Pišemo pritužbu Kaznenom zakonu zbog nedostatka grijanja

Temperaturni standardi u stanu i kući zimi

Prema normama koje je utvrdila Vlada, temperatura unutar prostorija ne smije biti niža od sljedećih vrijednosti:

• Ne niže od +18C u dnevnim sobama
• Ne ispod +18C u kuhinji
• Ne niže od +16S na stepenicama
• Ne niže od +16C na ulazu
• Ne niže od +5C u podrumu kuće
• Ne niže od +20C u prostorijama koje su kutne

Također je propisano da ove normative mora osigurati isporučitelj komunalne usluge, uz uvjet da potrošač sam osigura toplinsku izolaciju prozora u prostoru.

U slučajevima popravka i nesreća također se utvrđuju kontrolni periodi za maksimalni prekid grijanja:

• Na temperaturama od 8C - 10C ne duže od 4 sata za redom
• Na 10C - 12C ne više od 8 sati
• Na od 12C do standardne ne više od 16 sati
• Tijekom mjeseca ukupna pauza ne smije biti dulja od 24 sata

U slučaju da je temperatura u stanu ispod standarda, potrošač se prvo mora obratiti davatelju komunalnih usluga, odnosno Društvu za upravljanje, HOA-i, Stambeni ured ili DEZ-u sa zahtjevom za mjerenje temperature u stanu.

Prilikom podnošenja prijave preporučamo da na drugom primjerku obavezno dobijete oznaku da je prijava prihvaćena i registrirana, ako iz nekog razloga ne želite staviti oznaku, onda trebate poslati prijavu preporučenom poštom uz obavijest.

Kome i kako se žaliti na hladnoću u stanu UZORAK DOKUMENTA

Ako vam se baterije u stanu ne griju dobro ili uopće nema opskrbe toplinom, trebate se žaliti.

Kada je stan hladan, koriste se bilo koje metode grijanja. Foto: Vladimir PROSHKIN

Kako bismo razumjeli zakonitost daljnjih postupanja, upoznat ćemo se s postojećim propisima. Prema sanitarnim standardima, temperatura zraka u stanu ne smije biti niža (prema GOST R 51617-2000 Stambeno-komunalne usluge. Opće specifikacije stavljene na snagu rezolucijom Državnog standarda Rusije 158 od 19. lipnja 2000.) :

+20 - zgrada prve godine rada,

+20 - kutna soba,

+18 - dnevni boravak,

+16 – predsoblje, stubište,

Dakle, ako termometar u spavaćoj sobi pokazuje manje od 18 stupnjeva, obratite se svojoj tvrtki za upravljanje ili organizaciji za opskrbu toplinom (ako je ugovor s njom sklopljen izravno) s reklamacijom. Komunikaciju obično na dan poziva provjerava domar ili inženjer. Nakon pregleda baterija sastavljaju akt u dva primjerka od kojih jedan ostaje iznajmljivaču. Istodobno, unutarnja temperatura zraka mjeri se na unutarnjem zidu svake prostorije, odstupajući od zida za metar, a od poda za jedan i pol. Ako se prigovori stanara potvrde, onda su komunalci dužni sve popraviti. Prema normama, odstupanja temperature zraka u prostorijama uopće nisu dopuštena (mala iznimka noću). To jest, baterije moraju nužno zagrijati stan do stupnjeva navedenih u pravilima. Ako se to ne dogodi, najam se umanjuje pojedinačno za svaki pogođeni stan, ovisno o njegovoj snimci. Preračunavanje komunalnog stana vrši se na zahtjev najmoprimca.

Gdje se može poslati pritužba odlučuje zakupac. Možete odmah napisati izjavu tužiteljstvu ako nema povjerenja u društvo za upravljanje. U isto vrijeme, stručnjaci ne savjetuju odlazak na sud, preporučujući da za brže rješavanje pitanja, ipak, usporiti komunalne usluge. I nakon rješavanja problema od njih sudskim putem oporaviti nastalu materijalnu štetu. Postoji praksa da se jedna žalba šalje na sve instance odjednom, tako da se ista žalba građanina kontrolira na različitim razinama.

U tekstu pritužbe ili reklamacije potrebno je ne samo pozvati se na činjenicu da nema normalnog grijanja, već i točno navesti razdoblje izbivanja, navodne razloge, uočenu temperaturu, negativne posljedice i materijal ili prouzročena moralna šteta. Odgovore se čeka tjedan dana. Nakon toga (u nedostatku ikakvih radnji od strane komunalaca) sljedeću istu žalbu na loše grijanje možete pisati sljedećoj instanci.

