תקני טמפרטורה בדירה ובבית בחורף
על פי הנורמות שנקבעו על ידי הממשלה, הטמפרטורה בתוך המקום לא צריכה להיות נמוכה מהערכים הבאים:
- לא נמוך מ-+18C בחדרי מגורים
- לא נמוך מ-+18C במטבח
- לא נמוך מ-16С בגרם מדרגות
- לא נמוך מ-+16C בכניסה
- לא נמוך מ-+5C במרתף הבית
- לא נמוך מ-+20C בחדרים פינתיים
כמו כן, נקבע כי נורמות אלו חייבות להינתן על ידי ספק שירותי השירות, ובלבד שהצרכן עצמו מספק בידוד תרמי של חלונות במקום.
במקרים של עבודות תיקון ותאונות, נקבעות גם תקופות הבקרה להפסקה המרבית בחימום:
- בטמפרטורות של 8C - 10C לא יותר מ-4 שעות ברציפות
- ב-10C - 12C לא יותר מ-8 שעות
- ב-12C לתקן לא יותר מ-16 שעות
- במהלך החודש, ההפסקה הכוללת לא תעלה על 24 שעות
במקרה שהטמפרטורה בדירה נמוכה מהסטנדרטים, על הצרכן לפנות תחילה לספק שירותי השירות, כלומר לחברת הניהול, HOA, משרד השיכון או DEZ בבקשה למדידת טמפרטורה בדירה.
בהגשת הבקשה אנו ממליצים להקפיד לקבל ציון על העותק השני שהבקשה התקבלה ונרשמה, אם מסיבה כלשהי אינך רוצה לשים סימן אז יש לשלוח את הבקשה בדואר רשום עם הודעה.
למי ואיך להתלונן על קור בדירה מסמך לדוגמא
אם הסוללות בדירתכם אינן מתחממות היטב או שאין אספקת חום כלל, עליכם להתלונן.
כאשר הדירה קרה, נעשה שימוש בכל שיטות חימום צילום: ולדימיר PROSHKIN
כדי להבין את חוקיות פעולות נוספות, נכיר את התקנון הקיים. על פי תקנים סניטריים, טמפרטורת האוויר בדירה לא צריכה להיות נמוכה יותר (על פי GOST R 51617-2000 שיכון ושירותים קהילתיים. מפרטים כלליים שהוכנסו לתוקף על ידי ההחלטה של תקן המדינה של רוסיה 158-st מ-19 ביוני 2000) :
+20 - הבניין של שנת הפעילות הראשונה,
+20 - חדר פינתי,
+18 - סלון,
+16 - פרוזדור, חדר מדרגות,
לכן, אם המדחום בחדר השינה מראה פחות מ-18 מעלות, פנה לחברת הניהול או לארגון אספקת החום שלך (אם החוזה נכרת איתה ישירות) עם תביעה. תקשורת נבדקת בדרך כלל ביום הקריאה על ידי מטפל או מהנדס. לאחר בדיקת המצברים, הם עורכים מעשה בשני עותקים, שאחד מהם נשאר אצל בעל הבית. במקביל, טמפרטורת האוויר הפנימית נמדדת על הקיר הפנימי של כל חדר, נסוגה מהקיר במטר, ומהרצפה באחת וחצי. אם תלונות השוכר יאושרו, אזי השירותים מחויבים לתקן הכל. על פי הנורמות, סטיות בטמפרטורת האוויר בחדרים אינן מותרות כלל (חריג קטן בלילה). כלומר, הסוללות חייבות בהכרח לחמם את הדירה לדרגות המצוינות בכללים. אם זה לא קורה, שכר הדירה מופחת בנפרד עבור כל דירה שנפגעה, בהתאם לצילומים שלה. החישוב מחדש של הדירה המשותפת נעשה לבקשת השוכר.
היכן ניתן להגיש תלונה הוא בידי השוכר. אתה יכול מיד לכתוב הצהרה לפרקליטות אם אין אמון בחברת הניהול. יחד עם זאת, מומחים לא ממליצים לפנות לבית המשפט, וממליצים על פתרון מהיר יותר של הנושא, בכל זאת, להאט את השירותים הציבוריים. ולאחר פתרון הבעיה, להחזיר מהם באמצעות בית המשפט את הנזק החומרי שנגרם. ישנו נוהג כאשר תלונה אחת נשלחת לכל הערכאות בבת אחת, כך שאותו פנייה של אזרח נשלטת ברמות שונות.
בנוסח התלונה או התביעה, יש צורך לא רק להתייחס לעובדה שאין חימום רגיל, אלא גם לציין במדויק את תקופת ההיעדרות, הסיבות לכאורה, הטמפרטורה שזוהתה, ההשלכות השליליות והחומר. או נזק מוסרי שנגרם. מחכה לתגובות שבוע. לאחר מכן (בהיעדר כל פעולה מצד השירותים הציבוריים), אתה יכול לכתוב את אותה תלונה הבאה על חימום לקוי לערכאה הבאה.
