Isıtma eksikliği hakkında Ceza Kanununa şikayet yazıyoruz

Kışın apartman ve evde sıcaklık standartları

Hükümet tarafından belirlenen normlara göre, bina içindeki sıcaklık aşağıdaki değerlerden düşük olmamalıdır:

Oturma odalarında +18C'den düşük değil
Mutfakta +18C'den düşük değil
Merdiven uçuşlarında +16С'den düşük değil
Girişte +16C'den düşük değil
Evin bodrum katında +5C'den düşük değil
Köşe odalarda +20C'den düşük olmayan

Ayrıca, tüketicinin binadaki pencerelerin ısı yalıtımını sağlaması şartıyla, bu normların kamu hizmeti sağlayıcısı tarafından sağlanması gerektiği de öngörülmüştür.

Onarım çalışmaları ve kaza durumlarında, ısıtmada maksimum kesinti için kontrol süreleri de belirlenir:

Arka arkaya 4 saatten fazla olmamak üzere 8C - 10C sıcaklıklarda
10C - 12C'de 8 saatten fazla değil
12C'den standarda en fazla 16 saat
Ay boyunca toplam mola 24 saati geçmemelidir.

Dairedeki sıcaklığın standartların altında olması durumunda, tüketici önce dairedeki sıcaklık ölçümleri için bir uygulama ile kamu hizmeti sağlayıcısı, yani Yönetim Şirketi, HOA, Konut Ofisi veya DEZ ile iletişime geçmelidir.

Bir başvuru gönderirken, başvurunun kabul edildiğini ve kaydedildiğini ikinci nüshada işaretlediğinizden emin olmanızı öneririz, herhangi bir nedenle bir işaret koymak istemiyorsanız, başvuruyu iadeli taahhütlü posta ile göndermeniz gerekir. bildirim ile.

Dairedeki soğuktan kime ve nasıl şikayet edilir ÖRNEK BELGE

Dairenizdeki piller iyi ısınmıyorsa veya hiç ısı kaynağı yoksa şikayet etmeniz gerekir.

Daire soğuk olduğunda, herhangi bir ısıtma yöntemi kullanılır Fotoğraf: Vladimir PROSHKIN

Diğer eylemlerin yasallığını anlamak için mevcut düzenlemelere aşina olacağız. Sıhhi standartlara göre, dairedeki hava sıcaklığı daha düşük olmamalıdır (GOST R 51617-2000'e göre Konut ve toplumsal hizmetler. Genel özellikler Rusya Devlet Standardı 158-st 19 Haziran 2000 kararı ile yürürlüğe girmiştir) :

+20 - ilk faaliyet yılının binası,

+20 - köşe oda,

+18 - oturma odası,

+16 – antre, merdiven boşluğu,

Bu nedenle, yatak odasındaki termometre 18 dereceden az gösteriyorsa, bir hak talebi ile yönetim şirketinizle veya ısı tedarik kuruluşunuzla (sözleşme doğrudan yapılmışsa) iletişime geçin. İletişimler genellikle arama gününde bir kapıcı veya mühendis tarafından kontrol edilir. Pilleri inceledikten sonra, biri ev sahibine ait olmak üzere iki kopya halinde bir eylem düzenlerler. Aynı zamanda, iç hava sıcaklığı her odanın iç duvarında ölçülür, duvardan bir metre ve zeminden bir buçuk geri çekilir. Kiracının şikayetleri onaylanırsa, kamu hizmetleri her şeyi düzeltmekle yükümlüdür. Normlara göre, odalarda hava sıcaklığındaki sapmalara kesinlikle izin verilmez (geceleri küçük bir istisna). Yani, pillerin daireyi mutlaka kurallarda belirtilen derecelere kadar ısıtması gerekir. Bu gerçekleşmezse, etkilenen her daire için kira, görüntülerine bağlı olarak ayrı ayrı düşürülür. Ortak dairenin yeniden hesaplanması kiracının talebi üzerine yapılır.

Şikayetin nereye gönderilebileceği kiracıya bağlıdır. Yönetim şirketine güven olmaz ise hemen savcılığa ifade yazabilirsiniz. Aynı zamanda, uzmanlar mahkemeye gitmeyi tavsiye etmiyorlar ve sorunun daha hızlı bir şekilde çözülmesi için yine de kamu hizmetlerini yavaşlatmayı tavsiye ediyorlar. Ve sorunu çözdükten sonra, neden olduğu maddi hasarı mahkeme yoluyla onlardan kurtarın. Bir şikayetin tüm mercilere aynı anda gönderildiği bir uygulama vardır, böylece bir vatandaşın aynı temyizi farklı seviyelerde kontrol edilir.

Şikayet veya iddia metninde, sadece normal bir ısınma olmadığı gerçeğine atıfta bulunmakla kalmayıp, aynı zamanda devamsızlık süresini, iddia edilen nedenleri, tespit edilen sıcaklığı, olumsuz sonuçları ve malzemeyi de doğru bir şekilde belirtmek gerekir. veya sebep olunan manevi zarar. Bir haftadır cevap bekliyorum. Bundan sonra (kamu hizmetleri adına herhangi bir işlem yapılmadığında), bir sonraki örneğe zayıf ısıtma ile ilgili aynı şikayeti yazabilirsiniz.