Organizacija nadležna za grijanje u stambenim zgradama, nakon drugog poziva stanovnika, vjerojatno će riješiti problem. Međutim, ako su dvije pritužbe zanemarene, ima razloga da se napiše žalba tužiteljstvu. U takvoj pritužbi potrebno je naznačiti da je protupravnim postupkom komunalnih djelatnika pričinjena šteta zdravlju i imovini stanovnika i njihovih obitelji.

Žalba na uzorak hladnih baterija

Nakon telefoniranja, morat ćete objasniti situaciju, nakon čega će zaposlenik prihvatiti zahtjev i odrediti datum i vrijeme dolaska stručnjaka koji će provjeriti rad sustava grijanja i utvrditi razlog njegove odsutnosti. Na temelju rezultata revizije, stručnjak će sastaviti odgovarajući akt, u kojem će navesti bit revizije i sažeti njezine rezultate. Izvještaj o izvidu sastavlja se u dva primjerka, od kojih će jedan ostati u rukama stručnjaka, a drugi će se prenijeti vlasniku ispitanog stana. Ako se problem utvrdi tijekom ove posjete, nakon kratkog vremenskog razdoblja nakon toga bit će riješen.

kontaktirajte vodoinstalatera koji servisira određenu kuću.

Prigovor na pružanje usluga neodgovarajuće kvalitete

Uzorak zahtjeva za nisku temperaturu u kući ili zahtjev za ponovnim obračunom naknade za grijanje zbog pružanja usluga neodgovarajuće kvalitete možete preuzeti na našoj web stranici. Pogledajmo pobliže što u njemu mora biti napisano bez greške. U zaglavlju naznačite kome pišete i svoje podatke. Potrebno je navesti ne samo podatke o organizaciji u koju će se prijava slati, već i podatke odgovorne osobe. Najčešće je zahtjev napisan na ime čelnika društva za upravljanje ili stambenog ureda. Također zapamtite da je podnositelj zahtjeva osoba koja je sklopila ugovor o pružanju usluga. Ako odlučite ne napisati izjavu, već jednostavno nazvati, budite spremni na činjenicu da to ne funkcionira i da se problem kvalitete stambenog grijanja neće riješiti. U glavnom dijelu prije svega napišite pod kojim brojem je sklopljen ugovor o usluzi i datum njegovog sklapanja.

Zatim ukratko, ali detaljno, bez suvišnih nagađanja, opišite bit problema:

• napišite koji se temperaturni standardi u kući moraju poštivati ​​u skladu s normama SanPin i SNiP;
• prema unaprijed sastavljenom aktu napišite kako zapravo radi grijanje (datum, vrijeme, temperatura - čak možete izmjeriti temperaturu vode u baterijama);
• ako uopće nema grijanja prostora ili nije bilo grijanja određeno vrijeme, navedite ovaj interval;
• ako je proveden neovisni pregled, rezultati ovog pregleda prilažu se uz zahtjev, kao i akt o tome kako sustav grijanja zapravo funkcionira;
• naznačiti koje su klauzule ugovora i norme SanPin i SNiP (kao i druge zakonodavne norme) prekršene i s kojom se odgovornošću za to suočava dobavljač opskrbe toplinom;
• izrazite svoje zahtjeve i predloženi tijek djelovanja organizacije kojoj pišete.

Zapamtite da neće biti trenutne reakcije. Vaš zahtjev bit će razmotren u skladu sa zakonom o postupku razmatranja ovakvih zahtjeva građana. Saznajte kojim danima rade stambeni ured, stambeni odjel, stambeno-komunalne službe (općenito, gdje ste napisali) i očekujte rezultat.

Razlozi pružanja usluga neodgovarajuće kvalitete

Zašto se temperatura u stanu ne održava na normalnoj razini? Hoće li se nešto promijeniti ako se povremeno popravljaju pojedini dijelovi sustava grijanja? Gdje nestaje vrućina? Većina kuća izgrađena je prije mnogo godina. Zatim su postavljene baterije. Kako radijatori osiguravaju toplinu? Kroz njih prolazi topla voda koja zagrijava baterije, a oni je, pak, dijele sa stambenim prostorom. Voda sadrži razne tvari (uključujući kemijske soli). Oni postupno pune sustav, naseljavajući se unutar baterija radijatora.Sukladno tome, volumen tople vode u sustavu se smanjuje, a baterije daju sve manje topline. Kao rezultat toga, u stanu postaje hladno i izjave, pritužbe i tužbe počinju se raspršivati ​​protiv društva za upravljanje, stambenog ureda, stambenih i komunalnih službi, stambenog odjela, Rospotrebnadzora i tužiteljstva. I onda se postavlja pitanje, tko bi trebao zamijeniti radijatore? Može li vlasnik računati na pružanje takvih usluga od strane stambeno-komunalne službe ili stambenog ureda? Mogu li sam popraviti sustav grijanja? Naravno, nitko vam neće kupiti radijatore i ugraditi ih u vaš stan na račun stambeno-komunalnih usluga. Osim ako, naravno, ova stavka nije navedena u ugovoru o održavanju doma i nije prikupljen novac za takve potrebe.

