Chúng tôi đang viết đơn khiếu nại Bộ luật Hình sự về việc thiếu nhiệt

Tiêu chuẩn nhiệt độ trong căn hộ và ngôi nhà vào mùa đông

Theo định mức do Chính phủ quy định, nhiệt độ bên trong cơ sở không được thấp hơn các giá trị sau:

Không thấp hơn + 18C trong phòng khách
Không thấp hơn + 18C trong nhà bếp
Không thấp hơn + 16С trên các chuyến bay của cầu thang
Không thấp hơn + 16C tại lối vào
Không thấp hơn + 5C trong tầng hầm của ngôi nhà
Không thấp hơn + 20C trong các phòng ở góc

Trong trường hợp công việc sửa chữa và tai nạn, các khoảng thời gian kiểm soát cho thời gian gián đoạn tối đa trong việc sưởi ấm cũng được thiết lập:

Ở nhiệt độ 8C - 10C trong thời gian không quá 4 giờ liên tục
Ở 10C - 12C không quá 8 giờ
Ở nhiệt độ từ 12C đến tiêu chuẩn không quá 16 giờ
Trong tháng, tổng thời gian nghỉ không quá 24 giờ

Trong trường hợp nhiệt độ trong căn hộ thấp hơn tiêu chuẩn, trước tiên người tiêu dùng phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tiện ích, đó là Công ty quản lý, HOA, Văn phòng nhà ở hoặc DEZ để có ứng dụng đo nhiệt độ trong căn hộ.

Khi nộp hồ sơ, chúng tôi khuyên bạn nên đánh dấu vào bản thứ hai là hồ sơ đã được chấp nhận và đăng ký, nếu vì lý do nào đó bạn không muốn đóng dấu thì nên gửi hồ sơ qua đường bưu điện có bảo đảm. với thông báo.

Than phiền với ai và làm thế nào để phàn nàn về cái lạnh trong căn hộ TÀI LIỆU MẪU

Nếu pin trong căn hộ của bạn không tỏa nhiệt tốt hoặc không có nguồn cung cấp nhiệt, bạn cần phải khiếu nại.

Khi căn hộ lạnh, bất kỳ phương pháp sưởi ấm nào cũng được sử dụng Ảnh: Vladimir PROSHKIN

Để hiểu tính hợp pháp của các hành động tiếp theo, chúng tôi sẽ tự làm quen với các quy định hiện hành. Theo tiêu chuẩn vệ sinh, nhiệt độ không khí trong căn hộ không được thấp hơn (theo GOST R 51617-2000 Nhà ở và dịch vụ cộng đồng. Thông số kỹ thuật chung có hiệu lực theo nghị quyết của Tiêu chuẩn Nhà nước Nga 158 ngày 19 tháng 6 năm 2000) :

+20 - tòa nhà của năm đầu tiên hoạt động,

+20 - phòng góc,

+18 - phòng khách,

+16 - tiền đình, cầu thang,

Vì vậy, nếu nhiệt kế trong phòng ngủ hiển thị dưới 18 độ, hãy liên hệ với công ty quản lý của bạn hoặc tổ chức cung cấp nhiệt (nếu hợp đồng đã được ký kết trực tiếp với nó) để yêu cầu bồi thường. Thông tin liên lạc thường được kiểm tra vào ngày của cuộc gọi bởi một người chăm sóc hoặc kỹ sư. Sau khi kiểm tra pin, họ vẽ một hành động thành hai bản, một trong số đó vẫn thuộc về chủ nhà. Đồng thời, nhiệt độ không khí bên trong được đo trên bức tường bên trong của mỗi phòng, cách tường một mét và từ sàn nhà một mét rưỡi. Nếu khiếu nại của người thuê nhà được xác nhận, thì các tiện ích có nghĩa vụ sửa chữa mọi thứ. Theo tiêu chuẩn, hoàn toàn không được phép có sự sai lệch về nhiệt độ không khí trong các phòng (một trường hợp ngoại lệ nhỏ vào ban đêm). Có nghĩa là, pin nhất thiết phải làm nóng căn hộ đến mức độ được chỉ định trong các quy tắc. Nếu điều này không xảy ra, tiền thuê sẽ được giảm riêng cho từng căn hộ bị ảnh hưởng, tùy thuộc vào cảnh quay của nó. Việc tính toán lại căn hộ chung cư được thực hiện theo yêu cầu của người thuê.

Người thuê nhà có thể gửi khiếu nại đến đâu. Bạn có thể ngay lập tức viết bản tường trình lên văn phòng công tố nếu không có niềm tin vào công ty quản lý. Đồng thời, các chuyên gia không khuyên nên ra tòa, tuy nhiên, khuyến nghị rằng để giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn, tuy nhiên, hãy làm chậm các tiện ích công cộng. Và sau khi giải quyết vấn đề, thu hồi từ họ thông qua tòa án các thiệt hại vật chất đã gây ra. Có một thực tế là khi một đơn khiếu nại được gửi đến tất cả các trường hợp cùng một lúc, do đó cùng một đơn khiếu nại của một công dân được kiểm soát ở các cấp độ khác nhau.

Trong văn bản khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường, không chỉ cần đề cập đến thực tế là không có hệ thống sưởi bình thường, mà còn chỉ ra chính xác thời gian vắng mặt, lý do bị cáo buộc, nhiệt độ được phát hiện, hậu quả tiêu cực và vật chất. hoặc thiệt hại về mặt đạo đức gây ra. Chờ đợi phản hồi trong một tuần. Sau đó (trong trường hợp không có bất kỳ hành động nào đối với các tiện ích công cộng), bạn có thể viết đơn khiếu nại tiếp theo về hệ thống sưởi kém cho trường hợp tiếp theo.

