Píšeme podnet do Trestného zákona na nedostatok kúrenia

Teplotné normy v byte a dome v zime

Podľa noriem stanovených vládou by teplota v priestoroch nemala byť nižšia ako nasledujúce hodnoty:

Nie nižšie ako +18C v obytných miestnostiach
Nie nižšie ako +18C v kuchyni
Nie nižšie ako +16С na schodoch
Nie nižšie ako +16C pri vchode
Nie nižšie ako +5C v suteréne domu
Nie nižšie ako +20C v rohových miestnostiach

Stanovuje sa tiež, že tieto normy musí poskytnúť poskytovateľ komunálnych služieb za predpokladu, že spotrebiteľ sám zabezpečí tepelnú izoláciu okien v priestoroch.

V prípade opravárenských prác a nehôd sa stanovujú aj kontrolné obdobia pre maximálne prerušenie vykurovania:

Pri teplotách 8C - 10C nie viac ako 4 hodiny v rade
Pri 10C - 12C nie viac ako 8 hodín
Pri teplote od 12 °C do štandardnej nie viac ako 16 hodín
Počas mesiaca by celková prestávka nemala presiahnuť 24 hodín

V prípade, že je teplota v byte pod normou, musí spotrebiteľ so žiadosťou o meranie teploty v byte najskôr kontaktovať poskytovateľa inžinierskych sietí, teda správcovskú spoločnosť, HOA, Bytový úrad alebo DEZ.

Pri podávaní prihlášky vám odporúčame, aby ste si boli istí, že na druhej kópii dostanete známku, že prihláška bola prijatá a zaregistrovaná, ak z nejakého dôvodu nechcete dať známku, potom by ste mali poslať žiadosť doporučenou poštou s upozornením.

Komu a ako sa sťažovať na chlad v byte VZOR DOKLADU

Ak batérie vo vašom byte dobre nekúria alebo vôbec nie je prívod tepla, treba reklamovať.

Keď je byt studený, používajú sa akékoľvek spôsoby vykurovania.Foto: Vladimir PROSHKIN

Aby sme pochopili zákonnosť ďalších krokov, oboznámime sa s platnými predpismi. Podľa hygienických noriem by teplota vzduchu v byte nemala byť nižšia (podľa GOST R 51617-2000 Bývanie a komunálne služby. Všeobecné špecifikácie uvedené do platnosti uznesením Štátnej normy Ruska 158-st z 19. júna 2000) :

+20 - budova prvého roku prevádzky,

+20 - rohová izba,

+18 - obývačka,

+16 – zádverie, schodisko,

Ak teda teplomer v spálni ukazuje menej ako 18 stupňov, obráťte sa s reklamáciou na svoju správcovskú spoločnosť alebo organizáciu zásobovania teplom (ak bola zmluva uzatvorená priamo s ňou). Komunikáciu zvyčajne kontroluje v deň hovoru domovník alebo inžinier. Po prehliadke batérií vyhotovia akt v dvoch exemplároch, z ktorých jeden zostáva prenajímateľovi. Zároveň sa meria vnútorná teplota vzduchu na vnútornej stene každej miestnosti, ustupujúca od steny o meter a od podlahy o jeden a pol. Ak sa potvrdia sťažnosti nájomcu, inžinierske siete sú povinné všetko opraviť. Podľa noriem nie sú odchýlky teploty vzduchu v miestnostiach vôbec povolené (malá výnimka v noci). To znamená, že batérie musia nevyhnutne vykurovať byt na stupne uvedené v pravidlách. Ak sa tak nestane, nájomné sa znižuje individuálne pre každý dotknutý byt v závislosti od jeho metráže. Prepočet obecného bytu sa robí na žiadosť nájomcu.

Kam možno zaslať reklamáciu je na nájomcovi. V prípade nedôvery správcovskej spoločnosti môžete okamžite napísať vyhlásenie prokuratúre. Zároveň odborníci neodporúčajú obrátiť sa na súd a odporúčajú, aby sa pre rýchlejšie vyriešenie problému však spomalili verejné služby. A po vyriešení problému od nich súdnou cestou vymáhať spôsobenú hmotnú škodu. Existuje prax, keď sa jedna sťažnosť posiela všetkým inštanciám naraz, takže rovnaké odvolanie občana je kontrolované na rôznych úrovniach.

V texte reklamácie alebo reklamácie je potrebné nielen odkázať na skutočnosť, že nedochádza k normálnemu vykurovaniu, ale tiež presne uviesť dobu neprítomnosti, údajné dôvody, zistenú teplotu, negatívne dôsledky a materiál. alebo spôsobená morálna škoda. Čaká sa na odpovede týždeň. Potom (pri absencii akéhokoľvek opatrenia zo strany verejných služieb) môžete napísať ďalšiu tú istú sťažnosť na zlé vykurovanie ďalšej inštancii.

