الشقة حارة جدا حيث تشتكي

إلى أين تذهب إذا كانت البطاريات لا تسخن أو تسخن بشكل سيئ

وسيتلقى المسؤولون المهملون غرامة مالية لمثل هذا الانتهاك للقانون بالإضافة إلى ذلك ، هناك الآن جميع أنواع موارد الإنترنت التي تقدم المساعدة للسكان. في المواقع ذات الصلة ، غالبًا ما يكون من الممكن ملء طلب عبر الإنترنت. سيقوم فريق الموقع بكل الأعمال الإضافية نيابة عنك عن طريق إرسال الطلب للنظر فيه إلى السلطات المختصة.

نصائح مفيدة ماذا تفعل في حالة عدم تسخين البطاريات في الشقة بالإضافة إلى تقديم شكوى؟ أثناء انتظار النظر في شكواك ، اطلب من جيرانك الذين يواجهون صعوبات مماثلة تقديم شكوى أيضًا.

كلما زاد عدد الشكاوى التي يتلقاها المسؤولون ، كلما أسرعوا في الاهتمام بمشكلتك والبدء في اتخاذ أي إجراء. لاحظ أيضًا أن الفقرة 9 من قواعد توفير المرافق تنص على وجوب عدم انقطاع تدفئة الشقق

القواعد في بداية فترة التسخين ، درجات الحرارة القياسية

روسيا بلد ضخم به العديد من المناطق المناخية. إذا كان الجو لا يزال حارًا في الجنوب ، فإن الصقيع يغطي سيبيريا والشرق الأقصى ، ويتساقط الثلج. ومن ثم ، فإن وقت بدء فترة التسخين يعتمد بوضوح على درجة حرارة الهواء في منطقة معينة.

تحب القطط الدفء أيضًا.

يتم تنظيم بداية فترة التسخين أو التعليق بشكل لا لبس فيه من خلال قواعد تقديم الخدمات العامة. يُذكر هنا أن فترة التسخين يجب أن تبدأ إذا كان متوسط ​​درجة الحرارة اليومية للبيئة أقل من +8 درجة مئوية لمدة 5 أيام متتالية.

في الوقت نفسه ، يجب توفير المبرد الخاص بالنظام المركزي دون انقطاع وعلى مدار الساعة طوال فترة التسخين بأكملها (الملحق رقم 1 ، الفقرة 14 رقم 354). يُسمح بفواصل لصيانة وتعديل الأنظمة الحرارية:

• ما لا يزيد عن 24 ساعة إجمالاً شهريًا ؛
• ما لا يزيد عن 16 ساعة في المرة الواحدة ، مع الحفاظ على درجة حرارة الهواء في أماكن المعيشة + 12 درجة مئوية ؛
• لا تزيد عن 8 ساعات في المرة الواحدة مع الحفاظ على درجة حرارة +8 درجات ؛
• 4 ساعات مع الحفاظ على درجة حرارة +8 درجات.

لكل ساعة تجاوز فترة الاستراحة ، يتم تقليل المبلغ المدفوع مقابل استخدام الطاقة الحرارية بنسبة 0.15٪ (الملحق رقم 2 من القواعد ، القسم 9).

معايير درجة حرارة الهواء

ينظم المرسوم رقم 354 درجات حرارة الهواء القياسية للغرف الفردية خلال فترة التدفئة (GOST R 51617-2014):

• غرف المعيشة والمطابخ والمراحيض: +18 - 20 درجة مئوية ؛
• الحمام: +25 درجة مئوية ؛
• الممرات والسلالم: +16 درجة مئوية.

كيف وأين تتجه للتدفئة في الشقة إذا كانت درجة حرارة هواء الغرفة لا تفي بالمعايير ، اقرأ أدناه. تم تعيين المسؤولية الشاملة والرقابة على تنفيذ المرسوم رقم 354 لمنظمات الإمداد الحراري ، ومكتب الإدارة ، والحكومات المحلية (القانون رقم 190-FZ).

المعايير المقبولة

يبدو أن قوانين الاتحاد الروسي تنص على قواعد التدفئة المحلية للمباني السكنية ، وتحمي حقوق المستهلكين. ولكن ماذا تفعل إذا انتهكت هذه القوانين ، وماذا تفعل ، وأين تشتكي من عدم وجود تدفئة في شقة أو منزل.

