Wir schreiben eine Beschwerde an das Strafgesetzbuch wegen fehlender Heizung

Temperaturnormen in Wohnung und Haus im Winter

Gemäß den von der Regierung festgelegten Normen darf die Temperatur in den Räumlichkeiten nicht unter den folgenden Werten liegen:

• In Wohnräumen nicht unter +18 °C
• Nicht unter +18C in der Küche
• Auf Treppen nicht niedriger als +16С
• Nicht unter +16C am Eingang
• Nicht unter +5C im Keller des Hauses
• Nicht unter +20 °C in Eckräumen

Es wird auch festgelegt, dass diese Normen vom Versorgungsunternehmen bereitgestellt werden müssen, sofern der Verbraucher selbst für die Wärmedämmung der Fenster in den Räumlichkeiten sorgt.

Bei Reparaturarbeiten und Unfällen werden auch die Kontrollzeiten für die maximale Heizunterbrechung festgelegt:

• Bei Temperaturen von 8°C - 10°C nicht länger als 4 Stunden am Stück
• Bei 10C - 12C nicht länger als 8 Stunden
• Bei 12°C bis Standard nicht mehr als 16 Stunden
• Während des Monats sollte die Gesamtpause 24 Stunden nicht überschreiten

Für den Fall, dass die Temperatur in der Wohnung unter den Normen liegt, muss sich der Verbraucher zunächst mit einem Antrag auf Temperaturmessung in der Wohnung an den Versorgungsdienstleister, also die Verwaltungsgesellschaft, HOA, Wohnungsamt oder DEZ, wenden.

Wenn Sie einen Antrag einreichen, empfehlen wir Ihnen, auf der zweiten Kopie zu vermerken, dass der Antrag angenommen und registriert wurde. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Vermerk anbringen möchten, sollten Sie den Antrag per Einschreiben senden mit Benachrichtigung.

An wen und wie kann man sich über die Kälte in der Wohnung beschweren? BEISPIELDOKUMENT

Wenn die Batterien in Ihrer Wohnung nicht gut heizen oder gar keine Wärmeversorgung vorhanden ist, müssen Sie reklamieren.

Wenn die Wohnung kalt ist, werden alle Heizmethoden verwendet Foto: Vladimir PROSHKIN

Um die Rechtmäßigkeit weiterer Maßnahmen zu verstehen, werden wir uns mit den bestehenden Vorschriften vertraut machen. Gemäß den Hygienestandards sollte die Lufttemperatur in der Wohnung nicht niedriger sein (gemäß GOST R 51617-2000 Wohnen und kommunale Dienstleistungen. Allgemeine Spezifikationenin Kraft gesetzt durch den Beschluss des State Standard of Russia 158-st vom 19. Juni 2000) :

+20 - das Gebäude des ersten Betriebsjahres,

+20 - Eckzimmer,

+18 - Wohnzimmer,

+16 – Vorraum, Treppenhaus,

Wenn also das Thermometer im Schlafzimmer weniger als 18 Grad anzeigt, wenden Sie sich mit einer Reklamation an Ihre Verwaltungsgesellschaft oder Wärmeversorgungsorganisation (falls der Vertrag direkt mit ihr abgeschlossen wurde). Die Kommunikation wird normalerweise am Tag des Anrufs von einem Hausmeister oder Techniker überprüft. Nach Prüfung der Batterien erstellen sie einen Akt in zweifacher Ausfertigung, von denen eine beim Vermieter verbleibt. Gleichzeitig wird die Innenlufttemperatur an der Innenwand jedes Raums gemessen, wobei sie sich um einen Meter von der Wand und um anderthalb Meter vom Boden zurückzieht. Wenn sich die Beschwerden des Mieters bestätigen, sind die Versorger verpflichtet, alles zu reparieren. Abweichungen der Lufttemperatur in den Räumen sind laut Norm überhaupt nicht erlaubt (eine kleine Ausnahme nachts). Das heißt, die Batterien müssen die Wohnung unbedingt auf die in den Regeln angegebenen Grad erwärmen. Geschieht dies nicht, wird die Miete individuell für jede betroffene Wohnung in Abhängigkeit von deren Aufnahme gekürzt. Die Neuberechnung der Gemeinschaftswohnung erfolgt auf Wunsch des Mieters.

Wo eine Beschwerde eingereicht werden kann, ist Sache des Mieters. Sie können sofort eine Erklärung an die Staatsanwaltschaft schreiben, wenn kein Vertrauen in die Verwaltungsgesellschaft besteht. Gleichzeitig raten Experten davon ab, vor Gericht zu gehen, und empfehlen, für eine schnellere Lösung des Problems dennoch die öffentlichen Versorgungsunternehmen zu bremsen. Und nachdem Sie das Problem gelöst haben, holen Sie sich den verursachten materiellen Schaden von ihnen durch das Gericht zurück. Es gibt eine Praxis, bei der eine Beschwerde gleichzeitig an alle Instanzen gesendet wird, sodass dieselbe Beschwerde eines Bürgers auf verschiedenen Ebenen geprüft wird.

Im Text der Beschwerde oder Reklamation muss nicht nur darauf hingewiesen werden, dass keine normale Heizung vorhanden ist, sondern auch die Abwesenheitszeit, die angeblichen Gründe, die festgestellte Temperatur, die negativen Folgen und das Material genau angegeben werden oder moralischen Schaden verursacht. Warte seit einer Woche auf Antworten. Danach können Sie (sofern die Stadtwerke nichts unternehmen) die nächste gleiche Beschwerde wegen schlechter Heizung an die nächste Instanz schreiben.

