Estem escrivint una denúncia al Codi Penal per la manca de calefacció

Normes de temperatura a l'apartament i la casa a l'hivern

D'acord amb les normes fixades pel Govern, la temperatura a l'interior del local no ha de ser inferior als valors següents:

No inferior a +18C a les sales d'estar
No menys de +18C a la cuina
No inferior a +16С en trams d'escales
No inferior a +16C a l'entrada
No inferior a +5C al soterrani de la casa
No inferior a +20C a les habitacions cantoneres

Així mateix, s'estipula que aquestes normes les ha de facilitar el proveïdor de serveis públics, sempre que el propi consumidor faci l'aïllament tèrmic de les finestres del local.

En els casos de reparacions i accidents, també s'estableixen els períodes de control de la màxima interrupció de la calefacció:

A temperatures de 8C - 10C durant no més de 4 hores seguides
A 10C - 12C no més de 8 hores
A des de 12ºC fins a estàndard no més de 16 hores
Durant el mes, el descans total no ha de superar les 24 hores

En el cas que la temperatura a l'apartament estigui per sota dels estàndards, el consumidor s'ha de posar en contacte primer amb el proveïdor de serveis públics, és a dir, l'empresa gestora, HOA, Oficina d'Habitatge o DEZ amb una sol·licitud de mesura de temperatura a l'apartament.

Quan envieu una sol·licitud, us recomanem que assegureu-vos d'obtenir una marca a la segona còpia que la sol·licitud ha estat acceptada i registrada, si per algun motiu no voleu posar una marca, haureu d'enviar la sol·licitud per correu certificat. amb notificació.

A qui i com queixar-se del fred a l'apartament. DOCUMENT DE MOSTRA

Si les bateries del vostre apartament no s'escalfen bé o no hi ha cap subministrament de calor, heu de queixar-vos.

Quan l'apartament està fred, s'utilitzen qualsevol mètode de calefacció Foto: Vladimir PROSHKIN

Per entendre la legalitat de les accions posteriors, ens familiaritzarem amb la normativa vigent. D'acord amb les normes sanitàries, la temperatura de l'aire a l'apartament no ha de ser inferior (segons GOST R 51617-2000 Habitatge i serveis comunals. Especificacions generals en vigor per la resolució de la Norma Estatal de Rússia 158-st del 19 de juny de 2000) :

+20 - l'edifici del primer any de funcionament,

+20 - habitació cantonera,

+18 - sala d'estar,

+16 – vestíbul, escales,

Per tant, si el termòmetre del dormitori mostra menys de 18 graus, poseu-vos en contacte amb la vostra empresa de gestió o organització de subministrament de calor (si el contracte s'ha celebrat directament amb ella) amb una reclamació. Les comunicacions solen ser revisades el dia de la trucada per un conserge o enginyer. Després d'inspeccionar les piles, redacten una acta en dos exemplars, un dels quals queda en mans del propietari. Al mateix temps, la temperatura interna de l'aire es mesura a la paret interior de cada habitació, retirant-se de la paret un metre i del terra un metre i mig. Si es confirmen les queixes del llogater, els serveis públics estan obligats a arreglar-ho tot. D'acord amb les normes, les desviacions de la temperatura de l'aire a les habitacions no es permeten en absolut (una petita excepció a la nit). És a dir, les bateries han d'escalfar necessàriament l'apartament als graus indicats a les normes. Si això no passa, el lloguer es redueix individualment per a cada apartament afectat, en funció de la seva imatge. El recàlcul de l'apartament comunitari es fa a petició de l'arrendatari.

El lloc on es pot enviar una queixa depèn del llogater. Podeu escriure immediatament una declaració a la fiscalia si no hi ha confiança en l'empresa gestora. Al mateix temps, els experts no aconsellen anar als tribunals, recomanant que per a una resolució més ràpida del problema, no obstant això, alentir els serveis públics. I després de resoldre el problema, recuperar-los per via judicial els danys materials causats. Hi ha una pràctica quan s'envia una queixa a totes les instàncies alhora, de manera que el mateix recurs d'un ciutadà es controla a diferents nivells.

En el text de la queixa o reclamació, cal no només fer referència al fet que no hi ha calefacció normal, sinó també indicar amb precisió el període d'absència, els motius al·legats, la temperatura detectada, les conseqüències negatives i el material. o dany moral causat. Durant una setmana esperant respostes. Després d'això (si no hi ha cap acció per part dels serveis públics), podeu escriure la següent queixa sobre la mala calefacció a la següent instància.