הארגון האחראי לחימום בבנייני מגורים, לאחר פניית התושבים השנייה, עשוי לתקן את הבעיה. אולם אם התעלמו משתי תלונות, יש כל סיבה לכתוב ערעור לפרקליטות. בתלונה כזו יש לציין כי כתוצאה מפעולות בלתי חוקיות של שירותים ציבוריים, נגרם פגיעה בבריאות וברכוש של תושבים ובני משפחותיהם.
תלונה על דגימת סוללות קרות
לאחר שהתקשרת, תצטרך להסביר את המצב, ולאחר מכן העובד יקבל את הבקשה ויקבע את התאריך והשעה להופעת מומחה שיבדוק את פעולת מערכת החימום ויזהה את הסיבה להיעדרה. על סמך תוצאות הביקורת יערוך המומחה מעשה מתאים, בו יציין את מהות הביקורת ויסכם את תוצאותיה. דו"ח הסקר יערוך בשני עותקים, האחד יישאר בידיו של מומחה, והשני יועבר לבעל הדירה הנסקרת. אם הבעיה מזוהה במהלך ביקור זה, לאחר פרק זמן קצר לאחר שהיא תיפתר.
לפנות לאינסטלטור הנותן שירות לבית מסוים.
תלונה על מתן שירותים באיכות לא מספקת
ניתן להוריד תביעה לדוגמה בגין טמפרטורה נמוכה בבית או לדרישה לחישוב מחדש של דמי חימום עקב מתן שירותים באיכות לא מספקת, ניתן להוריד באתר שלנו. בואו נסתכל מקרוב על מה שחייב להיות כתוב בו בלי להיכשל. בכותרת אתה מציין למי אתה כותב ואת הנתונים שלך. יש לציין לא רק את פרטי הארגון שאליו תישלח הבקשה, אלא גם את הנתונים של האחראי. לרוב, התביעה כתובה על שם ראש חברת הניהול או משרד השיכון. זכרו גם שהמבקש הוא מי שהתקשר בחוזה השירות. אם החלטתם לא לכתוב הצהרה, אלא פשוט להתקשר, אז תתכוננו לכך שזה לא עובד ובעיית איכות החימום למגורים לא תיפתר. בחלק העיקרי, קודם כל, רשום באיזה מספר נכרת הסכם השירות ותאריך כריתתו.
ואז בקצרה, אך בפירוט, ללא ספקולציות מיותרות, תאר את מהות הבעיה:
- כתוב אילו תקני טמפרטורה בבית יש להקפיד על פי הנורמות של SanPin ו- SNiP;
- על פי המעשה שנקבע מראש, כתבו כיצד פועל החימום בפועל (תאריך, שעה, טמפרטורה - ניתן אפילו למדוד את טמפרטורת המים בסוללות);
- אם אין חימום חלל כלל או שלא היה חימום במשך פרק זמן מסוים, ציין מרווח זה;
- אם בוצעה בדיקה עצמאית, מצורפות לתביעה תוצאות בדיקה זו וכן אקט כיצד פועלת מערכת החימום בפועל;
- לציין אילו סעיפים בחוזה והנורמות של SanPin ו-SNiP (כמו גם נורמות חקיקה אחרות) הופרו ואיזו אחריות עומדת בפני ספק אספקת החום לכך;
- להביע את הדרישות שלך ואת דרך הפעולה המוצעת מהארגון שאליו אתה כותב.
זכרו שלא תהיה תגובה מיידית. תביעתך תישקל בהתאם לחוק הנוהל לבחינת פניות מסוג זה של אזרחים. גלה באילו ימים עובדים משרד השיכון, מחלקת הדיור, הדיור והשירותים הקהילתיים (באופן כללי, איפה כתבת) וצפו לתוצאה.
סיבות למתן שירותים באיכות לא מספקת
מדוע הטמפרטורה בדירה אינה נשמרת ברמה רגילה? האם משהו ישתנה אם חלקים מסוימים של מערכת החימום יתוקנו מעת לעת? לאן הולך החום? רוב הבתים נבנו לפני שנים רבות. לאחר מכן הותקנו הסוללות. איך רדיאטורים מספקים חום? מים חמים עוברים דרכם, שמחממים את הסוללות, והם, בתורם, חולקים אותם עם חלל המגורים. מים מכילים חומרים שונים (כולל מלחים כימיים). הם ממלאים בהדרגה את המערכת, מתיישבים בתוך סוללות הרדיאטור.בהתאם לכך, נפח המים החמים במערכת יורד, והסוללות פולטות פחות ופחות חום. כתוצאה מכך נהיה קר בדירה ומתחילות להתפזר הצהרות, תלונות ותביעות נגד חברת הניהול, משרד השיכון, הדיור והשירותים הקהילתיים, מחלקת הדיור, רוספוטרבנדזור והפרקליטות. ואז נשאלת השאלה, מי צריך להחליף את הרדיאטורים? האם הבעלים יכול לסמוך על מתן שירותים כאלה מהשירותים הדיור והקהילתיים או ממשרד השיכון? האם אני יכול לתקן את מערכת החימום בעצמי? כמובן שאף אחד לא יקנה לכם רדיאטורים ויתקין אותם בדירה שלכם על חשבון דיור ושירותים קהילתיים. אלא אם כן, כמובן, פריט זה מצוין בחוזה אחזקת הבית ולא נאסף כסף עבור צרכים כאלה.
