Píšeme stížnost do trestního zákoníku na nedostatek topení

Teplotní normy v bytě a domě v zimě

Podle norem stanovených vládou by teplota uvnitř areálu neměla být nižší než následující hodnoty:

Ne nižší než +18C v obytných místnostech
Ne nižší než +18C v kuchyni
Ne nižší než +16С na patrech schodiště
Ne nižší než +16C u vchodu
Ne nižší než +5C v suterénu domu
Ne nižší než +20C v místnostech, které jsou rohové

Je také stanoveno, že tyto normy musí poskytnout poskytovatel inženýrských služeb za předpokladu, že spotřebitel sám zajistí tepelnou izolaci oken v prostorách.

V případě oprav a havárií jsou také stanoveny kontrolní lhůty pro maximální přerušení vytápění:

Při teplotách 8C - 10C ne více než 4 hodiny v řadě
Při 10C - 12C ne více než 8 hodin
Při teplotě od 12 °C do standardu ne více než 16 hodin
Během měsíce by celková přestávka neměla přesáhnout 24 hodin

V případě, že teplota v bytě je pod normou, musí spotřebitel nejprve kontaktovat poskytovatele inženýrských služeb, tedy Správcovskou společnost, HOA, Bytový úřad nebo DEZ s žádostí o měření teploty v bytě.

Při odesílání přihlášky doporučujeme, abyste si byli jisti, že na druhé kopii dostanete známku, že přihláška byla přijata a zaregistrována, pokud z nějakého důvodu nechcete značku umístit, zašlete přihlášku doporučeně s oznámením.

Komu a jak si stěžovat na chlad v bytě VZOR DOKUMENTU

Pokud vám v bytě špatně topí baterie nebo chybí přívod tepla vůbec, je třeba reklamovat.

Když je byt studený, používají se jakékoli způsoby vytápění Foto: Vladimir PROSHKIN

Pro pochopení zákonnosti dalšího postupu se seznámíme se stávajícími předpisy. Podle hygienických norem by teplota vzduchu v bytě neměla být nižší (podle GOST R 51617-2000 Bydlení a komunální služby. Obecné specifikace uvedené v platnost usnesením Státní normy Ruska 158-st ze dne 19. června 2000) :

+20 - budova prvního roku provozu,

+20 - rohový pokoj,

+18 - obývací pokoj,

+16 – zádveří, schodiště,

Pokud tedy teploměr v ložnici ukazuje méně než 18 stupňů, obraťte se s reklamací na svou správcovskou společnost nebo organizaci zásobování teplem (pokud byla smlouva uzavřena přímo s ní). Komunikaci obvykle kontroluje v den hovoru správce nebo technik. Po prohlídce baterií vyhotoví akt ve dvou vyhotoveních, z nichž jeden zůstává pronajímateli. Současně se na vnitřní stěně každé místnosti měří vnitřní teplota vzduchu, ustupující od stěny o metr a od podlahy o jeden a půl. Pokud se reklamace nájemce potvrdí, pak jsou inženýrské sítě povinny vše napravit. Odchylky teploty vzduchu v místnostech nejsou podle norem vůbec povoleny (malá výjimka v noci). To znamená, že baterie musí nutně vytápět byt na stupně uvedené v pravidlech. Pokud se tak nestane, nájemné se snižuje individuálně pro každý dotčený byt v závislosti na jeho metráži. Přepočet společného bytu se provádí na žádost nájemce.

Kam lze stížnost zaslat, je na nájemci. V případě nedůvěry ve správcovskou společnost můžete okamžitě napsat prohlášení státnímu zastupitelství. Ve stejné době, odborníci nedoporučují obrátit se na soud, doporučují, aby pro rychlejší řešení problému, nicméně, zpomalit veřejné služby. A po vyřešení problému po nich soudní cestou vymáhat způsobenou hmotnou škodu. Existuje praxe, kdy je jedna stížnost zaslána všem instancím najednou, takže stejné odvolání občana je kontrolováno na různých úrovních.

V textu reklamace nebo reklamace je nutné nejen odkázat na skutečnost, že nedochází k běžnému vytápění, ale také přesně uvést dobu nepřítomnosti, údajné důvody, zjištěnou teplotu, negativní důsledky a materiál nebo způsobenou morální újmu. Čekání na odpovědi týden. Poté (při absenci jakéhokoli opatření ze strany veřejných služeb) můžete napsat další stejnou stížnost na špatné vytápění na další instanci.

