إلى أي فترة يمكنني إجراء إعادة حساب للمرافق
تم اعتماد القانون ، الذي ينظم إعادة حساب المرافق وفقًا للقرار 354 ، في الأصل في عام 2011 ، ولكن من وقت لآخر ، يتم إجراء تغييرات وتعديلات فعلية على المدفوعات. ينظم إصدار 2015 إجراءات إصدار فواتير المرافق لهذه الفترة ، مع وضع معايير الاستهلاك.
الزيادة منصوص عليها في النظام القانوني ، إذا تم الكشف عنها:
- انتهاك معايير التحقق من العدادات ؛
- عمل رابط في خط الأنابيب ، بقطر ماسورة أعلى من المعايير المعمول بها ؛
- لا ختم على العداد.
في حالة عدم وجود عدادات ، يجوز إعادة حساب المرافق للفترة نزولا.
بعض الأدوات المساعدة التي لا تخضع لإعادة الحساب:
- التسخين (لا يمكن إعادة الحساب إلا إذا تم إيقاف تشغيله تمامًا أو إذا كانت درجة الحرارة لا تتوافق مع الدرجة المعلنة) ؛
- إمدادات الغاز (للتدفئة) ؛
- الاحتياجات المنزلية العامة ؛
- التخلص من المياه.
تتم إعادة حساب التدفئة ، وفقًا للمرسوم ، من خلال المحاكم ، للنظر في القضية ، ستحتاج إلى إرفاق مستندات كافية تؤكد حقيقة الطلب.
في حالة الحساب غير الصحيح للإسكان والخدمات المجتمعية ، ستساعد هذه المواد.
إعادة حساب المرافق وفق القانون
إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أقل من 60 درجة ، فوفقًا لنفس المخطط ، يتم خصم 0.1٪ لكل ثلاث درجات أقل من المعدل الطبيعي.
عند التحقق من حالة أجهزة القياس ، قد يتضح أن جهاز القياس في حالة جيدة ، على سبيل المثال ، الأختام الموجودة عليه غير تالفة ، لكن قراءاته تختلف عن تلك التي قدمها المستهلك لحساب تكلفة خدمة المرافق لفترة الفاتورة السابقة للشيك.
تختلف الإجراءات أيضًا اعتمادًا على توفر العداد. عند الدفع مقابل الخدمة وفقًا للمعيار ، يتم تخفيض تكلفة الماء الساخن عند درجة حرارة منخفضة بالطريقة المعتادة وفقًا للصيغ. إذا كان هناك عداد ، فإن إعادة حساب إمدادات المياه تعتمد على قراءات العداد المنقولة في الوقت المناسب.
الخطوة 6: إذا لم يتم ذلك في الفترة التي تلي تقديم طلب إعادة الحساب ، فلديك الحق في التقدم بطلب إلى هيئة الإسكان الحكومية الإقليمية (مفتشية الإسكان الحكومية) مع طلب تفتيش ، والذي يتم سحبه جميعًا يجب إرفاق الإجراءات (انظر نموذج الطلب).
يجب أن يكون الضغط في نظام DHW عند نقطة السحب من 0.03 ميجا باسكال (0.3 كجم / سم 2) إلى 0.45 ميجا باسكال (كجم / سم 2) ولا يسمح بانحراف الضغط في نظام DHW. لكل ساعة ينحرف فيها الضغط عن القيمة المحددة بنسبة تصل إلى 25 بالمائة ، يتم تخفيض الرسوم بنسبة 0.1٪ من رسوم فترة الفاتورة.
N 1190 "بشأن قواعد تحديد مبلغ رسوم المرافق التي يدفعها مستأجرو المباني السكنية في النزل ، المدرجة في صندوق الإسكان للمنظمات العاملة في الأنشطة التعليمية ، بموجب عقود تأجير المباني السكنية في نزل."
أساس إعادة حساب التدفئة
- تشير أحكام الوثيقة إلى أن درجة الحرارة أقل من المعدل الطبيعي +18 درجة في غرف MKD غير مقبولة طوال الموسم. تم تعيين حد 20 درجة مئوية لغرف الزاوية.
- اعتمادًا على المنطقة التي تعيش فيها ، قد تكون الظروف البيئية أقل من -31 درجة مئوية. في هذه الحالة ، تزيد المؤشرات بمقدار درجتين.
