Rakentajien (urakoitsijoiden) korjausten viivästyminen on yksi yleisimmistä ongelmista käytännössä. Asunnon korjaus- ja sisustustöiden valmistuminen viivästyy joskus kuukausia - perustelluista (eikä perustelluista) syistä. Tänä viivästysjaksona asiakkaat menettävät aikaa, rahaa ja hermoja: mikähän voi olla tuskallisempaa kuin odottaminen? Lisäksi korjausten viivästyminen johtaa usein tappioihin: usein keskeneräisten töiden vuoksi ihmiset eivät pääse muuttamaan omaan asuntoonsa! Heidän on pakko asua kaikki nämä kuukaudet vuokra-asunnossa, samalla kun he maksavat vuokraa.
Tästä aiheesta nykyään Internetin eri lähteissä (tietoartikkelit, foorumit) on täydellinen hämmennys. Epäpätevät lähteet antavat vääriä neuvoja vanhentuneella (2008-2010) tai laillisesti lukutaidottomalla tiedolla.
Tutkimme asiaa ja tulimme siihen tulokseen, että julkisuudessa ei käytännössä ole olemassa oikeaa ohjetta siitä, mitä tehdä, jos rakentajat viivästyttivät korjausaikaa ja mitä oikeuksia asiakkaalla on tässä tapauksessa.
Sivustomme lakimies kertoi yksityiskohtaisesti, kuinka toimia tässä tilanteessa (spoileri: kaikki on melko yksinkertaista!).
Rakentajat viivyttelivät korjausta: mitä asiakkaan pitäisi tehdä?
Määräaikojen noudattamatta jättäminen on yleistä korjaustöiden aikana. Lain näkökulmasta tämä on rikkomus, josta seuraa automaattisesti vastuu. Lisäksi asiakkaalla on oikeus ilmoittaa vaatimuksensa jokaisessa korjauksen vaiheessa.
Harkitsemme tapauksia, joissa korjauksia tehdään asuinalueella - asunnossa, huoneessa, omakotitalossa. Toisin sanoen viimeistely- ja korjauspalveluita tarjotaan yksityishenkilölle (asunnon omistajalle tai vuokralaiselle, vuokralaiselle) kotikäyttöön. Tämä ei sisällä liiketoiminnassa kaupallisiin tarkoituksiin käytettävien toimistojen ja muiden tilojen peruskorjausta.
Laki, joka säätelee yksityishenkilöille kotimaisiin tarkoituksiin liittyviin palveluihin liittyviä tilanteita, on liittovaltion laki "Kuluttajien oikeuksien suojelusta".
Tämän lain 28 §:n mukaan tapauksissa, joissa sopimuksessa määrättyjä korjausehtoja rikotaan, asiakkaalla (eli näiden palvelujen kuluttajalla) on valintansa mukaan oikeus:
- määritä uusi määräaika esiintyjälle (urakoitsijalle) - toisin sanoen vaadi, että kaikki työt on suoritettu ennen tiettyä päivämäärää;
- uskoa tämän työn suorittamisen kolmansille osapuolille kohtuulliseen hintaan tai suorittaa ne itse ja vaatia urakoitsijaa korvaamaan aiheutuneet kustannukset (kustannukset on dokumentoitava);
- vaatia tehdyn työn kustannusten alentamista (pyyntö esitetään vaatimuksen muodossa);
- kieltäytyä täyttämästä sopimusta ja vaatia vahingonkorvausta.