Die für die Heizung in Wohngebäuden zuständige Organisation dürfte das Problem nach dem zweiten Appell der Bewohner beheben. Wenn jedoch zwei Anzeigen ignoriert wurden, gibt es allen Grund, Berufung an die Staatsanwaltschaft zu schreiben. In einer solchen Beschwerde muss angegeben werden, dass durch die rechtswidrigen Handlungen der öffentlichen Versorgungsunternehmen Schäden an der Gesundheit und am Eigentum der Bewohner und ihrer Familienangehörigen entstanden sind.

Reklamation wegen kalter Batterien Probe

Nachdem Sie angerufen haben, müssen Sie die Situation erklären, woraufhin der Mitarbeiter den Antrag annimmt und das Datum und die Uhrzeit für das Erscheinen eines Spezialisten festlegt, der den Betrieb des Heizsystems überprüft und den Grund für seine Abwesenheit ermittelt. Auf der Grundlage der Ergebnisse des Audits erstellt der Spezialist ein entsprechendes Gesetz, in dem er das Wesentliche des Audits darlegt und seine Ergebnisse zusammenfasst. Der Besichtigungsbericht wird in zwei Exemplaren erstellt, von denen eines in den Händen eines Spezialisten verbleibt und das zweite dem Eigentümer der begutachteten Wohnung übergeben wird. Wenn das Problem bei diesem Besuch festgestellt wird, wird es nach kurzer Zeit behoben.

Wenden Sie sich an einen Klempner, der ein bestimmtes Haus betreut.

Beschwerde über die Erbringung von Dienstleistungen von unzureichender Qualität

Eine Musterforderung für eine zu niedrige Temperatur im Haus oder für eine Anforderung zur Neuberechnung der Heizkostenpauschale wegen mangelhafter Leistungserbringung können Sie auf unserer Website herunterladen. Schauen wir uns genauer an, was unbedingt darin stehen muss. In der Kopfzeile geben Sie an, an wen Sie schreiben und Ihre Daten. Es müssen nicht nur die Details der Organisation angegeben werden, an die der Antrag gesendet wird, sondern auch die Daten der verantwortlichen Person. Meistens wird der Anspruch auf den Namen des Leiters der Verwaltungsgesellschaft oder des Wohnungsamts geschrieben. Denken Sie auch daran, dass der Bewerber die Person ist, die den Dienstvertrag abgeschlossen hat. Wenn Sie sich entscheiden, keine Erklärung zu schreiben, sondern einfach anzurufen, dann seien Sie darauf gefasst, dass dies nicht funktioniert und das Problem der Qualität der Wohnungsheizung nicht gelöst wird. Schreiben Sie im Hauptteil zunächst auf, unter welcher Nummer der Dienstvertrag abgeschlossen wurde und wann er abgeschlossen wurde.

Beschreiben Sie dann kurz, aber ausführlich, ohne unnötige Spekulationen, das Wesentliche des Problems:

• schreiben Sie, welche Temperaturstandards im Haus gemäß den Normen von SanPin und SNiP eingehalten werden müssen;
• Schreiben Sie gemäß dem im Voraus erstellten Gesetz, wie die Heizung tatsächlich funktioniert (Datum, Uhrzeit, Temperatur - Sie können sogar die Temperatur des Wassers in den Batterien messen);
• wenn überhaupt keine Raumheizung vorhanden ist oder für einen bestimmten Zeitraum nicht geheizt wurde, geben Sie dieses Intervall an;
• wenn eine unabhängige Prüfung durchgeführt wurde, werden die Ergebnisse dieser Prüfung der Reklamation beigefügt, sowie eine Handlung darüber, wie das Heizsystem tatsächlich funktioniert;
• angeben, welche Vertragsbestimmungen und die Normen von SanPin und SNiP (sowie andere gesetzliche Normen) verletzt wurden und welche Verantwortung der Wärmeversorger dafür trägt;
• äußern Sie Ihre Anforderungen und die vorgeschlagene Vorgehensweise der Organisation, an die Sie schreiben.

Denken Sie daran, dass es keine sofortige Reaktion geben wird. Ihr Antrag wird gemäß dem Gesetz über das Verfahren zur Prüfung solcher Anträge von Bürgern geprüft. Finden Sie heraus, an welchen Tagen das Wohnungsamt, die Wohnungsabteilung, die Wohnungs- und Kommunaldienste arbeiten (im Allgemeinen, wo Sie geschrieben haben) und erwarten Sie das Ergebnis.

Gründe für die Erbringung von Dienstleistungen in unzureichender Qualität

Warum wird die Temperatur in der Wohnung nicht auf einem normalen Niveau gehalten? Ändert sich etwas, wenn bestimmte Teile der Heizungsanlage regelmäßig repariert werden? Wo geht die Hitze hin? Die meisten Häuser wurden vor vielen Jahren gebaut. Dann wurden die Batterien eingebaut. Wie spenden Heizkörper Wärme? Durch sie fließt heißes Wasser, das die Batterien erwärmt, und sie wiederum teilen es mit dem Wohnraum. Wasser enthält verschiedene Substanzen (einschließlich chemischer Salze). Sie füllen nach und nach das System und setzen sich in den Kühlerbatterien ab.Dementsprechend sinkt die Warmwassermenge im System und die Batterien geben immer weniger Wärme ab. Infolgedessen wird es in der Wohnung kalt und Aussagen, Beschwerden und Ansprüche beginnen sich gegen die Verwaltungsgesellschaft, das Wohnungsamt, die Wohnungs- und Kommunaldienste, die Wohnungsabteilung, Rospotrebnadzor und die Staatsanwaltschaft zu streuen. Und dann stellt sich die Frage, wer soll die Heizkörper tauschen? Kann der Eigentümer mit der Erbringung solcher Leistungen durch die Wohnungs- und Kommunaldienste oder das Wohnungsamt rechnen? Kann ich die Heizung selbst reparieren? Natürlich wird Ihnen niemand Heizkörper kaufen und sie auf Kosten von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen in Ihrer Wohnung installieren. Es sei denn natürlich, dieser Punkt ist im Hauswartungsvertrag aufgeführt und es wurde kein Geld für solche Bedürfnisse gesammelt.