- إذا تم إيقاف التدفئة بسبب حالة طارئة ، فلا يمكن أن تتجاوز فترة نقص الحرارة في الشقة إجمالي 24 ساعة في 30 يومًا. إلى جانب ذلك ، ينص القانون على أن الإغلاق لمرة واحدة لا يمكن أن يكون أكثر من 16 ساعة.
- هناك معيار لنظام درجة الحرارة ، يشير إلى أن الزيادة الإجمالية مسموح بها بأربع درجات ، وأن الانخفاض في الليل لا يزيد عن 3 درجات مئوية.
يمكن طلب إعادة حساب رسوم التدفئة إذا لاحظ المواطن أن المورد لا يفي بالمعايير المعمول بها. للقيام بذلك ، قم بتقديم شكوى إلى قانون العقوبات الخاص ب MKD
بالإضافة إلى التطبيق ، سيكون من الضروري تشكيل فعل يتم فيه تسجيل الانتهاك والإشارة إلى الخصائص التالية:
- زمن؛
- تاريخ؛
- مؤشرات درجة الحرارة.
يجوز للمالك طلب تعديل الدفع مقابل الخدمة فقط في حالة وجود انحرافات ثابتة عن القاعدة لفترة تقديم الخدمة. أي أن مالك العقار يحتاج إلى إعداد مثل هذا المستند كل شهر.
في عام 2013 ، على المستوى التشريعي ، تم تبسيط عملية إصلاح نقص التدفئة أو عدم الامتثال للمتطلبات. لذلك ، إذا أرسل مواطن طلبًا إلى المنظمة ، فسيتعين على ممثلي الشركة زيارة العنوان في غضون 120 دقيقة لصياغة قانون.
في حالة عدم وجود ملاحظات ، يحق للمالك تكوين وثيقته الخاصة. من أجل تبرير تصرفات المستأجر ، يجب أن يشمل شاهدين ومسؤول - الجيران ومدير المنزل. المدة المحددة على الورق هي تاريخ احتساب المخالفة ، والتي يمكن طلب إعادة الحساب بشأنها.
شاهد الفيديو: "ملامح إعادة حساب الإمداد الحراري وإمداد الماء الساخن".
إعادة حساب الماء الساخن حسب المرسوم 354 في حالة عدم تطابق درجة الحرارة
خدمات ذات جودة رديئة. لا يتم التعرف على القياسات المستقلة للجودة من قبل المديرين ، لذلك يجب أن يتم إجراؤها من قبل المتخصصين. عند القياس ، يتم تقييم ضغط الماء والتركيب الكيميائي والشفافية ودرجة حرارة مصدر الماء الساخن. إذا كنت تشك في جودة المياه ، فيمكنك الاتصال بـ Rospotrebnadzor.
قبل تحديد درجة حرارة الماء الساخن عند نقطة السحب ، من الضروري تصريف الماء الساخن لمدة لا تزيد عن 3 دقائق. فيما يلي المؤشرات الرئيسية لجودة الماء الساخن ، والتي قدمها المشرع لخدمة المرافق هذه.
يتم إعادة حساب المياه وفقًا للعداد بواسطة مزود الخدمة وفقًا للمادة 61 من القواعد المعتمدة. المرسوم 354.
إذا تبين أنه قد تم انتهاك إجراء توصيل المعدات الداخلية للمستهلك بالأنظمة الهندسية الداخلية.
يحتوي البند 5 من الملحق رقم 1 للقواعد رقم 354 على الأحكام التالية: تلتزم مؤسسة إمداد الطاقة بتزويد المستهلك بالماء الساخن ، الذي تتوافق درجة حرارته مع SanPiN 2.1.4.246-09 ، ويسمح بالانحرافات بواسطة لا تزيد عن 5 درجات مئوية في الليل ، ولا تزيد عن 3 درجات مئوية في النهار.
يجب تزويد كل خدمة مجتمعية وإسكان بجودة عالية ووفقًا للمعايير التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي.
