Para que período posso fazer um recálculo de utilidades
A lei, que regulamenta o recálculo das concessionárias de acordo com a Resolução 354, foi originalmente adotada em 2011, mas de tempos em tempos, são feitas alterações reais e ajustes nos pagamentos. A edição de 2015 regulamenta o procedimento de geração de contas de serviços públicos do período, com o estabelecimento de padrões de consumo.
O aumento está previsto no ordenamento jurídico, se for revelado:
- Violação de normas para verificação de medidores;
- Fazer amarração na tubulação, com diâmetro de tubulação acima das normas estabelecidas;
- Sem selo no balcão.
Na ausência de medidores, é permitido recalcular as utilidades do período, para baixo.
Alguns utilitários que não estão sujeitos a recálculo:
- Aquecimento (o recálculo só é possível se estiver completamente desligado ou a temperatura não corresponder à declarada);
- Fornecimento de gás (para aquecimento);
- Necessidades gerais da casa;
- Descarte de água.
O recálculo para aquecimento, de acordo com o decreto, é realizado através dos tribunais, para considerar o caso, você precisará anexar documentos suficientes confirmando o fato do pedido.
Em caso de cálculo incorreto de habitação e serviços comunitários, este material ajudará.
Recálculo de utilidades de acordo com a lei
Se a temperatura da água quente for inferior a 60 graus, de acordo com o mesmo esquema, é feita uma dedução de 0,1% para cada três graus abaixo da norma.
Ao verificar o status dos dispositivos de medição, pode-se verificar que o dispositivo de medição está em boas condições, por exemplo, os selos não estão danificados, mas suas leituras diferem daquelas que o consumidor apresentou para calcular o custo de um serviço de utilidade para o período de faturamento anterior ao cheque.
As ações também diferem dependendo da disponibilidade de um medidor. Pagando o serviço de acordo com o padrão, a redução no custo da água quente em baixa temperatura é realizada da maneira usual de acordo com fórmulas. Se houver um medidor, o recálculo do abastecimento de água depende das leituras transmitidas em tempo hábil do medidor.
ETAPA 6: Se no período seguinte à apresentação do pedido de recálculo, isso não for feito, você tem o direito de solicitar à autoridade regional estadual de habitação (Inspetoria Estadual de Habitação) um pedido de inspeção, ao qual todos os up actos devem ser anexados (ver modelo de candidatura).
A pressão no sistema DHW no ponto de extração deve ser de 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) a 0,45 MPa (kgf/cm²) Desvio de pressão no sistema DHW não é permitido. Para cada hora em que a pressão se desviou do valor definido em até 25%, a taxa é reduzida em 0,1% da taxa do período de cobrança.
N 1190 "Sobre as regras para determinar o valor das taxas de serviços públicos pagas pelos inquilinos de instalações residenciais em albergues, incluídas no fundo de habitação de organizações envolvidas em atividades educacionais, sob contratos de aluguel de instalações residenciais em um albergue."
Base para recálculo para aquecimento
- As disposições do documento indicam que a temperatura abaixo da norma de +18 graus nas salas do MKD é inaceitável durante toda a temporada. Um limite de 20°C é definido para salas de canto.
- Dependendo da região onde você mora, as condições ambientais podem ser inferiores a -31°C. Neste caso, os indicadores aumentam mais dois graus.
- Se o aquecimento foi desligado devido a uma emergência, o período de falta de calor no apartamento não pode exceder um total de 24 horas em 30 dias. Junto com isso, a lei estabelece que um desligamento único não pode ser superior a 16 horas.
- Existe uma norma para o regime de temperatura, que indica que o aumento total é permitido em quatro graus, e a diminuição à noite não é superior a 3°C.
O recálculo das taxas de aquecimento pode ser necessário se um cidadão perceber que o recurso não atende aos padrões estabelecidos. Para isso, faça uma denúncia ao Código Penal servindo ao MKD
Além do requerimento, será necessário formalizar um ato no qual a infração seja registrada e sejam indicadas as seguintes características:
- Tempo;
- encontro;
- indicadores de temperatura.
O proprietário poderá solicitar o reajuste do pagamento do serviço somente se houver desvios estabelecidos da norma para o período de prestação do serviço. Ou seja, o proprietário do imóvel precisa elaborar esse documento todo mês.
Em 2013, a nível legislativo, foi simplificado o processo de correção da falta de aquecimento ou não cumprimento dos requisitos. Portanto, se um cidadão enviar uma solicitação à organização, os representantes da empresa deverão visitar o endereço em 120 minutos para elaborar um ato.
