¿Para qué período puedo hacer un recálculo de utilidades?
La ley, que regula el recálculo de los servicios públicos de acuerdo con la Resolución 354, se adoptó originalmente en 2011, pero periódicamente se le realizan cambios y ajustes en los pagos. La edición de 2015 regula el procedimiento para la generación de facturas de servicios públicos del período, con el establecimiento de patrones de consumo.
El aumento está previsto en el ordenamiento jurídico, si se revela:
- Violación de normas para verificación de medidores;
- Hacer empalme a la tubería, con diámetro de tubería superior a las normas establecidas;
- Sin sello en el mostrador.
En ausencia de medidores, está permitido volver a calcular las utilidades para el período, a la baja.
Algunas utilidades que no están sujetas a recálculo:
- Calefacción (el recálculo es posible solo si está completamente apagado o la temperatura no corresponde a la declarada);
- Suministro de gas (para calefacción);
- Necesidades generales del hogar;
- Eliminación de agua.
El nuevo cálculo de la calefacción, según el decreto, se lleva a cabo a través de los tribunales, para considerar el caso, deberá adjuntar suficientes documentos que confirmen el hecho de la solicitud.
En caso de cálculo incorrecto de vivienda y servicios comunales, este material ayudará.
Recálculo de utilidades de acuerdo a la ley
Si la temperatura del agua caliente es inferior a 60 grados, de acuerdo con el mismo esquema, se realiza una deducción del 0,1% por cada tres grados por debajo de la norma.
Al verificar el estado de los dispositivos de medición, puede resultar que el dispositivo de medición esté en buenas condiciones, por ejemplo, los sellos no están dañados, pero sus lecturas difieren de las que el consumidor envió para calcular el costo de un servicio público. para el período de facturación anterior al cheque.
Las acciones también difieren según la disponibilidad de un medidor. Pagando el servicio según norma, la reducción del coste del agua caliente a baja temperatura se realiza de forma habitual según fórmulas. Si hay un medidor, el recálculo del suministro de agua depende de las lecturas transmitidas oportunamente del medidor.
PASO 6: Si en el período posterior a la presentación de la solicitud de recálculo, esto no se hace, tiene derecho a presentar una solicitud de inspección a la autoridad estatal regional de vivienda (Inspección de Vivienda del Estado) a la que se han extraído todos los se deben adjuntar actas (ver solicitud de muestra).
La presión en el sistema de ACS en el punto de extracción debe ser de 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) a 0,45 MPa (kgf/cm²) No se permite la desviación de presión en el sistema de ACS. Por cada hora en que la presión se desvía del valor establecido hasta en un 25 por ciento, la tarifa se reduce en un 0,1 % de la tarifa del período de facturación.
N 1190 "Sobre las reglas para determinar el monto del pago de los servicios públicos pagados por los inquilinos de locales residenciales en albergues, incluidos en el parque de viviendas de organizaciones dedicadas a actividades educativas, en virtud de contratos de alquiler de locales residenciales en un albergue".
Base para el recálculo de la calefacción
- Las disposiciones del documento indican que la temperatura por debajo de la norma de +18 grados en las habitaciones del MKD es inaceptable durante toda la temporada. Se establece un límite de 20°C para las habitaciones de las esquinas.
- Dependiendo de la región donde viva, las condiciones ambientales pueden ser inferiores a -31°C. En este caso, los indicadores aumentan más dos grados.
- Si la calefacción se apagó debido a una emergencia, entonces el período de falta de calor en el apartamento no puede exceder un total de 24 horas en 30 días. Junto a esto, la ley establece que una parada única no puede ser superior a 16 horas.
- Existe una norma para el régimen de temperatura, que indica que se permite el aumento total de cuatro grados, y la disminución por la noche no es mayor a 3°C.
Se puede requerir un nuevo cálculo de las tarifas de calefacción si un ciudadano ha notado que el recurso no cumple con los estándares establecidos. Para ello se hace denuncia ante el Código Penal al servicio del MKD
Además de la solicitud, será necesario formar un acta en la que se haga constar la infracción y se señalen las siguientes características:
- hora;
- fecha;
- indicadores de temperatura
El titular podrá solicitar un ajuste del pago del servicio sólo si se establecen desviaciones de la norma para el período de prestación del servicio. Es decir, el dueño de la propiedad debe redactar dicho documento todos los meses.