Morate znati da ako odlučite zamijeniti sustav grijanja u stanu, morate dobiti dopuštenje. Činjenica je da ako dodate broj baterija u radijator, tada će se volumen vode u sustavu povećati, odnosno bit ćete topliji. Ali u isto vrijeme, temperatura stambenog prostora koji prati vaš stan će pasti.

Počet će otkrivati ​​kamo ide toplina iz njihove kuće. Počet će pisati zahtjeve i pritužbe društvu za upravljanje, stambenom uredu i stambeno-komunalnim službama. Provest će se neovisni pregled i ustanovit će se da nije problem u pružanju usluga neodgovarajuće kvalitete, već u vašem amaterskom nastupu. Vlasnik, a u slučaju najmoprimaca, stanodavac će biti kažnjen i primoran sve vratiti u prvobitno stanje.

Pismo pritužbe zbog lošeg grijanja

Zatim biste trebali naznačiti koje su posljedice režima niske temperature nastale: vlaga u stanu, hladnoća u stanu uzrokovala je kataralne bolesti stanovnika, a stalna moralna i fizička patnja uzrokovala je pogoršanje kroničnih bolesti, druge činjenice.) Moji argumenti su: potkrijepljen slijedećim dokumentima (slijedeće treba prepisati brojeve i datume akta, kopije pritužbi i drugih dokumenata, ako ih ima). Naši usmeni zahtjevi prema Vama već duže vrijeme ostaju neudovoljeni. Temeljem navedenog zahtijevam: 1 . Uskladiti temperaturni režim u stanu sa zahtjevima propisa.2.

Proporcionalno smanjivati ​​naknadu za grijanje u razdoblju od…

Značajke podnošenja pritužbe

O računima za grijanje

U tom slučaju morate naznačiti u koje vrijeme već sjedite bez grijanja i točna očitanja termometra u vašem stanu.

Obavezno navedite poveznicu na zakon prema kojem trebate preračunavanje. Uz vaš dokument mora biti priložen i akt sastavljen u prisutnosti komunalnog tehničara kojim se potvrđuje loša kvaliteta usluge.

Što se tiče tople vode

U "zaglavlju" dokumenta navedite sve primatelje (organizacije) kojima će biti poslana vaša žalba. U dokumentu navedite dokaze o nedostatku tople vode (potvrda bravara iz stambeno-komunalnih službi), koje su mjere poduzete. Obavezno dati datum i potpis (prema broju podnositelja pritužbi).

Naravno, u slučaju suđenja uputnije je kontaktirati nadležnog odvjetnika specijaliziranog za stambeno pravo.

Ipak, glavna stvar koju treba učiniti u slučaju “bezakonja” komunalnih poduzeća je ne šutjeti. Obavezno nazovite tehničare, sastavite akt, pismeno se žalite nadzornim tijelima. Zapamtite da je vaša šutnja, kao i nepoznavanje zakona i vaših prava, njihovo oružje.

Niste pronašli odgovor na svoje pitanje? Saznajte kako riješiti svoj problem - nazovite odmah:

Što je pritužba na usluge Kaznenog zakona i stambenog odjela

Ovo je službeni dokument koji je namijenjen određenom primatelju.

U pritužbi, osim naznaka nezakonitih radnji, mogu biti i prijedlozi za otklanjanje nesporazuma.

Ovaj dokument je sastavljen u jasno utvrđenom obliku, a na sudu je dokaz da su stanari i dalje pokušavali sporazumno riješiti probleme sa svojim društvom za upravljanje.

Pritužba je žalba u kojoj jedna strana izražava nezadovoljstvo djelovanjem ili neradom druge strane.

Odgovor na prigovor potrebno je zaprimiti u roku od 3 kalendarska dana. Ako nakon tjedan dana nema odgovora, stanari imaju puno pravo obratiti se sudu i priložiti presliku pritužbe kao dokaz da su poduzete određene radnje.

Što učiniti ako se vaš stan pretvorio u hladnjak

Dakle, iz nekog nepoznatog razloga, vaš stan se praktički ne grije. Činjenica da ste umorni od života u automobilu za pse, pa čak i da ga plaćate kao za punopravne usluge, možete ispravno napisati zahtjev. Za početak, voditelj stambeno-komunalnih usluga. Vrlo često je to dovoljno.