Konutlarda ısıtmadan sorumlu kuruluş, sakinlerin ikinci itirazından sonra sorunu çözecek gibi görünüyor. Bununla birlikte, iki şikayet göz ardı edilirse, savcılığa itirazda bulunmak için her türlü neden vardır. Bu tür bir şikayette, kamu hizmetlerinin hukuka aykırı eylemleri sonucunda, konut sakinlerinin ve aile fertlerinin sağlığına ve mallarına zarar verildiğini belirtmek gerekir.

Soğuk pil örneği hakkında şikayet

Telefon ettikten sonra durumu açıklamanız gerekecek, ardından çalışan başvuruyu kabul edecek ve ısıtma sisteminin çalışmasını kontrol edecek ve yokluğunun nedenini belirleyecek bir uzmanın ortaya çıkması için tarih ve saati belirleyecektir. Denetimin sonuçlarına dayanarak, uzman denetimin özünü belirteceği ve sonuçlarını özetleyeceği uygun bir eylem hazırlayacaktır. Anket raporu, biri bir uzmanın elinde kalacak ve ikincisi anket yapılan dairenin sahibine devredilecek olmak üzere iki nüsha halinde düzenlenecektir. Bu ziyaret sırasında sorun tespit edilirse, kısa bir süre sonra çözülecektir.

belirli bir eve hizmet veren bir tesisatçıyla iletişime geçin.

Yetersiz kalitede hizmet sunumu hakkında şikayet

Evdeki düşük sıcaklık için veya yetersiz kalitede hizmet sunulması nedeniyle ısıtma ücretinin yeniden hesaplanması gerekliliği için örnek bir talep talebini web sitemizden indirebilirsiniz. İçinde hatasız olarak ne yazılması gerektiğine daha yakından bakalım. Başlıkta kime yazdığınızı ve verilerinizi belirtirsiniz. Sadece başvurunun gönderileceği kuruluşun detaylarını değil, sorumlu kişinin verilerini de belirtmek gerekir. Çoğu zaman, talep, yönetim şirketi veya konut ofisi başkanı adına yazılır. Başvuru sahibinin hizmet sözleşmesini imzalayan kişi olduğunu da unutmayınız. Bir açıklama yazmamaya karar verirseniz, sadece arayın, bunun işe yaramayacağına ve konut ısıtmasının kalitesi sorununun çözülmeyeceğine hazırlıklı olun. Ana bölümde, her şeyden önce, hizmet sözleşmesinin hangi sayının altına imzalandığını ve sonuçlanma tarihini yazınız.

Ardından, gereksiz spekülasyonlar olmadan kısaca, ancak ayrıntılı olarak, sorunun özünü açıklayın:

SanPin ve SNiP normlarına göre evde hangi sıcaklık standartlarına uyulması gerektiğini yazın;
önceden hazırlanan yasaya göre, ısıtmanın gerçekte nasıl çalıştığını yazın (tarih, saat, sıcaklık - pillerdeki suyun sıcaklığını bile ölçebilirsiniz);
alan ısıtması hiç yoksa veya belirli bir süre boyunca ısıtma olmadıysa, bu aralığı belirtin;
bağımsız bir inceleme yapılmışsa, bu incelemenin sonuçları, ısıtma sisteminin gerçekte nasıl çalıştığına ilişkin bir yasanın yanı sıra iddiaya eklenir;
sözleşmenin hangi maddelerinin ve SanPin ve SNiP normlarının (ve diğer yasal normların) ihlal edildiğini ve ısı tedarik sağlayıcısının bunun için hangi sorumlulukla karşı karşıya olduğunu belirtin;
gereksinimlerinizi ve yazdığınız kuruluştan önerilen eylem planını ifade edin.

Anında bir tepki olmayacağını unutmayın. Talebiniz, vatandaşlardan gelen bu tür başvuruların değerlendirilmesi prosedürüne ilişkin yasaya göre değerlendirilecektir. Konut ofisi, konut departmanı, konut ve toplum hizmetlerinin hangi günlerde çalıştığını (genel olarak, nerede yazdığınız) öğrenin ve sonucu bekleyin.

Yetersiz kalitede hizmet sunma nedenleri

Dairedeki sıcaklık neden normal seviyede tutulmuyor? Isıtma sisteminin belirli bölümleri periyodik olarak onarılırsa bir şeyler değişir mi? Isı nereye gidiyor? Evlerin çoğu yıllar önce inşa edilmiş. Daha sonra piller takıldı. Radyatörler nasıl ısı sağlar? Pilleri ısıtan sıcak su içlerinden geçer ve sırayla yaşam alanıyla paylaşırlar. Su çeşitli maddeler içerir (kimyasal tuzlar dahil). Radyatör pillerinin içine yerleşerek sistemi kademeli olarak doldururlar.Buna bağlı olarak sistemdeki sıcak su hacmi azalır ve piller giderek daha az ısı verir. Bunun sonucunda apartmanda havalar soğumaya başlar ve yönetim şirketi, konut ofisi, konut ve toplum hizmetleri, konut departmanı, Rospotrebnadzor ve savcılık aleyhine ifadeler, şikayetler ve iddialar dağılmaya başlar. Ve sonra soru ortaya çıkıyor, radyatörleri kim değiştirmeli? Ev sahibi, konut ve toplumsal hizmetlerden veya konut ofisinden bu tür hizmetlerin sağlanmasına güvenebilir mi? Isıtma sistemini kendim onarabilir miyim? Tabii ki, hiç kimse size radyatör satın almayacak ve bunları konut ve toplumsal hizmetler pahasına dairenize kurmayacak. Tabii bu madde ev bakım sözleşmesinde belirtilmedikçe ve bu ihtiyaçlar için para toplanmadıysa.

