Durant quin període puc fer un recàlcul dels serveis públics
La llei, que regula el recàlcul dels serveis públics segons la Resolució 354, es va adoptar originalment l'any 2011, però de tant en tant s'hi fan canvis i ajustos reals als pagaments. L'edició de 2015 regula el procediment de generació de factures de serveis públics del període, amb l'establiment de normes de consum.
L'augment està previst en l'ordenament jurídic, si es revela:
- Incompliment de normes de verificació de comptadors;
- Fer una connexió a la canonada, amb un diàmetre de canonada per sobre de les normes establertes;
- Sense segell al taulell.
En absència de comptadors, es permet recalcular els serveis públics per al període, a la baixa.
Algunes utilitats que no estan subjectes a recàlcul:
- Calefacció (el recàlcul només és possible si està completament apagat o la temperatura no correspon a la declarada);
- Subministrament de gas (per a calefacció);
- Necessitats generals de la llar;
- Eliminació d'aigua.
El recàlcul de la calefacció, segons el decret, es realitza per via judicial, per valorar el cas, caldrà adjuntar prou documents que confirmin el fet de la sol·licitud.
En cas de càlcul incorrecte de l'habitatge i dels serveis comunitaris, aquest material ajudarà.
Recàlcul dels serveis públics segons la llei
Si la temperatura de l'aigua calenta és inferior a 60 graus, segons el mateix esquema, es fa una deducció del 0,1% per cada tres graus per sota de la norma.
En comprovar l'estat dels dispositius de mesura, pot resultar que el dispositiu de mesura està en bones condicions, per exemple, els segells que hi ha no estan danyats, però les seves lectures difereixen de les que el consumidor va presentar per calcular el cost d'un servei d'utilitat. per al període de facturació anterior al xec.
Les accions també difereixen en funció de la disponibilitat d'un comptador. Pagant el servei d'acord amb la norma, la reducció del cost de l'aigua calenta a baixa temperatura es realitza de la manera habitual segons fórmules. Si hi ha un comptador, el recàlcul del subministrament d'aigua depèn de les lectures transmeses oportunament del comptador.
PAS 6: Si en el període següent a la presentació de la sol·licitud de reccàlcul no es fa, tens dret a sol·licitar a l'Autoritat Estatal d'Habitatge (Inspecció Estatal d'Habitatge) una sol·licitud d'inspecció, a la qual s'haurien presentat tots els s'han d'adjuntar actes (veure exemple de sol·licitud).
La pressió del sistema d'ACS al punt de sortida ha d'estar entre 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) i 0,45 MPa (kgf/cm²). No es permet la desviació de pressió al sistema d'ACS. Per cada hora en què la pressió es desviï del valor establert fins a un 25 per cent, la tarifa es redueix en un 0,1% de la tarifa per al període de facturació.
N 1190 "Sobre les normes per determinar l'import de les taxes per serveis públics pagats pels llogaters d'habitatges en albergs, inclosos en el fons d'habitatges d'organitzacions dedicades a activitats educatives, en virtut de contractes de lloguer de locals residencials en un alberg".
Motius del recàlcul de la calefacció
- Les disposicions del document indiquen que la temperatura per sota de la norma de +18 graus a les habitacions del MKD és inacceptable durant tota la temporada. S'estableix un límit de 20 °C per a les habitacions cantoneres.
- Depenent de la regió on viviu, les condicions ambientals poden ser inferiors a -31 °C. En aquest cas, els indicadors augmenten més dos graus.
- Si la calefacció es va apagar a causa d'una emergència, el període de falta de calor a l'apartament no pot superar un total de 24 hores en 30 dies. Juntament amb això, la llei estableix que una parada puntual no pot ser superior a 16 hores.
- Hi ha una norma per al règim de temperatura, que indica que l'augment total es permet en quatre graus, i la disminució a la nit no supera els 3 °C.
Es pot exigir un recàlcul de les tarifes de calefacció si un ciutadà ha observat que el recurs no compleix els estàndards establerts. Per això, es presenta una denúncia al Codi Penal al servei del MKD
A més de la sol·licitud, caldrà formar un acte en què consti la infracció i s'indiquin les característiques següents:
- temps;
- data;
- indicadors de temperatura.
