Standarde de temperatură în apartament și casă iarna
Conform normelor stabilite de Guvern, temperatura din interiorul incintei nu trebuie să fie mai mică decât următoarele valori:
- Nu mai jos de +18C în sufragerie
- Nu mai jos de +18C în bucătărie
- Nu mai mic de +16С pe scări
- Nu mai jos de +16C la intrare
- Nu mai jos de +5C la subsolul casei
- Nu mai jos de +20C în camerele care sunt colț
Se mai prevede ca aceste norme trebuie sa fie asigurate de catre prestatorul de servicii de utilitati, cu conditia ca insusi consumatorul sa asigure termoizolarea ferestrelor din incinta.
În cazul lucrărilor de reparații și accidente se stabilesc și perioadele de control pentru întreruperea maximă a încălzirii:
- La temperaturi de 8C - 10C timp de cel mult 4 ore la rând
- La 10C - 12C nu mai mult de 8 ore
- La 12C la standard nu mai mult de 16 ore
- În timpul lunii, pauza totală nu trebuie să depășească 24 de ore
In cazul in care temperatura in apartament este sub standarde, consumatorul trebuie sa contacteze mai intai furnizorul de servicii de utilitati, adica Societatea de Administrare, HOA, Housing Office sau DEZ cu o cerere de masurare a temperaturii in apartament.
Când depuneți o cerere, vă recomandăm să aveți grijă să obțineți o notă pe al doilea exemplar că cererea a fost acceptată și înregistrată, dacă dintr-un motiv oarecare nu doriți să puneți o notă, atunci ar trebui să trimiteți cererea prin scrisoare recomandată cu notificare.
Cui și cum să se plângă de frigul din apartament EXEMPRE DE DOCUMENT
Dacă bateriile din apartamentul dvs. nu se încălzesc bine sau nu există deloc alimentare cu căldură, trebuie să vă plângeți.
Când apartamentul este rece, se folosesc orice metode de încălzire Foto: Vladimir PROSHKIN
Pentru a înțelege legalitatea acțiunilor ulterioare, ne vom familiariza cu reglementările existente. Conform standardelor sanitare, temperatura aerului din apartament nu ar trebui să fie mai mică (conform GOST R 51617-2000 Servicii de locuințe și comunale. Specificații generale puse în aplicare prin rezoluția Standardului de stat al Rusiei 158-st din 19 iunie 2000) :
+20 - clădirea primului an de funcționare,
+20 - cameră de colț,
+18 - camera de zi,
+16 – vestibul, casa scării,
Așadar, dacă termometrul din dormitor arată mai puțin de 18 grade, contactați compania de management sau organizația de furnizare a căldurii (dacă contractul a fost încheiat direct cu aceasta) cu o reclamație. Comunicațiile sunt de obicei verificate în ziua apelului de către un îngrijitor sau un inginer. După inspectarea bateriilor, aceștia întocmesc un act în două exemplare, dintre care unul rămâne la proprietar. În același timp, temperatura aerului intern se măsoară pe peretele interior al fiecărei încăperi, retrăgându-se de perete cu un metru, iar de podea cu unu și jumătate. Dacă reclamațiile chiriașului sunt confirmate, atunci utilitățile sunt obligate să repare totul. Conform normelor, abaterile de temperatura aerului din camere nu sunt permise deloc (o mica exceptie pe timp de noapte). Adică bateriile trebuie neapărat să încălzească apartamentul la gradele indicate în regulament. Dacă acest lucru nu se întâmplă, chiria este redusă individual pentru fiecare apartament afectat, în funcție de filmarea acestuia. Recalcularea apartamentului comunal se face la cererea chiriasului.
Acolo unde poate fi trimisă o plângere este la latitudinea chiriașului. Puteți scrie imediat o declarație la parchet dacă nu există încredere în societatea de administrare. În același timp, experții nu recomandă mersul în justiție, recomandând ca pentru o soluționare mai promptă a problemei, totuși, să încetinească utilitățile publice. Iar după rezolvarea problemei, recuperați de la aceștia prin instanță prejudiciul material cauzat. Există o practică când o plângere este trimisă tuturor instanțelor deodată, astfel încât același apel al unui cetățean este controlat la diferite niveluri.
În textul plângerii sau revendicării, este necesar nu numai să se facă referire la faptul că nu există o încălzire normală, ci și să se indice cu exactitate perioada de absență, motivele pretinse, temperatura detectată, consecințele negative și materialul. sau daune morale cauzate. Aștept răspunsuri timp de o săptămână. După aceea (în absența oricărei acțiuni din partea utilităților publice), puteți scrie următoarea plângere despre încălzire slabă la următoarea instanță.
