V bytě je příliš horko, kde si stěžovat

kam jít, když se baterie nehřejí nebo se špatně zahřívají

Neopatrní úředníci dostanou za takové porušení zákona pokutu.Navíc nyní existují nejrůznější internetové zdroje, které obyvatelstvu poskytují pomoc. Na příslušných stránkách je často možné vyplnit žádost online. Tým webu za vás udělá veškerou další práci zasláním žádosti ke zvážení příslušným úřadům.

Užitečné rady Co dělat, když baterie v bytě kromě reklamace netopí? Zatímco čekáte na posouzení vaší stížnosti, požádejte své sousedy, kteří se potýkají s podobnými potížemi, aby také podali stížnost.

Čím více stížností úředníci obdrží, tím dříve budou vašemu problému věnovat pozornost a začnou podnikat jakékoli kroky. Všimněte si také, že odstavec 9 Pravidel pro poskytování služeb uvádí, že vytápění bytů musí být nepřetržité

Pravidla na začátku topného období, standardní teploty

Rusko je obrovská země s mnoha klimatickými zónami. Pokud je na jihu stále horko, Sibiř a Dálný východ pokrývají mrazy, padá sníh. Čas začátku topného období tedy jasně závisí na teplotě vzduchu v konkrétní oblasti.

Kočky také milují teplo.

Začátek topného období nebo přerušení je jednoznačně upraveno pravidly o poskytování veřejných služeb. Zde se píše, že topné období by mělo začít, pokud je průměrná denní teplota prostředí nižší než +8 C po dobu 5 dnů po sobě.

Současně musí být chladicí kapalina centrálního systému přiváděna nepřetržitě a 24 hodin denně po celou dobu vytápění (Příloha č. 1, odst. 14 č. 354). Přestávky na údržbu a seřízení tepelných systémů jsou povoleny:

• ne více než 24 hodin celkem za měsíc;
• ne více než 16 hodin v kuse, při zachování teploty vzduchu v obytných místnostech + 12 C;
• ne více než 8 hodin najednou při udržování teploty +8 stupňů;
• 4 hodiny při udržování teploty +8 stupňů.

Za každou hodinu překročení přestávky se snižuje výše úhrady za užití tepelné energie o 0,15 % (Příloha č. 2 Pravidel, § 9).

Normy teploty vzduchu

Vyhláška č. 354 upravuje standardní teploty vzduchu jednotlivých místností v topném období (GOST R 51617-2014):

• obytné místnosti, kuchyně, WC: +18 - 20 C;
• koupelna: +25 C;
• chodby, schodiště: +16 C.

Jak, kam se obrátit pro vytápění v bytě, pokud teplota vzduchu v místnosti neodpovídá normám, přečtěte si níže. Celkovou odpovědnost a kontrolu nad prováděním vyhlášky č. 354 nesou organizace zásobující teplo, správní orgán a samospráva (zákon č. 190-FZ).

Přijaté standardy

Zdá se, že zákony Ruské federace stanoví pravidla pro dálkové vytápění bytových domů, chrání práva spotřebitelů. Co ale dělat, když jsou tyto zákony porušovány, co dělat, kde si stěžovat na nedostatek vytápění v bytě či domě.

Aplikace dělených systémů

Jedná se o typ klimatizace, která se neskládá z jedné jednotky, ale ze dvou. Jeden z nich je uvnitř - to je ventilátor a druhý je umístěn na vnější straně budovy a obsahuje motor.

Existuje celá řada dělených systémů, jako jsou mobilní struktury. Jejich bloky se velmi snadno montují na vnější stěny pomocí speciálních pásů. Vnitřní jednotka takového split systému je instalována na libovolném vhodném místě uvnitř bytu.

Výhody splitových systémů:

• automatická regulace teploty;
• chlazení vzduchových hmot;
• ohřev vzduchu;
• ionizace;
• nastavitelná rychlost ventilátoru.

Rozdělený systém může být jednokanálový (použití jednoho zařízení) a vícekanálový (použití několika zařízení).Všechny systémy tohoto typu mohou být různého typu: nástěnného, ​​sloupového nebo kazetového typu.

Příklad děleného systému

Nástěnné split systémy mají kompaktní celek, který je v bytě téměř neviditelný. "Splits" sloupového typu jsou poměrně výkonné jednotky a jsou schopny ozdobit jakoukoli místnost.

