Πώς να λάβετε έναν επανυπολογισμό για υπηρεσίες χαμηλής ποιότητας
Σε περίπτωση τακτικών βλαβών στο σύστημα παροχής θερμότητας, οι κάτοικοι MKD και ιδιωτικών κατοικιών έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν επανυπολογισμό για θέρμανση το 2019 στην πόλη της Μόσχας και στην περιοχή της Μόσχας.
Οποιαδήποτε ανωτέρα βία πρέπει να εξαλειφθεί κατά τη διάρκεια της ημέρας. Εάν η παροχή θερμότητας, συμπεριλαμβανομένου του ζεστού νερού, δεν παρέχεται για περισσότερες από 24 ώρες στη σειρά, τότε μπορείτε να συλλέξετε με ασφάλεια έγγραφα για επανυπολογισμό.
Επιπλέον, υπάρχουν εγκεκριμένα πρότυπα:
- Η θερμοκρασία στο διαμέρισμα δεν πρέπει να πέσει στους 12-18 ° C και μια τέτοια μείωση μπορεί να διαρκέσει όχι περισσότερο από 16 ώρες στη σειρά.
- Εάν το καθεστώς μέσα στο σπίτι έχει πέσει στο επίπεδο των 10-12 ° C, τότε η επιτρεπόμενη χρονική περίοδος είναι 8 ώρες.
- Κάτω από 8-10 ° C - σε τέτοιο κρύο, το απόθεμα κατοικιών δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερο από τέσσερις ώρες.
Συμβατικά, ο επανυπολογισμός πρέπει να πραγματοποιείται σύμφωνα με τον τύπο -0,15% για κάθε ώρα παρεχόμενης θερμότητας, κάτω από τις τυπικές θερμοκρασίες.
Μετά την εξέταση της αίτησης, η αλλαγή των ποσών παροχής θερμότητας είναι δυνατή μόνο για το επόμενο ημερολογιακό έτος. Δεδομένου ότι οι πληρωμές για θέρμανση υπόκεινται σε προσαρμογή μόνο μία φορά κάθε 12 μήνες - τον Φεβρουάριο.
Ένα δείγμα αίτησης για αναθεώρηση ποσοτήτων για την παρεχόμενη θερμότητα μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ.
Εάν η υπόθεση σε επίπεδο στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών δεν έφερε ικανοποιητικό αποτέλεσμα και υπάρχει πρόθεση να υποβάλετε αίτηση στην εισαγγελία ή στο δικαστήριο για έλεγχο των εκδοθέντων αποδείξεων θέρμανσης, τότε θα χρειαστείτε μια απλή δήλωση, αλλά μια αγωγή.
Δείγμα αξίωσης για τον επανυπολογισμό της πληρωμής για παροχή θερμότητας, αποζημίωση για ποινές και ηθική βλάβη μπορείτε να βρείτε εδώ.
Για να είναι κανείς πλήρως οπλισμένος σε διαφορές με υπαλλήλους του στεγαστικού και κοινοτικού τομέα, πρέπει να έχει νομική εκπαίδευση ή εμπειρία στην αλληλεπίδραση με εκτελεστικά όργανα.0 Επομένως, όταν επικοινωνείτε με ανώτερες εποπτικές αρχές, οι ειδικοί συνιστούν να ζητήσετε την υποστήριξη δικηγόρων.
Δείτε το βίντεο: «Δεν μπορείτε να πληρώσετε λογαριασμούς κοινής ωφελείας».
Δωρεάν τηλεφωνική συνεννόηση! Μόσχα και περιοχή:; Αγία Πετρούπολη και περιοχή:
Ελάχιστα ζεστές μπαταρίες στο διαμέρισμα όπου μπορείτε να παραπονεθείτε Αγία Πετρούπολη
Περιεχόμενα Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε μια αξίωση με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Σε αυτήν την περίπτωση, θα υπολογιστεί μια εύλογη περίοδος από την ημερομηνία που η εταιρεία κοινής ωφέλειας λαμβάνει την επιστολή σας.
Εάν η εταιρεία διαχείρισής σας παρουσιάζει θαύματα νωθρότητας, δεν ανταποκρίνεται σε μια αξίωση ή «δυναμίτη» με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, η επικοινωνία με πολλές ακόμη περιπτώσεις θα σας βοηθήσει να την ανακατέψετε.
1) Οι αρχές της περιοχής σας.
Στη Μόσχα, αυτή είναι μια περιφερειακή κυβέρνηση, σε άλλες περιοχές - περιφερειακές διοικήσεις, χωρικά συμβούλια κ.λπ. Σε τέτοιους φορείς υπάρχει πάντα μια υποδιεύθυνση (τμήμα, επιτροπή) αρμόδια για τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες. Ο συγγραφέας αυτού του υλικού έχει δοκιμάσει προσωπικά την αποτελεσματικότητα της υποβολής καταγγελίας σχετικά με τη θέρμανση στο συμβούλιο - λειτούργησε πολύ γρήγορα.
2) «Hot lines» οργανισμών παροχής ενέργειας.
Μπορείτε να βρείτε αριθμούς τηλεφώνου στο Διαδίκτυο ή να μάθετε από το γραφείο βοήθειας.
3) Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης Εξάλλου σε μια πολυκατοικία κάποιος έχει παραγγελία με θέρμανση ενώ κάποιος κρυώνει ακόμα. Μία από τις πιο συνηθισμένες καταστάσεις είναι η συσσώρευση αέρα στο σύστημα. Εάν ακούγεται γουργούρισμα στην μπαταρία, τότε εκπέμπεται από ένα βύσμα αέρα που πρέπει να απελευθερωθεί.Ο αέρας που συσσωρεύεται στους σωλήνες εμποδίζει την ελεύθερη κυκλοφορία του νερού, το οποίο πρέπει να κυκλοφορεί συνεχώς και να θερμαίνει το δωμάτιο.
Επιπλέον, ο αέρας δεν μπορεί να μεταφέρει θερμότητα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ο ανυψωτήρας να είναι ζεστός και η μπαταρία κρύα. Η παρουσία συσσωρεύσεων αέρα μειώνει τη φθορά των συσκευών θέρμανσης, προκαλεί σκουριά.Έξοδος αέρα Συνήθως, σε περιπτώσεις όπου υπάρχουν κρύα καλοριφέρ στο διαμέρισμα, οι κάτοικοι εξαερώνουν μόνοι τους τον αέρα.
Για αυτό, ένας γερανός Mayevsky βρίσκεται στην μπαταρία.Για να αποκαταστήσετε τη δικαιοσύνη, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες στέγασης και κοινοτήτων.
Γιατί το καλοριφέρ είναι κρύο από κάτω Ο λόγος για τη μερική θέρμανση του θερμαντήρα μπορεί να είναι η λανθασμένη σύνδεσή του, η οποία προκαλεί ανομοιόμορφη κατανομή του ζεστού νερού. Σε περίπτωση λανθασμένης σύνδεσης, ορισμένα από τα τμήματα θερμαίνονται, αλλά η υπόλοιπη περιοχή της μπαταρίας όχι. Η καλύτερη επιλογή θεωρείται ένα διαγώνιο σχήμα.
Όταν συνδέεται πλάγια, το ψυκτικό δεν ρέει σε όλη την μπαταρία, αλλά ακολουθεί μια σύντομη διαδρομή, επομένως το κάτω μέρος του ψυγείου θα είναι κρύο. Θα χρειαστεί να διορθώσετε την κατάσταση και να προσομοιώσετε ένα διαγώνιο σχέδιο χρησιμοποιώντας ένα σωλήνα έγχυσης. Επιμηκύνει τη ροή, λόγω της οποίας η μπαταρία θερμαίνεται ομοιόμορφα.
Αυτό μπορεί να γίνει μόνο από εξειδικευμένο υδραυλικό. Ένας άλλος λόγος για τον οποίο η μπαταρία είναι κρύα από κάτω μπορεί να είναι η μόλυνση της. Μετά τη διόρθωση των παραβιάσεων, συντάσσεται και πάλι μια πράξη συμμόρφωσης με τη θερμοκρασία. Αυτό ολοκληρώνει τη διαδικασία. Διευκρίνιση της κατάστασης Στην αρχή του άρθρου, ανακαλύψαμε όταν το διαμέρισμα έχει κρύες μπαταρίες, πού να παραπονεθούμε.
Αλλά δεν μπορείτε να πανικοβληθείτε, αλλά προσπαθήστε να καταλάβετε μόνοι σας τον λόγο για την έλλειψη θέρμανσης
Προσοχή Εάν διαπιστώσετε ότι ο ανυψωτήρας είναι ζεστός και η μπαταρία είναι κρύα, αυτό σημαίνει ότι δεν εισέρχεται ζεστό νερό σε αυτό. Ελέγξτε τη θέση της βαλβίδας που παρέχει πρόσβαση στο ψυκτικό υγρό στο διαμέρισμα, είτε είναι κλειδωμένη
Ίσως απλά ξεχάσατε να το ανοίξετε.
Εποπτικές αρχές της Αγίας Πετρούπολης
Οι ιδιοκτήτες διαμερισμάτων και άλλων χώρων σε πολυώροφο κτίριο συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν την ανεντιμότητα ορισμένων διαχειριστικών οργανισμών. Οι πολίτες απευθύνονται στις κρατικές αρχές και υποβάλλουν καταγγελίες στην Αγία Πετρούπολη για τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες.
Φυσικά, πριν από αυτό προσπαθούν να επιλύσουν την κατάσταση με την εταιρεία, αλλά εάν δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες του καταναλωτή, οι τελευταίοι αναγκάζονται να αναζητήσουν προστασία στις κρατικές εποπτικές αρχές.
Ο πίνακας παραθέτει τους οργανισμούς που ελέγχουν τις δομές στέγασης:
Τραπέζι 1.
| Ονομα | Ταχυδρομική διεύθυνση | Αριθμός σταθερού τηλεφώνου | Ωρες εργασίας |
|---|---|---|---|
| GZHI (Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης) | • 195112, Αγία Πετρούπολη, προοπτική Malookhtinsky, 68, ανάφ. Α: • Προοπτική Piskarevsky, 35. | 544-43-00 | 09.00-18.00 |
| Τμήμα Rospotrebnadzor | Malaya Sadovaya, 1, δωμάτιο 15 | 571-62-00 | 10.00-17.00 |
| Δημοτικό Δικαστήριο | Μπασσεϊνάγια, 6 | 459-59-66 | 09.00-17.45 |
Εισαγγελία Αγίας Πετρούπολης
Ελλείψει θετικής απόφασης από τις κρατικές αρχές, ο καταναλωτής υπηρεσιών έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σχετικά με τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες στην Αγία Πετρούπολη στο περιφερειακό γραφείο της εισαγγελίας της πόλης. Οι υπάλληλοί της εξετάζουν καταστάσεις απάτης, ληστείας, υπεξαίρεσης χρημάτων από διαχειριστικούς οργανισμούς.