Dairedeki ısıtma sistemini değiştirmeye karar verirseniz, izin almanız gerektiğini bilmeniz gerekir. Gerçek şu ki, radyatördeki pil sayısını eklerseniz, sistemdeki su hacmi sırasıyla artacak, daha sıcak olacaksınız. Ancak aynı zamanda dairenizi takip eden yaşam alanlarının sıcaklığı düşecektir.

Isının evlerinden nereye gittiğini bulmaya başlayacaklar. Yönetim şirketine, konut ofisine ve konut ve toplum hizmetlerine talep ve şikayetler yazmaya başlayacaklar. Bağımsız bir inceleme yapılacak ve sorunun kalitesiz hizmet sunumunda değil, amatör performansınızda olduğu tespit edilecektir. Mal sahibi ve kiracı durumunda, ev sahibi para cezasına çarptırılacak ve her şeyi orijinal durumuna döndürmeye zorlanacak.

Zayıf ısıtma için şikayet mektubu

Ardından, düşük sıcaklık rejiminin hangi sonuçlarının ortaya çıktığını belirtmelisiniz: apartmanda nem, apartmanda soğuk, sakinlerin nezle hastalıklarına neden oldu ve sürekli ahlaki ve fiziksel acı, kronik hastalıkların alevlenmesine neden oldu, diğer gerçekler.) Argümanlarım: aşağıdaki belgelerle desteklenmiştir (sıradaki sayılar ve tarihler yeniden yazılması gereken eylemler, şikayetlerin kopyaları ve varsa diğer belgeler olmalıdır.) Uzun bir süre sözlü taleplerimiz karşılanmadı. Yukarıdakilere istinaden talep ediyorum: 1 . Dairedeki sıcaklık rejimini yönetmeliklerin gerekliliklerine uygun hale getirin.2.

Dönem boyunca ısıtma ücretini orantılı olarak azaltın …

Şikayette bulunmanın özellikleri

Isıtma faturaları hakkında

Bu durumda, hangi saatte ısıtmadan oturduğunuzu ve dairenizdeki termometrenin tam değerlerini belirtmelisiniz.

Yeniden hesaplamaya ihtiyaç duyduğunuz yasaya bir bağlantı eklediğinizden emin olun. Belgenize, hizmet kalitesinin düşük olduğunu onaylayan bir hizmet teknisyeni huzurunda hazırlanan bir belge eşlik etmelidir.

sıcak su ile ilgili

Belgenin "başlığında" şikayetinizin gönderileceği tüm muhatapları (kuruluşları) belirtin. Belgede, sıcak su eksikliğinin kanıtlarını (konut ve toplum hizmetlerinden bir çilingir sertifikası), hangi önlemlerin alındığını listeleyin. Tarihli ve imzalı olduğunuzdan emin olun (şikayetçi sayısına göre).

Tabii ki, bir dava durumunda, konut hukuku konusunda uzmanlaşmış yetkin bir avukata başvurmanız daha tavsiye edilir.

Bununla birlikte, kamu hizmetlerinin “hukuksuzluğu” durumunda yapılması gereken asıl şey sessiz kalmamaktır. Teknisyenleri aradığınızdan, bir eylem hazırladığınızdan, denetim makamlarına yazılı olarak şikayet ettiğinizden emin olun. Sessizliğinizin, yasaları ve haklarınızı bilmemenizin onların silahı olduğunu unutmayın.

Sorunuza cevap bulamadınız mı? Sorununuzu nasıl çözeceğinizi öğrenin - hemen arayın:

Ceza Kanunu ve konut departmanının hizmetleri hakkında şikayet nedir?

Bu, belirli bir muhatap için tasarlanmış resmi bir belgedir.

Şikayette, yasadışı eylemlere ilişkin göstergelere ek olarak, yanlış anlaşılmaların giderilmesine yönelik öneriler de olabilir.

Bu belge, açıkça belirlenmiş bir biçimde hazırlanmıştır ve mahkemede, kiracıların yönetim şirketleriyle sorunları hala dostane bir şekilde çözmeye çalıştıklarının kanıtıdır.

Şikayet, bir tarafın diğer tarafın faaliyetlerinden veya eylemsizliğinden memnuniyetsizliğini ifade ettiği bir temyizdir.

Şikayete verilen yanıt 3 takvim günü içinde alınmalıdır. Bir hafta sonra cevap gelmezse, kiracıların mahkemeye başvurma ve belirli işlemlerin yapıldığına dair kanıt olarak şikayetin bir kopyasını ekleme hakları vardır.

Daireniz buzdolabına dönüştüyse ne yapmalısınız?

