Το διαμέρισμα είναι πολύ ζεστό όπου μπορείτε να παραπονεθείτε

πού να πάτε εάν οι μπαταρίες δεν θερμαίνονται ή θερμαίνονται άσχημα

Οι απρόσεκτοι υπάλληλοι θα λάβουν πρόστιμο για μια τέτοια παραβίαση του νόμου.Επιπλέον, τώρα υπάρχουν κάθε είδους πόροι του Διαδικτύου που παρέχουν βοήθεια στον πληθυσμό. Στις σχετικές τοποθεσίες, είναι συχνά δυνατό να συμπληρώσετε μια αίτηση διαδικτυακά. Η ομάδα του ιστότοπου θα κάνει όλη την περαιτέρω εργασία για εσάς στέλνοντας την αίτηση για εξέταση στις αρμόδιες αρχές.

Χρήσιμες συμβουλές Τι να κάνετε εάν οι μπαταρίες δεν θερμαίνονται στο διαμέρισμα, εκτός από την υποβολή καταγγελίας; Ενώ περιμένετε να εξεταστεί το παράπονό σας, ζητήστε από τους γείτονές σας που αντιμετωπίζουν παρόμοιες δυσκολίες να υποβάλουν επίσης καταγγελία.

Όσο περισσότερα παράπονα λαμβάνουν οι υπάλληλοι, τόσο πιο γρήγορα θα δώσουν προσοχή στο πρόβλημά σας και θα αρχίσουν να κάνουν οποιαδήποτε ενέργεια. Σημειώστε επίσης ότι η παράγραφος 9 των Κανόνων για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας ορίζει ότι η θέρμανση των διαμερισμάτων πρέπει να είναι αδιάλειπτη

Κανόνες στην αρχή της περιόδου θέρμανσης, τυπικές θερμοκρασίες

Η Ρωσία είναι μια τεράστια χώρα με πολλές κλιματικές ζώνες. Αν κάνει ακόμα ζέστη στο νότο, οι παγετοί καλύπτουν τη Σιβηρία και την Άπω Ανατολή, πέφτει χιόνι. Ως εκ τούτου, ο χρόνος έναρξης της περιόδου θέρμανσης εξαρτάται σαφώς από τη θερμοκρασία του αέρα μιας συγκεκριμένης περιοχής.

Οι γάτες αγαπούν επίσης τη ζεστασιά.

Η έναρξη της περιόδου θέρμανσης ή η αναστολή ρυθμίζεται αναμφίβολα από τους κανόνες για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών. Εδώ λέει ότι η περίοδος θέρμανσης πρέπει να ξεκινήσει εάν η μέση ημερήσια θερμοκρασία του περιβάλλοντος είναι κάτω από +8 C για 5 συνεχόμενες ημέρες.

Ταυτόχρονα, το ψυκτικό του κεντρικού συστήματος πρέπει να τροφοδοτείται αδιάλειπτα και όλο το εικοσιτετράωρο καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου θέρμανσης (Παράρτημα αρ. 1, παράγραφος 14 αρ. 354). Επιτρέπονται διακοπές για συντήρηση και ρύθμιση θερμικών συστημάτων:

• όχι περισσότερες από 24 ώρες συνολικά ανά μήνα·
• όχι περισσότερες από 16 ώρες κάθε φορά, διατηρώντας τη θερμοκρασία του αέρα των χώρων διαβίωσης + 12 C.
• όχι περισσότερο από 8 ώρες κάθε φορά, διατηρώντας τη θερμοκρασία +8 μοίρες.
• 4 ώρες με διατήρηση θερμοκρασίας +8 βαθμών.

Για κάθε ώρα υπέρβασης του διαλείμματος, το ποσό πληρωμής για τη χρήση θερμικής ενέργειας μειώνεται κατά 0,15% (Παράρτημα Αρ. 2 των Κανόνων, Ενότητα 9).

Πρότυπα θερμοκρασίας αέρα

Το διάταγμα αριθ. 354 ρυθμίζει τις τυπικές θερμοκρασίες αέρα μεμονωμένων δωματίων κατά την περίοδο θέρμανσης (GOST R 51617-2014):

• σαλόνια, κουζίνες, τουαλέτες: +18 - 20 C;
• μπάνιο: +25 C;
• διάδρομοι, κλιμακοστάσια: +16 C.

Πώς, πού να στραφείτε για θέρμανση στο διαμέρισμα εάν η θερμοκρασία του αέρα δωματίου δεν πληροί τα πρότυπα, διαβάστε παρακάτω. Η συνολική ευθύνη και ο έλεγχος της εφαρμογής του διατάγματος αριθ. 354 ανατίθεται στους οργανισμούς παροχής θερμότητας, στο γραφείο διαχείρισης και στις τοπικές κυβερνήσεις (Νόμος αριθ. 190-FZ).

Αποδεκτά πρότυπα

Φαίνεται ότι οι νόμοι της Ρωσικής Ομοσπονδίας προβλέπουν τους κανόνες για την τηλεθέρμανση των πολυκατοικιών, προστατεύουν τα δικαιώματα των καταναλωτών. Αλλά τι να κάνετε εάν παραβιαστούν αυτοί οι νόμοι, τι να κάνετε, πού να παραπονεθείτε για την έλλειψη θέρμανσης σε ένα διαμέρισμα ή σπίτι.