Το τμήμα μπορεί να ανοίξει ακόμη και ποινική υπόθεση, μέχρι την τιμωρία των δραστών, εάν αποδειχθούν παράνομες ή παράνομες ενέργειες της εταιρείας.
Ο πίνακας δίνει τις διευθύνσεις των περιφερειακών εισαγγελιών της Αγίας Πετρούπολης:
Πίνακας 2.
| Όνομα (περιοχή) | Ταχυδρομική διεύθυνση | Αριθμός σταθερού τηλεφώνου |
|---|---|---|
| Δημοτική Εισαγγελία | Ταχυδρομείο, 2/9 | 3182643 |
| Admiralteisky | B. Podyacheskaya, κτίριο 19 | 3101822 |
| Vasileostrovskaya | V.O, γραμμή 6, κτίριο 7 | 3233356 |
| Βίμποργκσκι | Smolyachkova, δωμάτιο 14/3 | 5429042 |
| Καλινίνσκι | Komsomol, 43 | 5429604 |
| Κιρόφσκι | Novoovsyannikovskaya, st. 19Α | 2522311 |
| Κολπίνσκι | Kolpino, πολιτισμός, 8 | 4610049 |
| Krasnogvardeisky | Sredneohotinsky pr-t, 52/11 | 2274231 |
| Krasnoselsky | Ταφή Garkavy, 48, κτίριο 4, l.A | 3659700 |
| Κρονστάνδη | Petrovskaya, s. 8, οικ. 2 | 3115889 |
| Θέρετρο | Sestroretsk, Primorskoye, st. 280 | 4371106 |
| Μόσχα | Moskovsky σελ., 129 | 3880376 |
| ο Νιέφσκι | Narodnaya, 38-A | 4476538 |
| Petrogradsky | B. Mint, 27-A | 2327293 |
| Petrodvorets | Ανάκτορο σελ., 42 | 4227873 |
| Πουσκίνσκι | Πούσκιν, Γκλίνκα, 30 | 4768569 |
| Φρουντζένσκι | Prazhskaya, bld. 46 | 7088130 |
| Κεντρικός | Λιγκόφσκι, 44 | 7120251 |
Πύλη στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών στην Αγία Πετρούπολη
Μια ειδική πύλη πόλης για παράπονα σχετικά με τον οργανισμό διαχείρισης της Αγίας Πετρούπολης "Η Αγία Πετρούπολη μας" προσφέρει στους πολίτες να εξοικονομούν τον προσωπικό τους χρόνο και να αποφεύγουν τις ουρές στις κρατικές αρχές. Έχουν το δικαίωμα να υποβάλλουν παράπονα μέσω της επίσημης πύλης.
Χαρακτηριστικά τοποθεσίας:
- εξοικείωση με τα υπάρχοντα προγράμματα·
- μπορείτε να αφήσετε πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα με τη στέγαση, τον εξωραϊσμό.
- υποδεικνύουν την κατάσταση με το δρόμο.
- δώστε τις συντεταγμένες της μη εξουσιοδοτημένης κατασκευής ή μιας σκηνής συναλλαγών.
Όλες οι πληροφορίες που λαμβάνονται μέσω της πύλης εξετάζονται επειγόντως από διάφορες αρχές της πόλης από 5 έως 15 ημέρες, ανάλογα με την κατηγορία υποβολής.
Πριν φτάσει στο τραπέζι στον επικεφαλής μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας πόλης, η εφαρμογή υπόκειται σε έλεγχο - τη διαδικασία ελέγχου των πληροφοριών για συμμόρφωση με το σχέδιο.
Ο αιτών υποχρεούται να επισυνάψει στο ηλεκτρονικό έγγραφο φωτογραφία παραβίασης του νόμου ή σκαναρισμένο χαρτί που αναγράφει την επικεφαλίδα. Μια τέτοια εισαγωγή στρέφεται ενάντια στις ψευδείς πληροφορίες και στην αποσαφήνιση της κατηγορίας του προβλήματος. Αποτρέπει επίσης αβάσιμες αναφορές που δεν παρέχουν συγκεκριμένους λόγους υποβολής ή εκφράζουν προσωπικά αιτήματα.
Ο ελάχιστος κατάλογος εργασιών και υπηρεσιών για τη διατήρηση της κοινής ιδιοκτησίας.
Ανοιχτή γραμμή στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών στην Αγία Πετρούπολη
Οργανώνονται ειδικές τηλεφωνικές γραμμές για παράπονα πολιτών σχετικά με τον οργανισμό διαχείρισης στην Αγία Πετρούπολη, όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε προφορικά με τον χειριστή για το πρόβλημά σας. Για να γίνει αυτό, πρέπει να ονομάσετε την εταιρεία και να εκφράσετε ξεκάθαρα την ουσία του ζητήματος. Μετά την επεξεργασία της αίτησης και την εξεύρεση λύσης σε αυτήν, ο χειριστής θα καλέσει τον αιτούντα στον αριθμό τηλεφώνου που άφησε ο πολίτης.