Velmi oblíbené jsou dělené systémy kazetového typu. Velmi často se používají v malých prostorách. Hlavní mřížky takových systémů jsou umístěny na ulici a čerstvý vzduch může snadno proniknout do samotných hloubek bytu. Mohou ohřívat nebo ochlazovat vzduch, ale existuje jedno mínus - v systému není zajištěna ventilační funkce. Pokud je plocha bytu poměrně velká, pak by bylo lepší použít vícekanálové split systémy, jejichž bloky lze umístit do různých místností.

Byt s multisplitovou klimatizací

Split systémy dokonale zvládají teplotní režim v kteroukoli roční dobu. Pouze k tomu je nutné pravidelně provádět jejich technickou kontrolu. Pokud je v domě v zimě horko, pak můžete zapnout split systém, aby se vzduch ochladil nebo vyvětral. Split systémy jsou tedy jedním z typů klimatizací, pouze s pokročilými funkcemi a schopnostmi. Split systémy jsou oblíbené zejména v létě, protože jsou považovány za multifunkční. Mohou ochladit nebo ohřát vzduch během několika minut. Je také možné nasytit vzduchové hmoty ionty. Těchto jednotek je mnoho typů a v bytě je možné použít více vnitřních jednotek s jednou venkovní jednotkou.

Nevýhodou je použití splitových systémů nebo klimatizací - mohou vysušovat vzduch. To je důvod, proč byste měli používat zvlhčovače. Práce velkého množství zvlhčovačů je založena na tom, že pomocí páry a ultrazvuku je v místnosti nastaven optimální teplotní režim. Jsou schopni vytvořit potřebné mikroklima během několika sekund. Zvlhčovač také pomáhá čistit a ionizovat vzduch, což bude mít pouze příznivý vliv na lidské zdraví.

Co dělat, když je v bytě vždy horko? Z nejrůznějších způsobů a metod si každý něco vybere podle svých finančních možností a potřeb.

Kde si stěžovat nejdříve, když není topení

Bytové domy v obecní formě vlastnictví jsou obsluhovány organizacemi zajišťujícími bydlení a komunální služby. V současné době tyto služby poskytují správcovské společnosti.

Mezi funkční povinnosti trestního zákoníku patří i poskytování vysoce kvalitních služeb v oblasti vytápění. Zároveň musí teplota v bytech odpovídat hygienickým normám.

Po zjištění nedostatku topení v bytě nebo v samostatné místnosti musí nájemník kontaktovat správce trestního zákoníku, aby zjistil příčinu okolností s teplem. Dispečer je povinen poskytnout v případě potřeby při dalších úkonech vyčerpávající informace o situaci a své údaje k nápravě nájemcem.

V případě výpadku tepla v důsledku havárie na sítích topného systému je důležité vědět, že čas na odstranění havárie je regulován SNiP. Podle tohoto regulačního dokumentu lze dodávku tepla vypnout na následující dobu:

1. K odstranění havárie ne více než 24 hodin měsíčně v úhrnu.
2. Při nízké teplotě v bytě do 12 C nejdéle 16 hodin.
3. Při teplotách pod 12 C nepřetržitě od 4 do 8 hodin.

Nedodržení regulovaných přechodných norem podléhá přepočtu u služby dodávky tepla směrem dolů za každou další hodinu o 0,15 % z celkové částky dlužného časového rozlišení za dobu porušení.

Potvrzení skutečnosti nepřítomnosti tepla se zaznamenává zákonem, který sepisuje odpovědný zástupce trestního zákona.

Akt je vyhotoven ve dvou vyhotoveních, po jednom pro každou stranu.Dokument uvádí důvod nedostatku tepla, dobu odstávky a načasování odstranění havárie. Akt podepisuje zástupce společnosti a iniciátor reklamace.

Pokud ústní odvolání na dispečink nevedlo k výsledku, to znamená, že se zástupce k sepsání zákona nedostavil, nebylo zapnuto topení a teplota v bytě klesala, můžete uplatnit reklamaci, obojí osobní i kolektivní.

Reklamace se provádí ve dvou vyhotoveních s podrobným popisem vzniklého problému a uvedením času začátku nedostatku tepla. Na kopii spotřebitele vloží odpovědný zaměstnanec trestního zákoníku razítko podniku, datum přijetí a podpis s dekódováním údajů osoby, která reklamaci přijala. Lhůta pro posouzení reklamace není delší než tři dny ode dne jejího obdržení. Nereagování na reklamaci znamená, že poskytovatel služby přiznává svou chybu.