Sie müssen wissen, dass Sie eine Genehmigung einholen müssen, wenn Sie sich entscheiden, die Heizungsanlage in der Wohnung auszutauschen. Tatsache ist, dass, wenn Sie die Anzahl der Batterien im Heizkörper hinzufügen, das Wasservolumen im System zunimmt bzw. Sie wärmer werden. Aber gleichzeitig sinkt die Temperatur der Wohnräume nach Ihrer Wohnung.

Sie werden anfangen herauszufinden, wohin die Wärme von ihrem Haus geht. Sie werden beginnen, Ansprüche und Beschwerden an die Verwaltungsgesellschaft, das Wohnungsamt und die Wohnungs- und Kommunaldienste zu schreiben. Es wird eine unabhängige Prüfung durchgeführt, bei der festgestellt wird, dass das Problem nicht in der Erbringung von Dienstleistungen von unzureichender Qualität, sondern in Ihrer Amateurleistung liegt. Der Eigentümer und im Fall von Mietern der Vermieter werden mit einer Geldstrafe belegt und gezwungen, alles in den ursprünglichen Zustand zurückzusetzen.

Reklamationsschreiben wegen schlechter Heizung

Als nächstes sollten Sie angeben, welche Folgen das Niedrigtemperaturregime hatte: Feuchtigkeit in der Wohnung, Kälte in der Wohnung verursachte katarrhalische Erkrankungen der Bewohner und ständiges moralisches und körperliches Leiden verursachte eine Verschlimmerung chronischer Krankheiten, andere Tatsachen.) Meine Argumente sind unterstützt durch die folgenden Dokumente (als nächstes sollten die Nummern und Daten neu geschrieben werden Akten, Kopien von Beschwerden und anderen Dokumenten, falls vorhanden). Unsere mündlichen Forderungen an Sie bleiben lange Zeit unbefriedigt. Auf der Grundlage des Vorstehenden fordere ich: 1 . Bringen Sie das Temperaturregime in der Wohnung in Einklang mit den Anforderungen der Vorschriften.2.

Ermäßigen Sie die Heizkostenpauschale anteilig in der Zeit vom …

Merkmale einer Beschwerde

Über Heizkostenabrechnungen

In diesem Fall müssen Sie angeben, zu welcher Uhrzeit Sie bereits ohne Heizung sitzen und die genauen Messwerte des Thermometers in Ihrer Wohnung.

Fügen Sie unbedingt einen Link zu dem Gesetz hinzu, nach dem Sie eine Neuberechnung benötigen. Ihrem Dokument muss eine in Anwesenheit eines Versorgungstechnikers erstellte Urkunde beiliegen, die die schlechte Qualität der Dienstleistungen bestätigt.

Apropos Warmwasser

Geben Sie in der „Kopfzeile“ des Dokuments alle Adressaten (Organisationen) an, an die Ihre Beschwerde gesendet wird. Führen Sie in dem Dokument die Beweise für den Mangel an heißem Wasser auf (Zertifikat eines Schlossers der Wohnungs- und Kommunaldienste), welche Maßnahmen ergriffen wurden. Achten Sie darauf, datiert und unterschrieben zu sein (entsprechend der Anzahl der Beschwerdeführer).

Natürlich ist es im Falle eines Gerichtsverfahrens ratsamer, sich an einen kompetenten Anwalt für Wohnungsrecht zu wenden.

Dennoch gilt es im Falle der „Rechtlosigkeit“ von Stadtwerken vor allem nicht zu schweigen. Rufen Sie unbedingt Techniker an, erstellen Sie ein Gesetz, beschweren Sie sich schriftlich bei den Aufsichtsbehörden. Denken Sie daran, dass Ihr Schweigen sowie die Unkenntnis der Gesetze und Ihrer Rechte ihre Waffe sind.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Finden Sie heraus, wie Sie Ihr spezielles Problem lösen können - rufen Sie gleich an:

Was ist eine Beschwerde über die Dienste des Strafgesetzbuches und der Wohnungsabteilung?

Dies ist ein amtliches Dokument, das für einen bestimmten Adressaten bestimmt ist.

In der Beschwerde können neben Hinweisen auf rechtswidrige Handlungen auch Vorschläge zur Beseitigung von Missverständnissen enthalten sein.

Dieses Dokument ist in klar festgelegter Form erstellt und beweist vor Gericht, dass die Mieter dennoch versucht haben, Probleme mit ihrer Verwaltungsgesellschaft einvernehmlich zu lösen.

Eine Beschwerde ist ein Einspruch, in dem eine Partei ihre Unzufriedenheit mit den Aktivitäten oder der Untätigkeit der anderen Partei zum Ausdruck bringt.

Die Antwort auf die Beschwerde muss innerhalb von 3 Kalendertagen eingehen. Wenn nach einer Woche keine Antwort erfolgt, haben die Mieter das Recht, sich an das Gericht zu wenden und eine Kopie der Beschwerde als Beweis dafür beizufügen, dass bestimmte Maßnahmen ergriffen wurden.

Was tun, wenn sich Ihre Wohnung in einen Kühlschrank verwandelt hat?

Aus unbekannten Gründen ist Ihre Wohnung also praktisch nicht beheizt. Die Tatsache, dass Sie es leid sind, in einem Hundekarren zu leben und sogar dafür zu bezahlen, wie für vollwertige Dienstleistungen, können Sie richtig einen Anspruch schreiben. Für den Anfang der Leiter der Wohnungs- und Kommunalwirtschaft. Sehr oft reicht das aus.