Bu nedenle, bilinmeyen bir nedenden dolayı daireniz pratikte ısıtılmıyor. Bir köpek arabasında yaşamaktan ve hatta tam teşekküllü hizmetler için ödeme yapmaktan bıkmış olmanız gerçeği, doğru bir şekilde bir iddia yazabilirsiniz. Yeni başlayanlar için, konut ve toplum hizmetleri başkanı. Çoğu zaman bu yeterlidir.

Değilse, hizmetinizde, yönetim şirketinin neden haklarınızı ihlal ettiğiyle çok ilgilenecek bir dizi kuruluş var. Bunlar: şehir konut departmanı, Rospotrebnadzor'un yerel bölümü, savcılık. Diğer durumlarda, gerçek, nadiren buna gelir, Themis'in hizmetkarlarına başvurmanız gerekir.

Doğru, ilk başta bir şey daha yapmak gerekecek - kamu hizmetlerinin kalitesini incelemek için bir eylem hazırlamak. Bunun için bir konut ve toplum hizmetleri çilingir, komşular ve belediye temsilcisi aranır. Bu üyelerden oluşan bir komisyon, size uygun düzeyde hizmet verilmediğini teyit eden bir kanun hazırlar.

Böyle bir belge aldıktan sonra, bir talep için oturabilirsiniz. Isıtma yönetimi şirketine örnek bir uygulama, makalenin altından indirilebilir veya tavsiye için önceden bir avukatla iletişime geçilebilir. Niye ya?

Gerçek şu ki, belge, resmi nitelik toplama için bir nedenin varlığı için dikkatlice incelenecektir (ve çoğu zaman bulunur). Bundan sonra yetkili, sakin bir ruhla, belgede yazdığınız hiçbir şeyin doğru olmadığını beyan eder.

Belgenin "başlığında", kuruluşun tam adını, soyadını ve baş harflerini belirttiğinizden emin olun, kendinizi tanıtın (sütun - "kimden"). Talep metninde, konutun sahibi olduğunuzu yazın ve sipariş numarasını (özelleştirme sözleşmesi) belirtin. Ayrıca düzenli olarak elektrik faturası ödediğinizi de belirtin.

Bir sonraki paragrafta, evinizdeki sıcaklığın ne zamandan itibaren normlara uymadığını (tam olarak kaç derece olduğunu) belirtin. Bir konut binasında termometrenin 18 derecenin altına düşmemesi gerektiğini belirten kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallara (23/05/07 tarih ve 307 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı) atıfta bulunduğunuzdan emin olun.

Bir sonraki gereksinim:

size verilen zararları tazmin etmek (uygulama için son tarihleri belirtin)
kamu hizmetlerinin maliyetini yeniden hesaplayın (aşağı doğru). Aynı zamanda, mevcut normlara bakın, yani: Rusya Federasyonu Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Kanunun 29. maddesi. Bu durumda şikayette bulunmanın ayrıntıları burada tartışılmaktadır.
Hangi belgeleri eklediğinizi belirtin (aylık faturanın bir kopyası ve kamu hizmetlerinin kalitesini araştırma eylemi).

Şirketin reddetmesi çok olasıdır. Ve bazen oldukça makul nedenlerle bile: örneğin, evinizdeki tam sıcaklığı belirtmediniz veya bir kalite kontrol raporu hazırlanmadı. Veya önemsiz olduğunu düşündüğünüz veya belki de varlığından bile haberdar olmadığınız başka bir nüans atlandı.

Örneğin, bu: tüm şikayetler yalnızca yazılı olarak, sekreterlik aracılığıyla veya taahhütlü posta yoluyla gönderilmelidir. Konut ve toplum hizmetleri bürosundaki “kavga” ziyaretiniz hiçbir şeye yol açmayacak. Yazık, yazık - ama kamu hizmetlerinden memnun kalmamanız sizin suçunuz, sadece siz olacaksınız ve hiçbir mahkeme buna itiraz etmeyecek.

Ancak her durumda, Ceza Kanunu, kendileri tarafından alınan iddiaya cevap vermekle yükümlü olacaktır. Belgeyi gönderdikten sonra posta makbuzunu sakladığınızdan emin olun. Şikayet iki nüsha halinde yazılır, biri elinizde kalır - bu, davanın devam etmesi durumunda geçerlidir.

Genel olarak, elbette, Yönetim Şirketi'nin ofisine şahsen gelseniz ve orada şikayeti sizinle kaydedecek olan sekretere iletseydiniz daha iyi olurdu. Eh, reddederlerse (ve bu olursa) - kanıtlanmış bir yöntem kalır, posta. Talep, bildirimli taahhütlü posta ile gönderilir.

Yetkililerin şikayeti değerlendirmeleri için son tarih bir haftadır. Bu da işe yaramazsa - kamu hizmetleri reddediyor veya genellikle sessiz kalıyorsa, bir sonraki muhatabınız Şehir Konut İdaresi'dir. Konut ve toplum hizmetlerinde olduğu gibi aynı prensibe göre şikayette bulunun.

Genellikle bu sonuç verir - iki şikayetten sonra yetkililer bunların şaka olmadığını anlar. Ancak burası bile sıkıcıysa savcılığa şikayette bulunun. Sonuç olarak, kamu hizmetleri doğrudan resmi görevlerini yerine getirmemekte ve bunun sonucunda sakinlerin sağlığı ve yaşamı için tehlikeli bir durum ortaya çıkmaktadır.