Organizace odpovědná za vytápění v obytných budovách po druhém odvolání obyvatel pravděpodobně problém napraví. Pokud by však byly ignorovány dvě stížnosti, existují všechny důvody k sepsání odvolání k státnímu zastupitelství. V takové stížnosti je třeba uvést, že protiprávním jednáním obecně prospěšných společností byla způsobena újma na zdraví a majetku obyvatel a členů jejich rodin.

Reklamace vzorku studených baterií

Po zavolání budete muset vysvětlit situaci, poté zaměstnanec přijme žádost a nastaví datum a čas, kdy se objeví specialista, který zkontroluje provoz topného systému a zjistí důvod jeho nepřítomnosti. Na základě výsledků auditu specialista vypracuje příslušný akt, ve kterém uvede podstatu auditu a shrne jeho výsledky. Výměrový protokol bude vyhotoven ve dvou vyhotoveních, z nichž jeden zůstane v rukou specialisty a druhý bude převeden na vlastníka zkoumaného bytu. Pokud je problém identifikován během této návštěvy, bude po krátké době vyřešen.

kontaktujte instalatéra, který obsluhuje konkrétní dům.

Stížnost na poskytování služeb v nedostatečné kvalitě

Vzor reklamace nízké teploty v domě nebo požadavku na přepočet poplatku za vytápění z důvodu poskytování služeb v neodpovídající kvalitě si můžete stáhnout na našem webu. Podívejme se blíže na to, co v něm musí být bezesporu napsáno. V záhlaví uvedete, komu píšete a vaše údaje. Je nutné uvést nejen údaje o organizaci, kam bude žádost zaslána, ale také údaje odpovědné osoby. Nejčastěji je pohledávka psána na jméno vedoucího správcovské společnosti nebo bytového úřadu. Nezapomeňte také, že žadatelem je osoba, která uzavřela servisní smlouvu. Pokud se rozhodnete nepsat prohlášení, ale prostě zavolat, pak se připravte na to, že to nefunguje a problém kvality bytového vytápění se nevyřeší. V hlavní části nejprve uveďte, pod jakým číslem byla servisní smlouva uzavřena a datum jejího uzavření.

Poté krátce, ale podrobně, bez zbytečných spekulací, popište podstatu problému:

napište, jaké teplotní normy v domě musí být dodrženy v souladu s normami SanPin a SNiP;
podle předem vypracovaného aktu napište, jak vlastně topení funguje (datum, čas, teplota - můžete měřit i teplotu vody v bateriích);
pokud nedochází k žádnému vytápění prostoru nebo k žádnému vytápění po určitou dobu, uveďte tento interval;
byla-li provedena nezávislá kontrola, jsou k reklamaci přiloženy výsledky této kontroly a také zákon o tom, jak otopná soustava skutečně funguje;
uveďte, která ustanovení smlouvy a normy SanPin a SNiP (stejně jako další legislativní normy) byly porušeny a jakou odpovědnost za to nese poskytovatel dodávky tepla;
vyjádřit své požadavky a navrhovaný postup organizace, které píšete.

Pamatujte, že nedojde k žádné okamžité reakci. Vaše reklamace bude posuzována v souladu se zákonem o postupu při posuzování takových žádostí občanů. Zjistěte si, v jaké dny funguje bytový úřad, bytový odbor, bytové a komunální služby (obecně, kde jste psal) a očekávejte výsledek.

Důvody poskytování služeb neadekvátní kvality

Proč se teplota v bytě nedrží na normální úrovni? Změní se něco, pokud budou některé části topného systému pravidelně opravovány? Kam jde teplo? Většina domů byla postavena před mnoha lety. Poté byly nainstalovány baterie. Jak radiátory poskytují teplo? Prochází jimi horká voda, která ohřívá baterie, a oni se o ni zase dělí s obytným prostorem. Voda obsahuje různé látky (včetně chemických solí). Postupně naplňují systém a usazují se uvnitř baterií chladiče.V souladu s tím se objem horké vody v systému snižuje a baterie vydávají stále méně tepla. V důsledku toho se v bytě ochladí a prohlášení, stížnosti a nároky se začnou rozptylovat proti správcovské společnosti, bytovému úřadu, bytovým a komunálním službám, bytovému oddělení, Rospotrebnadzor a státnímu zastupitelství. A pak vyvstává otázka, kdo by měl radiátory vyměnit? Může vlastník počítat s poskytováním takových služeb ze strany bytových a komunálních služeb nebo bytového úřadu? Mohu si topný systém opravit sám? Samozřejmě vám nikdo nekoupí radiátory a nainstaluje vám je do bytu na úkor bydlení a komunálních služeb. Pokud ovšem není tato položka uvedena ve smlouvě o údržbě domu a nebyly na takové potřeby vybírány peníze.