Εφαρμογή split συστημάτων

Αυτός είναι ένας τύπος κλιματιστικού που δεν αποτελείται από μία μονάδα, αλλά δύο. Ένα από αυτά είναι μέσα - αυτός είναι ένας ανεμιστήρας και ο δεύτερος βρίσκεται στο εξωτερικό του κτιρίου και περιέχει τον κινητήρα.

Υπάρχει μια τέτοια ποικιλία διαχωρισμένων συστημάτων όπως οι κινητές δομές. Τα μπλοκ τους τοποθετούνται πολύ εύκολα σε εξωτερικούς τοίχους χρησιμοποιώντας ειδικούς ιμάντες. Η εσωτερική μονάδα ενός τέτοιου συστήματος διαχωρισμού εγκαθίσταται σε οποιοδήποτε βολικό μέρος μέσα στο διαμέρισμα.

Πλεονεκτήματα των συστημάτων split:

• Αυτόματος έλεγχος θερμοκρασίας?
• ψύξη των μαζών αέρα.
• θέρμανση αέρα?
• ιονισμός;
• ρυθμιζόμενη ταχύτητα ανεμιστήρα.

Ένα split σύστημα μπορεί να είναι μονοκάναλο (χρήση μιας συσκευής) και πολυκαναλικό (χρήση πολλών συσκευών).Όλα τα συστήματα αυτού του τύπου μπορούν να είναι διαφορετικών τύπων: τύπου τοίχου, στήλης ή κασέτας.

Ένα παράδειγμα διασπασμένου συστήματος

Τα επιτοίχια split συστήματα έχουν μια συμπαγή μονάδα που είναι σχεδόν αόρατη στο διαμέρισμα. Τα "σχίσματα" του τύπου στήλης είναι αρκετά ισχυρές μονάδες και μπορούν να διακοσμήσουν οποιοδήποτε δωμάτιο.

Τα συστήματα διαχωρισμού τύπου κασέτας είναι πολύ δημοφιλή. Χρησιμοποιούνται πολύ συχνά σε μικρούς χώρους. Τα κύρια πλέγματα τέτοιων συστημάτων βρίσκονται στο δρόμο και ο καθαρός αέρας μπορεί εύκολα να διεισδύσει στα ίδια τα βάθη του διαμερίσματος. Μπορούν να θερμάνουν ή να ψύχουν τον αέρα, αλλά υπάρχει ένα μείον - η λειτουργία αερισμού δεν παρέχεται στο σύστημα. Εάν η περιοχή του διαμερίσματος είναι αρκετά μεγάλη, τότε θα ήταν καλύτερο να χρησιμοποιήσετε συστήματα διαχωρισμού πολλαπλών καναλιών, τα μπλοκ των οποίων μπορούν να τοποθετηθούν σε διαφορετικά δωμάτια.

Σύστημα κλιματισμού πολλαπλών διαμερισμάτων διαμέρισμα

Τα συστήματα split αντιμετωπίζουν τέλεια το καθεστώς θερμοκρασίας οποιαδήποτε στιγμή του χρόνου. Μόνο για αυτό απαιτείται να κάνουν τακτικά τον τεχνικό τους έλεγχο. Εάν το σπίτι είναι ζεστό το χειμώνα, τότε μπορείτε να ενεργοποιήσετε το σύστημα split για να δροσίσετε τον αέρα ή να αερίσετε. Έτσι, τα split συστήματα είναι ένας από τους τύπους κλιματιστικών, μόνο με προηγμένα χαρακτηριστικά και δυνατότητες. Τα συστήματα split είναι ιδιαίτερα δημοφιλή το καλοκαίρι, καθώς θεωρούνται πολυλειτουργικά. Μπορούν να κρυώσουν ή να θερμάνουν τον αέρα μέσα σε λίγα λεπτά. Είναι επίσης δυνατός ο κορεσμός των μαζών αέρα με ιόντα. Υπάρχουν πολλοί τύποι τέτοιων μονάδων και είναι δυνατή η χρήση πολλών εσωτερικών μονάδων με μία εξωτερική μονάδα σε ένα διαμέρισμα.

Υπάρχει ένα μείον στη χρήση συστημάτων split ή κλιματιστικών - μπορούν να στεγνώσουν τον αέρα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να χρησιμοποιείτε υγραντήρες. Το έργο μιας μεγάλης μάζας υγραντήρων βασίζεται στο γεγονός ότι με τη βοήθεια ατμού και υπερήχων, ρυθμίζεται το βέλτιστο καθεστώς θερμοκρασίας στο δωμάτιο. Είναι σε θέση να δημιουργήσουν το απαραίτητο μικροκλίμα σε δευτερόλεπτα. Επίσης, ο υγραντήρας βοηθά στον καθαρισμό και τον ιονισμό του αέρα, κάτι που θα έχει μόνο ευεργετική επίδραση στην ανθρώπινη υγεία.

Τι να κάνετε εάν το διαμέρισμα είναι πάντα ζεστό; Από μια ποικιλία τρόπων και μεθόδων, ο καθένας επιλέγει κάτι με βάση τις οικονομικές του δυνατότητες και ανάγκες.

Πού να παραπονεθείτε πρώτα αν δεν υπάρχει θέρμανση

Τα πολυκατοικία της δημοτικής μορφής ιδιοκτησίας εξυπηρετούνται από οργανισμούς που παρέχουν στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες. Επί του παρόντος, αυτές οι υπηρεσίες παρέχονται από εταιρείες διαχείρισης.

Στις λειτουργικές αρμοδιότητες του Ποινικού Κώδικα περιλαμβάνεται και η παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών θέρμανσης χώρων. Ταυτόχρονα, η θερμοκρασία στα διαμερίσματα πρέπει να συμμορφώνεται με τα υγειονομικά πρότυπα.