El titular pot sol·licitar l'ajustament del pagament del servei només si hi ha desviacions establertes de la norma per al període de prestació del servei. És a dir, el propietari ha d'elaborar aquest document cada mes.
L'any 2013, a nivell legislatiu, es va simplificar el procés de correcció de la manca de calefacció o l'incompliment dels requisits. Per tant, si un ciutadà envia una sol·licitud a l'organització, els representants de l'empresa han de visitar l'adreça en un termini de 120 minuts per redactar un acte.
En absència de comentaris, el propietari té dret a formar el seu propi document. Per justificar l'actuació de l'arrendatari, ha d'intervenir dos testimonis i un funcionari: els veïns i l'encarregat de l'habitatge. El termini fixat en paper és la data de comptabilització de la infracció, en relació amb la qual es pot exigir un nou càlcul.
Mira el vídeo: "Característiques del recàlcul de subministrament de calor i subministrament d'aigua calenta".
Recàlcul d'aigua calenta segons el Decret 354 en cas de discrepància de temperatura
Serveis de mala qualitat. Les mesures independents de qualitat no són reconegudes pels directius, per tant haurien de ser realitzades per especialistes. Quan es mesura, s'avalua la pressió de l'aigua, la composició química, la transparència i la temperatura del subministrament d'aigua calenta. Si teniu dubtes sobre la qualitat de l'aigua, podeu contactar amb Rospotrebnadzor.
Abans de determinar la temperatura de l'aigua calenta al punt d'extracció, cal escórrer l'aigua calenta durant no més de 3 minuts. Aquests són els principals indicadors de la qualitat de l'aigua calenta, que presenta el legislador per a aquest servei d'utilitat.
El recàlcul de l'aigua pel comptador el fa el prestador del servei d'acord amb la clàusula 61 de les Normes, aprovades. Decret 354.
Si es constata que s'ha infringit el procediment per connectar els equips interns del consumidor als sistemes d'enginyeria interns.
La clàusula 5 de l'annex núm. 1 de la normativa núm. 354 conté les disposicions següents: l'entitat subministradora d'energia està obligada a subministrar al consumidor aigua calenta, la temperatura de la qual correspon a l'establert SanPiN 2.1.4.246-09, les desviacions s'admeten per no més de 5 °C a la nit, no més de 3 °C durant el dia.
Cada servei comunitari i d'habitatge s'ha de prestar amb alta qualitat i d'acord amb els estàndards establerts per la legislació de la Federació Russa.
Abans de fer una sol·licitud oficial de mesura, heu de realitzar aquest procediment vosaltres mateixos. Un cop oberta l'aixeta amb aigua calenta, deixeu-la escórrer uns 3 minuts, després ompliu el recipient de líquid i feu una mesura amb un termòmetre domèstic, esperant uns minuts fins que el termòmetre s'aturi.
Cada servei comunitari i d'habitatge s'ha de prestar amb alta qualitat i d'acord amb els estàndards establerts per la legislació de la Federació Russa.
El govern va adoptar una nova resolució núm. 354 de 05/06/2011, segons la qual és possible rebre un recàlcul de serveis públics en determinades condicions.
Si les interrupcions superen els estàndards, per cada hora addicional la factura de l'aigua es redueix en un 0,15%. Per exemple, si no hi ha aigua calenta durant un dia, el pagament de l'aigua es reduirà en un 3% (el temps d'inactivitat permès es supera en 20 hores).
Una sol·licitud de recàlcul no té una forma estrictament establerta i es redacta de forma lliure d'acord amb les normes generals per a la tramitació d'aquest document empresarial.
El subministrament d'aigua freda, aigua calenta, energia tèrmica, electricitat i gas a locals no residencials en un edifici d'apartaments, així com l'eliminació d'aigües residuals, es duen a terme sobre la base d'acords de subministrament de recursos celebrats per escrit directament amb l'organització de subministrament de recursos. .
