Estamos escribiendo una denuncia al Código Penal por la falta de calefacción

Estándares de temperatura en el apartamento y la casa en invierno.

Según las normas fijadas por el Gobierno, la temperatura en el interior del local no debe ser inferior a los siguientes valores:

No inferior a +18C en salas de estar
No inferior a +18C en la cocina
No inferior a +16С en tramos de escaleras
No inferior a +16C en la entrada
No inferior a +5C en el sótano de la casa
No inferior a +20C en habitaciones que hacen esquina

En los casos de reparaciones y accidentes, también se establecen los periodos de control para la interrupción máxima de la calefacción:

A temperaturas de 8C - 10C por no más de 4 horas seguidas
A 10C - 12C no más de 8 horas
De 12C a estándar no más de 16 horas
Durante el mes, el descanso total no debe exceder las 24 horas.

En caso de que la temperatura en el apartamento esté por debajo de los estándares, el consumidor primero debe comunicarse con el proveedor de servicios públicos, es decir, la Compañía Administradora, HOA, Oficina de Vivienda o DEZ con una solicitud para medir la temperatura en el apartamento.

Al enviar una solicitud, le recomendamos que se asegure de obtener una marca en la segunda copia de que la solicitud ha sido aceptada y registrada, si por alguna razón no desea poner una marca, debe enviar la solicitud por correo certificado. con notificación.

A quién y cómo quejarse del frío en el apartamento DOCUMENTO DE MUESTRA

Si las baterías de su apartamento no calientan bien o no hay ningún suministro de calor, debe presentar una queja.

Cuando el apartamento está frío, se utiliza cualquier método de calefacción Foto: Vladimir PROSHKIN

Para comprender la legalidad de otras acciones, nos familiarizaremos con las regulaciones existentes. De acuerdo con las normas sanitarias, la temperatura del aire en el apartamento no debe ser más baja (según GOST R 51617-2000 Vivienda y servicios comunales. Especificaciones generales puestas en vigencia por la resolución de la Norma Estatal de Rusia 158-st del 19 de junio de 2000) :

+20 - el edificio del primer año de funcionamiento,

+20 - habitación de esquina,

+18 - sala de estar,

+16 – vestíbulo, hueco de escalera,

Por lo tanto, si el termómetro en el dormitorio muestra menos de 18 grados, comuníquese con su empresa de administración u organización de suministro de calor (si el contrato se firmó directamente con ella) con un reclamo. Las comunicaciones generalmente son verificadas el día de la llamada por un conserje o un ingeniero. Después de inspeccionar las baterías, redactan un acta en dos copias, una de las cuales se queda con el arrendador. Al mismo tiempo, la temperatura del aire interno se mide en la pared interior de cada habitación, alejándose de la pared en un metro y del piso en un metro y medio. Si se confirman las quejas del inquilino, las empresas de servicios públicos están obligadas a arreglar todo. De acuerdo con las normas, no se permiten desviaciones en la temperatura del aire en las habitaciones (una pequeña excepción por la noche). Es decir, las baterías necesariamente deben calentar el apartamento a los grados indicados en las reglas. Si esto no sucede, el alquiler se reduce individualmente para cada apartamento afectado, en función de su metraje. El recálculo del apartamento comunal se realiza a petición del inquilino.

Donde se puede enviar una queja depende del inquilino. Puede escribir inmediatamente una declaración a la oficina del fiscal si no hay confianza en la empresa de gestión. Al mismo tiempo, los expertos no aconsejan acudir a los tribunales, y recomiendan que para una resolución más rápida del problema, sin embargo, para ralentizar los servicios públicos. Y una vez resuelto el problema, recuperarles por la vía judicial el daño material causado. Existe la práctica de enviar una denuncia a todas las instancias a la vez, de modo que la misma denuncia de un ciudadano se controle en diferentes niveles.

En el texto de la queja o reclamación, no sólo es necesario hacer referencia a que no hay calefacción normal, sino también indicar con precisión el período de ausencia, los motivos alegados, la temperatura detectada, las consecuencias negativas y el material. o daño moral causado. Esperando respuestas durante una semana. Después de eso (en ausencia de cualquier acción por parte de los servicios públicos), puede escribir la siguiente queja sobre calefacción deficiente a la siguiente instancia.