Şikayet ile ne yapmalı

Belgeyi hazırladıktan sonra, yönetim şirketine tescili için kurallara uymalısınız. Bu iki şekilde yapılabilir - kendiniz taşıyın veya taahhütlü posta ile zehirleyin.

Isıtma talebinin kaydı

Isıtma eksikliği iddiası 2 nüsha halinde yapılır. Bunlardan biri yönetim şirketine verilir, ikincisi kiracıya kalır. Aynı zamanda, ikinci eylemde, ısıtma eksikliği iddiası, belgeyi kaydeden sorumlu kişinin gelen kayıt numarasına, tam adına ve imzasına yazılmalıdır.

Bundan sonra, HOA'nın şikayetin gerekliliklerini yerine getirmesi için bir ayı vardır. İstisnalar, konut ve toplum hizmetlerinde yazılı bir talebin acil durumlarla ilgili olduğu durumlardır - bir sızıntının ortadan kaldırılması, arızalı radyatörlerin değiştirilmesi vb. Karar verme süresi sözleşme maddelerine göre belirlenir ancak 1 günü aşamaz. Aksi takdirde, yönetim şirketi kazanın zamansız onarımının sonuçlarını tazmin etmekle yükümlü olacaktır.

Posta ile talep gönderme

Örnek ısıtma şikayet formuna dayalı olarak uygun şekilde hazırlanmış bir şikayet postayla gönderilebilir. Bu, makbuz göndericisinin zorunlu bildirimi ile taahhütlü posta yoluyla yapılmalıdır. Bu durumda, teslim süresi kuruluşun şikayeti aldığı andan itibaren başlar.

Uygulamada, alıcının adresindeki olası bir hata veya kayıt sırasındaki hatalar sorunun çözümünü daha uzun süre geciktirebileceğinden, bunun yapılması önerilmez. Bir alternatif, vekaleten sorumlu bir kişi tarafından yetersiz ısıtma için konut ofisine bir talepte bulunmaktır.

HOA'nın ısı temini talebi karşılanmadıysa ne yapmalı? Haklı olduğunuza dair kesin bir inanç varsa, daha yüksek makamlarla iletişime geçebilirsiniz. Bunlara belediye konut müfettişliği, Rospotrebnadzor, savcılık ve mahkeme yetkilileri dahildir. Bu durumda, yönetim şirketine talebin olumlu bir şekilde çözülmesi ile ek tazminat alınabilir.

Video, bir hak talebinde bulunarak düşük kaliteli ısıtmayı çözmenin bir örneğini gösterir:

Konut ofis ısıtmasına örnek uygulama

Girişte +16C'den düşük değil
Evin bodrum katında +5C'den düşük değil
Köşe odalarda +20C'den düşük olmayan

Ayrıca, tüketicinin binadaki pencerelerin ısı yalıtımını sağlaması şartıyla, bu normların kamu hizmeti sağlayıcısı tarafından sağlanması gerektiği de öngörülmüştür. Onarım çalışmaları ve kaza durumlarında, ısıtmada maksimum kesinti için kontrol süreleri de belirlenir:

Arka arkaya 4 saatten fazla olmamak üzere 8C - 10C sıcaklıklarda
10C - 12C'de 8 saatten fazla değil
12C'den standarda en fazla 16 saat
Ay boyunca toplam mola 24 saati geçmemelidir.

Isıtma eksikliği hakkında şikayette bulunmanın özellikleri

Mevcut düzenlemelere göre, bir konut için izin verilen minimum sıcaklık 18˚C'dir. Gerçek rakamlar belirlenen kriterleri karşılamıyorsa, bu şikayette bulunmak için geçerli bir nedendir.

Belgenin hangi yapıya teslim edildiğine bakılmaksızın, Rus dilinin kurallarına uygun olarak hazırlanması ve hata içermemesi gerektiğini dikkate almak önemlidir.

Bugün, çalışmayan ısıtma hakkında bir şikayet yazmak için katı bir şablon yoktur, bu nedenle belgenin formu ücretsiz olabilir. Ancak, iddianın ticari yazı ve görgü kurallarının gereksinimlerini karşılaması gerekir. Metin, duygusal çağrışım içeren ifadeler, kaba ifadeler ve müstehcen ifadeler içermemelidir. Bir şikayet yazarken, mümkün olduğunca kısa ve bilgilendirici olmaya çalışmalısınız. Belge ayrıca aşağıdaki bilgileri içermelidir:

Şikayetin yönlendirildiği kuruluşun adı;
Tam ikamet adresi (bir apartman ise, o zaman sakinlerin sayısını belirtin);
Kamu hizmeti ile yapılan sözleşmenin verileri;
Problemin tanımı;
Yasal gerekçe;
başvuru sahibinin gereksinimleri;
Şikayetçinin yanıt beklediği süre;
Belgenin teslim tarihi ve kiracıların imzası.

Sorunu çözmek için hangi yöntemin seçildiğine bakılmaksızın, uzmanlar toplu şikayette bulunmanızı şiddetle tavsiye eder. İtiraz aynı anda birkaç kiracıdan gelecekse, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilecektir. Çoğu zaman, dava hakkında karar verme süresi 10 ila 30 gün arasında değişir.