L'obtenció de serveis és un dels temes que requereix coneixements a nivell de normativa i precedents legals. La feina dels serveis comunals està lluny de la manca de crítiques per part dels veïns. I quan rebeu serveis de baixa qualitat, heu d'entendre que els serveis públics han de pagar per aquests inconvenients.
Innovacions el 2019
El Decret núm. 354 ha sofert molts canvis, els anys passats i actuals no són una excepció. D'acord amb l'GD núm. 331 de 27 de març de 2018:
- les empreses d'habitatge i serveis comunitaris han de notificar als ciutadans que utilitzen el sistema d'habitatge i serveis comunitaris SIG;
- és possible comprovar l'estat dels sistemes d'habitatge i serveis comunals en un moment incompatible amb els consumidors en cas de circumstàncies de força major (accidents);
- s'ha racionalitzat el treball dels serveis d'enviament d'emergències, per exemple, la resposta a una trucada d'un consumidor s'hauria de produir en cinc minuts;
- s'ha produït una racionalització de la tasca de les societats gestores, per exemple, les societats gestores han de disposar ara d'oficines de representació en aquelles zones residencials de la ciutat on es troben els habitatges de la seva jurisdicció.
L'GD núm. 1094 de 15 de setembre de 2018 va introduir els canvis següents:
Si voleu saber com resoldre el vostre problema particular, poseu-vos en contacte amb el formulari de consultoria en línia o truqueu a:
- Moscou: +7 (499) 110-86-72.
- Sant Petersburg: +7 (812) 245-61-57.
- Regions: 8 (800) 600-36-07.
- establir nous estàndards diferenciats per als residus;
- s'ha modificat el procediment de formalització de contractes de serveis per a la retirada de residus sòlids urbans (RSU);
- s'ha eliminat el terme “recollida de RSU”: ara els operadors són els responsables de l'acumulació i transport dels residus;
- Els llocs de recollida d'escombraries que no formen part de la propietat comuna de les cases són ara propietat dels municipis.
Segons PP núm. 1572 de data 15/12/2018:
- Els operadors de RSU han d'organitzar el procés d'acumulació de residus perillosos (llums, bateries, etc.), i traslladar-los a organitzacions autoritzades per a processar-los;
- Els operadors de RSU anualment, com a màxim el 25 de desembre, han de presentar a l'administració local dades sobre el nombre de llocs, els contenidors d'escombraries i el seu volum per a l'any vinent.
El més significatiu per al consumidor va ser el PP núm. 1708 de 28 de desembre de 2018, segons el qual:
- ara el consumidor pot no pagar la calefacció a l'interior del seu pis si no utilitza aparells de calefacció centralitzada (bateries), però, ha de pagar la calefacció de les zones comunes (entrada, etc.);
- l'ús de sistemes de calefacció individuals ara necessita obtenir documents tècnics, així com aprovacions dels governs locals;
- Els propietaris d'immobles amb comptadors de calefacció instal·lats ara pagaran el servei en funció dels indicadors del dispositiu, i no segons els estàndards estàndard.
Benvolguts lectors, la informació de l'article podria estar obsoleta. Si voleu saber com resoldre el vostre problema particular, truqueu a:
- Moscou: +7 (499) 110-86-72.
- Sant Petersburg: +7 (812) 245-61-57.
- Regions: 8 (800) 600-36-07.
Pràctica judicial d'imposar restriccions
La reducció o la finalització del subministrament de determinats serveis es realitza directament a l'apartament del morós, que està associat a les característiques tècniques dels serveis públics. En aquest cas, els deutors de vegades no permeten que els equips d'instal·lació limiten els serveis de neteja. Aleshores, l'empresa de manteniment d'habitatges es veu obligada a sol·licitar-ho a les autoritats superiors.
El Tribunal de la Ciutat de Moscou va considerar la demanda de l'oficina sobre la impossibilitat d'entrar a l'apartament per suspendre el subministrament d'aigua calenta a causa del deute existent.El propietari de l'habitatge va rebre diverses vegades un avís sobre la necessitat de pagar el deute, però no va fer cas constantment de les advertències dels operadors. El jutge ha reconegut que el procediment s'ha seguit legalment i ha donat la raó a la societat gestora de suspendre per la força la prestació del servei.
