O apartamento é muito quente onde reclamar

para onde ir se as baterias não aquecerem ou aquecerem mal

Funcionários descuidados receberão multa por tal violação da lei. Além disso, agora existem todos os tipos de recursos da Internet que prestam assistência à população. Nos sites relevantes, muitas vezes é possível preencher um formulário online. A equipe do site fará todo o trabalho adicional para você, enviando a solicitação para consideração às autoridades competentes.

Dicas úteis O que fazer se as baterias não aquecerem no apartamento, além de registrar uma reclamação? Enquanto você espera que sua reclamação seja considerada, peça a seus vizinhos que estejam passando por dificuldades semelhantes para também registrar uma reclamação.

Quanto mais reclamações os funcionários receberem, mais cedo eles prestarão atenção ao seu problema e começarão a agir. Observe também que o parágrafo 9 das Regras para a prestação de serviços públicos estabelece que o aquecimento dos apartamentos deve ser ininterrupto

Regras no início do período de aquecimento, temperaturas padrão

A Rússia é um país enorme com muitas zonas climáticas. Se ainda estiver quente no sul, as geadas cobrem a Sibéria e o Extremo Oriente, a neve cai. Assim, a hora de início do período de aquecimento depende claramente da temperatura do ar de uma determinada área.

Os gatos também amam o calor.

O início do período de aquecimento ou suspensão é regulado de forma inequívoca pelas regras sobre a prestação de serviços públicos. Diz aqui que o período de aquecimento deve começar se a temperatura média diária do ambiente estiver abaixo de +8 C por 5 dias seguidos.

Ao mesmo tempo, o refrigerante do sistema central deve ser fornecido ininterruptamente e 24 horas por dia durante todo o período de aquecimento (Apêndice nº 1, parágrafo 14 nº 354). São permitidas pausas para manutenção e ajuste de sistemas térmicos:

• não mais de 24 horas no total por mês;
• não mais de 16 horas de cada vez, mantendo a temperatura do ar dos alojamentos + 12 C;
• não mais de 8 horas de cada vez, mantendo uma temperatura de +8 graus;
• 4 horas com a manutenção de uma temperatura de +8 graus.

Por cada hora de ultrapassagem do intervalo, o valor do pagamento pela utilização de energia térmica é reduzido em 0,15% (Anexo n.º 2 do Regulamento, Secção 9).

Padrões de temperatura do ar

O Decreto nº 354 regula as temperaturas padrão do ar de salas individuais durante o período de aquecimento (GOST R 51617-2014):

• salas de estar, cozinhas, banheiros: +18 - 20 C;
• banheiro: +25°C;
• corredores, escadas: +16 C.

Como, onde recorrer para aquecimento no apartamento se a temperatura do ar ambiente não atender aos padrões, leia abaixo. A responsabilidade geral e o controle sobre a implementação do Decreto nº 354 são atribuídos às organizações de fornecimento de calor, ao escritório de gestão e aos governos locais (Lei nº 190-FZ).

Padrões aceitos

Parece que as leis da Federação Russa preveem as regras para aquecimento urbano de prédios de apartamentos, protegem os direitos dos consumidores. Mas o que fazer se essas leis forem violadas, o que fazer, onde reclamar da falta de aquecimento em um apartamento ou casa.

Aplicação de sistemas split

Este é um tipo de ar condicionado que não consiste em uma unidade, mas em duas. Um deles está dentro - este é um ventilador, e o segundo está localizado do lado de fora do prédio e contém o motor.

Existe uma variedade de sistemas divididos como estruturas móveis. Seus blocos são muito fáceis de montar em paredes externas usando cintos especiais. A unidade interna desse sistema dividido é instalada em qualquer local conveniente dentro do apartamento.

Vantagens dos sistemas split:

• controle automático de temperatura;
• resfriamento de massas de ar;
• aquecimento do ar;
• ionizacao;
• velocidade ajustável do ventilador.

Um sistema dividido pode ser de canal único (uso de um dispositivo) e multicanal (uso de vários dispositivos).Todos os sistemas deste tipo podem ser de diferentes tipos: tipo parede, coluna ou cassete.

Exemplo de um sistema dividido

Os sistemas split de parede possuem uma unidade compacta que é quase invisível no apartamento. "Splits" do tipo coluna são unidades bastante poderosas e são capazes de decorar qualquer ambiente.