Tổ chức chịu trách nhiệm về hệ thống sưởi trong các tòa nhà dân cư, sau lần kêu gọi thứ hai của cư dân, có khả năng sẽ khắc phục được sự cố. Tuy nhiên, nếu hai đơn khiếu nại bị bỏ qua, thì có mọi lý do để viết đơn kháng cáo đến văn phòng công tố. Trong đơn khiếu nại đó, cần chỉ ra rằng, hậu quả của những việc làm trái pháp luật của các công trình công cộng đã gây ra những tổn hại về sức khoẻ, tài sản của cư dân và các thành viên trong gia đình họ.

Khiếu nại về mẫu pin lạnh

Sau khi gọi điện, bạn sẽ cần giải thích tình hình, sau đó nhân viên sẽ chấp nhận đơn đăng ký và đặt ngày giờ cho sự xuất hiện của một chuyên gia sẽ kiểm tra hoạt động của hệ thống sưởi và xác định lý do vắng mặt. Dựa trên kết quả của cuộc đánh giá, chuyên gia sẽ đưa ra một hành động thích hợp, trong đó anh ta sẽ nêu bản chất của cuộc đánh giá và tóm tắt kết quả của nó. Báo cáo khảo sát sẽ được lập thành hai bản, một bản sẽ được giao cho một chuyên gia và bản thứ hai sẽ được chuyển cho chủ nhân của căn hộ được khảo sát. Nếu vấn đề được xác định trong chuyến thăm này, sau một khoảng thời gian ngắn sau đó nó sẽ được giải quyết.

liên hệ với một thợ sửa ống nước phục vụ một ngôi nhà cụ thể.

Khiếu nại về việc cung cấp dịch vụ không đủ chất lượng

Bạn có thể tải xuống mẫu yêu cầu về nhiệt độ thấp trong nhà hoặc yêu cầu tính lại phí sưởi ấm do cung cấp dịch vụ không đủ chất lượng, bạn có thể tải trên trang web của chúng tôi. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn những gì phải được viết trong đó mà không thất bại. Trong tiêu đề, bạn chỉ ra người bạn viết và dữ liệu của bạn. Cần phải chỉ ra không chỉ các chi tiết của tổ chức nơi đơn sẽ được gửi, mà còn cả dữ liệu của người chịu trách nhiệm. Thông thường, yêu cầu được viết dưới tên của người đứng đầu công ty quản lý hoặc văn phòng nhà ở. Cũng nên nhớ rằng người nộp đơn là người đã giao kết hợp đồng dịch vụ. Nếu bạn quyết định không viết một tuyên bố mà chỉ cần gọi điện thoại, thì hãy chuẩn bị cho thực tế là điều này không hiệu quả và vấn đề về chất lượng của hệ thống sưởi trong khu dân cư sẽ không được giải quyết. Trong phần chính, trước hết, hãy ghi lại thỏa thuận dịch vụ được ký kết dưới số nào và ngày ký kết.

Sau đó, ngắn gọn, nhưng chi tiết, không suy đoán không cần thiết, hãy mô tả bản chất của vấn đề:

ghi những tiêu chuẩn nhiệt độ nào trong nhà phải được tuân theo các chỉ tiêu của SanPin và SNiP;
theo hành động được lập trước, viết cách sưởi ấm thực sự hoạt động (ngày, giờ, nhiệt độ - bạn thậm chí có thể đo nhiệt độ của nước trong pin);
nếu không có sự sưởi ấm không gian nào cả hoặc không có sự sưởi ấm trong một khoảng thời gian nhất định, hãy chỉ ra khoảng thời gian này;
nếu một cuộc kiểm tra độc lập được thực hiện, kết quả của cuộc kiểm tra này được đính kèm với công bố, cũng như một hành động về cách thức hoạt động thực sự của hệ thống sưởi;
cho biết điều khoản nào của hợp đồng và các tiêu chuẩn của SanPin và SNiP (cũng như các quy phạm pháp luật khác) đã bị vi phạm và nhà cung cấp nhiệt phải đối mặt với trách nhiệm gì đối với việc này;
trình bày các yêu cầu của bạn và quá trình hành động được đề xuất từ tổ chức mà bạn đang viết thư.

Hãy nhớ rằng sẽ không có phản ứng ngay lập tức. Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét theo quy định của pháp luật về thủ tục xét đơn của công dân. Tìm hiểu những ngày văn phòng gia cư, sở gia cư, nhà ở và các dịch vụ cộng đồng làm việc (nói chung, nơi bạn đã viết) và mong đợi kết quả.

Lý do cung cấp dịch vụ không đủ chất lượng

Tại sao nhiệt độ trong căn hộ không được giữ ở mức bình thường? Điều gì đó sẽ thay đổi nếu các bộ phận nhất định của hệ thống sưởi được sửa chữa định kỳ? Nhiệt đi đâu? Hầu hết các ngôi nhà đều được xây dựng từ nhiều năm trước. Sau đó, pin đã được lắp đặt. Làm thế nào để bộ tản nhiệt cung cấp nhiệt? Nước nóng đi qua chúng, làm nóng pin và đến lượt chúng, chúng chia sẻ nó với không gian sống. Nước chứa nhiều chất khác nhau (bao gồm cả muối hóa học). Chúng dần dần lấp đầy hệ thống, lắng đọng bên trong các pin tản nhiệt.Theo đó, khối lượng nước nóng trong hệ thống giảm, và pin tỏa ra ngày càng ít nhiệt hơn. Kết quả là, căn hộ trở nên lạnh lẽo và những tuyên bố, phàn nàn và yêu sách bắt đầu rải rác chống lại công ty quản lý, văn phòng nhà ở, dịch vụ nhà ở và xã, sở nhà ở, Rospotrebnadzor và văn phòng công tố. Và sau đó câu hỏi đặt ra, ai là người nên thay thế các bộ tản nhiệt? Chủ sở hữu có thể tin tưởng vào việc cung cấp các dịch vụ đó từ nhà ở và dịch vụ cộng đồng hoặc văn phòng nhà ở không? Tôi có thể tự sửa chữa hệ thống sưởi không? Tất nhiên, sẽ không ai mua cho bạn bộ tản nhiệt và lắp đặt chúng trong căn hộ của bạn với chi phí nhà ở và các dịch vụ cộng đồng. Tất nhiên, trừ khi khoản này được ghi trong hợp đồng bảo trì nhà và người ta không thu tiền cho những nhu cầu đó.