צריך לדעת שאם החלטתם להחליף את מערכת החימום בדירה, יש לקבל אישור. העובדה היא שאם אתה מוסיף את מספר הסוללות ברדיאטור, אז נפח המים במערכת יגדל, בהתאמה, אתה תהיה חם יותר. אבל במקביל, הטמפרטורה של חדרי המגורים שאחרי הדירה שלך תרד.
הם יתחילו לגלות לאן הולך החום מהבית שלהם. הם יתחילו לכתוב תביעות ותלונות לחברת הניהול, למשרד השיכון ולשירותי דיור וקהילה. תתבצע בדיקה עצמאית ונמצא שהבעיה אינה במתן שירותים באיכות לא מספקת, אלא בביצועים החובבנים שלכם. הבעלים, ובמקרה של שוכרים, בעל הבית ייקנס וייאלץ להחזיר הכל לקדמותו.
מכתב תלונה על חימום לקוי
לאחר מכן, עליך לציין מהן ההשלכות של משטר הטמפרטורות הנמוכות: רטיבות בדירה, קור בדירה גרם למחלות קטרליות של התושבים, וסבל מוסרי ופיזי מתמיד גרם להחמרה של מחלות כרוניות, עובדות אחרות.) הטיעונים שלי הם נתמכים על ידי המסמכים הבאים (לאחר מכן, המספרים והתאריכים צריכים להיות משוכתבים מעשים, עותקים של תלונות ומסמכים אחרים, אם יש). במשך זמן רב, דרישותינו בעל פה אליך נותרות בלתי מסופקות. בהתבסס על האמור לעיל, אני דורש: 1 . התאם את משטר הטמפרטורה בדירה לדרישות התקנות.2.
הפחיתו באופן פרופורציונלי את דמי החימום במהלך התקופה מ...
תכונות של הגשת תלונה
לגבי חשבונות חימום
במקרה זה, עליך לציין באיזו שעה אתה כבר יושב ללא חימום ואת הקריאות המדויקות של המדחום בדירתך.
הקפידו לצרף קישור לחוק לפיו אתם דורשים חישוב מחדש. למסמך שלך יש לצרף מעשה שנערך בנוכחות טכנאי שירות המאשר את איכות השירותים הירודה.
לגבי מים חמים
ב"כותרת" של המסמך, ציין את כל הנמענים (הארגונים) אליהם תישלח תלונתך. במסמך, רשום את העדויות למחסור במים חמים (תעודת מנעולן מהשירותים השיכון והקהילתיים), אילו אמצעים ננקטו. יש להקפיד על תאריך וחתימה (לפי מספר המתלוננות).
כמובן שבמקרה של משפט, כדאי יותר לפנות לעורך דין מוסמך המתמחה בדיני דיור.
עם זאת, הדבר העיקרי שצריך לעשות במקרה של "הפקרות" של שירותים ציבוריים הוא לא לשתוק. הקפידו להתקשר לטכנאים, לערוך מעשה, להתלונן בכתב לרשויות הפיקוח. זכרו שהשתיקה שלכם, כמו גם אי ידיעת החוקים והזכויות שלכם, היא הנשק שלהם.
לא מצאת תשובה לשאלתך? גלה כיצד לפתור את הבעיה הספציפית שלך - התקשר מיד:
מהי תלונה על שירותי החוק הפלילי ומחלקת הדיור
זהו מסמך רשמי המיועד לנמען ספציפי.
בתלונה, מלבד אינדיקציות לפעולות בלתי חוקיות, עשויות להיות גם הצעות לביטול אי הבנות.
מסמך זה מנוסח בצורה ברורה, ובבית המשפט הוא הוכחה לכך שהדיירים עדיין ניסו לפתור בעיות עם חברת הניהול שלהם בדרכי נועם.
תלונה היא ערעור שבו צד אחד מביע חוסר שביעות רצון מפעילותו או חוסר המעש של הצד השני.
את התגובה לתלונה יש לקבל תוך 3 ימים קלנדריים. אם לאחר שבוע אין מענה, זכותו המלאה של הדיירים לפנות לבית המשפט ולצרף עותק מהתלונה כראיה שנעשו פעולות מסוימות.
מה לעשות אם הדירה שלך הפכה למקרר
אז, מסיבה לא ברורה, הדירה שלך כמעט אינה מחוממת. העובדה שנמאס לכם לגור בעגלת כלבים, ואפילו לשלם על כך כמו עבור שירותים מן המניין, אתם יכולים לכתוב תביעה נכונה. בתור התחלה, ראש דיור ושירותים קהילתיים. לעתים קרובות זה מספיק.