Na ausência de feedback, o proprietário tem o direito de formar seu próprio documento. Para que as ações do inquilino sejam justificadas, ele deve envolver duas testemunhas e um funcionário - vizinhos e o gerente da casa. O prazo fixado no papel é a data de apuração da infração, em relação à qual pode ser exigido o recálculo.
Assista ao vídeo: "Recursos de recálculo para fornecimento de calor e fornecimento de água quente".
Recálculo de água quente conforme Decreto 354 em caso de incompatibilidade de temperatura
Serviços de má qualidade. Medidas independentes de qualidade não são reconhecidas pelos gestores, portanto, devem ser realizadas por especialistas. Ao medir, a pressão da água, composição química, transparência, temperatura do abastecimento de água quente são avaliadas. Em caso de dúvida sobre a qualidade da água, entre em contato com Rospotrebnadzor.
Antes de determinar a temperatura da água quente no ponto de extração, é necessário drenar a água quente por não mais de 3 minutos. Aqui estão os principais indicadores da qualidade da água quente, que são apresentados pelo legislador para este serviço de utilidade pública.
O recálculo da água de acordo com o medidor é feito pelo prestador de serviço de acordo com a cláusula 61 do Regulamento, aprovado. Decreto 354.
Se for constatado que o procedimento para conectar o equipamento interno do consumidor aos sistemas internos de engenharia foi violado.
A cláusula 5 do Anexo nº 1 da Norma nº 354 contém as seguintes disposições: a empresa de fornecimento de energia é obrigada a fornecer água quente ao consumidor, cuja temperatura corresponde ao estabelecido SanPiN 2.1.4.246-09, desvios são permitidos por não superior a 5 ° C à noite, não superior a 3 ° C durante o dia.
Cada serviço comunitário e habitacional deve ser fornecido com alta qualidade e de acordo com os padrões estabelecidos pela legislação da Federação Russa.
Antes de fazer um pedido oficial de medição, você precisa realizar este procedimento por conta própria. Depois de abrir a torneira com água quente, deixe escorrer por cerca de 3 minutos, depois encha o recipiente com líquido e faça uma medição com um termômetro doméstico, aguardando alguns minutos até que o termômetro pare.
Cada serviço comunitário e habitacional deve ser fornecido com alta qualidade e de acordo com os padrões estabelecidos pela legislação da Federação Russa.
O governo adotou uma nova resolução nº 354 de 05/06/2011, segundo a qual é possível receber um recálculo para concessionárias sob certas condições.
Se as interrupções excederem os padrões, para cada hora extra a conta de água será reduzida em 0,15%. Por exemplo, se não houver água quente por um dia, o pagamento da água será reduzido em 3% (o tempo de inatividade permitido é excedido em 20 horas).
Um pedido de recálculo não tem um formulário estritamente estabelecido e é redigido de forma livre de acordo com as regras gerais de processamento deste documento comercial.
O fornecimento de água fria, água quente, energia térmica, eletricidade e gás para instalações não residenciais em um prédio de apartamentos, bem como a eliminação de águas residuais, são realizados com base em contratos de fornecimento de recursos celebrados por escrito diretamente com a organização de fornecimento de recursos .
A obtenção de serviços é um dos temas que exige conhecimento ao nível da regulamentação e da jurisprudência. O trabalho dos serviços comunitários está longe da falta de críticas dos moradores. E ao receber serviços de baixa qualidade, você precisa entender que as concessionárias devem pagar por esses inconvenientes.
Inovações em 2019
O Decreto nº 354 sofreu muitas alterações, os anos passados e os anos atuais não são exceção. De acordo com o GD nº 331 de 27 de março de 2018:
- as empresas de habitação e serviços comunitários devem notificar os cidadãos usando o sistema GIS de habitação e serviços comunitários;
- é possível verificar o estado dos sistemas de habitação e serviços comunitários em um momento inconsistente com os consumidores em caso de circunstâncias de força maior (acidentes);
- o trabalho dos serviços de despacho de emergência foi agilizado, por exemplo, a resposta a uma chamada de consumidor deve ocorrer em cinco minutos;
- houve uma agilização do trabalho das sociedades gestoras, por exemplo, as sociedades gestoras passaram a ter escritórios de representação nas zonas residenciais da cidade onde se situam as casas sob a sua jurisdição.
O GD nº 1094 de 15 de setembro de 2018 introduziu as seguintes alterações:
Se você quiser saber como resolver seu problema específico, use o formulário de consultor online ou ligue para:
- Moscou: +7 (499) 110-86-72.
- São Petersburgo: +7 (812) 245-61-57.
- Regiões: 8 (800) 600-36-07.