Organizácia zodpovedná za vykurovanie v obytných budovách po druhom odvolaní obyvateľov problém pravdepodobne vyrieši. Ak by však boli ignorované dve sťažnosti, existujú všetky dôvody na napísanie odvolania na prokuratúru. V takejto sťažnosti je potrebné uviesť, že v dôsledku protiprávneho konania verejnoprospešných služieb bola spôsobená ujma na zdraví a majetku obyvateľov a ich rodín.

Sťažnosť na vzorku studených batérií

Po telefonáte budete musieť vysvetliť situáciu, po ktorej zamestnanec prijme žiadosť a nastaví dátum a čas príchodu špecialistu, ktorý skontroluje prevádzku vykurovacieho systému a zistí dôvod jeho neprítomnosti. Na základe výsledkov auditu odborník vypracuje príslušný akt, v ktorom uvedie podstatu auditu a zhrnie jeho výsledky. Výkaz o výmere bude vyhotovený v dvoch exemplároch, z ktorých jeden zostane v rukách odborníka a druhý sa prevedie na vlastníka skúmaného bytu. Ak sa problém zistí počas tejto návštevy, po krátkom čase po ňom bude vyriešený.

kontaktujte inštalatéra, ktorý obsluhuje konkrétny dom.

Sťažnosť na poskytovanie služieb neadekvátnej kvality

Vzor reklamácie nízkej teploty v dome alebo požiadavky na prepočet poplatku za kúrenie z dôvodu poskytovania služieb v nevyhovujúcej kvalite si môžete stiahnuť na našej stránke. Pozrime sa bližšie na to, čo v ňom musí byť bezpodmienečne napísané. V záhlaví uvediete, komu píšete a svoje údaje. Je potrebné uviesť nielen údaje o organizácii, kam bude žiadosť zaslaná, ale aj údaje zodpovednej osoby. Najčastejšie sa pohľadávka píše na meno vedúceho správcovskej spoločnosti alebo bytového úradu. Pamätajte tiež, že žiadateľom je osoba, ktorá uzavrela zmluvu o poskytovaní služieb. Ak sa rozhodnete nenapísať vyhlásenie, ale jednoducho zavolať, potom sa pripravte na to, že to nefunguje a problém kvality vykurovania bytov sa nevyrieši. V hlavnej časti najskôr uveďte, pod akým číslom bola zmluva o poskytovaní služieb uzatvorená a dátum jej uzavretia.

Potom stručne, ale podrobne, bez zbytočných špekulácií, popíšte podstatu problému:

napíšte, aké teplotné normy v dome sa musia dodržiavať v súlade s normami SanPin a SNiP;
podľa vopred vypracovaného aktu napíšte, ako vlastne vykurovanie funguje (dátum, čas, teplota - dokonca môžete merať teplotu vody v batériách);
ak priestor vôbec nevykuruje alebo sa nevykuruje po určitú dobu, uveďte tento interval;
ak bola vykonaná nezávislá kontrola, k reklamácii sú priložené výsledky tejto kontroly, ako aj zákon o tom, ako vykurovací systém skutočne funguje;
uveďte, ktoré ustanovenia zmluvy a normy SanPin a SNiP (ako aj iné legislatívne normy) boli porušené a akú zodpovednosť za to nesie poskytovateľ dodávky tepla;
vyjadrite svoje požiadavky a navrhovaný postup organizácie, ktorej píšete.

Pamätajte, že nedôjde k okamžitej reakcii. Váš nárok bude posudzovaný v súlade so zákonom o postupe pri posudzovaní takýchto žiadostí občanov. Zistite, v ktoré dni pracuje bytový úrad, bytové oddelenie, bývanie a komunálne služby (vo všeobecnosti, kde ste písali) a očakávajte výsledok.

Dôvody poskytovania služieb nedostatočnej kvality

Prečo sa teplota v byte neudržiava na normálnej úrovni? Zmení sa niečo, ak sa budú pravidelne opravovať niektoré časti vykurovacieho systému? Kam ide teplo? Väčšina domov bola postavená pred mnohými rokmi. Potom boli batérie nainštalované. Ako radiátory poskytujú teplo? Prechádza nimi horúca voda, ktorá ohrieva batérie a oni sa o ňu zasa delia s obytným priestorom. Voda obsahuje rôzne látky (vrátane chemických solí). Postupne napĺňajú systém a usadzujú sa vo vnútri batérií chladiča.V súlade s tým sa objem teplej vody v systéme znižuje a batérie vydávajú stále menej tepla. V dôsledku toho sa v byte ochladí a vyhlásenia, sťažnosti a nároky sa začnú rozptýliť proti správcovskej spoločnosti, bytovému úradu, bytovým a komunálnym službám, bytovému oddeleniu, Rospotrebnadzor a prokuratúre. A potom vzniká otázka, kto by mal vymeniť radiátory? Môže vlastník počítať s poskytovaním takýchto služieb zo strany bytových a komunálnych služieb alebo bytového úradu? Môžem opraviť vykurovací systém sám? Samozrejme, nikto vám nekúpi radiátory a nenainštaluje vám ich do bytu na úkor bývania a komunálnych služieb. Pokiaľ, samozrejme, táto položka nie je uvedená v zmluve o údržbe domu a peniaze sa na takéto potreby nevyzbierali.

