Stiamo scrivendo una denuncia al codice penale per mancanza di riscaldamento

Standard di temperatura nell'appartamento e nella casa in inverno

Secondo le norme fissate dal Governo, la temperatura all'interno dei locali non deve essere inferiore ai seguenti valori:

Non inferiore a +18°C nei soggiorni
Non inferiore a +18°C in cucina
Non inferiore a +16С su rampe di scale
Non inferiore a +16C all'ingresso
Non inferiore a +5C nel seminterrato della casa
Non inferiore a +20°C nelle stanze angolari

In caso di lavori di riparazione e infortuni sono inoltre stabiliti i tempi di controllo per la massima interruzione del riscaldamento:

A temperature di 8°C - 10°C per non più di 4 ore di seguito
A 10°C - 12°C non più di 8 ore
A da 12C a standard non più di 16 ore
Durante il mese, la pausa totale non deve superare le 24 ore

Nel caso in cui la temperatura nell'appartamento sia inferiore agli standard, il consumatore deve prima contattare il fornitore di servizi di pubblica utilità, ovvero la società di gestione, HOA, Housing Office o DEZ con una domanda per la misurazione della temperatura nell'appartamento.

Quando si invia una domanda, si consiglia di assicurarsi di ottenere un segno sulla seconda copia che la domanda è stata accettata e registrata, se per qualche motivo non si desidera apporre un segno, è necessario inviare la domanda per posta raccomandata con notifica.

A chi e come lamentarsi del freddo in appartamento DOCUMENTO ESEMPIO

Se le batterie del tuo appartamento non si riscaldano bene o non c'è alcuna fornitura di calore, devi lamentarti.

Quando l'appartamento è freddo, viene utilizzato qualsiasi metodo di riscaldamento Foto: Vladimir PROSHKIN

Per comprendere la legalità di ulteriori azioni, prenderemo dimestichezza con le normative vigenti. Secondo gli standard sanitari, la temperatura dell'aria nell'appartamento non dovrebbe essere inferiore (secondo GOST R 51617-2000 Servizi abitativi e comunali. Specifiche generali attuate dalla risoluzione dello Standard statale della Russia 158-st del 19 giugno 2000) :

+20 - l'edificio del primo anno di attività,

+20 - camera d'angolo,

+18 - soggiorno,

+16 – vestibolo, vano scala,

Quindi, se il termometro in camera da letto mostra meno di 18 gradi, contatta la tua società di gestione o l'organizzazione di fornitura di calore (se il contratto è stato stipulato direttamente con essa) per un reclamo. Le comunicazioni vengono solitamente controllate il giorno della chiamata da un custode o da un ingegnere. Dopo aver ispezionato le batterie, redigono un atto in due copie, una delle quali rimane al padrone di casa. Allo stesso tempo, la temperatura dell'aria interna viene misurata sulla parete interna di ogni stanza, allontanandosi dalla parete di un metro e dal pavimento di un metro e mezzo. Se i reclami dell'inquilino sono confermati, le utenze sono obbligate a riparare tutto. Secondo le norme, le deviazioni della temperatura dell'aria nelle stanze non sono affatto consentite (una piccola eccezione di notte). Cioè, le batterie devono necessariamente riscaldare l'appartamento ai gradi indicati nel regolamento. Se ciò non accade, l'affitto viene ridotto individualmente per ogni appartamento interessato, a seconda delle sue riprese. Il ricalcolo dell'appartamento condominiale viene effettuato su richiesta dell'inquilino.

Dove è possibile inviare un reclamo spetta all'inquilino. Puoi scrivere immediatamente una dichiarazione all'ufficio del pubblico ministero se non c'è fiducia nella società di gestione. Allo stesso tempo, gli esperti sconsigliano di andare in tribunale, raccomandando che per una più tempestiva risoluzione della questione, tuttavia, rallenti i servizi di pubblica utilità. E dopo aver risolto il problema, recuperare da loro attraverso il tribunale il danno materiale causato. C'è una pratica in cui una denuncia viene inviata a tutte le istanze contemporaneamente, in modo che lo stesso ricorso di un cittadino sia controllato a livelli diversi.

Nel testo del reclamo o del reclamo è necessario non solo fare riferimento al fatto che non è previsto il normale riscaldamento, ma anche indicare con precisione il periodo di assenza, i presunti motivi, la temperatura rilevata, le conseguenze negative e il materiale o danno morale causato. In attesa di risposte da una settimana. Dopodiché (in assenza di qualsiasi intervento da parte dei servizi di pubblica utilità), si può scrivere la successiva stessa denuncia per scarso riscaldamento all'istanza successiva.

