Γράφουμε καταγγελία στον Ποινικό Κώδικα για έλλειψη θέρμανσης

Πρότυπα θερμοκρασίας στο διαμέρισμα και το σπίτι το χειμώνα

Σύμφωνα με τους κανόνες που καθορίζονται από την κυβέρνηση, η θερμοκρασία εντός των εγκαταστάσεων δεν πρέπει να είναι χαμηλότερη από τις ακόλουθες τιμές:

Όχι κάτω από +18 C στα σαλόνια
Όχι κάτω από +18C στην κουζίνα
Όχι χαμηλότερα από +16 C σε πτήσεις σκαλοπατιών
Όχι κάτω από +16 C στην είσοδο
Όχι κάτω από +5C στο υπόγειο του σπιτιού
Όχι χαμηλότερα από +20C σε γωνιακά δωμάτια

Σε περιπτώσεις επισκευαστικών εργασιών και ατυχημάτων καθορίζονται και οι περίοδοι ελέγχου για τη μέγιστη διακοπή της θέρμανσης:

Σε θερμοκρασίες 8C - 10C για όχι περισσότερο από 4 ώρες στη σειρά
Στους 10C - 12C όχι περισσότερο από 8 ώρες
Από 12C έως τυπικό όχι περισσότερο από 16 ώρες
Κατά τη διάρκεια του μήνα, το συνολικό διάλειμμα δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 24 ώρες

Σε περίπτωση που η θερμοκρασία στο διαμέρισμα είναι κάτω από τα πρότυπα, ο καταναλωτής πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με τον πάροχο υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, δηλαδή την Εταιρεία Διαχείρισης, HOA, Housing Office ή DEZ με μια αίτηση για μετρήσεις θερμοκρασίας στο διαμέρισμα.

Κατά την υποβολή μιας αίτησης, σας συνιστούμε να λάβετε οπωσδήποτε μια ένδειξη στο δεύτερο αντίγραφο ότι η αίτηση έγινε αποδεκτή και καταχωρήθηκε, εάν για κάποιο λόγο δεν θέλετε να βάλετε ένα σημάδι, τότε θα πρέπει να στείλετε την αίτηση με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση.

Σε ποιον και πώς να παραπονεθείτε για το κρύο στο διαμέρισμα ΔΕΙΓΜΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ

Εάν οι μπαταρίες στο διαμέρισμά σας δεν θερμαίνονται καλά ή δεν υπάρχει καθόλου παροχή θερμότητας, πρέπει να παραπονεθείτε.

Όταν το διαμέρισμα είναι κρύο, χρησιμοποιούνται οποιεσδήποτε μέθοδοι θέρμανσης Φωτογραφία: Vladimir PROSHKIN

Για να κατανοήσουμε τη νομιμότητα των περαιτέρω ενεργειών, θα εξοικειωθούμε με τους υπάρχοντες κανονισμούς. Σύμφωνα με τα υγειονομικά πρότυπα, η θερμοκρασία του αέρα στο διαμέρισμα δεν πρέπει να είναι χαμηλότερη (σύμφωνα με το GOST R 51617-2000 Στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες. Γενικές προδιαγραφές που ισχύουν από την απόφαση του Κρατικού Προτύπου της Ρωσίας 158-st της 19ης Ιουνίου 2000) :

+20 - το κτίριο του πρώτου έτους λειτουργίας,

+20 - γωνιακό δωμάτιο,

+18 - σαλόνι,

+16 – προθάλαμος, κλιμακοστάσιο,

Έτσι, εάν το θερμόμετρο στην κρεβατοκάμαρα δείχνει λιγότερο από 18 μοίρες, επικοινωνήστε με την εταιρεία διαχείρισης ή τον οργανισμό παροχής θερμότητας (αν η σύμβαση συνήφθη απευθείας με αυτήν) με αξίωση. Οι επικοινωνίες ελέγχονται συνήθως την ημέρα της κλήσης από επιστάτη ή μηχανικό. Αφού ελέγξουν τις μπαταρίες, συντάσσουν πράξη σε δύο αντίγραφα, το ένα από τα οποία παραμένει στον ιδιοκτήτη. Ταυτόχρονα, η εσωτερική θερμοκρασία του αέρα μετράται στον εσωτερικό τοίχο κάθε δωματίου, υποχωρώντας από τον τοίχο κατά ένα μέτρο και από το δάπεδο κατά ενάμιση. Αν επιβεβαιωθούν τα παράπονα του ενοικιαστή, τότε τα ΔΕΚΟ υποχρεούνται να τα φτιάξουν όλα. Σύμφωνα με τους κανόνες, οι αποκλίσεις στη θερμοκρασία του αέρα στα δωμάτια δεν επιτρέπονται καθόλου (μια μικρή εξαίρεση τη νύχτα). Δηλαδή, οι μπαταρίες πρέπει απαραίτητα να θερμαίνουν το διαμέρισμα στους βαθμούς που υποδεικνύονται στους κανόνες. Εάν αυτό δεν συμβεί, το ενοίκιο μειώνεται ξεχωριστά για κάθε διαμέρισμα που επηρεάζεται, ανάλογα με το πλάνα του. Ο επανυπολογισμός του κοινόχρηστου διαμερίσματος γίνεται κατόπιν αιτήματος του ενοικιαστή.

Το πού μπορεί να σταλεί ένα παράπονο εξαρτάται από τον ενοικιαστή. Μπορείτε να γράψετε αμέσως μια δήλωση στο γραφείο του εισαγγελέα εάν δεν υπάρχει εμπιστοσύνη στην εταιρεία διαχείρισης. Την ίδια στιγμή, οι ειδικοί δεν συμβουλεύουν να προσφύγουν στα δικαστήρια, συνιστώντας ότι για μια πιο γρήγορη επίλυση του ζητήματος, ωστόσο, να επιβραδύνει τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας. Και αφού λύσετε το πρόβλημα, ανακτήστε από αυτούς μέσω του δικαστηρίου την υλική ζημιά που προκλήθηκε. Υπάρχει μια πρακτική όταν μια καταγγελία αποστέλλεται σε όλες τις βαθμίδες ταυτόχρονα, έτσι ώστε η ίδια προσφυγή ενός πολίτη να ελέγχεται σε διαφορετικά επίπεδα.

Στο κείμενο της καταγγελίας ή της αξίωσης, είναι απαραίτητο όχι μόνο να αναφερθεί το γεγονός ότι δεν υπάρχει κανονική θέρμανση, αλλά και να αναφερθεί με ακρίβεια η περίοδος απουσίας, οι εικαζόμενοι λόγοι, η θερμοκρασία που εντοπίστηκε, οι αρνητικές συνέπειες και το υλικό ή ηθική βλάβη που προκλήθηκε. Αναμονή απαντήσεων για μια εβδομάδα. Μετά από αυτό (ελλείψει οποιασδήποτε ενέργειας από την πλευρά των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας), μπορείτε να γράψετε το επόμενο ίδιο παράπονο για κακή θέρμανση στην επόμενη περίπτωση.