Es probable que la organización responsable de la calefacción en edificios residenciales, después de la segunda apelación de los residentes, solucione el problema. Sin embargo, si se ignoraron dos denuncias, hay muchas razones para escribir una apelación a la oficina del fiscal. En tal denuncia es necesario señalar que, como consecuencia de la actuación ilícita de los servicios públicos, se causaron perjuicios a la salud y bienes de los vecinos y sus familiares.

Reclamación sobre muestra de pilas frías

Habiendo llamado, deberá explicar la situación, luego de lo cual el empleado aceptará la solicitud y establecerá la fecha y hora para la aparición de un especialista que verificará el funcionamiento del sistema de calefacción e identificará el motivo de su ausencia. Con base en los resultados de la auditoría, el especialista redactará un acto apropiado, en el que establecerá la esencia de la auditoría y resumirá sus resultados. El informe de la encuesta se redactará en dos copias, una de las cuales permanecerá en manos de un especialista y la segunda se transferirá al propietario del apartamento encuestado. Si el problema se identifica durante esta visita, después de un corto período de tiempo se resolverá.

comuníquese con un plomero que dé servicio a una casa en particular.

Denuncia por la prestación de servicios de calidad inadecuada

Puede descargar un modelo de reclamación por baja temperatura en la vivienda o por requerimiento de recalculo de tarifa de calefacción por prestación de servicios de calidad inadecuada, puede descargarlo en nuestra web. Echemos un vistazo más de cerca a lo que debe estar escrito en él sin falta. En la cabecera indicas a quién escribes y tus datos. Es necesario indicar no solo los datos de la organización a la que se enviará la solicitud, sino también los datos del responsable. La mayoría de las veces, el reclamo está escrito a nombre del director de la empresa administradora o de la oficina de vivienda. Recuerde también que el solicitante es la persona que celebró el contrato de servicio. Si decide no escribir una declaración, sino simplemente llamar, prepárese para el hecho de que esto no funciona y el problema de la calidad de la calefacción residencial no se resolverá. En la parte principal, en primer lugar, escriba bajo qué número se celebró el contrato de servicio y la fecha de su celebración.

Luego, brevemente, pero en detalle, sin especulaciones innecesarias, describa la esencia del problema:

escriba qué estándares de temperatura en la casa deben observarse de acuerdo con las normas de SanPin y SNiP;
de acuerdo con el acto redactado de antemano, escriba cómo funciona realmente la calefacción (fecha, hora, temperatura; incluso puede medir la temperatura del agua en las baterías);
si no hay calefacción en absoluto o no hubo calefacción durante un cierto período de tiempo, indique este intervalo;
si se realizó un examen independiente, los resultados de este examen se adjuntan a la reclamación, así como un acto sobre cómo funciona realmente el sistema de calefacción;
indique qué cláusulas del contrato y las normas de SanPin y SNiP (así como otras normas de la legislación) se han violado y qué responsabilidad enfrenta el proveedor de suministro de calor por esto;
exprese sus requisitos y el curso de acción propuesto por la organización a la que está escribiendo.

Recuerda que no habrá una reacción inmediata. Su reclamo será considerado de acuerdo con la ley sobre el procedimiento para considerar tales solicitudes de ciudadanos. Averigüe qué días funcionan la oficina de vivienda, el departamento de vivienda, la vivienda y los servicios comunales (en general, donde escribió) y espere el resultado.

Razones para prestar servicios de calidad inadecuada

¿Por qué la temperatura en el apartamento no se mantiene en un nivel normal? ¿Cambiará algo si ciertas partes del sistema de calefacción se reparan periódicamente? ¿Adónde va el calor? La mayoría de las casas fueron construidas hace muchos años. Luego se instalaron las baterías. ¿Cómo proporcionan calor los radiadores? A través de ellos pasa agua caliente, que calienta las baterías y, a su vez, la comparten con el espacio habitable. El agua contiene varias sustancias (incluyendo sales químicas). Gradualmente llenan el sistema, asentándose dentro de las baterías del radiador.En consecuencia, el volumen de agua caliente en el sistema disminuye y las baterías emiten cada vez menos calor. Como resultado, se enfría en el apartamento y las declaraciones, quejas y reclamos comienzan a dispersarse contra la empresa administradora, la oficina de vivienda, los servicios comunitarios y de vivienda, el departamento de vivienda, Rospotrebnadzor y la oficina del fiscal. Y entonces surge la pregunta, ¿quién debe reemplazar los radiadores? ¿Puede el propietario contar con la prestación de dichos servicios por parte de los servicios comunales y de vivienda o de la oficina de vivienda? ¿Puedo reparar yo mismo el sistema de calefacción? Por supuesto, nadie le comprará radiadores y los instalará en su departamento a expensas de la vivienda y los servicios comunales. A menos, por supuesto, que este artículo esté detallado en el contrato de mantenimiento de la casa y no se recaudó dinero para tales necesidades.