Έχοντας ανακαλύψει την έλλειψη θέρμανσης στο διαμέρισμα ή σε ξεχωριστό δωμάτιο, ο ενοικιαστής πρέπει να επικοινωνήσει με τον διευθυντή του Ποινικού Κώδικα για να μάθει την αιτία των περιστάσεων με τη θερμότητα. Ο αποστολέας είναι υποχρεωμένος να παρέχει ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και τα δεδομένα του για επιδιόρθωση από τον ενοικιαστή κατά τη διάρκεια περαιτέρω ενεργειών εάν είναι απαραίτητο.

Σε περίπτωση διακοπής θερμότητας λόγω ατυχήματος στα δίκτυα του συστήματος θέρμανσης, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι ο χρόνος εξάλειψης του ατυχήματος ρυθμίζεται από το SNiP. Σύμφωνα με αυτό το κανονιστικό έγγραφο, η παροχή θερμότητας μπορεί να απενεργοποιηθεί για το ακόλουθο χρονικό διάστημα:

1. Για την εξάλειψη του ατυχήματος όχι περισσότερο από 24 ώρες το μήνα συνολικά.
2. Σε χαμηλή θερμοκρασία στο διαμέρισμα έως 12 C για όχι περισσότερο από 16 ώρες.
3. Σε θερμοκρασίες κάτω των 12 C συνεχώς από 4 έως 8 ώρες.

Η μη συμμόρφωση με τα ρυθμιζόμενα προσωρινά πρότυπα υπόκειται σε επανυπολογισμό για την υπηρεσία παροχής θερμότητας προς τα κάτω για κάθε επιπλέον ώρα κατά 0,15% του συνολικού ποσού των δεδουλευμένων που οφείλονται για την περίοδο παράβασης.

Η επιβεβαίωση του γεγονότος της απουσίας θερμότητας καταγράφεται με πράξη, η οποία συντάσσεται από τον αρμόδιο εκπρόσωπο του Ποινικού Κώδικα.

Η πράξη συντάσσεται σε δύο αντίγραφα, ένα για κάθε διάδικο.Το έγγραφο αναφέρει τον λόγο της έλλειψης θερμότητας, τον χρόνο διακοπής λειτουργίας και τον χρόνο εξάλειψης του ατυχήματος. Η πράξη υπογράφεται από τον εκπρόσωπο της εταιρείας και τον εισηγητή της καταγγελίας.

Εάν μια προφορική προσφυγή στην αίθουσα ελέγχου δεν οδήγησε σε αποτελέσματα, δηλαδή, ένας εκπρόσωπος δεν εμφανίστηκε να συντάξει την πράξη, η θέρμανση δεν ήταν ενεργοποιημένη και η θερμοκρασία στο διαμέρισμα έπεφτε, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση και τα δύο προσωπική και συλλογική.

Η αξίωση γίνεται σε δύο αντίγραφα με αναλυτική περιγραφή του προβλήματος που έχει προκύψει και ένδειξη του χρόνου έναρξης της έλλειψης θερμότητας. Στο αντίγραφο του καταναλωτή, ο αρμόδιος υπάλληλος του Ποινικού Κώδικα βάζει τη σφραγίδα της επιχείρησης, την ημερομηνία παραλαβής και την υπογραφή με την αποκωδικοποίηση των στοιχείων του προσώπου που έλαβε την αξίωση. Η προθεσμία για την εξέταση της αξίωσης δεν υπερβαίνει τις τρεις ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της. Η αποτυχία απάντησης σε μια αξίωση σημαίνει ότι ο πάροχος υπηρεσιών παραδέχεται την υπαιτιότητά του.

Θέρμανση με τηλεχειρισμό

Για τους κατοίκους εξοχικών σπιτιών ή άδειων διαμερισμάτων, ένα νέο σύστημα απομακρυσμένης θέρμανσης είναι πολύ βολικό. Χάρη σε αυτό, η παρακολούθηση του καθεστώτος θερμοκρασίας στο σπίτι διευκολύνεται σημαντικά, με τη δυνατότητα αποτελεσματικής προσαρμογής. Ένα τηλέφωνο που υποστηρίζει πρότυπα δικτύου GSM μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον έλεγχο της θέρμανσης. Το μόνο που χρειάζεται για να απενεργοποιήσετε ή να ενεργοποιήσετε τη θέρμανση είναι να στείλετε το κατάλληλο SMS: αυτό σας επιτρέπει να ελέγχετε το επίπεδο θέρμανσης στο σπίτι σας από απόσταση.

Οι ελεγκτές GSM μπορούν να εξοπλιστούν με συστήματα θέρμανσης ηλεκτρικού, αερίου και συναγωγής. Το κυριότερο είναι ότι ο εξοπλισμός του λέβητα είναι αυτόματος και δεν υπάρχουν διακοπές στις κινητές επικοινωνίες στην περιοχή. Η ενημέρωση για αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας του συστήματος πραγματοποιείται και μέσω SMS. Αυτό σας επιτρέπει να ελέγχετε τη θερμοκρασία θέρμανσης ενός σπιτιού σε απόσταση εκατοντάδων και χιλιάδων χιλιομέτρων.

Μερικές φορές συμβαίνουν διακοπές στη θέρμανση των κατοικιών και οι λόγοι για αυτό το δυσάρεστο φαινόμενο μπορεί να είναι διαφορετικοί. Το κύριο πράγμα είναι να έχετε πληροφορίες σχετικά με το πού να καλέσετε όταν η θέρμανση είναι απενεργοποιημένη. Ένα καλογραμμένο παράπονο αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες άμεσης επίλυσης προβλημάτων.