Ako ne, onda vam je na usluzi cijeli popis organizacija koje će biti vrlo zainteresirane zašto društvo za upravljanje krši vaša prava. To su: gradski stambeni odjel, lokalni odjel Rospotrebnadzora, tužiteljstvo. U drugim slučajevima, istina, rijetko dolazi do toga, morat ćete se obratiti Temidinim slugama

Istina, u početku će biti potrebno učiniti još jednu stvar - sastaviti akt o ispitivanju kvalitete javnih usluga. Da biste to učinili, pozivaju se bravar za stambeno-komunalne usluge, susjedi i predstavnik općine. Povjerenstvo sastavljeno od ovih članova sastavlja akt kojim potvrđuje da vam se ne služi na odgovarajućoj razini.

Nakon što ste primili takav dokument, možete sjesti za zahtjev. Uzorak zahtjeva za tvrtku za upravljanje grijanjem možete preuzeti u nastavku u članku ili se unaprijed obratiti odvjetniku za savjet. Zašto?

Činjenica je da će se dokument pažljivo proučiti zbog prisutnosti razloga za formalno gnjaviranje (i vrlo često pronađenog). Nakon toga službenik mirne duše izjavljuje da sve što ste napisali u dokumentu nije istina.

U "zaglavlju" dokumenta obavezno navedite puni naziv organizacije, prezime i inicijale voditelja, predstavite se (stupac - "od koga"). U tekstu tužbe napišite da ste vlasnik stambenog prostora i navedite broj naloga (privatizacijski ugovor). Također spomenite da redovito plaćate račune za režije.

U sljedećem odlomku navedite od kojeg vremena temperatura u vašem domu ne odgovara normi (koliko je točno stupnjeva). Obavezno pogledajte Pravila za pružanje javnih usluga (Uredba Vlade Ruske Federacije br. 307 od 23.05.2007.), u kojima se navodi da u stambenoj zgradi termometar ne smije pasti ispod 18 stupnjeva.

Sljedeći zahtjev je:

• nadoknaditi vam prouzročene gubitke (navedite rokove izvršenja)
• preračunati (naniže) troškove režija. Istodobno, pogledajte postojeće norme, i to: članak 29. Zakona Ruske Federacije o zaštiti prava potrošača. Ovdje se raspravlja o pojedinostima podnošenja pritužbe u ovom slučaju.
• Navedite koje dokumente prilažete (kopiju računa za mjesec i akt o izmjeri kvalitete komunalnih usluga).

Vrlo je moguće da će tvrtka odbiti. A ponekad čak i iz sasvim razumnih razloga: na primjer, niste naveli točnu temperaturu u svom domu ili nije sastavljen zapisnik o kvaliteti. Ili je izostavljena neka druga nijansa, koju ste smatrali beznačajnom, ili možda niste ni znali za njeno postojanje.

Na primjer, ovo: sve pritužbe moraju se podnijeti samo u pisanom obliku, putem tajništva ili preporučenom poštom. Vaš posjet "svađi" u uredu za stambeno-komunalne usluge neće dovesti do ničega. Šteta, šteta - ali vi ste krivi što je vaše nezadovoljstvo komunalcima ostalo nezadovoljno, bit ćete samo vi sami i niti jedan sud to neće osporiti.

No, u svakom slučaju, Kazneni zakon će biti dužan odgovoriti na zahtjev zaprimljen od njih. Obavezno sačuvajte poštansku potvrdu nakon slanja dokumenta. Pritužba je napisana u dva primjerka, jedan ostaje u vašim rukama - za slučaj da ipak dođe do suđenja.

Općenito, naravno, bilo bi bolje da vi osobno dođete u ured Društva za upravljanje i da tamo prenesu pritužbu tajnici koja bi je kod vas prijavila. Pa, ako odbiju (a to se dogodi) - ostaje dokazana metoda, pošta. Zahtjev se šalje preporučenom poštom uz obavijest.

Rok za razmatranje prigovora je tjedan dana. Ako se i to pokaže beskorisnim - komunalci odbijaju, ili uglavnom šute, onda je vaš sljedeći adresat Gradska stambena uprava. Učinite pritužbu po istom principu kao u stambeno-komunalnim službama.

Obično to daje rezultate - nakon dvije žalbe službenici shvaćaju da to nisu šale. Međutim, ako je i ovdje dosadno, napišite pritužbu tužiteljstvu. Suština je da komunalna poduzeća ne ispunjavaju svoje izravne službene dužnosti, zbog čega se razvila situacija koja je opasna po zdravlje i život stanovnika.