Musíte vedieť, že ak sa rozhodnete vymeniť vykurovací systém v byte, musíte získať povolenie. Faktom je, že ak pridáte počet batérií v radiátore, potom sa objem vody v systéme zvýši, respektíve budete teplejšie. Zároveň sa však zníži teplota obytných priestorov nasledujúcich po vašom byte.

Začnú zisťovať, odkiaľ ide teplo z ich domu. Začnú písať nároky a sťažnosti správcovskej spoločnosti, bytovému úradu a bytovým a komunálnym službám. Urobí sa nezávislé vyšetrenie a zistí sa, že problém nie je v poskytovaní služieb neadekvátnej kvality, ale vo vašom amatérskom výkone. Majiteľ a v prípade nájomcov aj prenajímateľ bude pokutovaný a nútený dať všetko do pôvodného stavu.

Reklamačný list na zlé kúrenie

Ďalej by ste mali uviesť, aké dôsledky vznikli pri nízkoteplotnom režime: vlhkosť v byte, chlad v byte spôsobili katarálne choroby obyvateľov a neustále morálne a fyzické utrpenie spôsobilo zhoršenie chronických chorôb, ďalšie skutočnosti.) Moje argumenty sú doložené nasledujúcimi dokumentmi (ďalšie čísla a dátumy by mali byť prepísané akty, kópie sťažností a iné dokumenty, ak existujú). Naše ústne požiadavky na vás zostávajú dlhodobo neuspokojené. Na základe vyššie uvedeného požadujem: 1 . Prineste teplotný režim v byte v súlade s požiadavkami predpisov.2.

Úmerne znížte poplatok za kúrenie v období od…

Vlastnosti podávania sťažností

O účtoch za kúrenie

V tomto prípade musíte určite uviesť, kedy už sedíte bez kúrenia a presné hodnoty teplomera vo vašom byte.

Nezabudnite uviesť odkaz na zákon, podľa ktorého požadujete prepočet. K vášmu dokladu musí byť priložený akt vyhotovený za prítomnosti technika energetických služieb, ktorý potvrdzuje nízku kvalitu služieb.

Čo sa týka teplej vody

V „hlavičke“ dokumentu uveďte všetkých adresátov (organizácie), ktorým bude vaša sťažnosť zaslaná. V dokumente uveďte dôkazy o nedostatku teplej vody (osvedčenie zámočníka z bytových a komunálnych služieb), aké opatrenia boli prijaté. Nezabudnite uviesť dátum a podpis (podľa počtu sťažovateľov).

Samozrejme, v prípade súdneho konania je vhodnejšie obrátiť sa na kompetentného právnika so špecializáciou na bytové právo.

Hlavnou vecou, ktorú treba urobiť v prípade „nezákonnosti“ verejných služieb, je však nemlčať. Nezabudnite zavolať technikov, vypracovať zákon, písomne sa sťažovať dozorným orgánom. Pamätajte, že vaše mlčanie, ako aj neznalosť zákonov a vašich práv je ich zbraňou.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Zistite, ako vyriešiť váš konkrétny problém – zavolajte hneď teraz:

Čo je to sťažnosť na služby Trestného zákona a bytového oddelenia

Ide o oficiálny dokument, ktorý je určený konkrétnemu adresátovi.

V podnete môžu byť okrem náznakov protiprávneho konania aj návrhy na odstránenie nedorozumení.

Tento dokument je vyhotovený v jasne stanovenej forme a na súde je dôkazom toho, že nájomcovia sa napriek tomu snažili spory so svojou správcovskou spoločnosťou vyriešiť priateľsky.

Sťažnosť je odvolanie, v ktorom jedna strana vyjadruje nespokojnosť s činnosťou alebo nečinnosťou druhej strany.

Odpoveď na reklamáciu musí byť doručená do 3 kalendárnych dní. Ak po týždni nepríde žiadna odpoveď, nájomníci majú plné právo obrátiť sa na súd a priložiť kópiu sťažnosti ako dôkaz, že boli podniknuté určité kroky.

Čo robiť, ak sa váš byt zmenil na chladničku

Takže z nejakého neznámeho dôvodu váš byt prakticky nie je vykurovaný. To, že vás už nebaví bývať v psom aute a ešte zaň platiť ako za plnohodnotné služby, môžete správne napísať reklamáciu. Pre začiatok, vedúci bytových a komunálnych služieb. Veľmi často to stačí.