Organizația responsabilă cu încălzirea în clădirile rezidențiale, după al doilea apel al rezidenților, este de natură să remedieze problema. Cu toate acestea, dacă două plângeri au fost ignorate, există toate motivele pentru a scrie un recurs la parchet. Într-o astfel de plângere, este necesar să se precizeze că, în urma acțiunilor ilegale ale utilităților publice, s-a produs prejudiciu sănătății și proprietății rezidenților și membrilor familiilor acestora.
Reclamație cu privire la proba de baterii reci
După ce a telefonat, va trebui să explicați situația, după care angajatul va accepta cererea și va stabili data și ora pentru apariția unui specialist care va verifica funcționarea sistemului de încălzire și va identifica motivul absenței acestuia. Pe baza rezultatelor auditului, specialistul va întocmi un act corespunzător, în care va preciza esența auditului și va rezuma rezultatele acestuia. Procesul-verbal de sondaj va fi întocmit în două exemplare, dintre care unul va rămâne în mâna unui specialist, iar al doilea va fi transferat proprietarului apartamentului sondat. Dacă problema este identificată în timpul acestei vizite, după o scurtă perioadă de timp după aceasta va fi rezolvată.
contactați un instalator care deservește o anumită casă.
Plângere cu privire la furnizarea de servicii de calitate necorespunzătoare
Puteți descărca un exemplu de revendicare pentru o temperatură scăzută în casă sau pentru o cerință de recalculare a taxei de încălzire din cauza prestării de servicii de calitate necorespunzătoare, o puteți descărca pe site-ul nostru. Să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce trebuie să fie scris în ea fără greș. În antet indicați cui scrieți și datele dvs. Este necesar să se indice nu numai detaliile organizației la care va fi trimisă cererea, ci și datele persoanei responsabile. Cel mai adesea, cererea este scrisă pe numele șefului societății de administrare sau al biroului de locuințe. De asemenea, rețineți că solicitantul este persoana care a încheiat contractul de servicii. Dacă decideți să nu scrieți o declarație, ci pur și simplu să sunați, atunci fiți pregătit pentru faptul că acest lucru nu funcționează și problema calității încălzirii rezidențiale nu va fi rezolvată. În principal, în primul rând, notați sub ce număr a fost încheiat contractul de servicii și data încheierii acestuia.
Apoi, pe scurt, dar în detaliu, fără speculații inutile, descrieți esența problemei:
- scrieți ce standarde de temperatură în casă trebuie respectate în conformitate cu normele SanPin și SNiP;
- conform actului întocmit în prealabil, scrieți cum funcționează efectiv încălzirea (data, ora, temperatura - puteți măsura chiar și temperatura apei din baterii);
- dacă nu există deloc încălzire sau nu a existat nicio încălzire pentru o anumită perioadă de timp, indicați acest interval;
- în cazul în care a fost efectuată o examinare independentă, rezultatele acestei examinări sunt atașate cererii, precum și un act privind modul în care sistemul de încălzire funcționează efectiv;
- indicați ce clauze ale contractului și normele SanPin și SNiP (precum și alte norme ale legislației) au fost încălcate și ce responsabilitate se confruntă cu furnizorul de energie termică pentru aceasta;
- exprimați-vă cerințele și cursul de acțiune propus de organizația căreia îi scrieți.
Amintiți-vă că nu va exista o reacție imediată. Reclamația dumneavoastră va fi luată în considerare în conformitate cu legea privind procedura de examinare a unor astfel de cereri din partea cetățenilor. Aflați în ce zile lucrează biroul de locuințe, departamentul de locuințe, serviciile de locuințe și comunale (în general, unde ați scris) și așteptați-vă la rezultat.
Motive pentru furnizarea de servicii de calitate necorespunzătoare
De ce temperatura din apartament nu este menținută la un nivel normal? Se va schimba ceva dacă anumite părți ale sistemului de încălzire sunt reparate periodic? Unde se duce caldura? Majoritatea caselor au fost construite cu mulți ani în urmă. Apoi au fost instalate bateriile. Cum oferă caloriferele căldură? Prin ele trece apa calda, care incalzeste bateriile, iar ei, la randul lor, o impart cu spatiul de locuit. Apa conține diverse substanțe (inclusiv săruri chimice). Ele umplu treptat sistemul, instalându-se în interiorul bateriilor radiatorului.În consecință, volumul de apă caldă din sistem scade, iar bateriile degajă din ce în ce mai puțină căldură. Ca urmare, în apartament devine frig și încep să se împrăștie declarații, plângeri și reclamații împotriva companiei de administrare, biroului de locuințe, serviciilor locative și comunale, departamentului de locuințe, Rospotrebnadzor și procuraturii. Și atunci apare întrebarea, cine ar trebui să înlocuiască caloriferele? Proprietarul poate conta pe furnizarea unor astfel de servicii din partea locuințelor și serviciilor comunale sau a biroului de locuințe? Pot repara singur sistemul de încălzire? Desigur, nimeni nu vă va cumpăra calorifere și nu le va instala în apartamentul dvs. în detrimentul locuințelor și serviciilor comunale. Cu excepția cazului în care, desigur, acest articol este specificat în contractul de întreținere a locuinței și banii nu au fost colectați pentru astfel de nevoi.