Ο οργανισμός που είναι υπεύθυνος για τη θέρμανση σε κτίρια κατοικιών, μετά από δεύτερη έκκληση των κατοίκων, είναι πιθανό να διορθώσει το πρόβλημα. Ωστόσο, αν αγνοήθηκαν δύο καταγγελίες, υπάρχει κάθε λόγος να γίνει έφεση στην εισαγγελία. Σε μια τέτοια καταγγελία, είναι απαραίτητο να αναφερθεί ότι, ως αποτέλεσμα των παράνομων ενεργειών των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, προκλήθηκε βλάβη στην υγεία και την περιουσία των κατοίκων και των οικογενειών τους.

Παράπονο για δείγμα κρύων μπαταριών

Αφού τηλεφωνήσετε, θα χρειαστεί να εξηγήσετε την κατάσταση, μετά την οποία ο υπάλληλος θα αποδεχθεί την αίτηση και θα ορίσει την ημερομηνία και την ώρα εμφάνισης ενός ειδικού που θα ελέγξει τη λειτουργία του συστήματος θέρμανσης και θα εντοπίσει τον λόγο της απουσίας του. Με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου, ο ειδικός θα συντάξει μια κατάλληλη πράξη, στην οποία θα αναφέρει την ουσία του ελέγχου και θα συνοψίσει τα αποτελέσματά του. Η έκθεση έρευνας θα συνταχθεί σε δύο αντίγραφα, το ένα από τα οποία θα παραμείνει στα χέρια ειδικού και το δεύτερο θα μεταβιβαστεί στον ιδιοκτήτη του διαμερίσματος που ερευνήθηκε. Εάν το πρόβλημα εντοπιστεί κατά τη διάρκεια αυτής της επίσκεψης, μετά από σύντομο χρονικό διάστημα θα επιλυθεί.

επικοινωνήστε με έναν υδραυλικό που εξυπηρετεί ένα συγκεκριμένο σπίτι.

Καταγγελία για παροχή υπηρεσιών ανεπαρκούς ποιότητας

Μπορείτε να κατεβάσετε ένα δείγμα αξίωσης για χαμηλή θερμοκρασία στο σπίτι ή για απαίτηση επανυπολογισμού του τέλους θέρμανσης λόγω παροχής υπηρεσιών ανεπαρκούς ποιότητας, μπορείτε να κάνετε λήψη στον ιστότοπό μας. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτό που πρέπει να γράφεται σε αυτό χωρίς αποτυχία. Στην επικεφαλίδα υποδεικνύετε σε ποιον γράφετε και τα στοιχεία σας. Είναι απαραίτητο να αναφέρονται όχι μόνο τα στοιχεία του οργανισμού στον οποίο θα σταλεί η αίτηση, αλλά και τα στοιχεία του υπεύθυνου. Τις περισσότερες φορές, η αξίωση γράφεται στο όνομα του επικεφαλής της εταιρείας διαχείρισης ή του γραφείου στέγασης. Θυμηθείτε επίσης ότι ο αιτών είναι το πρόσωπο που συνήψε τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών. Εάν αποφασίσετε να μην γράψετε μια δήλωση, αλλά απλά να καλέσετε, τότε να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι αυτό δεν λειτουργεί και το πρόβλημα της ποιότητας της θέρμανσης των κατοικιών δεν θα επιλυθεί. Στο κύριο μέρος, πρώτα απ 'όλα, σημειώστε με ποιον αριθμό συνήφθη η σύμβαση παροχής υπηρεσιών και την ημερομηνία σύναψής της.

Στη συνέχεια περιγράψτε εν συντομία, αλλά αναλυτικά, χωρίς περιττές εικασίες, την ουσία του προβλήματος:

γράψτε ποια πρότυπα θερμοκρασίας στο σπίτι πρέπει να τηρούνται σύμφωνα με τα πρότυπα των SanPin και SNiP.
σύμφωνα με την πράξη που έχει συνταχθεί εκ των προτέρων, γράψτε πώς λειτουργεί πραγματικά η θέρμανση (ημερομηνία, ώρα, θερμοκρασία - μπορείτε ακόμη και να μετρήσετε τη θερμοκρασία του νερού στις μπαταρίες).
εάν δεν υπάρχει καθόλου θέρμανση χώρου ή δεν υπήρχε θέρμανση για ορισμένο χρονικό διάστημα, υποδείξτε αυτό το διάστημα.
εάν διενεργήθηκε ανεξάρτητη εξέταση, τα αποτελέσματα αυτής της εξέτασης επισυνάπτονται στην αξίωση, καθώς και μια πράξη σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του συστήματος θέρμανσης.
αναφέρετε ποιες ρήτρες της σύμβασης και οι κανόνες των SanPin και SNiP (καθώς και άλλοι νομοθετικοί κανόνες) έχουν παραβιαστεί και ποια ευθύνη φέρει ο πάροχος παροχής θερμότητας για αυτό.
εκφράστε τις απαιτήσεις σας και την προτεινόμενη πορεία δράσης από τον οργανισμό στον οποίο απευθύνεστε.

Να θυμάστε ότι δεν θα υπάρξει άμεση αντίδραση. Η αξίωσή σας θα εξεταστεί σύμφωνα με τη νομοθεσία σχετικά με τη διαδικασία εξέτασης τέτοιων αιτήσεων από πολίτες. Μάθετε ποιες ημέρες εργάζονται το γραφείο στέγασης, το τμήμα στέγασης, οι υπηρεσίες στέγασης και οι κοινοτικές υπηρεσίες (γενικά, όπου γράψατε) και περιμένετε το αποτέλεσμα.

Λόγοι παροχής υπηρεσιών ανεπαρκούς ποιότητας

Γιατί η θερμοκρασία στο διαμέρισμα δεν διατηρείται σε κανονικά επίπεδα; Θα αλλάξει κάτι αν επισκευάζονται περιοδικά ορισμένα μέρη του συστήματος θέρμανσης; Πού πάει η ζέστη; Τα περισσότερα σπίτια χτίστηκαν πριν από πολλά χρόνια. Στη συνέχεια τοποθετήθηκαν οι μπαταρίες. Πώς παρέχουν θερμότητα τα καλοριφέρ; Από μέσα τους περνά ζεστό νερό, το οποίο θερμαίνει τις μπαταρίες και αυτές με τη σειρά τους το μοιράζονται με τον χώρο διαβίωσης. Το νερό περιέχει διάφορες ουσίες (συμπεριλαμβανομένων των χημικών αλάτων). Γεμίζουν σταδιακά το σύστημα, καθιζάνουν μέσα στις μπαταρίες του ψυγείου.Αντίστοιχα, ο όγκος του ζεστού νερού στο σύστημα μειώνεται και οι μπαταρίες εκπέμπουν όλο και λιγότερη θερμότητα. Ως αποτέλεσμα, γίνεται κρύο στο διαμέρισμα και αρχίζουν να διασκορπίζονται δηλώσεις, καταγγελίες και αξιώσεις εναντίον της εταιρείας διαχείρισης, του γραφείου στέγασης, της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών, του τμήματος στέγασης, του Rospotrebnadzor και του εισαγγελέα. Και τότε τίθεται το ερώτημα, ποιος πρέπει να αντικαταστήσει τα καλοριφέρ; Μπορεί ο ιδιοκτήτης να υπολογίζει στην παροχή τέτοιων υπηρεσιών από τις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες ή το γραφείο στέγασης; Μπορώ να επισκευάσω μόνος μου το σύστημα θέρμανσης; Φυσικά, κανείς δεν θα σας αγοράσει καλοριφέρ και θα τα εγκαταστήσει στο διαμέρισμά σας σε βάρος της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών. Εκτός βέβαια και αν αυτό το στοιχείο αναγράφεται στο συμβόλαιο συντήρησης σπιτιού και δεν συγκεντρώθηκαν χρήματα για τέτοιες ανάγκες.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι εάν αποφασίσετε να αντικαταστήσετε το σύστημα θέρμανσης στο διαμέρισμα, πρέπει να λάβετε άδεια. Το γεγονός είναι ότι αν προσθέσετε τον αριθμό των μπαταριών στο ψυγείο, τότε ο όγκος του νερού στο σύστημα θα αυξηθεί, αντίστοιχα, θα είστε πιο ζεστοί. Αλλά ταυτόχρονα, η θερμοκρασία των χώρων που ακολουθούν το διαμέρισμά σας θα πέσει.