Πού να πάτε

Υπάρχει μια ορισμένη λίστα αρχών όπου μπορείτε να παραπονεθείτε εάν δεν υπάρχει θέρμανση. Πρώτα απ 'όλα, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την περιφερειακή υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης, οι επαφές της οποίας θα παρέχονται από την αναφορά χωρίς κανένα πρόβλημα. Επιπλέον, οι αριθμοί μπορούν να βρεθούν στο Διαδίκτυο ή στους λογαριασμούς θέρμανσης. Είναι ευθύνη του διεκπεραιωτή να διορθώσει και να μεταφέρει γρήγορα την εφαρμογή σε έναν ειδικό για να μεταβεί στον ιστότοπο και να ανακαλύψει τον λόγο για τον οποίο δεν υπάρχει θέρμανση.

Εάν το δεδομένο σήμα επιβεβαιωθεί πλήρως, η αντίστοιχη πράξη συντάσσεται στον τόπο αναχώρησης σε δύο αντίγραφα. Το ένα αντίγραφο λαμβάνεται από ειδικό και το δεύτερο παραμένει στον ιδιοκτήτη του σπιτιού. Μετά από αυτό, σε σύντομο χρονικό διάστημα, οι κατάλληλες υπηρεσίες θα πρέπει να επιλύσουν το πρόβλημα.

Επιπλέον, είναι ευθύνη του υδραυλικού να διεξάγει ετήσιες προγραμματισμένες επιθεωρήσεις όλων των εξαρτημάτων του συστήματος θέρμανσης για λειτουργική ακεραιότητα. Εάν δεν έχει πραγματοποιηθεί τέτοιος έλεγχος, αυτό το γεγονός πρέπει να γνωστοποιηθεί στον ειδικό της υπηρεσίας κοινής ωφέλειας. Συμβαίνει ότι αφού επικοινωνήσετε με την υπηρεσία αποστολής, η θέρμανση δεν ενεργοποιήθηκε: πού να παραπονεθείτε σε αυτήν την περίπτωση; Υπάρχει μόνο μία διέξοδος: στείλτε μια καταγγελία στις ρυθμιστικές αρχές.

Πού να παραπονεθείτε εάν η θέρμανση είναι κακή

Εάν η θέρμανσή σας στο διαμέρισμα δεν είναι αυτόνομη, αλλά κάνει πολύ κρύο μέσα σε αυτό, παρά το ύψος της περιόδου θέρμανσης, μάθετε πρώτα την κατάσταση στην είσοδό σας και στην επόμενη. Δηλαδή απαιτείται να διαπιστωθεί πόσο άσχημα λειτουργούν οι μπαταρίες σε όλο το σπίτι. Εφόσον, εάν το πρόβλημα της κακής θέρμανσης ξεπερνά μόνο το διαμέρισμά σας, μπορεί να είναι απλώς θέμα κακής ποιότητας εργασίας των καλοριφέρ θέρμανσης.

Όταν οι μπαταρίες είναι ελαφρώς ζεστές σε ολόκληρη την είσοδο, και ακόμη περισσότερο σε ένα κτίριο κατοικιών, το πρόβλημα θα πρέπει να λυθεί από κοινού από όλους τους κατοίκους.Ζητήστε από τους γείτονές σας να κάνουν μετρήσεις των θερμομέτρων θερμοκρασίας στα διαμερίσματά τους ανά ώρα για αρκετές ημέρες. Ο κανόνας θερμοκρασίας σε ένα κτίριο κατοικιών κατά τη διάρκεια της περιόδου θέρμανσης δεν είναι χαμηλότερος από 18 ° C. Σε γωνιακά διαμερίσματα, θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 20 ° C.

Για μετρήσεις εσωτερικής θερμοκρασίας στα διάφορα διαμερίσματα του κτιρίου σας, επικοινωνήστε με τον αποστολέα της εταιρείας διαχείρισης κατοικιών σας. Αφήστε μια εφαρμογή στον θάλαμο ελέγχου του τμήματος στέγασης για να ελέγξετε το καθεστώς θερμοκρασίας στα διαμερίσματα του σπιτιού σας.

Μετά από κατάλληλο θερμικό έλεγχο στο σπίτι σας, συντάσσεται πράξη κατάστασης θέρμανσης στο σπίτι, με την υπογραφή και των δύο μερών. Από αυτό το σημείο και μετά, η στεγαστική εταιρεία υποχρεούται να εξαλείψει τα αίτια που επηρεάζουν το κρύο στη χορηγούμενη κατοικία. Εάν δεν ληφθούν μέτρα από το γραφείο του διευθυντή στέγασης και το σπίτι είναι ακόμα κρύο, συλλέξτε ένα πακέτο με έγγραφα για την υποβολή αξίωσης από τους κατοίκους του σπιτιού σας στο δικαστήριο. Η κλήτευση της καταγγελίας σας στο δικαστήριο είναι η προστασία του καταναλωτή.

Από την πλευρά σας πρέπει να υποβληθεί αίτηση στο δικαστήριο, με την υπογραφή όλων των δυσαρεστημένων ενοίκων του σπιτιού και καταγγελία κατά της εταιρείας διαχείρισης κατοικιών για αδράνεια. Επίσης, επισυνάψτε στην αίτηση αντίγραφα των πράξεων για την κατάσταση της στέγασης, που πραγματοποιήθηκαν στο σπίτι σας. Θα χρειαστείτε αντίγραφα εγγράφων που να αποδεικνύουν την ταυτότητά σας και ότι είστε ιδιοκτήτης διαμερίσματος στο οποίο η θέρμανση δεν λειτουργεί καλά στο πακέτο με τα έγγραφα προς το δικαστήριο.