L'ente preposto al riscaldamento degli edifici residenziali, dopo il secondo ricorso dei residenti, rischia di risolvere il problema. Tuttavia, se due denunce sono state ignorate, ci sono tutte le ragioni per scrivere un ricorso alla procura. In tale denuncia, è necessario indicare che, a seguito di atti illeciti dei servizi di pubblica utilità, è stato causato un danno alla salute e ai beni dei residenti e dei loro familiari.

Reclamo sul campione di batterie fredde

Dopo aver telefonato, dovrai spiegare la situazione, dopodiché il dipendente accetterà la domanda e imposterà la data e l'ora per la comparsa di uno specialista che verificherà il funzionamento dell'impianto di riscaldamento e identificherà il motivo della sua assenza. Sulla base dei risultati dell'audit, lo specialista elaborerà un atto appropriato, in cui indicherà l'essenza dell'audit e ne riassumerà i risultati. Il rapporto di indagine sarà redatto in due copie, una delle quali rimarrà nelle mani di uno specialista e la seconda sarà trasferita al proprietario dell'appartamento oggetto di indagine. Se il problema viene identificato durante questa visita, dopo un breve periodo di tempo sarà risolto.

contattare un idraulico che si occupa di una particolare casa.

Denuncia per la fornitura di servizi di qualità inadeguata

Puoi scaricare un esempio di reclamo per una bassa temperatura in casa o per una richiesta di ricalcolo del canone di riscaldamento dovuto alla fornitura di servizi di qualità insufficiente, puoi scaricarlo sul nostro sito web. Diamo un'occhiata più da vicino a ciò che deve essere scritto in esso a colpo sicuro. Nell'intestazione indichi a chi scrivi e i tuoi dati. È necessario indicare non solo i dati dell'organizzazione a cui verrà inviata la domanda, ma anche i dati del responsabile. Molto spesso, il reclamo è scritto a nome del capo della società di gestione o dell'ufficio abitativo. Ricordiamo inoltre che il richiedente è la persona che ha stipulato il contratto di servizio. Se decidi di non scrivere una dichiarazione, ma semplicemente di chiamare, preparati al fatto che questo non funziona e il problema della qualità del riscaldamento residenziale non sarà risolto. Nella parte principale, prima di tutto, annota sotto quale numero è stato concluso il contratto di servizio e la data della sua conclusione.

Quindi brevemente, ma in dettaglio, senza inutili speculazioni, descrivi l'essenza del problema:

scrivi quali standard di temperatura in casa devono essere osservati secondo le norme di SanPin e SNiP;
in base all'atto redatto in anticipo, scrivi come funziona effettivamente il riscaldamento (data, ora, temperatura - puoi persino misurare la temperatura dell'acqua nelle batterie);
se non c'è riscaldamento dell'ambiente o non c'è stato riscaldamento per un certo periodo di tempo, indicare questo intervallo;
se è stato effettuato un esame indipendente, i risultati di tale esame sono allegati alla domanda, nonché un atto sul funzionamento effettivo dell'impianto di riscaldamento;
indicare quali clausole del contratto e norme di SanPin e SNiP (così come altre norme legislative) sono state violate e quale responsabilità deve affrontare il fornitore di calore per questo;
esprimi le tue esigenze e la linea di condotta proposta dall'organizzazione a cui stai scrivendo.

Ricorda che non ci sarà alcuna reazione immediata. La tua richiesta sarà presa in considerazione in conformità con la legge sulla procedura per l'esame di tali domande da parte dei cittadini. Scopri in quali giorni lavorano l'ufficio alloggi, il dipartimento abitativo, gli alloggi e i servizi comunali (in generale, dove hai scritto) e aspettati il risultato.

Ragioni per fornire servizi di qualità inadeguata

Perché la temperatura nell'appartamento non è mantenuta a un livello normale? Cambierà qualcosa se alcune parti dell'impianto di riscaldamento vengono periodicamente riparate? Dove va il caldo? La maggior parte delle case sono state costruite molti anni fa. Quindi sono state installate le batterie. In che modo i radiatori forniscono calore? L'acqua calda li attraversa, riscaldando le batterie e, a loro volta, la condividono con lo spazio abitativo. L'acqua contiene varie sostanze (compresi i sali chimici). Riempiono gradualmente il sistema, depositandosi all'interno delle batterie del radiatore.Di conseguenza, il volume di acqua calda nel sistema diminuisce e le batterie emettono sempre meno calore. Di conseguenza, nell'appartamento fa freddo e dichiarazioni, denunce e reclami iniziano a disperdersi contro la società di gestione, l'ufficio alloggi, gli alloggi e i servizi comunali, il dipartimento degli alloggi, il Rospotrebnadzor e l'ufficio del pubblico ministero. E poi sorge la domanda, chi dovrebbe sostituire i radiatori? Il proprietario può contare sulla fornitura di tali servizi da parte dei servizi abitativi e comunali o dell'ufficio alloggi? Posso riparare da solo l'impianto di riscaldamento? Certo, nessuno ti comprerà i termosifoni e li installerà nel tuo appartamento a spese degli alloggi e dei servizi comunali. A meno che, ovviamente, questa voce non sia esplicitata nel contratto di manutenzione della casa e il denaro non sia stato raccolto per tali esigenze.