- estabeleceu novos padrões diferenciados para resíduos;
- o procedimento de celebração de contratos de serviços de remoção de resíduos sólidos urbanos (RSU) foi alterado;
- o termo “coleta de RSU” foi retirado: agora os operadores são responsáveis pelo acúmulo e transporte de resíduos;
- as áreas de coleta de lixo que não fazem parte do patrimônio comum das casas passaram a ser propriedade dos municípios.
De acordo com o PP nº 1572 de 15/12/2018:
- Os operadores de RSU devem organizar o processo de acumulação de resíduos perigosos (lâmpadas, baterias, etc.), e transferi-los para entidades licenciadas para os processar;
- Os operadores de RSU anualmente, até 25 de dezembro, devem enviar dados à administração local sobre o número de locais, lixeiras e seu volume para o próximo ano.
O mais significativo para o consumidor foi o PP nº 1.708 de 28 de dezembro de 2018, segundo o qual:
- agora o consumidor não pode pagar o aquecimento no interior do seu apartamento se não utilizar aparelhos de aquecimento centralizado (baterias), mas deve pagar o aquecimento das zonas comuns (entrada, etc.);
- o uso de sistemas de aquecimento individuais agora precisa obter documentos técnicos, bem como aprovações dos governos locais;
- os proprietários de imóveis com medidores instalados para aquecimento agora pagarão pelo serviço com base nos indicadores do dispositivo, e não de acordo com os padrões padrão.
Caros leitores, as informações do artigo podem estar desatualizadas. Se você quiser saber como resolver seu problema específico, ligue para:
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- Regiões: 8 (800) 600-36-07.
Prática judicial de imposição de restrições
A redução ou rescisão do fornecimento de determinados serviços é realizada diretamente no apartamento do inadimplente, o que está associado às características técnicas das concessionárias. Nesse caso, os devedores às vezes não permitem que as equipes de instalação limitem os serviços de limpeza. Em seguida, a empresa de manutenção da habitação é forçada a solicitar às autoridades superiores.
O Tribunal da Cidade de Moscou considerou o processo do escritório sobre a incapacidade de entrar no apartamento para suspender o fornecimento de água quente devido à dívida existente.O proprietário da habitação foi várias vezes avisado sobre a necessidade de pagar a dívida, mas ignorou constantemente os avisos dos operadores. O juiz reconheceu que o procedimento foi legalmente seguido e decidiu a favor da empresa gestora a suspensão forçada da prestação do serviço.
No entanto, em outra situação, o tribunal alinhou-se com o proprietário do local, motivando a gestão de sua decisão pelo fato de nele residirem menores. Ao desmontar o sistema de DHW e o esgoto, a organização operacional violará os direitos da criança, pois o apartamento perderá a propriedade de uma habitação de pleno direito.
Assista ao vídeo: “Mega bomba. Agora você não pode pagar 100%»
A existência de uma dívida de utilidade por mais de três meses pode resultar na redução ou suspensão das amenidades do agregado familiar até que a dívida seja liquidada. A legislação permite desligar quase todos os serviços, exceto água fria e aquecimento.
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Regulamento legal e fundamentos para recálculo de água quente e água fria
A fim de apresentar um pedido de forma razoável, você precisa conhecer os regulamentos legais relevantes. As questões de pagamento de serviços públicos são regulamentadas por vários atos. O procedimento mais detalhado está especificado na Resolução 354.
Decreto Governamental nº 354
Normas para a prestação de serviços públicos (PP nº 354) de 6 de maio de 2011.
Contém as seguintes disposições:
- termos de uso;
- os direitos e obrigações do proprietário, bem como da organização prestadora de serviços;
- ordem de pagamento;
- casos de reconhecimento de serviços habitacionais e comunitários como de má qualidade, incluindo fatos de violação de sua prestação;
- características associadas ao uso de um sistema central de água fria e água quente, ou uma coluna separada;
- responsabilidade das partes.
Você não precisa se aprofundar no texto do documento para resolver o problema.
Preste atenção a artigos específicos.
O recálculo da água quente de acordo com a Resolução 354 é possível se:
- houve erros ao inserir dados no sistema contábil - em caso de discrepância com o depoimento real;
- a água não atende aos padrões sanitários e higiênicos após a limpeza (aprovado pelo SanPin 2.1.4.1074.1);
- a pressão nos tubos de abastecimento de água é inferior ao necessário;
- prazos de emergência foram violados.
Todos os fundamentos são indicados a partir da seção VIII do acórdão. Os parágrafos 86 a 98 descrevem o procedimento de recálculo.