En 2013, a nivel legislativo, se simplificó el proceso de subsanación de la falta de calefacción o incumplimiento de los requisitos. Entonces, si un ciudadano envía una solicitud a la organización, los representantes de la empresa deben visitar la dirección dentro de los 120 minutos para redactar un acta.
En ausencia de comentarios, el propietario tiene derecho a formar su propio documento. Para que las acciones del inquilino estén justificadas, debe involucrar a dos testigos y un funcionario: los vecinos y el administrador de la casa. El período fijado en papel es la fecha de cómputo de la infracción, en relación con la cual se puede requerir un nuevo cálculo.
Mire el video: "Características del nuevo cálculo para el suministro de calor y el suministro de agua caliente".
Recálculo de agua caliente según Decreto 354 en caso de discrepancia de temperatura
Servicios de mala calidad. Los gerentes no reconocen las mediciones independientes de calidad, por lo tanto, deben ser realizadas por especialistas. Al medir, se evalúan la presión del agua, la composición química, la transparencia y la temperatura del suministro de agua caliente. Si tiene dudas sobre la calidad del agua, puede comunicarse con Rospotrebnadzor.
Antes de determinar la temperatura del agua caliente en el punto de extracción, es necesario drenar el agua caliente durante no más de 3 minutos. Aquí están los principales indicadores de la calidad del agua caliente, que son presentados por el legislador para este servicio público.
El recálculo del agua por medidor lo realiza el proveedor del servicio de conformidad con la cláusula 61 de las Reglas, aprobadas. Decreto 354.
Si se determina que se ha violado el procedimiento para conectar el equipo interno del consumidor a los sistemas de ingeniería internos.
La cláusula 5 del Apéndice No. 1 de las Reglas No. 354 contiene las siguientes disposiciones: la organización de suministro de energía está obligada a proporcionar al consumidor agua caliente, cuya temperatura corresponde al SanPiN 2.1.4.246-09 establecido, las desviaciones están permitidas por no más de 5 °C por la noche, no más de 3 °C durante el día.
Cada servicio comunal y de vivienda debe prestarse con alta calidad y de acuerdo con los estándares establecidos por la legislación de la Federación Rusa.
Antes de realizar una solicitud oficial de medición, debe realizar este procedimiento usted mismo. Habiendo abierto el grifo con agua caliente, déjelo escurrir durante unos 3 minutos, luego llene el recipiente con líquido y tome una medida con un termómetro doméstico, esperando unos minutos hasta que el termómetro se detenga.
Cada servicio comunal y de vivienda debe prestarse con alta calidad y de acuerdo con los estándares establecidos por la legislación de la Federación Rusa.
El gobierno adoptó una nueva resolución N° 354 del 06/05/2011, según la cual es posible recibir un recálculo de servicios públicos bajo ciertas condiciones.
Si las interrupciones superan los estándares, por cada hora extra la factura del agua se reduce en un 0,15%. Por ejemplo, si no hay agua caliente durante un día, el pago del agua se reducirá en un 3% (el tiempo de inactividad permitido se excede en 20 horas).
Una solicitud de recálculo no tiene una forma estrictamente establecida y se escribe en forma libre de acuerdo con las reglas generales para el procesamiento de este documento comercial.
El suministro de agua fría, agua caliente, energía térmica, electricidad y gas a locales no residenciales en un edificio de apartamentos, así como la eliminación de aguas residuales, se llevan a cabo sobre la base de acuerdos de suministro de recursos celebrados por escrito directamente con la organización de suministro de recursos. .
La obtención de servicios es uno de los temas que requiere conocimiento a nivel de normatividad y jurisprudencia. La labor de los servicios comunales está lejos de carecer de críticas por parte de los vecinos. Y al recibir servicios de baja calidad, debe comprender que las empresas de servicios públicos deben pagar por estos inconvenientes.