Πού να παραπονεθείτε αν οι μπαταρίες δεν ζεσταίνονται καλά

Ο καθορισμός προτύπων για τη θέρμανση πραγματοποιείται από κρατικούς θεσμούς σε νομοθετικό επίπεδο. Από αυτό προκύπτει ότι η παραβίαση αυτών των κανόνων μπορεί να υπόκειται σε διοικητικές ή ποινικές κυρώσεις. Ο ορισμός των προτύπων είναι συνεπής με τις υγειονομικές απαιτήσεις.

Την κρύα εποχή, θέλετε πάντα να ζεσταθείτε με τη ζεστασιά της εστίας. Εδώ και καιρό η κεντρική θέρμανση είναι αυτή η εστία για εμάς. Οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας είναι υπεύθυνες για το καθεστώς θερμοκρασίας στα σπίτια μας. Όμως, δυστυχώς, η ζεστασιά των μπαταριών μας δεν μας ταιριάζει πάντα. Ας βρούμε ποιος καθορίζει τη θερμοκρασία στο σπίτι μας.

Πού να πάτε εάν οι μπαταρίες δεν θερμαίνονται

Διαπιστώθηκε ότι οι μπαταρίες στο διαμέρισμα δεν θερμαίνονται. Πού να υποβάλετε αίτηση; Καταρχήν τηλεφωνούν στο αποστολέα της εταιρείας που ασχολείται με την παροχή θερμότητας του σπιτιού. Μπορεί να είναι είτε δημόσια είτε ιδιωτική εταιρεία. Ο καταναλωτής πρέπει να καθορίσει την ημερομηνία και την ώρα υποβολής της αίτησης, τον αριθμό της και τον χειριστή που την αποδέχεται. Περαιτέρω, κατά τη διάρκεια της ημέρας διεκπεραιώνεται η αίτηση. Ως αποτέλεσμα της επεξεργασίας του, αποστέλλεται τεχνικός εργαζόμενος στον χώρο.

Εάν οι μπαταρίες είναι κρύες, πώς να γράψετε μια αίτηση; Ένας δικηγόρος θα σας βοηθήσει σε αυτό. Ωστόσο, η δήλωση αξίωσης πρέπει να αναφέρει ότι οι υπηρεσίες παροχής θερμότητας δεν παρέχονται σωστά. Η δήλωση αξίωσης τυπώνεται σε δύο αντίτυπα. Το ένα μεταφέρεται στην εταιρεία παροχής θερμότητας, το δεύτερο παραμένει στον καταναλωτή. Σφραγίζεται με την ημερομηνία αποστολής της αξίωσης. Το έγγραφο μπορεί να σταλεί με συστημένη επιστολή. Κατά κανόνα, οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας ανταποκρίνονται πολύ γρήγορα σε τέτοιες δηλώσεις. Αλλά αν οι μπαταρίες δεν θερμαίνονται στο διαμέρισμα, πού να πάτε μετά;

Πού να παραπονεθείτε εάν οι μπαταρίες θερμαίνονται άσχημα στη Μόσχα

Οι Μοσχοβίτες μπορούν να μάθουν ποιος οργανισμός εξυπηρετεί το σπίτι στον ιστότοπο του House of Moscow. Εκεί αναγράφονται και τα τηλέφωνα της εταιρείας, το ωράριο και το πρόγραμμα υποδοχής του πληθυσμού. Ο τεχνικός είναι υποχρεωμένος να ελέγξει τη λειτουργία των επικοινωνιών την ημέρα της κλήσης, και να διορθώσει τα προβλήματα εντός μιας εβδομάδας.

Πώς να πείσετε τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας ότι είστε ικανός και επίμονος καταναλωτής; Αφού λάβετε το πιστοποιητικό μέτρησης θερμοκρασίας στο διαμέρισμά σας, ετοιμάστε μια αξίωση. Σε αυτό, υποδείξτε ότι η υπηρεσία θέρμανσης παρέχεται κακής ποιότητας, καθώς δεν τηρούνται οι δείκτες μικροκλίματος εσωτερικού χώρου που καθορίζονται από το GOST R 51617-2000 (ρήτρα 4.16.2).Από αυτή την άποψη, ζητάτε την εξάλειψη των ελλείψεων σε εύλογο χρονικό διάστημα βάσει του άρθρου 314 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Το επόμενο στάδιο της προσφυγής σχετικά με την έλλειψη θέρμανσης

Η έλλειψη ανταπόκρισης από την πλευρά των εργαζομένων στον τομέα της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών ωθεί τον καταναλωτή να υποβάλει αίτηση στις ανώτερες αρχές που είναι αρμόδιες για θέματα παροχής θερμότητας. Ο οργανισμός αυτός είναι το Τμήμα Στέγασης και Κοινοτήτων της τοπικής αυτοδιοίκησης.

Η δήλωση καθορίζει την ουσία του προβλήματος, υποδεικνύοντας όλες τις ενέργειες που εκτελούνται από τον ενοικιαστή για την εξάλειψη της κατάστασης. Φροντίστε να επισυνάψετε αντίγραφο της γραπτής αξίωσης και της απάντησης της εταιρείας, εάν υπάρχει.