אם לא, אז לשירותכם רשימה שלמה של ארגונים שיתעניינו מאוד מדוע חברת הניהול מפרה את זכויותיכם. אלה הם: אגף הדיור בעיר, החטיבה המקומית של רוספוטרבנדזור, הפרקליטות. במקרים אחרים, האמת, לעתים רחוקות זה מגיע לזה, תצטרך לפנות למשרתים של תמיס
נכון, בהתחלה יהיה צורך לעשות דבר נוסף - לערוך מעשה של בחינת איכות השירותים הציבוריים. לשם כך, נקרא מנעולן דיור ושירותים קהילתיים, שכנים ונציג העירייה. ועדה המורכבת מחברים אלה עורכת מעשה המאשר כי אינך מקבל שירות ברמה הראויה.
לאחר קבלת מסמך כזה, תוכל לשבת לתביעה. פנייה לדוגמה לחברת ניהול הסקה ניתן להוריד למטה בכתבה או לפנות מראש לעורך דין לייעוץ. למה?
העובדה היא שהמסמך ייבדק בקפידה על נוכחות של סיבה לקטיף חריף (ולעתים קרובות מאוד נמצא). לאחר מכן, הפקיד מצהיר בנפש רגועה שכל מה שכתבת במסמך אינו נכון.
ב"כותרת" של המסמך הקפידו לציין את שמו המלא של הארגון, שם המשפחה וראשי התיבות של הראש, הצג את עצמך (עמודה - "ממי"). בנוסח התביעה רשמו שאתם הבעלים של מקום המגורים וציינו את מספר ההזמנה (הסכם ההפרטה). ציין גם שאתה משלם באופן קבוע חשבונות שירות.
בפסקה הבאה ציינו מאיזו שעה הטמפרטורה בביתכם אינה תואמת את הנורמה (בכמה מעלות היא בדיוק). הקפד להתייחס לכללים למתן שירותים ציבוריים (צו של ממשלת הפדרציה הרוסית מס' 307 מיום 23/05/07), הקובעים כי בבניין מגורים המדחום לא צריך לרדת מתחת ל-18 מעלות.
הדרישה הבאה היא:
- לפצות על ההפסדים שנגרמו לך (ציין את המועדים לביצוע)
- לחשב מחדש (למטה) את עלות השירותים. במקביל, עיין לנורמות הנוכחיות, כלומר: סעיף 29 לחוק הפדרציה הרוסית על הגנת זכויות הצרכן. כאן נדון בפרטי הגשת התלונה במקרה זה.
- ציין אילו מסמכים אתה מצרף (עותק של החשבונית החודשית ופעולה של בדיקת איכות השירותים).
ייתכן מאוד שהחברה תסרב. ולפעמים אפילו מסיבות סבירות למדי: למשל, לא ציינתם את הטמפרטורה המדויקת בביתכם או שלא נערך דוח בדיקת איכות. או שנשמט איזה ניואנס אחר, שנראה לך חסר משמעות, או שאולי אפילו לא ידעת על קיומו.
למשל, זה: יש להגיש את כל התלונות בכתב בלבד, דרך המזכירות או בדואר רשום. ביקורכם ב"מריבה" במשרד הדיור והשירותים הקהילתיים לא יוביל לכלום. חבל, חבל - אבל זו אשמתך שחוסר שביעות הרצון שלך מהשירותים הציבוריים נותר לא מרוצה, זה יהיה רק אתה עצמך ואף בית משפט אחד לא יחלוק על כך.
אך בכל מקרה, החוק הפלילי יחויב להשיב לתביעה שתתקבל אצלם. הקפד לשמור את הקבלה בדואר לאחר שליחת המסמך. התלונה כתובה בשני עותקים, האחד נשאר בידיים שלך - זאת למקרה שהיא בכל זאת תגיע למשפט.
באופן כללי, כמובן, מוטב אם תגיע באופן אישי למשרדי חברת הניהול ושם יעבירו את התלונה למזכירה, שהייתה רושמת אותה אצלך. ובכן, אם הם מסרבים (וזה קורה) - נשארה שיטה מוכחת, דואר. התביעה נשלחת בדואר רשום בצירוף הודעה.
המועד האחרון של פקידים לשקול את התלונה הוא שבוע. אם גם זה יתברר כחסר תועלת - השירותים הציבוריים מסרבים, או שותקים בדרך כלל, אז הנמען הבא שלכם הוא מינהל הדיור בעיר. הגש תלונה על פי אותו עיקרון כמו בדיור ובשירותים הקהילתיים.
בדרך כלל זה נותן תוצאות - אחרי שתי תלונות גורמים מבינים שלא מדובר בבדיחות. עם זאת, אם גם כאן זה משעמם, כתבו תלונה לפרקליטות. השורה התחתונה היא ששירותים ציבוריים אינם ממלאים את חובותיהם הרשמיות הישירות, וכתוצאה מכך נוצר מצב מסוכן לבריאותם וחיי התושבים.
מה לעשות עם תלונה
לאחר עריכת המסמך, עליך לפעול לפי הכללים לרישום שלו בחברת הניהול. זה יכול להיעשות בשתי דרכים - לשאת אותו בעצמך או להרעיל אותו בדואר רשום.