Wenn nicht, steht Ihnen eine ganze Liste von Organisationen zur Verfügung, die sehr daran interessiert sind, warum die Verwaltungsgesellschaft Ihre Rechte verletzt. Dies sind: das städtische Wohnungsamt, die örtliche Abteilung von Rospotrebnadzor, die Staatsanwaltschaft. In anderen Fällen, die Wahrheit kommt es selten dazu, müssen Sie sich an die Diener von Themis wenden

Zunächst muss zwar noch etwas getan werden - ein Gesetz zur Überprüfung der Qualität öffentlicher Dienstleistungen zu erarbeiten. Dazu werden ein Schlüsseldienst für Wohnungs- und Kommunalwirtschaft, Nachbarn und ein Vertreter der Gemeinde hinzugezogen. Eine aus diesen Mitgliedern zusammengesetzte Kommission erstellt ein Gesetz, das bestätigt, dass Sie nicht auf der richtigen Ebene bedient werden.

Nachdem Sie ein solches Dokument erhalten haben, können Sie sich für einen Anspruch setzen. Einen Musterantrag an das Heizungsmanagementunternehmen können Sie unten im Artikel herunterladen oder sich vorab von einem Rechtsanwalt beraten lassen. Wieso den?

Tatsache ist, dass das Dokument sorgfältig auf das Vorhandensein eines Grundes für formelle Erbsenzählerei untersucht wird (und sehr oft gefunden wird). Danach erklärt der Beamte mit ruhiger Seele, dass alles, was Sie in das Dokument geschrieben haben, nicht wahr ist.

Geben Sie in der "Kopfzeile" des Dokuments unbedingt den vollständigen Namen der Organisation, den Nachnamen und die Initialen des Leiters an und stellen Sie sich vor (Spalte - "von wem"). Schreiben Sie im Text der Forderung, dass Sie Eigentümer des Wohngebäudes sind, und geben Sie die Nummer der Bestellung (Privatisierungsvertrag) an. Erwähnen Sie auch, dass Sie regelmäßig Stromrechnungen bezahlen.

Geben Sie im nächsten Absatz an, ab wann die Temperatur in Ihrem Haus nicht mehr der Norm entspricht (wie viel Grad genau). Beachten Sie unbedingt die Regeln für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen (Erlass der Regierung der Russischen Föderation Nr. 307 vom 23.05.07), die besagen, dass das Thermometer in einem Wohngebäude nicht unter 18 Grad fallen sollte.

Die nächste Anforderung ist:

• Ersatz des Ihnen entstandenen Schadens (Angabe der Ausführungsfristen)
• die Kosten für Versorgungsunternehmen neu (nach unten) berechnen. Beachten Sie gleichzeitig die geltenden Normen, nämlich: Artikel 29 des Gesetzes der Russischen Föderation zum Schutz der Verbraucherrechte. Einzelheiten zur Einreichung einer Beschwerde in diesem Fall werden hier besprochen.
• Geben Sie an, welche Dokumente Sie beifügen (eine Kopie der monatlichen Rechnung und ein Akt zur Überprüfung der Qualität der Versorgungsunternehmen).

Es ist sehr wahrscheinlich, dass das Unternehmen ablehnt. Und manchmal sogar aus ganz vernünftigen Gründen: Sie haben beispielsweise die genaue Temperatur in Ihrer Wohnung nicht angegeben oder es wurde kein Qualitätsprüfbericht erstellt. Oder es wird eine andere Nuance weggelassen, die Sie für unbedeutend hielten oder von deren Existenz Sie vielleicht nicht einmal wussten.

Zum Beispiel: Alle Beschwerden müssen nur schriftlich, über das Sekretariat oder per Einschreiben eingereicht werden. Ihr Besuch beim „Streit“ beim Wohnungs- und Kommunalamt führt zu nichts. Schade, schade - aber es ist Ihre Schuld, dass Ihre Unzufriedenheit mit den Stadtwerken unzufrieden geblieben ist, das werden nur Sie selbst sein und kein einziges Gericht wird dies bestreiten.

In jedem Fall ist das Strafgesetzbuch jedoch verpflichtet, auf die von ihnen erhaltene Forderung zu reagieren. Bewahren Sie die Postquittung nach dem Absenden des Dokuments unbedingt auf. Die Klage wird in zweifacher Ausfertigung verfasst, eine verbleibt in Ihren Händen – für den Fall, dass es doch noch zur Verhandlung kommt.

Generell wäre es natürlich besser, wenn Sie persönlich ins Büro der Verwaltungsgesellschaft kommen und dort die Beschwerde an die Sekretärin weiterleiten, die sie bei Ihnen registriert hätte. Nun, wenn sie sich weigern (und das passiert) - bleibt eine bewährte Methode, Mail. Die Reklamation wird per Einschreiben mit Benachrichtigung versandt.

Die Frist für die Prüfung der Beschwerde durch die Beamten beträgt eine Woche. Sollte sich auch dies als nutzlos erweisen – die Stadtwerke lehnen ab, oder schweigen generell, dann ist Ihr nächster Adressat die Städtische Wohnungsverwaltung. Machen Sie eine Beschwerde nach dem gleichen Prinzip wie bei den Wohnungs- und Kommunaldiensten.

Normalerweise führt dies zu Ergebnissen - nach zwei Beschwerden verstehen die Beamten, dass dies keine Witze sind. Wenn es aber auch hier langweilig wird, schreiben Sie eine Anzeige bei der Staatsanwaltschaft. Unterm Strich kommen die Stadtwerke ihren unmittelbaren behördlichen Aufgaben nicht nach, wodurch sich eine gesundheits- und lebensgefährdende Situation der Anwohner entwickelt hat.

