinho mude e ele pare de reclamar.
Leia atentamente os materiais sobre como responsabilizá-lo. Procure erros e inconsistências no protocolo de responsabilização administrativa, nas explicações do requerente, testemunhas.
Os artigos não constituem aconselhamento jurídico. Quaisquer recomendações são a opinião privada dos autores e especialistas convidados.
Qualquer cidadão pode dirigir-se ao inspector distrital se considerar que os seus direitos e interesses, previstos na lei fundamental, estão a ser violados por outras pessoas, especialmente por vizinhos. Nesse caso, devem ser indicadas apenas informações precisas que ajudarão o policial a responder mais rapidamente ao documento recebido. O melhor é redigir o requerimento em duas vias, uma das quais deve ser registrada no escritório do departamento de polícia ou no próprio policial distrital, indicando a data e hora de recebimento por este último. Isso garantirá que o documento adotado não fique sem movimento.
Responsabilidade civil dos infratores
E outra maneira de lidar com os infratores.
Rompendo a paz à noite, os vizinhos causam a você e seus familiares inconvenientes muito sérios, tanto morais e psicológicos, quanto físicos (incapacidade de dormir, perda de força).
E isso significa que você tem o direito de ir a tribunal com um pedido de indenização por danos não patrimoniais.
Você deve determinar o valor do dano imaterial (o valor da indenização) e o tribunal decide se corresponde ao dano causado ou se precisa ser reduzido. Nossos tribunais geralmente cobram um valor mínimo de indenização, mas se as reclamações vierem de todos os vizinhos e forem apresentadas para cada caso de violação do silêncio, no final o valor total pode ser bastante significativo.
É bem possível que esse método seja ainda mais eficaz do que levar o infrator à responsabilidade administrativa; além disso, o dinheiro recuperado irá para o seu bolso, e não para o estado.
Mas mesmo neste caso, primeiro você precisa ligar para a polícia, registrar uma queixa contra os vizinhos, exigir que a polícia receba explicações dos infratores e se familiarize com essas explicações - para entrar com uma ação, você precisará dos dados do passaporte e do local de registro do infrator-réu.
Aconselho-o a apresentar um pedido de indemnização com o apoio de vizinhos-testemunhas, ou imediatamente elaborar uma ação coletiva.
Problemas ao processar vizinhos barulhentos em Moscou
Infelizmente, em Moscou hoje é quase impossível levar os vizinhos barulhentos à justiça, apesar das leis atuais de Moscou: “no silêncio” (Lei da Cidade de Moscou de 12 de julho de 2002 N 42 “Sobre manter a paz dos cidadãos e o silêncio em a cidade de Moscou”) e sobre responsabilidade administrativa (Artigo 3.13 da Lei da Cidade de Moscou de 21 de novembro de 2007 N 45 "Código da Cidade de Moscou sobre Ofensas Administrativas").
O fato é que, no Código da Cidade de Moscou sobre Ofensas Administrativas, apenas a polícia tem o direito de elaborar protocolos sobre violações administrativas em relação aos infratores do silêncio. E o corpo policial é o órgão executivo federal e executa a legislação federal, em relação à qual a polícia se recusa a cumprir a lei de nível não federal - a lei da cidade de Moscou, e não elabora protocolos sobre infrações administrativas .
Aliás, na lei anterior sobre as milícias, a “milícia local” foi especialmente destacada: são polícia distrital e serviço de patrulha, então não havia esse problema antes.
A situação é semelhante em São Petersburgo, onde por decisão do Tribunal da Cidade de São Petersburgo de 14 de maio de 2013, a cláusula da Lei de São Petersburgo sobre Infrações Administrativas, que dá à polícia o direito de elaborar protocolos sobre infrações administrativas por violação do silêncio dos cidadãos, foi declarado inválido (a decisão foi confirmada pelo Supremo Tribunal da Federação Russa , ver: Definição de 14.08.2013 No. 78-APG13-15).
Voltemos a Moscou. Já descobrimos que não há ninguém aqui para elaborar um protocolo sobre uma contra-ordenação. E sem ela, é impossível levar o infrator à responsabilidade administrativa.