Bạn cần biết rằng nếu bạn quyết định thay thế hệ thống sưởi ấm trong căn hộ, bạn phải được sự cho phép. Thực tế là nếu bạn thêm số lượng pin trong bộ tản nhiệt, thì lượng nước trong hệ thống sẽ tăng lên, tương ứng, bạn sẽ ấm hơn. Nhưng đồng thời, nhiệt độ của các khu vực sinh sống sau căn hộ của bạn sẽ giảm xuống.

Họ sẽ bắt đầu tìm ra nơi nhiệt tỏa ra từ ngôi nhà của họ. Họ sẽ bắt đầu viết các yêu cầu và khiếu nại cho công ty quản lý, cho văn phòng nhà ở và nhà ở và các dịch vụ cộng đồng. Một cuộc kiểm tra độc lập sẽ được thực hiện và sẽ phát hiện ra rằng vấn đề không phải ở việc cung cấp dịch vụ không đủ chất lượng, mà nằm ở khả năng trình diễn nghiệp dư của bạn. Chủ sở hữu, và trong trường hợp khách thuê, chủ nhà sẽ bị phạt và buộc trả lại mọi thứ như ban đầu.

Thư phàn nàn về hệ thống sưởi kém

Tiếp theo, bạn nên cho biết hậu quả nào của chế độ nhiệt độ thấp: ẩm ướt trong căn hộ, lạnh trong căn hộ gây ra các bệnh nguy hiểm cho người ở, và sự đau khổ liên tục về tinh thần và thể chất gây ra trầm trọng thêm các bệnh mãn tính, các sự kiện khác.) Lập luận của tôi là được hỗ trợ bởi các tài liệu sau (tiếp theo, số và ngày nên được viết lại hành vi, bản sao đơn khiếu nại và các tài liệu khác, nếu có). . Đưa chế độ nhiệt độ trong căn hộ phù hợp với yêu cầu của quy định.

Giảm một cách tương ứng phí sưởi ấm trong thời gian từ…

Các tính năng của khiếu nại

Về hóa đơn sưởi ấm

Trong trường hợp này, bạn phải cho biết thời gian bạn đã ngồi mà không cần sưởi ấm và số đo chính xác của nhiệt kế trong căn hộ của bạn.

Đảm bảo bao gồm một liên kết đến luật mà bạn yêu cầu tính toán lại. Tài liệu của bạn phải kèm theo một hành động được lập ra với sự chứng kiến của một kỹ thuật viên tiện ích xác nhận chất lượng dịch vụ kém.

Về nước nóng

Trong "tiêu đề" của tài liệu, hãy chỉ ra tất cả những người nhận địa chỉ (tổ chức) nơi đơn khiếu nại của bạn sẽ được gửi đến. Trong tài liệu, liệt kê các bằng chứng về việc thiếu nước nóng (chứng chỉ của một thợ khóa của nhà ở và dịch vụ xã), những biện pháp đã được thực hiện. Đảm bảo được ghi ngày tháng và ký tên (theo số lượng người khiếu nại).

Tất nhiên, trong trường hợp có phiên tòa, bạn nên liên hệ với một luật sư có thẩm quyền chuyên về luật nhà ở.

Tuy nhiên, điều chính cần làm trong trường hợp các tiện ích công cộng “vô pháp” là không được im lặng. Đảm bảo gọi kỹ thuật viên, lên kế hoạch, khiếu nại bằng văn bản với cơ quan giám sát. Hãy nhớ rằng sự im lặng của bạn, cũng như sự thiếu hiểu biết về luật pháp và quyền của bạn, là vũ khí của họ.

Không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của bạn? Tìm hiểu cách giải quyết vấn đề cụ thể của bạn - hãy gọi ngay bây giờ:

Khiếu nại về các dịch vụ của Bộ luật Hình sự và sở gia cư là gì

Đây là một tài liệu chính thức dành cho một người nhận cụ thể.

Trong đơn khiếu nại, ngoài những chỉ dẫn về hành động bất hợp pháp, cũng có thể có những đề xuất để loại bỏ những hiểu lầm.

Tài liệu này được soạn thảo theo mẫu rõ ràng, và trước tòa, nó là bằng chứng về việc những người thuê nhà vẫn cố gắng giải quyết các vấn đề với công ty quản lý của họ một cách thân thiện.

Khiếu nại là một khiếu nại trong đó một bên bày tỏ sự không hài lòng với các hoạt động hoặc hành động của bên kia.

Phản hồi cho khiếu nại phải được nhận trong vòng 3 ngày theo lịch. Nếu sau một tuần mà không có câu trả lời, những người thuê nhà có mọi quyền để nộp đơn lên tòa án và đính kèm một bản sao đơn khiếu nại làm bằng chứng cho thấy một số hành động đã được thực hiện.

Phải làm gì nếu căn hộ của bạn đã biến thành tủ lạnh

Vì vậy, không biết vì lý do gì, căn hộ của bạn thực tế không được sưởi ấm. Thực tế là bạn cảm thấy mệt mỏi với cuộc sống trong một chiếc xe chó, và thậm chí phải trả tiền cho nó như cho các dịch vụ chính thức, bạn có thể viết đơn yêu cầu một cách chính xác. Đối với người mới bắt đầu, người đứng đầu nhà ở và dịch vụ xã. Thường thì điều này là đủ.