Trebuie să știți că dacă decideți să înlocuiți sistemul de încălzire din apartament, trebuie să obțineți permisiunea. Cert este că dacă adăugați numărul de baterii din calorifer, atunci volumul de apă din sistem va crește, respectiv, veți fi mai cald. Dar, în același timp, temperatura locuințelor care urmează apartamentului tău va scădea.
Vor începe să afle unde se duce căldura din casa lor. Aceștia vor începe să scrie reclamații și reclamații către societatea de administrare, către biroul de locuințe și serviciile locative și comunale. Se va efectua o examinare independentă și se va constata că problema nu este în furnizarea de servicii de calitate necorespunzătoare, ci în performanța dvs. de amator. Proprietarul, iar în cazul chiriașilor, proprietarul va fi amendat și obligat să readucă totul în starea inițială.
Scrisoare de reclamație pentru încălzire slabă
În continuare, ar trebui să indicați ce consecințe au apărut regimul de temperatură scăzută: umiditatea în apartament, frigul în apartament au provocat boli catarale ale rezidenților, iar suferința morală și fizică constantă a provocat o exacerbare a bolilor cronice, alte fapte.) Argumentele mele sunt susținute de următoarele documente (în continuare, numerele și datele ar trebui să fie rescrise acte, copii ale reclamațiilor și alte documente, dacă există). Pentru o lungă perioadă de timp, cererile noastre orale către dumneavoastră rămân nesatisfăcute. Pe baza celor de mai sus, cer: 1. . Aduceți regimul de temperatură din apartament în conformitate cu cerințele reglementărilor.2.
Reduceți proporțional taxa de încălzire în perioada de la...
Caracteristicile depunerii unei reclamații
Despre facturile la încălzire
În acest caz, trebuie să indicați cu siguranță la ce oră stați deja fără încălzire și citirile exacte ale termometrului din apartamentul dvs.
Asigurați-vă că includeți un link către legea conform căreia aveți nevoie de recalculare. Documentul dumneavoastră trebuie să fie însoțit de un act întocmit în prezența unui tehnician utilitar prin care se confirmă calitatea proastă a serviciilor.
Referitor la apa calda
În „antetul” documentului, indicați toți destinatarii (organizațiile) la care va fi trimisă reclamația dumneavoastră. În document, enumerați dovezile lipsei apei calde (adeverință de lăcătuș de la locuințe și servicii comunale), ce măsuri au fost luate. Asigurați-vă că sunt datate și semnate (în funcție de numărul de reclamanți).
Desigur, în cazul unui proces, este mai indicat să contactați un avocat competent, specializat în dreptul locuinței.
Cu toate acestea, principalul lucru care ar trebui făcut în cazul „nelegii” a utilităților publice este să nu taceți. Asigurați-vă că sunați tehnicieni, întocmiți un act, plângeți în scris autorităților de supraveghere. Amintiți-vă că tăcerea voastră, precum și necunoașterea legilor și a drepturilor dumneavoastră, sunt arma lor.
Nu ai găsit un răspuns la întrebarea ta? Aflați cum să vă rezolvați problema particulară - sunați chiar acum:
Ce este o plângere despre serviciile Codului Penal și departamentul de locuințe
Acesta este un document oficial care este destinat unui anumit destinatar.
În plângere, pe lângă indicii de acțiuni ilegale, pot exista și propuneri pentru eliminarea neînțelegerilor.
Acest document este întocmit într-o formă clar stabilită, iar în instanță este dovada faptului că locatarii au încercat în continuare să rezolve problemele cu societatea de administrare pe cale amiabilă.
O plângere este o contestație în care una dintre părți își exprimă nemulțumirea față de activitățile sau inacțiunea celeilalte părți.
Răspunsul la reclamație trebuie primit în termen de 3 zile calendaristice. Dacă după o săptămână nu există niciun răspuns, chiriașii au tot dreptul să se adreseze instanței și să atașeze o copie a plângerii ca dovadă că au fost întreprinse anumite acțiuni.
Ce să faci dacă apartamentul tău s-a transformat într-un frigider
Deci, dintr-un motiv necunoscut, apartamentul tău practic nu este încălzit. Faptul că te-ai săturat să trăiești într-o mașină pentru câini și chiar să plătești pentru ea ca pentru servicii cu drepturi depline, poți scrie corect o reclamație. Pentru început, șeful locuințelor și serviciilor comunale. De foarte multe ori acest lucru este suficient.