Şikayet gönderme yöntemine gelince, postanenin hizmetlerini kullanmanın yanı sıra, seçilen yapının resmi İnternet portalı üzerinden bir şikayet yazabilirsiniz. Belge olağan yazılı biçimde hazırlanmışsa, başvuru sahibi belgenin bir kopyasına sahip olmalıdır.

Piller ısınmazsa ne yapmalı?

Makale şu sitelerdeki materyallere dayanılarak yazılmıştır: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Yükselticinin değiştirilmesi için bir başvuru nasıl yazılır

Konut stoğunun mühendislik iletişiminin sermaye onarımlarını yapma konusundaki uzun vadeli başarısızlığının arka planına karşı harap olması, tüm destek sistemlerinin borularının hizmet ömrünü doldurmasına ve değiştirilmesi gerekmesine yol açmıştır.

Rusya Federasyonu Konut Kanunu'na göre, yükselticileri değiştirme sorumluluğu konut binasını işleten kuruluşa verilmiştir. İşi yürütmek için kiracı, örnek bir modele göre apartmandaki yükselticinin değiştirilmesi için bir başvuru yazmalıdır.

Merhaba, portalın sevgili ziyaretçisi! Ne yazık ki, makale sorunuza yalnızca tipik bir cevap veriyor. Özel bir konu için lütfen bize yazın. çevrimiçi danışman. avukatlarımızdan biri anında ve tamamen ücretsiz size tavsiyede bulunacaktır.

Konut ofisinin doğrudan sorumluluğunda olan yazılı bir onarım çalışması talebi iki nüsha olarak yazılmalıdır. Kopyanız, başvurunun alındığına dair bir yetkili tarafından, gelen yazışma numarasını onaylayan bir numara ve alıcının soyadı okunaklı bir şekilde yazılarak kaşelenir.

Örnek Uygulama

İtirazda bulunduktan sonra, bunu yönetim şirketinin adresine taahhütlü mektup şeklinde gönderin veya doğrudan kuruluş sekreterliğine kaydedin. Onarım talep formu buradan indirilebilir.

Örnek bir onarım talep formunu buradan görüntüleyebilirsiniz. Yeniden hesaplama başvurusu Kiracıların birkaç ay boyunca evlerinde bulunmamaları, bunun sonucunda kamu hizmetlerinin kullanılmaması ve faturanın her zamanki gibi gelmesi nadir değildir.

Önemli Daha sonra yasal hakkınızı kullanabilir ve yönetim şirketine yeniden hesaplama başvurusu yazabilirsiniz. Başvuru A4 formatında beyaz kağıda iki nüsha olarak yazılır.

Sağ üst köşede, verilerinizi (tam ad, tam adres, iletişim telefon numarası) ve şirket verilerini (ad, adres ve telefon numarası) belirttiğiniz başlığı doldurun.

Evde soğuk piller varsa ne yapmalı

Bir aydan fazla bir süredir emekliler, ısıtma mevsiminin en yüksek noktasında soğuk radyatörlü bir dairede yaşıyorlardı. Uzun zamandır beklenen sıcaklık, Barnaul'un yaşlı sakinlerinin evine ancak Vatandaş Haklarını Koruma Merkezi'nin müdahalesinden sonra geldi. Ardından, yönetim şirketi sürece girer. Derhal İngiltere temsilcilerini, termal müfettişliği ve daire sahibinin kendisini içerecek özel bir komisyon oluşturmakla yükümlüdür. 24 saat içinde, ikamet eden kişiye muayenenin tarihi ve saati bildirilmelidir.

Bazen, en küçük hata, iddiayı değerlendirmeyi reddetmenin nedeni haline gelir. Bu nedenle uzmanlar, belgeyi doğru bir şekilde oluşturmanıza, sonraki adımlara ilişkin önerilerde bulunmanıza ve ilgili soruları yanıtlamanıza yardımcı olacak deneyimli bir avukatla görüşmenizi şiddetle tavsiye eder.

7-10 gün içinde sorun çözülmediyse, soğuyan piller soğuk kalırsa arayacağınız numarayı bulmanız gerekir. Ayrıca konut ve toplum hizmetlerini ziyaret edebilir ve doğrudan açıklama alabilirsiniz. Devam eden karar süreci hakkında olumlu bir yanıt, gerekli tüm çalışmaların yapılacağı belirli tarihlerle desteklenmelidir.

Rusların sıklıkla karşılaştığı ikinci sorun, bu tür şikayetlerde bulunma kurallarının cehaletidir. Bunun nedeni, Rusya'nın mevcut mevzuatının birçok özel özelliğe ve nüansa sahip olması ve yalnızca kalifiye bir uzmanın bunları anlayabilmesidir.

