Hőmérséklet szabványok a lakásban és a házban télen
A kormány által rögzített normák szerint a helyiségek hőmérséklete nem lehet alacsonyabb, mint a következő értékek:
- Legfeljebb +18C a nappaliban
- Legfeljebb +18C a konyhában
- Legfeljebb +16С a lépcsőn
- Legfeljebb +16C a bejáratnál
- A ház alagsorában +5C-nál nem alacsonyabb
- Sarokhelyiségekben nem lehet alacsonyabb +20C-nál
Azt is rögzítik, hogy ezeket a normákat a közüzemi szolgáltatónak kell biztosítania, feltéve, hogy a fogyasztó maga gondoskodik a helyiségek ablakainak hőszigeteléséről.
Javítási munkák és balesetek esetén a fűtés maximális megszakításának szabályozási időszakait is meghatározzák:
- 8-10 fokos hőmérsékleten legfeljebb 4 órán át egymás után
- 10-12 °C-on legfeljebb 8 óra
- 12°C-tól normál hőmérsékletig legfeljebb 16 óra
- A hónap során a teljes szünet nem haladhatja meg a 24 órát
Abban az esetben, ha a lakás hőmérséklete a szabvány alatt van, a fogyasztónak először a közüzemi szolgáltatóhoz, azaz az Alapkezelő Társasághoz, a HOA-hoz, a Lakáshivatalhoz vagy a DEZ-hez kell fordulnia a lakás hőmérsékletének mérésére.
Pályázat benyújtásakor javasoljuk, hogy a második példányon mindenképpen jelöljék meg, hogy a pályázatot elfogadták és nyilvántartásba vették, ha valamilyen oknál fogva nem szeretne jelölést tenni, akkor ajánlott levélben küldje el a pályázatot. értesítéssel.
Kinek és hogyan lehet panaszt tenni a hideg miatt a lakásban DOKUMENTUMMINTA
Ha a lakásában az akkumulátorok nem fűtenek jól, vagy egyáltalán nincs hőellátás, panaszkodnia kell.
Ha a lakás hideg, bármilyen fűtési módot alkalmaznak. Fotó: Vladimir PROSHKIN
A további intézkedések jogszerűségének megértése érdekében megismerkedünk a hatályos szabályozással. Az egészségügyi szabványok szerint a lakás levegőjének hőmérséklete nem lehet alacsonyabb (a GOST R 51617-2000 Lakás- és kommunális szolgáltatások. Általános előírások, amelyek az oroszországi 158-as állami szabvány 2000. június 19-i határozatával léptek hatályba) :
+20 - az első működési év épülete,
+20 - sarokszoba,
+18 - nappali,
+16 – előszoba, lépcsőház,
Tehát, ha a hálószobában a hőmérő 18 fok alatti értéket mutat, keresse fel az alapkezelő társaságot vagy a hőszolgáltató szervezetet (ha a szerződést közvetlenül vele kötötték meg) igényével. A kommunikációt általában a hívás napján ellenőrzi egy gondnok vagy mérnök. Az akkumulátorok átvizsgálása után két példányban okiratot készítenek, amelyből az egyik a bérbeadónál marad. Ezzel egyidejűleg minden helyiség belső falán mérik a belső levegő hőmérsékletét, a faltól egy méterrel, a padlótól másfél méterrel visszahúzódva. Ha a bérlő panaszai beigazolódnak, akkor a közművek kötelesek mindent kijavítani. A normák szerint a szobákban a levegő hőmérsékletének eltérése egyáltalán nem megengedett (kis kivétel éjszaka). Vagyis az elemeknek feltétlenül fel kell melegíteniük a lakást a szabályokban feltüntetett fokig. Ha ez nem történik meg, a bérleti díj minden érintett lakás esetében egyedileg csökken, a felvételek függvényében. A közösségi lakás átszámítása a bérlő kérésére történik.
A bérlő dönti el, hogy hol lehet panaszt benyújtani. Azonnal írhat nyilatkozatot az ügyészségnek, ha nincs bizalom az alapkezelő társaságban. A szakértők ugyanakkor nem javasolják a bírósághoz fordulást, a probléma gyorsabb megoldása érdekében azonban a közművek lassítását javasolják. A probléma megoldása után pedig bíróságon keresztül követelje be tőlük az okozott anyagi kárt. Létezik olyan gyakorlat, amikor egy-egy panaszt egyszerre küldenek az összes ügyhöz, így egy állampolgár ugyanazt a fellebbezését különböző szinteken ellenőrzik.
A panasz vagy reklamáció szövegében nem csak arra kell hivatkozni, hogy nincs normál fűtés, hanem pontosan meg kell jelölni a távollét időtartamát, az állítólagos okokat, az észlelt hőmérsékletet, a negatív következményeket és az anyagot. vagy okozott erkölcsi kárt. Egy hétig várom a válaszokat. Ezt követően (a közszolgáltatók intézkedésének hiányában) ugyanazt a panaszt írhatja a következő instre a rossz fűtés miatt.