Dacă nu, atunci la dispoziția dumneavoastră este o listă întreagă de organizații care vor fi foarte interesate de motivul pentru care compania de management vă încalcă drepturile. Acestea sunt: departamentul de locuințe al orașului, divizia locală Rospotrebnadzor, procuratura. În alte cazuri, adevărul, rar se ajunge la asta, va trebui să apelezi la slujitorii lui Themis
Adevărat, la început va fi necesar să facem încă un lucru - să elaborăm un act de examinare a calității serviciilor publice. Pentru a face acest lucru, sunt chemați un lăcătuș de locuințe și servicii comunale, vecini și un reprezentant al primăriei. O comisie formată din acești membri întocmește un act prin care se confirmă că nu sunteți deservit la nivelul corespunzător.
După ce ați primit un astfel de document, vă puteți așeza pentru o reclamație. Un exemplu de cerere pentru compania de management al încălzirii poate fi descărcat mai jos în articol sau contactați în prealabil un avocat pentru sfaturi. De ce?
Faptul este că documentul va fi studiat cu atenție pentru prezența unui motiv pentru alegerea formală (și foarte des găsit). După aceea, oficialul declară cu sufletul calm că tot ce ai scris în document nu este adevărat.
În „antetul” documentului, asigurați-vă că indicați numele complet al organizației, numele de familie și inițialele șefului, prezentați-vă (coloana - „de la cine”). În textul revendicării, scrieți că sunteți proprietarul spațiului de locuit și indicați numărul comenzii (acord de privatizare). De asemenea, menționați că plătiți în mod regulat facturile de utilități.
În paragraful următor, indicați de la ce oră temperatura din locuința dvs. nu corespunde normei (exact de câte grade este). Asigurați-vă că vă referiți la Regulile pentru furnizarea de servicii publice (Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 307 din 23/05/07), care precizează că într-o clădire rezidențială termometrul nu trebuie să scadă sub 18 grade.
Următoarea cerință este:
- compensează pierderile care ți-au fost cauzate (precizați termenele de execuție)
- recalculați (în scădere) costul utilităților. În același timp, faceți referire la normele actuale, și anume: articolul 29 din Legea Federației Ruse privind protecția drepturilor consumatorilor. Detaliile depunerii unei plângeri în acest caz sunt discutate aici.
- Indicați ce documente atașați (o copie a facturii pentru luna și un act de supraveghere a calității utilităților).
Este foarte posibil ca firma să refuze. Și uneori chiar și din motive destul de rezonabile: de exemplu, nu ați indicat temperatura exactă în casa dvs. sau nu a fost întocmit un raport de control al calității. Sau se omite o altă nuanță, pe care ați considerat-o nesemnificativă, sau poate nici nu știați despre existența ei.
De exemplu, aceasta: toate reclamațiile trebuie depuse doar în scris, prin secretariat sau prin scrisoare recomandată. Vizita ta la „cearta” de la biroul de locuințe și servicii comunale nu va duce la nimic. Păcat, păcat – dar e vina ta că nemulțumirile tale față de utilitățile publice au rămas nemulțumite, vei fi doar tu însuți și nicio instanță nu va contesta acest lucru.
Dar în orice caz, Codul Penal va fi obligat să răspundă la cererea primită de aceștia. Asigurați-vă că păstrați chitanța poștală după trimiterea documentului. Plângerea este scrisă în două exemplare, unul rămâne în mâinile tale - asta în cazul în care va ajunge în continuare în judecată.
În general, desigur, ar fi mai bine dacă ați veni personal la biroul Societății de Administrare și acolo au transferat reclamația la secretar, care v-ar fi înregistrat. Ei bine, dacă refuză (și se întâmplă acest lucru) - rămâne o metodă dovedită, mailul. Reclamația se trimite prin scrisoare recomandată cu notificare.
Termenul limită pentru care oficialii să examineze plângerea este de o săptămână. Dacă și acest lucru se dovedește a fi inutil - utilitățile publice refuză sau tac în general, atunci următorul tău destinatar este Administrația Locală a Locuințelor. Faceti reclamatie dupa acelasi principiu ca si in locuinte si servicii comunale.
De obicei, acest lucru dă rezultate - după două plângeri, oficialii înțeleg că acestea nu sunt glume. Totuși, dacă și aici este plictisitor, scrieți o plângere la parchet. Concluzia este că utilitățile publice nu își îndeplinesc îndatoririle oficiale directe, drept urmare s-a dezvoltat o situație periculoasă pentru sănătatea și viața locuitorilor.
Ce să faci cu o plângere
După întocmirea documentului, trebuie să respectați regulile de înregistrare a acestuia la societatea de administrare. Acest lucru se poate face în două moduri - purtați-l singur sau otrăviți-l prin poștă recomandată.