تطبيق أنظمة الانقسام

هذا نوع من المكيفات لا يتكون من وحدة واحدة بل وحدتين. أحدهما بالداخل - هذه مروحة ، والثاني موجود خارج المبنى ، ويحتوي على المحرك.

هناك مجموعة متنوعة من أنظمة الانقسام مثل الهياكل المتنقلة. من السهل جدًا تركيب كتلهم على الجدران الخارجية باستخدام أحزمة خاصة. يتم تثبيت الوحدة الداخلية لنظام الانقسام هذا في أي مكان مناسب داخل الشقة.

مزايا أنظمة الانقسام:

• التحكم التلقائي في درجة الحرارة
• تبريد الكتل الهوائية
• تسخين الهواء
• التأين.
• سرعة المروحة قابلة للتعديل.

يمكن أن يكون النظام المنفصل أحادي القناة (باستخدام جهاز واحد) ومتعدد القنوات (استخدام عدة أجهزة).يمكن أن تكون جميع الأنظمة من هذا النوع من أنواع مختلفة: جدار أو عمود أو نوع كاسيت.

مثال على نظام الانقسام

تحتوي أنظمة الفصل المثبتة على الحائط على وحدة مدمجة غير مرئية تقريبًا في الشقة. "الانقسامات" من نوع العمود هي وحدات قوية للغاية وقادرة على تزيين أي غرفة.

تحظى أنظمة تقسيم الكاسيت بشعبية كبيرة. غالبًا ما يتم استخدامها في المساحات الصغيرة. توجد الشبكات الرئيسية لهذه الأنظمة في الشارع ويمكن للهواء النقي أن يخترق بسهولة أعماق الشقة. يمكنهم تسخين الهواء أو تبريده ، ولكن هناك ناقص واحد - وظيفة التهوية غير متوفرة في النظام. إذا كانت مساحة الشقة كبيرة جدًا ، فمن الأفضل استخدام أنظمة تقسيم متعددة القنوات ، يمكن وضع كتلها في غرف مختلفة.

شقة نظام تكييف الهواء متعدد الانقسام

تتكيف أنظمة الانقسام تمامًا مع نظام درجة الحرارة في أي وقت من السنة. لهذا فقط يلزم إجراء الفحص الفني بانتظام. إذا كان المنزل حارًا في الشتاء ، فيمكنك تشغيل نظام التقسيم لتبريد الهواء أو التهوية. وبالتالي ، فإن الأنظمة المنفصلة هي أحد أنواع المكيفات ، إلا أنها تتمتع بخصائص وإمكانيات متقدمة. تحظى أنظمة الانقسام بشعبية خاصة في فصل الصيف ، حيث تعتبر متعددة الوظائف. يمكنهم تبريد أو تسخين الهواء في بضع دقائق. من الممكن أيضًا تشبع الكتل الهوائية بالأيونات. توجد أنواع عديدة من هذه الوحدات ومن الممكن استخدام عدة وحدات داخلية مع وحدة خارجية واحدة في الشقة.

هناك عيب في استخدام الأنظمة المنقسمة أو مكيفات الهواء - يمكنهم تجفيف الهواء. هذا هو سبب وجوب استخدام المرطبات. يعتمد عمل كتلة كبيرة من أجهزة الترطيب على حقيقة أنه بمساعدة البخار والموجات فوق الصوتية ، يتم ضبط نظام درجة الحرارة الأمثل في الغرفة. إنهم قادرون على خلق المناخ المحلي الضروري في ثوانٍ. كما يساعد المرطب على تنقية الهواء وتأيينه ، الأمر الذي سيكون له تأثير مفيد على صحة الإنسان فقط.

ماذا تفعل إذا كانت الشقة ساخنة دائمًا؟ من بين مجموعة متنوعة من الطرق والأساليب ، يختار كل شخص شيئًا بناءً على قدراته واحتياجاته المالية.

مكان الشكوى أولاً في حالة عدم وجود تدفئة

المباني متعددة الشقق ذات الملكية البلدية تخدمها المنظمات التي تقدم الإسكان والخدمات المجتمعية. حاليًا ، يتم توفير هذه الخدمات من قبل شركات الإدارة.