Θα αρχίσουν να ανακαλύπτουν πού πηγαίνει η ζέστη από το σπίτι τους. Θα αρχίσουν να γράφουν αξιώσεις και παράπονα στην εταιρεία διαχείρισης, στο γραφείο στέγασης και τις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες. Θα γίνει ανεξάρτητη εξέταση και θα διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα δεν είναι στην παροχή υπηρεσιών ανεπαρκούς ποιότητας, αλλά στην ερασιτεχνική σας απόδοση. Ο ιδιοκτήτης, και στην περίπτωση των ενοικιαστών, ο ιδιοκτήτης θα επιβληθεί πρόστιμο και θα αναγκαστεί να επιστρέψει τα πάντα στην αρχική τους κατάσταση.

Επιστολή καταγγελίας για κακή θέρμανση

Στη συνέχεια, θα πρέπει να αναφέρετε ποιες συνέπειες προέκυψαν από το καθεστώς χαμηλής θερμοκρασίας: η υγρασία στο διαμέρισμα, το κρύο στο διαμέρισμα προκάλεσε καταρροϊκές ασθένειες των κατοίκων και η συνεχής ηθική και σωματική ταλαιπωρία προκάλεσε έξαρση χρόνιων ασθενειών, άλλα γεγονότα.) Τα επιχειρήματά μου είναι υποστηρίζονται από τα ακόλουθα έγγραφα (στη συνέχεια, οι αριθμοί και οι ημερομηνίες πρέπει να ξαναγραφούν πράξεις, αντίγραφα καταγγελιών και άλλα έγγραφα, εάν υπάρχουν). Για μεγάλο χρονικό διάστημα, οι προφορικές απαιτήσεις μας προς εσάς παραμένουν ανικανοποίητες. . Φέρτε το καθεστώς θερμοκρασίας στο διαμέρισμα σύμφωνα με τις απαιτήσεις των κανονισμών.2.

Μειώστε αναλογικά το τέλος θέρμανσης κατά την περίοδο από…

Χαρακτηριστικά της υποβολής καταγγελίας

Σχετικά με τους λογαριασμούς θέρμανσης

Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να υποδείξετε σε ποια ώρα κάθεστε ήδη χωρίς θέρμανση και τις ακριβείς ενδείξεις του θερμομέτρου στο διαμέρισμά σας.

Φροντίστε να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς το νόμο σύμφωνα με τον οποίο απαιτείται επανυπολογισμός. Το έγγραφό σας πρέπει να συνοδεύεται από πράξη που συντάσσεται παρουσία τεχνικού κοινής ωφελείας που επιβεβαιώνει την κακή ποιότητα των υπηρεσιών.

Σχετικά με το ζεστό νερό

Στην "κεφαλίδα" του εγγράφου, αναφέρετε όλους τους αποδέκτες (οργανισμούς) στους οποίους θα σταλεί το παράπονό σας. Στο έγγραφο αναφέρετε τα στοιχεία της έλλειψης ζεστού νερού (πιστοποιητικό κλειδαρά από τις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες), ποια μέτρα ελήφθησαν. Φροντίστε να έχετε ημερομηνία και υπογραφή (ανάλογα με τον αριθμό των καταγγελλόντων).

Φυσικά, σε περίπτωση δίκης, είναι προτιμότερο να απευθυνθείτε σε αρμόδιο δικηγόρο με ειδίκευση στο στεγαστικό δίκαιο.

Ωστόσο, το κυριότερο που πρέπει να γίνει σε περίπτωση «ανομίας» των ΔΕΚΟ είναι να μην σιωπήσουμε. Φροντίστε να καλέσετε τεχνικούς, να συντάξετε πράξη, να παραπονεθείτε γραπτώς στις εποπτικές αρχές. Να θυμάστε ότι η σιωπή σας, καθώς και η άγνοια των νόμων και των δικαιωμάτων σας, είναι το όπλο τους.

Δεν βρήκατε απάντηση στην ερώτησή σας; Μάθετε πώς να λύσετε το συγκεκριμένο πρόβλημά σας - καλέστε αμέσως:

Τι είναι μια καταγγελία για τις υπηρεσίες του Ποινικού Κώδικα και του τμήματος στέγασης

Αυτό είναι ένα επίσημο έγγραφο που προορίζεται για έναν συγκεκριμένο παραλήπτη.

Στην καταγγελία, εκτός από ενδείξεις για παράνομες ενέργειες, ενδέχεται να υπάρχουν και προτάσεις για άρση παρεξηγήσεων.

Αυτό το έγγραφο συντάσσεται σε σαφώς καθορισμένη μορφή και στο δικαστήριο είναι απόδειξη του γεγονότος ότι οι ένοικοι εξακολουθούσαν να προσπαθούν να επιλύσουν φιλικά ζητήματα με την εταιρεία διαχείρισής τους.

Ένα παράπονο είναι μια προσφυγή κατά την οποία ένα μέρος εκφράζει τη δυσαρέσκειά του για τις δραστηριότητες ή την αδράνεια του άλλου μέρους.

Η απάντηση στο παράπονο πρέπει να ληφθεί εντός 3 ημερολογιακών ημερών. Εάν μετά από μια εβδομάδα δεν υπάρξει απάντηση, οι ένοικοι έχουν κάθε δικαίωμα να προσφύγουν στο δικαστήριο και να επισυνάψουν αντίγραφο της καταγγελίας ως απόδειξη ότι έγιναν ορισμένες ενέργειες.