Što učiniti s pritužbom

Nakon sastavljanja dokumenta, morate slijediti pravila za njegovu registraciju u društvu za upravljanje. To se može učiniti na dva načina - nositi ga sami ili otrovati preporučenom poštom.

Prijava zahtjeva za grijanje

Zahtjev za nedostatak grijanja sastavljen je u 2 primjerka. Jedan od njih daje se društvu za upravljanje, a drugi ostaje zakupcu. Istodobno, na drugom aktu, tužba za nedostatak grijanja mora biti upisana u ulazni matični broj, puno ime i prezime i potpis odgovorne osobe koja je upisala dokument.

Nakon toga, HOA ima mjesec dana da udovolji zahtjevima pritužbe. Iznimka su oni slučajevi kada se pisani zahtjev u stambeno-komunalnim službama odnosi na hitne situacije - otklanjanje curenja, zamjenu neispravnih radijatora itd. Vrijeme donošenja odluke određeno je klauzulama ugovora, ali ne može biti duže od 1 dana. U protivnom će društvo za upravljanje biti dužno nadoknaditi posljedice nepravodobne sanacije nesreće.

Slanje reklamacije poštom

Propisno sastavljen prigovor na temelju uzorka obrasca zahtjeva za gubitke topline može se poslati poštom. To treba učiniti preporučenom poštom uz obaveznu obavijest pošiljatelja o primitku. U tom slučaju, rok isporuke počinje teći od trenutka kada organizacija zaprimi pritužbu.

U praksi se to ne preporuča, jer eventualna pogreška u adresi primatelja ili pogreške prilikom registracije mogu odgoditi rješenje problema na dulje vrijeme. Alternativa je podnošenje zahtjeva stambenom uredu za loše grijanje od strane odgovorne osobe putem punomoćnika.

Što učiniti ako zahtjev HOA za opskrbu toplinom nije zadovoljen? Ako postoji čvrsto uvjerenje da ste u pravu, možete se obratiti višim vlastima. To uključuje gradski stambeni inspektorat, Rospotrebnadzor, ured tužitelja i sudske vlasti. U tom slučaju, uz pozitivno rješenje potraživanja prema društvu za upravljanje, može se dobiti dodatna naknada.

Video prikazuje primjer rješavanja nekvalitetnog grijanja podnošenjem zahtjeva:

Primjer prijave za grijanje stambenih ureda

• Ne niže od +16C na ulazu
• Ne niže od +5C u podrumu kuće
• Ne niže od +20C u prostorijama koje su kutne

Također je propisano da ove normative mora osigurati isporučitelj komunalne usluge, uz uvjet da potrošač sam osigura toplinsku izolaciju prozora u prostoru. U slučajevima popravka i nesreća također se utvrđuju kontrolni periodi za maksimalni prekid grijanja:

• Na temperaturama od 8C - 10C ne duže od 4 sata za redom
• Na 10C - 12C ne više od 8 sati
• Na od 12C do standardne ne više od 16 sati
• Tijekom mjeseca ukupna pauza ne smije biti dulja od 24 sata

U slučaju da je temperatura u stanu ispod standarda, potrošač se prvo mora obratiti davatelju komunalnih usluga, odnosno Društvu za upravljanje, HOA-i, Stambeni ured ili DEZ-u sa zahtjevom za mjerenje temperature u stanu.

Značajke podnošenja pritužbe na nedostatak grijanja

Prema važećim propisima, minimalna dopuštena temperatura za stan je 18˚C. Ako stvarne brojke ne zadovoljavaju utvrđene kriterije, to je valjan razlog za podnošenje prigovora.

Važno je uzeti u obzir da bez obzira na strukturu dokumenta, on mora biti sastavljen u skladu s pravilima ruskog jezika i ne sadrži pogreške.

Danas ne postoji strogi predložak za pisanje pritužbe na neradno grijanje, tako da obrazac dokumenta može biti besplatan. Međutim, zahtjev mora ispunjavati zahtjeve poslovnog pisanja i etiketa. Tekst ne smije sadržavati fraze s emocionalnom konotacijom, grube izraze i nepristojne izjave. Prilikom pisanja pritužbe treba nastojati biti što sažetiji i informativniji. Dokument također mora sadržavati sljedeće podatke:

• Naziv organizacije kojoj je pritužba upućena;
• Točna adresa stanovanja (ako se radi o stambenoj zgradi, navedite broj stanovnika);
• Podaci ugovora s komunalnom službom;
• Opis problema;
• Pravna opravdanost;
• zahtjevi podnositelja zahtjeva;
• Vrijeme tijekom kojeg podnositelj pritužbe očekuje odgovor;
• Datum predaje dokumenta i potpis stanara.