قبل تقديم طلب رسمي للقياس ، يتعين عليك تنفيذ هذا الإجراء بنفسك. بعد فتح الصنبور بالماء الساخن ، اتركه يستنزف لمدة 3 دقائق تقريبًا ، ثم املأ الحاوية بالسائل وقم بإجراء القياس بميزان حرارة منزلي ، وانتظر بضع دقائق حتى يتوقف مقياس الحرارة.
يجب تزويد كل خدمة مجتمعية وإسكان بجودة عالية ووفقًا للمعايير التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي.
أصدرت الحكومة القرار الجديد رقم 354 تاريخ 05/06/2011 ، والذي بموجبه يمكن إعادة حساب المرافق بشروط معينة.
إذا تجاوزت الانقطاعات المعايير ، يتم تخفيض فاتورة المياه بنسبة 0.15٪ لكل ساعة إضافية. على سبيل المثال ، إذا لم يكن هناك ماء ساخن ليوم واحد ، فسيتم تخفيض الدفع مقابل الماء بنسبة 3٪ (يتم تجاوز وقت التوقف المسموح به بمقدار 20 ساعة).
لا يحتوي طلب إعادة الحساب على نموذج محدد بدقة ويتم كتابته بشكل حر وفقًا للقواعد العامة لمعالجة مستند العمل هذا.
يتم تنفيذ توريد الماء البارد والماء الساخن والطاقة الحرارية والكهرباء والغاز إلى المباني غير السكنية في مبنى سكني ، وكذلك التخلص من مياه الصرف الصحي ، على أساس اتفاقيات توريد الموارد المبرمة كتابيًا مباشرة مع منظمة إمداد الموارد .
الحصول على الخدمات من الموضوعات التي تتطلب المعرفة على مستوى الأنظمة والسوابق القانونية. عمل الخدمات المجتمعية بعيد كل البعد عن عدم انتقاد السكان. وعند تلقي خدمات منخفضة الجودة ، يجب أن تفهم أن المرافق يجب أن تدفع ثمن هذه المضايقات.
ابتكارات عام 2019
لقد مر المرسوم رقم 354 بالعديد من التغييرات ، ولم تكن السنوات الماضية والحالية استثناءً. واستنادًا إلى اللائحة العامة رقم 331 بتاريخ 27 مارس 2018:
- يجب على مؤسسات الإسكان والخدمات المجتمعية إخطار المواطنين الذين يستخدمون نظام المعلومات الجغرافية للإسكان والخدمات المجتمعية ؛
- من الممكن التحقق من حالة أنظمة الإسكان والخدمات المجتمعية في وقت غير متوافق مع المستهلكين في حالة الظروف القاهرة (الحوادث) ؛
- تم تبسيط عمل خدمات إرسال الطوارئ ، على سبيل المثال ، يجب أن تحدث الاستجابة لمكالمة المستهلك في غضون خمس دقائق ؛
- كان هناك تبسيط لعمل شركات الإدارة ، على سبيل المثال ، يجب أن يكون لشركات الإدارة الآن مكاتب تمثيلية في تلك المناطق السكنية بالمدينة حيث توجد المنازل الواقعة تحت ولايتها القضائية.
أدخل رقم GD 1094 بتاريخ 15 سبتمبر 2018 التغييرات التالية:
إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك الخاصة ، فيرجى استخدام نموذج الاستشاري عبر الإنترنت أو الاتصال بـ:
- موسكو: +7 (499) 110-86-72.
- سانت بطرسبرغ: +7 (812) 245-61-57.
- المناطق: 8 (800) 600-36-07.
- وضع معايير متمايزة جديدة للنفايات ؛
- تم تغيير إجراءات إبرام عقود خدمات إزالة النفايات الصلبة البلدية (MSW) ؛
- تمت إزالة مصطلح "جمع النفايات الصلبة البلدية": المشغلون مسؤولون الآن عن تراكم ونقل النفايات ؛
- مناطق جمع القمامة التي لا تعد جزءًا من الممتلكات المشتركة للمنازل أصبحت الآن ملكًا للبلديات.
بحسب PP No. 1572 بتاريخ 15/12/2018:
- يجب على مشغلي النفايات الصلبة البلدية تنظيم عملية تراكم النفايات الخطرة (المصابيح ، البطاريات ، إلخ) ، ونقلها إلى المنظمات المرخص لها بمعالجتها ؛
- يجب على مشغلي النفايات الصلبة البلدية سنويًا في موعد أقصاه 25 ديسمبر تقديم البيانات إلى الإدارة المحلية حول عدد المواقع وصناديق القمامة وحجمها للعام المقبل.
