A javítások késedelme az építtetők (vállalkozók) által a gyakorlatban az egyik leggyakoribb probléma. A lakások javításával és díszítésével kapcsolatos munkák befejezése esetenként hónapokat késik - indokolt (és nem indokolt) okok miatt. Ebben a késésben az ügyfelek időt, pénzt és idegeket veszítenek: végül is mi lehet fájdalmasabb, mint a várakozás? Sőt, a javítások késése gyakran veszteségekhez vezet: gyakran a befejezetlen munkák miatt nem költözhetnek be az emberek a saját lakásukba! Kénytelenek ezeket a hónapokat bérelt lakásban élni, miközben fizetik a bérleti díjat.
Ebben a témában ma az internet különböző forrásaiban (tájékoztató cikkek, fórumok) teljes a zűrzavar. A hozzá nem értő források téves tanácsokat adnak elavult (2008-2010) vagy jogilag írástudatlan információkkal.
Tanulmányoztuk a kérdést, és arra a következtetésre jutottunk, hogy gyakorlatilag nincs köztudatban megfelelő útmutató arra vonatkozóan, hogy mit kell tenni, ha az építtetők elhalasztották a javítási időt, és milyen jogai vannak ebben az esetben a megrendelőnek.
Oldalunk ügyvédje részletesen elmondta, hogyan kell eljárni ebben a helyzetben (spoiler: minden nagyon egyszerű!).
Az építők késleltették a javítást: mit tegyen a megrendelő?
A javítási munkák során gyakori jelenség a határidők be nem tartása. A törvény szempontjából ez olyan szabálysértés, amelyért automatikusan felelősség is keletkezik. Ezenkívül az ügyfélnek joga van nyilatkozni igényeiről a javítás minden szakaszában.
Figyelembe vesszük azokat az eseteket, amikor a javításokat lakóövezetben végzik - lakásban, szobában, magánházban. Vagyis a befejező és javítási szolgáltatásokat magánszemélynek (lakástulajdonosnak vagy bérlőnek, bérlőnek) nyújtják háztartási célokra. Ez nem foglalja magában az irodák és egyéb üzlethelyiségek kereskedelmi célú felújítását.
Az egyéneknek belföldi célú szolgáltatásokkal kapcsolatos helyzeteket szabályozó törvény a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló szövetségi törvény.
E törvény 28. §-a szerint a szerződésben előírt javítási feltételek megsértése esetén az ügyfél (vagyis a szolgáltatások fogyasztója) választása szerint jogosult:
- új határidőt jelöljön ki a kivitelezőnek (vállalkozónak) - vagyis megkövetelje, hogy minden munka egy adott időpont előtt fejeződjön be;
- ezen munkák elvégzését méltányos áron harmadik személyre bízni vagy önállóan elvégezni és a felmerült költségek megtérítését a vállalkozótól követelni (a költségeket dokumentálni kell);
- követelni az elvégzett munka költségének csökkentését (a kérelmet kereset formájában kell benyújtani);
- megtagadja a szerződés teljesítését és kártérítést követel.