Musíte vědět, že pokud se rozhodnete vyměnit topný systém v bytě, musíte získat povolení. Faktem je, že pokud přidáte počet baterií v radiátoru, objem vody v systému se zvýší, respektive, budete tepleji. Zároveň se ale sníží teplota v obytných místnostech následujícího po vašem bytě.

Začnou zjišťovat, kudy jde teplo z jejich domu. Začnou psát nároky a stížnosti na správcovskou společnost, bytový úřad a bytové a komunální služby. Provede se nezávislé vyšetření a zjistí se, že problém není v poskytování služeb neadekvátní kvality, ale ve vašem amatérském výkonu. Majitel, a v případě nájemníků, pronajímatel bude pokutován a nucen vše uvést do původního stavu.

Reklamační list na špatné topení

Dále byste měli uvést, jaké důsledky nízkoteplotního režimu vznikly: vlhkost v bytě, chlad v bytě způsobil katarální onemocnění obyvatel a neustálé morální a fyzické utrpení způsobilo exacerbaci chronických onemocnění, další skutečnosti.) Moje argumenty jsou doložené následujícími dokumenty (další čísla a data by měla být přepsána akty, kopie stížností a další dokumenty, pokud existují). Naše ústní požadavky vůči vám zůstávají dlouhodobě nesplněny. Na základě výše uvedeného požaduji: 1 . Uveďte teplotní režim v bytě do souladu s požadavky předpisů.2.

Úměrně snižte poplatek za vytápění v období od…

Vlastnosti podání stížnosti

O účtech za topení

V tomto případě musíte uvést, v kterou dobu již sedíte bez topení a přesné hodnoty teploměru ve vašem bytě.

Nezapomeňte uvést odkaz na zákon, podle kterého požadujete přepočet. K vašemu dokladu musí být přiložen akt vyhotovený za přítomnosti technika energetické společnosti potvrzující špatnou kvalitu služeb.

Ohledně teplé vody

V „záhlaví“ dokumentu uveďte všechny adresáty (organizace), kterým bude vaše stížnost zaslána. V dokumentu uveďte doklady o nedostatku teplé vody (potvrzení zámečníka z bytových a komunálních služeb), jaká opatření byla přijata. Ujistěte se, že máte datum a podpis (podle počtu stěžovatelů).

V případě soudního řízení je samozřejmě vhodnější obrátit se na kompetentního právníka se specializací na bytové právo.

Nicméně hlavní věcí, kterou je třeba udělat v případě „nezákonnosti“ veřejných služeb, je nemlčet. Určitě zavolejte technikům, sepište zákon, stěžujte si písemně dozorovým orgánům. Pamatujte, že vaše mlčení, stejně jako neznalost zákonů a vašich práv, je jejich zbraní.

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Zjistěte, jak vyřešit váš konkrétní problém – zavolejte hned:

Co je to stížnost na služby trestního zákoníku a bytového odboru

Jedná se o úřední dokument, který je určen konkrétnímu adresátovi.

Ve stížnosti mohou být kromě náznaků protiprávního jednání i návrhy na odstranění nedorozumění.

Tento dokument je vyhotoven v jasně stanovené podobě a u soudu je důkazem toho, že se nájemci přesto snažili spory se svou správcovskou společností vyřešit smírnou cestou.

Stížnost je odvolání, ve kterém jedna strana vyjadřuje nespokojenost s činností nebo nečinností druhé strany.

Odpověď na reklamaci musí být doručena do 3 kalendářních dnů. Pokud do týdne nepřijde žádná odpověď, mají nájemci plné právo obrátit se na soud a připojit kopii stížnosti jako důkaz, že byly podniknuty určité kroky.

Co dělat, když se váš byt proměnil v lednici

Váš byt se tedy z neznámého důvodu prakticky nevytápí. To, že vás nebaví žít v psím vozíku a ještě za něj platit jako za plnohodnotné služby, můžete správně napsat reklamaci. Pro začátek vedoucí bytových a komunálních služeb. Velmi často to stačí.