Was tun bei einer Beschwerde

Nach der Erstellung des Dokuments müssen Sie die Regeln für seine Registrierung bei der Verwaltungsgesellschaft befolgen. Dies kann auf zwei Arten erfolgen - selbst tragen oder per Einschreiben vergiften.

Anmeldung eines Anspruchs auf Heizung

Die Reklamation wegen fehlender Heizung erfolgt in 2 Ausfertigungen. Einer davon geht an die Verwaltungsgesellschaft, der zweite verbleibt beim Mieter. Gleichzeitig muss im zweiten Akt der Anspruch auf fehlende Heizung in der eingehenden Registrierungsnummer, dem vollständigen Namen und der Unterschrift der verantwortlichen Person, die das Dokument registriert hat, eingereicht werden.

Danach hat die HOA einen Monat Zeit, um den Anforderungen der Beschwerde nachzukommen. Ausnahmen sind Fälle, in denen eine schriftliche Forderung bei den Wohnungs- und Kommunaldiensten Notsituationen betrifft - die Beseitigung eines Lecks, der Austausch defekter Heizkörper usw. Die Entscheidungsfrist richtet sich nach den Vertragsklauseln, darf aber 1 Tag nicht überschreiten. Andernfalls ist die Verwaltungsgesellschaft verpflichtet, die Folgen der vorzeitigen Behebung des Unfalls zu ersetzen.

Reklamation per Post zusenden

Eine ordnungsgemäß abgefasste Reklamation auf der Grundlage des Muster-Heizungsreklamationsformulars kann per Post gesendet werden. Dies sollte per Einschreiben mit der obligatorischen Empfangsbestätigung des Absenders erfolgen. In diesem Fall beginnt die Vorlaufzeit ab dem Zeitpunkt, an dem die Organisation die Beschwerde erhält.

In der Praxis ist davon abzuraten, da ein möglicher Fehler in der Empfängeradresse oder Fehler bei der Registrierung die Lösung des Problems länger verzögern können. Eine Alternative ist die Schadensmeldung beim Wohnungsamt wegen schlechter Heizung durch einen Bevollmächtigten.

Was tun, wenn der Anspruch an die HOA auf Wärmelieferung nicht erfüllt wurde? Wenn Sie fest davon überzeugt sind, dass Sie im Recht sind, können Sie sich an höhere Behörden wenden. Dazu gehören die städtische Wohnungsinspektion, Rospotrebnadzor, die Staatsanwaltschaft und die Gerichtsbehörden. In diesem Fall kann bei positiver Entscheidung des Anspruchs an die Verwaltungsgesellschaft eine zusätzliche Entschädigung erhalten werden.

Das Video zeigt ein Beispiel für die Lösung einer minderwertigen Heizung durch die Einreichung einer Reklamation:

Anwendungsbeispiel für die Beheizung von Wohngebäuden

• Nicht unter +16C am Eingang
• Nicht unter +5C im Keller des Hauses
• Nicht unter +20 °C in Eckräumen

Es wird auch festgelegt, dass diese Normen vom Versorgungsunternehmen bereitgestellt werden müssen, sofern der Verbraucher selbst für die Wärmedämmung der Fenster in den Räumlichkeiten sorgt. Bei Reparaturarbeiten und Unfällen werden auch die Kontrollzeiten für die maximale Heizunterbrechung festgelegt:

• Bei Temperaturen von 8°C - 10°C nicht länger als 4 Stunden am Stück
• Bei 10C - 12C nicht länger als 8 Stunden
• Bei 12°C bis Standard nicht mehr als 16 Stunden
• Während des Monats sollte die Gesamtpause 24 Stunden nicht überschreiten

Für den Fall, dass die Temperatur in der Wohnung unter den Normen liegt, muss sich der Verbraucher zunächst mit einem Antrag auf Temperaturmessung in der Wohnung an den Versorgungsdienstleister, also die Verwaltungsgesellschaft, HOA, Wohnungsamt oder DEZ, wenden.

Merkmale der Erstellung einer Beschwerde über den Mangel an Heizung

Gemäß den geltenden Vorschriften beträgt die zulässige Mindesttemperatur für eine Wohnung 18 °C. Wenn die tatsächlichen Zahlen die festgelegten Kriterien nicht erfüllen, ist dies ein triftiger Grund, eine Beschwerde einzureichen.

Es ist wichtig zu beachten, dass das Dokument unabhängig von der Struktur, in der es eingereicht wird, in Übereinstimmung mit den Regeln der russischen Sprache erstellt werden muss und keine Fehler enthalten muss.

Heutzutage gibt es keine strenge Vorlage für das Schreiben einer Beschwerde über eine nicht funktionierende Heizung, sodass die Form des Dokuments frei sein kann. Der Anspruch muss jedoch den Anforderungen der Geschäftsschrift und der Etikette genügen. Der Text sollte keine emotional konnotierten Sätze, unhöfliche Ausdrücke und obszöne Äußerungen enthalten. Wenn Sie eine Beschwerde schreiben, sollten Sie sich bemühen, so kurz und informativ wie möglich zu sein. Das Dokument muss außerdem folgende Informationen enthalten:

• Name der Organisation, an die die Beschwerde gerichtet ist;
• Die genaue Wohnadresse (wenn es sich um ein Mehrfamilienhaus handelt, geben Sie die Anzahl der Einwohner an);
• Daten des Vertrages mit dem Versorgungsunternehmen;
• Beschreibung des Problems;
• Rechtsgrund;
• Anforderungen des Antragstellers;
• Die Zeit, in der der Beschwerdeführer eine Antwort erwartet;
• Datum der Einreichung des Dokuments und Unterschrift der Mieter.