Bez obzira na to koja je metoda odabrana za rješavanje problema, stručnjaci snažno preporučuju podnošenje kolektivne žalbe. Ako će žalba doći od nekoliko stanara odjednom, tada će se razmotriti što je prije moguće. Najčešće, rok za donošenje odluke o predmetu varira od 10 do 30 dana.

Što se tiče načina slanja prigovora, osim korištenja usluga pošte, prigovor možete napisati i putem službenog internet portala odabrane strukture. Ako je dokument sastavljen u uobičajenom pisanom obliku, podnositelj zahtjeva mora imati njegovu kopiju.

Što učiniti ako se baterije ne zagrijavaju?

Članak je napisan na temelju materijala s web-mjesta: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Kako napisati zahtjev za zamjenu uspona

Propadanje stambenog fonda u pozadini dugog neuspjeha u provođenju kapitalnih popravaka inženjerskih komunikacija dovelo je do činjenice da su cijevi svih potpornih sustava nadživjele svoj vijek trajanja i zahtijevaju zamjenu.

Na temelju stambenog zakona Ruske Federacije, odgovornost za zamjenu uspona dodijeljena je organizaciji koja upravlja stambenom zgradom. Za izvođenje radova stanar mora napisati zahtjev za zamjenu uspona u stanu prema uzornom modelu.

Pozdrav dragi posjetitelju portala! Nažalost, članak otkriva samo tipičan odgovor na vaše pitanje. Za privatni problem, pišite nam. online konzultant. Jedan od naših odvjetnika odmah i potpuno besplatno će vas savjetovati.

Pisani zahtjev za popravak, koji je u izravnoj nadležnosti stambenog ureda, mora biti napisan u dva primjerka. Vaš primjerak ovjerava pečatom službene osobe da je prijava zaprimljena čitko ispisanim brojem koji potvrđuje dolazni dopisni broj i prezime primatelja.

Uzorak prijave

Nakon što ste uložili žalbu, pošaljite je na adresu društva za upravljanje u obliku preporučenog pisma ili je registrirajte izravno kod tajnika organizacije. Obrazac zahtjeva za popravak možete preuzeti ovdje.

Ovdje možete pogledati uzorak zahtjeva za popravak. Zahtjev za preračun Nije rijetkost da stanari izbivaju iz svog doma i po nekoliko mjeseci, zbog čega nisu koristili režije, a račun je došao kao i inače.

Važno Tada možete iskoristiti svoje zakonsko pravo i napisati zahtjev za preračun društvu za upravljanje. Prijava je napisana na bijelom listu A4 formata u dva primjerka.

U gornjem desnom kutu popunite zaglavlje, gdje navedete svoje podatke (ime i prezime, točna adresa, kontakt telefon) i podatke o tvrtki (ime, adresa i broj telefona).

Što učiniti ako kuća ima hladne baterije

Više od mjesec dana umirovljenici su živjeli u stanu s hladnim radijatorima na samom vrhuncu sezone grijanja. Dugo očekivana toplina došla je u kuću starijih stanovnika Barnaula tek nakon intervencije Centra za zaštitu prava građana. Zatim u proces ulazi društvo za upravljanje. Ona je dužna odmah stvoriti posebno povjerenstvo, u koje će biti uključeni predstavnici UK-a, toplinske inspekcije i sam vlasnik stana. U roku od 24 sata štićenik mora biti obaviješten o datumu i vremenu pregleda.

Ponekad i najbeznačajnija pogreška postaje razlog odbijanja razmatranja zahtjeva. Iz tog razloga, stručnjaci toplo preporučaju da se obratite iskusnom odvjetniku koji će vam pomoći da ispravno sastavite dokument, dati preporuke o sljedećim koracima i odgovoriti na povezana pitanja.

Ako problem nije riješen u roku od 7-10 dana, morate saznati broj na koji možete nazvati ako hladne baterije ostanu hladne. Također možete posjetiti stambeno-komunalne službe i izravno dobiti objašnjenja. Pozitivan odgovor o tekućem procesu odlučivanja trebao bi biti podržan određenim datumima za koje će se obaviti svi potrebni radovi.

Drugi problem s kojim se Rusi često susreću je nepoznavanje pravila za podnošenje ovakvih pritužbi. To je zbog činjenice da trenutno zakonodavstvo Rusije ima mnogo specifičnih značajki i nijansi, a samo ih kvalificirani stručnjak može razumjeti.