Debe saber que si decide reemplazar el sistema de calefacción en el apartamento, debe obtener un permiso. El hecho es que si agrega la cantidad de baterías en el radiador, entonces el volumen de agua en el sistema aumentará, respectivamente, estará más caliente. Pero al mismo tiempo, la temperatura de las habitaciones que siguen a su apartamento bajará.

Comenzarán a averiguar a dónde va el calor de su casa. Comenzarán a escribir reclamaciones y quejas a la empresa gestora, a la oficina de vivienda ya los servicios de vivienda y comunales. Se llevará a cabo un examen independiente y se encontrará que el problema no está en la prestación de servicios de calidad inadecuada, sino en su desempeño de aficionado. El propietario, y en el caso de los inquilinos, el arrendador serán multados y obligados a devolver todo a su estado original.

Carta de reclamación por mala calefacción

A continuación, debe indicar qué consecuencias surgieron del régimen de baja temperatura: la humedad en el apartamento, el frío en el apartamento causó enfermedades catarrales de los residentes, y el constante sufrimiento moral y físico provocó una exacerbación de enfermedades crónicas, otros hechos). Mis argumentos son respaldado por los siguientes documentos (a continuación, los números y fechas deben ser reescritos actas, copias de quejas y otros documentos, si los hubiere). Por mucho tiempo, nuestras demandas orales a usted permanecen insatisfechas. Con base en lo anterior, exijo: 1 . Llevar el régimen de temperatura en el apartamento de acuerdo con los requisitos de las regulaciones.2.

Reducir proporcionalmente la tarifa de calefacción durante el período de …

Características de hacer una denuncia

Sobre las facturas de calefacción

En este caso, definitivamente debe indicar a qué hora ya está sentado sin calefacción y las lecturas exactas del termómetro en su apartamento.

Asegúrese de incluir un enlace a la ley según la cual necesita un nuevo cálculo. Su documento debe ir acompañado de un acto redactado en presencia de un técnico de servicios públicos que confirme la mala calidad de los servicios.

En cuanto al agua caliente

En el "encabezado" del documento, indique todos los destinatarios (organizaciones) donde se enviará su queja. En el documento, enumere la evidencia de la falta de agua caliente (certificado de un cerrajero de la vivienda y los servicios comunales), qué medidas se tomaron. Asegúrese de estar fechado y firmado (según el número de denunciantes).

Por supuesto, en caso de juicio, es más recomendable contactar a un abogado competente especializado en derecho de la vivienda.

Sin embargo, lo principal que se debe hacer en caso de “anarquía” de los servicios públicos es no guardar silencio. Asegúrese de llamar a los técnicos, redactar un acta, quejarse por escrito a las autoridades de control. Recuerda que tu silencio, así como el desconocimiento de las leyes y tus derechos, es su arma.

¿No encontró una respuesta a su pregunta? Descubra cómo resolver su problema particular: llame ahora mismo:

¿Qué es una queja sobre los servicios del Código Penal y el departamento de vivienda?

Este es un documento oficial que está destinado a un destinatario específico.

En la denuncia, además de indicios de acciones ilegales, también puede haber propuestas para eliminar malentendidos.

Este documento está redactado en una forma claramente establecida, y en la corte es prueba del hecho de que los inquilinos aún intentaron resolver los problemas con su empresa administradora de manera amistosa.

Una queja es una apelación en la que una de las partes expresa su insatisfacción con las actividades o la inacción de la otra parte.

La respuesta a la reclamación deberá recibirse en un plazo máximo de 3 días naturales. Si después de una semana no hay respuesta, los inquilinos tienen todo el derecho de presentar una demanda ante el tribunal y adjuntar una copia de la demanda como prueba de que se tomaron ciertas medidas.