Pokud ne, pak je k vašim službám celý seznam organizací, které budou velmi zajímat, proč správcovská společnost porušuje vaše práva. Jsou to: městské bytové oddělení, místní oddělení Rospotrebnadzor, státní zastupitelství. V ostatních případech, pravda, k tomu dojde jen zřídka, budete se muset obrátit na služebníky Themis

Pravda, zpočátku bude nutné udělat ještě jednu věc – vypracovat akt prověrky kvality veřejných služeb. K tomu je povolán zámečník bytových a komunálních služeb, sousedé a zástupce obce. Komise složená z těchto členů vypracuje akt potvrzující, že nejste obsluhováni na správné úrovni.

Po obdržení takového dokumentu si můžete sednout k reklamaci. Vzor žádosti do topenářské společnosti je ke stažení níže v článku nebo se předem obraťte na právníka o radu. Proč?

Faktem je, že dokument bude pečlivě prostudován, zda nemá důvod pro formální hnidopich (a velmi často nalezený). Poté úředník s klidnou duší prohlásí, že vše, co jste v dokumentu napsal, není pravda.

V „záhlaví“ dokumentu nezapomeňte uvést celé jméno organizace, příjmení a iniciály hlavy, představte se (sloupec - „od koho“). Do textu reklamace napište, že jste vlastníkem bytových prostor a uveďte číslo objednávky (privatizační smlouvy). Uveďte také, že pravidelně platíte účty za energie.

V dalším odstavci uveďte, od jaké doby teplota u vás doma neodpovídá normě (přesně kolik je stupňů). Nezapomeňte se podívat na Pravidla pro poskytování veřejných služeb (Nařízení vlády Ruské federace č. 307 ze dne 23.5.2007), která stanoví, že v obytném domě by teploměr neměl klesnout pod 18 stupňů.

Dalším požadavkem je:

nahradit Vám způsobené ztráty (uveďte lhůty pro provedení)
přepočítat (směrem dolů) náklady na energie. Současně se podívejte na aktuální normy, konkrétně: článek 29 zákona Ruské federace o ochraně práv spotřebitelů. Podrobnosti o podání stížnosti v tomto případě jsou diskutovány zde.
Uveďte, jaké dokumenty přikládáte (kopii měsíční faktury a doklad o kontrole kvality služeb).

Je velmi pravděpodobné, že společnost odmítne. A někdy dokonce z docela rozumných důvodů: například jste neuvedli přesnou teplotu u vás doma nebo nebyl sepsán protokol o kontrole kvality. Nebo je vynechána nějaká jiná nuance, kterou jste považovali za nepodstatnou, nebo jste o její existenci možná ani nevěděli.

Například toto: všechny stížnosti musí být podány pouze písemně, prostřednictvím sekretariátu nebo doporučeně poštou. Vaše návštěva „hádky“ na úřadu bydlení a komunálních služeb k ničemu nepovede. Je to ostuda, je to ostuda - ale je to vaše chyba, že vaše nespokojenost s veřejnými službami zůstala neukojena, budete to jen vy sami a ani jeden soud to nerozporuje.

Trestní zákoník však bude v každém případě povinen reagovat na žalobu, kterou obdrží. Po odeslání dokumentu si uschovejte poštovní stvrzenku. Stížnost je sepsána ve dvou exemplářích, jedno zůstává ve vašich rukou - to pro případ, že by ještě došlo k soudu.

Obecně by samozřejmě bylo lepší, kdybyste se osobně dostavili do kanceláře správcovské společnosti a tam stížnost předali sekretářce, která by ji zaregistrovala u vás. Pokud odmítnou (a to se stane) - zůstává osvědčená metoda, pošta. Reklamace se zasílá doporučeně s oznámením.

Lhůta na posouzení stížnosti úředníky je týden. Pokud se i toto ukáže jako zbytečné – komunální služby odmítají, nebo obecně mlčí, pak je vaším dalším adresátem Městská bytová správa. Podejte stížnost podle stejného principu jako v bytových a komunálních službách.

Obvykle to dává výsledky - po dvou stížnostech úředníci pochopí, že to nejsou vtipy. Pokud je to však i zde otřepané, napište stížnost na státní zastupitelství. Pointa je, že veřejné služby neplní své přímé úřední povinnosti, v důsledku čehož došlo k situaci nebezpečné pro zdraví a život obyvatel.