Topení na dálkové ovládání

Pro obyvatele venkovských domů nebo prázdných bytů je nový systém dálkového vytápění velmi pohodlný. Díky němu je velmi usnadněno sledování teplotního režimu v domě s možností efektivního nastavení. K ovládání topení lze použít telefon, který podporuje standardy sítě GSM. Vše, co je potřeba k vypnutí nebo zapnutí topení, je odeslat příslušnou SMS: to vám umožní ovládat úroveň vytápění ve vašem domě na dálku.

GSM-kontroléry mohou být vybaveny elektrickými, plynovými a konvekčními topnými systémy. Hlavní věc je, že zařízení kotle je automatické a v oblasti nedochází k přerušení mobilní komunikace. Informování o změnách v provozním režimu systému probíhá také prostřednictvím SMS. To umožňuje řídit teplotu vytápění domu na vzdálenost stovek a tisíců kilometrů.

Někdy dochází k přerušení vytápění obydlí a důvody tohoto nepříjemného jevu mohou být různé. Hlavní je mít informace, kam zavolat, když je topení vypnuté. Dobře napsaná stížnost výrazně zvyšuje šance na rychlé vyřešení problémů.

Kam jít

Existuje určitý seznam úřadů, kde si stěžovat, pokud není topení. V první řadě se doporučuje kontaktovat dispečink okresní pohotovosti, na jehož kontakty reference bez problémů poskytne. Čísla lze navíc najít na internetu nebo na účtech za topení. Je odpovědností dispečera opravit a rychle přenést aplikaci specialistovi, aby se dostavil na místo a zjistil důvod, proč nedochází k vytápění.

Pokud je daný signál plně potvrzen, je v místě odjezdu sepsán odpovídající akt ve dvou vyhotoveních. Jednu kopii pořídí specialista a druhá zůstane majiteli domu. Poté by měly příslušné služby během krátké doby problém vyřešit.

Kromě toho je povinností instalatéra provádět roční plánované kontroly všech součástí topného systému z hlediska funkční integrity. Pokud taková kontrola nebyla provedena, musí být tato skutečnost oznámena specialistovi komunálních služeb. Stává se, že po kontaktování dispečinku nebylo zapnuto topení: kde v tomto případě reklamovat? Existuje pouze jedna cesta ven: poslat stížnost regulačním orgánům.

Kde si stěžovat, když je topení špatné

Pokud vaše topení v bytě není autonomní, ale je v něm i přes výšku topné sezóny velká zima, zjistěte si nejprve situaci ve vašem vchodu a v dalším. To znamená, že je třeba zjistit, jak špatně fungují baterie v celém domě. Protože pokud problém špatného vytápění překonává pouze váš byt, může se jednat pouze o nekvalitní práci radiátorů vytápění.

Když jsou baterie mírně teplé v celém vchodu, a ještě více v obytném domě, měli by problém řešit všichni obyvatelé společně.Požádejte své sousedy, aby několik dní po hodině odečítali teploměry ve svých bytech. Norma teploty v obytném domě během topné sezóny není nižší než 18 ° C. V rohových bytech by měla být minimálně 20 °C.

Pro měření vnitřní teploty v různých bytech ve vaší budově kontaktujte dispečera vaší bytové společnosti. Nechte na velínu bytového oddělení aplikaci pro kontrolu teplotního režimu v bytech vašeho domu.

Po patřičné tepelné kontrole u Vás doma je sepsán akt o stavu vytápění v domě s podpisem obou stran. Od tohoto okamžiku je bytový podnik povinen odstraňovat příčiny, které mají vliv na chlad ve sponzorovaném domě. Pokud z kanceláře správce bytů nic nepodnikne a v domě je stále zima, vyzvedněte si od obyvatel vašeho domu k soudu balík s doklady pro podání žaloby. Předvoláním vaší stížnosti k soudu je ochrana spotřebitele.

Z vaší strany je třeba podat návrh k soudu s podpisem všech nespokojených nájemníků domu a stížnost na nečinnost bytového správcovského podniku. K žádosti přiložte také kopie úkonů o stavu bydlení, které byly provedeny u vás doma. V balíčku s dokumentací k soudu budete potřebovat kopie dokladů prokazujících vaši totožnost a to, že jste vlastníkem bytu, ve kterém nefunguje dobře topení.