Nếu không, thì tại dịch vụ của bạn là một danh sách toàn bộ các tổ chức sẽ rất quan tâm đến lý do tại sao công ty quản lý vi phạm quyền của bạn. Đó là: sở gia cư thành phố, cơ quan địa phương của Rospotrebnadzor, văn phòng công tố. Trong những trường hợp khác, sự thật, hiếm khi xảy ra chuyện này, bạn sẽ phải nhờ đến những người hầu của Themis

Đúng vậy, trước tiên cần phải làm một việc nữa - đó là xây dựng một hoạt động kiểm tra chất lượng dịch vụ công. Để làm điều này, một thợ khóa nhà ở và dịch vụ cộng đồng, hàng xóm và đại diện của thành phố được gọi. Một ủy ban bao gồm các thành viên này đưa ra một hành động xác nhận rằng bạn không được phục vụ ở mức thích hợp.

Sau khi nhận được một tài liệu như vậy, bạn có thể ngồi xuống để yêu cầu bồi thường. Mẫu đơn gửi công ty quản lý hệ thống sưởi có thể tải dưới đây trong bài viết hoặc liên hệ trước với luật sư để được tư vấn. Tại sao?

Thực tế là tài liệu sẽ được nghiên cứu cẩn thận để tìm ra lý do cho việc chọn nitơ chính thức (và rất thường được tìm thấy). Sau đó, viên chức tuyên bố với một tâm hồn bình tĩnh rằng tất cả những gì bạn đã viết trong tài liệu là không đúng sự thật.

Trong phần "tiêu đề" của tài liệu, hãy ghi rõ họ tên của tổ chức, họ và tên viết tắt của người đứng đầu, giới thiệu bản thân (cột - "từ ai"). Trong văn bản của yêu cầu, viết rằng bạn là chủ sở hữu của cơ sở dân cư và cho biết số thứ tự (thỏa thuận tư nhân hóa). Cũng nên đề cập đến việc bạn thường xuyên thanh toán các hóa đơn điện nước.

Trong đoạn tiếp theo, hãy cho biết nhiệt độ trong nhà của bạn không tương ứng với định mức từ thời điểm nào (chính xác là bao nhiêu độ). Hãy chắc chắn tham khảo Quy tắc cung cấp dịch vụ công cộng (Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga số 307 ngày 23/05/07), trong đó quy định rằng trong một tòa nhà dân cư, nhiệt kế không được hạ xuống dưới 18 độ.

Yêu cầu tiếp theo là:

bồi thường cho những tổn thất gây ra cho bạn (nêu rõ thời hạn thực hiện)
tính toán lại (giảm xuống) chi phí của các tiện ích. Đồng thời, tham khảo các quy phạm hiện hành, cụ thể: Điều 29 Luật Liên bang Nga về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Chi tiết về việc nộp đơn khiếu nại trong trường hợp này được thảo luận tại đây.
Cho biết bạn đang đính kèm tài liệu gì (bản sao hóa đơn hàng tháng và hành động khảo sát chất lượng của các tiện ích).

Rất có thể công ty sẽ từ chối. Và thậm chí đôi khi vì những lý do khá hợp lý: ví dụ, bạn không chỉ ra nhiệt độ chính xác trong nhà của mình hoặc báo cáo kiểm tra chất lượng không được lập. Hoặc một số sắc thái khác bị bỏ qua, mà bạn cho là không đáng kể, hoặc có thể bạn thậm chí không biết về sự tồn tại của nó.

Ví dụ, điều này: tất cả các khiếu nại chỉ phải được gửi bằng văn bản, thông qua ban thư ký hoặc bằng thư bảo đảm. Chuyến thăm của bạn đến "cuộc cãi vã" tại văn phòng dịch vụ nhà ở và xã hội sẽ không dẫn đến kết quả gì. Thật đáng tiếc, thật xấu hổ - nhưng lỗi của bạn là việc bạn không hài lòng với các tiện ích công cộng vẫn chưa hài lòng, việc này sẽ chỉ có bạn chứ không có một tòa án nào tranh chấp điều này.

Nhưng trong mọi trường hợp, Bộ luật Hình sự sẽ có nghĩa vụ phải trả lời yêu cầu mà họ nhận được. Đảm bảo giữ biên lai của bưu điện sau khi gửi tài liệu. Đơn khiếu nại được viết thành hai bản, một bản vẫn nằm trong tay bạn - đây là trường hợp nó vẫn bị đưa ra xét xử.

Nói chung, tất nhiên, sẽ tốt hơn nếu bạn đích thân đến văn phòng của Công ty quản lý và ở đó họ chuyển đơn khiếu nại đến thư ký, người sẽ đăng ký với bạn. Chà, nếu họ từ chối (và điều này xảy ra) - vẫn còn một phương pháp đã được chứng minh, đó là thư. Yêu cầu được gửi bằng thư bảo đảm kèm theo thông báo.

Thời hạn để các quan chức xem xét đơn khiếu nại là một tuần. Nếu điều này cũng trở nên vô ích - các tiện ích công cộng từ chối, hoặc nói chung là im lặng, thì địa chỉ tiếp theo của bạn là Cơ quan Quản lý Nhà ở Thành phố. Khiếu nại theo nguyên tắc tương tự như trong lĩnh vực nhà ở và dịch vụ xã.

Thông thường điều này mang lại kết quả - sau hai lần khiếu nại, các quan chức hiểu rằng đây không phải là những trò đùa. Tuy nhiên, nếu ngay cả ở đây nó là buồn tẻ, hãy viết đơn khiếu nại đến văn phòng công tố viên. Điểm mấu chốt là các cơ sở công cộng không hoàn thành nhiệm vụ trực tiếp của mình, dẫn đến tình trạng nguy hiểm đến sức khỏe và tính mạng của cư dân đã phát triển.