Os sistemas split tipo cassete são muito populares. Eles são muito usados ​​em pequenos espaços. As principais grades de tais sistemas estão localizadas na rua e o ar fresco pode penetrar facilmente nas profundezas do apartamento. Eles podem aquecer ou resfriar o ar, mas há um menos - a função de ventilação não é fornecida no sistema. Se a área do apartamento for bastante grande, seria melhor usar sistemas de divisão multicanal, cujos blocos podem ser colocados em salas diferentes.

Apartamento com sistema de ar condicionado multisplit

Os sistemas split lidam perfeitamente com o regime de temperatura em qualquer época do ano. Só para isso é necessário fazer regularmente a sua verificação técnica. Se a casa estiver quente no inverno, você pode ligar o sistema split para resfriar o ar ou ventilar. Assim, os sistemas split são um dos tipos de condicionadores de ar, apenas com recursos e capacidades avançadas. Os sistemas split são especialmente populares no verão, pois são considerados multifuncionais. Eles podem resfriar ou aquecer o ar em poucos minutos. Também é possível saturar as massas de ar com íons. Existem muitos tipos de unidades e é possível usar várias unidades internas com uma unidade externa em um apartamento.

Há uma desvantagem no uso de sistemas split ou condicionadores de ar - eles podem secar o ar. Esta é a razão pela qual você deve usar umidificadores. O trabalho de uma grande massa de umidificadores é baseado no fato de que, com a ajuda de vapor e ultrassom, o regime ideal de temperatura é definido na sala. Eles são capazes de criar o microclima necessário em segundos. Além disso, o umidificador ajuda a purificar e ionizar o ar, o que só terá um efeito benéfico na saúde humana.

O que fazer se o apartamento estiver sempre quente? De várias maneiras e métodos, todos escolhem algo com base em suas capacidades e necessidades financeiras.

Onde reclamar primeiro se não houver aquecimento

Prédios de vários apartamentos da forma municipal de propriedade são atendidos por organizações que fornecem habitação e serviços comunitários. Atualmente, estes serviços são prestados por sociedades gestoras.

As responsabilidades funcionais do Código Penal também incluem a prestação de serviços de alta qualidade para aquecimento de ambientes. Ao mesmo tempo, a temperatura nos apartamentos deve estar de acordo com as normas sanitárias.

Tendo descoberto a falta de aquecimento no apartamento ou em uma sala separada, o inquilino precisa entrar em contato com o gerente do Código Penal para descobrir a causa das circunstâncias do calor. O despachante é obrigado a fornecer informações completas sobre a situação e seus dados para correção pelo locatário no curso de outras ações, se necessário.

Em caso de falta de calor devido a um acidente nas redes do sistema de aquecimento, é importante saber que o tempo para eliminar o acidente é regulado pelo SNiP. De acordo com este documento regulamentar, o fornecimento de calor pode ser desligado pelo seguinte período de tempo:

1. Para eliminar o acidente não mais de 24 horas por mês no total.
2. Em baixa temperatura no apartamento até 12 C por não mais de 16 horas.
3. Em temperaturas abaixo de 12 C continuamente de 4 a 8 horas.

O incumprimento das normas temporárias regulamentadas está sujeito a recálculo do serviço de aquecimento para cada hora extra em 0,15% do valor total da provisão devida pelo período de violação.

A confirmação do fato da ausência de calor é registrada por um ato, elaborado pelo representante responsável do Código Penal.

O ato é lavrado em duas vias, uma para cada parte.O documento indica o motivo da falta de calor, o tempo de desligamento e o momento da eliminação do acidente. O ato é assinado pelo representante da empresa e pelo autor da reclamação.

Se um apelo oral à sala de controle não levou a resultados, ou seja, um representante não apareceu para redigir o ato, o aquecimento não foi ligado e a temperatura no apartamento estava caindo, você pode fazer uma reclamação, tanto pessoais e coletivas.

A reclamação é feita em duas vias com uma descrição detalhada do problema que surgiu e uma indicação da hora de início da falta de calor. Na cópia do consumidor, o funcionário responsável do Código Penal coloca o carimbo da empresa, a data de recebimento e a assinatura com a decodificação dos dados da pessoa que recebeu a reclamação. O prazo para consideração da reclamação não é superior a três dias a partir da data de seu recebimento. A falta de resposta a uma reclamação significa que o prestador de serviços admite a sua culpa.