الأهم بالنسبة للمستهلك كان PP No. 1708 بتاريخ 28 ديسمبر 2018 ، حيث:
- الآن لا يجوز للمستهلك دفع تكاليف التدفئة داخل شقته إذا لم يستخدم أجهزة التدفئة المركزية (البطاريات) ، ومع ذلك ، يجب عليه دفع تكاليف تدفئة المناطق العامة (المدخل ، وما إلى ذلك) ؛
- يحتاج استخدام أنظمة التدفئة الفردية الآن إلى الحصول على المستندات الفنية ، وكذلك الموافقات من الحكومات المحلية ؛
- سيدفع مالكو العقارات الذين لديهم عدادات للتدفئة الآن مقابل الخدمة بناءً على مؤشرات الجهاز ، وليس وفقًا للمعايير القياسية.
القراء الأعزاء ، قد تكون المعلومات الواردة في المقال قديمة. إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك الخاصة ، فيرجى الاتصال بـ:
- موسكو: +7 (499) 110-86-72.
- سانت بطرسبرغ: +7 (812) 245-61-57.
- المناطق: 8 (800) 600-36-07.
الممارسة القضائية لفرض القيود
يتم إجراء تخفيض أو إنهاء توريد بعض الخدمات مباشرة في شقة المتخلف ، والتي ترتبط بالسمات الفنية للمرافق. في هذه الحالة ، لا يسمح المدينون أحيانًا لأطقم التثبيت بالحد من خدمات التدبير المنزلي. ثم تضطر شركة صيانة المساكن إلى التقدم إلى السلطات العليا.
نظرت محكمة مدينة موسكو في الدعوى المرفوعة من المكتب بشأن عدم القدرة على دخول الشقة لتعليق إمدادات المياه الساخنة بسبب الديون القائمة.تم تسليم صاحب المسكن عدة مرات إشعارًا بضرورة سداد الدين ، لكنه تجاهل باستمرار تحذيرات المشغلين. وأقر القاضي بأن الإجراء تم اتباعه قانونياً وحكم عليه لصالح شركة الإدارة بتعليق تقديم الخدمة قسراً.
ومع ذلك ، في حالة أخرى ، انحازت المحكمة إلى مالك المبنى ، وحفزت إدارة قرارها بحقيقة أن القصر يعيشون فيه. من خلال تفكيك نظام DHW والصرف الصحي ، ستنتهك المنظمة المشغلة حقوق الطفل ، حيث ستفقد الشقة ممتلكات السكن الكامل.
شاهد بالفيديو: Mega bomb. الآن لا يمكنك دفع 100٪. »
قد يؤدي وجود دين المرافق لأكثر من ثلاثة أشهر إلى تخفيض أو تعليق المرافق المنزلية حتى يتم تصفية الدين. يسمح لك التشريع بإيقاف تشغيل جميع الخدمات تقريبًا ، باستثناء الماء البارد والتدفئة.
استشارة هاتفية مجانية! موسكو والمنطقة: ؛ سانت بطرسبرغ والمنطقة:
التنظيم القانوني وأسس إعادة حساب الماء الساخن والماء البارد
لتقديم طلب بشكل معقول ، تحتاج إلى معرفة اللوائح القانونية ذات الصلة. يتم تنظيم قضايا الدفع مقابل المرافق من خلال عدة قوانين. الإجراء الأكثر تفصيلاً محدد في القرار 354.
المرسوم الحكومي رقم 354
قواعد تقديم الخدمات العامة (PP No. 354) بتاريخ 6 مايو 2011.
يحتوي على الأحكام التالية:
- تعليمات الاستخدام؛
- حقوق والتزامات المالك ، وكذلك المنظمة التي تقدم الخدمات ؛
- أمر دفع؛
- حالات الاعتراف بأن الإسكان والخدمات المجتمعية ذات نوعية رديئة ، بما في ذلك حقائق انتهاك توفيرها ؛
- الميزات المرتبطة باستخدام الماء البارد المركزي ونظام الماء الساخن ، أو عمود منفصل ؛
- مسؤولية الأطراف.