Τι να κάνετε εάν το διαμέρισμά σας έχει μετατραπεί σε ψυγείο

Έτσι, για κάποιο άγνωστο λόγο, το διαμέρισμά σας ουσιαστικά δεν θερμαίνεται. Το γεγονός ότι έχετε κουραστεί να ζείτε σε ένα αυτοκίνητο σκύλου και ακόμη και να πληρώνετε γι 'αυτό ως για πλήρεις υπηρεσίες, μπορείτε να γράψετε σωστά μια αξίωση. Για αρχή, ο επικεφαλής της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών. Πολύ συχνά αυτό είναι αρκετό.

Εάν όχι, τότε στη διάθεσή σας είναι μια ολόκληρη λίστα οργανισμών που θα ενδιαφέρονται πολύ για το γιατί η εταιρεία διαχείρισης παραβιάζει τα δικαιώματά σας. Αυτά είναι: το τμήμα στέγασης της πόλης, το τοπικό τμήμα του Rospotrebnadzor, το γραφείο του εισαγγελέα. Σε άλλες περιπτώσεις, η αλήθεια, σπάνια φτάνει σε αυτό, θα πρέπει να απευθυνθείτε στους υπηρέτες του Θέμη

Είναι αλήθεια ότι στην αρχή θα χρειαστεί να κάνουμε ένα ακόμη πράγμα - να συντάξουμε μια πράξη εξέτασης της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών. Για να γίνει αυτό, καλούνται κλειδαράς στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών, γείτονες και εκπρόσωπος του δήμου. Μια επιτροπή που αποτελείται από αυτά τα μέλη συντάσσει πράξη που επιβεβαιώνει ότι δεν εξυπηρετείστε στο κατάλληλο επίπεδο.

Έχοντας λάβει ένα τέτοιο έγγραφο, μπορείτε να καθίσετε για αξίωση. Μπορείτε να κατεβάσετε ένα δείγμα αίτησης στην εταιρεία διαχείρισης θέρμανσης παρακάτω στο άρθρο ή να επικοινωνήσετε με έναν δικηγόρο εκ των προτέρων για συμβουλές. Γιατί;

Το γεγονός είναι ότι το έγγραφο θα μελετηθεί προσεκτικά για την ύπαρξη ενός λόγου για επίσημο nit-picking (και πολύ συχνά βρίσκεται). Μετά από αυτό, ο υπάλληλος δηλώνει με ήρεμη ψυχή ότι όλα όσα γράψατε στο έγγραφο δεν είναι αλήθεια.

Στην "κεφαλίδα" του εγγράφου, φροντίστε να αναφέρετε το πλήρες όνομα του οργανισμού, το επώνυμο και τα αρχικά του επικεφαλής, παρουσιάστε τον εαυτό σας (στήλη - "από ποιον"). Στο κείμενο της αξίωσης, γράψτε ότι είστε ο ιδιοκτήτης των οικιστικών χώρων και αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας (σύμβαση ιδιωτικοποίησης). Αναφέρετε επίσης ότι πληρώνετε τακτικά λογαριασμούς κοινής ωφελείας.

Στην επόμενη παράγραφο, αναφέρετε από ποια ώρα η θερμοκρασία στο σπίτι σας δεν αντιστοιχεί στον κανόνα (πόσοι ακριβώς βαθμοί είναι). Φροντίστε να ανατρέξετε στους Κανόνες για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών (Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 307 της 23/05/07), οι οποίοι αναφέρουν ότι σε ένα κτίριο κατοικιών το θερμόμετρο δεν πρέπει να πέφτει κάτω από 18 βαθμούς.

Η επόμενη απαίτηση είναι:

αποζημίωση για τις ζημίες που σας προκλήθηκαν (καθορίστε τις προθεσμίες εκτέλεσης)
επανυπολογίστε (προς τα κάτω) το κόστος των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Ταυτόχρονα, ανατρέξτε στους ισχύοντες κανόνες, συγκεκριμένα: άρθρο 29 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Λεπτομέρειες σχετικά με την υποβολή καταγγελίας σε αυτήν την περίπτωση συζητούνται εδώ.
Υποδείξτε ποια έγγραφα επισυνάπτετε (αντίγραφο του τιμολογίου για το μήνα και μια πράξη επιθεώρησης της ποιότητας των βοηθητικών υπηρεσιών).

Είναι πολύ πιθανό η εταιρεία να αρνηθεί. Και μερικές φορές ακόμη και για αρκετά λογικούς λόγους: για παράδειγμα, δεν υποδείξατε την ακριβή θερμοκρασία στο σπίτι σας ή δεν συντάχθηκε έκθεση ποιοτικού ελέγχου. Ή κάποια άλλη απόχρωση παραλείπεται, την οποία θεωρήσατε ασήμαντη, ή ίσως δεν ξέρατε καν για την ύπαρξή της.

Για παράδειγμα, αυτό: όλα τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται μόνο γραπτώς, μέσω της γραμματείας ή με συστημένη επιστολή. Η επίσκεψή σας στον «καυγά» στο γραφείο στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών δεν θα οδηγήσει σε τίποτα. Είναι κρίμα, είναι κρίμα - αλλά φταις που η δυσαρέσκειά σου για τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας παρέμεινε ανικανοποίητη, θα είσαι μόνο εσύ ο ίδιος και κανένα δικαστήριο δεν θα το αμφισβητήσει αυτό.

Αλλά σε κάθε περίπτωση, ο Ποινικός Κώδικας θα είναι υποχρεωμένος να απαντήσει στην αξίωση που έλαβαν. Φροντίστε να κρατήσετε την ταχυδρομική σας απόδειξη μετά την αποστολή του εγγράφου. Η καταγγελία είναι γραμμένη σε δύο αντίγραφα, το ένα παραμένει στα χέρια σας - αυτό συμβαίνει σε περίπτωση που ακόμη έρθει σε δίκη.

Γενικά, βέβαια, θα ήταν καλύτερα να ερχόσουν προσωπικά στο γραφείο της Εταιρείας Διαχείρισης και εκεί να μεταφέρουν την καταγγελία στον γραμματέα, ο οποίος θα το είχε καταχωρήσει μαζί σου. Λοιπόν, αν αρνηθούν (και αυτό συμβεί) - παραμένει μια δοκιμασμένη μέθοδος, η αλληλογραφία. Η αξίωση αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση.

Η προθεσμία για την εξέταση της καταγγελίας από τους υπαλλήλους είναι μια εβδομάδα. Εάν και αυτό αποδειχθεί άχρηστο - οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας αρνούνται ή γενικά σιωπούν, τότε ο επόμενος αποδέκτης σας είναι η Διοίκηση Κατοικίας της Πόλης. Κάντε μια καταγγελία σύμφωνα με την ίδια αρχή όπως στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες.

Συνήθως αυτό δίνει αποτελέσματα - μετά από δύο καταγγελίες, οι υπάλληλοι καταλαβαίνουν ότι δεν πρόκειται για αστεία. Αν όμως και εδώ είναι βαρετό, γράψε καταγγελία στην εισαγγελία. Η ουσία είναι ότι οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας δεν εκπληρώνουν τα άμεσα επίσημα καθήκοντά τους, με αποτέλεσμα να έχει δημιουργηθεί μια κατάσταση επικίνδυνη για την υγεία και τη ζωή των κατοίκων.