Aquecimento por controle remoto

Para moradores de casas de campo ou apartamentos vazios, um novo sistema de aquecimento remoto é muito conveniente. Graças a isso, o monitoramento do regime de temperatura na casa é muito facilitado, com a possibilidade de ajuste efetivo. Um telefone compatível com os padrões da rede GSM pode ser usado para controlar o aquecimento. Tudo o que é necessário para desligar ou ligar o aquecimento é enviar o SMS apropriado: isso permite controlar o nível de aquecimento em sua casa à distância.

Os controladores GSM podem ser equipados com sistemas de aquecimento elétrico, a gás e convectivo. O principal é que o equipamento da caldeira é automático e não há interrupções nas comunicações móveis na área. A informação sobre alterações no modo de operação do sistema também é realizada via SMS. Isso permite controlar a temperatura de aquecimento de uma casa a uma distância de centenas e milhares de quilômetros.

Às vezes ocorrem interrupções no aquecimento das residências e as razões para esse fenômeno desagradável podem ser diferentes. O principal é ter informações sobre para onde ligar quando o aquecimento estiver desligado. Uma reclamação bem escrita aumenta significativamente as chances de uma resolução imediata dos problemas.

Onde ir

Existe uma certa lista de autoridades onde reclamar se não houver aquecimento. Em primeiro lugar, recomenda-se contactar o serviço de despacho de emergência distrital, cujos contactos serão fornecidos pela referência sem quaisquer problemas. Além disso, os números podem ser encontrados na Internet ou nas contas de aquecimento. É de responsabilidade do despachante corrigir e transferir rapidamente o aplicativo para um especialista para ir ao local e descobrir o motivo pelo qual não há aquecimento.

Se o sinal dado for plenamente confirmado, o ato correspondente é lavrado no local de partida em duas vias. Uma cópia é feita por um especialista e a segunda fica com o dono da casa. Depois disso, em pouco tempo, os serviços apropriados devem resolver o problema.

Além disso, é responsabilidade do encanador realizar inspeções anuais programadas de todos os componentes do sistema de aquecimento quanto à integridade funcional. Se tal verificação não tiver sido realizada, este fato deve ser levado ao conhecimento do especialista em serviços públicos. Acontece que depois de entrar em contato com o serviço de despacho, o aquecimento não foi ligado: onde reclamar neste caso? Só há uma saída: enviar uma reclamação às autoridades reguladoras.

Onde reclamar se o aquecimento for ruim

Se o seu aquecimento no apartamento não for autônomo, mas estiver muito frio, apesar da altura da estação de aquecimento, primeiro descubra a situação na sua entrada e na próxima. Ou seja, é necessário descobrir o quanto as baterias de toda a casa estão funcionando. Uma vez que, se o problema do mau aquecimento superar apenas o seu apartamento, pode ser apenas uma questão de trabalho de baixa qualidade dos radiadores de aquecimento.

Quando as baterias estão ligeiramente quentes em toda a entrada, e ainda mais em um prédio residencial, o problema deve ser resolvido em conjunto por todos os moradores.Peça a seus vizinhos que façam leituras de termômetros de temperatura em seus apartamentos por hora durante vários dias. A norma de temperatura em um edifício residencial durante a estação de aquecimento não é inferior a 18 ° C. Nos apartamentos de canto, deve ser de pelo menos 20 ° C.

Para leituras de temperatura interna nos vários apartamentos do seu prédio, entre em contato com o despachante de sua empresa de gerenciamento de habitação. Deixe um aplicativo na sala de controle do departamento de habitação para verificar o regime de temperatura nos apartamentos de sua casa.

Após uma verificação de calor adequada em sua casa, é elaborado um ato do estado de aquecimento da casa, com a assinatura de ambas as partes. A partir daí, a empresa de habitação é obrigada a eliminar as causas que afetam o frio na casa patrocinada. Se nenhuma ação for tomada do escritório do gerente de habitação e a casa ainda estiver fria, pegue um pacote com documentos para a apresentação de uma reclamação dos moradores de sua casa ao tribunal. A intimação da sua reclamação ao tribunal é a defesa do consumidor.

De sua parte, um requerimento deve ser apresentado ao tribunal, com a assinatura de todos os inquilinos descontentes da casa e uma reclamação contra a empresa de gerenciamento de habitação por inação. Também anexar ao pedido cópias dos atos sobre a condição da habitação, que foram realizados em sua casa. Você precisará de cópias de documentos que comprovem sua identidade e que você é o proprietário de um apartamento em que o aquecimento não funciona bem no pacote com a documentação para o tribunal.