تشمل المسؤوليات الوظيفية للقانون الجنائي أيضًا توفير خدمات عالية الجودة لتدفئة الأماكن. في الوقت نفسه ، يجب أن تتوافق درجة الحرارة في الشقق مع المعايير الصحية.

بعد اكتشاف عدم وجود تدفئة في الشقة ، أو في غرفة منفصلة ، يحتاج المستأجر إلى الاتصال بمدير القانون الجنائي لمعرفة سبب ظروف الحرارة. يلتزم المرسل بتقديم معلومات شاملة حول الموقف وبياناته لإصلاحها من قبل المستأجر في سياق إجراءات أخرى إذا لزم الأمر.

في حالة انقطاع الحرارة بسبب وقوع حادث على شبكات نظام التدفئة ، من المهم معرفة أن وقت التخلص من الحادث ينظمه SNiP. وفقًا لهذه الوثيقة التنظيمية ، يمكن إيقاف تشغيل مصدر الحرارة للمدة التالية:

1. للقضاء على الحادث ما لا يزيد عن 24 ساعة في الشهر في المجموع.
2. في درجة حرارة منخفضة في الشقة تصل إلى 12 درجة مئوية لمدة لا تزيد عن 16 ساعة.
3. في درجات حرارة أقل من 12 درجة مئوية بشكل مستمر من 4 إلى 8 ساعات.

يخضع عدم الامتثال للمعايير المؤقتة المنظمة لإعادة حساب خدمة الإمداد الحراري نزولاً لكل ساعة إضافية بنسبة 0.15٪ من إجمالي المبلغ المستحق عن فترة الانتهاك.

يتم تسجيل تأكيد حقيقة غياب الحرارة من خلال قانون يضعه الممثل المسؤول للقانون الجنائي.

يحرر القانون من نسختين ، واحدة لكل طرف.تشير الوثيقة إلى سبب قلة الحرارة ووقت الإغلاق وتوقيت القضاء على الحادث. يوقع القانون من قبل ممثل الشركة والمبادر بالشكوى.

إذا لم يؤد الاستئناف الشفوي إلى غرفة التحكم إلى نتائج ، أي أن الممثل لم يبدِ على ما يبدو ، ولم يتم تشغيل التدفئة وكانت درجة الحرارة في الشقة تنخفض ، فيمكنك تقديم مطالبة ، على حد سواء الشخصية والجماعية.

يتم تقديم المطالبة في نسختين مع وصف تفصيلي للمشكلة التي نشأت وإشارة إلى وقت بدء نقص الحرارة. على نسخة المستهلك ، يضع الموظف المسؤول عن القانون الجنائي ختم الشركة وتاريخ الاستلام والتوقيع مع فك تشفير بيانات الشخص الذي تلقى المطالبة. مدة النظر في المطالبة لا تزيد عن ثلاثة أيام من تاريخ استلامها. عدم الرد على مطالبة يعني أن مقدم الخدمة يعترف بخطئه.

تدفئة جهاز التحكم عن بعد

بالنسبة لسكان المنازل الريفية أو الشقق الفارغة ، فإن نظام التدفئة الجديد عن بعد مناسب للغاية. بفضله ، يتم تسهيل مراقبة نظام درجة الحرارة في المنزل إلى حد كبير ، مع إمكانية التعديل الفعال. يمكن استخدام هاتف يدعم معايير شبكة GSM للتحكم في التدفئة. كل ما هو مطلوب لإيقاف أو تشغيل التدفئة هو إرسال الرسائل القصيرة المناسبة: وهذا يسمح لك بالتحكم في مستوى التدفئة في منزلك من مسافة بعيدة.

يمكن تجهيز وحدات تحكم GSM بأنظمة تسخين كهربائية وغازية وأنظمة تسخين بالحمل الحراري. الشيء الرئيسي هو أن معدات الغلاية أوتوماتيكية ، ولا يوجد انقطاع في الاتصالات المتنقلة في المنطقة. يتم أيضًا الإبلاغ عن التغييرات في وضع تشغيل النظام عبر الرسائل القصيرة. يتيح لك ذلك التحكم في درجة حرارة تدفئة المنزل على مسافة مئات وآلاف الكيلومترات.