Co dělat se stížností

Po sepsání dokumentu musíte dodržovat pravidla pro jeho registraci u správcovské společnosti. To lze provést dvěma způsoby - nosit to sami nebo to otrávit doporučenou poštou.

Přihlášení reklamace na topení

Reklamace nedostatku topení se provádí ve 2 vyhotoveních. Jeden z nich dostane správcovská společnost a druhý zůstane nájemci. Zároveň při druhém úkonu musí být reklamace nedostatku topení uvedena do příchozího evidenčního čísla, celého jména a podpisu odpovědné osoby, která dokument zaevidovala.

Poté má HOA měsíc na splnění požadavků stížnosti. Výjimkou jsou případy, kdy se písemná reklamace v bytových a komunálních službách týká mimořádných situací - odstranění netěsnosti, výměna vadných radiátorů atd. Doba pro rozhodnutí je určena ustanoveními smlouvy, nesmí však přesáhnout 1 den. V opačném případě bude správcovská společnost povinna nahradit následky předčasné opravy havárie.

Zaslání reklamace poštou

Řádně zpracovanou reklamaci na základě vzorového formuláře reklamace topení lze zaslat poštou. To by mělo být provedeno doporučenou poštou s povinným oznámením odesílatele o přijetí. V tomto případě začíná dodací lhůta od okamžiku, kdy organizace obdrží stížnost.

V praxi se to nedoporučuje, protože případná chyba v adrese příjemce nebo chyby při registraci mohou zdržet řešení problému na delší dobu. Alternativou je podání stížnosti na bytový úřad za špatné vytápění odpovědnou osobou v zastoupení.

Co dělat, když nebyl uspokojen nárok na HOA za dodávku tepla? Pokud jste pevně přesvědčeni, že máte pravdu, můžete se obrátit na vyšší orgány. Patří mezi ně městský bytový inspektorát, Rospotrebnadzor, státní zastupitelství a soudní orgány. V tomto případě, s kladným vyřešením nároku na správcovskou společnost, může být obdržena další kompenzace.

Video ukazuje příklad řešení nekvalitního vytápění podáním reklamace:

Ukázka aplikace vytápění bytových kanceláří

Ne nižší než +16C u vchodu
Ne nižší než +5C v suterénu domu
Ne nižší než +20C v místnostech, které jsou rohové

Je také stanoveno, že tyto normy musí poskytnout poskytovatel inženýrských služeb za předpokladu, že spotřebitel sám zajistí tepelnou izolaci oken v prostorách. V případě oprav a havárií jsou také stanoveny kontrolní lhůty pro maximální přerušení vytápění:

Při teplotách 8C - 10C ne více než 4 hodiny v řadě
Při 10C - 12C ne více než 8 hodin
Při teplotě od 12 °C do standardu ne více než 16 hodin
Během měsíce by celková přestávka neměla přesáhnout 24 hodin

Vlastnosti vypracování stížnosti na nedostatek vytápění

V souladu s platnými předpisy je minimální povolená teplota pro obydlí 18˚C. Pokud skutečné hodnoty neodpovídají stanoveným kritériím, je to oprávněný důvod k podání stížnosti.

Je důležité vzít v úvahu, že bez ohledu na to, v jaké struktuře je dokument předložen, musí být vypracován v souladu s pravidly ruského jazyka a nesmí obsahovat chyby.

Dnes neexistuje striktní šablona pro sepsání stížnosti na nefunkční topení, takže forma dokumentu může být libovolná. Reklamace však musí splňovat požadavky obchodního psaní a etikety. Text by neměl obsahovat fráze s emocionálním podtextem, hrubé výrazy a obscénní výroky. Při psaní stížnosti byste se měli snažit být co nejstručnější a nejinformativnější. Dokument musí také obsahovat následující informace:

Název organizace, které stížnost směřuje;
Přesná adresa bydliště (pokud se jedná o bytový dům, uveďte počet obyvatel);
Údaje smlouvy s komunální službou;
Popis problému;
Právní odůvodnění;
požadavky žadatele;
Doba, po kterou stěžovatel očekává odpověď;
Datum předložení dokladu a podpisu nájemců.