Ak nie, potom je k vašim službám celý zoznam organizácií, ktoré sa budú veľmi zaujímať o to, prečo správcovská spoločnosť porušuje vaše práva. Sú to: Mestská bytová správa, miestne oddelenie Rospotrebnadzor, prokuratúra. V iných prípadoch, pravda, zriedka k tomu dôjde, budete sa musieť obrátiť na služobníkov Themis

Pravda, najskôr bude potrebné urobiť ešte jednu vec – vypracovať akt preverenia kvality verejných služieb. K tomu je privolaný zámočník bytových a komunálnych služieb, susedia a zástupca obce. Komisia zložená z týchto členov vypracuje akt potvrdzujúci, že nie ste obsluhovaní na správnej úrovni.

Po prijatí takéhoto dokumentu si môžete sadnúť na reklamáciu. Vzor žiadosti tepelnej správcovskej spoločnosti si môžete stiahnuť nižšie v článku alebo sa vopred obrátiť na právnika o radu. prečo?

Faktom je, že dokument bude dôkladne preštudovaný, či v ňom nie je dôvod na formálne hnidopišstvo (a veľmi často sa nájde). Potom úradník s pokojnou dušou vyhlási, že všetko, čo ste v dokumente napísali, nie je pravda.

V „hlavičke“ dokumentu nezabudnite uviesť celé meno organizácie, priezvisko a iniciály hlavy, predstavte sa (stĺpec – „od koho“). Do textu reklamácie napíšte, že ste vlastníkom nebytových priestorov a uveďte číslo objednávky (privatizačnej zmluvy). Uveďte tiež, že pravidelne platíte účty za energie.

V ďalšom odseku uveďte, odkedy teplota vo vašej domácnosti nezodpovedá norme (koľko presne je stupňov). Nezabudnite si prečítať Pravidlá pre poskytovanie verejných služieb (vyhláška vlády Ruskej federácie č. 307 z 23.5.2007), v ktorých sa uvádza, že v obytnej budove by teplomer nemal klesnúť pod 18 stupňov.

Ďalšia požiadavka je:

nahradiť vám spôsobené straty (uveďte lehoty na vykonanie)
prepočítať (nadol) náklady na energie. Zároveň sa odvolávajte na súčasné normy, konkrétne: článok 29 zákona Ruskej federácie o ochrane práv spotrebiteľov. Podrobnosti o podaní sťažnosti v tomto prípade rozoberáme tu.
Uveďte, aké dokumenty prikladáte (kópiu faktúry za daný mesiac a doklad o kontrole kvality energií).

Je veľmi možné, že spoločnosť odmietne. A niekedy dokonca z celkom rozumných dôvodov: napríklad ste neuviedli presnú teplotu vo vašej domácnosti alebo nebol vypracovaný protokol o kontrole kvality. Alebo je vynechaná nejaká iná nuansa, ktorú ste považovali za nepodstatnú, alebo možno ste o jej existencii ani nevedeli.

Napríklad toto: všetky sťažnosti musia byť podané iba písomne, prostredníctvom sekretariátu alebo doporučenou poštou. Vaša návšteva „hádky“ na úrade bývania a komunálnych služieb nepovedie k ničomu. Je to hanba, je to hanba - ale je to vaša chyba, že vaša nespokojnosť s verejnoprospešnými službami zostala nespokojná, budete to len vy sami a nebude to rozporovať ani jeden súd.

Trestný zákon však bude v každom prípade povinný odpovedať na žalobu, ktorú dostanú. Po odoslaní dokumentu si nezabudnite uschovať poštový doklad. Sťažnosť je napísaná v dvoch exemplároch, jedno zostáva vo vašich rukách – to pre prípad, že by predsa len prišlo na súd.

Vo všeobecnosti by bolo, samozrejme, lepšie, keby ste sa osobne dostavili do kancelárie správcovskej spoločnosti a tam sťažnosť postúpili sekretárke, ktorá by ju zaevidovala u vás. No, ak odmietnu (a to sa stane) - zostáva osvedčená metóda, pošta. Reklamácia sa zasiela doporučene s oznámením.

Lehota na posúdenie sťažnosti úradníkom je týždeň. Ak sa aj toto ukáže ako zbytočné – komunálne služby odmietnu, alebo vo všeobecnosti mlčia, potom je vaším ďalším adresátom Mestská bytová správa. Sťažujte sa podľa rovnakého princípu ako v bytových a komunálnych službách.

Zvyčajne to dáva výsledky - po dvoch sťažnostiach úradníci pochopia, že to nie sú vtipy. Ak je to však aj tu otrepané, napíšte podnet na prokuratúru. Pointa je, že verejné služby neplnia svoje priame úradné povinnosti, v dôsledku čoho sa vyvinula situácia, ktorá je nebezpečná pre zdravie a život obyvateľov.