تحدث انقطاعات في تدفئة المساكن أحيانًا ، وقد تختلف أسباب هذه الظاهرة غير السارة. الشيء الرئيسي هو الحصول على معلومات حول مكان الاتصال عند إيقاف تشغيل التدفئة. الشكوى المكتوبة بشكل جيد تزيد بشكل كبير من فرص الحل السريع للمشاكل.

اين نذهب

توجد قائمة معينة بالسلطات التي يمكنك تقديم شكوى فيها في حالة عدم وجود تدفئة. بادئ ذي بدء ، يوصى بالاتصال بخدمة إرسال الطوارئ في المنطقة ، والتي سيتم توفير جهات الاتصال الخاصة بها بواسطة المرجع دون أي مشاكل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن العثور على الأرقام على الإنترنت أو على فواتير التدفئة. تقع على عاتق المرسل مسؤولية إصلاح التطبيق ونقله بسرعة إلى متخصص للذهاب إلى الموقع ومعرفة سبب عدم وجود تدفئة.

إذا تم تأكيد الإشارة المعينة بالكامل ، يتم وضع الفعل المقابل في مكان المغادرة في نسختين. يتم أخذ نسخة واحدة من قبل متخصص ، والثانية تبقى مع صاحب المنزل. بعد ذلك ، في غضون وقت قصير ، يجب أن تحل الخدمات المناسبة المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك ، يقع على عاتق السباك مسؤولية إجراء عمليات الفحص المجدولة السنوية لجميع مكونات نظام التدفئة من أجل السلامة الوظيفية. إذا لم يتم إجراء مثل هذا الفحص ، فيجب إبلاغ أخصائي خدمة المرافق بهذه الحقيقة. يحدث أنه بعد الاتصال بخدمة الإرسال ، لم يتم تشغيل التدفئة: من أين تشتكي في هذه الحالة؟ لا يوجد سوى مخرج واحد: إرسال شكوى إلى السلطات التنظيمية.

مكان الشكوى إذا كانت التدفئة سيئة

إذا لم تكن التدفئة في شقتك مستقلة ، لكنها شديدة البرودة ، على الرغم من ذروة موسم التدفئة ، اكتشف أولاً الوضع عند مدخل منزلك وفي اليوم التالي. أي أنه مطلوب لمعرفة مدى سوء عمل البطاريات في المنزل بأكمله. نظرًا لأنه إذا كانت مشكلة التدفئة السيئة تتغلب فقط على شقتك ، فقد يكون الأمر مجرد عمل رديء الجودة لمشعات التدفئة.

عندما تكون البطاريات دافئة قليلاً عند المدخل بالكامل ، وأكثر من ذلك في مبنى سكني ، يجب حل المشكلة بشكل مشترك من قبل جميع السكان.اطلب من جيرانك قراءة موازين الحرارة في شققهم بالساعة لعدة أيام. لا تقل درجة الحرارة في مبنى سكني خلال موسم التدفئة عن 18 درجة مئوية. في شقق الزاوية ، يجب أن تكون 20 درجة مئوية على الأقل.

للحصول على قراءات درجة الحرارة الداخلية في مختلف الشقق في المبنى الخاص بك ، اتصل بمرسِل شركة إدارة الإسكان الخاصة بك. اترك طلبًا في غرفة التحكم في قسم الإسكان للتحقق من نظام درجة الحرارة في شقق منزلك.

بعد إجراء فحص حراري مناسب في منزلك ، يتم رسم حالة التدفئة في المنزل ، مع توقيع كلا الطرفين. من الآن فصاعدًا ، تلتزم شركة الإسكان بإزالة الأسباب التي تؤثر على البرودة في المسكن المكفول. إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء من مكتب مدير الإسكان ولا يزال المنزل باردًا ، فاستلم حزمة مع المستندات لتقديم مطالبة من سكان منزلك إلى المحكمة. أمر الاستدعاء الخاص بشكواك إلى المحكمة هو حماية المستهلك.

من جانبك ، يجب تقديم طلب إلى المحكمة ، مع توقيع جميع المستأجرين الساخطين على المنزل وشكوى ضد شركة إدارة الإسكان لعدم اتخاذ أي إجراء. أرفق أيضًا بالطلب نسخًا من الأعمال المتعلقة بحالة السكن ، والتي تم تنفيذها في منزلك. ستحتاج إلى نسخ من المستندات التي تثبت هويتك وأنك مالك شقة لا تعمل فيها التدفئة بشكل جيد مع الوثائق للمحكمة.