Înregistrarea unei cereri pentru încălzire
Reclamatia pentru lipsa incalzirii se face in 2 exemplare. Unul dintre ele este dat firmei de administrare, iar al doilea rămâne la chiriaș. Totodată, pe al doilea act, cererea de lipsă de încălzire trebuie introdusă în numărul de înregistrare de intrare, numele complet și semnătura persoanei responsabile care a înregistrat documentul.
După aceea, HOA are o lună pentru a satisface cerințele plângerii. Excepție fac acele cazuri când o cerere scrisă în locuințe și servicii comunale se referă la situații de urgență - eliminarea unei scurgeri, înlocuirea caloriferelor defecte etc. Timpul de decizie este determinat de clauzele contractului, dar nu poate depăși 1 zi. În caz contrar, societatea de administrare va fi obligată să compenseze consecințele reparării intempestive a accidentului.
Trimiterea unei reclamații prin poștă
O reclamație redactată corespunzător, bazată pe modelul de formular de reclamație pentru pierderea de căldură, poate fi trimisă prin poștă. Acest lucru trebuie făcut prin scrisoare recomandată cu notificarea obligatorie a expeditorului de primire. În acest caz, termenul de livrare începe din momentul în care organizația primește reclamația.
În practică, nu este recomandat să faceți acest lucru, deoarece o posibilă eroare în adresa destinatarului sau erori în timpul înregistrării pot întârzia rezolvarea problemei pentru mai mult timp. O alternativă este depunerea unei cereri la biroul de locuințe pentru încălzire slabă de către o persoană responsabilă prin împuternicire.
Ce trebuie făcut dacă cererea la HOA pentru furnizarea de căldură nu a fost satisfăcută? Dacă sunteți sigur că aveți dreptate, puteți aplica la autoritățile superioare. Printre acestea se numără inspectoratul local pentru locuințe, Rospotrebnadzor, procuratura și autoritățile judecătorești. În acest caz, cu soluționarea pozitivă a pretenției către societatea de administrare, se pot primi compensații suplimentare.
Videoclipul arată un exemplu de rezolvare a încălzirii de proastă calitate prin depunerea unei reclamații:
Exemplu de aplicație pentru încălzirea locuințelor pentru birouri
- Nu mai jos de +16C la intrare
- Nu mai jos de +5C la subsolul casei
- Nu mai jos de +20C în camerele care sunt colț
Se mai prevede ca aceste norme trebuie sa fie asigurate de catre prestatorul de servicii de utilitati, cu conditia ca insusi consumatorul sa asigure termoizolarea ferestrelor din incinta. În cazul lucrărilor de reparații și accidente se stabilesc și perioadele de control pentru întreruperea maximă a încălzirii:
- La temperaturi de 8C - 10C timp de cel mult 4 ore la rând
- La 10C - 12C nu mai mult de 8 ore
- La 12C la standard nu mai mult de 16 ore
- În timpul lunii, pauza totală nu trebuie să depășească 24 de ore
In cazul in care temperatura in apartament este sub standarde, consumatorul trebuie sa contacteze mai intai furnizorul de servicii de utilitati, adica Societatea de Administrare, HOA, Housing Office sau DEZ cu o cerere de masurare a temperaturii in apartament.
Caracteristici de depunere a unei reclamații cu privire la lipsa încălzirii
În conformitate cu reglementările în vigoare, temperatura minimă admisă pentru o locuință este de 18˚C. Dacă cifrele efective nu îndeplinesc criteriile stabilite, acesta este un motiv întemeiat pentru depunerea unei reclamații.
Este important de luat în considerare că indiferent de structură la care este depus documentul, acesta trebuie să fie întocmit în conformitate cu regulile limbii ruse și să nu conțină erori.
Astăzi nu există un șablon strict pentru scrierea unei plângeri despre încălzirea nefuncțională, astfel încât forma documentului poate fi gratuită. Cu toate acestea, cererea trebuie să îndeplinească cerințele scrisului de afaceri și etichetei. Textul nu trebuie să conțină fraze cu o conotație emoțională, expresii grosolane și declarații obscene. Când scrieți o plângere, ar trebui să vă străduiți să fiți cât mai concis și informativ posibil. Documentul trebuie să includă, de asemenea, următoarele informații:
- Numele organizației către care se adresează reclamația;
- Adresa exactă a reședinței (dacă este un bloc de apartamente, atunci indicați numărul de rezidenți);
- Datele contractului cu serviciul de utilitate;
- Descrierea problemei;
- Justificare legală;
- cerințele solicitantului;
- Timpul în care reclamantul așteaptă un răspuns;
- Data depunerii documentului și semnăturii chiriașilor.