Phải làm gì với Khiếu nại

Sau khi lập tài liệu, bạn phải tuân theo các quy định về việc đăng ký của nó với công ty quản lý. Điều này có thể được thực hiện theo hai cách - tự mang theo hoặc đầu độc qua đường bưu điện có bảo đảm.

Đăng ký yêu cầu gia nhiệt

Yêu cầu thiếu nhiệt được lập thành 2 bản. Một trong số đó được trao cho công ty quản lý, và phần thứ hai vẫn thuộc về người thuê. Đồng thời, hành vi thứ hai, yêu cầu bồi thường thiếu gia nhiệt phải ghi số đăng ký đến, họ tên, chữ ký của người có trách nhiệm đăng ký văn bản.

Sau đó, HOA có một tháng để đáp ứng các yêu cầu của khiếu nại. Các trường hợp ngoại lệ là những trường hợp khi một yêu cầu bằng văn bản trong nhà ở và các dịch vụ xã liên quan đến các tình huống khẩn cấp - loại bỏ rò rỉ, thay thế bộ tản nhiệt bị hỏng, v.v. Thời gian ra quyết định được xác định theo các điều khoản của hợp đồng, nhưng không được quá 1 ngày. Nếu không, công ty quản lý sẽ có nghĩa vụ bồi thường hậu quả của việc sửa chữa tai nạn không kịp thời.

Gửi yêu cầu qua đường bưu điện

Có thể gửi đơn khiếu nại được soạn thảo phù hợp dựa trên mẫu đơn khiếu nại về việc sưởi ấm mẫu. Việc này phải được thực hiện bằng thư bảo đảm với thông báo bắt buộc của người gửi đã nhận. Trong trường hợp này, thời gian thực hiện bắt đầu từ thời điểm tổ chức nhận được khiếu nại.

Trong thực tế, không nên làm điều này, vì một lỗi có thể xảy ra trong địa chỉ của người nhận hoặc các lỗi trong quá trình đăng ký có thể trì hoãn việc giải quyết vấn đề trong một thời gian dài hơn. Một giải pháp thay thế là gửi yêu cầu tới văn phòng gia cư về việc sưởi ấm kém bởi một người có trách nhiệm theo ủy quyền.

Phải làm gì nếu xác nhận quyền sở hữu đối với HOA về nguồn cung cấp nhiệt không được thỏa mãn? Nếu có niềm tin chắc chắn rằng bạn đúng, bạn có thể liên hệ với các cơ quan chức năng cao hơn. Chúng bao gồm thanh tra nhà ở thành phố, Rospotrebnadzor, văn phòng công tố và các cơ quan tòa án. Trong trường hợp này, với việc giải quyết khiếu nại một cách tích cực cho công ty quản lý, bạn có thể nhận được thêm tiền bồi thường.

Video cho thấy một ví dụ về cách giải quyết hệ thống sưởi kém chất lượng bằng cách gửi khiếu nại:

Ứng dụng mẫu cho hệ thống sưởi văn phòng nhà ở

Không thấp hơn + 16C tại lối vào
Không thấp hơn + 5C trong tầng hầm của ngôi nhà
Không thấp hơn + 20C trong các phòng ở góc

Người ta cũng quy định rằng các định mức này phải được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ tiện ích, với điều kiện người tiêu dùng tự cung cấp vật liệu cách nhiệt cho các cửa sổ trong khuôn viên. Trong trường hợp công việc sửa chữa và tai nạn, các khoảng thời gian kiểm soát cho thời gian gián đoạn tối đa trong việc sưởi ấm cũng được thiết lập:

Ở nhiệt độ 8C - 10C trong thời gian không quá 4 giờ liên tục
Ở 10C - 12C không quá 8 giờ
Ở nhiệt độ từ 12C đến tiêu chuẩn không quá 16 giờ
Trong tháng, tổng thời gian nghỉ không quá 24 giờ

Tính năng khiếu nại về việc thiếu hệ thống sưởi

Theo các quy định hiện hành, nhiệt độ tối thiểu cho phép đối với một ngôi nhà là 18 ° C. Nếu các số liệu thực tế không đáp ứng các tiêu chí đã thiết lập, đây là lý do hợp lệ để nộp đơn khiếu nại.

Điều quan trọng cần lưu ý là bất kể tài liệu được đệ trình theo cấu trúc nào, nó phải được soạn thảo tuân thủ các quy tắc của ngôn ngữ Nga và không có sai sót.

Ngày nay không có khuôn mẫu nghiêm ngặt nào để viết đơn khiếu nại về hệ thống sưởi không hoạt động, vì vậy hình thức của tài liệu có thể miễn phí. Tuy nhiên, yêu cầu phải đáp ứng các yêu cầu về văn bản và nghi thức kinh doanh. Văn bản không được chứa các cụm từ có hàm ý xúc động, cách diễn đạt thô lỗ và câu tục tĩu. Khi viết đơn khiếu nại, bạn nên cố gắng viết càng ngắn gọn và đầy đủ thông tin càng tốt. Tài liệu cũng phải chứa các thông tin sau:

Tên của tổ chức mà đơn khiếu nại hướng đến;
Địa chỉ cư trú chính xác (nếu là nhà chung cư thì ghi rõ số lượng người ở);
Dữ liệu của hợp đồng với dịch vụ tiện ích;
Mô tả vấn đề;
Biện minh pháp lý;
yêu cầu của người nộp đơn;
Thời gian mà người khiếu nại mong đợi một phản hồi;
Ngày nộp tài liệu và chữ ký của người thuê.