مكان الشكوى إذا كانت البطاريات لا تسخن جيدًا

يتم وضع معايير الحرارة من قبل مؤسسات الدولة على المستوى التشريعي. ويترتب على ذلك أن انتهاك هذه القواعد يمكن أن يخضع لعقوبات إدارية أو جنائية. تعريف المعايير يتوافق مع المتطلبات الصحية.

في موسم البرد ، تريد دائمًا تدفئة نفسك بدفء الموقد. لفترة طويلة الآن ، كانت التدفئة المركزية هي الموقد الحالي بالنسبة لنا. المرافق مسؤولة عن نظام درجة الحرارة في منازلنا. لكن ، للأسف ، دفء بطارياتنا لا يناسبنا دائمًا. دعونا نتعرف على من يحدد درجة الحرارة في منزلنا.

إلى أين تذهب إذا لم تسخن البطاريات

وجد أن البطاريات في الشقة لا تسخن. أين تقدم؟ بادئ ذي بدء ، يتصلون بمكتب الإرسال التابع للشركة الذي يتعامل مع إمداد المنزل بالحرارة. يمكن أن تكون شركة عامة أو خاصة. يجب على المستهلك تحديد تاريخ ووقت إيداع الطلب ورقمه والمشغل الذي يقبله. علاوة على ذلك ، خلال اليوم تتم معالجة الطلب. نتيجة لمعالجتها ، يتم إرسال عامل تقني إلى المكان.

إذا كانت البطاريات باردة ، كيف تكتب تطبيقًا؟ سوف يساعدك المحامي في هذا. ومع ذلك ، يجب أن يشير بيان المطالبة إلى أن خدمات الإمداد الحراري لا يتم توفيرها بشكل صحيح. يتم طباعة بيان الدعوى من نسختين. يتم نقل أحدهما إلى شركة الإمداد الحراري ، والثاني يبقى مع المستهلك. يتم ختمه بتاريخ إرسال المطالبة. يمكن إرسال المستند بالبريد المسجل. كقاعدة عامة ، تستجيب المرافق العامة بسرعة كبيرة لمثل هذه البيانات. ولكن إذا لم يتم تسخين البطاريات في الشقة ، إلى أين نذهب بعد ذلك؟

أين تشتكي إذا تم تسخين البطاريات بشكل سيئ في موسكو

يمكن لسكان موسكو معرفة المنظمة التي تخدم المنزل على موقع House of Moscow. كما يتم الإشارة إلى أرقام هواتف الشركة وساعات العمل وجدول استقبال السكان هناك. يلتزم الفني بفحص تشغيل الاتصالات في يوم المكالمة وإصلاح المشكلات في غضون أسبوع.

كيف تقنع المرافق العامة بأنك مستهلك كفء ومثابر؟ بمجرد حصولك على شهادة قياس درجة الحرارة في شقتك ، قم بإعداد مطالبة. في ذلك ، أشر إلى أن خدمة التدفئة مقدمة بجودة رديئة ، حيث لم يتم ملاحظة مؤشرات المناخ المحلي الداخلية التي أنشأتها GOST R 51617-2000 (البند 4.16.2).في هذا الصدد ، تطالب بإزالة أوجه القصور في غضون فترة زمنية معقولة على أساس المادة 314 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

المرحلة التالية من الاستئناف بخصوص نقص التدفئة

يدفع نقص الاستجابة من جانب عمال الإسكان والخدمات المجتمعية المستهلك إلى كتابة طلب إلى السلطات العليا المسؤولة عن قضايا الإمداد الحراري. هذه المنظمة هي وزارة الإسكان والخدمات المجتمعية للحكومة الذاتية المحلية.

يحدد البيان جوهر المشكلة ، مشيرًا إلى جميع الإجراءات التي يقوم بها المستأجر للقضاء على الموقف. تأكد من إرفاق نسخة من المطالبة المكتوبة ورد الشركة إن وجد.

