At forsinke reparationer hos bygherrer (entreprenører) er et af de mest almindelige problemer i praksis. Afslutning af arbejde med reparation og udsmykning af boliger er nogle gange forsinket i måneder - på grund af berettigede (og ikke berettigede) årsager. I denne periode med forsinkelse mister kunderne tid, penge og nerver: trods alt, hvad kan være mere smertefuldt end at vente? Desuden fører forsinkelsen i reparationer ofte til tab: ofte, på grund af ufærdigt arbejde, kan folk ikke flytte ind i deres egen lejlighed! De er tvunget til at bo alle disse måneder i en lejet lejlighed, mens de betaler huslejen.
Om dette emne i dag i forskellige kilder på internettet (informationsartikler, fora) er der fuldstændig forvirring. Inkompetente kilder giver forkerte råd med forældede (2008-2010) eller juridisk analfabeter.
Vi undersøgte spørgsmålet og kom til den konklusion, at der praktisk talt ikke findes nogen korrekt vejledning i det offentlige domæne om, hvad de skal gøre, hvis bygherrerne forsinker reparationsperioden, og hvilke rettigheder kunden har i dette tilfælde.
Advokaten på vores side fortalte i detaljer, hvordan man handler i denne situation (spoiler: alt er ret simpelt!).
Bygherrerne forsinkede reparationen: hvad skal kunden gøre?
Manglende overholdelse af tidsfrister er en almindelig hændelse under reparationsarbejde. Set fra lovens side er der tale om en overtrædelse, som der automatisk indtræder ansvar for. Desuden har kunden ret til at erklære sine krav på hvert trin af reparationen.
Vi overvejer sager, når reparationer udføres i et boligområde - en lejlighed, et værelse, et privat hus. Det vil sige, at efterbehandlings- og reparationsydelser leveres til en person (ejer eller lejer, lejer af en lejlighed) til huslige formål. Dette omfatter ikke renovering af kontorer og andre lokaler, der anvendes til enhver virksomhed til kommercielle formål.
Loven, der regulerer situationer relateret til tjenester til enkeltpersoner til indenlandske formål, er den føderale lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".
I henhold til artikel 28 i denne lov har kunden (det vil sige forbrugeren af disse tjenester) efter eget valg ret til i tilfælde, hvor reparationsbetingelserne foreskrevet i kontrakten overtrædes:
- tildele en ny deadline til udføreren (entreprenøren) - det vil sige kræve, at alt arbejde er afsluttet inden en bestemt dato;
- overlade udførelsen af dette arbejde til tredjemand til en rimelig pris eller udføre det på egen hånd og kræve, at entreprenøren refunderer de afholdte omkostninger (omkostningerne skal dokumenteres);
- kræve en reduktion i omkostningerne ved det udførte arbejde (anmodningen fremsættes i form af et krav);
- nægte at opfylde kontrakten og kræve erstatning.