Bez ohledu na to, jaký způsob řešení problému je zvolen, odborníci důrazně doporučují podat hromadnou stížnost. Pokud bude odvolání pocházet od více nájemců najednou, bude posouzeno co nejrychleji. Nejčastěji se lhůta pro rozhodnutí ve věci pohybuje od 10 do 30 dnů.

Pokud jde o způsob zaslání reklamace, kromě využití služeb pošty můžete sepsat reklamaci prostřednictvím oficiálního internetového portálu vybrané struktury. Pokud je dokument vyhotoven v obvyklé písemné formě, musí mít žadatel jeho kopii.

Co dělat, když se baterie nezahřívají?

Článek byl napsán na základě materiálů ze stránek: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Jak napsat žádost o výměnu stoupačky

Chátrající bytový fond na pozadí dlouhodobého neprovádění kapitálových oprav inženýrských komunikací vedl k tomu, že potrubí všech nosných systémů přežilo svou životnost a vyžaduje výměnu.

Na základě kodexu bydlení Ruské federace je odpovědnost za výměnu stoupaček přidělena organizaci provozující obytnou budovu. Pro provedení prací musí nájemce sepsat žádost o výměnu stoupačky v bytě podle vzorového vzoru.

Dobrý den, milý návštěvníku portálu! Bohužel článek uvádí pouze typickou odpověď na vaši otázku. V případě soukromého problému nám napište. online poradce. Jeden z našich právníků ihned a zcela zdarma vám poradí.

Písemná žádost o provedení opravy, za kterou je přímo odpovědný bytový úřad, musí být sepsána ve dvou vyhotoveních. Vaši kopii opatří úřední razítkem, že žádost byla přijata, číslem osvědčujícím číslo došlé korespondence a čitelně napsaným příjmením příjemce.

Ukázka aplikace

Po podání odvolání jej zašlete na adresu správcovské společnosti formou doporučeného dopisu nebo jej zaregistrujte přímo u tajemníka organizace. Formulář žádosti o opravu je ke stažení zde.

Zde si můžete prohlédnout vzorový formulář žádosti o opravu. Žádost o přepočet Není nic neobvyklého, že nájemníci nejsou ve svém domě několik měsíců, v důsledku čehož nebyly využívány inženýrské sítě a vyúčtování přišlo jako obvykle.

Důležité Poté můžete uplatnit své zákonné právo a napsat správcovské společnosti žádost o přepočet. Přihláška je psána na bílém listu formátu A4 ve dvou vyhotoveních.

V pravém horním rohu vyplňte záhlaví, kde uveďte své údaje (celé jméno, přesná adresa, kontaktní telefon) a údaje o firmě (jméno, adresa a telefonní číslo).

Co dělat, když má dům studené baterie

Důchodci bydleli déle než měsíc v bytě se studenými radiátory na samém vrcholu topné sezóny. Dlouho očekávané teplo se do domu starších obyvatel Barnaulu dostalo až po zásahu Centra pro ochranu práv občanů. Dále do procesu vstupuje správcovská společnost. Ta je povinna bezodkladně vytvořit speciální komisi, ve které budou zástupci UK, tepelného inspektorátu i samotný majitel bytu. Do 24 hodin musí být obyvatel informován o datu a čase kontroly.

Někdy se sebemenší chyba stane důvodem k odmítnutí posouzení reklamace. Z tohoto důvodu odborníci důrazně doporučují, abyste se obrátili na zkušeného právníka, který vám pomůže dokument správně sestavit, poskytne doporučení ohledně dalšího postupu a zodpoví související otázky.

Pokud se problém nevyřeší do 7-10 dnů, musíte zjistit číslo, kam zavolat, pokud studené baterie zůstanou studené. Můžete také navštívit ubytovací a komunální služby a přímo získat vysvětlení. Pozitivní odezva na probíhající rozhodovací proces by měla být podpořena konkrétními termíny, ke kterým budou provedeny všechny požadované práce.

Druhým problémem, se kterým se Rusové často potýkají, je neznalost pravidel pro podávání takových stížností. To je způsobeno skutečností, že současná legislativa Ruska má mnoho specifických rysů a nuancí a pouze kvalifikovaný odborník jim může porozumět.