Μια απευθείας γραμμή έκτακτης ανάγκης για την επίλυση επειγόντων ζητημάτων που σχετίζονται με τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες στην Αγία Πετρούπολη είναι διαθέσιμη μέσω σταθερών τηλεφωνικών αριθμών:
- 00-4;
- 576-24-25;
- 576-24-28.
Για τον έλεγχο και τη βελτίωση της ποιότητας της δημόσιας υπηρεσίας, οι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις από τους καθορισμένους αριθμούς καταγράφονται σε ηλεκτρονικά μέσα. Όλες οι περιφερειακές διοικήσεις της Αγίας Πετρούπολης είναι εξοπλισμένες με τέτοιες τηλεφωνικές γραμμές.
Πού να καλέσετε τους κατοίκους της περιοχής του Λένινγκραντ εάν δεν έχουν δώσει ακόμα θέρμανση
Την προηγούμενη μέρα, τη Δευτέρα 24 Σεπτεμβρίου, ο κυβερνήτης της περιοχής του Λένινγκραντ ζήτησε από τους αρχηγούς των δήμων να εξασφαλίσουν την παροχή θερμότητας σε σπίτια σε όλη την 47η περιοχή.
Με εντολή του επικεφαλής της περιοχής αναφέρθηκε νωρίτερα. Υπάρχουν ανοιχτές γραμμές για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την παροχή θερμότητας. Οι κάτοικοι της περιοχής του Λένινγκραντ μπορούν να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες αποστολής και τις εταιρείες διαχείρισης για θέματα θέρμανσης στους ακόλουθους αριθμούς: (LLC "Housing", 1 Volkhov), 8 -813-63-78-085 (LLC "Housing", 2 Volkhov), 8 -813-63-77-710 (LLC "Volkhov Communal Systems", 1 Volkhov), 8-813-63-22-836 (Volkhov Communal Systems LLC, 2 Volkhov) Vsevolozhsky District 8-813-70-25-488 Vybor District 8-813-78-22-175 Gatchinsky District 8-813-71-96-074 Kingiseppsky area 8-813-754-88-88 Kirishsky area 8-813-68-24-325 Kirovsky area 8-813-62 -21-663 Περιοχή Lodeynopolsky 8-813-642- 55-30 Περιοχή Lomonosovsky 8-812-423-06-29 Περιοχή Luzhsky 8-813-72-22-950 Περιοχή Podporozhsky 8-813-65-30-300 (MC "PRES"), 8-813-65-20 -504 (MC "ZhK"), 8-813-65-22-273 (υπηρεσία έκτακτης ανάγκης "Lenoblvodokanal") Περιοχή Priozersky 8-813-79-37-194 (έκτακτης ανάγκης υπηρεσία της πόλης της
Priozersk), +7-921-395-67-22 (MC "Partner"). Slantsevsky District 8-813-74-21-113, 8-813-74-21-222 Sosnovy Bor 8-813-69-26-666, 8-813-69-42-956 (CJSC AEN, Trust SB), 8-931-208-15-58 (House SB), 8-813-69-42-969 (Socium-Stroy, Titanzhilkom), 8 921 441 52 04 (Ai Si), 8-813-69-22-425 (LCD Comfort) Περιοχή Tikhvinsky 8-813-67-71-135 Περιοχή Tosnensky 8-813-61-30-999
Πού να τηλεφωνήσετε αν δεν έδιναν θέρμανση στο σπίτι: Τηλεφωνική λίστα για το 2019 στην Αγία Πετρούπολη
Ποιος να καλέσει αν δεν έδωσαν θέρμανση σε ένα σπίτι στην Αγία Πετρούπολη Φωτογραφία: Aleksey BULATOV Αλλαγή μεγέθους κειμένου: AA Η περίοδος θέρμανσης 2019 ξεκίνησε στην Αγία Πετρούπολη.
Σχεδόν σε όλα τα διαμερίσματα των κατοίκων της πόλης, οι μπαταρίες ζεστάθηκαν την Πέμπτη 27 Σεπτεμβρίου. Η υπόλοιπη ζέστη στο σπίτι θα πρέπει να είναι το αργότερο στις 28 Σεπτεμβρίου - αυτή είναι η επίσημη ημερομηνία έναρξης της περιόδου θέρμανσης 2019 στην Αγία Πετρούπολη. Για όσους έχουν ακόμα κρύο τα διαμερίσματα, έχει δρομολογηθεί μια ζεστή τηλεφωνική γραμμή.
Μπορείτε να της τηλεφωνήσετε και να αφήσετε αιτήματα για θέρμανση. Επιτροπή Στέγασης, τηλεφωνική γραμμή για θέρμανση στην Αγία Πετρούπολη 710-44-54.
Οι κλήσεις γίνονται δεκτές από τις 9 το πρωί έως τις 9 το βράδυ.