Δεν διατίθενται περισσότερες από 20 ημέρες για την εξέταση αίτησης βάσει του νόμου «Περί προσφυγής πολιτών» και σε περίπτωση ειδικών συνθηκών, όπως η ανεπαρκής παροχή θέρμανσης σε μια κατοικία το χειμώνα σε χαμηλές θερμοκρασίες, εντός μιας ημέρας. Για τη διερεύνηση αποστέλλεται προμήθεια για την οποία ειδοποιείται τηλεφωνικά ο καταναλωτής.

Στον ενοικιαστή παρέχεται γραπτή απάντηση στην αίτηση, η οποία πρέπει απαραίτητα να περιέχει εξηγήσεις για την ουσία του ζητήματος, την αιτία της κατάστασης, σε περίπτωση αδύνατης άμεσης απάντησης, το χρονοδιάγραμμα για την εξάλειψη της αιτίας των ψυχρών καλοριφέρ και τις συνέπειες του ατυχήματος. Η απάντηση υπογράφεται από τον υπεύθυνο προς τον οποίο απευθύνεται η προσφυγή και τα στοιχεία του εργολάβου που εργάζεται για την αξίωση.

Στο διαμέρισμα, οι μπαταρίες δεν θερμαίνονται τι να κάνετε, πού να πάτε, οι μπαταρίες δεν θερμαίνονται πού να παραπονεθείτε

Είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσετε τέτοιες εργασίες υπό υψηλή πίεση της παροχής ψυκτικού. Δεν πρέπει να ελπίζετε ότι όλη η βρωμιά θα βγει από το ψυγείο εάν συνδέσετε τον εύκαμπτο σωλήνα από τη βρύση. Συνιστάται να ελέγξετε ξανά τις συνδέσεις πριν αντικαταστήσετε την μπαταρία. Εάν προσπαθείτε να καταλάβετε τι πρέπει να κάνετε εάν οι μπαταρίες δεν ζεσταίνονται και βρείτε μεγάλη περίσσεια στο ψυγείο, τότε συνιστάται να κάνετε τα ίδια βήματα καθαρισμού για όλες τις άλλες μπαταρίες του σπιτιού.

Εάν εξακολουθείτε να αποφασίζετε να ενεργήσετε μόνοι σας, τότε μπορείτε να σκεφτείτε ποιο πρόβλημα θα μπορούσε να οδηγήσει σε χαμηλή θερμοκρασία του ψυγείου. Η πιο συνηθισμένη περίπτωση είναι οι τσέπες αέρα. Εάν τα τελευταίας γενιάς καλοριφέρ είναι εγκατεστημένα στο σπίτι, τότε πρέπει να είναι εξοπλισμένα με βρύση Mayevsky, έχει μια τρύπα για την αφαίρεση αέρα. Συνήθως τοποθετείται στο πάνω μέρος της μπαταρίας, αφού εκεί συσσωρεύεται αέρας.

Λόγοι κακής θέρμανσης

Πριν επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες υπηρεσίες με παράπονα σχετικά με τη θέρμανση στο διαμέρισμα, καλό είναι να μάθετε την ακριβή αιτία.

Τα ακόλουθα συνήθως οδηγούν σε έλλειψη επιπέδου θέρμανσης:

1. Εσωτερικά προβλήματα. Ίσως οι βαλβίδες για την τροφοδοσία του ψυκτικού υγρού από το λεβητοστάσιο να είναι κλειστές ή να έχει σπάσει ένα σημαντικό συγκρότημα κυκλώματος. Για ακριβή διευκρίνιση, συνιστάται να συμβουλευτείτε τους γείτονες στην είσοδο: ίσως το πρόβλημα αφορά ολόκληρο τον ανυψωτικό, και όχι μόνο ένα διαμέρισμα.
2. Διάσπαση του δικτύου θέρμανσης ή ατύχημα σε θερμοηλεκτρικό σταθμό. Σημάδια αυτού του είδους βλάβης θα είναι η έλλειψη θέρμανσης σε ολόκληρη την είσοδο, το σπίτι ή την περιοχή.
3. Επισκευή ή εκσυγχρονισμός του συστήματος θέρμανσης, ξεκίνησε από γείτονες. Αυτό μπορεί να οφείλεται στη δημιουργία νέων τμημάτων καλοριφέρ ή στην εγκατάσταση αντλιών θερμότητας. Τέτοιες εκδηλώσεις ξεκινούν προκειμένου να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα της θέρμανσης ενός σπιτιού. Σε αυτή την περίπτωση, δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς να απενεργοποιήσετε τη θέρμανση, η οποία θα γίνει αισθητή από τους κατοίκους των γειτονικών διαμερισμάτων.
4. Καθυστέρηση στην έναρξη της περιόδου θέρμανσης από τα ΔΕΚΟ.