L'organització responsable de la calefacció en edificis residencials, després de la segona crida dels residents, és probable que solucioni el problema. Tanmateix, si s'ignoren dues denúncies, hi ha molts motius per escriure un recurs a la fiscalia. En aquesta denúncia, cal indicar que, com a conseqüència de les actuacions il·lícites dels serveis públics, es va causar danys a la salut i als béns dels residents i dels seus familiars.

Queixa sobre la mostra de bateries fredes

Després d'haver trucat per telèfon, hauràs d'explicar la situació, després de la qual cosa l'empleat acceptarà la sol·licitud i fixarà la data i l'hora per a la compareixença d'un especialista que comprovarà el funcionament del sistema de calefacció i identificarà el motiu de la seva absència. A partir dels resultats de l'auditoria, l'especialista redactarà una acta adequada, en la qual indicarà l'essència de l'auditoria i resumirà els seus resultats. L'informe de l'enquesta s'elaborarà en dues còpies, una de les quals quedarà en mans d'un especialista, i la segona es traslladarà al propietari de l'apartament enquestat. Si el problema s'identifica durant aquesta visita, després d'un breu període de temps es resoldrà.

poseu-vos en contacte amb un lampista que dóna servei a una casa en particular.

Queixa per la prestació de serveis de qualitat inadequada

Pots descarregar-te una mostra de reclamació per una baixa temperatura a l'habitatge o per un requisit per recalcular la tarifa de calefacció per la prestació de serveis de qualitat inadequada, pots descarregar-te a la nostra pàgina web. Fem una ullada més de prop al que s'hi ha d'escriure sense falta. A la capçalera indiques a qui escrius i les teves dades. Cal indicar no només les dades de l'organització on s'enviarà la sol·licitud, sinó també les dades del responsable. Molt sovint, la reclamació s'escriu a nom del cap de l'empresa gestora o de l'oficina d'habitatge. Recordeu també que el sol·licitant és la persona que va subscriure el contracte de servei. Si decidiu no escriure una declaració, sinó simplement trucar, estigueu preparats per al fet que això no funciona i el problema de la qualitat de la calefacció residencial no es resoldrà. En la part principal, en primer lloc, anoteu amb quin número es va celebrar l'acord de servei i la data de la seva signatura.

A continuació, descriu breument, però amb detall, sense especulacions innecessàries, l'essència del problema:

escriu quins estàndards de temperatura s'han d'observar a la casa d'acord amb les normes de SanPin i SNiP;
segons l'acta prèviament redactada, escriviu com funciona realment la calefacció (data, hora, temperatura, fins i tot podeu mesurar la temperatura de l'aigua de les bateries);
si no hi ha calefacció o no hi ha hagut calefacció durant un període de temps determinat, indiqueu aquest interval;
si es va dur a terme un examen independent, els resultats d'aquest examen s'adjunten a la reclamació, així com un acte sobre com funciona realment el sistema de calefacció;
indicar quines clàusules del contracte i les normes de SanPin i SNiP (així com altres normes legislatives) s'han infringit i quina responsabilitat té el proveïdor de calor per això;
expresseu els vostres requisits i la línia d'actuació proposada per l'organització a la qual esteu escrivint.

Recordeu que no hi haurà reacció immediata. La seva reclamació serà considerada d'acord amb la llei sobre el procediment per a la consideració d'aquestes sol·licituds dels ciutadans. Esbrineu quins dies treballen l'oficina de l'habitatge, el departament d'habitatge, l'habitatge i els serveis comunals (en general, on heu escrit) i espereu el resultat.

Motius per oferir serveis de qualitat inadequada

Per què la temperatura de l'apartament no es manté a un nivell normal? Canviarà alguna cosa si es reparen periòdicament determinades parts del sistema de calefacció? On va la calor? La majoria de les cases es van construir fa molts anys. Després es van instal·lar les piles. Com els radiadors proporcionen calor? A través d'ells passa aigua calenta, que escalfa les bateries, i aquestes, al seu torn, la comparteixen amb l'espai habitable. L'aigua conté diverses substàncies (incloses sals químiques). A poc a poc omplen el sistema, instal·lant-se dins de les bateries del radiador.En conseqüència, el volum d'aigua calenta del sistema disminueix i les bateries desprenen cada cop menys calor. Com a resultat, fa fred a l'apartament i comencen a escampar declaracions, queixes i reclamacions contra l'empresa gestora, l'oficina d'habitatge, l'habitatge i els serveis comunals, el departament d'habitatge, Rospotrebnadzor i la fiscalia. I llavors sorgeix la pregunta, qui hauria de substituir els radiadors? El propietari pot comptar amb la prestació d'aquests serveis des de l'habitatge i serveis comunals o de l'oficina d'habitatge? Puc reparar jo mateix el sistema de calefacció? Per descomptat, ningú et comprarà radiadors i els instal·larà al teu apartament a costa de l'habitatge i els serveis comunitaris. A menys, per descomptat, que aquest article estigui especificat en el contracte de manteniment de la llar i no es recaptin diners per a aquestes necessitats.