Τι να κάνετε με μια καταγγελία

Μετά τη σύνταξη του εγγράφου, πρέπει να ακολουθήσετε τους κανόνες για την εγγραφή του στην εταιρεία διαχείρισης. Αυτό μπορεί να γίνει με δύο τρόπους - να το μεταφέρετε μόνοι σας ή να το δηλητηριάσετε με συστημένη επιστολή.

Καταχώρηση αξίωσης για θέρμανση

Η αξίωση για έλλειψη θέρμανσης γίνεται σε 2 αντίγραφα. Ένα από αυτά δίνεται στην εταιρεία διαχείρισης και το δεύτερο παραμένει στον ενοικιαστή. Ταυτόχρονα, στη δεύτερη πράξη, η αξίωση για έλλειψη θέρμανσης πρέπει να αναγράφεται στον εισερχόμενο αριθμό μητρώου, ονοματεπώνυμο και υπογραφή του υπεύθυνου που κατέγραψε το έγγραφο.

Μετά από αυτό, η HOA έχει ένα μήνα για να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις της καταγγελίας. Εξαιρούνται εκείνες οι περιπτώσεις όπου μια γραπτή αξίωση στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες αφορά καταστάσεις έκτακτης ανάγκης - εξάλειψη διαρροής, αντικατάσταση χαλασμένων καλοριφέρ κ.λπ. Ο χρόνος λήψης της απόφασης καθορίζεται από τις ρήτρες της σύμβασης, αλλά δεν μπορεί να υπερβαίνει τη 1 ημέρα. Σε αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία διαχείρισης θα υποχρεωθεί να αποζημιώσει για τις συνέπειες της μη έγκαιρης επισκευής του ατυχήματος.

Αποστολή αξίωσης μέσω ταχυδρομείου

Μπορεί να σταλεί ταχυδρομικά μια σωστά συνταγμένη καταγγελία που βασίζεται στο δείγμα φόρμας καταγγελίας θέρμανσης. Αυτό θα πρέπει να γίνει με συστημένη επιστολή με την υποχρεωτική ειδοποίηση του αποστολέα της απόδειξης. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρόνος παράδοσης ξεκινά από τη στιγμή που ο οργανισμός λαμβάνει το παράπονο.

Στην πράξη, δεν συνιστάται να το κάνετε αυτό, καθώς ένα πιθανό σφάλμα στη διεύθυνση του παραλήπτη ή σφάλματα κατά την εγγραφή μπορεί να καθυστερήσει την επίλυση του προβλήματος για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Μια εναλλακτική είναι η υποβολή αξίωσης στο γραφείο στέγασης για κακή θέρμανση από υπεύθυνο πρόσωπο με πληρεξούσιο.

Τι να κάνετε εάν δεν ικανοποιηθεί η αξίωση στο HOA για παροχή θερμότητας; Εάν πιστεύετε ακράδαντα ότι έχετε δίκιο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις ανώτερες αρχές. Αυτά περιλαμβάνουν την επιθεώρηση στέγασης της πόλης, το Rospotrebnadzor, το γραφείο του εισαγγελέα και τις δικαστικές αρχές. Στην περίπτωση αυτή, με θετική επίλυση της απαίτησης προς την εταιρεία διαχείρισης, μπορεί να ληφθεί πρόσθετη αποζημίωση.

Το βίντεο δείχνει ένα παράδειγμα επίλυσης θέρμανσης κακής ποιότητας με την υποβολή αξίωσης:

Δείγμα εφαρμογής για θέρμανση γραφείου στέγασης

Όχι κάτω από +16 C στην είσοδο
Όχι κάτω από +5C στο υπόγειο του σπιτιού
Όχι χαμηλότερα από +20C σε γωνιακά δωμάτια

Ορίζεται επίσης ότι αυτοί οι κανόνες πρέπει να παρέχονται από τον πάροχο υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, υπό την προϋπόθεση ότι ο ίδιος ο καταναλωτής παρέχει θερμομόνωση των παραθύρων στις εγκαταστάσεις. Σε περιπτώσεις επισκευαστικών εργασιών και ατυχημάτων καθορίζονται και οι περίοδοι ελέγχου για τη μέγιστη διακοπή της θέρμανσης:

Σε θερμοκρασίες 8C - 10C για όχι περισσότερο από 4 ώρες στη σειρά
Στους 10C - 12C όχι περισσότερο από 8 ώρες
Από 12C έως τυπικό όχι περισσότερο από 16 ώρες
Κατά τη διάρκεια του μήνα, το συνολικό διάλειμμα δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 24 ώρες

Χαρακτηριστικά σύνταξης καταγγελίας σχετικά με την έλλειψη θέρμανσης

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, η ελάχιστη επιτρεπόμενη θερμοκρασία για μια κατοικία είναι 18˚C. Εάν τα πραγματικά στοιχεία δεν πληρούν τα καθορισμένα κριτήρια, αυτός είναι ένας βάσιμος λόγος για την υποβολή καταγγελίας.

Είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη ότι ανεξάρτητα από τη δομή στην οποία υποβάλλεται το έγγραφο, πρέπει να συντάσσεται σύμφωνα με τους κανόνες της ρωσικής γλώσσας και να μην περιέχει σφάλματα.

Σήμερα δεν υπάρχει αυστηρό πρότυπο για τη σύνταξη καταγγελίας σχετικά με τη θέρμανση που δεν λειτουργεί, επομένως η μορφή του εγγράφου μπορεί να είναι δωρεάν. Ωστόσο, η αξίωση πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις της επαγγελματικής γραφής και εθιμοτυπίας. Το κείμενο δεν πρέπει να περιέχει φράσεις με συναισθηματική χροιά, αγενείς εκφράσεις και άσεμνες δηλώσεις. Όταν γράφετε ένα παράπονο, θα πρέπει να προσπαθείτε να είστε όσο το δυνατόν συνοπτικός και ενημερωτικός. Το έγγραφο πρέπει επίσης να περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Το όνομα του οργανισμού στον οποίο απευθύνεται η καταγγελία·
Την ακριβή διεύθυνση κατοικίας (αν πρόκειται για πολυκατοικία, τότε αναφέρετε τον αριθμό των κατοίκων).
Δεδομένα της σύμβασης με την υπηρεσία κοινής ωφέλειας·
Περιγραφή του προβλήματος.
Νομική αιτιολόγηση.
απαιτήσεις του αιτούντος·
Ο χρόνος κατά τον οποίο ο καταγγέλλων αναμένει απάντηση·
Ημερομηνία υποβολής του εγγράφου και υπογραφή των ενοικιαστών.

Ανεξάρτητα από το ποια μέθοδος επιλέγεται για την επίλυση του προβλήματος, οι ειδικοί συνιστούν ανεπιφύλακτα την υποβολή συλλογικής καταγγελίας. Εάν η προσφυγή προέρχεται από πολλούς ενοικιαστές ταυτόχρονα, τότε θα εξεταστεί το συντομότερο δυνατό. Τις περισσότερες φορές, η προθεσμία για τη λήψη απόφασης για την υπόθεση κυμαίνεται από 10 έως 30 ημέρες.