Observo que na região de Moscou a situação é melhor - os protocolos, ao contrário de Moscou, podem ser elaborados pela própria comissão administrativa, para que seja possível processar um encrenqueiro na região de Moscou.
Em uma das prefeituras de Moscou, foi-me dito que, em 2014, havia sido elaborado um projeto de acordo entre o Ministério da Administração Interna da Rússia e o Governo de Moscou sobre o desempenho da polícia de suas funções de elaborar protocolos administrativos em caso de violação da legislação local. Mas até agora este acordo não foi assinado pela liderança do Ministério da Administração Interna da Rússia e pelo governo de Moscou.
Acontece que tanto as autoridades policiais quanto o governo de Moscou ainda nos dizem: "Faça o que quiser com seus vizinhos, esses são seus problemas".
No entanto, recomendo chamar a polícia sempre que os vizinhos quebrarem o silêncio. Ninguém cancelou o impacto psicológico. A polícia certamente virá, mesmo que seja apenas para uma conversa explicativa. Na grande maioria dos casos, as pessoas uniformizadas têm um efeito calmante sobre os infratores. E nem todos os cidadãos estão cientes dos problemas com a acusação e têm medo de multas.
Vale a pena declarar guerra
Antes de recorrer a uma ação decisiva e encontrar uma resposta prática para a questão de como incomodar os vizinhos de cima com barulho e barulho, seria melhor tentar resolver o conflito pacificamente. É provável que seus vizinhos sejam pessoas adequadas, e uma conversa calma com alegações fundamentadas será mais que suficiente.
- Você não deve correr com um showdown assim que ouvir o som de uma furadeira e um martelo. Seus vizinhos também têm o direito, inclusive de realizar pequenos e grandes reparos em seu apartamento, se necessário. Se os vizinhos de cima fizerem barulho durante as horas permitidas por lei, você terá que aguentar, pelo menos por um tempo.
- Se o barulho continuar por muito tempo, tente conversar com seus vizinhos e explicar calmamente que suas ações estão causando um desconforto apreciável. Eles podem não perceber que você reage tão dolorosamente a ruídos altos.
- Se você tiver “sorte” de morar em uma casa com paredes e tetos finos, todos os sons, mesmo não muito altos, feitos por seus vizinhos ressoarão em seu apartamento. Em tal situação, mesmo o barulho doméstico mais comum parecerá insuportável. Nesse caso, é melhor pensar não em como vingar o barulho dos vizinhos acima, abaixo ou através da parede, mas em como fornecer isolamento acústico adicional à sua casa. Por exemplo, um tapete grosso pode ser colocado na parede ou no chão, e o teto pode ser “costurado” com drywall, enquanto coloca uma camada adicional de isolante.
Na maioria das vezes, são as pessoas que vivem acima de nós que nos incomodam.Normalmente, os vizinhos do andar de cima pisam, pulam, movem móveis, andam no piso laminado de salto alto ou inundam regularmente. Qualquer objeto que cai com um rugido acima causa forte desconforto sonoro entre os que vivem abaixo.
Itens requeridos
No caso de um cidadão decidir elaborar um pedido para vizinhos que quebram o silêncio por conta própria, é necessário descrever com competência e clareza, sem emoções desnecessárias, todas as circunstâncias que o forçaram a tomar tal decisão. Deve ser endereçada ao próprio policial distrital ou ao chefe da unidade, que lhe enviará o documento após análise.
A candidatura deve indicar:
- O nome completo e o cargo da pessoa a quem é endereçado pode simplesmente ser escrito para o departamento de polícia;
- dados do cidadão aplicado, seu endereço;
- pontos de lei que uma pessoa considera violados, ou simplesmente descrevem a situação;
- Declare seus requisitos com o máximo de detalhes e sem palavras desnecessárias e peça uma resposta após a consideração.
Regras de conduta para os vingadores do povo
Obviamente, essas estão longe de ser todas as maneiras de se vingar dos vizinhos de cima por barulho e vazamentos regulares. No entanto, ao procurar novas maneiras de "irritar" seus vizinhos, não se esqueça de algumas regras:
- Não seja pego. Se você não precisa de uma guerra aberta com o ofensor, tente não deixar ninguém te ver.