Heu de saber que si decidiu substituir el sistema de calefacció de l'apartament, heu d'obtenir el permís. El fet és que si afegiu el nombre de bateries al radiador, el volum d'aigua del sistema augmentarà, respectivament, estareu més calents. Però, al mateix temps, baixarà la temperatura dels habitatges que segueixen el vostre apartament.

Començaran a esbrinar per on passa la calor des de casa seva. Començaran a redactar reclamacions i queixes a l'empresa gestora, a l'oficina d'habitatge i als serveis d'habitatge i comunals. Es realitzarà un examen independent i es comprovarà que el problema no està en la prestació de serveis de qualitat inadequada, sinó en la seva actuació amateur. El propietari, i en el cas dels llogaters, el propietari serà multat i obligat a tornar-ho tot al seu estat original.

Carta de queixa per mala calefacció

A continuació, heu d'indicar quines conseqüències van sorgir del règim de baixa temperatura: la humitat a l'apartament, el fred a l'apartament van causar malalties catarrals dels residents i el patiment moral i físic constant va provocar una exacerbació de les malalties cròniques, altres fets.) Els meus arguments són recolzats en els següents documents (a continuació, els números i les dates s'han de reescriure actes, còpies de queixes i altres documents, si n'hi ha). Durant molt de temps, les nostres demandes orals a vostè romanen insatisfetes. En base a l'anterior, demano: 1. . Apropar el règim de temperatura de l'apartament amb els requisits de la normativa.2.

Reduïu proporcionalment la tarifa de calefacció durant el període de...

Característiques de presentar una queixa

Sobre les factures de calefacció

En aquest cas, heu d'indicar a quina hora ja esteu asseguts sense calefacció i les lectures exactes del termòmetre del vostre apartament.

Assegureu-vos d'incloure un enllaç a la llei segons la qual necessiteu un recàlcul. El vostre document ha d'anar acompanyat d'una acta redactada en presència d'un tècnic de serveis públics que confirmi la mala qualitat dels serveis.

Pel que fa a l'aigua calenta

A la "capçalera" del document, indiqueu tots els destinataris (entitats) on s'enviarà la vostra queixa. En el document, enumereu les evidències de la manca d'aigua calenta (certificat de serraller de l'habitatge i serveis comunals), quines mesures es van prendre. Assegureu-vos d'anar datat i signat (segons el nombre de denunciants).

Per descomptat, en cas de judici, és més aconsellable contactar amb un advocat competent especialitzat en dret de l'habitatge.

No obstant això, el principal que s'ha de fer en cas d'"anarchia" dels serveis públics és no callar. Assegureu-vos de trucar als tècnics, redactar un acte, reclamar per escrit a les autoritats de control. Recordeu que el vostre silenci, així com el desconeixement de les lleis i els vostres drets, són la seva arma.

No has trobat resposta a la teva pregunta? Descobriu com resoldre el vostre problema particular: truqueu ara mateix:

Què és una queixa sobre els serveis del Codi Penal i el departament d'habitatge

Aquest és un document oficial destinat a un destinatari específic.

A la denúncia, a més dels indicis d'actuacions il·lícites, també hi poden haver propostes per eliminar malentesos.

Aquest document està redactat d'una forma clarament establerta, i davant els jutjats és una prova del fet que els llogaters encara intentaven resoldre els problemes amb la seva societat gestora de manera amistosa.

Una queixa és un recurs en què una de les parts expressa la seva insatisfacció amb les activitats o la inacció de l'altra.

La resposta a la queixa s'ha de rebre en un termini de 3 dies naturals. Si al cap d'una setmana no hi ha resposta, els llogaters tenen tot el dret de recórrer al jutjat i adjuntar una còpia de la denúncia com a prova que s'han fet determinades accions.