Çözüm süresi bir hafta ile sınırlıdır, tek istisna, onarımlar sırasında bir takım sorunların ortaya çıkmasıdır (sadece ikincil değil, aynı zamanda merkezi iletişim dallarından birinin tamamen kullanılamazlığının tespiti). Soğuk pillerin sorunu pillerin kendisindeyse, daire sahibi tarafından değiştirilmeleri gerekecektir. Çalışma ancak yönetim hizmetinden uygun izin alındıktan sonra gerçekleştirilebilir. Ancak kışın bu sadece istisnai durumlarda (küçük bir çocuk, felçli bir aile üyesi) mümkün olacaktır. Sonuçta, evin etrafındaki yükselticiyi kapatmak, diğer sakinler için bir sorun haline gelecektir, bu nedenle devlet tarafından yasaklanmıştır. Daireye girerseniz, terliklerin altında hoş bir kar gıcırtısı hissederseniz, kamu hizmetlerinin evi ısıtmaktan açıkça tasarruf ettiği anlamına gelir. Tabii ki, yüksek katlı bir binayı ısıtmak bir su ısıtıcısından çok daha zordur. Ancak daire Kuzey Kutbu'nda olduğu gibi soğuksa, ateş yakmak veya bir gaz sobası ile kendinizi ısıtmak en iyi seçenek değildir.

Komisyonun dairedeki hava sıcaklığını özel bir cihazla ölçmesi gerektiği unutulmamalıdır. Normal bir termometre bunun için çalışmayacaktır. Çünkü 2 derece hata veriyor. Zaten Soğuk Savaş yolundan geçmiş olan sakinlere göre, genellikle bir düzine cihazdan, konut ve toplum hizmetleri çalışanları doğru yönde en büyük hataya sahip olanı seçiyor ve bu cihazla ölçüm yapılıyor. yaptı. Doğruluk sınıfı ± 2 olan birkaç alkol termometresinden mi? "Gerekli"yi seçin, hangisini 16'da? C 18 gösterecek? C, konut ve toplum hizmetleri çalışanlarının fazla çalışmaya ihtiyacı olmayacak.

Bu standartlar ihlal edilirse, ısıtma ücreti düşürülmelidir:

aşırı programlı kapatma veya sıcaklık uyumsuzluğunun her saati için %0,15;
normdan -3˚С sapma olması durumunda aylık ödeme tutarının %0,1'i kadar;
aylık aşırı ısı kapatmasının her saati için %0,1 (norm 24 saat/aydır).

şikayet nasıl yapılır

Şikayet yazılı olarak yapılır.

Derlemek için bir A4 kağıda ihtiyacınız olacak. Bilgisayar kullanarak bir belge hazırlamak mümkünse harika.

Ancak, el yazısı belgelere izin verilir.

Başvurunun başlığı, başvurunun gönderildiği makamı belirtir.
Başvuranın adı, soyadı ve soyadı.
İtiraz aynı anda birkaç vatandaştan gelirse, hepsinin baş harflerini listeleyebilirsiniz.
İkamet yerindeki kayıt adresinin yanı sıra bir iletişim telefon numarası da belirtilir.
İtiraz "Şikayet" satırın ortasına yazılır.
Ve zaten bu isim altında sorunun özü belirtilmiştir.

Talep mektubunuzun ilk bölümünde, şirket faaliyetlerinde hangi ihlallerin sakinler tarafından tespit edildiğini belirtmelisiniz. Hangi yükümlülükler yerine getirilmiyor. Örneğin, yönetim şirketinin çalışanları çöpleri dışarı çıkarmıyor ve site sakinlerinin talepleri reddediliyor.

Bu tür faaliyetlerin konut sakinlerinin haklarını ve mevcut sözleşmeyi ihlal ettiğine göre mevzuata başvurmak gerekir.

Şikayetin ana hatlarını belirledikten sonra, durumu iyileştirmek için atabileceğiniz adımları tartışmaya geçebilirsiniz. Örneğin, liderlikte bir değişiklik, tazminat ödenmesi veya yönetim şirketinin çalışanları tarafından belirli eylemlerin uygulanması.

Sunumdan sonra, belgenin yazıldığı tarihin ve mümkünse başvuru sahiplerinin her birinin kişisel imzasının bir not dökümü ile birlikte belirtilmesi gerekir.

Belge 2 nüsha olarak düzenlenmelidir. Biri bir devlet kurumuna teslim edilir ve diğeri sizde kalır. Mahkemeye başvurulması halinde gerekli olacaktır.

Başvurunun her devlet organı tarafından değerlendirilme süresi değişiklik gösterir.

Devlet kurumlarına şikayette bulunmak, adalete başvurmak gibi önlemler almadan yönetici kuruluşunuzun çalışanlarıyla görüşebileceğinize inanmak istiyorum.

Belki de çalışanlar hatalarının ne olduğunu görmüyorlar ve siz, taraflar arasında toplantılar yaparak ve yeni sözleşmeler hazırlayarak, yönetici ile kiracılar arasındaki ilişkiyi bağımsız olarak düzenleyebileceksiniz.

Arkadaşlarınla paylaş:

Dairede soğuk piller Şikayet nereye

Soğuk piller hakkında nereye şikayette bulunmalı? Soğuk mevsimin başlamasıyla birlikte, birçok bölgesel ısıtma kullanıcısı bir takım sorunlarla karşı karşıyadır. Bunlardan biri apartmanda banal ısı eksikliği olabilir. Bununla birlikte, ortadan kaldırılması için son tarihler makul olmayan bir şekilde ertelenirse, apartmandaki soğuk pillerden kimin şikayet edeceğini ve ne yapılabileceğini öğrenmelisiniz.