Indiferent de metoda aleasă pentru a rezolva problema, experții recomandă insistent depunerea unei plângeri colective. Dacă contestația va veni de la mai mulți chiriași deodată, atunci va fi luată în considerare cât mai repede posibil. Cel mai adesea, termenul pentru luarea unei decizii asupra cazului variază de la 10 la 30 de zile.
În ceea ce privește modalitatea de trimitere a unei reclamații, pe lângă utilizarea serviciilor oficiului poștal, puteți scrie o reclamație prin portalul oficial de internet al structurii selectate. Dacă documentul este întocmit în forma scrisă obișnuită, atunci solicitantul trebuie să aibă o copie a acestuia.
Ce să faci dacă bateriile nu se încălzesc?
Articolul a fost scris pe baza materialelor de pe site-uri: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.
Cum să scrieți o cerere pentru înlocuirea suportului
Deteriorarea fondului de locuințe pe fondul unei eșecuri îndelungate de a efectua reparații capitale ale comunicațiilor inginerești a condus la faptul că conductele tuturor sistemelor de susținere și-au depășit durata de viață și necesită înlocuire.
Pe baza Codului de locuințe al Federației Ruse, responsabilitatea înlocuirii coloanelor este atribuită organizației care operează clădirea rezidențială. Pentru a efectua lucrări, chiriașul trebuie să scrie o cerere de înlocuire a montantului din apartament după un model exemplar.
Bună, dragă vizitatoare a portalului! Din păcate, articolul dezvăluie doar un răspuns tipic la întrebarea dvs. Pentru o problemă privată, vă rugăm să ne scrieți. un consultant online. Unul dintre avocații noștri imediat și complet liber te va sfatui.
O cerere scrisă pentru lucrări de reparații, care este responsabilitatea directă a biroului de locuințe, trebuie să fie scrisă în două exemplare. Copia dumneavoastră va fi ștampilată de un funcționar că cererea a fost primită cu un număr care să ateste numărul de corespondență primită și numele de familie al destinatarului scris lizibil.
Exemplu de aplicație
După ce ați făcut contestație, trimiteți-o la adresa societății de administrare sub formă de scrisoare recomandată sau înregistrați-o direct la secretarul organizației. Formularul de cerere de reparație poate fi descărcat aici.
Puteți vizualiza un exemplu de formular de cerere de reparație aici. Cerere de recalculare Nu este neobișnuit ca chiriașii să lipsească de la locuință câteva luni, drept urmare utilitățile nu au fost folosite, iar factura a venit la fel ca de obicei.
Important Atunci vă puteți exercita dreptul legal și puteți scrie o cerere de recalculare către societatea de administrare. Aplicația este scrisă pe o foaie albă de format A4 în două exemplare.
În colțul din dreapta sus, completați antetul, unde vă indicați datele (nume complet, adresa exactă, număr de telefon de contact) și datele companiei (nume, adresă și număr de telefon).
Ce să faci dacă casa are bateriile reci
Timp de mai bine de o lună, pensionarii au locuit într-un apartament cu calorifere reci, chiar în plin sezon de încălzire. Căldura mult așteptată a venit în casa bătrânilor din Barnaul abia după intervenția Centrului pentru Protecția Drepturilor Cetățenilor. În continuare, compania de management intră în proces. Ea este obligată să creeze imediat o comisie specială, care va include reprezentanți ai Regatului Unit, ai inspectoratului termic și însuși proprietarul apartamentului. În termen de 24 de ore, rezidentul trebuie să fie informat cu privire la data și ora inspecției.
Uneori, cea mai mică greșeală devine motivul refuzului de a lua în considerare cererea. Din acest motiv, experții recomandă insistent să contactați un avocat cu experiență care vă va ajuta să formați corect documentul, să vă ofere recomandări cu privire la următorii pași și să vă răspundă la întrebările aferente.
Dacă problema nu a fost rezolvată în 7-10 zile, trebuie să aflați numărul la care să sunați dacă bateriile reci rămân reci. De asemenea, puteți face o vizită la locuințele și serviciile comunale și puteți obține direct explicații. Un răspuns pozitiv cu privire la procesul de decizie în curs ar trebui să fie susținut de date specifice pentru care vor fi efectuate toate lucrările necesare.
A doua problemă cu care rușii se confruntă adesea este necunoașterea regulilor de depunere a unor astfel de plângeri. Acest lucru se datorează faptului că legislația actuală a Rusiei are multe caracteristici și nuanțe specifice și doar un specialist calificat le poate înțelege.