Devi sapere che se decidi di sostituire l'impianto di riscaldamento dell'appartamento, devi ottenere l'autorizzazione. Il fatto è che se aggiungi il numero di batterie nel radiatore, il volume dell'acqua nel sistema aumenterà, rispettivamente, sarai più caldo. Ma allo stesso tempo, la temperatura degli alloggi che seguono il tuo appartamento diminuirà.

Inizieranno a scoprire dove va il calore dalla loro casa. Inizieranno a scrivere reclami e reclami alla società di gestione, all'ufficio alloggi e ai servizi abitativi e comunali. Verrà effettuato un esame indipendente e si scoprirà che il problema non è nella fornitura di servizi di qualità inadeguata, ma nella tua prestazione amatoriale. Il proprietario e, nel caso di inquilini, il locatore saranno multati e costretti a riportare tutto allo stato originale.

Lettera di denuncia per scarso riscaldamento

Successivamente, dovresti indicare quali sono le conseguenze del regime di bassa temperatura: l'umidità nell'appartamento, il freddo nell'appartamento ha causato malattie catarrali dei residenti e la costante sofferenza morale e fisica ha causato un'esacerbazione di malattie croniche, altri fatti.) Le mie argomentazioni sono supportato dai seguenti documenti (successivamente, i numeri e le date dovrebbero essere riscritti atti, copie di reclami e altri documenti, se presenti). Per molto tempo, le nostre richieste orali nei tuoi confronti rimangono insoddisfatte. Sulla base di quanto sopra, chiedo: 1 . Portare il regime di temperatura nell'appartamento in linea con quanto richiesto dalle normative.2.

Ridurre proporzionalmente il canone di riscaldamento nel periodo da...

Caratteristiche della presentazione di un reclamo

A proposito di bollette del riscaldamento

In questo caso, devi indicare a che ora sei già seduto senza riscaldamento e le letture esatte del termometro nel tuo appartamento.

Assicurati di includere un link alla legge in base alla quale richiedi il ricalcolo. Il tuo documento deve essere accompagnato da un atto redatto alla presenza di un tecnico di servizio che confermi la scarsa qualità dei servizi.

Per quanto riguarda l'acqua calda

Nella "intestazione" del documento, indica tutti i destinatari (organizzazioni) a cui verrà inviato il tuo reclamo. Nel documento, elencare le prove della mancanza di acqua calda (certificato di un fabbro dei servizi abitativi e comunali), quali misure sono state prese. Assicurati di essere datato e firmato (in base al numero di denuncianti).

Naturalmente, in caso di processo, è più opportuno rivolgersi a un avvocato competente specializzato in diritto abitativo.

Tuttavia, la cosa principale da fare in caso di “illegalità” dei servizi di pubblica utilità è non tacere. Assicurati di chiamare i tecnici, redigere un atto, sporgere denuncia per iscritto alle autorità di vigilanza. Ricorda che il tuo silenzio, così come l'ignoranza delle leggi e dei tuoi diritti, è la loro arma.

Non hai trovato risposta alla tua domanda? Scopri come risolvere il tuo problema particolare - chiama subito:

Che cos'è una denuncia sui servizi del codice penale e del dipartimento abitativo

Questo è un documento ufficiale destinato a un destinatario specifico.

Nella denuncia, oltre alle indicazioni di azioni illecite, possono esserci anche proposte per eliminare i malintesi.

Questo documento è redatto in una forma chiaramente definita e in tribunale è la prova del fatto che gli inquilini hanno comunque cercato di risolvere amichevolmente i problemi con la loro società di gestione.

Un reclamo è un ricorso in cui una parte esprime insoddisfazione per le attività o l'inazione dell'altra parte.

La risposta al reclamo deve pervenire entro 3 giorni di calendario. Se dopo una settimana non c'è risposta, gli inquilini hanno tutto il diritto di rivolgersi al tribunale e allegare una copia della denuncia come prova che sono state intraprese determinate azioni.

Cosa fare se il tuo appartamento si è trasformato in un frigorifero

Quindi, per qualche motivo sconosciuto, il tuo appartamento non è praticamente riscaldato. Il fatto che tu sia stanco di vivere in un carrello per cani, e anche di pagarlo come per i servizi a tutti gli effetti, puoi scrivere correttamente un reclamo. Tanto per cominciare, il capo dell'edilizia abitativa e dei servizi comunali. Molto spesso questo basta.