- Não comece imediatamente com métodos radicais - talvez uma pequena dica seja suficiente.
- Não se esqueça de explicar suas ações com pelo menos uma nota - provavelmente a pessoa nem percebe que suas ações estão ao seu redor.
- Não seja pessoal, não use linguagem chula.
- Nunca crie uma situação em que pessoas ou animais possam sofrer - isso já é um crime grave.
Não importa o quanto você queira punir pessoalmente o infrator, ainda é melhor agir dentro da lei e envolver as agências de aplicação da lei. E, claro, não esqueça que boa metade dos conflitos pode ser resolvida por meio de negociações. Lembre-se do seu ditado favorito do gato Leopold e vivam juntos.
Muitas pessoas estão convencidas de que o silêncio é o destino da noite
. E durante o dia, você pode se comportar como quiser e ligar qualquer música que quiser, contanto que você goste, e os vizinhos de alguma forma suportarão
. Outros, em resposta, acendem algo ainda mais assustador de sua parte, e a casa se transforma em uma espécie de inferno. Mas os rivais estão confiantes de que quem grita com alguém está certo. É um delírio.
Além disso, os Códigos de Habitação (Parte 4, Artigo 17) e Civil (Artigo 293) proíbem a violação de interesses legítimos de terceiros que vivem em um prédio de apartamentos - nomeadamente o barulho é uma perturbação.
Artigo 17 Uso de instalações residenciais
- A habitação destina-se à habitação dos cidadãos.
- É permitida a utilização de uma habitação para a realização de atividades profissionais ou empresariais individuais por cidadãos que nela residam legalmente, desde que tal não viole os direitos e interesses legítimos de outros cidadãos, bem como os requisitos que a habitação deve cumprir.
- A colocação em instalações residenciais de produção industrial não é permitida.
- A utilização de instalações residenciais é realizada tendo em conta a observância dos direitos e interesses legítimos dos cidadãos que vivem nestas instalações residenciais, vizinhos, requisitos de segurança contra incêndio, requisitos sanitários e higiénicos, ambientais e outros da legislação, bem como de acordo com com as regras para o uso de instalações residenciais aprovadas pelo governo federal autorizado da Federação Russa. autoridade executiva.
Artigo 293
- Se o proprietário de uma habitação a utilizar para outros fins, violar sistematicamente os direitos e interesses dos vizinhos, ou gerir mal a habitação, permitindo a sua destruição, a autarquia pode alertar o proprietário para a necessidade de eliminar as violações, e se implicar a destruição das instalações, também designar o proprietário um prazo proporcional para a renovação das instalações.
- Se o proprietário, após advertência, continuar a violar os direitos e interesses dos vizinhos ou a utilizar a habitação para outros fins ou sem justa causa não efetuar as reparações necessárias, o tribunal, a pedido da autarquia local, pode decidir vender tais imóveis residenciais em hasta pública com pagamento ao proprietário do produto da venda menos os custos de execução da sentença.
Assim, o nível de ruído permitido perto das casas durante o dia é de 55 dBA; à noite (a propósito, o período das 23h às 7h se enquadra nessa definição) - 45 dBA.
No apartamento durante o dia - 40 dBA, à noite - 30 dBA.
Surge uma segunda questão: como medir o ruído
?
- medidor de ruído profissional;
- usando um PC doméstico;
- usando um gadget Android (você precisa usar um aplicativo apropriado, como Sound Meter; Decibel Meter) ou um smartphone baseado em Windows (como Decibel Meter Pro).
Às vezes, nenhum dispositivo é necessário - se os vizinhos estiverem gritando ou de repente decidirem ligar a furadeira às duas da manhã.
Nesse caso, você pode ligar imediatamente para o policial distrital, no entanto, há um “mas” aqui - funcionará se os curingas abrirem a porta para um representante das autoridades. Mas eles podem não abrir. Neste caso, exija que o policial distrital elabore um ato apropriado. Você também pode ler sobre onde reclamar de vizinhos barulhentos.
Você pode reclamar tanto oralmente quanto por escrito (o que é preferível).