Întârzierea reparațiilor de către constructori (antreprenori) este una dintre cele mai frecvente probleme în practică. Finalizarea lucrărilor de reparare și decorare a locuințelor este uneori amânată cu luni de zile - din motive justificate (și nu justificate). În această perioadă de întârziere, clienții pierd timp, bani și nervi: până la urmă, ce poate fi mai dureros decât așteptarea? Mai mult decât atât, întârzierea reparațiilor duce adesea la pierderi: de multe ori, din cauza lucrărilor neterminate, oamenii nu se pot muta în propriul apartament! Ei sunt nevoiți să locuiască în toate aceste luni într-un apartament închiriat, în timp ce plătesc chiria.
Pe această temă astăzi în diverse surse de pe Internet (articole informaționale, forumuri) există o confuzie completă. Surse incompetente oferă sfaturi greșite cu informații învechite (2008-2010) sau analfabete din punct de vedere juridic.
Am studiat problema și am ajuns la concluzia că practic nu există un ghid corect în domeniul public cu privire la ce trebuie făcut dacă constructorii întârzie perioada de reparație și ce drepturi are clientul în acest caz.
Avocatul site-ului nostru a spus în detaliu cum să acționăm în această situație (spoiler: totul este destul de simplu!).
Constructorii au întârziat reparația: ce trebuie să facă clientul?
Nerespectarea termenelor limită este o întâmplare frecventă în timpul lucrărilor de reparații. Din punctul de vedere al legii, aceasta este o încălcare pentru care răspunderea se naște automat. Mai mult, clientul are dreptul de a-și declara cerințele în fiecare etapă a reparației.
Luăm în considerare cazurile în care reparațiile se fac într-o zonă rezidențială - un apartament, o cameră, o casă privată. Adică, serviciile de finisare și reparații sunt furnizate unei persoane fizice (proprietar sau chiriaș, chiriaș al unui apartament) în scopuri casnice. Aceasta nu include renovarea birourilor și a altor spații utilizate pentru orice afacere în scopuri comerciale.
Legea care reglementează situațiile legate de serviciile către persoane în scopuri casnice este legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.
Potrivit articolului 28 din această lege, în cazurile în care sunt încălcate termenii de reparație prevăzuți în contract, clientul (adică consumatorul acestor servicii) la alegerea sa are dreptul:
- atribuiți un nou termen limită executantului (antreprenorului) - adică solicitați ca toate lucrările să fie finalizate înainte de o anumită dată;
- să încredințeze executarea acestei lucrări unor terți la un preț rezonabil sau să o execute pe cont propriu și să solicite contractantului să ramburseze costurile suportate (costurile trebuie să fie documentate);
- cere o reducere a costului lucrării efectuate (solicitarea se face sub formă de revendicare);
- refuză executarea contractului și solicită daune-interese.