In caso contrario, al tuo servizio c'è un intero elenco di organizzazioni che saranno molto interessate al motivo per cui la società di gestione viola i tuoi diritti. Questi sono: il dipartimento degli alloggi della città, la divisione locale di Rospotrebnadzor, l'ufficio del pubblico ministero. In altri casi, la verità, raramente si arriva a questo, dovrai rivolgerti ai servi di Themis

È vero, all'inizio sarà necessario fare un'altra cosa: redigere un atto di esame della qualità dei servizi pubblici. Per fare ciò vengono chiamati un fabbro dei servizi abitativi e comunali, vicini e un rappresentante del comune. Una commissione composta da questi membri redige un atto in cui conferma che non sei servito al livello adeguato.

Dopo aver ricevuto un tale documento, puoi sederti per un reclamo. Un'applicazione di esempio per la società di gestione del riscaldamento può essere scaricata di seguito nell'articolo o contattare in anticipo un avvocato per un consiglio. Come mai?

Il fatto è che il documento verrà studiato attentamente per la presenza di un motivo di pignoleria formale (e molto spesso riscontrato). Dopodiché, il funzionario dichiara con animo calmo che tutto ciò che hai scritto nel documento non è vero.

Nell '"intestazione" del documento, assicurati di indicare il nome completo dell'organizzazione, il cognome e le iniziali del capo, presentati (colonna - "da chi"). Nel testo del reclamo scrivi di essere il proprietario dei locali residenziali e indica il numero dell'ordine (contratto di privatizzazione). Ricorda anche che paghi regolarmente le bollette.

Nel prossimo paragrafo, indica da che ora la temperatura nella tua casa non corrisponde alla norma (esattamente di quanti gradi è). Assicurati di fare riferimento alle Regole per la fornitura di servizi pubblici (Decreto del governo della Federazione Russa n. 307 del 23/05/07), che affermano che in un edificio residenziale il termometro non deve scendere sotto i 18 gradi.

Il prossimo requisito è:

risarcire le perdite a te causate (specificare i termini di esecuzione)
ricalcolare (al ribasso) il costo delle utenze. Allo stesso tempo, fare riferimento alle norme vigenti, vale a dire: articolo 29 della legge della Federazione Russa sulla protezione dei diritti dei consumatori. I dettagli sulla presentazione di un reclamo in questo caso sono discussi qui.
Indicare quali documenti si allegano (copia della fattura mensile e atto di rilevazione della qualità delle utenze).

È molto probabile che la società rifiuterà. E a volte anche per ragioni abbastanza ragionevoli: ad esempio, non hai indicato la temperatura esatta nella tua casa o non è stato redatto un rapporto di controllo della qualità. Oppure viene omessa qualche altra sfumatura, che ritenevi insignificante, o forse non sapevi nemmeno della sua esistenza.

Ad esempio questo: tutti i reclami devono essere presentati solo per iscritto, tramite la segreteria o tramite raccomandata. La tua visita alla "lite" presso l'ufficio alloggi e servizi comunali non porterà a nulla. È un peccato, è un peccato - ma è colpa tua se la tua insoddisfazione per i servizi pubblici è rimasta insoddisfatta, sarai solo tu stesso e nessun tribunale lo contesterà.

Ma in ogni caso, il codice penale sarà obbligato a rispondere alla domanda da loro ricevuta. Assicurati di conservare la ricevuta postale dopo aver inviato il documento. La denuncia è scritta in due copie, una rimane nelle tue mani - questo nel caso in cui venga ancora processato.

In generale, ovviamente, sarebbe meglio se tu venissi personalmente nell'ufficio della Società di Gestione e lì trasferissero il reclamo alla segreteria, che lo avrebbe registrato presso di te. Bene, se si rifiutano (e questo accade), rimane un metodo collaudato, la posta. Il reclamo viene inviato tramite raccomandata con avviso.

Il termine per i funzionari per esaminare la denuncia è di una settimana. Se anche questo si rivela inutile - i servizi di pubblica utilità rifiutano o generalmente tacciono, allora il tuo prossimo destinatario è l'amministrazione comunale per l'edilizia abitativa. Presentare un reclamo secondo lo stesso principio degli alloggi e dei servizi comunali.

Di solito questo dà risultati: dopo due denunce, i funzionari capiscono che non si tratta di battute. Tuttavia, se anche qui è noioso, scrivi una denuncia alla procura. La conclusione è che i servizi pubblici non adempiono ai loro doveri ufficiali diretti, per cui si è sviluppata una situazione pericolosa per la salute e la vita dei residenti.