Outros atos legislativos
Não é necessário consultar essas seções, mas seu conhecimento pode ajudar em casos de disputas prolongadas com a empresa gestora.
Assista ao vídeo: “Recalculo faça você mesmo de habitação e serviços comunitários. Parte 1."
O que é recálculo
O recálculo é uma reconversão das contas de serviços públicos, mas com alterações nos dados originais. Essa operação é realizada se, durante o acúmulo, houver sobreposições ou erros por parte do funcionário ou do proprietário do espaço vital.
O recálculo pode ser realizado se as imprecisões forem identificadas e corrigidas. Em seguida, os serviços de habitação e comunais ou a empresa fornecedora dão luz verde ao departamento de contabilidade para transferir o valor correto e também compensar os custos de forma independente, se necessário.
Princípios de recálculo de pagamento por habitação e serviços comunitários 1
Princípios para recalcular contas de serviços públicos 2
Termos de recálculo
O reajuste oficial dos valores para habitação e serviços comunitários é realizado de acordo com vários itens:
- eliminação de lixo do território pelo qual os moradores pagam dinheiro;
- serviços de abastecimento de água e esgoto;
- suprimento de gás;
- DHW.
O Código Penal não tem fundamento oficial para recusar reivindicações se o senhorio tiver razões para mantê-las. Mas isso só é possível se houver documentos comprobatórios (original ou cópia) e pedidos elaborados de acordo com as regras.
Se o inquilino deixar o apartamento por muito tempo, o recálculo será realizado de acordo com os padrões estabelecidos, que não podem ser violados. O período de ausência oficialmente confirmada de uma instalação residencial não pode ser superior a seis meses.
O Código Penal faz um recálculo durante todo esse tempo, mas o inquilino não aparece, então deve ser feito outro pedido de prorrogação do prazo.
Normalmente, o procedimento é necessário quando os proprietários não pagam os custos reais dos recursos, mas usam os padrões. Se o proprietário do espaço de vida instalar um medidor especial na casa, ele não pagará mais de acordo com o padrão regional, mas sim quanto de água ou gás é consumido por mês. Mas mesmo neste caso, existem sobreposições, pois ocorrem falhas nos equipamentos periodicamente. Após o período especificado na documentação técnica, é necessário verificar os dispositivos.
As férias são um dos motivos mais comuns para o recálculo. Os proprietários de apartamentos agem de acordo com o esquema padrão: o proprietário do espaço vital não envia informações sobre as leituras do medidor a tempo devido ao esquecimento e sai de férias. As informações do dispositivo de medição não entram no departamento do Código Penal. Portanto, o próximo mês terá que fazer um recálculo.
O que significa a coluna "recálculo" no recibo?
Onde está indicado o recálculo no recibo. Leitura obrigatória!!
Um recibo oficial pode incluir uma coluna onde são indicados os valores ajustados para pagamento. Isso significa que quando os fundos foram creditados, ocorreu uma sobreposição e os dados foram registrados incorretamente.
Para entender o significado do recálculo na conta de luz, você precisa estudar suas funções:
- Se os proprietários do espaço vital não cuidaram de instalar um medidor especial, o pagador exigirá uma conversão em caso de longa não residência. Mas, ao mesmo tempo, é necessário confirmar o fato da partida e provar que existem boas razões para a ausência do dispositivo.
- Após a estação de aquecimento, os funcionários da organização verificam as indicações gerais de consumo de recursos do edifício. Se um pagamento em excesso ou atraso for encontrado durante o desvio, os inquilinos serão informados sobre isso por meio de recibos na coluna apropriada. Dependendo da situação, o cidadão precisará fazer um pagamento adicional ou redigir um pedido de indenização.
- A coluna “recálculo” na conta de serviços públicos também pode aparecer se um funcionário da organização fornecer informações incorretas para um determinado quarto por engano.
Onde reclamar em caso de recusa de recalcular a água
Após a apresentação de um pedido sem comprovativo, a sociedade gestora pode recusar o recálculo.
Outros fundamentos legais:
- violação do prazo prescricional;
- ignorando a necessidade de verificar o IMS para que os responsáveis tenham acesso aos medidores.
Se o pedido foi elaborado corretamente, os documentos estão anexados e o Código Penal ainda se recusa a recalcular, você pode escrever uma reclamação. Ele é submetido à inspeção de habitação do estado.
É necessário descrever o problema, reclamar das ações ilegais do Código Penal, listar os nomes dos funcionários e as datas de apresentação dos pedidos. No texto, pode referir-se a violação pela sociedade gestora do Código da Habitação – n.º 2.3 do artigo 161.º e n.º 2 do artigo 162.º sob a forma de incumprimento de obrigações. Uma cópia da solicitação deve ser anexada à reclamação, de preferência com uma nota de entrega de um funcionário da organização gestora.