Unabhängig davon, welche Methode zur Lösung des Problems gewählt wird, empfehlen Experten dringend, eine Sammelklage einzureichen. Geht der Einspruch von mehreren Mietern gleichzeitig ein, so wird dieser schnellstmöglich geprüft. In den meisten Fällen beträgt die Frist für die Entscheidung über den Fall 10 bis 30 Tage.

In Bezug auf die Methode zum Senden einer Beschwerde können Sie zusätzlich zur Nutzung der Dienste der Post eine Beschwerde über das offizielle Internetportal der ausgewählten Struktur schreiben. Wird die Urkunde in üblicher Schriftform erstellt, muss dem Antragsteller eine Kopie davon vorliegen.

Was tun, wenn sich die Batterien nicht erwärmen?

Der Artikel wurde auf der Grundlage von Materialien von folgenden Websites geschrieben: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

So schreiben Sie einen Antrag auf den Austausch des Steigrohrs

Der Verfall des Wohnungsbestands vor dem Hintergrund einer langfristigen Nichtdurchführung von Kapitalreparaturen der technischen Kommunikation hat dazu geführt, dass die Rohre aller Stützsysteme ihre Lebensdauer überschritten haben und ersetzt werden müssen.

Basierend auf dem Wohnungsgesetz der Russischen Föderation wird die Verantwortung für den Austausch von Steigleitungen der Organisation übertragen, die das Wohngebäude betreibt. Zur Durchführung von Arbeiten muss der Mieter einen Antrag auf Austausch der Steigleitung in der Wohnung nach einem beispielhaften Muster stellen.

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Ein schriftlicher Antrag auf Instandsetzung, für den das Wohnungsamt direkt zuständig ist, muss in zweifacher Ausfertigung gestellt werden. Ihre Kopie wird von einem Beamten gestempelt, der den Eingang des Antrags mit einer Nummer bestätigt, die die Eingangskorrespondenznummer und den Nachnamen des Empfängers in lesbarer Schrift bestätigt.

Beispielanwendung

Nachdem Sie einen Einspruch eingelegt haben, senden Sie ihn in Form eines Einschreibens an die Adresse der Verwaltungsgesellschaft oder registrieren Sie ihn direkt beim Sekretariat der Organisation. Das Formular zur Reparaturanfrage können Sie hier herunterladen.

Hier können Sie sich ein Musterformular für eine Reparaturanfrage ansehen. Antrag auf Neuberechnung Nicht selten kommt es vor, dass Mieter mehrere Monate von ihrer Wohnung abwesend sind, dadurch die Nebenkosten nicht in Anspruch genommen wurden und die Rechnung wie gewohnt kam.

Wichtig Dann können Sie von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch machen und einen Antrag auf Neuberechnung bei der Verwaltungsgesellschaft stellen. Der Antrag wird in zweifacher Ausfertigung auf einem weißen DIN-A4-Blatt geschrieben.

Füllen Sie in der oberen rechten Ecke die Kopfzeile aus, in der Sie Ihre Daten (vollständiger Name, genaue Adresse, Kontakttelefonnummer) und Firmendaten (Name, Adresse und Telefonnummer) angeben.

Was tun, wenn das Haus kalte Batterien hat?

Mehr als einen Monat lebten Rentner mitten in der Heizperiode in einer Wohnung mit kalten Heizkörpern. Die lang ersehnte Wärme kam erst nach der Intervention des Zentrums für den Schutz der Bürgerrechte in das Haus der älteren Bewohner von Barnaul. Als nächstes tritt die Verwaltungsgesellschaft in den Prozess ein. Sie ist verpflichtet, unverzüglich eine Sonderkommission einzurichten, der Vertreter des Vereinigten Königreichs, der Wärmeaufsicht und des Wohnungseigentümers selbst angehören werden. Innerhalb von 24 Stunden sind dem Bewohner Datum und Uhrzeit der Kontrolle mitzuteilen.

Manchmal wird der kleinste Fehler zum Grund für die Weigerung, den Anspruch zu berücksichtigen. Aus diesem Grund empfehlen Experten dringend, sich an einen erfahrenen Anwalt zu wenden, der Ihnen bei der korrekten Gestaltung des Dokuments hilft, Empfehlungen für die nächsten Schritte gibt und damit zusammenhängende Fragen beantwortet.

Wenn das Problem nicht innerhalb von 7-10 Tagen behoben wurde, müssen Sie die Nummer herausfinden, unter der Sie anrufen können, wenn die kalten Batterien kalt bleiben. Sie können auch die Wohnungs- und Kommunaldienste besuchen und sich direkt erklären lassen. Eine positive Reaktion auf den laufenden Entscheidungsprozess sollte durch konkrete Termine unterstützt werden, für die alle erforderlichen Arbeiten durchgeführt werden.

Das zweite Problem, mit dem Russen oft konfrontiert sind, ist die Unkenntnis der Regeln für das Einreichen solcher Beschwerden. Dies liegt daran, dass die aktuelle Gesetzgebung Russlands viele Besonderheiten und Nuancen aufweist und nur ein qualifizierter Fachmann sie verstehen kann.