Cosa fare con un reclamo

Dopo aver redatto il documento, è necessario seguire le regole per la sua registrazione presso la società di gestione. Questo può essere fatto in due modi: portalo da solo o avvelenalo per posta raccomandata.

Registrazione di una domanda di riscaldamento

La denuncia per mancanza di riscaldamento è presentata in 2 copie. Uno di questi viene consegnato alla società di gestione e il secondo rimane all'inquilino. Contestualmente, sul secondo atto, la denuncia del mancato riscaldamento deve essere inserita nella targa in entrata, nome completo e firma del responsabile che ha registrato l'atto.

Successivamente, l'HOA ha un mese per soddisfare i requisiti del reclamo. Fanno eccezione quei casi in cui un reclamo scritto nei servizi abitativi e comunali riguarda situazioni di emergenza - l'eliminazione di una perdita, la sostituzione di radiatori guasti, ecc. Il tempo per la decisione è determinato dalle clausole del contratto, ma non può superare 1 giorno. In caso contrario, la società di gestione sarà obbligata a risarcire le conseguenze della riparazione prematura dell'incidente.

Invio di un reclamo per posta

Un reclamo adeguatamente redatto basato sul modulo di reclamo del riscaldamento campione può essere inviato per posta. Tale operazione dovrà essere effettuata tramite raccomandata con avviso obbligatorio del mittente di ricezione. In questo caso, il lead time decorre dal momento in cui l'organizzazione riceve il reclamo.

In pratica, non è consigliabile farlo, poiché un eventuale errore nell'indirizzo del destinatario o errori durante la registrazione possono ritardare di più la soluzione del problema. Un'alternativa è presentare una denuncia all'ufficio alloggi per scarso riscaldamento da parte di un responsabile per procura.

Cosa fare se la richiesta all'HOA per la fornitura di calore non è stata soddisfatta? Se c'è una ferma convinzione che tu abbia ragione, puoi contattare le autorità superiori. Questi includono l'ispettorato per gli alloggi della città, Rospotrebnadzor, l'ufficio del pubblico ministero e le autorità giudiziarie. In tal caso, con risoluzione positiva del reclamo alla società di gestione, può essere percepito un ulteriore risarcimento.

Il video mostra un esempio di risoluzione del riscaldamento di scarsa qualità presentando un reclamo:

Esempio di applicazione per il riscaldamento di uffici abitativi

Non inferiore a +16C all'ingresso
Non inferiore a +5C nel seminterrato della casa
Non inferiore a +20°C nelle stanze angolari

È inoltre previsto che queste norme debbano essere fornite dal fornitore di servizi di pubblica utilità, a condizione che il consumatore stesso fornisca l'isolamento termico delle finestre nei locali. In caso di lavori di riparazione e infortuni sono inoltre stabiliti i tempi di controllo per la massima interruzione del riscaldamento:

A temperature di 8°C - 10°C per non più di 4 ore di seguito
A 10°C - 12°C non più di 8 ore
A da 12C a standard non più di 16 ore
Durante il mese, la pausa totale non deve superare le 24 ore

Caratteristiche della redazione di un reclamo per mancanza di riscaldamento

In accordo con le normative vigenti, la temperatura minima consentita per un'abitazione è di 18˚C. Se le cifre effettive non soddisfano i criteri stabiliti, questo è un valido motivo per presentare un reclamo.

È importante considerare che, indipendentemente dalla struttura a cui è sottoposto il documento, deve essere redatto in conformità con le regole della lingua russa e non contenere errori.

Oggi non esiste un modello rigoroso per scrivere un reclamo sul riscaldamento non funzionante, quindi il modulo del documento può essere gratuito. Tuttavia, il reclamo deve soddisfare i requisiti di scrittura commerciale ed etichetta. Il testo non deve contenere frasi con una connotazione emotiva, espressioni maleducate e affermazioni oscene. Quando scrivi un reclamo, dovresti cercare di essere il più conciso e informativo possibile. Il documento deve inoltre contenere le seguenti informazioni:

Il nome dell'organizzazione a cui è diretto il reclamo;
L'indirizzo esatto di residenza (se si tratta di un condominio, indicare il numero dei residenti);
Dati del contratto con il servizio di pubblica utilità;
Descrizione del problema;
Giustificazione giuridica;
requisiti del richiedente;
Il tempo durante il quale il denunciante si aspetta una risposta;
Data di presentazione del documento e firma degli inquilini.

Indipendentemente dal metodo scelto per risolvere il problema, gli esperti raccomandano vivamente di presentare un reclamo collettivo. Se il ricorso arriverà da più inquilini contemporaneamente, sarà preso in considerazione il più rapidamente possibile. Molto spesso, il termine per prendere una decisione sul caso varia da 10 a 30 giorni.