Kde si stěžovat, když baterie špatně topí

Stanovení norem pro teplo provádějí státní instituce na legislativní úrovni. Z toho vyplývá, že porušení těchto norem může být postihováno správními nebo trestními sankcemi. Definice norem je v souladu s hygienickými požadavky.

V chladném období se vždy chcete zahřát teplem krbu. Tímto krbem je pro nás již dlouhou dobu ústřední topení. Za teplotní režim v našich domovech jsou zodpovědné komunální služby. Ale, bohužel, teplo našich baterií nám ne vždy vyhovuje. Pojďme zjistit, kdo určuje teplotu v našem domě.

Kam jít, když se baterie nezahřívají

Bylo zjištěno, že baterie v bytě netopí. Kde se přihlásit? Nejprve zavolají na dispečink firmy, která se zásobováním domu teplem zabývá. Může to být jak veřejná, tak soukromá společnost. Spotřebitel musí stanovit datum a čas podání přihlášky, její číslo a provozovatele, který ji přijímá. Dále v průběhu dne se žádost zpracovává. V důsledku jeho zpracování je na místo vyslán technický pracovník.

Pokud jsou studené baterie, jak napsat žádost? S tím vám pomůže právník. Z reklamačního prohlášení však musí vyplývat, že služby dodávky tepla nejsou poskytovány řádně. Žalobní prohlášení je vytištěno ve dvou vyhotoveních. Jeden je převeden na společnost zásobující teplo, druhý zůstává spotřebiteli. Je na něm vyznačeno datum odeslání reklamace. Dokument lze zaslat doporučeně. Veřejné služby na taková prohlášení zpravidla reagují velmi rychle. Pokud se ale baterie v bytě netopí, kam dál?

Kde si stěžovat, pokud jsou baterie v Moskvě špatně vyhřívané

Moskvané mohou zjistit, která organizace dům obsluhuje, na stránkách Domu Moskvy. Jsou zde uvedena i telefonní čísla společnosti, pracovní doba a harmonogram příjmu obyvatel. Technik je povinen v den zavolání zkontrolovat fungování komunikací a do týdne závady odstranit.

Jak přesvědčit veřejné služby, že jste kompetentní a vytrvalí spotřebitelé? Jakmile obdržíte certifikát o měření teploty ve vašem bytě, připravte reklamaci. V něm uveďte, že služba vytápění je poskytována nízké kvality, protože nejsou dodrženy ukazatele vnitřního mikroklimatu stanovené GOST R 51617-2000 (bod 4.16.2).V tomto ohledu požadujete odstranění nedostatků v přiměřené lhůtě na základě článku 314 občanského zákoníku Ruské federace.

Další fáze odvolání ohledně nedostatku vytápění

Nedostatečná odezva ze strany pracovníků v oblasti bydlení a komunálních služeb nutí spotřebitele sepsat žádost nadřízeným orgánům, které mají na starosti problematiku dodávek tepla. Touto organizací je odbor bydlení a komunálních služeb místní samosprávy.

Prohlášení stanoví podstatu problému a uvádí všechny akce provedené nájemcem k odstranění situace. Nezapomeňte připojit kopii písemné reklamace a případnou odpověď společnosti.

Na posouzení žádosti podle zákona „O dovolání občanů“ není vyčleněno více než 20 dnů a v případě zvláštních podmínek, jako je nedostatečné zásobování obydlí teplem v zimě při nízkých teplotách, během dne. Pro šetření je vyslána komise, o které je spotřebitel telefonicky informován.

Nájemci je poskytnuta písemná odpověď na žádost, která musí nutně obsahovat vysvětlení k podstatě problému, příčinu situace, v případě nemožnosti okamžité reakce, časový rámec pro odstranění příčiny studených radiátorů a následky nehody. Odpověď podepisuje odpovědná osoba, na kterou odvolání směřuje, a údaje zhotovitele, který reklamaci zpracovává.

V bytě baterie netopí co dělat, kam jít, baterie netopí kde reklamovat

Takové práce je nutné provádět pod vysokým tlakem přívodu chladicí kapaliny. Neměli byste doufat, že všechny nečistoty vyjdou z chladiče, pokud připojíte hadici z vodovodního kohoutku. Před výměnou baterie se doporučuje znovu zkontrolovat připojení. Pokud se snažíte zjistit, co dělat, když se baterie nezahřívají a v radiátoru najdete hodně přebytku, pak se doporučuje provést stejné kroky čištění pro všechny ostatní baterie v domě.