A lakóépületek fűtéséért felelős szervezet a lakók második felhívása után valószínűleg megoldja a problémát. Ha azonban két panaszt figyelmen kívül hagytak, minden okunk megvan arra, hogy fellebbezést írjunk az ügyészséghez. A panaszban jelezni kell, hogy a közszolgáltatók jogsértő intézkedései következtében a lakók és családjaik egészségében és vagyonában kár keletkezett.
Panasz a hideg akkumulátormintával kapcsolatban
Telefonálás után meg kell magyaráznia a helyzetet, majd a munkavállaló elfogadja a kérelmet, és meghatározza a szakember megjelenésének dátumát és időpontját, aki ellenőrzi a fűtési rendszer működését és azonosítja a távollét okát. Az ellenőrzés eredménye alapján a szakember megfelelő aktust készít, amelyben megállapítja az ellenőrzés lényegét és összegzi annak eredményeit. A felmérési jegyzőkönyv két példányban készül el, amelyek közül az egyik szakember kezében marad, a második pedig a felmért lakás tulajdonosához kerül. Ha a probléma a látogatás során azonosításra kerül, rövid idő elteltével az megoldódik.
lépjen kapcsolatba egy vízvezeték-szerelővel, aki egy adott házat szervizel.
Panasz a nem megfelelő minőségű szolgáltatásnyújtás miatt
A ház alacsony hőmérsékletére, vagy a nem megfelelő minőségű szolgáltatásnyújtás miatti fűtési díj átszámítási kötelezettségére vonatkozó igényminta letölthető honlapunkról. Nézzük meg közelebbről, mit kell beleírni, hiba nélkül. A fejlécben megadod, hogy kinek írsz és az adataidat. Nemcsak a szervezet adatait kell feltüntetni, ahová a pályázatot küldik, hanem a felelős személy adatait is. Leggyakrabban a követelést az alapkezelő társaság vagy a lakásiroda vezetőjének nevére írják. Ne feledje továbbá, hogy a kérelmező az a személy, aki megkötötte a szolgáltatási szerződést. Ha úgy dönt, hogy nem ír nyilatkozatot, hanem egyszerűen telefonál, akkor készüljön fel arra, hogy ez nem megy, és a lakásfűtés minőségének problémája sem oldódik meg. A fő részben mindenekelőtt írja le, hogy milyen számon kötötte meg a szolgáltatási szerződést és a megkötésének dátumát.
Ezután röviden, de részletesen, felesleges spekuláció nélkül írja le a probléma lényegét:
- írja meg, hogy a házban milyen hőmérsékleti szabványokat kell betartani a SanPin és az SNiP normái szerint;
- az előre elkészített okirat szerint írja meg, hogyan működik a fűtés ténylegesen (dátum, idő, hőmérséklet - akár az akkumulátorokban lévő víz hőmérsékletét is mérheti);
- ha egyáltalán nincs térfűtés, vagy nem volt fűtés egy bizonyos ideig, jelezze ezt az intervallumot;
- ha független vizsgálatot végeztek, e vizsgálat eredményeit csatolják a keresethez, valamint a fűtési rendszer tényleges működésére vonatkozó aktust;
- jelezze, hogy a szerződés mely pontjait, valamint a SanPin és az SNiP normáit (valamint más jogszabályi normákat) sértették meg, és milyen felelősség terheli ezért a hőszolgáltatót;
- fejezze ki igényeit és a szervezet által javasolt cselekvési irányt, amelyhez ír.
Ne feledje, hogy nem lesz azonnali reakció. Kérelmét a polgárok ilyen kérelmeinek elbírálási eljárásáról szóló törvény szerint bírálják el. Nézze meg, mely napokon működik a lakásiroda, lakásügyi osztály, lakás- és kommunális szolgáltatások (általában ott, ahol írta), és várja az eredményt.
A nem megfelelő minőségű szolgáltatásnyújtás okai
Miért nem tartják normális szinten a hőmérsékletet a lakásban? Változik valami, ha a fűtési rendszer bizonyos részeit időszakonként javítják? Hová megy a hőség? A házak többsége sok évvel ezelőtt épült. Ezután az akkumulátorokat behelyezték. Hogyan adnak hőt a radiátorok? Meleg víz áramlik át rajtuk, ami felmelegíti az akkumulátorokat, ők pedig megosztják azt a lakótérrel. A víz különféle anyagokat tartalmaz (beleértve a kémiai sókat is). Fokozatosan feltöltik a rendszert, letelepedve a radiátor akkumulátoraiban.Ennek megfelelően csökken a melegvíz mennyisége a rendszerben, és az akkumulátorok egyre kevesebb hőt adnak le. Ennek eredményeként hideg lesz a lakásban, és elkezdenek szóródni a nyilatkozatok, panaszok és követelések az alapkezelő társaság, a lakásiroda, a lakás- és kommunális szolgáltatások, a lakásügyi osztály, a Rospotrebnadzor és az ügyészség ellen. És akkor felmerül a kérdés, hogy ki cserélje le a radiátorokat? Számíthat-e a tulajdonos a lakás- és kommunális szolgáltatások, illetve a lakáshivatal részéről ilyen szolgáltatások nyújtására? Megjavíthatom magam a fűtési rendszert? Természetesen senki sem fog neked radiátorokat vásárolni és beszerelni a lakásodba a lakhatás és a kommunális szolgáltatások rovására. Kivéve persze, ha ez a tétel szerepel a lakásfenntartási szerződésben, és nem gyűjtöttek pénzt ilyen igényekre.