Bất kể phương pháp nào được chọn để giải quyết vấn đề, các chuyên gia đặc biệt khuyên bạn nên nộp đơn khiếu nại tập thể. Nếu kháng nghị đến từ nhiều người thuê cùng một lúc, thì nó sẽ được xem xét nhanh nhất có thể. Thông thường, thời hạn để đưa ra quyết định về trường hợp thay đổi từ 10 đến 30 ngày.

Đối với phương thức gửi đơn khiếu nại, ngoài việc sử dụng dịch vụ của bưu điện, bạn có thể viết đơn khiếu nại thông qua cổng thông tin điện tử chính thức của cơ quan đã chọn. Nếu tài liệu được soạn thảo dưới dạng văn bản thông thường, thì người nộp đơn phải có một bản sao của nó.

Phải làm gì nếu pin không nóng lên?

Bài viết được viết dựa trên tư liệu từ các trang: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Cách viết đơn xin thay thế riser

Tình trạng đổ nát của nhà ở trong bối cảnh lâu dài không thể tiến hành sửa chữa vốn liên lạc kỹ thuật đã dẫn đến thực tế là các đường ống của tất cả các hệ thống hỗ trợ đã không còn tuổi thọ và cần phải thay thế.

Căn cứ vào Bộ luật Nhà ở của Liên bang Nga, trách nhiệm thay thế các cửa sổ được giao cho tổ chức vận hành tòa nhà dân cư. Để tiến hành công việc, người thuê phải viết đơn xin thay người dậy trong căn hộ theo mẫu mực.

Xin chào, vị khách thân yêu của cổng thông tin! Thật không may, bài viết chỉ tiết lộ một câu trả lời điển hình cho câu hỏi của bạn. Đối với một vấn đề riêng tư, vui lòng viết thư cho chúng tôi. một nhà tư vấn trực tuyến. Một trong những luật sư của chúng tôi ngay lập tức và hoàn toàn miễn phí sẽ tư vấn cho bạn.

Văn bản đề nghị sửa chữa do Phòng quản lý nhà ở chịu trách nhiệm trực tiếp phải được viết thành hai bản. Bản sao của bạn sẽ được đóng dấu bởi một viên chức rằng đơn đã được nhận với một con số xác nhận số thư đến và họ của người nhận được viết rõ ràng.

Ứng dụng mẫu

Sau khi bạn đã khiếu nại, hãy gửi nó đến địa chỉ của công ty quản lý dưới dạng một bức thư đã đăng ký hoặc đăng ký trực tiếp với thư ký của tổ chức. Mẫu yêu cầu sửa chữa có thể được tải xuống tại đây.

Bạn có thể xem mẫu đơn yêu cầu sửa chữa tại đây. Đơn xin tính toán lại Việc người thuê nhà vắng mặt trong vài tháng không phải là hiếm, do không sử dụng đến các tiện ích và hóa đơn vẫn như thường lệ.

Quan trọng Sau đó, bạn có thể thực hiện quyền hợp pháp của mình và viết đơn xin tính lại cho công ty quản lý. Đơn được viết trên tờ giấy trắng khổ A4 thành hai bản.

Ở góc trên bên phải, điền vào tiêu đề, nơi bạn cho biết dữ liệu của mình (họ tên, địa chỉ chính xác, số điện thoại liên hệ) và dữ liệu công ty (tên, địa chỉ và số điện thoại).

Phải làm gì nếu nhà có pin lạnh

Hơn một tháng nay, những người hưu trí sống trong một căn hộ có dàn tản nhiệt lạnh lẽo vào đúng mùa sưởi ấm. Tổ ấm bấy lâu nay chỉ đến với ngôi nhà của những cư dân lớn tuổi ở Barnaul sau khi có sự can thiệp của Trung tâm Bảo vệ quyền công dân. Tiếp theo, công ty quản lý vào cuộc. Cô ấy có nghĩa vụ lập ngay một khoản hoa hồng đặc biệt, bao gồm đại diện của Vương quốc Anh, cơ quan thanh tra nhiệt và chính chủ sở hữu căn hộ. Trong vòng 24 giờ, cư dân phải được thông báo về ngày và giờ kiểm tra.

Đôi khi, sai lầm nhỏ nhất trở thành lý do từ chối xem xét yêu cầu bồi thường. Vì lý do này, các chuyên gia đặc biệt khuyên bạn nên liên hệ với luật sư có kinh nghiệm, người sẽ giúp bạn lập tài liệu một cách chính xác, đưa ra các khuyến nghị về các bước tiếp theo và trả lời các câu hỏi liên quan.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết trong vòng 7-10 ngày, bạn cần tìm số điện thoại để gọi nếu pin lạnh vẫn còn lạnh. Bạn cũng có thể đến thăm nhà ở và các dịch vụ cộng đồng và được giải thích trực tiếp. Phản hồi tích cực về quá trình quyết định đang diễn ra nên được hỗ trợ bởi những ngày cụ thể mà tất cả các công việc cần thiết sẽ được thực hiện.

Vấn đề thứ hai mà người Nga thường gặp phải là sự thiếu hiểu biết về các quy tắc nộp đơn khiếu nại như vậy. Điều này là do thực tế là pháp luật hiện hành của Nga có nhiều tính năng và sắc thái cụ thể, và chỉ một chuyên gia có trình độ mới có thể hiểu được chúng.