Όσον αφορά τη μέθοδο αποστολής καταγγελίας, εκτός από τη χρήση των υπηρεσιών του ταχυδρομείου, μπορείτε να γράψετε μια καταγγελία μέσω της επίσημης διαδικτυακής πύλης της επιλεγμένης δομής. Εάν το έγγραφο συντάσσεται με τη συνήθη γραπτή μορφή, τότε ο αιτών πρέπει να έχει αντίγραφό του.

Τι να κάνετε εάν οι μπαταρίες δεν θερμαίνονται;

Το άρθρο γράφτηκε με βάση υλικά από ιστότοπους: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Πώς να γράψετε μια αίτηση για την αντικατάσταση του ανυψωτικού

Η κατάρρευση του αποθέματος κατοικιών στο πλαίσιο μιας μακροχρόνιας αποτυχίας πραγματοποίησης κεφαλαιουχικών επισκευών των επικοινωνιών μηχανικής οδήγησε στο γεγονός ότι οι σωλήνες όλων των συστημάτων υποστήριξης έχουν ξεπεράσει τη διάρκεια ζωής τους και απαιτούν αντικατάσταση.

Με βάση τον Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η ευθύνη για την αντικατάσταση των ανυψωτικών οχημάτων ανατίθεται στον οργανισμό που διαχειρίζεται το κτίριο κατοικιών. Για την εκτέλεση εργασιών, ο ενοικιαστής πρέπει να γράψει μια αίτηση για την αντικατάσταση του ανυψωτικού στο διαμέρισμα σύμφωνα με ένα υποδειγματικό μοντέλο.

Γεια σας, αγαπητέ επισκέπτη της πύλης! Δυστυχώς, το άρθρο αποκαλύπτει μόνο μια τυπική απάντηση στην ερώτησή σας. Για ιδιωτικό θέμα, γράψτε μας. ένας διαδικτυακός σύμβουλος. Ένας από τους δικηγόρους μας άμεσα και εντελώς δωρεάν θα σε συμβουλέψει.

Η γραπτή αίτηση για επισκευαστικές εργασίες, που είναι άμεση ευθύνη του γραφείου στέγασης, πρέπει να συνταχθεί σε δύο αντίγραφα. Το αντίγραφό σας θα σφραγιστεί από έναν υπάλληλο ότι η αίτηση έχει παραληφθεί με έναν αριθμό που πιστοποιεί τον αριθμό της εισερχόμενης αλληλογραφίας και το επώνυμο του παραλήπτη ευανάγνωστα.

Δείγμα Εφαρμογής

Αφού υποβάλετε ένσταση, στείλτε το στη διεύθυνση της εταιρείας διαχείρισης με τη μορφή συστημένης επιστολής ή καταχωρίστε το απευθείας στον γραμματέα του οργανισμού. Μπορείτε να κατεβάσετε τη φόρμα αιτήματος επισκευής εδώ.

Μπορείτε να δείτε ένα δείγμα φόρμας αίτησης επισκευής εδώ. Αίτηση για επανυπολογισμό Δεν είναι λίγες οι φορές που οι ενοικιαστές λείπουν από το σπίτι τους για αρκετούς μήνες, με αποτέλεσμα να μην χρησιμοποιούνται κοινόχρηστα και ο λογαριασμός να βγαίνει όπως συνήθως.

Σημαντικό Στη συνέχεια, μπορείτε να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμά σας και να υποβάλετε αίτηση για επανυπολογισμό στην εταιρεία διαχείρισης. Η αίτηση είναι γραμμένη σε λευκό φύλλο Α4 σε δύο αντίγραφα.

Στην επάνω δεξιά γωνία, συμπληρώστε την κεφαλίδα, όπου υποδεικνύετε τα δεδομένα σας (πλήρες όνομα, ακριβής διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας) και τα δεδομένα της εταιρείας (όνομα, διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου).

Τι να κάνετε αν το σπίτι έχει κρύες μπαταρίες

Για περισσότερο από ένα μήνα, οι συνταξιούχοι ζούσαν σε ένα διαμέρισμα με κρύα καλοριφέρ στο απόγειο της περιόδου θέρμανσης. Η πολυαναμενόμενη ζεστασιά ήρθε στο σπίτι των ηλικιωμένων κατοίκων του Barnaul μόνο μετά από παρέμβαση του Κέντρου Προστασίας των Δικαιωμάτων των Πολιτών. Στη συνέχεια, μπαίνει στη διαδικασία η εταιρεία διαχείρισης. Είναι υποχρεωμένη να δημιουργήσει αμέσως μια ειδική επιτροπή, η οποία θα περιλαμβάνει εκπροσώπους του Ηνωμένου Βασιλείου, της θερμικής επιθεώρησης και τον ίδιο τον ιδιοκτήτη του διαμερίσματος. Εντός 24 ωρών, ο κάτοικος πρέπει να ενημερωθεί για την ημερομηνία και την ώρα της επιθεώρησης.

Μερικές φορές, το μικρότερο λάθος γίνεται ο λόγος για την άρνηση εξέτασης της αξίωσης. Για το λόγο αυτό, οι ειδικοί συνιστούν ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με έναν έμπειρο δικηγόρο που θα σας βοηθήσει να διαμορφώσετε σωστά το έγγραφο, να δώσει συστάσεις σχετικά με τα επόμενα βήματα και να απαντήσει σε σχετικές ερωτήσεις.

Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί εντός 7-10 ημερών, πρέπει να μάθετε τον αριθμό στον οποίο θα καλέσετε εάν οι κρύες μπαταρίες παραμένουν κρύες. Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε τις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες και να λάβετε άμεσα εξηγήσεις. Μια θετική απάντηση σχετικά με τη συνεχιζόμενη διαδικασία λήψης αποφάσεων θα πρέπει να υποστηρίζεται από συγκεκριμένες ημερομηνίες για τις οποίες θα γίνει όλη η απαιτούμενη εργασία.

Το δεύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν συχνά οι Ρώσοι είναι η άγνοια των κανόνων για την υποβολή τέτοιων καταγγελιών. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσίας έχει πολλά συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και αποχρώσεις και μόνο ένας εξειδικευμένος ειδικός μπορεί να τις καταλάβει.