لا تحتاج إلى الخوض في نص المستند لحل المشكلة.
انتبه لمقالات محددة.
يمكن إعادة حساب الماء الساخن وفقًا للقرار 354 إذا:
- كانت هناك أخطاء عند إدخال البيانات في نظام المحاسبة - في حالة وجود تعارض مع الشهادة الفعلية ؛
- المياه لا تفي بالمعايير الصحية بعد التنظيف (تمت الموافقة عليها من قبل SanPin 2.1.4.1074.1) ؛
- الضغط في أنابيب إمدادات المياه أقل من المطلوب ؛
- انتهكت المواعيد النهائية الطارئة.
يشار إلى جميع الأسباب بدءًا من القسم الثامن من الحكم. تصف الفقرات من 86 إلى 98 إجراء إعادة الحساب.
قوانين تشريعية أخرى
ليس من الضروري الرجوع إلى هذه الأقسام ، لكن معرفتهم يمكن أن تساعد في حالات النزاعات المطولة مع شركة الإدارة.
شاهد الفيديو: "افعل ذلك بنفسك لإعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية. الجزء 1. "
ما هي إعادة الحساب
إعادة الحساب عبارة عن تحويل متكرر لفواتير الخدمات ، ولكن مع تغييرات في البيانات الأصلية. يتم تنفيذ هذه العملية في حالة وجود تراكبات أو أخطاء أثناء الاستحقاق من جانب الموظف أو مالك مساحة المعيشة.
يمكن إجراء إعادة الحساب إذا تم تحديد الأخطاء وتصحيحها. ثم تقوم خدمات الإسكان والمجمعات أو الشركة الموردة بإعطاء الضوء الأخضر لقسم المحاسبة لتحويل المبلغ الصحيح ، وكذلك تعويض التكاليف بشكل مستقل ، إذا لزم الأمر.
مبادئ إعادة حساب المدفوعات للإسكان والخدمات المجتمعية 1
مبادئ إعادة حساب فواتير الخدمات 2
شروط إعادة الحساب
يتم إجراء التعديل الرسمي لمبالغ الإسكان والخدمات المجتمعية وفقًا لعدة بنود:
- التخلص من القمامة من الأراضي التي يدفع السكان المال مقابلها ؛
- خدمات إمدادات المياه والصرف الصحي ؛
- إمدادات الغاز؛
- DHW.
لا يحتوي القانون الجنائي على أسباب رسمية لرفض الدعاوى إذا كان للمالك أسبابًا لذلك. لكن هذا ممكن فقط إذا كانت هناك مستندات داعمة (أصلية أو نسخة) وطلبات تم إعدادها وفقًا للقواعد.
إذا غادر المستأجر الشقة لفترة طويلة ، تتم إعادة الحساب وفقًا للمعايير المعمول بها ، والتي لا يمكن انتهاكها. لا يمكن أن تزيد فترة الغياب المؤكد رسميًا عن منشأة سكنية عن ستة أشهر.
يقوم القانون الجنائي بإعادة الحساب طوال هذا الوقت ، لكن المستأجر لا يظهر ، ثم يجب تقديم طلب آخر لتمديد الفترة.
عادة ، يكون الإجراء ضروريًا عندما لا يدفع المالكون التكاليف الفعلية للموارد ، ولكن يستخدمون المعايير. إذا قام مالك مساحة المعيشة بتثبيت عداد خاص في المنزل ، فلن يدفع بعد ذلك وفقًا للمعايير الإقليمية ، ولكن كمية المياه أو الغاز التي يتم استهلاكها شهريًا. ولكن حتى في هذه الحالة ، هناك تراكبات ، حيث تحدث أعطال المعدات بشكل دوري. بعد الفترة المحددة في الوثائق الفنية ، من الضروري التحقق من الأجهزة.
الإجازة هي أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لإعادة الحساب. يتصرف أصحاب الشقق وفقًا للمخطط القياسي: لا يرسل مالك مساحة المعيشة معلومات حول قراءات العداد في الوقت المحدد بسبب النسيان ، ويذهب في إجازة. المعلومات من جهاز القياس لا تدخل قسم القانون الجنائي. لذلك ، يجب أن يقوم الشهر القادم بإعادة الحساب.