רישום תביעה להסקה
התביעה לחוסר חימום מוגשת ב-2 עותקים. אחד מהם ניתן לחברת הניהול, והשני נשאר אצל השוכר. יחד עם זאת, במערכה השנייה יש להכניס את התביעה להעדר הסקה במספר רישום נכנס, בשמו המלא ובחתימתו של האחראי שרשם את המסמך.
לאחר מכן, יש ל-HOA חודש לעמוד בדרישות התלונה. יוצאים מן הכלל הם אותם מקרים בהם תביעה בכתב בדיור ובשירותים הקהילתיים נוגעת למצבי חירום - ביטול נזילה, החלפת רדיאטורים פגומים וכו'. מועד ההחלטה נקבע על פי סעיפי החוזה, אך אינו יכול לעלות על יום אחד. אחרת, חברת הניהול תחויב לפצות על תוצאות תיקון התאונה בטרם עת.
שליחת תביעה בדואר
תלונה מנוסחת כהלכה המבוססת על טופס תלונת חימום לדוגמה ניתן לשלוח בדואר. יש לעשות זאת בדואר רשום עם הודעה חובה של שולח הקבלה. במקרה זה, זמן ההובלה מתחיל מרגע קבלת התלונה בארגון.
בפועל לא מומלץ לעשות זאת, שכן טעות אפשרית בכתובת הנמען או שגיאות במהלך הרישום עלולות לעכב את פתרון הבעיה למשך זמן רב יותר. חלופה היא הגשת תביעה לשיכון בגין חימום לקוי על ידי אחראי על ידי מיופה כוח.
מה לעשות אם התביעה ל-HOA לאספקת חום לא נענתה? אם יש אמונה מוצקה שאתה צודק, אתה יכול לפנות לרשויות גבוהות יותר. אלה כוללים את פיקוח הדיור בעיר, רוספוטרבנדזור, הפרקליטות ורשויות בתי המשפט. במקרה זה, בהכרעה חיובית של התביעה לחברת הניהול, ניתן לקבל פיצוי נוסף.
הסרטון מציג דוגמה לפתרון חימום באיכות ירודה על ידי הגשת תביעה:
יישום לדוגמה לחימום משרדים
- לא נמוך מ-+16C בכניסה
- לא נמוך מ-+5C במרתף הבית
- לא נמוך מ-+20C בחדרים פינתיים
כמו כן, נקבע כי נורמות אלו חייבות להינתן על ידי ספק שירותי השירות, ובלבד שהצרכן עצמו מספק בידוד תרמי של חלונות במקום. במקרים של עבודות תיקון ותאונות, נקבעות גם תקופות הבקרה להפסקה המרבית בחימום:
- בטמפרטורות של 8C - 10C לא יותר מ-4 שעות ברציפות
- ב-10C - 12C לא יותר מ-8 שעות
- ב-12C לתקן לא יותר מ-16 שעות
- במהלך החודש, ההפסקה הכוללת לא תעלה על 24 שעות
במקרה שהטמפרטורה בדירה נמוכה מהסטנדרטים, על הצרכן לפנות תחילה לספק שירותי השירות, כלומר לחברת הניהול, HOA, משרד השיכון או DEZ בבקשה למדידת טמפרטורה בדירה.
תכונות של עריכת תלונה על חוסר חימום
בהתאם לתקנות הנוכחיות, הטמפרטורה המינימלית המותרת לדירה היא 18˚C. במידה והנתונים בפועל אינם עומדים בקריטריונים שנקבעו, זוהי סיבה מוצדקת להגשת תלונה.
חשוב לקחת בחשבון שלא משנה לאיזה מבנה המסמך מוגש, עליו להיות ערוך בהתאם לכללי השפה הרוסית ולא להכיל שגיאות.
כיום אין תבנית קפדנית לכתיבת תלונה על חימום שאינו עובד, כך שצורת המסמך יכולה להיות חופשית. עם זאת, על התביעה לעמוד בדרישות הכתיבה העסקית והנימוס. הטקסט לא צריך להכיל ביטויים בעלי קונוטציה רגשית, הבעות גסות ואמירות מגונות. בעת כתיבת תלונה, עליך לשאוף להיות תמציתי ואינפורמטיבי ככל האפשר. המסמך חייב להכיל גם את המידע הבא:
- שם הארגון אליו מופנית התלונה;
- כתובת המגורים המדויקת (אם מדובר בבניין דירות, ציין את מספר התושבים);
- נתוני החוזה עם שירות השירות;
- תיאור הבעיה;
- הצדקה משפטית;
- דרישות המבקש;
- הזמן בו מצפה המתלונן לתגובה;
- תאריך הגשת המסמך וחתימת הדיירים.
לא משנה באיזו שיטה נבחרת כדי לפתור את הבעיה, מומחים ממליצים בחום להגיש תלונה קולקטיבית. אם הערעור יגיע ממספר דיירים בו-זמנית, הוא יישקל במהירות האפשרית. לרוב, מועד קבלת ההחלטה בתיק נע בין 10 ל-30 ימים.