Per quanto riguarda la modalità di invio di un reclamo, oltre a utilizzare i servizi dell'ufficio postale, puoi scrivere un reclamo tramite il portale Internet ufficiale della struttura prescelta. Se il documento è redatto nella consueta forma scritta, il richiedente deve averne una copia.

Cosa fare se le batterie non si scaldano?

L'articolo è stato scritto sulla base di materiali provenienti da siti: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Come scrivere una domanda per la sostituzione del riser

Il degrado del patrimonio immobiliare sullo sfondo di una mancata riparazione a lungo termine delle comunicazioni di ingegneria ha portato al fatto che i tubi di tutti i sistemi di supporto hanno esaurito la loro vita utile e richiedono la sostituzione.

Sulla base del Codice abitativo della Federazione Russa, la responsabilità della sostituzione dei montanti è assegnata all'organizzazione che gestisce l'edificio residenziale. Per eseguire i lavori, l'inquilino deve scrivere una domanda per la sostituzione del montante nell'appartamento secondo un modello esemplare.

Ciao, caro visitatore del portale! Sfortunatamente, l'articolo rivela solo una tipica risposta alla tua domanda. Per un problema privato, scrivici. un consulente in linea. Uno dei nostri avvocati immediatamente e completamente gratuito ti consiglierà.

La richiesta scritta di lavori di riparazione, che è di diretta responsabilità dell'ufficio alloggi, deve essere redatta in duplice copia. La vostra copia dovrà essere timbrata da un funzionario di avvenuta ricezione della domanda con un numero attestante il numero della corrispondenza in arrivo e il cognome del destinatario scritto in modo leggibile.

Esempio di applicazione

Dopo aver presentato ricorso, inviatelo all'indirizzo della società di gestione sotto forma di lettera raccomandata o registratelo direttamente presso la segreteria dell'organizzazione. Il modulo di richiesta di riparazione può essere scaricato qui.

È possibile visualizzare un modulo di richiesta di riparazione di esempio qui. Domanda di ricalcolo Non è raro che gli inquilini siano assenti da casa per diversi mesi, per cui non sono state utilizzate le utenze, e la bolletta è arrivata come di consueto.

Importante Quindi puoi esercitare il tuo diritto legale e scrivere una domanda di ricalcolo alla società di gestione. La domanda è scritta su un foglio bianco di formato A4 in due copie.

In alto a destra, compila l'intestazione, dove indichi i tuoi dati (nome completo, indirizzo esatto, numero di telefono di contatto) e i dati dell'azienda (nome, indirizzo e numero di telefono).

Cosa fare se la casa ha batterie fredde

Per più di un mese, i pensionati hanno vissuto in un appartamento con radiatori freddi al culmine della stagione di riscaldamento. Il tanto atteso calore è arrivato nella casa degli anziani residenti a Barnaul solo dopo l'intervento del Centro per la Tutela dei Diritti dei Cittadini. Successivamente, la società di gestione entra nel processo. È obbligata a creare immediatamente una commissione speciale, che includerà rappresentanti del Regno Unito, l'ispettorato termico e lo stesso proprietario dell'appartamento. Entro 24 ore, il residente deve essere informato della data e dell'ora del sopralluogo.

A volte, il più piccolo errore diventa il motivo del rifiuto di prendere in considerazione il reclamo. Per questo motivo, gli esperti raccomandano vivamente di contattare un avvocato esperto che ti aiuterà a formare correttamente il documento, a fornire consigli sui passaggi successivi e a rispondere alle domande correlate.

Se il problema non si risolve entro 7-10 giorni, è necessario scoprire il numero a cui chiamare se le batterie fredde rimangono fredde. Puoi anche fare una visita agli alloggi e ai servizi comunali e ottenere spiegazioni direttamente. Una risposta positiva sul processo decisionale in corso dovrebbe essere supportata da date specifiche per le quali sarà svolto tutto il lavoro richiesto.

Il secondo problema che spesso i russi devono affrontare è l'ignoranza delle regole per presentare tali reclami. Ciò è dovuto al fatto che l'attuale legislazione russa ha molte caratteristiche e sfumature specifiche e solo uno specialista qualificato può capirle.