Pokud se přesto rozhodnete jednat na vlastní pěst, můžete se zamyslet nad tím, jaký problém by mohl vést k nízké teplotě radiátoru. Nejčastějším případem jsou vzduchové kapsy. Pokud jsou v domě instalovány radiátory nejnovější generace, pak musí být vybaveny kohoutkem Mayevsky, má otvor pro odvod vzduchu. Obvykle se instaluje v horní části baterie, protože se tam hromadí vzduch.

Důvody špatného vytápění

Než se obrátíte na příslušné služby s reklamací topení v bytě, je vhodné zjistit přesnou příčinu.

Následující obvykle vede k nedostatečné úrovni vytápění:

1. Vnitřní problémy. Možná jsou zavřené ventily pro přívod chladicí kapaliny z kotelny nebo praskla důležitá sestava okruhu. Pro přesné objasnění se doporučuje konzultovat se sousedy u vchodu: možná se problém týká celého stoupacího potrubí, nejen jednoho bytu.
2. Proražení tepelné sítě nebo havárie v tepelné elektrárně. Známky tohoto druhu poruchy bude nedostatek vytápění v celém vchodu, domě nebo oblasti.
3. Oprava nebo modernizace topného systému, zahájená sousedy. To může být způsobeno výstavbou nových radiátorových sekcí nebo instalací tepelných čerpadel. Takové akce jsou zahajovány za účelem zvýšení efektivity vytápění domu. V tomto případě se neobejdete bez vypnutí topení, které pocítí obyvatelé sousedních bytů.
4. Zpoždění začátku topné sezóny ze strany inženýrských sítí.

Baterie se špatně zahřívají, jak rozhýbat veřejné služby

V každém z těchto dokumentů musí nájemce uvést, že trestní zákoník ignoroval jeho odvolání, a poskytnout kopii originálu žádosti a aktu vypracovaného zástupcem správcovské společnosti. Doporučená literatura: Jak vybrat topná tělesa do bytu Podání podnětu státnímu zastupitelství má většinou pozitivní vliv na průběh řízení s trestním zákoníkem a začnou se zahřívat baterie, k tomu je však třeba sepsat žádost v souladu se všemi pravidly a k věci. Obsahem takových dokumentů může být stížnost na nečinnost správcovské společnosti nebo její nečestné jednání. V případě, že předsoudní pokusy o vyřešení problému nebyly úspěšné, můžete se obrátit na soud s nárokem. Na základě článků APC Ruska je nárok posuzován smírčím soudcem, pokud jeho výše činí až 50 tisíc rublů.

Další akce spotřebitele, pokud není vyřešen problém nedostatku vytápění

Pokud odvolání proti trestnímu zákonu a odboru bytového a veřejně prospěšného nepřinesou výsledek a v domě či bytě se netopí, lze se na nečinnost odpovědných osob odvolat k orgánům státního dozoru. Vzhledem k tomu, že nedostatek tepla v topné sezóně je porušením práv spotřebitelů a porušením lidských práv, můžete podat stížnost u následujících státních orgánů:

• odbor ochrany spotřebitele;
• územní odbor Rospotrebnadzor;
• okresní prokuratura.

Zároveň je důležité vědět, že u státních orgánů je efektivní žádat po spolupráci se správcovskou společností. Spotřebitel musí mít v době sepsání reklamace korespondenci s odpovědnými osobami energetické organizace a nadřízenými orgány, kontrolní protokoly

Spotřebitel by měl mít v době sepsání stížnosti korespondenci s odpovědnými osobami komunální organizace a nadřízenými orgány, osvědčení o kontrole.

Reklamační formulář

Po zjištění, na které úřady se obrátit v případě porušení režimů dodávek tepla, byste měli napsat stížnost. Bez ohledu na konečného adresáta je tento dokument metodou účinného ovlivňování bezohledných pracovníků veřejných služeb. Hlavní věc je dodržovat určitý formát při sestavování dokumentu.

Stížnost kterémukoli z výše uvedených orgánů se podává v následujícím pořadí:

• V pravém horním rohu je místo pro označení orgánu, kterému se petice podává. Následuje celé jméno nájemce a přesná adresa. Pro zpětnou vazbu od žadatele od zástupců organizace je nutné uvést kontaktní telefon.
• Po prvním odstavci následuje podrobné vyjádření problému s uvedením přesného data přerušení dodávky tepla a výčtem již přijatých opatření (včetně odvolání na některé úřady). Pokud existují akty a jiné důležité dokumenty, jejich kopie se přikládají k žádosti.
• V závěru jsou stanoveny požadavky na přijetí vhodných opatření touto strukturou k odstranění vzniklých problémů. Je třeba také uvést, že v případě ignorování odvolání bude další stížnost zaslána soudu.
• Text žádosti je doplněn datem vyhotovení dokumentu a podpisem původce.