ماذا يعني العمود "إعادة الحساب" في الإيصال؟
أين يشار إلى إعادة الحساب في الإيصال. يجب أن يقرأ!!
قد يتضمن الإيصال الرسمي عمودًا يُشار فيه إلى الأرقام المعدلة للدفع. هذا يعني أنه عند إيداع الأموال ، حدث تراكب وتم تسجيل البيانات بشكل غير صحيح.
لفهم معنى إعادة الحساب في فاتورة الكهرباء ، تحتاج إلى دراسة وظائفها:
- إذا لم يهتم أصحاب مساحة المعيشة بتركيب عداد خاص ، فإن الدافع يحتاج إلى تحويل في حالة عدم الإقامة لفترة طويلة. لكن في نفس الوقت من الضروري تأكيد حقيقة المغادرة وإثبات وجود أسباب وجيهة لغياب الجهاز.
- بعد موسم التدفئة ، يقوم موظفو المؤسسة بفحص مؤشرات المبنى العامة لاستهلاك الموارد. إذا تم العثور على مدفوعات زائدة أو متأخرات أثناء التجاوز ، فسيتم إبلاغ المستأجرين بذلك من خلال الإيصالات في العمود المناسب. اعتمادًا على الموقف ، سيحتاج المواطن إلى دفع دفعة إضافية أو كتابة طلب للحصول على تعويض.
- قد يظهر عمود "إعادة الحساب" في فاتورة المرافق أيضًا إذا قدم أحد موظفي المؤسسة عن طريق الخطأ معلومات غير صحيحة عن غرفة معينة.
مكان الشكوى في حالة رفض إعادة حساب المياه
بعد تقديم طلب بدون دليل ، يجوز لشركة الإدارة رفض إعادة الحساب.
الأسس القانونية الأخرى:
- انتهاك قانون التقادم ؛
- تجاهل الحاجة إلى التحقق من IMS للأشخاص المسؤولين للوصول إلى العدادات.
إذا تم تقديم الطلب بشكل صحيح ، وتم إرفاق المستندات ، وما زال القانون الجنائي يرفض إعادة الحساب ، فيمكنك كتابة مطالبة. يتم تقديمه إلى تفتيش الإسكان الحكومي.
من الضروري وصف المشكلة ، والشكوى من الإجراءات غير القانونية لقانون العقوبات ، وإدراج أسماء الموظفين وتواريخ تقديم الطلبات. في النص ، يمكن للمرء أن يشير إلى انتهاك شركة الإدارة لقانون الإسكان - البند 2.3 من المادة 161 والفقرة 2 من المادة 162 في شكل عدم الوفاء بالالتزامات. يجب إرفاق نسخة من الطلب بالشكوى ، من الناحية المثالية مع مذكرة تسليم من موظف في منظمة الإدارة.
لمعلوماتك: من أجل تحسين العمل مع المستهلكين ، تقوم معظم مراكز CC بتسجيل المحادثات. سيكون من المفيد الإشارة إلى التواريخ والوقت التقريبي للمكالمات إذا كانت هناك محاولات لحل المشكلة عن طريق الهاتف.
ونتيجة لذلك ، يُسمح ببدء إجراء لتحليل أنشطة القانون الجنائي ، مما قد يؤدي إلى غرامات كبيرة وإحالة المشكلة إلى المحكمة. في بعض الأحيان يتم الكشف عن حقائق لا تسمح لمفتشية الإسكان بالعمل في نطاق اختصاصها. في هذه الحالة ، يتلقى مقدم الطلب رفضًا مع توضيح وإشارة إلى السلطات التي تم إعادة توجيه المطالبة إليها.
خوارزمية لإعادة حساب التدفئة
قواعد التطبيق
لا ينص التشريع الحالي على نموذج طلب إلزامي.
تم وضع المستند بأسلوب مجاني وتحتاج إلى كتابة المعلومات التالية:
- اسم المزود أو مزود الخدمة.
- الشكل الكامل لرئيس الهيكل والعنوان.
- بيانات مقدم الطلب - الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم الأب ، التسجيل / التسجيل ، رقم الهاتف.
- في المنتصف اسم الورقة - "بيان".