Κρατικό Ίδρυμα της Αγίας Πετρούπολης "Υπηρεσία Στέγασης των Περιφερειών της Αγίας Πετρούπολης" - όλο το εικοσιτετράωρο. Αριθμοί τηλεφωνικών γραμμών επικοινωνίας της Επιτροπής Στέγασης και των περιοχών του GKU "Housing Agency" για το 2019 στην Αγία Πετρούπολη: Επιτροπή Στέγασης,GKU "AVS" 710-44-54 - από τις 9:00 έως τις 20:00. GKU ZHA Admiralteisky περιοχή 409-71-21 όλο το εικοσιτετράωρο. GKU ZHA Vasileostrovsky περιοχή 323-20-38 όλο το εικοσιτετράωρο. GKU ZHA Περιοχή Vyborgsky 417-66-58 όλο το εικοσιτετράωρο. GKU ZHA Kalininsky περιοχή 542-26-18 όλο το εικοσιτετράωρο. GKU ZhA της περιοχής Kirovsky 252-25-64, 252-65-23 από τις 9:00 έως τις 18:00 και από τις 18:00 έως τις 9:00. GKU ZHA Kolpinsky περιοχή 461-78-51 όλο το εικοσιτετράωρο. GKU ZHA Krasnogvardeisky περιοχή 241-59-96 όλο το εικοσιτετράωρο. GKU ZHA Krasnoselsky περιοχή 241-38-03 όλο το εικοσιτετράωρο. GKU ZHA της περιοχής Kronstadt 311-20/74 από τις 9:00 έως τις 18:00. 435-01-24 όλο το εικοσιτετράωρο. 435-33-96 όλο το εικοσιτετράωρο. 311-74-93 από τις 8:30 έως τις 17:30. από τις 9:00 έως τις 18:00 όλο το εικοσιτετράωρο. GKU ZHA Kurortny area 437-07-74 από τις 9:00 έως τις 18:00. 437-37-00
Πού να παραπονεθείτε αν οι μπαταρίες δεν ζεσταίνονται καλά
Πηγαίνουν στον εισαγγελέα εάν: Υπήρξε εσκεμμένη ή ακούσια κατάχρηση κεφαλαίων Σε περίπτωση ληστειών, απάτης, υπεξαίρεσης Εάν οι εποπτικές και ρυθμιστικές αρχές αδρανούν ή ενεργούν παράνομα Εκπρόσωποι της εισαγγελίας διενεργούν επιθεωρήσεις και ανακαλύπτουν όλες τις αποχρώσεις της υπόθεσης . Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία μπορεί να θεωρηθεί ακόμη και υπεύθυνη σύμφωνα με τον Ποινικό Κώδικα. Ο δικαστής εξετάζει την υπόθεση αφού έχουν χρησιμοποιηθεί όλες οι μέθοδοι προδικαστικής διευθέτησης της σύγκρουσης. Προσφεύγουν στο δικαστήριο με υλικές αξιώσεις, διευκρινίζοντας το ύψος της αποζημίωσης για τη ζημιά που προκλήθηκε στους ιδιοκτήτες των διαμερισμάτων και στην περιουσία τους. Η αξίωση κατατίθεται στη θέση του Ποινικού Κώδικα σύμφωνα με το άρθρο. 28 Κώδικας Πολιτικής Δικονομίας. Οι βασικές απαιτήσεις για το τι πρέπει να αναφέρεται στην αίτηση είναι στο άρθρο. 131 Κώδικας Πολιτικής Δικονομίας.
Πού να παραπονεθείτε αν οι μπαταρίες δεν ζεσταίνονται καλά
Επιπλέον, σε μια πολυκατοικία κάποιος έχει τάξη με θέρμανση, ενώ κάποιος κρυώνει ακόμα. Μία από τις πιο συνηθισμένες καταστάσεις είναι η συσσώρευση αέρα στο σύστημα. Εάν ακούγεται γουργούρισμα στην μπαταρία, τότε εκπέμπεται από μια κλειδαριά αέρα που πρέπει να απελευθερωθεί.
Ο αέρας που συσσωρεύεται στους σωλήνες εμποδίζει την ελεύθερη κίνηση του νερού, το οποίο πρέπει να κυκλοφορεί συνεχώς και να θερμαίνει το δωμάτιο. Επιπλέον, ο αέρας δεν μπορεί να μεταφέρει θερμότητα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ο ανυψωτήρας να είναι ζεστός και η μπαταρία κρύα. Η παρουσία συσσωρεύσεων αέρα μειώνει τη φθορά των συσκευών θέρμανσης, προκαλεί σκουριά.
Αιμορραγούμε αέρα Συνήθως, σε μια κατάσταση όπου υπάρχουν κρύες μπαταρίες στο διαμέρισμα, οι ένοικοι εξαερίζουν μόνοι τους τον αέρα. Για αυτό, ένας γερανός Mayevsky βρίσκεται στην μπαταρία.
Πού να παραπονεθείτε εάν το διαμέρισμα είναι κρύο
Όλα τα πρότυπα για τις θερμοκρασίες και άλλες παραμέτρους σε μια κατοικημένη περιοχή προδιαγράφονται στο SanPiN ("Υγειονομικοί κανόνες και κανόνες"), SNiP και GOST. Αυτοί οι κανόνες πρέπει να τηρούνται και σε περίπτωση παραβίασης να λαμβάνονται μέτρα. Η θερμοκρασία λαμβάνεται ως βάση, η οποία θα είναι άνετη όταν ζείτε σε ένα διαμέρισμα.