Razdoblje rješenja ograničeno je na tjedan dana, jedina iznimka je pojava niza problema tijekom popravaka (otkrivanje potpune neupotrebljivosti ne samo sekundarne, već i jedne od središnjih grana komunikacija). Ako problem hladnih baterija leži u samim baterijama, tada će ih morati zamijeniti vlasnik stana. Radove je moguće izvoditi tek nakon dobivanja odgovarajuće dozvole od službe upravljanja. Ali zimi će to biti moguće samo u iznimnim slučajevima (malo dijete, paralizirani član obitelji). Uostalom, isključivanje uspona oko kuće postat će problem za druge stanovnike, stoga ga država zabranjuje. Ako ulaskom u stan osjetite ugodno škripanje snijega ispod papuča, to znači da komunalci očito štede na grijanju kuće. Naravno, zagrijavanje nebodera mnogo je teže od čajnika. Ali ako je u stanu hladno, kao na Sjevernom polu, onda paljenje vatre ili grijanje plinskim štednjakom nije najbolja opcija.

Mora se imati na umu da komisija mora mjeriti temperaturu zraka u stanu posebnim uređajem. Obični termometar neće raditi za ovo. Budući da daje grešku od 2 stupnja. Prema riječima stanovnika koji su već prošli put hladnog rata, često od desetak uređaja radnici stambeno-komunalne djelatnosti izaberu onaj koji ima najveću grešku u pravom smjeru, a upravo s ovim uređajem se mjerenje napravio. Do od nekoliko alkoholnih termometara razreda točnosti ± 2? Uz odaberite "potrebno", koji sa 16? C će pokazati 18? C, radnicima stambeno-komunalnih usluga neće trebati puno posla.

Ako se ovi standardi krše, naknada za grijanje se mora smanjiti:

• za 0,15% za svaki sat prekomjernog isključivanja ili neusklađenosti temperature;
• za 0,1% iznosa mjesečne uplate u slučaju odstupanja od norme za -3˚S;
• za 0,1% za svaki sat isključenja prekomjerne topline mjesečno (norma je 24 sata/mjesečno).

Kako podnijeti prigovor

Prigovor se podnosi u pisanom obliku.

Da biste ga sastavili, trebat će vam list A4. Izvrsno ako je moguće izraditi dokument pomoću računala.

Međutim, rukom pisani dokumenti su dopušteni.

1. Naslov prijave označava tijelo kojem se zahtjev šalje.
2. Ime, prezime i patronimija podnositelja zahtjeva.
3. Ako apel dolazi od nekoliko građana odjednom, onda možete navesti inicijale svih.
4. Navedena je adresa prijave u mjestu prebivališta, kao i kontakt telefon.
5. Žalba "Pritužba" ispisana je u sredini retka.
6. I već pod ovim imenom se navodi bit problema.

U prvom dijelu Vašeg pritužbe morate navesti koje su prekršaje u poslovanju tvrtke utvrdili stanovnici. Koje obveze nisu ispunjene. Primjerice, zaposlenici društva za upravljanje ne iznose smeće, a zahtjevi stanovnika se odbijaju.

Potrebno je pozvati se na zakonsku regulativu prema kojoj takva aktivnost predstavlja kršenje prava stanovnika i važećeg ugovora.

Nakon što iznesete suštinu pritužbe, možete prijeći na raspravu o koracima koje možete poduzeti da poboljšate situaciju. Na primjer, promjena vodstva, isplata naknade ili provedba određenih radnji od strane zaposlenika društva za upravljanje.

Nakon prezentacije potrebno je staviti datum sastavljanja dokumenta, te osobni potpis svakog od podnositelja, po mogućnosti, uz prijepis.

Dokument mora biti sastavljen u 2 primjerka. Jedan se predaje državnoj agenciji, a drugi ostaje kod vas. To će biti potrebno ako postoji žalba sudu.

Rok za razmatranje zahtjeva od strane svakog državnog tijela je različit.

Želio bih vjerovati da ćete moći pregovarati sa zaposlenicima vaše upravljačke organizacije bez mjera poput pisanja pritužbe i zahtjeva za pravdom državnim tijelima.

Možda zaposlenici ne vide u čemu je njihova pogreška, a vi ćete održavanjem sastanaka i sklapanjem novih ugovora između stranaka moći samostalno regulirati odnos između upravitelja i stanara.

Podijeli sa prijateljima:

Hladne baterije u stanu Gdje se žaliti

Gdje se žaliti na hladne baterije? S početkom hladne sezone, mnogi korisnici daljinskog grijanja suočavaju se s brojnim problemima. Jedan od njih može biti banalan nedostatak topline u stanu. Međutim, ako se rokovi za njegovo otklanjanje neopravdano odgađaju, trebali biste saznati kome se žaliti na hladne baterije u stanu i što se može učiniti.