Onde reclamar se as baterias não aquecerem bem

A definição de padrões para o calor é realizada por instituições estatais no nível legislativo. Disso decorre que a violação dessas normas pode ser passível de sanções administrativas ou criminais. A definição de padrões é consistente com os requisitos sanitários.

Na estação fria, você sempre quer se aquecer com o calor da lareira. Há muito tempo que o aquecimento central é este nosso lar. As concessionárias são responsáveis ​​pelo regime de temperatura em nossas casas. Mas, infelizmente, o calor de nossas baterias nem sempre nos convém. Vamos descobrir quem determina a temperatura em nossa casa.

Para onde ir se as baterias não aquecerem

Verificou-se que as baterias do apartamento não aquecem. Onde aplicar? Em primeiro lugar, eles ligam para o escritório de expedição da empresa que lida com o fornecimento de calor da casa. Pode ser uma empresa pública ou privada. O consumidor deve fixar a data e hora de apresentação do pedido, o seu número e o operador que o aceita. Além disso, durante o dia o pedido é processado. Como resultado de seu processamento, um técnico é enviado ao local.

Se baterias frias, como escrever um aplicativo? Um advogado irá ajudá-lo com isso. No entanto, a declaração de sinistro deve indicar que os serviços de fornecimento de calor não são fornecidos adequadamente. A declaração de reclamação é impressa em duas vias. Um é transferido para a empresa fornecedora de calor, o segundo permanece com o consumidor. Está carimbado com a data em que a reclamação foi enviada. O documento pode ser enviado por correio registado. Como regra, os serviços públicos respondem muito rapidamente a tais declarações. Mas se as baterias não aquecerem no apartamento, para onde ir a seguir?

Onde reclamar se as baterias estiverem mal aquecidas em Moscou

Os moscovitas podem descobrir qual organização atende a casa no site da Casa de Moscou. Os telefones da empresa, o horário de funcionamento e o horário de atendimento da população também estão indicados lá. O técnico é obrigado a verificar o funcionamento das comunicações no dia da chamada e corrigir os problemas no prazo de uma semana.

Como convencer os serviços públicos de que você é um consumidor competente e persistente? Depois de receber o certificado de medição de temperatura em seu apartamento, prepare uma reclamação. Nele, indique que o serviço de aquecimento é prestado de má qualidade, uma vez que os indicadores de microclima interno estabelecidos pela GOST R 51617-2000 não são observados (cláusula 4.16.2).A este respeito, você exige a eliminação de deficiências dentro de um prazo razoável com base no artigo 314 do Código Civil da Federação Russa.

A próxima fase do recurso sobre a falta de aquecimento

A falta de resposta por parte dos trabalhadores de habitação e serviços comunitários leva o consumidor a escrever um pedido às autoridades superiores encarregadas de questões de fornecimento de calor. Esta organização é o Departamento de Habitação e Serviços Comunitários do governo autônomo local.

A declaração define a essência do problema, indicando todas as ações realizadas pelo inquilino para eliminar a situação. Certifique-se de anexar uma cópia da reclamação por escrito e da resposta da empresa, se houver.

Não são concedidos mais de 20 dias para apreciação de um pedido ao abrigo da lei “Ao Apelo dos Cidadãos”, e em caso de condições especiais, como fornecimento insuficiente de calor a uma habitação no inverno a baixas temperaturas, no prazo de um dia. Para a investigação, é enviada uma comissão, sobre a qual o consumidor é notificado por telefone.

O inquilino recebe uma resposta escrita ao pedido, que deve necessariamente conter explicações sobre o mérito da questão, a causa da situação, em caso de impossibilidade de resposta imediata, o prazo para eliminar a causa dos radiadores frios e as consequências do acidente. A resposta é assinada pelo responsável a quem o recurso é dirigido e os dados do empreiteiro que trabalha na reclamação.

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É necessário realizar esse trabalho sob alta pressão do suprimento de refrigerante. Você não deve esperar que toda a sujeira saia do radiador se conectar a mangueira da torneira de água. Recomenda-se verificar novamente as conexões antes de substituir a bateria. Se você está tentando descobrir o que fazer se as baterias não estiverem esquentando e encontrar muito excesso no radiador, é recomendável executar as mesmas etapas de limpeza para todas as outras baterias da casa.