Čo robiť so sťažnosťou

Po vypracovaní dokumentu musíte dodržiavať pravidlá jeho registrácie v správcovskej spoločnosti. Dá sa to urobiť dvoma spôsobmi - nosiť to sami alebo otráviť doporučenou poštou.

Prihlásenie reklamácie na kúrenie

Reklamácia nedostatku kúrenia je vyhotovená v 2 vyhotoveniach. Jeden z nich dostane správcovská spoločnosť a druhý zostane nájomcovi. Zároveň pri druhom úkone musí byť reklamácia pre nedostatok kúrenia uvedená v došlém evidenčnom čísle, celé meno a podpis zodpovednej osoby, ktorá dokument zaevidovala.

Potom má HOA mesiac na splnenie požiadaviek sťažnosti. Výnimkou sú prípady, keď sa písomná reklamácia v bytových a komunálnych službách týka núdzových situácií - odstránenie úniku, výmena zlyhaných radiátorov atď. Čas na rozhodnutie je určený doložkami zmluvy, nemôže však presiahnuť 1 deň. V opačnom prípade bude správcovská spoločnosť povinná nahradiť následky včasnej opravy havárie.

Zaslanie reklamácie poštou

Správne vypracovanú reklamáciu na základe vzorového formulára reklamácie tepelných strát je možné zaslať poštou. Treba to urobiť doporučenou poštou s povinným oznámením odosielateľa o prijatí. V tomto prípade začína dodacia lehota od momentu, keď organizácia dostane sťažnosť.

V praxi sa to neodporúča robiť, nakoľko prípadná chyba v adrese príjemcu alebo chyby pri registrácii môžu oddialiť riešenie problému na dlhší čas. Alternatívou je podať sťažnosť na bytovom úrade za zlé vykurovanie zodpovednou osobou v zastúpení.

Čo robiť, ak pohľadávka na HOA za dodávku tepla nebola uspokojená? Ak ste pevne presvedčení, že máte pravdu, môžete sa obrátiť na vyššie orgány. Patria sem mestský bytový inšpektorát, Rospotrebnadzor, prokuratúra a súdne orgány. V tomto prípade s kladným vyriešením nároku správcovskej spoločnosti môže byť prijatá dodatočná kompenzácia.

Video ukazuje príklad riešenia nekvalitného vykurovania podaním reklamácie:

Vzorová aplikácia na vykurovanie bytových kancelárií

Nie nižšie ako +16C pri vchode
Nie nižšie ako +5C v suteréne domu
Nie nižšie ako +20C v rohových miestnostiach

Stanovuje sa tiež, že tieto normy musí poskytnúť poskytovateľ komunálnych služieb za predpokladu, že spotrebiteľ sám zabezpečí tepelnú izoláciu okien v priestoroch. V prípade opravárenských prác a nehôd sa stanovujú aj kontrolné obdobia pre maximálne prerušenie vykurovania:

Pri teplotách 8C - 10C nie viac ako 4 hodiny v rade
Pri 10C - 12C nie viac ako 8 hodín
Pri teplote od 12 °C do štandardnej nie viac ako 16 hodín
Počas mesiaca by celková prestávka nemala presiahnuť 24 hodín

Vlastnosti podania sťažnosti na nedostatok vykurovania

V súlade s platnými predpismi je minimálna povolená teplota pre obydlie 18˚C. Ak skutočné čísla nespĺňajú stanovené kritériá, je to oprávnený dôvod na podanie reklamácie.

Je dôležité vziať do úvahy, že bez ohľadu na to, v akej štruktúre sa dokument predkladá, musí byť vypracovaný v súlade s pravidlami ruského jazyka a nesmie obsahovať chyby.

Dnes neexistuje striktná šablóna na spísanie sťažnosti na nefunkčné kúrenie, takže forma dokumentu môže byť voľná. Reklamácia však musí spĺňať požiadavky obchodnej písomnosti a etikety. Text by nemal obsahovať frázy s emocionálnym podtextom, hrubé výrazy a obscénne vyjadrenia. Pri písaní sťažnosti by ste sa mali snažiť byť čo najstručnejší a najinformatívnejší. Dokument musí obsahovať aj tieto informácie:

Názov organizácie, ktorej je sťažnosť adresovaná;
Presná adresa bydliska (ak ide o bytový dom, uveďte počet obyvateľov);
Údaje zmluvy s verejnoprospešnou službou;
Popis problému;
Právne odôvodnenie;
požiadavky žiadateľa;
Čas, počas ktorého sťažovateľ očakáva odpoveď;
Dátum predloženia dokladu a podpis nájomníkov.