Tudnia kell, hogy ha a fűtési rendszer cseréje mellett dönt a lakásban, ehhez engedélyt kell kérnie. Az a tény, hogy ha hozzáadja az elemek számát a radiátorban, akkor a rendszerben lévő víz mennyisége megnő, illetve melegebb lesz. Ugyanakkor a lakását követő lakóterek hőmérséklete csökken.
Elkezdik kideríteni, hová megy a hő a házukból. Elkezdenek követeléseket és panaszokat írni az alapkezelő társaságnak, a lakáshivatalnak, valamint a lakás- és kommunális szolgáltatásoknak. Független vizsgálatot végeznek, és kiderül, hogy nem a nem megfelelő minőségű szolgáltatások nyújtásában van a probléma, hanem az Ön amatőr teljesítményében. A tulajdonost, bérlők esetében pedig a bérbeadót pénzbírsággal sújtják, és kénytelenek mindent az eredeti állapotába visszaállítani.
Panaszlevél rossz fűtés miatt
Ezt követően jeleznie kell, hogy az alacsony hőmérsékleti rendszer milyen következményekkel járt: a lakásban a nedvesség, a lakásban a hideg hurutos betegségeket, az állandó erkölcsi és testi szenvedés pedig a krónikus betegségek súlyosbodását okozta, egyéb tények.) Érveim: az alábbi dokumentumokkal alátámasztva (ezután a számokat és a dátumokat átíratott okiratok, panaszok másolatai és egyéb iratok, ha vannak.) Sokáig kielégítetlenek az Önhöz intézett szóbeli követeléseink. A fentiek alapján kérem: 1 . A lakás hőmérsékleti rendjét hozza összhangba az előírások előírásaival.2.
Arányosan csökkentse a fűtési díjat a…
A panasztétel jellemzői
A fűtésszámláról
Ebben az esetben feltétlenül jeleznie kell, hogy mikor ül már fűtés nélkül, és a lakás hőmérőjének pontos állását.
Mindenképpen csatoljon egy linket arra a jogszabályra, amely szerint újraszámítást igényel. Az okmányhoz mellékelni kell egy közműszerelő jelenlétében készült, a szolgáltatások rossz minőségét igazoló okiratot.
A meleg vízzel kapcsolatban
A dokumentum „fejlécében” tüntesse fel az összes címzettet (szervezetet), ahová panaszát elküldi. A dokumentumban sorolja fel a melegvíz hiányának bizonyítékait (lakatossági bizonyítvány a lakás- és kommunális szolgáltatásokból), milyen intézkedéseket tettek. Ügyeljen arra, hogy dátummal és aláírással (a panaszosok számának megfelelően) legyen feltüntetve.
Természetesen tárgyalás esetén célszerűbb lakásjogra szakosodott illetékes ügyvédhez fordulni.
Mindazonáltal a legfontosabb, amit a közművek „törvénytelensége” esetén meg kell tenni, nem hallgatni. Feltétlenül hívjon műszakiakat, készítsen okiratot, tegyen panaszt írásban a felügyeleti hatóságoknál. Ne feledje, hogy a hallgatásod, valamint a törvények és jogaid tudatlansága a fegyverük.
Nem talált választ a kérdésére? Tudja meg, hogyan oldhatja meg problémáját – hívjon azonnal:
Mi a panasz a Büntető Törvénykönyv és a lakásügyi osztály szolgáltatásaival kapcsolatban
Ez egy hivatalos dokumentum, amelyet egy adott címzettnek szánnak.
A panaszban a jogellenes cselekményekre utaló jelzések mellett félreértések kiküszöbölésére is sor kerülhet.
Ez a dokumentum egyértelműen meghatározott formában készült, és a bíróság előtt bizonyítja, hogy a bérlők továbbra is békés úton próbálták megoldani a problémákat alapkezelő társaságukkal.
A panasz olyan fellebbezés, amelyben az egyik fél elégedetlenségét fejezi ki a másik fél tevékenységével vagy tétlenségével kapcsolatban.
A panaszra adott válasznak 3 naptári napon belül meg kell érkeznie. Ha egy hét elteltével nem érkezik válasz, a bérlőknek joguk van bírósághoz fordulni, és csatolni kell a panasz másolatát bizonyos intézkedések megtételének bizonyítékaként.
Mi a teendő, ha a lakásból hűtőszekrény lett
Tehát ismeretlen okból gyakorlatilag nincs fűtve a lakása. Az a tény, hogy belefáradt a kutyaautóban élésbe, és még a teljes körű szolgáltatásért való fizetésért is, helyesen írhat igényt. Kezdetnek a lakás- és kommunális szolgáltatások vezetője. Nagyon gyakran ez is elég.