Qué hacer si tu apartamento se ha convertido en un frigorífico

Entonces, por alguna razón desconocida, su apartamento prácticamente no tiene calefacción. El hecho de que esté cansado de vivir en un automóvil para perros, e incluso de pagarlo como si fuera un servicio completo, puede escribir correctamente un reclamo. Para empezar, el jefe de vivienda y servicios comunales. Muy a menudo esto es suficiente.

Si no, entonces a su servicio hay toda una lista de organizaciones que estarán muy interesadas en saber por qué la sociedad gestora vulnera sus derechos. Estos son: el departamento de vivienda de la ciudad, la división local de Rospotrebnadzor, la oficina del fiscal. En otros casos, la verdad, pocas veces se llega a esto, tendrás que recurrir a los sirvientes de Themis

Es cierto que al principio será necesario hacer una cosa más: redactar un acto de examen de la calidad de los servicios públicos. Para ello se convoca a un cerrajero de vivienda y servicios comunales, vecinos y un representante del municipio. Una comisión compuesta por estos miembros redacta un acta que confirma que no está siendo atendido en el nivel adecuado.

Habiendo recibido dicho documento, puede sentarse para presentar un reclamo. Puede descargar una solicitud de muestra para la empresa de gestión de calefacción a continuación en el artículo o ponerse en contacto con un abogado con anticipación para obtener asesoramiento. ¿Por qué?

El hecho es que el documento se estudiará cuidadosamente para detectar la presencia de una razón para el quisquilloso formal (y muy a menudo se encuentra). Luego de eso, el funcionario declara con el alma tranquila que todo lo que escribiste en el documento no es cierto.

En el "encabezado" del documento, asegúrese de indicar el nombre completo de la organización, el apellido y las iniciales del jefe, preséntese (columna - "de quién"). En el texto del reclamo, escriba que usted es el propietario del local residencial e indique el número de la orden (acuerdo de privatización). También mencione que paga regularmente las facturas de servicios públicos.

En el siguiente párrafo, indique a partir de qué hora la temperatura en su hogar no corresponde a la norma (exactamente cuántos grados es). Asegúrese de consultar las Reglas para la prestación de servicios públicos (Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 307 del 23/05/07), que establece que en un edificio residencial el termómetro no debe caer por debajo de 18 grados.

El siguiente requisito es:

compensar las pérdidas causadas a usted (especifique los plazos de ejecución)
recalcular (a la baja) el costo de los servicios públicos. Al mismo tiempo, consulte las normas vigentes, a saber: el artículo 29 de la Ley de la Federación Rusa sobre la protección de los derechos del consumidor. Los detalles de la presentación de una queja en este caso se discuten aquí.
Indique qué documentos está adjuntando (una copia de la factura del mes y un acto de inspección de la calidad de los servicios públicos).

Es muy posible que la empresa se niegue. Y a veces incluso por razones bastante razonables: por ejemplo, no indicaste la temperatura exacta en tu casa o no se elaboró un informe de control de calidad. O se omite algún otro matiz, que considerabas insignificante, o tal vez ni siquiera sabías de su existencia.

Por ejemplo, esto: todas las denuncias deben presentarse únicamente por escrito, a través de la secretaría o por correo certificado. Su visita a la "pelea" en la oficina de vivienda y servicios comunales no conducirá a nada. Es una pena, es una pena, pero es su culpa que su insatisfacción con los servicios públicos no haya sido satisfecha, será solo usted mismo y ni un solo tribunal lo disputará.

Pero en todo caso, el Código Penal estará obligado a responder de la demanda recibida por ellos. Asegúrese de conservar el recibo postal después de enviar el documento. La queja está escrita en dos copias, una permanece en sus manos, esto es en caso de que aún llegue a juicio.

En general, por supuesto, sería mejor que viniera personalmente a la oficina de la Sociedad Gestora y allí trasladaran la queja a la secretaria, quien la habría registrado con usted. Bueno, si se niegan (y esto sucede), queda un método probado, el correo. La reclamación se envía por correo certificado con notificación.

El plazo para que los funcionarios consideren la denuncia es de una semana. Si esto también resulta inútil: los servicios públicos se niegan o generalmente guardan silencio, entonces su próximo destinatario es la Administración de Vivienda de la Ciudad. Hacer una denuncia según el mismo principio que en la vivienda y los servicios comunales.