لا يتم تخصيص أكثر من 20 يومًا للنظر في طلب بموجب قانون "استئناف المواطنين" ، وفي حالة وجود ظروف خاصة ، مثل عدم كفاية إمداد المسكن بالحرارة في الشتاء عند درجات حرارة منخفضة ، في غضون يوم واحد. للتحقيق ، يتم إرسال عمولة ، يتم إخطار المستهلك بها عبر الهاتف.

يتم تزويد المستأجر برد كتابي على الطلب ، والذي يجب أن يحتوي بالضرورة على تفسيرات حول مزايا المشكلة ، وسبب الموقف ، في حالة وجود استجابة فورية مستحيلة ، والإطار الزمني لإزالة سبب المشعات الباردة والعواقب من الحادث. يتم التوقيع على الرد من قبل الشخص المسؤول الذي يتم توجيه الاستئناف إليه وبيانات المقاول الذي يعمل على المطالبة.

في الشقة ، لا تسخن البطاريات ما يجب القيام به ، وأين تذهب ، ولا تسخن البطاريات مكان الشكوى

من الضروري القيام بهذا العمل تحت ضغط عالٍ لمبرد المبرد. يجب ألا تأمل أن تخرج كل الأوساخ من المبرد إذا قمت بتوصيل الخرطوم من صنبور الماء. يوصى بإعادة فحص التوصيلات قبل استبدال البطارية. إذا كنت تحاول معرفة ما يجب فعله إذا لم يتم تسخين البطاريات ووجدت الكثير من الفائض في الرادياتير ، فمن المستحسن أن تقوم بنفس خطوات التنظيف لجميع البطاريات الأخرى في المنزل.

إذا كنت لا تزال تقرر التصرف بمفردك ، فيمكنك التفكير في المشكلة التي قد تؤدي إلى انخفاض درجة حرارة المبرد. الحالة الأكثر شيوعًا هي الجيوب الهوائية. إذا تم تركيب أحدث مشعات في المنزل ، فيجب أن تكون مجهزة بصنبور Mayevsky ، به فتحة لإزالة الهواء. عادة ما يتم تثبيته في الجزء العلوي من البطارية ، حيث يتراكم الهواء هناك.

أسباب سوء التدفئة

قبل الاتصال بالخدمات ذات الصلة بشأن الشكاوى المتعلقة بالتدفئة في الشقة ، يُنصح بمعرفة السبب الدقيق.

عادة ما يؤدي ما يلي إلى نقص في مستوى التدفئة:

1. مشاكل داخلية. ربما تكون الصمامات الخاصة بتزويد المبرد من غرفة المرجل مغلقة أو أن مجموعة دارة مهمة قد تعطلت. للحصول على توضيح دقيق ، يوصى بالتشاور مع الجيران عند المدخل: ربما تتعلق المشكلة بالناهض بأكمله ، وليس شقة واحدة فقط.
2. اختراق شبكة التدفئة أو وقوع حادث في محطة طاقة حرارية. علامات هذا النوع من الانهيار ستكون نقص التدفئة في المدخل أو المنزل أو المنطقة بالكامل.
3. بدأ إصلاح أو تحديث نظام التدفئة من قبل الجيران. قد يكون هذا بسبب تراكم أقسام المبرد الجديدة أو تركيب مضخات الحرارة. يتم بدء مثل هذه الأحداث من أجل زيادة كفاءة تدفئة المنزل. في هذه الحالة ، لا يمكنك الاستغناء عن إيقاف التدفئة ، الأمر الذي سيشعر به سكان الشقق المجاورة.
4. تأخير بدء موسم التدفئة من قبل المرافق.

البطاريات لا تسخن جيدًا كيف تثير المرافق العامة

في كل من هذه الوثائق ، يجب على المستأجر الإشارة إلى أن القانون الجنائي قد تجاهل استئنافه وتقديم نسخة من الطلب الأصلي والقانون الذي صاغه ممثل شركة الإدارة. يوصى بالقراءة: كيفية اختيار مشعات التدفئة للشقة عادة ما يكون لتجميع الشكوى إلى مكتب المدعي العام تأثير إيجابي على مسار الإجراءات مع القانون الجنائي وتبدأ البطاريات في التسخين ، ولكن لهذا يجب كتابة الطلب وفقًا مع كل القواعد وإلى هذه النقطة. قد يكون محتوى هذه المستندات شكوى حول تقاعس شركة الإدارة أو أفعالها غير النزيهة. يمكنك الذهاب إلى المحكمة لتقديم مطالبة في حالة عدم نجاح المحاولات السابقة للمحاكمة لحل المشكلة. بناءً على مقالات APC لروسيا ، يتم النظر في المطالبة من قبل قاضي السلام إذا كان المبلغ يصل إلى 50 ألف روبل.