Οι μπαταρίες δεν θερμαίνονται καλά πώς να ανακατεύετε τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας

Σε καθένα από αυτά τα έγγραφα, ο ενοικιαστής πρέπει να αναφέρει ότι ο Ποινικός Κώδικας αγνόησε την προσφυγή του και να παράσχει αντίγραφο της αρχικής αίτησης και της πράξης που συντάχθηκε από τον εκπρόσωπο της εταιρείας διαχείρισης. Συνιστώμενη ανάγνωση: Πώς να επιλέξετε καλοριφέρ για ένα διαμέρισμα Η σύνταξη καταγγελίας στην εισαγγελία συνήθως έχει θετική επίδραση στην πορεία της διαδικασίας με τον Ποινικό Κώδικα και οι μπαταρίες αρχίζουν να θερμαίνονται, αλλά για αυτό η αίτηση πρέπει να γραφτεί σύμφωνα με όλους τους κανόνες και στο σημείο. Το περιεχόμενο τέτοιων εγγράφων μπορεί να είναι μια καταγγελία για την αδράνεια της εταιρείας διαχείρισης ή τις ανέντιμες ενέργειές της. Μπορείτε να προσφύγετε στο δικαστήριο με αξίωση σε περίπτωση που οι προκαταρκτικές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος δεν ήταν επιτυχείς. Με βάση τα άρθρα του APC της Ρωσίας, μια αξίωση θεωρείται από τον ειρηνοδικείο εάν το ποσό της είναι μέχρι 50 χιλιάδες ρούβλια.

Περαιτέρω ενέργειες του καταναλωτή, εάν δεν λυθεί το πρόβλημα της έλλειψης θέρμανσης

Εάν οι προσφυγές στον Ποινικό Κώδικα και στο Τμήμα Στέγασης και Κοινής Ωφέλειας δεν έχουν αποτέλεσμα και δεν υπάρχει θέρμανση στο σπίτι ή το διαμέρισμα, η αδράνεια των υπευθύνων μπορεί να προσβληθεί στα κρατικά εποπτικά όργανα. Δεδομένου ότι η έλλειψη θέρμανσης κατά την περίοδο θέρμανσης αποτελεί παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών και παραβίαση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στις ακόλουθες κρατικές υπηρεσίες:

• Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών·
• περιφερειακό τμήμα του Rospotrebnadzor.
• την εισαγγελία της περιφέρειας.

Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι είναι αποτελεσματικό να κάνετε αίτηση σε κρατικούς φορείς μετά από συνεργασία με την εταιρεία διαχείρισης. Κατά τη στιγμή της σύνταξης της καταγγελίας, ο καταναλωτής πρέπει να έχει αλληλογραφία με τα αρμόδια πρόσωπα του οργανισμού κοινής ωφέλειας και τις ανώτερες αρχές, εκθέσεις επιθεώρησης

Κατά τη σύνταξη της καταγγελίας, ο καταναλωτής θα πρέπει να έχει αλληλογραφία με τα αρμόδια πρόσωπα του κοινοτικού οργανισμού και των ανώτερων αρχών, πιστοποιητικά ελέγχου.

Έντυπο καταγγελίας

Αφού μάθετε ποιες αρχές πρέπει να επικοινωνήσετε σε περίπτωση παραβίασης των καθεστώτων παροχής θερμότητας, θα πρέπει να γράψετε μια καταγγελία. Ανεξάρτητα από τον τελικό αποδέκτη, αυτό το έγγραφο είναι μια μέθοδος αποτελεσματικής επιρροής των αδίστακτων εργαζομένων στις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Το κύριο πράγμα είναι να ακολουθήσετε μια συγκεκριμένη μορφή κατά τη σύνταξη ενός εγγράφου.

Η καταγγελία σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω αρχές γίνεται με την ακόλουθη σειρά:

• Η επάνω δεξιά γωνία είναι ένα μέρος όπου υποδεικνύεται η αρχή στην οποία υποβάλλεται η αναφορά. Ακολουθεί το πλήρες όνομα του ενοικιαστή και η ακριβής διεύθυνση. Για σχόλια από τον αιτούντα από τους εκπροσώπους του οργανισμού, είναι απαραίτητο να αναφέρετε έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας.
• Η πρώτη παράγραφος ακολουθείται από λεπτομερή δήλωση του προβλήματος, αναφέροντας την ακριβή ημερομηνία διακοπής της παροχής θερμότητας και απαριθμώντας τα μέτρα που έχουν ήδη ληφθεί (συμπεριλαμβανομένης της προσφυγής σε ορισμένες αρχές). Εάν υπάρχουν πράξεις και άλλα σημαντικά έγγραφα, τα αντίγραφά τους επισυνάπτονται στην αίτηση.
• Στο τέλος, ορίζονται απαιτήσεις για τη λήψη κατάλληλων μέτρων από τη δομή αυτή για την εξάλειψη των προβλημάτων που έχουν προκύψει. Θα πρέπει επίσης να επισημανθεί ότι σε περίπτωση παράβλεψης της προσφυγής, η επόμενη καταγγελία θα σταλεί στο δικαστήριο.
• Το κείμενο της αίτησης συμπληρώνεται μέχρι την ημερομηνία σύνταξης του εγγράφου και την υπογραφή του συντάκτη.

Η καταγγελία πρέπει να συντάσσεται σύμφωνα με όλους τους κανόνες, κάτι που διευκολύνεται από δείγματα ή έτοιμα πρότυπα που διατίθενται στο Διαδίκτυο. Μερικές φορές είναι δύσκολο να συντάξετε ένα έγγραφο μόνοι σας, καθώς αυτό απαιτεί γνώση ορισμένων νομικών πτυχών. Ελλείψει εμπειρίας στη σύνταξη τέτοιων προσφυγών, συμβαίνει συχνά η αξίωση να συντάσσεται αδικαιολόγητα. Αυτό γίνεται λόγος να το αγνοήσουμε.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, κατά τη σύνταξη καταγγελίας, συνιστάται να ζητήσετε τη βοήθεια ενός δικηγόρου που είναι εξοικειωμένος με όλες τις αποχρώσεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Τέτοιες διαβουλεύσεις, μεταξύ άλλων, παρέχονται διαδικτυακά.