Perioada de soluționare este limitată la o săptămână, singura excepție este apariția unui număr de probleme în timpul reparațiilor (detectarea inutilizabilității complete nu numai a unui secundar, ci și a uneia dintre ramurile centrale ale comunicațiilor). Dacă problema bateriilor reci se află în bateriile în sine, atunci acestea vor trebui înlocuite de proprietarul apartamentului. Lucrările pot fi efectuate numai după obținerea permisului corespunzător de la serviciul de management. Dar iarna acest lucru va fi posibil doar în cazuri excepționale (un copil mic, un membru al familiei paralizat). La urma urmei, oprirea coloanei în jurul casei va deveni o problemă pentru alți rezidenți, prin urmare este interzisă de stat. Dacă intrând în apartament simți un scârțâit plăcut de zăpadă sub papuci, înseamnă că utilitățile publice economisesc clar la încălzirea casei. Desigur, încălzirea unei clădiri înalte este mult mai dificilă decât un ceainic. Dar dacă apartamentul este rece, ca la Polul Nord, atunci a face foc sau a te încălzi cu o sobă pe gaz nu este cea mai bună opțiune.
Trebuie avut în vedere că comisia trebuie să măsoare temperatura aerului din apartament cu un aparat special. Un termometru obișnuit nu va funcționa pentru asta. Deoarece dă o eroare de 2 grade. Potrivit locuitorilor care au trecut deja pe calea Războiului Rece, de multe ori dintr-o duzină de dispozitive, lucrătorii din locuințe și servicii comunale aleg pe cel care are cea mai mare eroare în direcția corectă și tocmai cu acest aparat se efectuează măsurarea. făcut. Pentru a de la mai multe termometre cu alcool de clasa de precizie ± 2? Cu alege "necesarul", care la 16 ani? C va arăta 18? C, lucrătorii din locuințe și servicii comunale nu vor avea nevoie de multă muncă.
Dacă aceste standarde sunt încălcate, taxa de încălzire trebuie redusă:
- cu 0,15% pentru fiecare oră de oprire supraprogramată sau nepotrivire a temperaturii;
- cu 0,1% din valoarea plății lunare în cazul abaterii de la normă cu -3˚С;
- cu 0,1% pentru fiecare oră de oprire a căldurii în exces pe lună (norma este de 24 de ore/lună).
Cum să faci o reclamație
Plângerea se face în scris.
Pentru al compila, veți avea nevoie de o coală A4. Grozav dacă este posibil să întocmești un document folosind un computer.
Cu toate acestea, sunt permise documentele scrise de mână.
- Titlul cererii indică autoritatea căreia i se trimite cererea.
- Numele, prenumele și patronimul solicitantului.
- Dacă apelul vine de la mai mulți cetățeni deodată, atunci puteți enumera inițialele tuturor.
- Este indicată adresa de înregistrare la locul de reședință, precum și un număr de telefon de contact.
- Recursul „Plângere” este scris în centrul rândului.
- Și deja sub acest nume este enunțată esența problemei.
În prima parte a scrisorii dumneavoastră de reclamație, trebuie să indicați ce încălcări în activitățile companiei au fost identificate de rezidenți. Ce obligații nu sunt îndeplinite. De exemplu, angajații societății de administrare nu scot gunoiul, iar cererile rezidenților sunt refuzate.
Este necesar să ne referim la legislație, conform căreia o astfel de activitate reprezintă o încălcare a drepturilor rezidenților și a actualului contract.
După ce ați subliniat esența plângerii, puteți trece la discutarea pașilor pe care îi puteți lua pentru a îmbunătăți situația. De exemplu, o schimbare a conducerii, plata unei compensații sau implementarea anumitor acțiuni de către angajații companiei de management.
După prezentare, este necesar să se pună data redactării documentului, precum și semnătura personală a fiecăruia dintre solicitanți, dacă este posibil, împreună cu o transcriere.
Documentul trebuie întocmit în 2 exemplare. Unul este depus unei agenții guvernamentale, iar celălalt rămâne la tine. Va fi necesar dacă există o cale de atac la instanță.
Termenul de examinare a cererii de către fiecare organism de stat variază.
Aș dori să cred că veți putea negocia cu angajații organizației dumneavoastră de conducere fără măsuri precum redactarea unei plângeri și solicitarea dreptății organelor de stat.
Poate că angajații nu văd care este greșeala lor, iar tu, ținând întâlniri și întocmind noi acorduri între părți, vei putea reglementa independent relația dintre manager și chiriași.
Impartasiti cu prietenii: |
Baterii reci în apartament Unde să se plângă
Unde să te plângi de bateriile reci? Odată cu debutul sezonului rece, mulți utilizatori de termoficare se confruntă cu o serie de probleme. Una dintre ele poate fi banala lipsă de căldură din apartament. Cu toate acestea, dacă termenele limită pentru eliminarea acestuia sunt întârziate în mod nerezonabil, ar trebui să aflați cui să vă plângeți de bateriile reci din apartament și ce se poate face.