באשר לשיטת שליחת התלונה, בנוסף לשימוש בשירותי הדואר, ניתן לכתוב תלונה דרך פורטל האינטרנט הרשמי של המבנה הנבחר. אם המסמך נערך בצורה הכתובה הרגילה, אזי על המבקש להחזיק עותק ממנו.
מה לעשות אם הסוללות לא מתחממות?
המאמר נכתב על סמך חומרים מאתרים: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.
איך כותבים בקשה להחלפת הגבהה
התמוטטות מלאי הדיור על רקע כישלון ארוך טווח בביצוע תיקוני הון של תקשורת הנדסית הובילה לכך שהצינורות של כל מערכות התמיכה ארכו את חיי השירות שלהם ודורשים החלפה.
בהתבסס על קוד הדיור של הפדרציה הרוסית, האחריות להחלפת עולים מוטלת על הארגון המפעיל את בניין המגורים. לביצוע עבודה על השוכר לכתוב בקשה להחלפת העלייה בדירה לפי מודל מופתי.
שלום, מבקר יקר בפורטל! למרבה הצער, המאמר חושף רק תשובה טיפוסית לשאלתך. לבעיה פרטית אנא כתבו לנו. יועץ מקוון. אחד מעורכי הדין שלנו באופן מיידי וחינמי לחלוטין ייעץ לך.
בקשה בכתב לעבודות תיקון, שבאחריותו הישירה של משרד השיכון, יש לכתוב בשני עותקים. העותק שלך יוטבע על ידי פקיד שהבקשה התקבלה עם מספר המאשר את מספר התכתובת הנכנסת ושם משפחתו של הנמען כתוב בצורה קריא.
יישום לדוגמה
לאחר הגשת ערעור, שלח אותה לכתובת חברת הניהול בצורת מכתב רשום או רשום אותה ישירות אצל מזכירת הארגון. את טופס בקשת התיקון ניתן להוריד כאן.
ניתן לצפות בטופס בקשת תיקון לדוגמה כאן. בקשה לחישוב מחדש אין זה נדיר שדיירים נעדרים מביתם למשך מספר חודשים, כתוצאה מכך לא נעשה שימוש בשירותים, והחשבון הגיע כרגיל.
חשוב אז תוכל לממש את זכותך החוקית ולכתוב בקשה לחישוב מחדש לחברת הניהול. הבקשה כתובה על גיליון לבן בפורמט A4 בשני עותקים.
בפינה הימנית העליונה, מלאו את הכותרת שבה אתם מציינים את הנתונים שלכם (שם מלא, כתובת מדויקת, מספר טלפון ליצירת קשר) ונתוני חברה (שם, כתובת ומספר טלפון).
מה לעשות אם יש בבית סוללות קרות
במשך יותר מחודש התגוררו גמלאים בדירה עם רדיאטורים קרים ממש בשיאה של עונת החימום. החמימות המיוחלת הגיעה לביתם של קשישים תושבי ברנאול רק לאחר התערבות המרכז להגנת זכויות האזרח. בשלב הבא, חברת הניהול נכנסת לתהליך. היא מחויבת ליצור מיד ועדה מיוחדת, שתכלול נציגים של בריטניה, הפיקוח התרמי ובעל הדירה עצמו. בתוך 24 שעות יש ליידע את התושב על תאריך ושעת הבדיקה.
לפעמים, הטעות הקטנה ביותר הופכת לסיבה לסירוב לדון בתביעה. מסיבה זו, מומחים ממליצים בחום לפנות לעורך דין מנוסה שיעזור לכם לגבש את המסמך בצורה נכונה, לתת המלצות לגבי הצעדים הבאים ולענות על שאלות נלוות.
אם הבעיה לא נפתרה תוך 7-10 ימים, עליך לברר את המספר לאן להתקשר אם הסוללות הקרות נשארות קרות. כמו כן, ניתן לבקר בדיור ובשירותים הקהילתיים ולקבל הסברים ישירות. תגובה חיובית לגבי תהליך ההחלטה המתמשך צריכה להיתמך בתאריכים ספציפיים שעבורם תיעשה כל העבודה הנדרשת.
הבעיה השנייה שרוסים מתמודדים איתה לעתים קרובות היא בורות של הכללים להגשת תלונות כאלה. זאת בשל העובדה שלחקיקה הנוכחית של רוסיה יש תכונות וניואנסים ספציפיים רבים, ורק מומחה מוסמך יכול להבין אותם.
