Odgađanje popravaka od strane građevinara (izvođača) jedan je od najčešćih problema u praksi. Završetak radova na popravku i uređenju stambenog prostora ponekad kasni mjesecima - iz opravdanih (a ne opravdanih) razloga. U tom razdoblju kašnjenja kupci gube vrijeme, novac i živce: uostalom, što može biti bolnije od čekanja? Štoviše, kašnjenje u popravcima često dovodi do gubitaka: često se zbog nedovršenih radova ljudi ne mogu useliti u vlastiti stan! Prisiljeni su živjeti sve ove mjesece u iznajmljenom stanu, a plaćati najam.
O ovoj temi danas u raznim izvorima na internetu (informativni članci, forumi) vlada potpuna zbrka. Nesposobni izvori daju pogrešne savjete sa zastarjelim (2008.-2010.) ili pravno nepismenim informacijama.
Proučili smo problem i došli do zaključka da u javnosti praktički ne postoji ispravan vodič o tome što učiniti ako su graditelji odgodili rok popravka i koja prava kupac ima u ovom slučaju.
Odvjetnik naše stranice detaljno je ispričao kako postupiti u ovoj situaciji (spoiler: sve je prilično jednostavno!).
Graditelji su odgodili popravak: što bi kupac trebao učiniti?
Nepoštivanje rokova česta je pojava tijekom popravka. Sa stajališta zakona, radi se o prekršaju za koji automatski nastaje odgovornost. Štoviše, kupac ima pravo izjaviti svoje zahtjeve u svakoj fazi popravka.
Razmatramo slučajeve kada se popravci izvode u stambenom području - stanu, sobi, privatnoj kući. Odnosno, usluge dorade i popravka pružaju se pojedincu (vlasniku ili najmoprimcu, najmoprimcu stana) za kućanske potrebe. To ne uključuje renoviranje ureda i drugih prostorija koje se koriste za bilo koje poslovanje u komercijalne svrhe.
Zakon koji regulira situacije vezane uz usluge pojedincima za domaće potrebe je savezni zakon "O zaštiti prava potrošača".
Prema članku 28. ovog zakona, u slučajevima kada se prekrše uvjeti popravka propisani ugovorom, kupac (tj. potrošač ovih usluga) po svom izboru ima pravo:
- dodijeliti novi rok izvođaču (izvođaču) - odnosno zahtijevati da se svi radovi završe prije određenog datuma;
- povjeriti izvođenje ovog posla trećim osobama uz razumnu cijenu ili ga izvršiti samostalno i zahtijevati od izvođača nadoknadu nastalih troškova (troškovi moraju biti dokumentirani);
- zahtijevati smanjenje cijene obavljenog posla (zahtjev se podnosi u obliku zahtjeva);
- odbiti izvršiti ugovor i zatražiti naknadu štete.