Por lo general, esto da resultados: después de dos quejas, los funcionarios entienden que no se trata de bromas. Sin embargo, si incluso aquí es aburrido, escriba una queja a la oficina del fiscal. El resultado final es que los servicios públicos no cumplen con sus deberes oficiales directos, por lo que se ha desarrollado una situación peligrosa para la salud y la vida de los residentes.

Qué hacer con una denuncia

Después de redactar el documento, debe seguir las reglas para su registro en la empresa de gestión. Esto se puede hacer de dos maneras: llévelo usted mismo o envenénelo por correo certificado.

Registro de una reclamación por calefacción.

La reclamación por falta de calefacción se realiza en 2 ejemplares. Uno de ellos se entrega a la sociedad gestora y el segundo se queda con el arrendatario. Al mismo tiempo, en el segundo acto, la reclamación por la falta de calefacción se debe poner en el número de registro entrante, nombre completo y firma del responsable que registró el documento.

Después de eso, la HOA tiene un mes para cumplir con los requisitos de la denuncia. Las excepciones son aquellos casos en que una reclamación por escrito en la vivienda y servicios comunales se refiere a situaciones de emergencia - la eliminación de una fuga, la sustitución de radiadores averiados, etc. El tiempo para la decisión está determinado por las cláusulas del contrato, pero no puede exceder de 1 día. En caso contrario, la sociedad gestora estará obligada a indemnizar las consecuencias de la reparación extemporánea del siniestro.

Envío de una reclamación por correo

Se puede enviar por correo una queja debidamente redactada basada en el formulario de reclamo de pérdida de calor de muestra. Esto debe hacerse por correo certificado con la notificación obligatoria del remitente de recibo. En este caso, el plazo de entrega comienza desde el momento en que la organización recibe la denuncia.

En la práctica, no se recomienda hacer esto, ya que un posible error en la dirección del destinatario o errores durante el registro pueden retrasar la solución del problema por más tiempo. Una alternativa es presentar una reclamación a la oficina de vivienda por mala calefacción por una persona responsable por apoderado.

¿Qué hacer si no se satisfizo el reclamo a la HOA por el suministro de calor? Si está seguro de que tiene razón, puede presentar una solicitud a las autoridades superiores. Estos incluyen la inspección de vivienda de la ciudad, Rospotrebnadzor, la oficina del fiscal y las autoridades judiciales. En este caso, con resolución positiva de la reclamación a la sociedad gestora, se podrá recibir una indemnización adicional.

El video muestra un ejemplo de solución de calefacción de mala calidad mediante la presentación de un reclamo:

Ejemplo de aplicación para la calefacción de oficinas de vivienda

No inferior a +16C en la entrada
No inferior a +5C en el sótano de la casa
No inferior a +20C en habitaciones que hacen esquina

También se estipula que estas normas deben ser proporcionadas por el proveedor de servicios públicos, siempre que el consumidor mismo proporcione el aislamiento térmico de las ventanas en los locales. En los casos de reparaciones y accidentes, también se establecen los periodos de control para la interrupción máxima de la calefacción:

A temperaturas de 8C - 10C por no más de 4 horas seguidas
A 10C - 12C no más de 8 horas
De 12C a estándar no más de 16 horas
Durante el mes, el descanso total no debe exceder las 24 horas.

Características de presentar una queja por la falta de calefacción.

De acuerdo con la normativa vigente, la temperatura mínima permitida para una vivienda es de 18˚C. Si las cifras reales no cumplen con los criterios establecidos, esta es una razón válida para presentar una queja.

Es importante tener en cuenta que, independientemente de la estructura a la que se envíe el documento, debe redactarse de acuerdo con las reglas del idioma ruso y no contener errores.

Hoy en día, no existe una plantilla estricta para escribir una queja sobre la calefacción que no funciona, por lo que la forma del documento puede ser gratuita. Sin embargo, el reclamo debe cumplir con los requisitos de etiqueta y escritura comercial. El texto no debe contener frases con connotación emocional, expresiones groseras y declaraciones obscenas. Al escribir una queja, debe esforzarse por ser lo más conciso e informativo posible. El documento también debe incluir la siguiente información:

El nombre de la organización a la que se dirige la denuncia;
La dirección exacta de residencia (si se trata de un edificio de apartamentos, indique el número de residentes);
Datos del contrato con el servicio público;
Descripción del problema;
justificación jurídica;
los requisitos del solicitante;
El tiempo durante el cual el denunciante espera una respuesta;
Fecha de presentación del documento y firma de los inquilinos.