Adesea, motivul pentru aceasta poate fi un accident banal sau o altă situație de forță majoră. Unii se grăbesc să obțină un încălzitor, dar aceasta este o opțiune prea scumpă, deoarece veți plăti în plus pentru kilowați suplimentari. Prin urmare, trebuie să înțelegeți unde să vă plângeți de bateriile reci la Moscova și unde să sunați dacă bateriile sunt reci.
Legislația Federației Ruse definește în mod clar standardele de temperatură în spațiile rezidențiale. Apartamentul trebuie sa fie de minim 18 grade Celsius. Există reguli separate pentru intrări, subsoluri și poduri. Dacă caloriferul nu îți încălzește spațiul de locuit la standardele stabilite de lege, atunci ai nevoie de o reclamație pentru bateriile reci.
Frig în apartament: unde să mergi la Moscova?
- Companie de management. Responsabilitățile companiei de administrare includ nu numai monitorizarea plății la timp a facturilor de utilități.
De asemenea, ea este obligată să monitorizeze însăși calitatea furnizării de gaz, apă, electricitate și încălzire, inclusiv eliminarea situației când bateria este rece de jos.
- Unde să te întorci dacă în apartament sunt baterii reci? GZhI - Inspectoratul de Stat pentru Locuințe.
Această instituție primește apeluri non-stop. Aici puteți suna și vă plângeți de bateriile reci din Moscova. Îți vor spune unde mai poți raporta bateriile reci la Moscova.
Cu toate acestea, va fi mult mai eficient și mai rapid să rezolvați problema dacă depuneți o plângere colectivă în scris. În cazul în care câțiva dintre vecinii tăi nu au încălzire, ar trebui să te unești cu ei și să aduni cât mai multe semnături.
Cum se scrie o revendicare?
O plângere la Codul Penal despre bateriile reci este scrisă în patru exemplare, o mostră putând fi descărcată aici. Două - în numele directorului general al Codului penal și două - în GZhI. Fiecare organizație trebuie să vă returneze un exemplar cu marca și data acceptării, precum și cu indicarea numelui persoanei care a acceptat documentul.
În aplicația pentru baterii reci, asigurați-vă că indicați motivul contestației cu o descriere detaliată. În cazul dvs., aceasta va consta în calitatea necorespunzătoare a furnizării serviciilor de încălzire într-o zonă rezidențială, adică că aveți bateriile reci în apartament și unde pur și simplu nu v-ați plâns la Moscova.
O cerere cand este frig in apartament se poate trimite si prin posta, prin scrisoare recomandata cu notificare. Potrivit legii, plângerea trebuie examinată în termen de cinci zile lucrătoare.
Folosind un exemplu de plângere despre bateriile reci într-un apartament, puteți obține furnizarea necorespunzătoare a serviciilor din partea companiei de administrare.
Unde să mergi dacă problema nu este rezolvată?
Unde să vă plângeți de bateriile reci dacă reclamația nu a primit răspuns, iar solicitările dumneavoastră de a crește temperatura în apartament sunt ignorate de societatea de administrare. Nu este necesar să suportați bateriile reci sau abia calde.
Două săptămâni mai târziu, după trimiterea unei reclamații, dacă problema nu a fost rezolvată, iar bateriile reci din apartament nu s-au încălzit, iar GZhI nu v-a spus unde să vă plângeți, trebuie să treceți la acțiuni mai serioase. Apelul la autoritățile superioare va contribui la influențarea inacțiunii utilităților publice.
Contactând Rospotrebnadzor
Vă puteți plânge de bateriile reci la această organizație. Acționează în interesul consumatorilor și ia măsurile necesare pentru a rezolva problemele problematice, cum ar fi, de exemplu, furnizarea de servicii de proastă calitate către populație. Deja pe baza cererii lor scrise vor exista presiuni asupra Codului Penal. Mai des funcționează, iar compania de management începe să-și ofere serviciile conform așteptărilor.
Cerere la parchet
O cerere scrisă către parchet va ajuta la identificarea motivelor prestării necorespunzătoare a serviciilor Codului penal, precum și a motivului pentru care Codul penal nu a rezolvat problema în termenul stabilit de lege.
Declarație de cerere în instanță
Ultima soluție va fi instanța. Trebuie să vă pregătiți să furnizați toate documentele necesare care să dovedească că apartamentul este cu adevărat frig. Desigur, nu va fi ușor să pregătiți singur un pachet de documente, așa că este mai bine să contactați un avocat în acest domeniu.
El va pregăti o declarație de revendicare, unde va descrie în detaliu unde v-ați plâns deja de bateriile reci la Moscova, va colecta documentele necesare și va plăti taxa de stat. Și atunci rămâne doar să așteptați ședința de judecată, unde problema dumneavoastră va fi rezolvată. S-ar putea să te intereseze de ce apartamentele de colț au calorifere reci.