Què fer si el vostre apartament s'ha convertit en una nevera

Per tant, per algun motiu desconegut, el vostre apartament pràcticament no té calefacció. El fet que estiguis cansat de viure en un carro de gossos, i fins i tot de pagar-ho com a serveis complets, pots escriure correctament una reclamació. Per començar, el cap d'habitatge i serveis comunals. Molt sovint això és suficient.

En cas contrari, al vostre servei hi ha tota una llista d'organitzacions que estaran molt interessades en saber per què l'empresa gestora viola els vostres drets. Aquests són: el departament d'habitatge de la ciutat, la divisió local de Rospotrebnadzor, la fiscalia. En altres casos, la veritat, poques vegades arriba a això, hauràs de recórrer als servents de Themis

És cert que al principi caldrà fer una cosa més: elaborar un acte d'examen de la qualitat dels serveis públics. Per fer-ho, es convoca un serraller d'habitatges i serveis comunals, veïns i un representant del municipi. Una comissió formada per aquests membres redacta una acta confirmant que no estàs atès al nivell adequat.

Després d'haver rebut aquest document, podeu seure a una reclamació. A continuació es pot descarregar una sol·licitud de mostra per a l'empresa de gestió de calefacció a l'article o poseu-vos en contacte amb un advocat amb antelació per obtenir assessorament. Per què?

El fet és que el document s'estudiarà acuradament per la presència d'un motiu per a la selecció formal (i es troba molt sovint). Després d'això, el funcionari declara amb ànima tranquil·la que tot el que vas escriure al document no és cert.

A la "capçalera" del document, assegureu-vos d'indicar el nom complet de l'organització, el cognom i les inicials del cap, presenteu-vos (columna - "de qui"). En el text de la reclamació, escriviu que sou el propietari del local residencial i indiqueu el número de la comanda (acord de privatització). Esmenta també que pagues regularment les factures de serveis públics.

En el paràgraf següent, indica a quina hora la temperatura de casa teva no es correspon amb la norma (de quants graus és exactament). Assegureu-vos de consultar les Normes per a la prestació de serveis públics (Decret del Govern de la Federació Russa núm. 307 de 23/05/07), que diuen que en un edifici residencial el termòmetre no ha de baixar dels 18 graus.

El següent requisit és:

compensar les pèrdues causades (especifiqueu els terminis d'execució)
recalcular (a la baixa) el cost dels serveis públics. Al mateix temps, feu referència a les normes actuals, a saber: l'article 29 de la Llei de la Federació Russa sobre la protecció dels drets dels consumidors. Els detalls de la presentació d'una queixa en aquest cas es discuteixen aquí.
Indiqueu quins documents adjunteu (còpia de la factura mensual i acta d'enquesta de la qualitat dels serveis públics).

És molt possible que l'empresa es negui. I de vegades fins i tot per raons força raonables: per exemple, no vau indicar la temperatura exacta de casa vostra o no s'ha elaborat un informe d'inspecció de qualitat. O s'omet algun altre matís, que consideraves insignificant, o potser ni tan sols coneixies la seva existència.

Per exemple, això: totes les queixes s'han de presentar només per escrit, a través de la secretaria o per correu certificat. La teva visita a la "baralla" a l'oficina d'habitatge i serveis comunals no portarà a res. És una llàstima, és una llàstima, però és culpa teva que la teva insatisfacció amb els serveis públics es mantingués insatisfet, només seràs tu mateix i cap tribunal ho disputi.

Però en tot cas, el Codi Penal estarà obligat a respondre a la reclamació que rebi. Assegureu-vos de guardar el rebut postal després d'enviar el document. La denúncia està escrita en dues còpies, una queda a les vostres mans, per si encara arriba a judici.

En general, òbviament, seria millor que vinguéssiu personalment a l'oficina de la Societat Gestora i allà traslladessin la queixa a la secretaria, que us l'hauria registrat. Bé, si es neguen (i això passa), encara queda un mètode provat, el correu. La reclamació s'envia per correu certificat amb notificació.

El termini perquè els funcionaris considerin la queixa és d'una setmana. Si això també resulta inútil: els serveis públics es neguen, o en general estan en silenci, el vostre següent destinatari és l'Administració de l'Habitatge de la ciutat. Realitzar una denúncia segons el mateix principi que en l'habitatge i els serveis comunitaris.

Normalment això dóna resultats: després de dues queixes, els funcionaris entenen que no són bromes. No obstant això, si fins i tot aquí és avorrit, escriviu una denúncia a l'oficina del fiscal. La conclusió és que els serveis públics no compleixen amb els seus deures oficials directes, com a conseqüència de la qual cosa s'ha desenvolupat una situació perillosa per a la salut i la vida dels veïns.