Ha nem, akkor az Ön szolgálatában áll azoknak a szervezeteknek a listája, amelyek nagyon érdeklődnek attól, hogy az alapkezelő társaság miért sérti meg az Ön jogait. Ezek a következők: a városi lakásügyi osztály, a Rospotrebnadzor helyi részlege, az ügyészség. Más esetekben az igazság, hogy erre ritkán kerül sor, Themis szolgáihoz kell fordulnia
Igaz, eleinte még egy dolgot kell tenni - a közszolgáltatások minőségének vizsgálatáról szóló törvényt. Ehhez lakás- és kommunális lakatost, szomszédokat és az önkormányzat képviselőjét hívják. Az ezekből a tagokból álló bizottság okiratot készít, amely megerősíti, hogy Önt nem a megfelelő szinten szolgálják ki.
Miután megkapta az ilyen dokumentumot, leülhet egy követelésre. A hőgazdálkodási társasághoz benyújtott kérelem minta letölthető a cikk alatt, vagy előzetesen forduljon ügyvédhez tanácsért. Miért?
A tény az, hogy a dokumentumot gondosan tanulmányozni fogják, hogy van-e valami ok a formális kiszedéshez (és nagyon gyakran megtalálják). Ezek után a hivatalnok nyugodt lélekkel kijelenti, hogy nem igaz mindaz, amit a dokumentumban leírtál.
A dokumentum „fejlécében” feltétlenül tüntesse fel a szervezet teljes nevét, a vezető vezetéknevét és kezdőbetűit, mutassa be magát (oszlop - „kitől”). A kereset szövegébe írja be, hogy Ön a lakóhelyiség tulajdonosa, és tüntesse fel a megrendelés (privatizációs megállapodás) számát. Említse meg azt is, hogy rendszeresen fizet közüzemi számlákat.
A következő bekezdésben jelölje meg, hogy otthonában mikortól nem felel meg a hőmérséklet a normának (pontosan hány fok). Ügyeljen arra, hogy hivatkozzon a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokra (Az Orosz Föderáció kormányának 2007. 05. 23-i 307. számú rendelete), amelyek kimondják, hogy a lakóépületekben a hőmérő nem eshet 18 fok alá.
A következő követelmény:
- megtéríteni az Önnek okozott veszteséget (határozza meg a végrehajtási határidőket)
- újraszámolja (lefelé) a rezsiköltséget. Ugyanakkor hivatkozzon a jelenlegi normákra, nevezetesen: az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 29. cikkére. Ebben az esetben a panasz benyújtásának részleteit itt tárgyaljuk.
- Tüntesse fel, hogy milyen dokumentumokat csatol (a havi számla másolatát és a közművek minőségének felmérését).
Nagyon valószínű, hogy a cég visszautasítja. És néha egészen ésszerű okokból is: például nem tüntette fel otthonában a pontos hőmérsékletet, vagy nem készült minőségellenőrzési jegyzőkönyv. Vagy kimaradt valami más árnyalat, amit jelentéktelennek tartottál, esetleg nem is tudott a létezéséről.
Például ez: minden panaszt csak írásban, a titkárságon keresztül vagy ajánlott levélben kell benyújtani. A lakás- és kommunális szolgáltatások irodájában történt „veszekedés” látogatása nem vezet semmire. Kár, kár - de a te hibád, hogy elégedetlen maradt a közművekkel, csak te magad leszel, és ezt egyetlen bíróság sem vitatja.
De mindenesetre a Btk.-nak kötelessége lesz válaszolni a hozzájuk érkezett keresetre. Az irat elküldése után feltétlenül őrizze meg a postai nyugtát. A feljelentést két példányban írják, az egyik az Ön kezében marad - arra az esetre, ha még tárgyalásra kerülne.
Általában persze jobb lenne, ha személyesen jönne be az Alapkezelő Társaság irodájába, és ott továbbítanák a panaszt a titkárnak, aki nyilvántartotta volna Önnél. Nos, ha elutasítják (és ez megtörténik) - marad egy bevált módszer, a levél. A reklamációt ajánlott levélben küldik értesítéssel.
A panasz elbírálásának határideje egy hét. Ha ez is haszontalannak bizonyul - a közművek elutasítják, vagy általában hallgatnak, akkor a következő címzett a Városi Lakásigazgatás. Panasztétel ugyanazon elv szerint, mint a lakás- és kommunális szolgáltatásoknál.
Ez általában eredményt hoz - két panasz után a tisztviselők megértik, hogy ezek nem viccek. Viszont ha még itt is unalmas, írj feljelentést az ügyészségre. Ennek lényege, hogy a közszolgáltatók nem látják el közvetlen hatósági feladataikat, aminek következtében a lakók egészségére és életére veszélyes helyzet alakult ki.
Mi a teendő egy panasszal
A dokumentum elkészítése után be kell tartania az alapkezelő társaságnál történő bejegyzésére vonatkozó szabályokat. Ezt kétféleképpen lehet megtenni – vigye magával, vagy mérgesse meg ajánlott levélben.