Die Lösungsfrist ist auf eine Woche begrenzt, einzige Ausnahme ist das Auftreten einer Reihe von Problemen während der Reparatur (Erkennung der vollständigen Unbrauchbarkeit nicht nur eines sekundären, sondern auch eines der zentralen Kommunikationszweige). Wenn das Problem kalter Batterien in den Batterien selbst liegt, müssen diese vom Eigentümer der Wohnung ersetzt werden. Die Arbeiten dürfen nur nach Einholung der entsprechenden Genehmigung des Verwaltungsdienstes durchgeführt werden. Im Winter ist dies jedoch nur in Ausnahmefällen möglich (Kleinkind, gelähmtes Familienmitglied). Schließlich wird das Abschalten des Steigrohrs um das Haus herum zu einem Problem für andere Bewohner, daher ist es vom Staat verboten. Beim Betreten der Wohnung spürt man ein angenehmes Knarren des Schnees unter den Pantoffeln, das bedeutet, dass die Stadtwerke beim Heizen des Hauses deutlich sparen. Natürlich ist es viel schwieriger, ein Hochhaus zu heizen als einen Wasserkocher. Aber wenn die Wohnung kalt ist, wie am Nordpol, dann ist es nicht die beste Option, Feuer zu machen oder sich mit einem Gasherd zu wärmen.

Es ist zu beachten, dass die Kommission die Lufttemperatur in der Wohnung mit einem speziellen Gerät messen muss. Ein normales Thermometer wird dafür nicht funktionieren. Da es einen Fehler von 2 Grad gibt. Laut Bewohnern, die bereits den Weg des Kalten Krieges durchlaufen haben, wählen Wohnungs- und Kommunalarbeiter oft aus einem Dutzend Geräte dasjenige aus, das den größten Fehler in die richtige Richtung aufweist, und mit diesem Gerät wird die Messung durchgeführt gemacht. Um aus mehreren Alkoholthermometern der Genauigkeitsklasse ± 2? Mit "notwendig" auswählen, was mit 16? C zeigt 18? C, Beschäftigte im Wohnungswesen und in kommunalen Dienstleistungen werden nicht viel Arbeit brauchen.

Bei Verstößen gegen diese Normen ist die Heizkostenpauschale zu mindern:

• um 0,15 % für jede Stunde überplanmäßiger Abschaltung oder Temperaturabweichung;
• um 0,1 % der Höhe der monatlichen Zahlung im Falle einer Abweichung von der Norm um -3˚С;
• um 0,1 % für jede Stunde Überhitzungsabschaltung pro Monat (die Norm ist 24 Stunden/Monat).

Wie man eine Beschwerde einreicht

Die Reklamation erfolgt schriftlich.

Zum Zusammenstellen benötigen Sie ein A4-Blatt. Toll, wenn es möglich ist, ein Dokument am Computer zu erstellen.

Handschriftliche Dokumente sind jedoch erlaubt.

1. Die Kopfzeile des Antrags gibt die Behörde an, an die der Antrag gerichtet ist.
2. Name, Nachname und Patronym des Antragstellers.
3. Wenn der Aufruf von mehreren Bürgern gleichzeitig kommt, können Sie die Initialen aller auflisten.
4. Die Meldeadresse am Wohnort sowie eine Kontakttelefonnummer sind angegeben.
5. Der Appell "Beschwerde" steht in der Mitte der Zeile.
6. Und schon unter diesem Namen ist der Kern des Problems formuliert.

Im ersten Teil Ihres Antragsschreibens müssen Sie angeben, welche Verstöße bei den Aktivitäten des Unternehmens von den Anwohnern festgestellt wurden. Welche Verpflichtungen werden nicht erfüllt? Beispielsweise bringen Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft den Müll nicht hinaus und die Anfragen der Bewohner werden abgelehnt.

Es ist notwendig, sich auf die Gesetzgebung zu beziehen, nach der eine solche Aktivität eine Verletzung der Rechte der Bewohner und des geltenden Vertrages darstellt.

Sobald Sie den Kern der Beschwerde skizziert haben, können Sie damit fortfahren, die Schritte zu besprechen, die Sie unternehmen können, um die Situation zu verbessern. Zum Beispiel ein Führungswechsel, die Zahlung einer Entschädigung oder die Durchführung bestimmter Maßnahmen durch Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft.

Nach der Präsentation ist es notwendig, das Datum der Erstellung des Dokuments und die persönliche Unterschrift jedes Bewerbers, wenn möglich, mit einer Niederschrift anzugeben.

Das Dokument muss in 2 Exemplaren erstellt werden. Einer wird bei einer Regierungsbehörde eingereicht, der andere verbleibt bei Ihnen. Es wird benötigt, wenn ein Rechtsmittel eingelegt wird.

Die Frist für die Prüfung des Antrags durch jede staatliche Stelle ist unterschiedlich.

Ich würde gerne glauben, dass Sie in der Lage sein werden, mit den Mitarbeitern Ihrer leitenden Organisation zu verhandeln, ohne Maßnahmen wie das Schreiben einer Beschwerde und die Beantragung von Gerichtsverfahren bei staatlichen Stellen.

Vielleicht sehen die Mitarbeiter nicht, was ihr Fehler ist, und Sie können durch das Abhalten von Besprechungen und das Erstellen neuer Vereinbarungen zwischen den Parteien das Verhältnis zwischen dem Verwalter und den Mietern unabhängig regeln.

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Kalte Batterien in der Wohnung Wo kann man sich beschweren

Wo kann man sich über kalte Batterien beschweren? Mit Beginn der kalten Jahreszeit stehen viele Fernwärmenutzer vor einer Reihe von Problemen. Einer davon kann der banale Wärmemangel in der Wohnung sein. Verzögern sich die Fristen für die Beseitigung jedoch unzumutbar, sollten Sie sich erkundigen, bei wem Sie sich über kalte Batterien in der Wohnung beschweren können und was zu tun ist.

Der Grund dafür kann oft ein banaler Unfall oder eine andere Situation höherer Gewalt sein. Einige haben es eilig, sich eine Heizung anzuschaffen, aber das ist eine zu teure Option, da Sie für zusätzliche Kilowatt zu viel bezahlen. Daher müssen Sie verstehen, wo Sie sich in Moskau über kalte Batterien beschweren und anrufen können, wenn die Batterien kalt sind.