Çoğu zaman, bunun nedeni banal bir kaza veya başka bir mücbir sebep durumu olabilir. Bazıları bir ısıtıcı almak için acele ediyor, ancak ekstra kilovat için fazla ödeme yapacağınız için bu çok pahalı bir seçenek. Bu nedenle, Moskova'da soğuk piller hakkında nereye şikayet edeceğinizi ve piller soğuksa nereye arayacağınızı anlamanız gerekir.

Rusya Federasyonu mevzuatı, konutlardaki sıcaklık standartlarını açıkça tanımlar. Daire en az 18 santigrat derece olmalıdır. Girişler, bodrum katlar ve çatı katları için ayrı kurallar vardır. Radyatör, yaşam alanınızı yasaların belirlediği standartlara göre ısıtmıyorsa, soğuk pillerden şikayet etmeniz gerekir.

Dairede soğuk: Moskova'da nereye gidilir?

Yönetim şirketi. Yönetim şirketinin sorumlulukları sadece faturaların zamanında ödenmesini izlemek değildir.
Ayrıca, pilin aşağıdan soğuk olduğu durumu ortadan kaldırmak da dahil olmak üzere, gaz, su, elektrik ve ısıtma sağlanmasının kalitesini izlemekle yükümlüdür.
Dairede soğuk piller varsa başka nereye dönülür? GZhI - Devlet Konut Müfettişliği.
Bu kurum günün her saatinde çağrı alır. Burada Moskova'daki soğuk pilleri arayabilir ve şikayet edebilirsiniz. Moskova'da soğuk pilleri başka nereye ihbar edebileceğinizi size söyleyecekler.

Ancak yazılı olarak toplu şikayette bulunmanız sorunu çözmeniz çok daha etkili ve hızlı olacaktır. Birkaç komşunuzun kaloriferi yoksa onlarla birleşmeli ve mümkün olduğunca çok imza toplamalısınız.

Bir iddia nasıl yazılır?

Soğuk piller hakkında Ceza Kanunu'na şikayet dört nüsha olarak yazılmıştır, bir örnek buradan indirilebilir. İki - Ceza Kanunu Genel Müdürü adına ve iki - GZhI'de. Her kuruluş, belgeyi kabul eden kişinin adının yanı sıra, bir işaret ve kabul tarihi ile birlikte bir kopyasını size iade etmelidir.

Soğuk pil başvurusunda, itirazın nedenini ayrıntılı bir açıklama ile belirttiğinizden emin olun. Sizin durumunuzda, bir yerleşim bölgesinde, yani dairenizde soğuk pillerin olması ve Moskova'da şikayet etmediğiniz yerde ısıtma hizmetlerinin sağlanmasının kalitesizliğinden oluşacaktır.

Dairede soğuk olduğunda bir başvuru, bildirimli taahhütlü posta yoluyla posta yoluyla da gönderilebilir. Yasaya göre, şikayet beş iş günü içinde ele alınmalıdır.

Bir apartman dairesinde soğuk piller hakkında örnek bir şikayet kullanarak, yönetim şirketinden uygunsuz hizmet sağlanmasını sağlayabilirsiniz.

Sorun çözülmezse nereye gidilir?

Soğuyan piller hakkında şikayet nereye kadar şikayete cevap verilmediyse, apartmanda ısı yükseltme talepleriniz yönetim şirketi tarafından dikkate alınmaz. Soğuk veya zar zor ısınan pillere katlanmak gerekli değildir.

İki hafta sonra, bir talep gönderdikten sonra, sorun çözülmediyse ve dairedeki soğuk piller ısınmadıysa ve GZhI size nereye şikayet edeceğinizi söylemediyse, daha ciddi eylemlere geçmeniz gerekir. Daha yüksek makamlara başvurmak, kamu hizmetlerinin eylemsizliğini etkilemeye yardımcı olacaktır.

Rospotrebnadzor ile iletişim

Soğuk pilleri bu kuruluşa şikayet edebilirsiniz. Tüketicilerin çıkarları doğrultusunda hareket eder ve örneğin nüfusa düşük kaliteli hizmetlerin sağlanması gibi sorunlu konuları çözmek için gerekli önlemleri alır. Zaten yazılı talepleri temelinde Ceza Kanunu'na baskı yapılacak. Daha sık çalışır ve yönetim şirketi hizmetlerini beklendiği gibi sunmaya başlar.

Savcılığa başvuru

Savcılığa yazılı bir başvuru, Ceza Kanununa uygun olmayan hizmet sunumunun nedenlerinin yanı sıra Ceza Kanununun yasayla belirlenen süre içinde sorunu neden çözmediğini belirlemeye yardımcı olacaktır.

Mahkemede iddia beyanı

Son çare mahkeme olacak. Dairenin gerçekten soğuk olduğunu kanıtlayan tüm gerekli belgeleri sağlamaya hazırlanmanız gerekir. Tabii ki, kendi başınıza bir belge paketi hazırlamak kolay olmayacak, bu nedenle bu alanda bir avukata başvurmak daha iyidir.

Moskova'da soğuk piller hakkında daha önce nerede şikayet ettiğinizi ayrıntılı olarak açıklayacağı, gerekli belgeleri toplayıp devlet vergisini ödeyeceği bir talep beyanı hazırlayacaktır. Ve sonra sadece sorununuzun çözüleceği mahkeme oturumunu beklemek kalır. Köşe dairelerin neden soğuk radyatörleri olduğu ilginizi çekebilir.