Doba řešení je omezena na týden, výjimkou je pouze výskyt řady problémů při opravách (zjištění naprosté nepoužitelnosti nejen sekundární, ale i jedné z centrálních větví komunikací). Pokud problém studených baterií spočívá v samotných bateriích, pak je bude muset vyměnit majitel bytu. Práce lze provádět pouze po získání příslušného povolení od řídící služby. Ale v zimě to bude možné jen výjimečně (malé dítě, ochrnutý člen rodiny). Vypnutí stoupačky kolem domu se totiž stane problémem pro ostatní obyvatele, proto je státem zakázáno. Při vstupu do bytu cítíte pod pantoflemi příjemné vrzání sněhu, znamená to, že veřejné služby jednoznačně šetří na vytápění domu. Zahřátí výškové budovy je samozřejmě mnohem obtížnější než varná konvice. Pokud je ale v bytě zima, jako na severním pólu, není rozdělávání ohně nebo zahřívání plynovým sporákem tou nejlepší volbou.

Je třeba mít na paměti, že komise musí měřit teplotu vzduchu v bytě speciálním zařízením. Běžný teploměr na to nebude fungovat. Protože dává chybu 2 stupně. Podle obyvatel, kteří si již prošli cestou studené války, často z tuctu přístrojů pracovníci bytových a komunálních služeb vyberou ten, který má největší chybu správným směrem a právě u tohoto přístroje je měření vyrobeno. Do z více lihových teploměrů třídy přesnosti ± 2? S vybrat "nezbytné", které v 16? C ukáže 18? C, pracovníci bydlení a komunálních služeb nebudou potřebovat mnoho práce.

Pokud jsou tyto normy porušeny, musí být poplatek za vytápění snížen:

o 0,15 % za každou hodinu přeplánovaného odstavení nebo teplotního nesouladu;
o 0,1 % z částky měsíční platby v případě odchylky od normy o -3˚С;
o 0,1 % za každou hodinu odstávky přebytku tepla za měsíc (norma je 24 hodin/měsíc).

Jak podat stížnost

Reklamace se podává písemně.

K jeho sestavení budete potřebovat list A4. Skvělé, pokud je možné sestavit dokument pomocí počítače.

Ručně psané dokumenty jsou však povoleny.

V záhlaví žádosti je uveden orgán, kterému je žádost zaslána.
Jméno, příjmení a patronymie žadatele.
Pokud žádost pochází od několika občanů najednou, můžete uvést iniciály všech.
Je uvedena adresa registrace v místě bydliště a kontaktní telefon.
Odvolání „Stížnost“ se píše doprostřed řádku.
A již pod tímto názvem je uvedena podstata problému.

V první části reklamačního dopisu musíte uvést, jaká porušení v činnosti společnosti obyvatelé zjistili. Jaké povinnosti nejsou splněny. Například zaměstnanci správcovské společnosti nevynášejí odpadky a žádosti obyvatel jsou odmítnuty.

Je nutné odkázat na legislativu, podle které je taková činnost porušením práv obyvatel a platné smlouvy.

Jakmile nastíníte podstatu stížnosti, můžete přejít k diskusi o krocích, které můžete podniknout ke zlepšení situace. Například změna ve vedení, vyplácení náhrad nebo provádění určitých akcí zaměstnanci správcovské společnosti.

Po prezentaci je nutné uvést datum sepsání dokumentu a pokud možno s přepisem vlastnoruční podpis každého z žadatelů.

Dokument musí být vyhotoven ve 2 vyhotoveních. Jeden je předložen vládní agentuře a druhý vám zůstane. Bude vyžadováno, pokud dojde k odvolání k soudu.

Lhůta pro posouzení žádosti každým státním orgánem se liší.

Rád bych věřil, že se se zaměstnanci Vaší řídící organizace domluvíte bez takových opatření, jako je sepsání stížnosti a podání žádosti o spravedlnost u státních orgánů.

Možná zaměstnanci nevidí, v čem je jejich chyba, a vy díky schůzkám a sepisování nových dohod mezi stranami budete moci nezávisle regulovat vztah mezi manažerem a nájemníky.

Sdílet s přáteli:

Studené baterie v bytě Kde si stěžovat

Kde reklamovat studené baterie? S nástupem chladného období se mnoho uživatelů dálkového vytápění potýká s řadou problémů. Jedním z nich může být banální nedostatek tepla v bytě. Pokud se však lhůty pro její odstranění bezdůvodně zpožďují, měli byste se informovat, komu studené baterie v bytě reklamovat a co se dá dělat.