Independientemente del método que se elija para resolver el problema, los expertos recomiendan encarecidamente presentar una denuncia colectiva. Si la apelación proviene de varios inquilinos a la vez, se considerará lo más rápido posible. Muy a menudo, el plazo para tomar una decisión sobre el caso varía de 10 a 30 días.

En cuanto al método de envío de una queja, además de utilizar los servicios de la oficina de correos, puede escribir una queja a través del portal oficial de Internet de la estructura seleccionada. Si el documento se redacta en la forma escrita habitual, el solicitante debe tener una copia del mismo.

¿Qué hacer si las baterías no se calientan?

El artículo fue escrito en base a materiales de los sitios: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Cómo escribir una solicitud para el reemplazo del elevador

El deterioro de las viviendas en el contexto de una larga falta de reparaciones importantes de las comunicaciones de ingeniería ha llevado al hecho de que las tuberías de todos los sistemas de soporte han superado su vida útil y requieren reemplazo.

Según el Código de Vivienda de la Federación Rusa, la responsabilidad de reemplazar los elevadores se asigna a la organización que opera el edificio residencial. Para llevar a cabo el trabajo, el inquilino debe escribir una solicitud para reemplazar el elevador en el apartamento de acuerdo con un modelo ejemplar.

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Una solicitud por escrito para trabajos de reparación, que es responsabilidad directa de la oficina de vivienda, debe escribirse en dos copias. Su copia deberá ser sellada por un funcionario que la solicitud ha sido recibida con un número que certifique el número de correspondencia entrante y el apellido del destinatario escrito de manera legible.

Solicitud de muestra

Después de haber presentado una apelación, envíela a la dirección de la empresa administradora en forma de carta certificada o regístrela directamente con el secretario de la organización. El formulario de solicitud de reparación se puede descargar aquí.

Puede ver un formulario de solicitud de reparación de muestra aquí. Solicitud de recálculo No es raro que los inquilinos se ausenten de su hogar durante varios meses, como resultado de lo cual no se usaron los servicios públicos y la factura fue la misma que de costumbre.

Importante Entonces puede ejercer su derecho legal y escribir una solicitud de recálculo a la empresa de gestión. La solicitud está escrita en una hoja blanca de formato A4 en dos copias.

En la esquina superior derecha, rellena el encabezado, donde indicas tus datos (nombre completo, dirección exacta, teléfono de contacto) y datos de la empresa (nombre, dirección y teléfono).

Qué hacer si la casa tiene las pilas frías

Durante más de un mes, los jubilados vivieron en un departamento con radiadores fríos en plena temporada de calefacción. El calor tan esperado llegó a la casa de los ancianos residentes de Barnaul solo después de la intervención del Centro para la Protección de los Derechos de los Ciudadanos. A continuación, la sociedad gestora entra en el proceso. Está obligada a crear de inmediato una comisión especial, que incluirá representantes del Reino Unido, la inspección térmica y el propio propietario del apartamento. Dentro de las 24 horas, el residente debe ser informado de la fecha y hora de la inspección.

A veces, el error más pequeño se convierte en el motivo de la negativa a considerar el reclamo. Por esta razón, los expertos recomiendan encarecidamente que se comunique con un abogado experimentado que lo ayudará a formar el documento correctamente, le dará recomendaciones sobre los próximos pasos y responderá preguntas relacionadas.

Si el problema no se ha resuelto dentro de los 7 a 10 días, debe averiguar el número al que llamar si las baterías frías permanecen frías. También puede hacer una visita a la vivienda y los servicios comunales y obtener explicaciones directamente. Una respuesta positiva sobre el proceso de decisión en curso debe estar respaldada por fechas específicas para las cuales se realizará todo el trabajo requerido.

El segundo problema al que se enfrentan a menudo los rusos es el desconocimiento de las normas para presentar dichas denuncias. Esto se debe al hecho de que la legislación actual de Rusia tiene muchas características y matices específicos, y solo un especialista calificado puede comprenderlos.