Què fer amb una queixa

Després d'elaborar el document, cal seguir les normes per al seu registre a la societat gestora. Això es pot fer de dues maneres: portar-lo tu mateix o enverinar-lo per correu certificat.

Registre d'una reclamació per calefacció

La reclamació per falta de calefacció es fa en 2 exemplars. Un d'ells es lliura a l'empresa gestora, i el segon queda amb el llogater. Paral·lelament, en l'acte segon, s'ha de fer constar la reclamació per falta de calefacció al número de registre d'entrada, nom complet i signatura del responsable que ha registrat el document.

Després d'això, l'HOA té un mes per satisfer els requisits de la queixa. L'excepció són aquells casos en què una reclamació escrita a l'habitatge i als serveis comunitaris es refereix a situacions d'emergència: eliminació d'una fuita, substitució de radiadors fallits, etc. El temps per a la decisió ve determinat per les clàusules del contracte, però no pot excedir 1 dia. En cas contrari, la societat gestora estarà obligada a compensar les conseqüències de la reparació intempestiva de l'accident.

Enviament d'una reclamació per correu

Es pot enviar per correu una queixa correctament redactada basada en el model de formulari de reclamació de calefacció. Això s'ha de fer per correu certificat amb la notificació obligatòria del remitent de la recepció. En aquest cas, el termini d'execució comença des del moment en què l'organització rep la queixa.

A la pràctica, no es recomana fer-ho, ja que un possible error en l'adreça del destinatari o errors durant el registre poden retardar més temps la solució del problema. Una alternativa és presentar una reclamació a l'oficina d'habitatge per mala calefacció per part d'una persona responsable per poder.

Què fer si la reclamació a l'HOA per al subministrament de calor no es va satisfer? Si creieu fermament que teniu raó, podeu contactar amb les autoritats superiors. Aquests inclouen la inspecció de l'habitatge de la ciutat, Rospotrebnadzor, la fiscalia i les autoritats judicials. En aquest cas, amb una resolució positiva de la reclamació davant la societat gestora, es podrà percebre una indemnització addicional.

El vídeo mostra un exemple de solució de la calefacció de mala qualitat presentant una reclamació:

Exemple d'aplicació per a la calefacció d'oficines d'habitatges

No inferior a +16C a l'entrada
No inferior a +5C al soterrani de la casa
No inferior a +20C a les habitacions cantoneres

Així mateix, s'estipula que aquestes normes les ha de facilitar el proveïdor de serveis públics, sempre que el propi consumidor faci l'aïllament tèrmic de les finestres del local. En els casos de reparacions i accidents, també s'estableixen els períodes de control de la màxima interrupció de la calefacció:

A temperatures de 8C - 10C durant no més de 4 hores seguides
A 10C - 12C no més de 8 hores
A des de 12ºC fins a estàndard no més de 16 hores
Durant el mes, el descans total no ha de superar les 24 hores

Característiques de la presentació d'una queixa per la manca de calefacció

D'acord amb la normativa vigent, la temperatura mínima permesa per a un habitatge és de 18˚C. Si les xifres reals no compleixen els criteris establerts, aquest és un motiu vàlid per presentar una reclamació.

És important tenir en compte que independentment de l'estructura a què es presenti el document, s'ha d'elaborar d'acord amb les normes de la llengua russa i no contenir errors.

Avui no hi ha una plantilla estricta per escriure una queixa sobre la calefacció no funcionant, de manera que el formulari del document pot ser gratuït. Tanmateix, la reclamació ha de complir els requisits d'escriptura i etiqueta comercial. El text no ha de contenir frases amb una connotació emocional, expressions grolleres i afirmacions obscenes. Quan escriviu una queixa, heu d'esforçar-vos per ser el més concís i informatiu possible. El document també ha de contenir la informació següent:

El nom de l'organització a la qual va dirigida la queixa;
L'adreça exacta de la residència (si es tracta d'un edifici d'apartaments, indiqueu el nombre de residents);
Dades del contracte amb el servei públic;
Descripció del problema;
Justificació legal;
requisits del sol·licitant;
El temps durant el qual el denunciant espera una resposta;
Data de presentació del document i signatura dels llogaters.