Thời gian giải quyết được giới hạn trong một tuần, ngoại lệ duy nhất là việc xảy ra một số vấn đề trong quá trình sửa chữa (phát hiện không chỉ sử dụng được hoàn toàn của thiết bị thứ cấp mà còn của một trong các nhánh trung tâm của thông tin liên lạc). Nếu vấn đề của pin lạnh nằm ở chính pin, thì chủ nhân của căn hộ sẽ phải thay pin mới. Công việc chỉ có thể được tiến hành sau khi có sự cho phép thích hợp từ dịch vụ quản lý. Nhưng vào mùa đông, điều này sẽ chỉ có thể thực hiện được trong những trường hợp đặc biệt (trẻ nhỏ, một thành viên trong gia đình bị liệt). Rốt cuộc, tắt đèn dậy xung quanh nhà sẽ trở thành một vấn đề đối với những cư dân khác, do đó nó bị nhà nước cấm. Nếu bước vào căn hộ, bạn cảm thấy tuyết rơi dưới dép đi trong nhà dễ chịu, điều đó có nghĩa là các tiện ích công cộng rõ ràng đang tiết kiệm việc sưởi ấm cho ngôi nhà. Tất nhiên, việc làm ấm một tòa nhà cao tầng khó hơn nhiều so với một chiếc ấm. Nhưng nếu căn hộ lạnh, như ở Bắc Cực, thì đốt lửa hoặc sưởi ấm bằng bếp ga không phải là lựa chọn tốt nhất.

Cần phải nhớ rằng ủy ban phải đo nhiệt độ không khí trong căn hộ bằng một thiết bị đặc biệt. Một nhiệt kế thông thường sẽ không hoạt động cho điều này. Vì nó cho sai số là 2 độ. Theo những cư dân đã trải qua thời kỳ Chiến tranh Lạnh, thường trong số hàng chục thiết bị, các nhân viên dịch vụ nhà ở và xã hội chọn thiết bị có sai số lớn nhất theo đúng hướng, và với thiết bị này, phép đo được làm ra. Từ mấy nhiệt kế rượu có cấp chính xác ± 2? Với chọn "cần thiết", mà ở 16? C sẽ hiển thị 18? C, các công nhân về nhà ở và dịch vụ xã sẽ không cần nhiều việc.

Nếu các tiêu chuẩn này bị vi phạm, phí sưởi ấm phải được giảm:

giảm 0,15% cho mỗi giờ tắt máy quá thời gian biểu hoặc nhiệt độ không phù hợp;
bằng 0,1% số tiền thanh toán hàng tháng trong trường hợp sai lệch so với định mức -3˚С;
0,1% cho mỗi giờ ngắt nhiệt vượt mức trong tháng (định mức là 24 giờ / tháng).

Làm thế nào để khiếu nại

Khiếu nại được thực hiện bằng văn bản.

Để biên dịch nó, bạn sẽ cần một tờ A4. Thật tuyệt nếu có thể vẽ tài liệu bằng máy tính.

Tuy nhiên, tài liệu viết tay được cho phép.

Tiêu đề của ứng dụng cho biết thẩm quyền mà ứng dụng được gửi đến.
Tên, họ và tên viết tắt của người nộp đơn.
Nếu đơn kháng cáo đến từ nhiều công dân cùng một lúc, thì bạn có thể liệt kê tên viết tắt của tất cả.
Ghi rõ địa chỉ đăng ký nơi ở, cũng như số điện thoại liên lạc.
Lời kêu gọi "Khiếu nại" được viết ở chính giữa dòng.
Và dưới cái tên này, bản chất của vấn đề đã được nêu ra.

Trong phần đầu tiên của thư khiếu nại, bạn phải cho biết cư dân đã xác định được những vi phạm nào trong các hoạt động của công ty. Những nghĩa vụ nào không được đáp ứng. Chẳng hạn, nhân viên công ty quản lý không đổ rác, yêu cầu của cư dân bị từ chối.

Cần phải dẫn chiếu pháp luật, theo đó hoạt động như vậy là vi phạm quyền lợi của cư dân và hợp đồng hiện tại.

Sau khi đã vạch ra ý chính của khiếu nại, bạn có thể chuyển sang thảo luận về các bước bạn có thể thực hiện để cải thiện tình hình. Ví dụ, sự thay đổi trong lãnh đạo, trả lương, hoặc thực hiện một số hành động của nhân viên của công ty quản lý.

Sau khi trình bày, cần ghi rõ ngày tháng năm viết văn bản, và chữ ký cá nhân của từng người nộp hồ sơ, nếu có thể, kèm theo bảng điểm.

Tài liệu phải được lập thành 2 bản. Một bản được nộp cho cơ quan chính phủ, và bản còn lại vẫn ở bên bạn. Nó sẽ được yêu cầu nếu có đơn kháng cáo lên tòa án.

Thời hạn xem xét đơn của mỗi cơ quan tiểu bang khác nhau.

Tôi muốn tin rằng bạn sẽ có thể thương lượng với các nhân viên của tổ chức quản lý của bạn mà không cần các biện pháp như viết đơn khiếu nại và yêu cầu công lý lên các cơ quan nhà nước.

Có lẽ các nhân viên không thấy lỗi của họ là gì, và bạn, bằng cách tổ chức các cuộc họp và đưa ra các thỏa thuận mới giữa các bên, sẽ có thể điều chỉnh độc lập mối quan hệ giữa người quản lý và người thuê.

Chia sẻ với bạn bè:

Pin lạnh trong căn hộ Khiếu nại ở đâu

Khiếu nại về pin lạnh ở đâu? Với sự bắt đầu của mùa lạnh, nhiều người sử dụng máy sưởi tại các quận huyện gặp phải một số vấn đề. Một trong số đó có thể là sự thiếu nhiệt tầm thường trong căn hộ. Tuy nhiên, nếu thời hạn loại bỏ nó bị trì hoãn một cách vô lý, bạn nên tìm hiểu ai để phàn nàn về pin lạnh trong căn hộ và có thể làm gì.

Thông thường, lý do cho điều này có thể là một tai nạn tầm thường hoặc tình huống bất khả kháng khác. Một số người vội vàng mua máy sưởi, nhưng đây là một lựa chọn quá đắt, vì bạn sẽ phải trả quá nhiều để mua thêm kilowatt. Vì vậy, bạn cần hiểu rõ khi phàn nàn về pin lạnh ở Moscow và phải gọi ở đâu nếu pin kém lạnh.