Fűtési igény bejelentése
A fűtés hiánya miatti igény 2 példányban történik. Az egyiket az alapkezelő társaság kapja, a második pedig a bérlőnél marad. Ezzel egyidejűleg a második felvonásnál a fűtés hiánya miatti igényt a bejövő iktatószámban, teljes nevükben és az okiratot regisztráló felelős aláírásában kell feltüntetni.
Ezt követően a HOA-nak egy hónap áll rendelkezésére, hogy teljesítse a panasz követelményeit. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a lakás- és kommunális szolgáltatásokban benyújtott írásbeli igény vészhelyzetekre vonatkozik - szivárgás megszüntetésére, meghibásodott radiátorok cseréjére stb. A döntés idejét a szerződés pontjai határozzák meg, de nem haladhatja meg az 1 napot. Ellenkező esetben az alapkezelő társaság köteles megtéríteni a baleset idő előtti javításának következményeit.
Jelentkezés postai úton
A hőveszteség-bejelentési nyomtatványminta alapján megfelelően megfogalmazott panasz postázható. Ezt ajánlott levélben kell megtenni, az átvételről szóló kötelező értesítéssel. Ebben az esetben az átfutási idő attól a pillanattól kezdődik, amikor a szervezet megkapja a panaszt.
A gyakorlatban ezt nem javasolt megtenni, mivel a címzett esetleges címbeli hibája vagy a regisztráció során fellépő hibák hosszabb ideig késleltethetik a probléma megoldását. Alternatív megoldás, ha a felelős személy meghatalmazott útján keresetet nyújt be a lakáshivatalhoz rossz fűtés miatt.
Mi a teendő, ha a HOA-hoz benyújtott hőszolgáltatási igény nem teljesült? Ha biztos abban, hogy igaza van, magasabb hatóságokhoz fordulhat. Ide tartozik a városi lakásfelügyelet, a Roszpotrebnadzor, az ügyészség és a bírósági hatóságok. Ebben az esetben az alapkezelő társasággal szembeni követelés pozitív elbírálása esetén további kártérítés vehető igénybe.
A videó egy példát mutat be a rossz minőségű fűtés megoldására kereset benyújtásával:
Alkalmazási minta iroda fűtésére
- Legfeljebb +16C a bejáratnál
- A ház alagsorában +5 C-nál nem alacsonyabb
- Nem alacsonyabb, mint +20 C sarkos helyiségekben
Azt is rögzítik, hogy ezeket a normákat a közüzemi szolgáltatónak kell biztosítania, feltéve, hogy a fogyasztó maga gondoskodik a helyiségek ablakainak hőszigeteléséről. Javítási munkák és balesetek esetén a fűtés maximális megszakításának szabályozási időszakait is meghatározzák:
- 8-10 fokos hőmérsékleten legfeljebb 4 órán át egymás után
- 10-12 °C-on legfeljebb 8 óra
- 12°C-tól normál hőmérsékletig legfeljebb 16 óra
- A hónap során a teljes szünet nem haladhatja meg a 24 órát
Abban az esetben, ha a lakás hőmérséklete a szabvány alatt van, a fogyasztónak először a közüzemi szolgáltatóhoz, azaz az Alapkezelő Társasághoz, a HOA-hoz, a Lakáshivatalhoz vagy a DEZ-hez kell fordulnia a lakás hőmérsékletének mérésére.
A fűtés hiánya miatti panasz benyújtásának jellemzői
A hatályos szabályozás szerint a lakásban megengedett legkisebb hőmérséklet 18˚C. Ha a tényleges adatok nem felelnek meg a megállapított kritériumoknak, ez jogos ok a panasz benyújtására.
Fontos figyelembe venni, hogy függetlenül attól, hogy milyen szerkezetbe nyújtják be a dokumentumot, azt az orosz nyelv szabályainak megfelelően kell elkészíteni, és nem tartalmazhat hibákat.
Ma már nincs szigorú sablon a nem működő fűtés miatti panasz írására, így a dokumentum formája szabad lehet. A követelésnek azonban meg kell felelnie az üzleti írás és az etikett követelményeinek. A szöveg nem tartalmazhat érzelmi konnotációjú kifejezéseket, durva kifejezéseket és obszcén kijelentéseket. Panaszíráskor törekedjen a lehető legtömörebb és informatívabb megfogalmazásra. A dokumentumnak a következő információkat is tartalmaznia kell:
- Annak a szervezetnek a neve, amelyhez a panasz irányul;
- A lakhely pontos címe (ha bérházról van szó, adja meg a lakók számát);
- A közüzemi szolgáltatóval kötött szerződés adatai;
- A probléma leírása;
- Jogi indoklás;
- a pályázó követelményei;
- Az az idő, amely alatt a panaszos választ vár;
- A dokumentum benyújtásának dátuma és a bérlők aláírása.