Υπέρβαση άνω των 4 ° C θεωρείται απαράδεκτη απόκλιση από τον κανόνα. Φυσικά, πολλά εξαρτώνται από το πώς είναι μονωμένο το σπίτι, το γωνιακό διαμέρισμα ή όχι, πόσα παράθυρα και πόρτες είναι φουσκωμένα, ποια θερμοκρασία διατηρείται στην είσοδο. Αλλά εάν τα βοηθητικά προγράμματα δεν «θερμαίνουν» αρκετά ή οι σωλήνες έχουν ελαττώματα, τότε ανεξάρτητα από το πώς μονώνετε το χώρο διαβίωσης, δεν θα φτάσει την απαιτούμενη θερμοκρασία.
Αγία Πετρούπολη. Γραμμές επικοινωνίας για θέματα θέρμανσης. Πού να καλέσετε
Τι τηλέφωνα να καλέσετε για ερωτήσεις
σεζόν θέρμανσης στην Αγία Πετρούπολη;
Για όλους τους κατοίκους της Αγίας Πετρούπολης υπάρχει ένας δωρεάν αριθμός 004.
Με αυτόν τον αριθμό, οι πολίτες μπορούν να κάνουν αίτηση για ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ θέμα σχετίζεται με τη θέρμανση.
Πότε θα ανάψει η θέρμανση, πότε θα σβήσει, πόσο κοστίζουν οι υπηρεσίες κοινής ωφέλειας;
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου για να παραπονεθείτε για κακής ποιότητας στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες.
Κάθε κάτοικος της Αγίας Πετρούπολης μπορεί να επικοινωνήσει με την τηλεφωνική γραμμή, αν χρειαστεί, να μάθει κάτι, να ρωτήσει, να διευκρινίσει. Για αρχή, υπάρχει ένας μόνο αριθμός 004 που λειτουργεί για ολόκληρη την πόλη, αυτός είναι ο αριθμός στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών. Μπορείτε επίσης να καλέσετε το Teploset στο 6884646.
Μπορείτε επίσης να πάρετε τον αριθμό από τον παρακάτω πίνακα και να τον καλέσετε.
Το χειμώνα, οι ερωτήσεις σχετικά με τη θέρμανση είναι πολύ σχετικές και στην Αγία Πετρούπολη υπάρχει ένα μαγικό τηλέφωνο που θα λύσει όλα τα προβλήματα που σχετίζονται με τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της κακής θέρμανσης. Αυτός ο αριθμός τηλεφώνου - 004 - καλύπτει όλες τις περιοχές της Αγίας Πετρούπολης, καλέστε, ο αριθμός επαληθεύεται.
Μετά τη σύνδεση της θερμότητας στα σπίτια της πόλης, πολλοί κάτοικοι αντιμετωπίζουν διάφορα είδη προβλημάτων, ο ένας ανυψωτήρας στο διαμέρισμα είναι ζεστός, ο άλλος είναι κρύος, το σπίτι είναι συνδεδεμένο και η ζέστη δεν θα φτάσει στο διαμέρισμα στον τελευταίο όροφο.Μπορείτε να καλέσετε αυτά τα προβλήματα τόσο στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες όσο και στις ανοιχτές γραμμές επικοινωνίας. Προς το παρόν, έχει τροφοδοτηθεί θερμότητα στα σπίτια σε λειτουργία θέρμανσης· η θέρμανση θα λειτουργεί με πλήρη ισχύ τον Οκτώβριο.
Για προβλήματα θέρμανσης, μπορείτε να καλέσετε τους παρακάτω αριθμούς:
IC State Unitary Enterprise "TEK St. Petersburg": 6019393
Γραμμή επικοινωνίας δικτύου θέρμανσης (λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο) - 6884646
Υπηρεσία αποστολής στην πόλη - 2330008
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την ποιότητα της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών, μπορείτε να καλέσετε τον σύντομο αριθμό 004.
Στην Αγία Πετρούπολη οργάνωσε μια υπηρεσία για τη λήψη κλήσεων. Οι πολίτες της πολιτιστικής πρωτεύουσας μπορούν να καλέσουν το 004 από το κινητό τους. Στη συνέχεια, θα υπάρξει ανακατεύθυνση σε έναν χειριστή που ασχολείται ειδικά με την περιοχή σας στην Αγία Πετρούπολη. Αρκεί να ονομάσουμε ένα μέρος της πόλης, έναν δρόμο και ένα σπίτι. Θα εξηγήσουν λεπτομερώς για τη θέρμανση - πότε έχει προγραμματιστεί η ημερομηνία του ελέγχου του συστήματος. Ποια ημέρα θα πρέπει να είναι η επίσημη ημερομηνία έναρξης. Θα μιλήσουν και για την κατάσταση που έχει διαμορφωθεί αυτή τη στιγμή. Για τους κατοίκους της πόλης που περιμένουν την έναρξη της περιόδου θέρμανσης 2017-2018, αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία. Πρώτον, θα γνωρίζετε. Δεύτερον, ηρεμήστε λίγο τα νεύρα σας και ειδοποιήστε τους συγγενείς σας.