Para sua informação: para melhorar o trabalho com os consumidores, a maioria dos CCs grava conversas. Seria útil indicar as datas e a hora aproximada das chamadas caso houvesse tentativas de resolver o problema por telefone.
Com isso, é permitida a instauração de procedimento para análise das atividades do Código Penal, o que pode resultar em multas vultosas e encaminhamento do problema à Justiça. Por vezes, são revelados factos que não permitem à inspecção da habitação actuar no âmbito da sua competência. Neste caso, o requerente recebe uma recusa com uma explicação e uma indicação das autoridades para as quais o pedido é reencaminhado.
Algoritmo para recálculo para aquecimento
Regras de aplicação
A legislação em vigor não prevê um formulário de candidatura obrigatório.
O documento é elaborado em estilo livre e você precisa escrever as seguintes informações:
- O nome do provedor ou provedor de serviços públicos.
- Forma completa do chefe da estrutura e endereço.
- Dados do requerente - apelido, nome próprio, patronímico, registo/registo, número de telefone.
- No meio está o nome do papel - "Declaração".
- No texto principal, você deve escrever sobre os motivos do recurso, as circunstâncias, indicar um link para a lei e os motivos de correção.
- É necessária uma base de evidências, ou seja, um ato é anexado.
- Data e avistamento.
Exemplo de aplicação para recálculo de aquecimento.
Reclamação sobre acúmulo ilegal de recálculo para aquecimento
Muitas vezes há situações em que é difícil obter feedback de uma empresa responsável. Às vezes, as concessionárias levam vários meses para considerar uma reclamação.
Portanto, em tal situação, bem como no caso das seguintes circunstâncias, é necessário reclamar à inspecção da habitação e outras autoridades de supervisão:
- cálculo incorreto;
- O Código Penal passou a acumular valores acima da norma consumida;
- serviço de baixa qualidade (por exemplo, baterias frias durante a estação de aquecimento);
- e outro.
A reclamação é elaborada de acordo com um único padrão, indicando os detalhes de ambas as partes. No campo principal do texto, o cidadão faz um pedido de esclarecimento da situação atual e anexa os documentos.
Queixa sobre acúmulo ilegal de recálculo para aquecimento ao Ministério Público.
Declaração de reclamação para o recálculo de contas de serviços públicos para aquecimento
Ao receber uma recusa de recalcular o fornecimento de calor, o proprietário tem duas opções que podem ser feitas:
- aplicar às autoridades de supervisão - GZhI, Rospotrebnadzor, Ministério Público;
- escrever uma declaração de reclamação ao tribunal.
Nas leis russas atuais, existem disposições com base nas quais o proprietário tem o direito de exigir um ajuste pelo recurso usado. Como regra, trata-se de baixa qualidade, pagamento em excesso cobrado ilegalmente ou grande quantidade de consumo. Em qualquer caso, o pedido deve ser elaborado corretamente com a aplicação da base de evidências.
Modelo de um pedido ao tribunal para o recálculo de aquecimento.
Documentos exigidos
Como último ponto, podem ser anexados os seguintes documentos:
- Um certificado indicando o direito de possuir uma propriedade, um certificado de registro ou um extrato da USRR. Qualquer documento de sua escolha que permita estabelecer a filmagem do apartamento.
- Informações da inspecção da habitação ou uma ordem judicial.
- O ato de examinar os quartos para estabelecer a qualidade dos serviços prestados, ou seja, é preciso confirmar que o apartamento está frio.
- Documentos indicando a eliminação de situações de emergência na rodovia de um prédio de apartamentos (solicitado pelo Código Penal ou RSO).
- Outros documentos relevantes.
Termos de recálculo de utilitários
De acordo com a cláusula 104 das Regras, um exame sobre o fato do pedido de uma pessoa deve ser realizado dentro de 2 horas (ou em outro momento conforme acordado pelas partes). O ato de verificação é elaborado com base em comissão, o consumidor recebe sua própria cópia.
No entanto, estas disposições não reduzem de forma alguma a temperatura, que é um indicador da qualidade da água quente.
Por exemplo, se você não tiver água quente por duas semanas, o valor do pagamento pela água quente deverá ser reduzido pelo custo dessas duas semanas (desde que você não tenha medidores de água fria e quente). O Decreto 354 regula não só os seus direitos, mas também as suas obrigações em relação às empresas de gestão, habitação e serviços comunitários ou associações de moradores.