Reklamace musí být vypracována v souladu se všemi pravidly, což usnadňují vzory nebo hotové šablony dostupné na internetu. Někdy je obtížné vypracovat dokument samostatně, protože to vyžaduje znalost určitých právních aspektů. Při absenci zkušeností se sepisováním takových odvolání se často stává, že je žaloba sepsána nepřiměřeně. To se stává důvodem, proč to ignorovat.

V takových případech se při sepisování stížnosti doporučuje vyhledat pomoc právníka, který je obeznámen se všemi nuancemi platné právní úpravy. Takové konzultace jsou mimo jiné poskytovány online.

Pomoc v této záležitosti lze získat na jednom z mnoha fór (může být placená i bezplatná). Díky komunikaci na dálku se specialistou v oblasti práva dochází k úspoře času, peněz i námahy. Právník vás bude moci vést v dalších krocích, pokud se vyskytne problém s nedostatečným vytápěním domu, s ohledem na nuance každého konkrétního případu.

Bez ohledu na to, komu je stížnost podána, je lepší, když je hromadná. Faktem je, že veřejná odvolání mají velkou právní sílu a jsou posuzována na prvním místě. Rozhodnutí je obvykle učiněno do 10-30 dnů po obdržení žádosti. Stížnost musí být vyhotovena v několika kopiích: jedna z verzí dokumentu zůstává obyvatelům domu.

Další místa, kam zavolat

Máte-li informace, kam zavolat, pokud není topení, existuje každá šance na vyřešení problému.Pokud se po kontrole zástupcem obecně prospěšné společnosti situace neposunula kupředu, doporučuje se obrátit se na jiné úřady.

Jedná se o následující instituce:

1. Správcovská společnost zodpovědná za tento dům.
2. Bytové družstvo.
3. Servis vodovodní jednotky.
4. Kontrola městského bydlení.

Stává se, že poté, co očekávaná reakce nenastala: v tomto případě musíte podniknout tvrdší kroky.

Mluvíme o kontaktování orgánů, jako jsou:

• Rospotrebnadzor. Petice se zasílá poštou nebo prostřednictvím speciální online služby organizace.
• prokuratura. Způsob uplatnění reklamace je stejný jako v předchozím případě.
• místní správa.
• Soud.

Na tyto úřady se doporučuje obracet se pouze v případech, kdy po podání stížnosti na problémy s vytápěním nepodnikli zástupci veřejných služeb žádná opatření. Stává se, že zaměstnanec bytového úřadu je trochu pozdě a objeví se každý den. Obrátit se na soud proti komunální službě může mít za následek citlivé důsledky pro tyto služby v podobě pokut a administrativní odpovědnosti.

Kde si stěžovat, když baterie doma špatně topí

Tento orgán je oprávněn mimo jiné kontrolovat kvalitu veřejných služeb, práci řídících organizací a vydávat porušovatelům závazné pokyny. Otázka v tématu: možná dát individuální měřič tepla? Tuto otázku si v poslední době stále častěji kladou obyvatelé, kteří chtějí ušetřit ve světle neustálého růstu nákladů na bydlení a komunální služby. V zásadě vám to umožňuje zákon o bydlení Ruské federace.

Doba kontroly je stanovena nejpozději do 2 hodin od okamžiku, kdy spotřebitel obdrží zprávu o porušení kvality inženýrské sítě, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak. Jinými slovy, zaměstnanci poskytovatele veřejných služeb se musí dostavit k vypracování aktu v bytě ve vhodnou dobu pro spotřebitele nebo nejpozději do 2 hodin od okamžiku kontaktu. 3. Pokud se z nějakého důvodu zaměstnanci poskytovatele inženýrských služeb nedostaví do stanoveného termínu pro vyhotovení aktu, může spotřebitel vyhotovit takový akt sám. V tomto případě však musí akt zaznamenat teplotu vzduchu v bytě a akt podepsat předsedou rady bytového domu a také 2 sousedy - vlastníky bytů. Přibližný příklad aktu měření teploty v bytě 4.