Πού παραπονούνται οι κάτοικοι της Πετρούπολης για προβλήματα θέρμανσης;
Σπουδαίος
Πριν ανοίξετε τις βαλβίδες, πρέπει πρώτα να κλείσετε τη θέρμανση και να βάλετε κουρέλια κάτω από το ψυγείο, καθώς το βρώμικο νερό θα ρέει έξω με αέρα. Η βρύση ανοίγει με ένα κατσαβίδι, το οποίο εισάγεται σε ειδική τρύπα και γυρίζει αργά
Ο αέρας που απελευθερώνεται από την ειδική τρύπα θα βγει με ένα σφύριγμα.
Όταν βγαίνει το βύσμα αέρα, πρέπει να ρέει υγρό. Η βρύση μπορεί να κλείσει. Χάρη σε αυτή τη μέθοδο, αποκαθίσταται η διαταραγμένη κυκλοφορία του ψυκτικού υγρού. Η βαλβίδα είναι εγκατεστημένη σε όλες τις μπαταρίες του διαμερίσματος, αλλά θα ήταν λογικό να πραγματοποιηθεί η διαδικασία μόνο με κρύες θερμάστρες.
Κατά την αντικατάσταση μπαταριών
Επιδεικνύοντας επιμονή και υπομονή στις διαδικασίες με τον οργανισμό διαχείρισης, μπορείτε να επιτύχετε έναν εκ νέου υπολογισμό για τη θέρμανση. Ωστόσο, αυτό δεν θα δώσει το επιθυμητό αποτέλεσμα με την αύξηση της θερμοκρασίας στο διαμέρισμα σε μια κανονική ένδειξη, ειδικά εάν το πρόβλημα δεν έγκειται στην άδικη εκπλήρωση των υποχρεώσεων από τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, αλλά στο γεγονός ότι οι επικοινωνίες θερμότητας πρέπει να αντικατασταθούν και αυτό πρέπει να γίνει άμεσα.
Για να βεβαιωθείτε ότι οι τρέχουσες μπαταρίες δεν είναι σε θέση να παρέχουν θερμότητα στο διαμέρισμα λόγω των χαρακτηριστικών τους, θα πρέπει να ελέγξετε τη διαφορά θερμοκρασίας μεταξύ της ίδιας της μπαταρίας και του ανυψωτικού. Εάν η διαφορά είναι σημαντική και ο ανυψωτήρας είναι πολύ πιο ζεστός, τότε η μπαταρία είναι κολλημένη. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να ξεπλύνετε το ψυγείο ή να το αντικαταστήσετε με ένα νέο. Είναι επιθυμητό να είχε την ευκαιρία να ρυθμίσει τη θερμοκρασία μόνος του. Δεν συνιστάται να λαμβάνετε τέτοιες αποφάσεις μόνοι σας. Συνιστάται να συμβουλευτείτε έναν ειδικό πριν την αντικατάσταση.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι μπαταρίες δεν μπορούν να αλλαχθούν εκτός εάν αποσυνδεθεί τελείως ο ανυψωτήρας. Για να το απενεργοποιήσετε, πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα στην εταιρεία διαχείρισης
Σε αυτήν την περίπτωση, εάν το αίτημα στάλθηκε μετά την έναρξη της περιόδου θέρμανσης, μπορείτε να λάβετε άρνηση. Με βάση αυτό, θα πρέπει να σημειωθεί ότι είναι καλύτερο να γίνει η αντικατάσταση το καλοκαίρι. Διαφορετικά, θα απαιτηθούν ουσιαστικοί λόγοι για να πειστεί η εταιρεία διαχείρισης για την επείγουσα ανάγκη να απενεργοποιηθεί προσωρινά ο ανυψωτήρας το χειμώνα.
Αν δεν υπάρχει θέρμανση, πού να παραπονεθείτε στην Αγία Πετρούπολη
Όταν έρθει το κρύο και η θερμοκρασία πέσει κάτω από την τυπική τιμή, αρχίζει η περίοδος θέρμανσης.
Εάν το δωμάτιο είναι καλά ζεσταμένο, τότε θα είναι άνετο να ζείτε σε αυτό ακόμη και τον πιο κρύο χειμώνα. Όχι όμως σε όλα τα σπίτια και τα διαμερίσματα με την έναρξη της περιόδου θέρμανσης οι μπαταρίες ζεσταίνονται.
Και υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό. Αλλά σε κάθε περίπτωση, πρέπει να ξέρετε τι να κάνετε και πού να παραπονεθείτε για την έλλειψη θέρμανσης στο διαμέρισμα.
Για πολλούς κατοίκους διαμερισμάτων, τίθεται συχνά το ερώτημα, πού να παραπονεθείτε για την έλλειψη θέρμανσης στο διαμέρισμα;
Πριν όμως απαντήσετε, είναι απαραίτητο να σκεφτείτε για ποιους λόγους μπορεί να μην υπάρχει θέρμανση; Η έλλειψη θέρμανσης μπορεί να οφείλεται στους ακόλουθους λόγους:
- οι γείτονες πραγματοποιούν εργασίες επισκευής ή αναβάθμιση του συστήματος θέρμανσης: εγκαταστήστε πρόσθετα τμήματα στην μπαταρία, αντλίες θερμότητας για πιο αποτελεσματική θέρμανση του δωματίου. Για να πραγματοποιήσετε τέτοιες εργασίες, είναι απαραίτητο να απενεργοποιήσετε τη θέρμανση. Επομένως, τα γειτονικά διαμερίσματα μπορεί να υποφέρουν.