תקופת הפתרון מוגבלת לשבוע, היוצא מן הכלל היחיד הוא התרחשות של מספר בעיות במהלך תיקונים (זיהוי של אי שמישות מוחלטת של לא רק משני, אלא גם אחד מענפי התקשורת המרכזיים). אם הבעיה של סוללות קרות טמונה בסוללות עצמן, אזי יהיה צורך להחליף אותן על ידי בעל הדירה. ניתן לבצע עבודה רק לאחר קבלת אישור מתאים משירות הניהול. אבל בחורף זה יתאפשר רק במקרים חריגים (ילד קטן, בן משפחה משותק). אחרי הכל, כיבוי המעלה מסביב לבית יהפוך לבעיה עבור תושבים אחרים, ולכן זה אסור על ידי המדינה. אם אתה נכנס לדירה אתה מרגיש חריקת שלג נעימה מתחת לנעלי בית, זה אומר ששירותים ציבוריים חוסכים בבירור בחימום הבית. כמובן שחימום בניין רב קומות קשה הרבה יותר מקומקום. אבל אם הדירה קרה, כמו בקוטב הצפוני, אז הכנת שריפות או התחממות עם תנור גז היא לא האפשרות הטובה ביותר.
יש לזכור כי על הוועדה למדוד את טמפרטורת האוויר בדירה באמצעות מכשיר מיוחד. מדחום רגיל לא יעבוד בשביל זה. מכיוון שהוא נותן שגיאה של 2 מעלות. לטענת תושבים שכבר עברו את דרך המלחמה הקרה, לרוב מתוך תריסר מכשירים, עובדי הדיור והשירותים הקהילתיים בוחרים את זה שיש לו את השגיאה הגדולה ביותר בכיוון הנכון, ובמכשיר זה המדידה היא עָשׂוּי. למספר מדי חום של אלכוהול בדרגת דיוק ± 2? עם לבחור את "הכרחי", אשר בגיל 16? C יראה 18? C, עובדי דיור ושירותים קהילתיים לא יצטרכו עבודה רבה.
אם תקנים אלה מופרים, יש להפחית את דמי החימום:
- ב-0.15% עבור כל שעה של כיבוי מתוזמן או אי-התאמה של טמפרטורה;
- ב-0.1% מסכום התשלום החודשי במקרה של חריגה מהנורמה ב-3˚С;
- ב-0.1% עבור כל שעה של כיבוי חום עודף בחודש (הנורמה היא 24 שעות לחודש).
איך להגיש תלונה
התלונה מוגשת בכתב.
כדי להרכיב אותו, תזדקק לגיליון A4. מצוין אם אפשר לערוך מסמך באמצעות מחשב.
עם זאת, מסמכים בכתב יד מותרים.
- כותרת הבקשה מציינת את הרשות אליה נשלחת הבקשה.
- שם, שם משפחה ומשפחתו של המבקש.
- אם הערעור מגיע מכמה אזרחים בבת אחת, אז אתה יכול לרשום את ראשי התיבות של כולם.
- מצוינת כתובת הרישום במקום המגורים וכן מספר טלפון ליצירת קשר.
- הערעור "תלונה" כתוב במרכז השורה.
- וכבר בשם זה נאמר מהות הבעיה.
בחלק הראשון של מכתב תביעתך עליך לציין אילו הפרות בפעילות החברה זוהו על ידי התושבים. אילו חובות לא מתקיימות. כך למשל, עובדי חברת הניהול אינם מוציאים את האשפה, ובקשות התושבים נדחות.
יש להתייחס לחקיקה לפיה פעילות כזו מהווה פגיעה בזכויות התושבים ובחוזה הנוכחי.
לאחר שתפרט את עיקרי התלונה, תוכל לעבור לדיון בצעדים שתוכל לנקוט כדי לשפר את המצב. למשל, שינוי מנהיגות, תשלום פיצויים או ביצוע פעולות מסוימות על ידי עובדי חברת הניהול.
לאחר המצגת, יש צורך לצרף את תאריך כתיבת המסמך, ואת החתימה האישית של כל אחד מהפונים, במידת האפשר, עם תמלול.
יש לערוך את המסמך ב-2 עותקים. אחד מוגש לסוכנות ממשלתית, והשני נשאר איתך. זה יידרש אם יהיה ערעור לבית המשפט.
התקופה לבחינת הבקשה על ידי כל גוף ממלכתי משתנה.
אני רוצה להאמין שתוכל לנהל משא ומתן עם עובדי הארגון המנהל שלך ללא אמצעים כמו כתיבת תלונה ובקשת צדק לגופי המדינה.
אולי העובדים לא רואים מה הטעות שלהם, ואתם, באמצעות קיום פגישות ועריכת הסכמים חדשים בין הצדדים, תוכלו להסדיר באופן עצמאי את היחסים בין המנהל לדיירים.
| לשתף עם חברים: |
סוללות קרות בדירה איפה להתלונן
איפה להתלונן על סוללות קרות? עם תחילת העונה הקרה, משתמשי הסקה מחוזית רבים מתמודדים עם מספר בעיות. אחד מהם עשוי להיות חוסר הבנאלי בחום בדירה. אולם אם מועדי חיסולו מתעכבים באופן בלתי סביר, כדאי לברר למי להתלונן על מצברים קרים בדירה, ומה ניתן לעשות.