Independentment del mètode escollit per resoldre el problema, els experts recomanen encaridament presentar una queixa col·lectiva. Si l'apel·lació prové de diversos llogaters alhora, es considerarà el més aviat possible. Molt sovint, el termini per prendre una decisió sobre el cas varia de 10 a 30 dies.

Pel que fa a la forma d'enviar una queixa, a més d'utilitzar els serveis de l'oficina de correus, podeu escriure una queixa a través del portal oficial d'Internet de l'estructura seleccionada. Si el document s'elabora en la forma escrita habitual, el sol·licitant n'ha de disposar d'una còpia.

Què fer si les piles no s'escalfen?

L'article es va escriure a partir de materials dels llocs: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Com escriure una sol·licitud per a la substitució de l'alça

La deterioració del parc d'habitatges en el context d'una fallada a llarg termini per dur a terme les reparacions capitals de les comunicacions d'enginyeria ha provocat que les canonades de tots els sistemes de suport hagin superat la seva vida útil i hagin de ser reemplaçades.

D'acord amb el Codi de l'habitatge de la Federació de Rússia, la responsabilitat de substituir les alçades s'assigna a l'organització que gestiona l'edifici residencial. Per dur a terme els treballs, l'arrendatari ha d'escriure una sol·licitud de substitució de l'alça a l'apartament segons un model exemplar.

Hola, estimat visitant del portal! Malauradament, l'article només revela una resposta típica a la vostra pregunta. Per a un problema privat, escriu-nos. un consultor en línia. Un dels nostres advocats immediatament i totalment gratuït t'assessorarà.

La sol·licitud per escrit de treballs de reparació, que és responsabilitat directa de l'oficina d'habitatge, s'ha de redactar en dues còpies. La seva còpia anirà segellada per un funcionari que ha rebut la sol·licitud amb un número que acrediti el número de correspondència entrant i el cognom del destinatari escrits de manera llegible.

Aplicació de mostra

Després d'haver presentat un recurs, envieu-lo a l'adreça de la societat gestora en forma de carta certificada o registreu-lo directament a la secretaria de l'organització. El formulari de sol·licitud de reparació es pot descarregar aquí.

Podeu veure un formulari de sol·licitud de reparació de mostra aquí. Sol·licitud de recàlcul No és estrany que els llogaters s'absenten de casa durant uns quants mesos, com a conseqüència de la qual cosa no s'utilitzaven els serveis públics, i la factura va arribar igual que de costum.

Important Aleshores podeu exercir el vostre dret legal i redactar una sol·licitud de recàlcul a la societat gestora. La sol·licitud està escrita en un full blanc de format A4 en dues còpies.

A l'extrem superior dret, ompliu l'encapçalament, on indiqueu les vostres dades (nom complet, adreça exacta, telèfon de contacte) i les dades de l'empresa (nom, adreça i telèfon).

Què fer si la casa té les piles fredes

Durant més d'un mes, els pensionistes van viure en un apartament amb radiadors freds en plena temporada de calefacció. L'escalfor tant esperada va arribar a la casa dels veïns d'edat avançada de Barnaul només després de la intervenció del Centre de Protecció dels Drets dels Ciutadans. A continuació, l'empresa gestora entra en el procés. Està obligada a crear immediatament una comissió especial, que inclourà representants del Regne Unit, la inspecció tèrmica i el propi propietari de l'apartament. En un termini de 24 hores, s'ha d'informar el resident de la data i hora de la inspecció.

De vegades, el més petit error es converteix en el motiu de la negativa a considerar la reclamació. Per aquest motiu, els experts recomanen que us poseu en contacte amb un advocat experimentat que us ajudarà a formar el document correctament, us donarà recomanacions sobre els propers passos i respondrà les preguntes relacionades.

Si el problema no s'ha resolt en un termini de 7-10 dies, cal que esbrineu el número on trucar si les bateries estan fredes. També podeu fer una visita als habitatges i serveis comunals i rebre explicacions directament. Una resposta positiva sobre el procés de decisió en curs s'ha de recolzar en dates específiques per a les quals es farà tot el treball requerit.

El segon problema que sovint s'enfronten els russos és el desconeixement de les normes per presentar aquestes queixes. Això es deu al fet que la legislació actual de Rússia té moltes característiques i matisos específics, i només un especialista qualificat els pot entendre.