Tanmateix, en una altra situació, el jutjat va fer costat al propietari del local, motivant la gestió de la seva decisió pel fet que hi viuen menors d'edat. Amb el desmantellament del sistema d'ACS i clavegueram, l'organització explotadora vulnerarà els drets del nen, ja que l'apartament perdrà la propietat d'un habitatge en tota regla.
Mira el vídeo: "Mega bomba. Ara no pots pagar el 100%.»
L'existència d'un deute de serveis públics durant més de tres mesos pot comportar la reducció o la suspensió dels serveis domèstics fins a la liquidació del deute. La legislació permet apagar gairebé tots els serveis, excepte l'aigua freda i la calefacció.
Consulta telefònica gratuïta! Moscou i regió:; Sant Petersburg i regió:
Normativa legal i bases de recàlcul d'aigua calenta i aigua freda
Per presentar una sol·licitud raonablement, cal conèixer la normativa legal corresponent. Les qüestions de pagament dels serveis públics estan regulades per diverses lleis. El procediment més detallat s'especifica a la Resolució 354.
Decret del Govern núm. 354
Normes de prestació de serveis públics (PP núm. 354) de 6 de maig de 2011.
Conté les disposicions següents:
- condicions d'ús;
- els drets i obligacions del titular, així com de l'organització que presta els serveis;
- ordre de pagament;
- casos de reconeixement d'habitatges i serveis comunitaris com a de mala qualitat, inclosos els fets d'incompliment de la seva prestació;
- característiques associades a l'ús d'un sistema central d'aigua freda i aigua calenta, o una columna separada;
- responsabilitat de les parts.
No cal aprofundir completament en el text del document per resoldre el problema.
Presta atenció a articles concrets.
El recàlcul de l'aigua calenta segons la Resolució 354 és possible si:
- hi va haver errors en introduir dades al sistema comptable, en cas de discrepància amb el testimoni real;
- l'aigua no compleix les normes sanitàries i higièniques després de la neteja (aprovat per SanPin 2.1.4.1074.1);
- la pressió a les canonades de subministrament d'aigua és inferior a la necessària;
- s'han incomplert els terminis d'emergència.
Tots els motius s'indiquen a partir de l'apartat VIII de la sentència. Els paràgrafs 86 a 98 descriuen el procediment de recàlcul.
Altres actes legislatius
No cal fer referència a aquests apartats, però el seu coneixement pot ajudar en casos de controvèrsies prolongades amb la societat gestora.
Mireu el vídeo: “Recàlcul de l'habitatge i els serveis comunitaris a fer-ho vosaltres mateixos. Part 1."
Què és el recàlcul
El recàlcul és una reconversió de factures de serveis, però amb canvis en les dades originals. Aquesta operació es porta a terme si, durant la meritació, hi ha hagut superposicions o errors per part de l'empleat o del propietari de l'espai habitable.
El recàlcul es pot dur a terme si s'han identificat i corregit les incorreccions. A continuació, l'habitatge i els serveis comunals o l'empresa proveïdora donen el vistiplau al departament de comptabilitat per transferir l'import correcte i també compensar els costos de manera independent, si cal.
Principis de recàlcul del pagament de l'habitatge i dels serveis comunitaris 1
Principis per recalcular les factures de serveis públics 2
Termes de recàlcul
L'ajustament oficial dels imports per a habitatges i serveis comuns es realitza d'acord amb diversos conceptes:
- eliminació d'escombraries del territori pel qual els residents paguen diners;
- serveis de subministrament d'aigua i clavegueram;
- subministrament de gas;
- ACS.
El Codi Penal no té motius oficials per denegar les reclamacions si el propietari té raons per mantenir-les. Però això només és possible si hi ha documents acreditatius (original o còpia) i sol·licituds redactades d'acord amb les normes.