El período de solución está limitado a una semana, la única excepción es la aparición de una serie de problemas durante las reparaciones (detección de inutilización completa no solo de una secundaria, sino también de una de las ramas centrales de comunicaciones). Si el problema de las baterías frías radica en las propias baterías, el propietario del apartamento deberá reemplazarlas. El trabajo solo se puede llevar a cabo después de obtener el permiso apropiado del servicio de administración. Pero en invierno esto será posible solo en casos excepcionales (un niño pequeño, un familiar paralítico). Después de todo, apagar el elevador alrededor de la casa se convertirá en un problema para otros residentes, por lo que está prohibido por el estado. Si al ingresar al apartamento siente un agradable crujido de nieve debajo de las zapatillas, significa que los servicios públicos claramente están ahorrando en calentar la casa. Por supuesto, calentar un edificio de gran altura es mucho más difícil que calentar una tetera. Pero si el departamento es frío, como en el Polo Norte, hacer fuego o calentarse con una estufa de gas no es la mejor opción.

Debe tenerse en cuenta que la comisión debe medir la temperatura del aire en el apartamento con un dispositivo especial. Un termómetro regular no funcionará para esto. Ya que da un error de 2 grados. Según los vecinos que ya han recorrido el camino de la Guerra Fría, a menudo entre una docena de dispositivos, los trabajadores de la vivienda y los servicios comunales eligen el que tiene el mayor error en la dirección correcta, y es con este dispositivo que la medición es hecho. ¿A partir de varios termómetros de alcohol de clase de precisión ± 2? Con elegir el "necesario", que a los 16? C mostrará 18? C, los trabajadores de vivienda y servicios comunales no necesitarán mucho trabajo.

Si se violan estos estándares, la tarifa de calefacción debe reducirse:

en un 0,15 % por cada hora de apagado sobreprogramado o desajuste de temperatura;
por 0.1% del monto del pago mensual en caso de desviación de la norma por -3˚С;
en un 0,1% por cada hora de corte por exceso de calor al mes (la norma es 24 horas/mes).

Cómo presentar una queja

La denuncia se hace por escrito.

Para compilarlo, necesitará una hoja A4. Genial si es posible redactar un documento usando una computadora.

Sin embargo, se permiten documentos escritos a mano.

El encabezado de la solicitud indica la autoridad a la que se envía la solicitud.
Nombre, apellido y patronímico del solicitante.
Si la apelación proviene de varios ciudadanos a la vez, puede enumerar las iniciales de todos.
Se indica la dirección de registro en el lugar de residencia, así como un teléfono de contacto.
La apelación "Queja" está escrita en el centro de la línea.
Y ya bajo este nombre se establece la esencia del problema.

En la primera parte de su carta de reclamo, debe indicar qué violaciones en las actividades de la empresa fueron identificadas por los residentes. Qué obligaciones no se cumplen. Por ejemplo, los empleados de la empresa administradora no sacan la basura y se rechazan las solicitudes de los residentes.

Es necesario hacer referencia a la legislación, según la cual dicha actividad es una violación de los derechos de los residentes y el contrato actual.

Una vez que haya esbozado la esencia de la queja, puede pasar a discutir los pasos que puede tomar para mejorar la situación. Por ejemplo, un cambio de liderazgo, el pago de una compensación o la implementación de ciertas acciones por parte de los empleados de la empresa administradora.

Después de la presentación, es necesario poner la fecha de redacción del documento, y la firma personal de cada uno de los solicitantes, si es posible, con transcripción.

El documento debe redactarse en 2 copias. Uno se envía a una agencia gubernamental y el otro permanece con usted. Será necesario si hay una apelación ante el tribunal.

El plazo para la consideración de la solicitud por parte de cada organismo estatal varía.

Me gustaría creer que podrá negociar con los empleados de su organización administradora sin medidas como presentar una queja y solicitar justicia a los organismos estatales.

Quizás los empleados no vean cuál es su error, y usted, al celebrar reuniones y redactar nuevos acuerdos entre las partes, podrá regular de forma independiente la relación entre el gerente y los inquilinos.

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Baterías frías en el apartamento Dónde quejarse

¿Dónde quejarse de las baterías frías? Con el inicio de la estación fría, muchos usuarios de calefacción urbana se enfrentan a una serie de problemas. Uno de ellos puede ser la falta banal de calor en el apartamento. Sin embargo, si los plazos para su eliminación se retrasan injustificadamente, debe averiguar a quién quejarse sobre las baterías frías en el apartamento y qué se puede hacer.