Bez ohľadu na to, ktorá metóda sa zvolí na vyriešenie problému, odborníci dôrazne odporúčajú podať hromadnú sťažnosť. Ak odvolanie príde od viacerých nájomcov naraz, tak sa bude posudzovať čo najrýchlejšie. Najčastejšie sa lehota na rozhodnutie vo veci pohybuje od 10 do 30 dní.

Čo sa týka spôsobu odoslania reklamácie, okrem využitia služieb pošty môžete reklamáciu napísať aj cez oficiálny internetový portál vybranej štruktúry. Ak je dokument vyhotovený v bežnej písomnej forme, žiadateľ musí mať jeho kópiu.

Čo robiť, ak sa batérie nezohrievajú?

Článok bol napísaný na základe materiálov zo stránok: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Ako napísať žiadosť o výmenu stúpačky

Chátranie bytového fondu na pozadí dlhodobého zlyhania pri vykonávaní kapitálových opráv inžinierskych komunikácií viedlo k tomu, že potrubia všetkých nosných systémov prežili svoju životnosť a vyžadujú si výmenu.

Na základe Kódexu bývania Ruskej federácie je zodpovednosť za výmenu stúpačiek pridelená organizácii prevádzkujúcej obytnú budovu. Na vykonanie práce musí nájomca napísať žiadosť o výmenu stúpačky v byte podľa vzorového vzoru.

Dobrý deň, milý návštevník portálu! Bohužiaľ, článok uvádza iba typickú odpoveď na vašu otázku. V prípade súkromného vydania nám napíšte. online poradca. Jeden z našich právnikov ihneď a úplne zadarmo vám poradí.

Písomná žiadosť o opravu, za ktorú je priamo zodpovedný bytový úrad, musí byť napísaná v dvoch vyhotoveniach. Vašu kópiu opečiatkuje úradná osoba, že žiadosť bola prijatá, s číslom potvrdzujúcim číslo došlej korešpondencie a čitateľne napísaným priezviskom príjemcu.

Vzorová aplikácia

Po podaní odvolania ho zašlite na adresu správcovskej spoločnosti vo forme doporučeného listu alebo ho zaregistrujte priamo u tajomníka organizácie. Formulár žiadosti o opravu si môžete stiahnuť tu.

Vzorový formulár žiadosti o opravu si môžete pozrieť tu. Žiadosť o prepočet Nie je nezvyčajné, že nájomníci sú vo svojom dome niekoľko mesiacov neprítomní, v dôsledku čoho sa nevyužívajú inžinierske siete a vyúčtovanie prišlo ako obvykle.

Dôležité Potom môžete uplatniť svoje zákonné právo a napísať žiadosť o prepočet správcovskej spoločnosti. Žiadosť je napísaná na bielom liste formátu A4 v dvoch vyhotoveniach.

V pravom hornom rohu vyplňte hlavičku, kde uveďte svoje údaje (celé meno, presná adresa, kontaktné telefónne číslo) a firemné údaje (meno, adresa a telefónne číslo).

Čo robiť, ak má dom studené batérie

Viac ako mesiac bývali dôchodcovia v byte so studenými radiátormi na samom vrchole vykurovacej sezóny. Dlho očakávané teplo prišlo do domu starších obyvateľov Barnaulu až po zásahu Centra na ochranu práv občanov. Ďalej do procesu vstupuje správcovská spoločnosť. Tá je povinná bezodkladne vytvoriť špeciálnu komisiu, v ktorej budú zástupcovia UK, tepelného inšpektorátu a samotný vlastník bytu. Do 24 hodín musí byť obyvateľ informovaný o dátume a čase kontroly.

Niekedy sa najmenšia chyba stane dôvodom odmietnutia posúdiť reklamáciu. Z tohto dôvodu odborníci dôrazne odporúčajú, aby ste sa obrátili na skúseného právnika, ktorý vám pomôže správne zostaviť dokument, poskytne odporúčania týkajúce sa ďalšieho postupu a odpovie na súvisiace otázky.

Ak sa problém nevyrieši do 7-10 dní, musíte zistiť číslo, kam zavolať, ak studené batérie zostanú studené. Môžete tiež navštíviť ubytovacie a komunálne služby a priamo získať vysvetlenie. Pozitívna odozva na prebiehajúci rozhodovací proces by mala byť podporená konkrétnymi dátumami, ku ktorým sa vykoná všetka požadovaná práca.

Druhým problémom, s ktorým sa Rusi často stretávajú, je neznalosť pravidiel podávania takýchto sťažností. Dôvodom je skutočnosť, že súčasná legislatíva Ruska má mnoho špecifických vlastností a nuancií a iba kvalifikovaný odborník im môže porozumieť.