Často může být důvodem banální nehoda nebo jiná situace vyšší moci. Někteří spěchají shánět topení, ale to je příliš drahá varianta, protože přeplatíte za kilowatty navíc. Proto musíte pochopit, kde si stěžovat na studené baterie v Moskvě a kam zavolat, pokud jsou baterie studené.

Legislativa Ruské federace jasně definuje teplotní normy v obytných prostorách. V bytě musí být minimálně 18 stupňů Celsia. Pro vstupy, sklepy a podkroví platí samostatná pravidla. Pokud radiátor nevytápí váš obytný prostor na zákonem stanovené normy, pak je třeba reklamovat studené baterie.

Chlad v bytě: kam jít v Moskvě?

správcovská společnost. Mezi povinnosti správcovské společnosti patří nejen sledování včasného placení účtů za energie.
Je také povinna hlídat samotnou kvalitu poskytování plynu, vody, elektřiny a topení, včetně eliminace situace, kdy je baterie zespodu studená.
Kam jinam se obrátit, pokud jsou v bytě studené baterie? GZhI - Státní bytová inspekce.
Tato instituce přijímá hovory nepřetržitě. Zde můžete zavolat a stěžovat si na studené baterie v Moskvě. Řeknou vám, kde jinde můžete v Moskvě nahlásit studené baterie.

Mnohem efektivnější a rychlejší řešení problému však bude, pokud hromadnou stížnost podáte písemně. V případě, že několik vašich sousedů nemá topení, měli byste se s nimi spojit a nasbírat co nejvíce podpisů.

Jak napsat reklamaci?

Stížnost k trestnímu zákoníku na studené baterie je psána ve čtyřech vyhotoveních, vzor ke stažení zde. Dva - na jméno generálního ředitele trestního zákoníku a dva - v GZhI. Každá organizace vám musí vrátit jednu kopii s označením a datem přijetí a také s uvedením jména osoby, která dokument přijala.

V žádosti o studené baterie nezapomeňte uvést důvod odvolání s podrobným popisem. Ve vašem případě to bude spočívat v nedostatečné kvalitě poskytování topných služeb v rezidenční oblasti, to znamená, že máte v bytě studené baterie a kde jste si v Moskvě nestěžovali.

Přihlášku, když je v bytě chladno, lze zaslat i poštou, doporučeně s vyrozuměním. Ze zákona musí být reklamace projednána do pěti pracovních dnů.

Pomocí vzorové stížnosti na studené baterie v bytě můžete dosáhnout nesprávného poskytování služeb ze strany správcovské společnosti.

Kam se obrátit, pokud problém není vyřešen?

Kde reklamovat studené baterie, pokud reklamace nebyla zodpovězena a vaše požadavky na zvýšení teploty v bytě správcovská společnost ignoruje. Není nutné se smířit se studenými nebo sotva teplými bateriemi.

O dva týdny později, po odeslání reklamace, pokud problém nebyl vyřešen a studené baterie v bytě se neohřály a GZhI vám neřekl, kde si stěžovat, musíte přejít k vážnějším akcím. Odvolání k vyšším orgánům pomůže ovlivnit nečinnost veřejných služeb.

Kontaktování Rospotrebnadzor

U této organizace můžete reklamovat studené baterie. Jedná v zájmu spotřebitelů a přijímá nezbytná opatření k řešení problematických otázek, jako je například poskytování nekvalitních služeb obyvatelstvu. Již na základě jejich písemné žádosti bude vyvíjen tlak na trestní zákoník. Častěji to funguje a správcovská společnost začíná poskytovat své služby podle očekávání.

Žádost na státní zastupitelství

Písemná žádost státnímu zastupitelství pomůže odhalit důvody nesprávného poskytování služeb podle trestního zákoníku a také to, proč trestní zákoník problém nevyřešil v zákonem stanovené lhůtě.

Žaloba u soudu

Poslední možností bude soud. Musíte se připravit na doložení všech požadovaných dokumentů, které prokazují, že v bytě je opravdu zima. Připravit balíček dokumentů vlastními silami samozřejmě nebude jednoduché, proto je lepší se v této oblasti obrátit na právníka.

Připraví prohlášení o reklamaci, kde podrobně popíše, kde jste již v Moskvě studené baterie reklamovali, vyzvedne potřebné doklady a zaplatí státní clo. A pak už zbývá jen čekat na soudní jednání, kde bude váš problém vyřešen. Možná vás bude zajímat, proč mají rohové byty studené radiátory.