El període de solució es limita a una setmana, l'única excepció és l'aparició d'una sèrie de problemes durant les reparacions (detecció de la inutilització total no només d'un secundari, sinó també d'una de les branques centrals de les comunicacions). Si el problema de les bateries fredes rau en les pròpies bateries, el propietari de l'apartament haurà de substituir-les. Els treballs només es poden dur a terme després d'obtenir l'autorització corresponent del servei de gestió. Però a l'hivern això només serà possible en casos excepcionals (un nen petit, un familiar paralitzat). Al cap i a la fi, apagar l'alça a la casa es convertirà en un problema per a altres residents, per tant, l'estat ho prohibeix. Si entrant a l'apartament sents un agradable cruixir de neu sota les sabatilles, vol dir que els serveis públics estan clarament estalviant en la calefacció de la casa. Per descomptat, escalfar un edifici de gran alçada és molt més difícil que una tetera. Però si l'apartament està fred, com al pol nord, fer foc o escalfar-se amb una estufa de gas no és la millor opció.

Cal tenir en compte que la comissió ha de mesurar la temperatura de l'aire a l'apartament amb un dispositiu especial. Un termòmetre normal no funcionarà per a això. Ja que dóna un error de 2 graus. Segons els veïns que ja han passat pel camí de la Guerra Freda, sovint d'entre una dotzena d'aparells, els treballadors de l'habitatge i els serveis comuns trien el que té més error en la direcció correcta, i és amb aquest aparell que es fa la mesura. fet. A partir de diversos termòmetres d'alcohol de classe de precisió ± 2? Amb triar el "necessari", que als 16? C mostrarà 18? C, els treballadors de l'habitatge i els serveis comunitaris no necessitaran molta feina.

Si s'incompleixen aquestes normes, la tarifa de calefacció s'ha de reduir:

en un 0,15% per cada hora d'aturada sobreprogramada o desajust de temperatura;
en un 0,1% de l'import de la mensualitat en cas de desviació de la norma per -3˚С;
un 0,1% per cada hora d'excés de calor al mes (la norma és de 24 hores/mes).

Com fer una queixa

La queixa es fa per escrit.

Per compilar-lo, necessitareu un full A4. Genial si és possible elaborar un document amb un ordinador.

No obstant això, es permeten documents manuscrits.

L'encapçalament de la sol·licitud indica l'autoritat a la qual s'envia la sol·licitud.
Nom, cognoms i patronímic del sol·licitant.
Si l'apel·lació prové de diversos ciutadans alhora, podeu enumerar les inicials de tots.
S'indica l'adreça d'empadronament al lloc de residència, així com un telèfon de contacte.
El recurs "Queixa" està escrit al centre de la línia.
I ja sota aquest nom s'afirma l'essència del problema.

En la primera part de la seva carta de reclamació, ha d'indicar quines infraccions en l'activitat de l'empresa van identificar els residents. Quines obligacions no es compleixen. Per exemple, els empleats de l'empresa gestora no treuen les escombraries i es rebutgen les peticions dels veïns.

Cal fer referència a la legislació, segons la qual aquesta activitat suposa una vulneració dels drets dels residents i del contracte vigent.

Un cop hàgiu esbossat l'essència de la queixa, podeu passar a discutir els passos que podeu fer per millorar la situació. Per exemple, un canvi de lideratge, el pagament d'una compensació o la implementació de determinades accions per part dels empleats de l'empresa gestora.

Després de la presentació, cal posar la data de redacció del document, i la signatura personal de cadascun dels sol·licitants, si és possible, amb una transcripció.

El document s'ha de redactar en 2 exemplars. Un es presenta a una agència governamental i l'altre roman amb tu. Serà necessari si hi ha un recurs al tribunal.

El termini per a la consideració de la sol·licitud per cada organisme estatal varia.

M'agradaria creure que podreu negociar amb els empleats de la vostra organització gestora sense mesures com escriure una queixa i sol·licitar justícia als organismes estatals.

Potser els empleats no veuen quin és el seu error, i vosaltres, fent reunions i elaborant nous acords entre les parts, podreu regular de manera independent la relació entre el gerent i els llogaters.

Comparteix amb amics:

Bateries fredes a l'apartament On reclamar

On queixar-se de les bateries fredes? Amb l'inici de l'estació freda, molts usuaris de la calefacció urbana s'enfronten a una sèrie de problemes. Un d'ells pot ser la banal manca de calor a l'apartament. Tanmateix, si els terminis per a la seva eliminació es retarden injustificadament, hauríeu d'esbrinar de qui us heu de queixar de les bateries fredes a l'apartament i què es pot fer.