Često razlog za to može biti banalna nesreća ili druga situacija više sile. Nekima se žuri po grijač, ali ovo je preskupa opcija, jer ćete preplatiti dodatne kilovate. Stoga morate razumjeti gdje se žaliti na hladne baterije u Moskvi i gdje nazvati ako su baterije hladne.

Zakonodavstvo Ruske Federacije jasno definira temperaturne standarde u stambenim prostorijama. U stanu mora biti najmanje 18 stupnjeva Celzija. Posebna su pravila za ulaze, podrume i tavane. Ako radijator ne zagrijava vaš životni prostor prema standardima utvrđenim zakonom, onda vam je potrebna pritužba na hladne baterije.

Hladno u stanu: kamo ići u Moskvi?

1. Društvo za upravljanje. Odgovornosti društva za upravljanje uključuju ne samo praćenje pravodobnog plaćanja komunalnih usluga.

   Također je dužna pratiti samu kvalitetu opskrbe plinom, vodom, strujom i grijanjem, uključujući i otklanjanje situacije kada je baterija hladna odozdo.

2. Gdje se još obratiti ako su u stanu hladne baterije? GZhI - Državni stambeni inspektorat.

   Ova ustanova prima pozive 24 sata dnevno. Ovdje možete nazvati i požaliti se na hladne baterije u Moskvi. Oni će vam reći gdje još možete prijaviti hladne baterije u Moskvi.

   Međutim, bit će puno učinkovitije i brže riješiti problem ako podnesete kolektivnu pritužbu u pisanom obliku. U slučaju da nekoliko vaših susjeda nema grijanje, trebali biste se udružiti s njima i prikupiti što više potpisa.

Kako napisati prigovor?

Pritužba na Kazneni zakon o hladnim baterijama napisana je u četiri primjerka, uzorak možete preuzeti ovdje. Dva - u ime glavnog direktora Kaznenog zakona, a dva - u GZhI. Svaka organizacija vam mora vratiti jedan primjerak s oznakom i datumom prihvaćanja, kao i navođenjem imena osobe koja je prihvatila dokument.

U prijavi za hladne baterije obavezno navedite razlog žalbe uz detaljan opis. U vašem slučaju, to će se sastojati u neadekvatnoj kvaliteti pružanja usluga grijanja u stambenom naselju, odnosno da imate hladne baterije u svom stanu i gdje se jednostavno niste žalili u Moskvi.

Zahtjev kada je hladno u stanu može se poslati i poštom, preporučeno uz obavijest. Po zakonu, prigovor se mora razmotriti u roku od pet radnih dana.

Koristeći uzorak pritužbe na hladne baterije u stanu, možete postići nepropisno pružanje usluga društva za upravljanje.

Kamo ići ako problem nije riješen?

Gdje se žaliti na hladne baterije ako na zahtjev nije odgovoreno, a vaše zahtjeve za podizanjem temperature u stanu društvo za upravljanje ignorira. Nije potrebno trpjeti hladne ili jedva tople baterije.

Dva tjedna kasnije, nakon slanja zahtjeva, ako problem nije riješen, a hladne baterije u stanu nisu postale toplije, a GZhI vam nije rekao gdje se žaliti, morate prijeći na ozbiljnije radnje. Žalba višim tijelima pomoći će utjecati na nerad javnih komunalnih poduzeća.

Kontaktirajte Rospotrebnadzor

Na hladne baterije možete se žaliti ovoj organizaciji. Djeluje u interesu potrošača i poduzima potrebne mjere za rješavanje problematičnih pitanja, kao što je, primjerice, pružanje nekvalitetnih usluga stanovništvu. Već na temelju njihovog pisanog zahtjeva bit će pritisci na Kazneni zakon. Češće radi, a društvo za upravljanje počinje pružati svoje usluge prema očekivanjima.

Prijava tužilaštvu

Pisani zahtjev tužiteljstvu pomoći će u utvrđivanju razloga za nepropisno pružanje usluga Kaznenom zakonu, kao i zašto Kazneni zakon nije riješio problem u roku utvrđenom zakonom.

Tužba na sudu

Posljednje sredstvo bit će sud. Morate se pripremiti da priložite sve potrebne dokumente koji dokazuju da je stan stvarno hladan. Naravno, neće biti lako samostalno pripremiti paket dokumenata, pa je bolje kontaktirati odvjetnika u ovom području.

On će pripremiti tužbu, gdje će detaljno opisati gdje ste se već žalili na hladne baterije u Moskvi, prikupiti potrebne dokumente i platiti državnu pristojbu. A onda ostaje samo čekati sjednicu suda, na kojoj će se riješiti vaš problem. Možda će vas zanimati zašto kutni stanovi imaju hladne radijatore.