Se você ainda decidir agir por conta própria, poderá pensar em qual problema pode levar a uma baixa temperatura do radiador. O caso mais comum são as bolsas de ar. Se os radiadores de última geração estiverem instalados em casa, eles devem ser equipados com uma torneira Mayevsky, possui um orifício para remoção de ar. Geralmente é instalado na parte superior da bateria, pois o ar se acumula lá.

Razões para o mau aquecimento

Antes de entrar em contato com os serviços competentes com reclamações sobre o aquecimento do apartamento, é aconselhável descobrir a causa exata.

O seguinte geralmente leva a uma falta de nível de aquecimento:

1. Problemas internos. Talvez as válvulas para fornecer o refrigerante da sala da caldeira estejam fechadas ou um conjunto importante do circuito tenha quebrado. Para um esclarecimento preciso, é recomendável consultar os vizinhos na entrada: talvez o problema diga respeito a todo o riser, e não apenas a um apartamento.
2. Rompimento da rede de aquecimento ou acidente em uma usina termelétrica. Sinais deste tipo de avaria serão a falta de aquecimento em toda a entrada, casa ou área.
3. Reparação ou modernização do sistema de aquecimento, iniciada por vizinhos. Isto pode dever-se à construção de novas secções de radiadores ou à instalação de bombas de calor. Tais eventos estão sendo iniciados para aumentar a eficiência do aquecimento de uma casa. Nesse caso, você não pode ficar sem desligar o aquecimento, o que será sentido pelos moradores dos apartamentos vizinhos.
4. Atraso no início da temporada de aquecimento por utilitários.

As baterias não aquecem bem como agitar os serviços públicos

Em cada um destes documentos, o inquilino deve indicar que o Código Penal ignorou o seu recurso e fornecer uma cópia do requerimento original e do acto lavrado pelo representante da sociedade gestora. Leitura recomendada: Como escolher radiadores de aquecimento para um apartamento A compilação de uma queixa ao Ministério Público geralmente tem um efeito positivo no curso do processo com o Código Penal e as baterias começam a aquecer, mas para isso o pedido deve ser escrito de acordo com todas as regras e direto ao ponto. O conteúdo de tais documentos pode ser uma reclamação sobre a inação da sociedade gestora ou as suas ações desonestas. Você pode ir ao tribunal com uma reclamação no caso de tentativas anteriores ao julgamento para resolver o problema não terem sido bem-sucedidas. Com base nos artigos da APC da Rússia, uma reclamação é considerada por um juiz de paz se seu valor for de até 50 mil rublos.

Outras ações do consumidor, se o problema da falta de aquecimento não for resolvido

Se os recursos ao Código Penal e ao Departamento de Habitação e Serviços Públicos não derem resultado e não houver aquecimento na casa ou apartamento, a inação dos responsáveis ​​pode ser apelada para os órgãos de supervisão estaduais. Como a falta de calor durante a estação de aquecimento é uma violação dos direitos do consumidor e uma violação dos direitos humanos, você pode registrar uma reclamação nos seguintes órgãos governamentais:

• departamento de defesa do consumidor;
• departamento territorial de Rospotrebnadzor;
• promotoria distrital.

Ao mesmo tempo, é importante saber que é eficaz candidatar-se a órgãos estatais depois de trabalhar com a sociedade gestora. No momento da redação da reclamação, o consumidor deve ter correspondência com os responsáveis ​​da entidade concessionária e autoridades superiores, relatórios de inspeção

No momento da redação da reclamação, o consumidor deve ter correspondência com os responsáveis ​​da organização comunal e autoridades superiores, certificados de inspeção.

Formulário de reclamação

Depois de descobrir quais autoridades entrar em contato em caso de violação dos regimes de fornecimento de calor, você deve escrever uma reclamação. Independentemente do destinatário final, este documento é um método de influenciar efetivamente os trabalhadores inescrupulosos dos serviços públicos. O principal é seguir um determinado formato na compilação de um documento.

Uma reclamação a qualquer uma das autoridades acima é feita na seguinte ordem:

• O canto superior direito é um local para indicar a autoridade à qual a petição é submetida. O seguinte é o nome completo do inquilino e o endereço exato. Para feedback do candidato dos representantes da organização, é necessário indicar um número de telefone de contato.
• O primeiro parágrafo é seguido por uma descrição detalhada do problema, indicando a data exata da interrupção do fornecimento de calor e listando as medidas já tomadas (incluindo apelar a certas autoridades). Se houver atos e outros documentos importantes, suas cópias são anexadas ao requerimento.
• Ao final, são estabelecidos requisitos para a adoção de medidas cabíveis por essa estrutura para eliminar os problemas que surgiram. Também deve ser indicado que em caso de ignorar o recurso, a próxima reclamação será enviada ao tribunal.
• O texto do pedido é completado pela data de preparação do documento e pela assinatura do ordenante.