- في النص الرئيسي ، يجب أن تكتب عن أسباب الاستئناف ، والظروف ، وبيان ارتباط بالقانون وأسباب التصحيح.
- مطلوب قاعدة أدلة ، أي فعل مرفق.
- التاريخ والمشاهدة.
تطبيق نموذج لإعادة حساب التدفئة.
شكوى بشأن استحقاق غير قانوني لإعادة الحساب للتدفئة
غالبًا ما توجد مواقف يصعب فيها الحصول على تعليقات من شركة مسؤولة. في بعض الأحيان ، تستغرق المرافق عدة أشهر للنظر في شكوى.
لذلك ، في مثل هذه الحالة ، وكذلك في حالة الظروف التالية ، من الضروري تقديم شكوى إلى مفتشية الإسكان وغيرها من السلطات الإشرافية:
- حساب غير صحيح
- بدأ القانون الجنائي في تراكم مبالغ تتجاوز القاعدة المستهلكة ؛
- خدمة منخفضة الجودة (على سبيل المثال ، البطاريات الباردة أثناء موسم التدفئة) ؛
- وغيرها.
يتم وضع المطالبة وفقًا لمعيار واحد يوضح التفاصيل الخاصة بالطرفين. في الحقل الرئيسي للنص ، يقدم المواطن طلبًا لفرز الوضع الحالي وإرفاق المستندات.
شكوى بشأن استحقاق غير قانوني لإعادة الحساب للتدفئة إلى مكتب المدعي العام.
بيان مطالبة لإعادة حساب فواتير الخدمات العامة للتدفئة
عند استلام رفض إعادة حساب الإمداد الحراري ، يكون لدى المالك خياران يمكن القيام بهما:
- التقدم بطلب إلى السلطات الإشرافية - GZhI ، Rospotrebnadzor ، مكتب المدعي العام ؛
- كتابة بيان مطالبة للمحكمة.
في القوانين الروسية الحالية ، هناك أحكام على أساسها يحق لمالك المنزل المطالبة بتعديل المورد المستخدم. كقاعدة عامة ، تعتبر هذه الجودة منخفضة أو مدفوعات زائدة مشحونة بشكل غير قانوني أو مقدار كبير من الاستهلاك. على أي حال ، يجب أن يتم تقديم الطلب بشكل صحيح مع تطبيق قاعدة الأدلة.
نموذج مطالبة للمحكمة لإعادة حساب التدفئة.
ملفات مطلوبة
كنقطة أخيرة ، يمكن إرفاق الأوراق التالية:
- شهادة توضح الحق في امتلاك عقار أو شهادة تسجيل أو مقتطف من USRR. أي مستند من اختيارك يسمح لك بإنشاء لقطات للشقة.
- معلومات من مفتشية الإسكان أو أمر من المحكمة.
- عملية فحص الغرف لتحديد جودة الخدمات المقدمة ، أي أنك تحتاج إلى تأكيد أن الشقة باردة.
- أوراق تشير إلى القضاء على حالات الطوارئ في الطريق السريع لمبنى سكني (مطلوب بموجب القانون الجنائي أو RSO).
- الوثائق الأخرى ذات الصلة.
شروط إعادة حساب المرافق
وفقًا للمادة 104 من القواعد ، يجب إجراء فحص لحقيقة طلب الشخص في غضون ساعتين (أو في وقت آخر وفقًا لما يتفق عليه الطرفان). يتم إجراء عملية التحقق على أساس العمولة ، ويتم إعطاء المستهلك نسخته الخاصة.
ومع ذلك ، فإن هذه الأحكام لا تقلل بأي شكل من الأشكال درجة الحرارة ، وهو مؤشر على جودة الماء الساخن.
على سبيل المثال ، إذا لم يكن لديك ماء ساخن لمدة أسبوعين ، فيجب تخفيض مبلغ الدفع مقابل الماء الساخن حسب تكلفة هذين الأسبوعين (بشرط ألا يكون لديك عدادات مياه باردة وساخنة). لا ينظم المرسوم 354 حقوقك فحسب ، بل ينظم أيضًا التزاماتك فيما يتعلق بشركات الإدارة والإسكان والخدمات المجتمعية أو جمعيات أصحاب المنازل.