Il periodo di soluzione è limitato a una settimana, l'unica eccezione è il verificarsi di una serie di problemi durante le riparazioni (rilevamento della completa inutilizzabilità non solo di un secondario, ma anche di uno dei rami centrali delle comunicazioni). Se il problema delle batterie fredde risiede nelle batterie stesse, dovranno essere sostituite dal proprietario dell'appartamento. I lavori possono essere eseguiti solo dopo aver ottenuto l'apposita autorizzazione dal servizio di gestione. Ma in inverno questo sarà possibile solo in casi eccezionali (un bambino piccolo, un familiare paralizzato). Dopotutto, spegnere il montante intorno alla casa diventerà un problema per gli altri residenti, quindi è vietato dallo stato. Se entrando nell'appartamento si sente un piacevole scricchiolio della neve sotto le ciabatte, significa che i servizi pubblici stanno chiaramente risparmiando sul riscaldamento della casa. Naturalmente, riscaldare un grattacielo è molto più difficile di un bollitore. Ma se l'appartamento è freddo, come al Polo Nord, accendere fuochi o riscaldarsi con una stufa a gas non è l'opzione migliore.

Va tenuto presente che la commissione deve misurare la temperatura dell'aria nell'appartamento con un dispositivo speciale. Un termometro normale non funzionerà per questo. Poiché dà un errore di 2 gradi. Secondo i residenti che hanno già percorso il percorso della Guerra Fredda, spesso su una dozzina di dispositivi, i lavoratori delle abitazioni e dei servizi comunali scelgono quello che ha il maggior errore nella giusta direzione, ed è con questo dispositivo che si misura fatto. A da diversi termometri ad alcool di classe di precisione ± 2? Con scegli il "necessario", quale a 16? C mostrerà 18? C, i lavoratori degli alloggi e dei servizi comunali non avranno bisogno di molto lavoro.

In caso di violazione di tali norme, il canone di riscaldamento deve essere ridotto:

dello 0,15% per ogni ora di spegnimento fuori programma o disadattamento della temperatura;
dello 0,1% dell'importo della rata mensile in caso di deviazione dalla norma di -3˚С;
dello 0,1% per ogni ora mensile di spegnimento per eccesso di calore (la norma è 24 ore/mese).

Come fare un reclamo

La denuncia viene presentata per iscritto.

Per compilarlo, avrai bisogno di un foglio A4. Ottimo se è possibile redigere un documento utilizzando un computer.

Tuttavia, sono ammessi documenti scritti a mano.

L'intestazione della domanda indica l'autorità a cui è inviata la domanda.
Nome, cognome e patronimico del richiedente.
Se l'appello proviene da più cittadini contemporaneamente, puoi elencare le iniziali di tutti.
Viene indicato l'indirizzo di registrazione nel luogo di residenza, nonché un numero di telefono di contatto.
Al centro della riga è scritto il ricorso "Reclamo".
E già sotto questo nome si afferma l'essenza del problema.

Nella prima parte della tua lettera di reclamo, devi indicare quali violazioni nelle attività dell'azienda sono state individuate dai residenti. Quali obblighi non vengono rispettati. Ad esempio, i dipendenti della società di gestione non portano fuori la spazzatura e le richieste dei residenti vengono rifiutate.

Occorre fare riferimento alla normativa, secondo la quale tale attività costituisce violazione dei diritti dei residenti e del contratto vigente.

Dopo aver delineato l'essenza del reclamo, puoi passare alla discussione dei passaggi che puoi intraprendere per migliorare la situazione. Ad esempio, un cambio di leadership, il pagamento di un compenso o l'attuazione di determinate azioni da parte dei dipendenti della società di gestione.

Dopo la presentazione, è necessario apporre la data di redazione del documento, e la firma personale di ciascuno dei richiedenti, se possibile, con trascrizione.

Il documento deve essere redatto in 2 copie. Uno viene inviato a un'agenzia governativa e l'altro rimane con te. Sarà necessario in caso di ricorso in tribunale.

Il termine per l'esame della domanda da parte di ciascun ente statale varia.

Mi piacerebbe credere che sarai in grado di negoziare con i dipendenti della tua organizzazione di gestione senza misure come scrivere un reclamo e chiedere giustizia agli organi statali.

Forse i dipendenti non vedono quale sia il loro errore e voi, organizzando riunioni e stilando nuovi accordi tra le parti, potrete regolare in autonomia il rapporto tra il gestore e gli inquilini.

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Batterie fredde nell'appartamento Dove lamentarsi

Dove lamentarsi delle batterie fredde? Con l'inizio della stagione fredda, molti utenti del teleriscaldamento devono affrontare una serie di problemi. Uno di questi potrebbe essere la banale mancanza di calore nell'appartamento. Tuttavia, se i termini per la sua eliminazione sono irragionevolmente ritardati, dovresti scoprire chi lamentarsi delle batterie fredde nell'appartamento e cosa si può fare.