إجراءات أخرى للمستهلك ، إذا لم يتم حل مشكلة نقص التدفئة

إذا لم تقدم الطعون إلى القانون الجنائي ووزارة الإسكان والمرافق العامة نتيجة ولا توجد تدفئة في المنزل أو الشقة ، فيمكن استئناف تقاعس الأشخاص المسؤولين أمام هيئات الإشراف الحكومية. نظرًا لأن قلة الحرارة أثناء موسم التدفئة يعد انتهاكًا لحقوق المستهلك وانتهاكًا لحقوق الإنسان ، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهات الحكومية التالية:

• قسم حماية المستهلك؛
• مقاطعة Rospotrebnadzor الإقليمية ؛
• مكتب المدعي العام.

في الوقت نفسه ، من المهم معرفة أنه من الفعال التقديم إلى الهيئات الحكومية بعد العمل مع شركة الإدارة. في وقت كتابة الشكوى ، يجب أن يكون لدى المستهلك مراسلات مع الأشخاص المسؤولين في مؤسسة المرافق والسلطات العليا ، وتقارير التفتيش

في وقت كتابة الشكوى ، يجب أن يكون لدى المستهلك مراسلات مع الأشخاص المسؤولين في المنظمة المجتمعية والسلطات العليا ، وشهادات التفتيش.

نموذج شكوى

بعد معرفة السلطات التي يجب الاتصال بها في حالة انتهاك أنظمة الإمداد الحراري ، يجب عليك كتابة شكوى. بغض النظر عن المرسل إليه النهائي ، هذه الوثيقة هي وسيلة للتأثير بشكل فعال على عمال المرافق العامة عديمي الضمير. الشيء الرئيسي هو اتباع تنسيق معين في تجميع المستند.

يتم تقديم شكوى إلى أي من الجهات المذكورة أعلاه بالترتيب التالي:

• الزاوية اليمنى العليا هي مكان للإشارة إلى السلطة التي يتم تقديم الالتماس إليها. فيما يلي الاسم الكامل للمستأجر والعنوان الدقيق. للحصول على تعليقات من مقدم الطلب من ممثلي المنظمة ، من الضروري الإشارة إلى رقم هاتف الاتصال.
• يتبع الفقرة الأولى بيان مفصل للمشكلة ، مع الإشارة إلى التاريخ الدقيق لانقطاع التيار الحراري ، وإدراج التدابير التي تم اتخاذها بالفعل (بما في ذلك مناشدة بعض السلطات). إذا كانت هناك أعمال ووثائق مهمة أخرى ، يتم إرفاق نسخها بالطلب.
• في النهاية ، تم تحديد المتطلبات لاعتماد التدابير المناسبة من قبل هذا الهيكل للقضاء على المشاكل التي نشأت. كما يجب الإشارة إلى أنه في حالة تجاهل الاستئناف ، يتم إرسال الشكوى التالية إلى المحكمة.
• يكتمل نص الطلب بحلول تاريخ إعداد المستند وتوقيع المنشئ.

يجب تقديم الشكوى وفقًا لجميع القواعد ، والتي يتم تسهيلها من خلال العينات أو القوالب الجاهزة المتاحة على الإنترنت. في بعض الأحيان يكون من الصعب إعداد وثيقة بمفردك ، لأن هذا يتطلب معرفة بعض الجوانب القانونية. في غياب الخبرة في صياغة مثل هذه الاستئنافات ، غالبًا ما يحدث أن تمت كتابة المطالبة بشكل غير معقول. يصبح هذا سببًا لتجاهلها.

في مثل هذه الحالات ، عند تقديم شكوى ، يوصى بطلب المساعدة من محامٍ على دراية بجميع الفروق الدقيقة في التشريع الحالي. يتم توفير هذه الاستشارات ، من بين أمور أخرى ، عبر الإنترنت.