A reclamação deve ser elaborada de acordo com todas as regras, o que é facilitado por amostras ou modelos prontos disponíveis na Internet. Às vezes é difícil elaborar um documento por conta própria, pois isso requer conhecimento de certos aspectos legais. Na ausência de experiência na elaboração de tais recursos, muitas vezes acontece que o pedido é escrito de forma não razoável. Isso se torna um motivo para ignorá-lo.

Nesses casos, ao elaborar uma reclamação, é recomendável buscar a ajuda de um advogado que conheça todas as nuances da legislação vigente. Essas consultas, entre outras coisas, são fornecidas online.

A ajuda neste assunto pode ser obtida em um dos muitos fóruns (pode ser pago e gratuito). Graças à comunicação remota com um especialista na área do direito, economiza-se tempo, dinheiro e esforço. O advogado poderá orientá-lo nos próximos passos caso haja algum problema de falta de aquecimento da casa, levando em consideração as nuances de cada caso específico.

Independentemente de a quem a reclamação for apresentada, é melhor que seja coletiva. O fato é que os recursos públicos têm grande força jurídica e são considerados em primeiro lugar. Uma decisão geralmente é tomada dentro de 10 a 30 dias após o recebimento do pedido. A denúncia deve ser feita em várias vias: uma das versões do documento fica com os moradores da casa.

Outros lugares para ligar

Tendo informações para onde ligar se não houver aquecimento, há todas as chances de resolver o problema.Se, após a vistoria por um representante do serviço público, a situação não tiver avançado, recomenda-se contactar outras autoridades.

São as seguintes instituições:

1. A empresa de gestão responsável por esta casa.
2. Associação Habitacional.
3. Unidade de encanamento de manutenção.
4. Inspeção habitacional da cidade.

Acontece que depois que a reação esperada não aconteceu: neste caso, você tem que tomar medidas mais duras.

Estamos falando de entrar em contato com órgãos como:

• Rospotrebnadzor. A petição é enviada por correio ou através de um serviço online especial da organização.
• Gabinete do procurador. O método de apresentação de uma reclamação é o mesmo do caso anterior.
• administração local.
• Quadra.

Recomenda-se entrar em contato com essas autoridades apenas nos casos em que nenhuma ação foi tomada por representantes dos serviços públicos após a apresentação de uma reclamação sobre problemas com aquecimento. Acontece que um funcionário do escritório de habitação está um pouco atrasado e aparecerá qualquer dia. Ir a tribunal contra um serviço de utilidade pública pode resultar em consequências sensíveis para este último na forma de multas e responsabilidade administrativa.

Onde reclamar se as baterias não estiverem aquecendo bem em casa

Este órgão está autorizado a controlar, entre outras coisas, a qualidade dos serviços públicos, o trabalho dos órgãos gestores e emitir instruções obrigatórias aos infratores. Pergunta no tópico: talvez colocar um medidor de calor individual? Esta pergunta está sendo feita cada vez mais recentemente por moradores que querem economizar dinheiro à luz do constante aumento do custo da habitação e dos serviços comunitários. Em princípio, o Código de Habitação da Federação Russa permite que você faça isso.

O horário para a inspeção é marcado em até 2 horas a partir do momento em que o consumidor recebe uma mensagem sobre a violação da qualidade do serviço de utilidade pública, a menos que um horário diferente seja acordado com o consumidor. Ou seja, os funcionários da prestadora de serviços de utilidade pública devem chegar para lavrar um ato no apartamento em horário conveniente para o consumidor ou em até 2 horas a partir do momento do contato. 3. Se por algum motivo os empregados do prestador de serviços de utilidade pública não chegarem na data prevista para a lavratura do acto, o consumidor pode lavrar o acto por conta própria. No entanto, neste caso, o ato deve registrar a temperatura do ar no apartamento e assinar o ato pelo presidente do conselho do prédio, bem como por 2 vizinhos - os proprietários dos apartamentos. Uma amostra aproximada do ato de medir a temperatura no apartamento 4.