Függetlenül attól, hogy melyik módszert választják a probléma megoldására, a szakértők határozottan javasolják kollektív panasz benyújtását. Ha a fellebbezés egyszerre több bérlőtől érkezik, akkor azt a lehető leggyorsabban elbírálják. Leggyakrabban az ügyben hozott határozat meghozatalának határideje 10 és 30 nap között változik.
Ami a panasz elküldésének módját illeti, a posta szolgáltatásainak igénybevétele mellett panaszt írhat a kiválasztott struktúra hivatalos internetes portálján keresztül. Ha a dokumentumot a szokásos írásos formában állítják össze, akkor a kérelmezőnek másolatot kell készítenie róla.
Mi a teendő, ha az elemek nem melegednek fel?
A cikket a következő webhelyekről származó anyagok alapján írták: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.
Hogyan írjunk kérelmet a felszálló cseréjére
A lakásállomány leromlása a mérnöki távközlés nagyjavításának hosszú elmulasztása miatt oda vezetett, hogy az összes tartórendszer csövei lejárták az élettartamukat, és cserét igényelnek.
Az Orosz Föderáció Lakáskódexe alapján a felszállók cseréjével kapcsolatos felelősség a lakóépületet üzemeltető szervezetre hárul. A munkák elvégzéséhez a bérlőnek kérvényt kell írnia a lakás felszállójának cseréjére, mintaszerű minta szerint.
Szia kedves portállátogató! Sajnos a cikk csak egy tipikus választ közöl kérdésére. Privát kérdés esetén írjon nekünk. egy online tanácsadó. Egyik ügyvédünk azonnal és teljesen ingyenes tanácsot ad neked.
A lakásiroda közvetlen felelősségi körébe tartozó javítási munkákra vonatkozó írásbeli kérelmet két példányban kell megírni. Példányát egy hivatalos személy bélyegzővel látja el, amely a beérkező levelezési számot és a címzett vezetéknevét igazoló számmal olvashatóan leírja, hogy a kérelem beérkezett.
Alkalmazásminta
A fellebbezés benyújtása után ajánlott levélben küldje el az alapkezelő társaság címére, vagy regisztrálja közvetlenül a szervezet titkáránál. A javítási igénylőlap innen tölthető le.
Itt megtekintheti a javítási igénylőlap mintáját. Újraszámítási kérelem Nem ritka, hogy a bérlők több hónapig hiányoznak otthonukból, aminek következtében nem vették igénybe a rezsit, a számla a szokásos módon jött.
Fontos Ezután élhet törvényes jogával, és újraszámítási kérelmet írhat az alapkezelő társaságnak. A pályázatot fehér A4-es lapra írják fel két példányban.
A jobb felső sarokban töltse ki a fejlécet, ahol megadja adatait (teljes név, pontos cím, elérhetőség telefonszáma) és cégadatait (név, cím és telefonszám).
Mi a teendő, ha a házban hideg akkumulátorok vannak
A nyugdíjasok több mint egy hónapig egy hideg radiátoros lakásban éltek a fűtési szezon csúcspontján. A várva várt melegség csak az Állampolgári Jogvédő Központ beavatkozása után érkezett meg az idős barnauli lakosok házába. Ezután az alapkezelő társaság belép a folyamatba. Köteles azonnal létrehozni egy speciális bizottságot, amelyben az Egyesült Királyság képviselői, a hőfelügyelet és maga a lakástulajdonos is részt vesz. Az ellenőrzés időpontjáról és időpontjáról 24 órán belül tájékoztatni kell a lakót.
Néha a legkisebb hiba is a követelés mérlegelésének megtagadásának oka. Emiatt a szakértők nyomatékosan javasolják, hogy forduljon tapasztalt ügyvédhez, aki segít a dokumentum helyes elkészítésében, javaslatokat tesz a következő lépésekre, és válaszol a kapcsolódó kérdésekre.
Ha a probléma 7-10 napon belül nem oldódik meg, meg kell találnia a telefonszámot, ahová hívható, ha a hideg akkumulátorok hidegek maradnak. Ön is ellátogathat a lakás- és kommunális szolgáltatásokba, és közvetlenül kérhet magyarázatot. A folyamatban lévő döntési folyamatra adott pozitív választ konkrét dátumokkal kell alátámasztani, amelyekre minden szükséges munka elvégzésre kerül.
A második probléma, amellyel az oroszok gyakran szembesülnek, az ilyen panaszok benyújtására vonatkozó szabályok ismerete. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy Oroszország jelenlegi jogszabályai számos sajátos tulajdonsággal és árnyalattal rendelkeznek, és csak képzett szakember értheti meg őket.