לעתים קרובות, הסיבה לכך יכולה להיות תאונה בנאלית או מצב כוח עליון אחר. חלקם ממהרים להשיג תנור חימום, אבל זו אופציה יקרה מדי, מכיוון שתשלם יותר מדי עבור קילוואט נוסף. לכן, אתה צריך להבין היכן להתלונן על סוללות קרות במוסקבה ולאן להתקשר אם הסוללות קרות.
החקיקה של הפדרציה הרוסית מגדירה בבירור את תקני הטמפרטורה במגורים. על הדירה להיות לפחות 18 מעלות צלזיוס. ישנם כללים נפרדים לכניסות, מרתפים ועליות גג. אם הרדיאטור לא מחמם את שטח המגורים שלך לסטנדרטים שנקבעו בחוק, אז אתה צריך תלונה על סוללות קרות.
קר בדירה: לאן ללכת במוסקבה?
- חברת ניהול. תחומי האחריות של חברת הניהול כוללים לא רק מעקב אחר התשלום בזמן של חשבונות השירות.
כמו כן היא מחויבת לפקח על עצם טיב אספקת הגז, המים, החשמל והחימום, לרבות ביטול המצב כשהמצבר קר מלמטה.
- לאן עוד לפנות אם יש סוללות קרות בדירה? GZhI - פיקוח הדיור הממלכתי.
מוסד זה מקבל שיחות מסביב לשעון. כאן אתה יכול להתקשר ולהתלונן על סוללות קרות במוסקבה. הם יגידו לך איפה עוד אתה יכול לדווח על סוללות קרות במוסקבה.
עם זאת, יהיה הרבה יותר יעיל ומהיר לפתור את הבעיה אם תגישו תלונה קולקטיבית בכתב. במקרה שלכמה מהשכנים שלכם אין חימום, כדאי להתאחד איתם ולאסוף כמה שיותר חתימות.
איך כותבים תביעה?
תלונה לחוק הפלילי על סוללות קרות כתובה בארבעה עותקים, ניתן להוריד דוגמה כאן. שניים - בשם המנהל הכללי של החוק הפלילי, ושניים - ב- GZhI. על כל ארגון להחזיר לך עותק אחד עם סימן ותאריך קבלה וכן ציון שם מי שקיבל את המסמך.
באפליקציה לסוללות קרות יש להקפיד לציין את סיבת הערעור בתיאור מפורט. במקרה שלך, זה יהיה מורכב באיכות לא מספקת של מתן שירותי חימום באזור מגורים, כלומר, שיש לך סוללות קרות בדירה שלך ושם פשוט לא התלוננת במוסקבה.
פנייה כשקר בדירה ניתן לשלוח גם בדואר, בדואר רשום עם הודעה. על פי חוק, יש לבחון את התלונה תוך חמישה ימי עבודה.
באמצעות תלונה לדוגמה על מצברים קרים בדירה, ניתן להשיג מתן שירותים לא תקין מחברת הניהול.
לאן לפנות אם הבעיה לא נפתרה?
היכן להתלונן על מצברים קרים במידה והתביעה לא נענתה, ובקשותיכם להעלאת הטמפרטורה בדירה מתעלמות מחברת הניהול. אין צורך להשלים עם סוללות קרות או בקושי חמות.
שבועיים לאחר מכן, לאחר שליחת תביעה, אם הבעיה לא נפתרה, והסוללות הקרות בדירה לא התחממו, וה-GZhI לא אמר לך היכן להתלונן, עליך לעבור לפעולות חמורות יותר. פנייה לרשויות גבוהות יותר תעזור להשפיע על חוסר הפעולה של שירותים ציבוריים.
יצירת קשר עם Rospotrebnadzor
אתה יכול להתלונן על סוללות קרות לארגון הזה. היא פועלת מתוך האינטרסים של הצרכנים ונוקטת את האמצעים הנדרשים לפתרון סוגיות בעייתיות, כמו למשל מתן שירותים באיכות ירודה לאוכלוסייה. כבר על סמך בקשתם בכתב, יהיה לחץ על החוק הפלילי. לעתים קרובות יותר זה עובד, וחברת הניהול מתחילה לספק את שירותיה כמצופה.
פנייה לפרקליטות
פנייה בכתב לפרקליטות תסייע בזיהוי הסיבות למתן שירותים לא נאותים לחוק הפלילי, וכן מדוע לא פתר החוק הפלילי את הבעיה בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.
כתב תביעה בבית המשפט
המוצא האחרון יהיה בית המשפט. עליכם להתכונן לספק את כל המסמכים הנדרשים המוכיחים שהדירה באמת קרה. כמובן שלא יהיה קל להכין לבד חבילת מסמכים ולכן עדיף לפנות לעורך דין בתחום זה.
הוא יכין כתב תביעה, שבו יתאר בפירוט היכן כבר התלוננת על סוללות קרות במוסקבה, יאסוף את המסמכים הדרושים ותשלם את חובת המדינה. ואז נותר רק לחכות לישיבת בית המשפט, שם הבעיה שלך תיפתר. אולי יעניין אותך מדוע בדירות פינתיות יש רדיאטורים קרים.