- Το πρόβλημα βρίσκεται στο ίδιο το διαμέρισμα. Ίσως η ροή του ψυκτικού υγρού είναι μπλοκαρισμένη. Ή ίσως το σύστημα θέρμανσης είναι εκτός λειτουργίας. Για να μάθετε αν πρόκειται για πρόβλημα ενός διαμερίσματος ή ολόκληρης της εισόδου, πρέπει να μιλήσετε με τους γείτονές σας, να μάθετε αν έχουν θέρμανση.
- σημειώθηκε ατύχημα στον κεντρικό αυτοκινητόδρομο ή ΣΗΘ. Τότε δεν θα υπάρχει θέρμανση σε ολόκληρη την είσοδο, το σπίτι και, ενδεχομένως, ολόκληρη τη μικροπεριοχή.
- Οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας καθυστερούν την έναρξη της περιόδου θέρμανσης.
Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να ξέρετε πού να παραπονεθείτε για την έλλειψη θέρμανσης στο σπίτι.
Δεν χρειάζεται πολύς χρόνος για να διορθωθούν τα πράγματα.
Και ειδικά αν υπάρχουν μικρά παιδιά στο διαμέρισμα. Τότε το πρόβλημα θα πρέπει να λυθεί το συντομότερο δυνατό.
Αλλά πρέπει να ενεργήσετε χωρίς πανικό και αρμοδίως.
Πολλοί κάτοικοι έχουν μια ερώτηση, πού να καλέσουν εάν δεν υπάρχει θέρμανση στο διαμέρισμα; Πρώτα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης της περιοχής. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας καλώντας το γραφείο βοήθειας.
Μπορείτε επίσης να βρείτε τον αριθμό στο διαδίκτυο. Ο αποστολέας υποχρεούται να αποδεχθεί την αίτηση και να στείλει έναν ειδικό στο εγγύς μέλλον για να εντοπίσει την αιτία της έλλειψης παροχής θερμότητας. Για να επιβεβαιωθεί η έλλειψη θέρμανσης στο διαμέρισμα, ένας τεχνικός ειδικός πρέπει να συντάξει μια πράξη.
Και φυσικά εις διπλούν. Ο ένας - ο ειδικός παίρνει μαζί του, ο δεύτερος - φεύγει από τον ιδιοκτήτη του διαμερίσματος.
Στο εγγύς μέλλον, μπορούμε να περιμένουμε λύση στο πρόβλημα. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι ο υδραυλικός πρέπει μια φορά το χρόνο να επιθεωρεί τακτικά τα στοιχεία του συστήματος θέρμανσης για απόδοση. Εάν ο κλειδαράς δεν διενήργησε επιθεώρηση, αυτό πρέπει να αναφερθεί σε μια συνομιλία με έναν ειδικό σε υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.
Αλλά πού να παραπονεθείτε για την έλλειψη θέρμανσης στο διαμέρισμα, εάν η προσφυγή στην υπηρεσία αποστολής δεν λειτούργησε; Η πιο αποτελεσματική διέξοδος από αυτήν την κατάσταση είναι να υποβάλετε καταγγελία στις ρυθμιστικές αρχές.
Γνωρίζοντας πού να παραπονεθείτε εάν δεν υπάρχει θέρμανση, μπορείτε να επιτύχετε μια γρήγορη λύση στο πρόβλημα. Εάν, μετά από επιθεώρηση του συστήματος θέρμανσης από έναν υπάλληλο κοινής ωφέλειας, η θέρμανση δεν ήταν ενεργοποιημένη, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις ακόλουθες αρχές:
Το διαμέρισμα έχει κακή θέρμανση, κάνει κρύο, πού να παραπονεθεί και πώς να ενεργήσει
Κάθε πολυκατοικία εξυπηρετείται από έναν οργανισμό διαχείρισης, ο οποίος είναι υπεύθυνος για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφελείας επαρκούς ποιότητας. Υποβάλλουμε μια αίτηση ή ένα αίτημα στον οργανισμό διαχείρισης για τη μέτρηση της θερμοκρασίας του αέρα στο διαμέρισμά σας. Η εταιρεία διαχείρισης, έχοντας λάβει μια τέτοια δήλωση από εσάς, πρέπει να στείλει τον εκπρόσωπό της για να πραγματοποιήσει μετρήσεις της θερμοκρασίας του αέρα στο διαμέρισμά σας, μετά την οποία, βάσει των μετρήσεων, συντάσσεται μια πράξη, η οποία αντικατοπτρίζει τις αποκλίσεις του αέρα θερμοκρασία από τα πρότυπα.
Επίσης, οι κάτοικοι έχουν κάθε δικαίωμα να υποβάλουν αίτηση στην Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης με καταγγελία για κακής ποιότητας επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Μια τέτοια καταγγελία συντάσσεται σε 2 αντίγραφα και υποβάλλεται στην επιθεώρηση στέγασης και πρέπει να ξεκινήσει έλεγχος για το γεγονός αυτό σχετικά με την προσφυγή σας εντός 30 ημερών. Εάν η επιθεώρηση της επιθεώρησης στέγασης αποκαλύψει παράβαση, τότε η εταιρεία διαχείρισης θα θεωρηθεί υπεύθυνη και η εταιρεία διαχείρισής σας θα λάβει εντολή για την εξάλειψη των παραβιάσεων.