Doba riešenia je obmedzená na týždeň, výnimkou je len výskyt množstva problémov pri opravách (zistenie úplnej nepoužiteľnosti nielen sekundárnej, ale aj jednej z centrálnych vetiev komunikácií). Ak problém studených batérií spočíva v samotných batériách, potom ich bude musieť vymeniť majiteľ bytu. Práce je možné vykonávať až po získaní príslušného povolenia od riadiacej služby. Ale v zime to bude možné len vo výnimočných prípadoch (malé dieťa, ochrnutý člen rodiny). Koniec koncov, vypnutie stúpačky okolo domu sa stane problémom pre ostatných obyvateľov, preto je štátom zakázané. Ak vojdete do bytu pod papučami príjemné vŕzganie snehu, znamená to, že verejné služby jednoznačne šetria na vykurovaní domu. Samozrejme, otepľovanie výškovej budovy je oveľa náročnejšie ako rýchlovarná kanvica. Ale ak je v byte zima, ako na severnom póle, potom zakladanie ohňa alebo zahrievanie sa plynovým sporákom nie je tou najlepšou voľbou.

Treba mať na pamäti, že komisia musí merať teplotu vzduchu v byte špeciálnym prístrojom. Bežný teplomer na to nebude fungovať. Pretože dáva chybu 2 stupne. Podľa obyvateľov, ktorí si už prešli cestou studenej vojny, často z tucta prístrojov si pracovníci bytových a komunálnych služieb vyberú ten, ktorý má najväčšiu chybu v správnom smere a práve pri tomto prístroji je meranie vyrobené. Do z viacerých liehových teplomerov triedy presnosti ± 2? S vybrať "nevyhnutné", ktoré v 16? C ukáže 18? C, pracovníci bytov a komunálnych služieb nebudú potrebovať veľa práce.

Ak sú tieto normy porušené, poplatok za vykurovanie sa musí znížiť:

o 0,15 % za každú hodinu príliš plánovaného vypnutia alebo teplotného nesúladu;
o 0,1 % z výšky mesačnej platby v prípade odchýlky od normy o -3˚С;
o 0,1 % za každú hodinu odstávky prebytočného tepla za mesiac (norma je 24 hodín/mesiac).

Ako podať sťažnosť

Reklamácia sa podáva písomne.

Na jej zostavenie budete potrebovať hárok A4. Skvelé, ak je možné vypracovať dokument pomocou počítača.

Ručne písané dokumenty sú však povolené.

V záhlaví prihlášky je uvedený orgán, ktorému sa prihláška posiela.
Meno, priezvisko a priezvisko žiadateľa.
Ak žiadosť pochádza od viacerých občanov naraz, môžete uviesť iniciály všetkých.
Uvádza sa adresa registrácie v mieste bydliska, ako aj kontaktné telefónne číslo.
Odvolanie „Reklamácia“ je napísané v strede riadku.
A už pod týmto názvom je uvedená podstata problému.

V prvej časti reklamačného listu musíte uviesť, aké porušenia v činnosti spoločnosti obyvatelia zistili. Aké povinnosti nie sú splnené. Napríklad zamestnanci správcovskej spoločnosti nevynášajú odpadky a žiadosti obyvateľov sú zamietnuté.

Je potrebné odkázať na legislatívu, podľa ktorej je takáto činnosť porušením práv obyvateľov a platnej zmluvy.

Keď načrtnete podstatu sťažnosti, môžete prejsť k diskusii o krokoch, ktoré môžete podniknúť na zlepšenie situácie. Napríklad zmena vo vedení, vyplácanie náhrad alebo vykonávanie určitých akcií zamestnancami správcovskej spoločnosti.

Po prezentácii je potrebné uviesť dátum napísania dokumentu a podľa možnosti vlastnoručný podpis každého žiadateľa s odpisom.

Dokument musí byť vyhotovený v 2 kópiách. Jeden sa predloží vládnej agentúre a druhý zostane vám. Bude sa vyžadovať, ak dôjde k odvolaniu na súde.

Lehota na posúdenie žiadosti každým štátnym orgánom je rôzna.

Rád by som veril, že so zamestnancami Vašej riadiacej organizácie budete môcť rokovať bez takých opatrení, ako je spísanie sťažnosti a dožiadanie sa o spravodlivosť na štátne orgány.

Možno, že zamestnanci nevidia, v čom je ich chyba, a vy, usporiadaním stretnutí a vypracovaním nových dohôd medzi stranami, budete môcť nezávisle regulovať vzťah medzi manažérom a nájomníkmi.

Zdieľaj s priateľmi:

Studené batérie v byte Kde sa sťažovať

Kde reklamovať studené batérie? S nástupom chladného obdobia čelia mnohí používatelia diaľkového vykurovania mnohým problémom. Jedným z nich môže byť banálny nedostatok tepla v byte. Ak sa však termíny na jeho odstránenie bezdôvodne posúvajú, mali by ste sa informovať, komu vychladnuté batérie v byte reklamovať a čo sa dá robiť.