Η περίοδος λύσης περιορίζεται σε μια εβδομάδα, η μόνη εξαίρεση είναι η εμφάνιση ορισμένων προβλημάτων κατά τις επισκευές (εντοπισμός πλήρους αχρηστίας όχι μόνο ενός δευτερεύοντος, αλλά και ενός από τους κεντρικούς κλάδους επικοινωνιών). Εάν το πρόβλημα των κρύων μπαταριών έγκειται στις ίδιες τις μπαταρίες, τότε θα πρέπει να αντικατασταθούν από τον ιδιοκτήτη του διαμερίσματος. Οι εργασίες μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο αφού ληφθεί η κατάλληλη άδεια από την υπηρεσία διαχείρισης. Αλλά το χειμώνα αυτό θα είναι δυνατό μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις (ένα μικρό παιδί, ένα παράλυτο μέλος της οικογένειας). Εξάλλου, η απενεργοποίηση του ανυψωτήρα γύρω από το σπίτι θα γίνει πρόβλημα για άλλους κατοίκους, επομένως απαγορεύεται από το κράτος. Εάν μπαίνοντας στο διαμέρισμα αισθάνεστε ένα ευχάριστο τρίξιμο χιονιού κάτω από παντόφλες, σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας εξοικονομούν σαφώς τη θέρμανση του σπιτιού. Φυσικά, η θέρμανση ενός πολυώροφου κτιρίου είναι πολύ πιο δύσκολη από έναν βραστήρα. Αλλά αν το διαμέρισμα είναι κρύο, όπως στον Βόρειο Πόλο, τότε το να κάνετε φωτιές ή να ζεσταθείτε με μια σόμπα αερίου δεν είναι η καλύτερη επιλογή.

Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η επιτροπή πρέπει να μετρήσει τη θερμοκρασία του αέρα στο διαμέρισμα με μια ειδική συσκευή. Ένα κανονικό θερμόμετρο δεν θα λειτουργήσει για αυτό. Αφού δίνει σφάλμα 2 μοιρών. Σύμφωνα με κατοίκους που έχουν ήδη περάσει από το μονοπάτι του Ψυχρού Πολέμου, συχνά από μια ντουζίνα συσκευές, οι εργαζόμενοι στον τομέα της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών επιλέγουν αυτή που έχει το μεγαλύτερο σφάλμα προς τη σωστή κατεύθυνση, και με αυτήν τη συσκευή γίνεται η μέτρηση έκανε. Από πολλά θερμόμετρα αλκοόλης κατηγορίας ακρίβειας ± 2; Με επιλέξτε το «απαραίτητο», ποιο στα 16; Το C θα δείξει 18; Γ, οι εργαζόμενοι στη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες δεν θα χρειαστούν πολλή δουλειά.

Εάν παραβιαστούν αυτά τα πρότυπα, το τέλος θέρμανσης πρέπει να μειωθεί:

κατά 0,15% για κάθε ώρα υπερπρογραμματισμένης διακοπής λειτουργίας ή αναντιστοιχία θερμοκρασίας·
κατά 0,1% του ποσού της μηνιαίας πληρωμής σε περίπτωση απόκλισης από τον κανόνα κατά -3˚С.
κατά 0,1% για κάθε ώρα υπερβολικής διακοπής λειτουργίας θερμότητας ανά μήνα (ο κανόνας είναι 24 ώρες/μήνα).

Πώς να κάνετε μια καταγγελία

Η καταγγελία γίνεται εγγράφως.

Για να το συντάξετε, θα χρειαστείτε ένα φύλλο Α4. Υπέροχο αν είναι δυνατό να συντάξετε ένα έγγραφο χρησιμοποιώντας υπολογιστή.

Ωστόσο, επιτρέπονται χειρόγραφα έγγραφα.

Η επικεφαλίδα της αίτησης υποδεικνύει την αρχή στην οποία αποστέλλεται η αίτηση.
Όνομα, επώνυμο και πατρώνυμο του αιτούντος.
Εάν η έκκληση προέρχεται από πολλούς πολίτες ταυτόχρονα, τότε μπορείτε να αναφέρετε τα αρχικά όλων.
Αναγράφεται η διεύθυνση εγγραφής στον τόπο κατοικίας καθώς και τηλέφωνο επικοινωνίας.
Στο κέντρο της γραμμής αναγράφεται η προσφυγή «Καταγγελία».
Και ήδη κάτω από αυτό το όνομα δηλώνεται η ουσία του προβλήματος.

Στο πρώτο μέρος της επιστολής απαίτησής σας, πρέπει να αναφέρετε ποιες παραβάσεις στις δραστηριότητες της εταιρείας εντοπίστηκαν από τους κατοίκους. Ποιες υποχρεώσεις δεν τηρούνται. Για παράδειγμα, οι υπάλληλοι της εταιρείας διαχείρισης δεν βγάζουν τα σκουπίδια και τα αιτήματα των κατοίκων απορρίπτονται.

Είναι απαραίτητο να αναφερθούμε στη νομοθεσία, σύμφωνα με την οποία μια τέτοια δραστηριότητα αποτελεί παραβίαση των δικαιωμάτων των κατοίκων και της ισχύουσας σύμβασης.

Αφού περιγράψετε την ουσία της καταγγελίας, μπορείτε να προχωρήσετε στη συζήτηση των βημάτων που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την κατάσταση. Για παράδειγμα, αλλαγή ηγεσίας, πληρωμή αποζημίωσης ή υλοποίηση ορισμένων ενεργειών από υπαλλήλους της εταιρείας διαχείρισης.

Μετά την παρουσίαση, είναι απαραίτητο να τεθεί η ημερομηνία σύνταξης του εγγράφου και η προσωπική υπογραφή καθενός από τους αιτούντες, εάν είναι δυνατόν, με αντίγραφο.

Το έγγραφο πρέπει να συνταχθεί σε 2 αντίγραφα. Το ένα υποβάλλεται σε μια κρατική υπηρεσία και το άλλο παραμένει μαζί σας. Θα απαιτηθεί εάν υπάρξει προσφυγή στο δικαστήριο.

Ο χρόνος εξέτασης της αίτησης από κάθε κρατικό φορέα ποικίλλει.

Θα ήθελα να πιστεύω ότι θα μπορέσετε να διαπραγματευτείτε με τους υπαλλήλους του διαχειριστικού σας οργανισμού χωρίς μέτρα όπως η σύνταξη καταγγελίας και η αίτηση δικαιοσύνης σε κρατικούς φορείς.

Ίσως οι υπάλληλοι να μην βλέπουν ποιο είναι το λάθος τους και εσείς, πραγματοποιώντας συναντήσεις και συντάσσοντας νέες συμφωνίες μεταξύ των μερών, θα είστε σε θέση να ρυθμίσετε ανεξάρτητα τη σχέση μεταξύ του διευθυντή και των ενοικιαστών.

Μοιράσου με φίλους:

Κρύες μπαταρίες στο διαμέρισμα Πού να παραπονεθείτε

Πού να παραπονεθώ για τις κρύες μπαταρίες; Με την έναρξη της ψυχρής περιόδου, πολλοί χρήστες τηλεθέρμανσης αντιμετωπίζουν μια σειρά από προβλήματα. Ένα από αυτά μπορεί να είναι η συνηθισμένη έλλειψη θερμότητας στο διαμέρισμα. Ωστόσο, εάν οι προθεσμίες για την εξάλειψή του καθυστερήσουν αδικαιολόγητα, θα πρέπει να μάθετε ποιος να παραπονεθεί για τις κρύες μπαταρίες στο διαμέρισμα και τι μπορεί να γίνει.