Die Gesetzgebung der Russischen Föderation definiert eindeutig die Temperaturstandards in Wohngebäuden. Die Wohnung muss mindestens 18 Grad Celsius haben. Für Eingänge, Keller und Dachböden gelten gesonderte Regelungen. Wenn der Heizkörper Ihren Wohnraum nicht wie gesetzlich vorgeschrieben erwärmt, müssen Sie eine Beschwerde wegen kalter Batterien einreichen.

Kalt in der Wohnung: Wohin in Moskau?

1. Verwaltungsgesellschaft. Zu den Aufgaben der Verwaltungsgesellschaft gehört nicht nur die Überwachung der fristgerechten Zahlung von Stromrechnungen.

   Sie ist auch verpflichtet, die Qualität der Bereitstellung von Gas, Wasser, Strom und Heizung zu überwachen, einschließlich der Beseitigung der Situation, wenn die Batterie von unten kalt ist.

2. Wohin sonst wenden, wenn kalte Batterien in der Wohnung sind? GZhI - Staatliche Wohnungsinspektion.

   Diese Einrichtung nimmt rund um die Uhr Anrufe entgegen. Hier können Sie anrufen und sich über kalte Batterien in Moskau beschweren. Sie werden Ihnen sagen, wo Sie sonst in Moskau kalte Batterien melden können.

   Wesentlich effektiver und schneller lässt sich das Problem jedoch lösen, wenn Sie eine Sammelbeschwerde schriftlich einreichen. Für den Fall, dass mehrere Ihrer Nachbarn keine Heizung haben, sollten Sie sich mit ihnen zusammenschließen und möglichst viele Unterschriften sammeln.

Wie schreibe ich eine Forderung?

Eine Beschwerde zum Strafgesetzbuch wegen kalter Batterien wird in vierfacher Ausfertigung verfasst, ein Muster kann hier heruntergeladen werden. Zwei - im Namen des Generaldirektors des Strafgesetzbuches und zwei - in der GZhI. Jede Organisation muss Ihnen eine Kopie mit Vermerk und Datum der Annahme zurücksenden sowie den Namen der Person angeben, die das Dokument angenommen hat.

Geben Sie im Antrag auf Kältebatterien unbedingt den Grund des Einspruchs mit einer ausführlichen Beschreibung an. In Ihrem Fall besteht dies in der unzureichenden Qualität der Bereitstellung von Heizdiensten in einem Wohngebiet, dh dass Sie in Ihrer Wohnung kalte Batterien haben und sich in Moskau einfach nicht beschwert haben.

Ein Antrag bei Kälte in der Wohnung kann auch per Post, per Einschreiben mit Benachrichtigung gestellt werden. Laut Gesetz muss die Beschwerde innerhalb von fünf Werktagen geprüft werden.

Anhand einer Musterbeschwerde über kalte Batterien in einer Wohnung können Sie eine unsachgemäße Erbringung von Dienstleistungen durch die Verwaltungsgesellschaft erreichen.

Wohin gehen, wenn das Problem nicht gelöst ist?

Wo können Sie sich über kalte Batterien beschweren, wenn die Reklamation nicht beantwortet wurde und Ihre Aufforderung, die Temperatur in der Wohnung zu erhöhen, von der Verwaltungsgesellschaft ignoriert wird. Kalte oder kaum warme Akkus müssen nicht in Kauf genommen werden.

Wenn das Problem zwei Wochen später nach dem Absenden einer Reklamation nicht behoben wurde und die kalten Batterien in der Wohnung nicht wärmer geworden sind und die GZhI Ihnen nicht mitgeteilt hat, wo Sie sich beschweren sollen, müssen Sie zu ernsthafteren Maßnahmen übergehen. Die Berufung auf höhere Behörden wird dazu beitragen, die Untätigkeit der öffentlichen Versorgungsunternehmen zu beeinflussen.

Kontaktaufnahme mit Rospotrebnadzor

Sie können sich bei dieser Organisation über kalte Batterien beschweren. Sie handelt im Interesse der Verbraucher und ergreift die erforderlichen Maßnahmen zur Lösung problematischer Probleme, wie zum Beispiel der Bereitstellung von Dienstleistungen in schlechter Qualität für die Bevölkerung. Bereits aufgrund ihres schriftlichen Antrags wird Druck auf das Strafgesetzbuch ausgeübt. Häufiger funktioniert es und die Verwaltungsgesellschaft beginnt, ihre Dienste wie erwartet zu erbringen.

Antrag bei der Staatsanwaltschaft

Ein schriftlicher Antrag an die Staatsanwaltschaft hilft dabei, die Gründe für die unzulässige Erbringung von Dienstleistungen für das Strafgesetzbuch zu ermitteln und zu ermitteln, warum das Strafgesetzbuch das Problem nicht innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist gelöst hat.

Klageschrift vor Gericht

Der letzte Ausweg wird das Gericht sein. Sie müssen sich darauf vorbereiten, alle erforderlichen Dokumente vorzulegen, die belegen, dass die Wohnung wirklich kalt ist. Natürlich wird es nicht einfach sein, ein Dokumentenpaket selbst vorzubereiten, daher ist es besser, sich an einen Anwalt in diesem Bereich zu wenden.

Er erstellt eine Klageschrift, in der er detailliert beschreibt, wo Sie sich bereits über kalte Batterien in Moskau beschwert haben, sammelt die erforderlichen Dokumente und bezahlt die staatliche Abgabe. Und dann bleibt nur noch auf die Gerichtssitzung zu warten, wo Ihr Problem gelöst wird. Vielleicht interessiert Sie, warum Eckwohnungen kalte Heizkörper haben.