Si l'inquilí abandona l'apartament durant molt de temps, el recàlcul es realitza segons els estàndards establerts, que no es poden violar. El període d'absència confirmada oficialment d'una instal·lació residencial no pot ser superior a sis mesos.
El Codi Penal fa un recàlcul durant tot aquest temps, però el llogater no apareix, llavors s'ha de fer una altra sol·licitud per ampliar el termini.
Normalment, el procediment és necessari quan els propietaris no paguen els costos reals dels recursos, sinó que utilitzen els estàndards. Si el propietari de l'espai habitable instal·la un comptador especial a la casa, ja no pagarà segons la norma regional, sinó quanta aigua o gas es consumeix al mes. Però fins i tot en aquest cas, hi ha superposicions, ja que periòdicament es produeixen errors en l'equip. Transcorregut el termini especificat a la documentació tècnica, cal comprovar els dispositius.
Les vacances són un dels motius més habituals de recàlcul. Els propietaris dels apartaments actuen d'acord amb l'esquema estàndard: el propietari de l'espai habitable no envia informació sobre les lectures del comptador a temps a causa de l'oblit i se'n va de vacances. La informació del dispositiu de mesura no entra al departament del Codi Penal. Per tant, el mes vinent caldrà fer un recàlcul.
Què significa la columna "recàlcul" del rebut?
On és el recàlcul indicat al rebut. Cal llegir!!
Un rebut oficial pot incloure una columna on s'indiquin les xifres ajustades per al pagament. Això vol dir que quan es van acreditar els fons, es va produir una superposició i les dades es van registrar incorrectament.
Per entendre el significat del recàlcul a la factura de serveis públics, cal estudiar les seves funcions:
- Si els propietaris de l'espai habitable no es van encarregar d'instal·lar un comptador especial, el pagador requereix una conversió en cas de no residència llarga. Però al mateix temps, cal confirmar el fet de la sortida i demostrar que hi ha bones raons per a l'absència del dispositiu.
- Després de la temporada de calefacció, els empleats de l'organització comproven les indicacions generals de consum de recursos de l'edifici. Si durant el bypass es troba un sobrepagament o endarreriments, s'informarà als llogaters mitjançant rebuts a la columna corresponent. Segons la situació, el ciutadà haurà de fer un pagament addicional o escriure una sol·licitud d'indemnització.
- La columna "recàlcul" a la factura de serveis públics també pot aparèixer si un empleat de l'organització ha proporcionat per error informació incorrecta per a una habitació determinada.
On reclamar en cas de denegació de recalcular l'aigua
Després de presentar una sol·licitud sense proves, la societat gestora pot negar-se a recalcular.
Altres fonaments legals:
- infracció del termini de prescripció;
- ignorant la necessitat de comprovar l'IMS perquè les persones responsables tinguin accés als comptadors.
Si la sol·licitud s'ha redactat correctament, els documents s'adjunten i el Codi Penal encara es nega a tornar a calcular, podeu escriure una reclamació. Es sotmet a la inspecció estatal d'habitatge.
Cal descriure el problema, queixar-se de les accions il·legals del Codi Penal, enumerar els noms dels empleats i les dates de presentació de sol·licituds. En el text, es pot referir a l'incompliment per part de la societat gestora del Codi de l'Habitatge -clàusula 2.3 de l'article 161 i clàusula 2 de l'article 162 en concepte d'incompliment d'obligacions. S'ha d'adjuntar una còpia de la sol·licitud a la queixa, idealment amb una nota de lliurament d'un empleat de l'organització de gestió.
Per a la vostra informació: per tal de millorar el treball amb els consumidors, la majoria de CC enregistren converses. Seria útil indicar les dates i l'hora aproximada de les trucades si hi hagués intents de resoldre el problema per telèfon.
En conseqüència, es permet iniciar un procediment per analitzar les activitats del Codi Penal, que pot derivar en grans multes i derivació del problema al tribunal. De vegades es revelen fets que no permeten que la inspecció de l'habitatge actuï dins la seva competència. En aquest cas, el sol·licitant rep una negativa amb una explicació i una indicació de les autoritats a les quals es redirigeix la reclamació.