Συχνά, ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι ένα κοινό ατύχημα ή άλλη κατάσταση ανωτέρας βίας. Κάποιοι βιάζονται να πάρουν θερμάστρα, αλλά αυτή είναι μια πολύ ακριβή επιλογή, καθώς θα πληρώσετε υπερβολικά για επιπλέον κιλοβάτ. Επομένως, πρέπει να καταλάβετε πού να παραπονεθείτε για τις κρύες μπαταρίες στη Μόσχα και πού να καλέσετε εάν οι μπαταρίες είναι κρύες.

Η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας ορίζει με σαφήνεια τα πρότυπα θερμοκρασίας σε οικιστικούς χώρους. Το διαμέρισμα πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 βαθμούς Κελσίου. Υπάρχουν ξεχωριστοί κανόνες για εισόδους, υπόγεια και σοφίτες. Εάν το καλοριφέρ δεν ζεσταίνει τον χώρο διαβίωσής σας σύμφωνα με τα πρότυπα που ορίζει ο νόμος, τότε χρειάζεστε ένα παράπονο για τις κρύες μπαταρίες.

Κρύο στο διαμέρισμα: πού να πάτε στη Μόσχα;

Εταιρεία διαχείρισης. Οι ευθύνες της εταιρείας διαχείρισης περιλαμβάνουν όχι μόνο την παρακολούθηση της έγκαιρης πληρωμής των λογαριασμών κοινής ωφελείας.
Είναι επίσης υποχρεωμένη να παρακολουθεί την ίδια την ποιότητα της παροχής αερίου, νερού, ηλεκτρισμού και θέρμανσης, συμπεριλαμβανομένης της εξάλειψης της κατάστασης όταν η μπαταρία είναι κρύα από κάτω.
Πού αλλού να απευθυνθείτε εάν υπάρχουν κρύες μπαταρίες στο διαμέρισμα; GZhI - Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης.
Αυτό το ίδρυμα δέχεται κλήσεις όλο το εικοσιτετράωρο. Εδώ μπορείτε να τηλεφωνήσετε και να παραπονεθείτε για τις κρύες μπαταρίες στη Μόσχα. Θα σας πουν πού αλλού μπορείτε να αναφέρετε κρύες μπαταρίες στη Μόσχα.

Ωστόσο, θα είναι πολύ πιο αποτελεσματικό και πιο γρήγορο να λύσετε το πρόβλημα εάν υποβάλετε γραπτή συλλογική καταγγελία. Σε περίπτωση που αρκετοί από τους γείτονές σας δεν έχουν θέρμανση, θα πρέπει να ενωθείτε μαζί τους και να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες υπογραφές.

Πώς να γράψετε μια αξίωση;

Μια καταγγελία στον Ποινικό Κώδικα για κρύες μπαταρίες είναι γραμμένη σε τέσσερα αντίγραφα, ένα δείγμα μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ. Δύο - στο όνομα του Γενικού Διευθυντή του Ποινικού Κώδικα και δύο - στο GZhI. Κάθε οργανισμός πρέπει να σας επιστρέψει ένα αντίγραφο με σήμα και ημερομηνία αποδοχής, καθώς και με ένδειξη του ονόματος του ατόμου που αποδέχθηκε το έγγραφο.

Στην αίτηση για κρύες μπαταρίες, βεβαιωθείτε ότι αναφέρατε τον λόγο της ένστασης με λεπτομερή περιγραφή. Στην περίπτωσή σας, θα συνίσταται στην ανεπαρκή ποιότητα της παροχής υπηρεσιών θέρμανσης σε μια κατοικημένη περιοχή, δηλαδή ότι έχετε κρύες μπαταρίες στο διαμέρισμά σας και όπου απλώς δεν παραπονεθήκατε στη Μόσχα.

Μια αίτηση όταν κάνει κρύο στο διαμέρισμα μπορεί να σταλεί και ταχυδρομικά, με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση. Σύμφωνα με το νόμο, η καταγγελία πρέπει να εξεταστεί εντός πέντε εργάσιμων ημερών.

Χρησιμοποιώντας ένα δείγμα καταγγελίας για κρύες μπαταρίες σε ένα διαμέρισμα, μπορείτε να επιτύχετε ακατάλληλη παροχή υπηρεσιών από την εταιρεία διαχείρισης.

Πού να πάτε εάν το πρόβλημα δεν λυθεί;

Πού να παραπονεθείτε για τις κρύες μπαταρίες εάν η αξίωση δεν έχει απαντηθεί και τα αιτήματά σας για αύξηση της θερμοκρασίας στο διαμέρισμα αγνοούνται από την εταιρεία διαχείρισης. Δεν είναι απαραίτητο να αντέχετε κρύες ή μόλις ζεστές μπαταρίες.

Δύο εβδομάδες αργότερα, μετά την αποστολή αξίωσης, εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί και οι κρύες μπαταρίες στο διαμέρισμα δεν έχουν ζεσταθεί και το GZhI δεν σας είπε πού να παραπονεθείτε, πρέπει να προχωρήσετε σε πιο σοβαρές ενέργειες. Η προσφυγή σε ανώτερες αρχές θα βοηθήσει να επηρεαστεί η αδράνεια των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.

Επικοινωνία με τη Rospotrebnadzor

Μπορείτε να παραπονεθείτε για τις κρύες μπαταρίες σε αυτόν τον οργανισμό. Ενεργεί προς τα συμφέροντα των καταναλωτών και λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για την επίλυση προβληματικών ζητημάτων, όπως, για παράδειγμα, η παροχή υπηρεσιών κακής ποιότητας στον πληθυσμό. Ήδη με βάση το γραπτό τους αίτημα θα ασκηθούν πιέσεις στον Ποινικό Κώδικα. Πιο συχνά λειτουργεί και η εταιρεία διαχείρισης αρχίζει να παρέχει τις υπηρεσίες της όπως αναμένεται.

Αίτηση στην εισαγγελία

Μια γραπτή αίτηση στην εισαγγελία θα βοηθήσει στον εντοπισμό των λόγων για την ακατάλληλη παροχή υπηρεσιών στον Ποινικό Κώδικα, καθώς και γιατί ο Ποινικός Κώδικας δεν έλυσε το πρόβλημα εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος.

Δήλωση αξίωσης στο δικαστήριο

Η τελευταία λύση θα είναι το δικαστήριο. Πρέπει να προετοιμαστείτε για να προσκομίσετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που αποδεικνύουν ότι το διαμέρισμα είναι πραγματικά κρύο. Φυσικά, δεν θα είναι εύκολο να προετοιμάσετε μόνοι σας ένα πακέτο εγγράφων, επομένως είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με έναν δικηγόρο σε αυτόν τον τομέα.

Θα ετοιμάσει μια δήλωση αξίωσης, όπου θα περιγράψει λεπτομερώς πού έχετε ήδη παραπονεθεί για κρύες μπαταρίες στη Μόσχα, θα συγκεντρώσει τα απαραίτητα έγγραφα και θα πληρώσει το κρατικό τέλος. Και τότε μένει μόνο να περιμένετε τη δικαστική συνεδρίαση, όπου το πρόβλημά σας θα λυθεί. Μπορεί να σας ενδιαφέρει γιατί τα γωνιακά διαμερίσματα έχουν κρύα καλοριφέρ.