Sovint, el motiu d'això pot ser un accident banal o una altra situació de força major. Alguns tenen pressa per aconseguir un escalfador, però aquesta és una opció massa cara, ja que pagareu de més per quilowatts addicionals. Per tant, cal entendre on es queixar de les bateries fredes a Moscou i on trucar si les bateries estan fredes.

La legislació de la Federació de Rússia defineix clarament els estàndards de temperatura a les instal·lacions residencials. L'apartament ha de tenir almenys 18 graus centígrads. Hi ha normes separades per a les entrades, soterranis i golfes. Si el radiador no escalfa el vostre espai habitable segons els estàndards establerts per la llei, necessiteu una queixa sobre les bateries fredes.

Fred a l'apartament: on anar a Moscou?

Empresa gestora. Les responsabilitats de l'empresa gestora inclouen no només supervisar el pagament puntual de les factures de serveis públics.
També està obligada a controlar la qualitat mateixa del subministrament de gas, aigua, electricitat i calefacció, inclosa l'eliminació de la situació quan la bateria està freda des de baix.
On més dirigir-se si hi ha piles fredes a l'apartament? GZhI - Inspecció Estatal d'Habitatge.
Aquesta institució rep trucades durant tot el dia. Aquí podeu trucar i queixar-vos de les bateries fredes a Moscou. T'indicaran on més pots denunciar bateries fredes a Moscou.

No obstant això, serà molt més efectiu i ràpid resoldre el problema si presenta una denúncia col·lectiva per escrit. En el cas que diversos dels teus veïns no disposin de calefacció, t'has d'unir a ells i recollir el màxim de signatures possible.

Com escriure una reclamació?

Una denúncia al Codi Penal sobre piles fredes està escrita en quatre còpies, una mostra es pot descarregar aquí. Dos, en nom del director general del Codi Penal, i dos, al GZhI. Cada organització us ha de retornar una còpia amb una marca i data d'acceptació, així com indicant el nom de la persona que va acceptar el document.

A la sol·licitud de bateries fredes, assegureu-vos d'indicar el motiu de l'apel·lació amb una descripció detallada. En el vostre cas, consistirà en la qualitat inadequada de la prestació de serveis de calefacció en una zona residencial, és a dir, que teniu bateries fredes al vostre apartament i on no us heu queixat a Moscou.

També es pot enviar una sol·licitud quan fa fred a l'apartament per correu, per correu certificat amb notificació. Per llei, la reclamació s'ha d'estudiar en el termini de cinc dies hàbils.

Mitjançant una queixa de mostra sobre bateries fredes en un apartament, podeu aconseguir una prestació inadequada dels serveis de l'empresa gestora.

On anar si el problema no es resol?

On queixar-se de les bateries fredes si no s'ha contestat la reclamació i l'empresa gestora ignora les vostres peticions per augmentar la temperatura a l'apartament. No cal aguantar piles fredes o amb prou feines calentes.

Dues setmanes després, després d'enviar una reclamació, si el problema no s'ha resolt i les bateries fredes de l'apartament no s'han escalfat i el GZhI no us va dir on cal queixar-vos, heu de passar a accions més serioses. L'apel·lació a les autoritats superiors ajudarà a influir en la inacció dels serveis públics.

Contacte amb Rospotrebnadzor

Podeu queixar-vos de les piles fredes a aquesta organització. Actua en funció dels interessos dels consumidors i pren les mesures necessàries per resoldre problemes problemàtics, com, per exemple, la prestació de serveis de mala qualitat a la població. Ja sobre la base de la seva petició escrita, hi haurà pressió sobre el Codi Penal. Més sovint funciona, i l'empresa gestora comença a prestar els seus serveis com s'esperava.

Sol·licitud a la fiscalia

Una sol·licitud per escrit a la fiscalia ajudarà a identificar els motius de la prestació inadequada de serveis al Codi Penal, així com per què el Codi Penal no va resoldre el problema en el termini establert per la llei.

Declaració de reclamació al jutjat

L'últim recurs serà el tribunal. Cal preparar-se per proporcionar tots els documents necessaris que demostrin que l'apartament està molt fred. Per descomptat, no serà fàcil preparar un paquet de documents pel vostre compte, així que és millor contactar amb un advocat en aquesta àrea.

Prepararà una declaració de reclamació, on descriurà detalladament on ja us heu queixat de les bateries fredes a Moscou, recollirà els documents necessaris i pagarà l'impost estatal. I després només queda esperar a la sessió judicial, on es resoldrà el vostre problema. Potser us interessarà per què els apartaments cantoners tenen radiadors freds.