A megoldási idő egy hétre korlátozódik, az egyetlen kivétel a javítás során felmerülő számos probléma (nem csak egy másodlagos, hanem az egyik központi kommunikációs ág teljes használhatatlanságának észlelése). Ha a hideg akkumulátorok problémája magukban az akkumulátorokban rejlik, akkor azokat a lakás tulajdonosának kell kicserélnie. A munka csak a vezetői szolgálat megfelelő engedélyének megszerzése után végezhető. De télen erre csak kivételes esetekben lesz lehetőség (kisgyerek, lebénult családtag). Hiszen a ház körüli felszálló lekapcsolása más lakók számára problémát jelent, ezért az állam tiltja. Ha a lakásba belépve kellemesen csikorog a hó a papucs alatt, az azt jelenti, hogy a közművek egyértelműen spórolnak a ház fűtésén. Természetesen egy sokemeletes épület felmelegítése sokkal nehezebb, mint egy vízforraló. De ha hideg a lakás, mint az Északi-sarkon, akkor nem a legjobb megoldás a tüzet gyújtani, vagy gáztűzhellyel melegedni.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a bizottságnak speciális eszközzel kell mérnie a levegő hőmérsékletét a lakásban. A szokásos hőmérő nem fog működni. Mivel 2 fokos hibát ad. A hidegháború útját már megjárt lakosok szerint sokszor tucatnyi készülék közül a lakás- és kommunális dolgozók azt választják ki, amelyikben a legnagyobb a hiba a megfelelő irányba, és ezzel a készülékkel történik a mérés. készült. Több ± 2 pontossági osztályú alkoholos hőmérőtől? A "szükséges" kiválasztásával, amely 16 évesen? C 18-at mutat? C, a lakhatási és kommunális szolgáltatások dolgozóinak nem lesz sok munkájuk.
Ezen előírások megsértése esetén a fűtési díjat csökkenteni kell:
- 0,15%-kal a túl ütemezett leállás vagy a hőmérsékleti eltérés minden órája után;
- -3˚С normától való eltérés esetén a havi törlesztőrészlet összegének 0,1%-ával;
- 0,1%-kal a többletfűtési leállás minden órája után havonta (a norma 24 óra/hó).
Hogyan lehet panaszt tenni
A panasz írásban történik.
Összeállításához szükség lesz egy A4-es lapra. Nagyszerű, ha számítógéppel is lehet dokumentumot készíteni.
A kézzel írt dokumentumok azonban megengedettek.
- A kérelem fejléce azt a hatóságot jelöli, amelyhez a kérelmet elküldték.
- A kérelmező neve, vezetékneve és családneve.
- Ha a fellebbezés egyszerre több állampolgártól érkezik, akkor felsorolhatja az összes kezdőbetűjét.
- Fel kell tüntetni a lakóhelyi regisztrációs címet, valamint az elérhetőségi telefonszámot.
- A fellebbezés „Panasz” a sor közepére van írva.
- És már ezen a néven megfogalmazódik a probléma lényege.
A keresetlevél első részében jeleznie kell, hogy a társaság tevékenységében milyen jogsértéseket állapítottak meg a lakók. Milyen kötelezettségeket nem teljesítenek. Például az alapkezelő cég alkalmazottai nem viszik ki a szemetet, és a lakók kéréseit elutasítják.
Hivatkozni kell a jogszabályra, amely szerint az ilyen tevékenység a lakók jogait és a hatályos szerződést sérti.
Miután felvázolta a panasz lényegét, továbbléphet a helyzet javítása érdekében megtehető lépések megbeszélésére. Például a vezetőváltás, a kompenzáció kifizetése vagy az alapkezelő társaság alkalmazottai által végrehajtott bizonyos intézkedések végrehajtása.
Az előadás után a dokumentum megírásának dátumát, és lehetőség szerint minden pályázó személyes aláírását kell feltüntetni egy átirattal.
A dokumentumot 2 példányban kell elkészíteni. Az egyiket benyújtják egy kormányzati szervhez, a másik pedig Önnél marad. Erre akkor lesz szükség, ha fellebbezést nyújtanak be a bírósághoz.
A kérelem elbírálásának határideje az egyes állami szerveknél eltérő.
Szeretném hinni, hogy olyan intézkedések nélkül tud majd tárgyalni az irányító szervezet munkatársaival, mint a panasz írása és az állami szervekhez fordulás.
Lehet, hogy az alkalmazottak nem látják, mi a hibájuk, Ön pedig értekezletekkel, új megállapodások megkötésével a felek között önállóan szabályozhatja a vezető és a bérlők közötti viszonyt.
| Oszd meg a barátaiddal: |
Hideg akkumulátorok a lakásban Hol lehet panaszt tenni
Hol lehet panaszt tenni a hideg akkumulátorokra? A hideg évszak beköszöntével sok távhőhasználó számos problémával szembesül. Az egyik lehet a lakás banális hőhiánya. Ha azonban indokolatlanul késik a megszüntetésének határideje, érdemes tájékozódni arról, hogy ki panaszkodik a lakásban lévő hideg akkumulátorok miatt, és mit lehet tenni.
Ennek oka gyakran egy banális baleset vagy más vis maior helyzet lehet. Vannak, akik sietnek a fűtőberendezés beszerzésével, de ez túl drága lehetőség, mivel túlfizet a plusz kilowattért. Ezért meg kell értenie, hogy Moszkvában hol lehet panaszt tenni a hideg akkumulátorok miatt, és hova kell hívni, ha az akkumulátorok hidegek.