Algoritme de recàlcul per a la calefacció
Normes d'aplicació
La legislació vigent no preveu un model de sol·licitud obligatori.
El document està redactat en estil lliure i cal escriure la següent informació:
- El nom del proveïdor o proveïdor de serveis públics.
- Forma completa del cap de l'estructura i adreça.
- Dades del sol·licitant: cognoms, nom, patronímic, registre / registre, número de telèfon.
- Al mig hi ha el nom del document: "Declaració".
- En el text principal s'ha d'escriure sobre els motius del recurs, les circumstàncies, indicar un enllaç a la llei i els motius de la correcció.
- Es requereix una base de proves, és a dir, s'adjunta un acte.
- Data i observació.
Exemple d'aplicació per al recàlcul de la calefacció.
Denuncia per meritació il·legal de recàlcul per calefacció
Sovint hi ha situacions en què és difícil obtenir feedback d'una empresa responsable. De vegades, les empreses triguen diversos mesos a considerar una queixa.
Per tant, en aquesta situació, així com en els supòsits següents, cal reclamar davant la inspecció d'habitatge i altres autoritats de control:
- càlcul incorrecte;
- El Codi Penal va començar a cobrar quantitats superiors a la norma consumida;
- servei de baixa qualitat (per exemple, bateries fredes durant la temporada de calefacció);
- i una altra.
La reclamació s'elabora d'acord amb una única norma, indicant les dades d'ambdues parts. En l'àmbit principal del text, el ciutadà exposa una petició per resoldre la situació actual i adjunta els documents.
Denuncia per meritació il·lícita de recàlcul per calefacció a la fiscalia.
Declaració de reclamació pel recàlcul de les factures de la calefacció
Després de rebre una negativa a tornar a calcular el subministrament de calor, el propietari té dues opcions que es poden fer:
- poseu-vos en contacte amb les autoritats de supervisió - GZhI, Rospotrebnadzor, l'oficina del fiscal;
- redactar una declaració de reclamació al tribunal.
A les lleis russes actuals, hi ha disposicions sobre la base de les quals el propietari té dret a exigir un ajust pel recurs utilitzat. Com a regla general, es tracta d'un pagament excessiu de baixa qualitat, cobrat il·legalment o d'una gran quantitat de consum. En tot cas, la sol·licitud s'ha de redactar correctament amb l'aplicació de la base probatòria.
Model de reclamació al jutjat pel recàlcul de la calefacció.
Documents necessaris
Com a darrer punt, es poden adjuntar els següents documents:
- Un certificat que indica el dret a tenir una propietat, un certificat de registre o un extracte de l'USRR. Qualsevol document que escolliu que us permeti establir les imatges de l'apartament.
- Informació de la inspecció d'habitatge o ordre judicial.
- L'acte d'examinar les habitacions per establir la qualitat dels serveis prestats, és a dir, cal confirmar que l'apartament està fred.
- Documents que indiquen l'eliminació de situacions d'emergència a l'autopista d'un edifici d'habitatges (demanats pel Codi Penal o RSO).
- Altres documents rellevants.
Condicions de recàlcul dels serveis públics
D'acord amb la clàusula 104 de les Normes, l'examen del fet de la sol·licitud d'una persona s'ha de dur a terme en un termini de 2 hores (o en un altre moment acordat per les parts). L'acte de verificació s'elabora per comissió, al consumidor se li lliura la seva pròpia còpia.
Tanmateix, aquestes disposicions no redueixen de cap manera la temperatura, que és un indicador de la qualitat de l'aigua calenta.
Per exemple, si no heu tingut aigua calenta durant dues setmanes, l'import del pagament de l'aigua calenta s'hauria de reduir pel cost d'aquestes dues setmanes (sempre que no tingueu comptadors d'aigua freda i calenta). El Decret 354 regula no només els teus drets, sinó també les teves obligacions en relació amb les societats gestores, l'habitatge i els serveis comunals o les associacions de propietaris.