يمكن الحصول على المساعدة في هذا الشأن من أحد المنتديات العديدة (يمكن أن تكون مدفوعة ومجانية). بفضل الاتصال عن بعد مع متخصص في مجال القانون ، يتم توفير الوقت والمال والجهد. سيتمكن المحامي من إرشادك في الخطوات التالية إذا كانت هناك مشكلة نقص تدفئة المنزل ، مع مراعاة الفروق الدقيقة لكل حالة محددة.

بغض النظر عن من تقدم الشكوى ، من الأفضل أن تكون جماعية. الحقيقة هي أن الطعون العامة لها قوة قانونية كبيرة ويتم النظر فيها في المقام الأول. يتم اتخاذ القرار عادة في غضون 10-30 يومًا بعد استلام الطلب. يجب تقديم الشكوى من عدة نسخ: واحدة من نسخ الوثيقة تبقى مع سكان المنزل.

أماكن أخرى للاتصال

الحصول على معلومات حول مكان الاتصال في حالة عدم وجود تدفئة ، فهناك كل فرصة لحل المشكلة.إذا لم يتحرك الوضع إلى الأمام بعد التفتيش من قبل ممثل المرافق العامة ، يوصى بالاتصال بالسلطات الأخرى.

هذه هي المؤسسات التالية:

1. شركة الإدارة المسؤولة عن هذا المنزل.
2. جمعيات الاسكان.
3. خدمة وحدة السباكة.
4. تفتيش مساكن المدينة.

يحدث أنه بعد عدم حدوث رد الفعل المتوقع: في هذه الحالة ، عليك اتخاذ خطوات أكثر صرامة.

نحن نتحدث عن التواصل مع جهات مثل:

• Rospotrebnadzor. يتم إرسال الالتماس عن طريق البريد أو من خلال خدمة خاصة عبر الإنترنت للمنظمة.
• مكتب المدعي العام. طريقة تقديم الشكوى هي نفسها كما في الحالة السابقة.
• الإدارة المحلية.
• ملعب تنس.

يوصى بالاتصال بهذه السلطات فقط في الحالات التي لم يتخذ فيها ممثلو المرافق العامة أي إجراء بعد تقديم شكوى حول مشاكل التدفئة. يحدث أن يتأخر موظف مكتب الإسكان قليلاً ، وسيظهر في أي يوم. قد يؤدي الذهاب إلى المحكمة ضد خدمة المرافق إلى عواقب حساسة بالنسبة للأخيرة في شكل غرامات ومسؤولية إدارية.

مكان الشكوى إذا كانت البطاريات لا تسخن جيدًا في المنزل

هذه الهيئة مخولة بالرقابة ، من بين أمور أخرى ، على جودة الخدمات العامة وعمل المنظمات الإدارية وإصدار تعليمات إلزامية للمخالفين. سؤال في الموضوع: ربما وضع مقياس حرارة فردي؟ يتزايد طرح هذا السؤال في الآونة الأخيرة من قبل السكان الراغبين في توفير المال في ظل الارتفاع المستمر في تكلفة السكن والخدمات المجتمعية. من حيث المبدأ ، يسمح لك قانون الإسكان في الاتحاد الروسي بالقيام بذلك.

يتم تحديد وقت الفحص في موعد لا يتجاوز ساعتين من لحظة تلقي المستهلك رسالة حول انتهاك جودة خدمة المرافق ، ما لم يتم الاتفاق على وقت مختلف مع المستهلك. بمعنى آخر ، يجب أن يصل موظفو مزود خدمة المرافق لصياغة فعل في الشقة في وقت مناسب للمستهلك أو في موعد لا يتجاوز ساعتين من لحظة الاتصال. 3. إذا لم يصل موظفو مزود خدمة المرافق لسبب ما في الموعد المحدد لصياغة الفعل ، فيمكن للمستهلك أن يقوم بمثل هذا الإجراء بمفرده. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يجب أن يسجل القانون درجة حرارة الهواء في الشقة ، ويوقع القانون من قبل رئيس مجلس المبنى السكني ، وكذلك جيران - أصحاب الشقق. عينة تقريبية لعملية قياس درجة الحرارة في الشقة 4.