Spesso, la ragione di ciò può essere un banale incidente o altra situazione di forza maggiore. Alcuni hanno fretta di procurarsi un riscaldatore, ma questa è un'opzione troppo costosa, poiché pagherai più del dovuto per i kilowatt extra. Pertanto, è necessario capire dove lamentarsi delle batterie fredde a Mosca e dove chiamare se le batterie sono fredde.

La legislazione della Federazione Russa definisce chiaramente gli standard di temperatura nei locali residenziali. L'appartamento deve essere di almeno 18 gradi Celsius. Ci sono regole separate per ingressi, scantinati e solai. Se il radiatore non riscalda il tuo spazio vitale secondo gli standard stabiliti dalla legge, allora è necessario un reclamo per le batterie fredde.

Freddo nell'appartamento: dove andare a Mosca?

Societa 'di gestione. Le responsabilità della società di gestione non includono solo il monitoraggio del pagamento tempestivo delle bollette.
È inoltre obbligata a monitorare la qualità stessa della fornitura di gas, acqua, elettricità e riscaldamento, inclusa l'eliminazione della situazione quando la batteria è fredda dal basso.
A chi altro rivolgersi se ci sono batterie fredde nell'appartamento? GZhI - Ispettorato statale per l'edilizia abitativa.
Questa istituzione riceve chiamate 24 ore su 24. Qui puoi chiamare e lamentarti delle batterie fredde a Mosca. Ti diranno dove altro puoi segnalare batterie fredde a Mosca.

Tuttavia, sarà molto più efficace e veloce risolvere il problema se presenti un reclamo collettivo per iscritto. Nel caso in cui molti dei tuoi vicini non abbiano il riscaldamento, dovresti unirti a loro e raccogliere quante più firme possibile.

Come scrivere un reclamo?

Una denuncia al codice penale sulle batterie fredde è scritta in quattro copie, un esempio può essere scaricato qui. Due - a nome del Direttore generale del codice penale e due - nel GZhI. Ciascuna organizzazione dovrà restituirvi una copia munita di contrassegno e data di accettazione, oltre a indicare il nome della persona che ha accettato il documento.

Nella domanda di batterie fredde, assicurati di indicare il motivo del ricorso con una descrizione dettagliata. Nel tuo caso, consisterà nella qualità inadeguata della fornitura di servizi di riscaldamento in una zona residenziale, cioè nel fatto che hai batterie fredde nel tuo appartamento e dove non ti sei lamentato a Mosca.

Una domanda quando fa freddo nell'appartamento può essere inviata anche per posta, tramite raccomandata con avviso. Per legge, il reclamo deve essere esaminato entro cinque giorni lavorativi.

Utilizzando un esempio di reclamo sulle batterie fredde in un appartamento, è possibile ottenere una fornitura impropria di servizi da parte della società di gestione.

Dove andare se il problema non viene risolto?

Dove lamentarsi di batterie fredde se il reclamo non ha avuto risposta e le tue richieste di aumentare la temperatura nell'appartamento vengono ignorate dalla società di gestione. Non è necessario sopportare batterie fredde o appena calde.

Due settimane dopo, dopo aver inviato un reclamo, se il problema non è stato risolto e le batterie fredde nell'appartamento non si sono riscaldate e il GZhI non ti ha detto dove lamentarti, devi passare ad azioni più serie. Il ricorso alle autorità superiori contribuirà a influenzare l'inerzia dei servizi di pubblica utilità.

Contattare Rospotrebnadzor

Puoi lamentarti delle batterie fredde con questa organizzazione. Agisce nell'interesse dei consumatori e adotta le misure necessarie per risolvere questioni problematiche, come, ad esempio, la fornitura di servizi di scarsa qualità alla popolazione. Già sulla base della loro richiesta scritta, ci saranno pressioni sul codice penale. Più spesso funziona e la società di gestione inizia a fornire i propri servizi come previsto.

Domanda alla procura

Una domanda scritta all'ufficio del pubblico ministero aiuterà a identificare i motivi dell'indebita prestazione di servizi al codice penale, nonché il motivo per cui il codice penale non ha risolto il problema entro il termine stabilito dalla legge.

Denuncia del ricorso in tribunale

L'ultima risorsa sarà il tribunale. È necessario prepararsi a fornire tutti i documenti richiesti che dimostrino che l'appartamento è davvero freddo. Certo, non sarà facile preparare da soli un pacco di documenti, quindi è meglio contattare un avvocato in questo settore.

Preparerà una dichiarazione di reclamo, in cui descriverà in dettaglio dove ti sei già lamentato per le batterie fredde a Mosca, raccoglierà i documenti necessari e pagherà il dazio statale. E poi non resta che aspettare la sessione del tribunale, dove il tuo problema sarà risolto. Potresti essere interessato al motivo per cui gli appartamenti ad angolo hanno i radiatori freddi.