Príčinou môže byť často banálna nehoda alebo iná situácia vyššej moci. Niektorí sa ponáhľajú získať ohrievač, ale je to príliš drahá možnosť, pretože preplatíte za kilowatty navyše. Preto musíte pochopiť, kde sa sťažovať na studené batérie v Moskve a kam zavolať, ak sú batérie studené.

Legislatíva Ruskej federácie jasne definuje teplotné normy v obytných priestoroch. V byte musí byť minimálne 18 stupňov Celzia. Existujú samostatné pravidlá pre vchody, pivnice a podkrovia. Ak radiátor nezohrieva váš obytný priestor podľa noriem stanovených zákonom, potom potrebujete reklamáciu studených batérií.

Chlad v byte: kam ísť v Moskve?

správcovská spoločnosť. Povinnosti správcovskej spoločnosti zahŕňajú nielen sledovanie včasných platieb za energie.
Tá je povinná sledovať aj samotnú kvalitu poskytovania plynu, vody, elektriny a kúrenia, vrátane odstraňovania stavu, keď je batéria zospodu studená.
Kam sa obrátiť, ak sú v byte studené batérie? GZhI - Štátny inšpektorát bývania.
Táto inštitúcia prijíma hovory nepretržite. Tu môžete zavolať a sťažovať sa na studené batérie v Moskve. Povedia vám, kde inde môžete nahlásiť studené batérie v Moskve.

Oveľa efektívnejšie a rýchlejšie však bude vyriešenie problému, ak hromadnú sťažnosť podáte písomne. V prípade, že viacerí vaši susedia nemajú kúrenie, mali by ste sa s nimi spojiť a zozbierať čo najviac podpisov.

Ako napísať reklamáciu?

Podnet k Trestnému zákonu na studené batérie je spísaný v štyroch vyhotoveniach, vzor si môžete stiahnuť tu. Dva - v mene generálneho riaditeľa trestného zákona a dva - v GZhI. Každá organizácia vám musí vrátiť jednu kópiu s označením a dátumom prijatia, ako aj s uvedením mena osoby, ktorá dokument prijala.

V žiadosti o studené batérie nezabudnite uviesť dôvod odvolania s podrobným popisom. Vo vašom prípade to bude spočívať v nedostatočnej kvalite poskytovania vykurovacích služieb v obytnej štvrti, to znamená, že máte v byte studené batérie a kde ste sa v Moskve len nesťažovali.

Prihlášku, keď je v byte chladno, je možné poslať aj poštou, doporučene s upozornením. Podľa zákona musí byť sťažnosť posúdená do piatich pracovných dní.

Pomocou vzorovej reklamácie studených batérií v byte môžete dosiahnuť nesprávne poskytovanie služieb zo strany správcovskej spoločnosti.

Kam sa obrátiť, ak sa problém nevyrieši?

Kde reklamovať studené batérie, ak reklamácia nebola zodpovedaná a vaše požiadavky na zvýšenie teploty v byte správcovská spoločnosť ignoruje. Nie je potrebné znášať studené alebo sotva teplé batérie.

O dva týždne neskôr, po odoslaní reklamácie, ak sa problém nevyriešil a studené batérie v byte sa nezohrievali a GZhI vám nepovedalo, kde sa sťažovať, musíte prejsť k vážnejším akciám. Odvolanie na vyššie orgány pomôže ovplyvniť nečinnosť verejných služieb.

Kontaktovanie Rospotrebnadzor

Na studené batérie sa môžete sťažovať tejto organizácii. Koná v záujme spotrebiteľov a prijíma potrebné opatrenia na riešenie problematických otázok, akými sú napríklad poskytovanie nekvalitných služieb obyvateľstvu. Už na základe ich písomnej žiadosti bude tlak na Trestný zákon. Častejšie to funguje a správcovská spoločnosť začne poskytovať svoje služby podľa očakávania.

Žiadosť na prokuratúru

Písomná žiadosť na prokuratúru pomôže identifikovať dôvody nesprávneho poskytovania služieb podľa Trestného zákona, ako aj to, prečo Trestný zákon neriešil problém v zákonom ustanovenej lehote.

Žaloba na súde

Posledným riešením bude súd. Musíte sa pripraviť na poskytnutie všetkých požadovaných dokumentov, ktoré dokazujú, že v byte je naozaj zima. Samozrejme, nebude jednoduché pripraviť si balík dokumentov svojpomocne, preto je lepšie obrátiť sa v tejto oblasti na právnika.

Vypracuje vyhlásenie o reklamácii, kde podrobne popíše, kde ste už v Moskve reklamovali studené batérie, vyzdvihne potrebné doklady a zaplatí štátnu povinnosť. A potom už ostáva len čakať na súdne zasadnutie, kde sa váš problém vyrieši. Možno vás bude zaujímať, prečo majú rohové byty studené radiátory.