Μπορείτε να λάβετε βοήθεια σε αυτό το θέμα σε ένα από τα πολλά φόρουμ (μπορεί να είναι και επί πληρωμή και δωρεάν). Χάρη στην εξ αποστάσεως επικοινωνία με έναν ειδικό στον τομέα του δικαίου, εξοικονομείται χρόνος, χρήμα και κόπος. Ο δικηγόρος θα μπορεί να σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα εάν υπάρχει πρόβλημα έλλειψης θέρμανσης του σπιτιού, λαμβάνοντας υπόψη τις αποχρώσεις της κάθε συγκεκριμένης περίπτωσης.

Ανεξάρτητα από το σε ποιον υποβάλλεται η καταγγελία, καλύτερα να είναι συλλογική. Γεγονός είναι ότι οι δημόσιες προσφυγές έχουν μεγάλη νομική ισχύ και εξετάζονται καταρχήν. Η απόφαση λαμβάνεται συνήθως εντός 10-30 ημερών από την παραλαβή της αίτησης. Η καταγγελία πρέπει να συνταχθεί σε πολλά αντίγραφα: μία από τις εκδόσεις του εγγράφου παραμένει στους κατοίκους του σπιτιού.

Άλλα μέρη για να καλέσετε

Έχοντας πληροφορίες πού να καλέσετε εάν δεν υπάρχει θέρμανση, υπάρχει κάθε πιθανότητα να λυθεί το πρόβλημα.Εάν, μετά την επιθεώρηση από έναν εκπρόσωπο της δημόσιας υπηρεσίας, η κατάσταση δεν έχει προχωρήσει, συνιστάται να επικοινωνήσετε με άλλες αρχές.

Πρόκειται για τα ακόλουθα ιδρύματα:

1. Η εταιρεία διαχείρισης που είναι υπεύθυνη για αυτό το σπίτι.
2. Σύλλογος Κατοικίας.
3. Συντήρηση υδραυλικής μονάδας.
4. Επιθεώρηση στέγασης πόλης.

Συμβαίνει ότι μετά την αναμενόμενη αντίδραση δεν συνέβη: σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να κάνετε πιο σκληρά βήματα.

Μιλάμε για επικοινωνία με φορείς όπως:

• Rospotrebnadzor. Η αναφορά αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω ειδικής ηλεκτρονικής υπηρεσίας του οργανισμού.
• εισαγγελία. Ο τρόπος υποβολής καταγγελίας είναι ο ίδιος όπως και στην προηγούμενη περίπτωση.
• τοπική αυτοδιοίκηση.
• Δικαστήριο.

Συνιστάται να επικοινωνείτε με αυτές τις αρχές μόνο σε περιπτώσεις όπου δεν έχει γίνει καμία ενέργεια από εκπροσώπους των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας μετά την υποβολή καταγγελίας για προβλήματα θέρμανσης. Συμβαίνει ότι ένας υπάλληλος του γραφείου στέγασης καθυστερεί λίγο και θα εμφανιστεί οποιαδήποτε μέρα. Η προσφυγή στο δικαστήριο κατά μιας υπηρεσίας κοινής ωφέλειας μπορεί να έχει ευαίσθητες συνέπειες για την τελευταία με τη μορφή προστίμων και διοικητικής ευθύνης.

Πού να παραπονεθείτε εάν οι μπαταρίες δεν θερμαίνονται καλά στο σπίτι

Ο φορέας αυτός είναι εξουσιοδοτημένος να ελέγχει, μεταξύ άλλων, την ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών, το έργο της διαχείρισης των οργανισμών και να εκδίδει υποχρεωτικές οδηγίες στους παραβάτες. Ερώτηση στο θέμα: μήπως βάλω ατομικό μετρητή θερμότητας; Αυτή η ερώτηση τίθεται όλο και περισσότερο πρόσφατα από τους κατοίκους που θέλουν να εξοικονομήσουν χρήματα υπό το πρίσμα της συνεχούς αύξησης του κόστους στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών. Κατ 'αρχήν, ο Κώδικας Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό.

Ο χρόνος για την επιθεώρηση ορίζεται το αργότερο 2 ώρες από τη στιγμή που ο καταναλωτής λαμβάνει μήνυμα σχετικά με την παραβίαση της ποιότητας της υπηρεσίας κοινής ωφέλειας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετική ώρα με τον καταναλωτή. Με άλλα λόγια, οι υπάλληλοι του παρόχου υπηρεσιών κοινής ωφέλειας πρέπει να φτάσουν για να συντάξουν μια πράξη στο διαμέρισμα σε κατάλληλη στιγμή για τον καταναλωτή ή το αργότερο 2 ώρες από τη στιγμή της επαφής. 3. Εάν για κάποιο λόγο οι υπάλληλοι του παρόχου υπηρεσιών κοινής ωφέλειας δεν προσήλθαν μέχρι την προγραμματισμένη ημερομηνία σύνταξης της πράξης, ο καταναλωτής μπορεί να συντάξει μόνος του τέτοια πράξη. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, η πράξη πρέπει να καταγράφει τη θερμοκρασία του αέρα στο διαμέρισμα και να υπογράφει την πράξη από τον πρόεδρο του συμβουλίου της πολυκατοικίας, καθώς και από 2 γείτονες - τους ιδιοκτήτες των διαμερισμάτων. Ένα κατά προσέγγιση δείγμα της πράξης μέτρησης της θερμοκρασίας στο διαμέρισμα 4.