A menudo, la razón de esto puede ser un accidente banal u otra situación de fuerza mayor. Algunos tienen prisa por conseguir un calentador, pero esta es una opción demasiado costosa, ya que pagará de más por kilovatios adicionales. Por lo tanto, debe comprender dónde quejarse de las baterías frías en Moscú y dónde llamar si las baterías están frías.

La legislación de la Federación Rusa define claramente los estándares de temperatura en locales residenciales. El apartamento debe tener al menos 18 grados centígrados. Hay reglas separadas para entradas, sótanos y áticos. Si el radiador no calienta su espacio vital según los estándares establecidos por la ley, entonces necesita una queja sobre las baterías frías.

Frío en el apartamento: ¿a dónde ir en Moscú?

Empresa de gestión. Las responsabilidades de la empresa administradora incluyen no solo monitorear el pago oportuno de las facturas de servicios públicos.
También está obligada a controlar la calidad misma del suministro de gas, agua, electricidad y calefacción, incluida la eliminación de la situación cuando la batería está fría desde abajo.
¿A dónde más acudir si hay baterías frías en el apartamento? GZhI - Inspección Estatal de Vivienda.
Esta institución recibe llamadas las 24 horas. Aquí puede llamar y quejarse de baterías frías en Moscú. Le dirán dónde más puede informar sobre baterías frías en Moscú.

Sin embargo, será mucho más efectivo y rápido resolver el problema si presenta una queja colectiva por escrito. En el caso de que varios de tus vecinos no tengan calefacción, deberás unirte a ellos y recoger el mayor número de firmas posible.

¿Cómo escribir un reclamo?

Se redacta una denuncia ante el Código Penal por baterías frías en cuatro ejemplares, se puede descargar un ejemplo aquí. Dos, a nombre del Director General del Código Penal, y dos, en el GZhI. Cada organización debe devolverle una copia con una marca y fecha de aceptación, además de indicar el nombre de la persona que aceptó el documento.

En la solicitud de baterías frías, asegúrese de indicar el motivo de la apelación con una descripción detallada. En su caso, consistirá en la calidad inadecuada de la provisión de servicios de calefacción en un área residencial, es decir, que tiene baterías frías en su apartamento y donde simplemente no se quejó en Moscú.

También se puede enviar una solicitud cuando hace frío en el apartamento por correo, por correo certificado con notificación. Por ley, la queja debe ser considerada dentro de los cinco días hábiles.

Usando una queja de muestra sobre baterías frías en un apartamento, puede lograr una provisión inadecuada de servicios por parte de la empresa administradora.

¿Adónde ir si el problema no se resuelve?

Donde reclamar por pilas frías si la reclamación no ha sido atendida, y tus peticiones de subir la temperatura en el apartamento son ignoradas por la empresa gestora. No es necesario aguantar pilas frías o apenas calientes.

Dos semanas después, después de enviar un reclamo, si el problema no se ha resuelto y las baterías frías en el apartamento no se han calentado y el GZhI no le dijo dónde quejarse, debe pasar a acciones más serias. Apelar a las autoridades superiores ayudará a influir en la inacción de los servicios públicos.

Cómo contactar a Rospotrebnadzor

Puede quejarse de baterías frías a esta organización. Actúa en interés de los consumidores y toma las medidas necesarias para resolver cuestiones problemáticas, como, por ejemplo, la prestación de servicios de mala calidad a la población. Ya sobre la base de su solicitud por escrito, habrá presión sobre el Código Penal. Más a menudo funciona, y la empresa administradora comienza a brindar sus servicios como se esperaba.

Solicitud a la fiscalía

Una solicitud por escrito a la oficina del fiscal ayudará a identificar las razones de la prestación indebida de servicios al Código Penal, así como por qué el Código Penal no resolvió el problema dentro del plazo establecido por la ley.

Declaración de demanda en la corte

El último recurso será el juzgado. Debe prepararse para proporcionar todos los documentos requeridos que demuestren que el apartamento es realmente frío. Por supuesto, no será fácil preparar un paquete de documentos por su cuenta, por lo que es mejor contactar a un abogado en esta área.

Preparará una declaración de reclamo, donde describirá en detalle dónde ya se ha quejado de baterías frías en Moscú, recopilará los documentos necesarios y pagará el impuesto estatal. Y luego solo queda esperar la sesión del tribunal, donde se resolverá su problema. Te puede interesar por qué los apartamentos de esquina tienen radiadores fríos.