Luật pháp của Liên bang Nga xác định rõ ràng các tiêu chuẩn nhiệt độ trong các cơ sở dân cư. Căn hộ phải có nhiệt độ ít nhất là 18 độ C. Có các quy tắc riêng cho lối vào, tầng hầm và tầng áp mái. Nếu bộ tản nhiệt không làm ấm không gian sống của bạn theo các tiêu chuẩn được thiết lập bởi pháp luật, thì bạn cần khiếu nại về pin lạnh.

Lạnh trong căn hộ: đi đâu ở Moscow?

Công ty quản lý. Trách nhiệm của công ty quản lý không chỉ bao gồm giám sát việc thanh toán kịp thời các hóa đơn điện nước.
Cô cũng có nghĩa vụ giám sát chất lượng của việc cung cấp khí đốt, nước, điện và hệ thống sưởi, bao gồm cả việc loại bỏ tình trạng pin bị nguội từ bên dưới.
Nơi nào khác để biến nếu có pin lạnh trong căn hộ? GZhI - Thanh tra Nhà ở Tiểu bang.
Tổ chức này nhận cuộc gọi suốt ngày đêm. Tại đây bạn có thể gọi điện và phàn nàn về pin lạnh ở Moscow. Họ sẽ cho bạn biết nơi khác bạn có thể báo cáo pin lạnh ở Moscow.

Tuy nhiên, sẽ hiệu quả và nhanh chóng hơn nhiều để giải quyết vấn đề nếu bạn gửi đơn khiếu nại tập thể bằng văn bản. Trong trường hợp một số hàng xóm của bạn không có hệ thống sưởi, bạn nên đoàn kết với họ và thu thập càng nhiều chữ ký càng tốt.

Làm thế nào để viết một yêu cầu?

Đơn khiếu nại đối với Bộ luật Hình sự về pin lạnh được viết thành bốn bản, có thể tải về mẫu tại đây. Hai - nhân danh Tổng cục trưởng Bộ luật Hình sự, và hai - trong GZhI. Mỗi tổ chức phải trả lại cho bạn một bản sao có dấu và ngày chấp nhận, cũng như chỉ rõ tên của người đã chấp nhận tài liệu.

Trong đơn đăng ký pin lạnh, hãy nhớ nêu rõ lý do kháng nghị kèm theo mô tả chi tiết. Trong trường hợp của bạn, nó sẽ bao gồm chất lượng cung cấp dịch vụ sưởi ấm trong khu dân cư không đầy đủ, nghĩa là bạn có pin lạnh trong căn hộ của mình và nơi bạn vừa không phàn nàn ở Moscow.

Đơn đăng ký khi trời lạnh trong căn hộ cũng có thể được gửi qua đường bưu điện, bằng thư bảo đảm kèm theo thông báo. Theo luật, khiếu nại phải được xem xét trong vòng năm ngày làm việc.

Sử dụng một đơn khiếu nại mẫu về pin lạnh trong một căn hộ, bạn có thể đạt được việc cung cấp dịch vụ không phù hợp từ công ty quản lý.

Đi đâu nếu vấn đề không được giải quyết?

Khiếu nại ở đâu về pin lạnh nếu yêu cầu đó không được trả lời và yêu cầu tăng nhiệt độ trong căn hộ của bạn bị công ty quản lý phớt lờ. Không cần thiết phải sạc pin lạnh hoặc vừa đủ ấm.

Hai tuần sau, sau khi gửi yêu cầu, nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết và pin lạnh trong căn hộ không trở nên ấm hơn và GZhI không cho bạn biết nơi để khiếu nại, bạn cần phải chuyển sang các hành động nghiêm trọng hơn. Khiếu nại lên cơ quan cấp cao hơn sẽ giúp ảnh hưởng đến việc ngừng hoạt động của các tiện ích công cộng.

Liên hệ với Rospotrebnadzor

Bạn có thể khiếu nại về pin lạnh với tổ chức này. Nó hành động vì lợi ích của người tiêu dùng và thực hiện các biện pháp cần thiết để giải quyết các vấn đề có vấn đề, chẳng hạn như việc cung cấp các dịch vụ kém chất lượng cho người dân. Trên cơ sở yêu cầu bằng văn bản của họ, sẽ có áp lực đối với Bộ luật Hình sự. Nó hoạt động thường xuyên hơn và công ty quản lý bắt đầu cung cấp các dịch vụ của mình như mong đợi.

Đơn gửi văn phòng công tố

Đơn gửi văn phòng công tố sẽ giúp xác định lý do của việc cung cấp dịch vụ không phù hợp với Bộ luật Hình sự, cũng như tại sao Bộ luật Hình sự không giải quyết vấn đề trong khoảng thời gian do luật định.

Tuyên bố yêu cầu bồi thường trước tòa

Phương án cuối cùng sẽ là tòa án. Bạn cần chuẩn bị cung cấp đầy đủ các giấy tờ cần thiết chứng minh căn hộ thực sự lạnh. Tất nhiên, sẽ không dễ dàng để tự mình chuẩn bị một bộ hồ sơ, vì vậy tốt hơn hết bạn nên liên hệ với luật sư trong lĩnh vực này.

Anh ta sẽ chuẩn bị một tuyên bố yêu cầu bồi thường, trong đó anh ta sẽ mô tả chi tiết nơi bạn đã phàn nàn về pin lạnh ở Moscow, thu thập các tài liệu cần thiết và nộp nghĩa vụ nhà nước. Và sau đó bạn chỉ cần đợi đến phiên tòa, nơi vấn đề của bạn sẽ được giải quyết. Bạn có thể quan tâm đến lý do tại sao các căn hộ ở góc lại có tản nhiệt lạnh.