Az Orosz Föderáció jogszabályai egyértelműen meghatározzák a lakóhelyiségek hőmérsékleti szabványait. A lakásban legalább 18 Celsius fokosnak kell lennie. Külön szabályok vonatkoznak a bejáratokra, pincékre és padlástérre. Ha a radiátor nem melegíti fel a lakóteret a törvény által meghatározott szabványoknak megfelelően, akkor panaszt kell tennie a hideg akkumulátorokkal kapcsolatban.
Hideg a lakásban: hova menjünk Moszkvában?
- Menedzsment cég. Az alapkezelő társaság feladatai közé tartozik nemcsak a közüzemi számlák időben történő fizetésének ellenőrzése.
Köteles továbbá figyelemmel kísérni a gáz-, víz-, villany- és fűtésszolgáltatás minőségét, beleértve az akkumulátor hideg állapotának kiküszöbölését is.
- Hova lehet még fordulni, ha hideg akkumulátorok vannak a lakásban? GZhI - Állami Lakásfelügyelet.
Ez az intézmény éjjel-nappal fogadja a hívásokat. Itt telefonálhat és panaszkodhat a moszkvai hideg akkumulátorok miatt. Megmondják, hol lehet még Moszkvában bejelenteni a hideg akkumulátorokat.
Sokkal hatékonyabban és gyorsabban oldja meg a problémát azonban, ha kollektív panaszt tesz írásban. Abban az esetben, ha több szomszédnak nincs fűtése, csatlakozzon velük, és gyűjtsön minél több aláírást.
Hogyan írjunk követelést?
A hidegelemek miatt a Btk.-hoz benyújtott panasz négy példányban készült, a minta innen letölthető. Kettő - a Büntető Törvénykönyv főigazgatója nevében, kettő pedig a GZhI. Minden szervezetnek egy példányt vissza kell küldenie Önnek az elfogadás jelével és dátumával, valamint a dokumentumot elfogadó személy nevének feltüntetésével.
A hidegakkumulátorra vonatkozó kérelemben feltétlenül tüntesse fel a fellebbezés okát részletes leírással. Az Ön esetében ez a fűtési szolgáltatások nem megfelelő minőségéből fog állni egy lakónegyedben, vagyis abban, hogy hideg akkumulátorok vannak a lakásában, és ahol éppen nem panaszkodott Moszkvában.
Jelentkezés, ha hideg van a lakásban, postán is küldhető, ajánlott levélben értesítéssel. A törvény szerint a panaszt öt munkanapon belül kell megvizsgálni.
A lakásban lévő hideg akkumulátorokkal kapcsolatos panaszminta használatával az alapkezelő társaság nem megfelelő szolgáltatást nyújthat.
Hová forduljunk, ha a probléma nem oldódik meg?
Hol lehet panaszt tenni a hideg akkumulátorokkal kapcsolatban, ha az igényt nem válaszolták meg, és az alapkezelő társaság figyelmen kívül hagyja a lakás hőmérsékletének emelésére vonatkozó kéréseit. Nem szükséges elviselni a hideg vagy alig meleg akkumulátorokat.
Két héttel később, a panasz elküldése után, ha a probléma nem oldódott meg, és a lakásban lévő hideg akkumulátorok nem melegedtek fel, és a GZhI nem mondta meg, hol panaszkodhat, akkor komolyabb intézkedésekre kell lépnie. A felsőbb hatóságokhoz való fellebbezés segít befolyásolni a közszolgáltatók tétlenségét.
Kapcsolatfelvétel a Rospotrebnadzorral
A hideg akkumulátorok miatt panaszkodhat ennél a szervezetnél. A fogyasztók érdekeit szem előtt tartva jár el, és megteszi a szükséges intézkedéseket a problémás kérdések megoldására, mint például a lakosság rossz minőségű szolgáltatásaira. Már írásbeli kérelmük alapján is lesz nyomás a Btk. Gyakrabban működik, és az alapkezelő társaság az elvárásoknak megfelelően elkezdi nyújtani szolgáltatásait.
Jelentkezés az ügyészséghez
Az ügyészséghez intézett írásbeli kérelem segít azonosítani a Büntető Törvénykönyv szerinti nem megfelelő szolgáltatásnyújtás okait, valamint azt, hogy a Btk. miért nem oldotta meg a problémát a törvényben meghatározott határidőn belül.
Keresetlevél a bíróságon
Az utolsó lehetőség a bíróság lesz. Fel kell készülnie minden szükséges dokumentum benyújtására, amely igazolja, hogy a lakás valóban hideg. Természetesen nem lesz könnyű önállóan elkészíteni egy dokumentumcsomagot, ezért jobb, ha ügyvédet keres ezen a területen.
Elkészíti a keresetlevelet, ahol részletesen leírja, hol panaszkodott már Moszkvában a hideg akkumulátorok miatt, összegyűjti a szükséges dokumentumokat és kifizeti az állami illetéket. És akkor már csak várni kell a bírósági ülésre, ahol megoldódik a probléma. Érdekelheti, hogy a saroklakásokban miért vannak hidegradiátorok.