Innovaciones en 2019
El Decreto No. 354 ha sufrido muchos cambios, los años pasados y actuales no son la excepción. De acuerdo con el GD N° 331 del 27 de marzo de 2018:
- las empresas de vivienda y servicios comunales deben notificar a los ciudadanos que utilizan el sistema SIG de vivienda y servicios comunales;
- es posible verificar el estado de los sistemas de vivienda y servicios comunales en un momento inconsistente con los consumidores en caso de circunstancias de fuerza mayor (accidentes);
- el trabajo de los servicios de despacho de emergencia se ha simplificado, por ejemplo, la respuesta a una llamada de un consumidor debe ocurrir dentro de los cinco minutos;
- hubo una agilización del trabajo de las sociedades gestoras, por ejemplo, las sociedades gestoras ahora deben tener oficinas de representación en aquellas zonas residenciales de la ciudad donde se ubican las viviendas bajo su jurisdicción.
El GD N° 1094 del 15 de septiembre de 2018 introdujo los siguientes cambios:
Si desea saber cómo solucionar su problema en particular, por favor contacte a través del formulario de consultor en línea o llame al:
- Moscú: +7 (499) 110-86-72.
- San Petersburgo: +7 (812) 245-61-57.
- Regiones: 8 (800) 600-36-07.
- estableció nuevos estándares diferenciados para residuos;
- el procedimiento para celebrar contratos de servicios para la eliminación de residuos sólidos urbanos (RSU) ha cambiado;
- se ha eliminado el término “recogida de RSU”: ahora los operadores son los responsables de la acumulación y el transporte de los residuos;
- los sitios de recolección de basura que no son parte de la propiedad común de las casas ahora son propiedad de los municipios.
Según PP N° 1572 del 15/12/2018:
- Los operadores de RSU deben organizar el proceso de acumulación de residuos peligrosos (lámparas, baterías, etc.), y transferirlos a organizaciones autorizadas para procesarlos;
- Los operadores de RSU anualmente a más tardar el 25 de diciembre deben presentar datos a la administración local sobre la cantidad de sitios, botes de basura y su volumen para el próximo año.
La más significativa para el consumidor fue la PP N° 1708 de fecha 28 de diciembre de 2018, según la cual:
- ahora el consumidor no podrá pagar la calefacción dentro de su apartamento si no utiliza aparatos de calefacción centralizados (baterías), sin embargo, deberá pagar la calefacción de las áreas comunes (entrada, etc.);
- el uso de sistemas de calefacción individuales ahora necesita obtener documentos técnicos, así como aprobaciones de los gobiernos locales;
- los propietarios con medidores de calefacción instalados ahora pagarán por el servicio según los indicadores del dispositivo, y no según los estándares estándar.
Estimados lectores, la información del artículo podría estar desactualizada. Si desea saber cómo solucionar su problema en particular, por favor llame al:
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Práctica judicial de imponer restricciones
La reducción o terminación del suministro de determinados servicios se realiza directamente en el apartamento del moroso, lo que está asociado a las características técnicas de los servicios públicos. En este caso, los deudores a veces no permiten que las cuadrillas de instalación limiten los servicios de limpieza. Entonces la empresa de mantenimiento de la vivienda se ve obligada a presentar una solicitud a las autoridades superiores.
El Tribunal de la Ciudad de Moscú consideró la demanda de la oficina sobre la imposibilidad de ingresar al apartamento para suspender el suministro de agua caliente debido a la deuda existente.Al dueño de la vivienda se le entregó en varias ocasiones un aviso sobre la necesidad de pagar la deuda, pero constantemente ignoró las advertencias de los operadores. El juez reconoció que el procedimiento se siguió legalmente y falló a favor de la sociedad gestora para suspender por la fuerza la prestación del servicio.
Sin embargo, en otra situación, el juzgado se puso del lado del propietario del local, motivando la gestión de su decisión por el hecho de que en él viven menores de edad. Al desmantelar el sistema de ACS y el alcantarillado, la organización operadora violará los derechos del niño, ya que el apartamento perderá la propiedad de una vivienda de pleno derecho.
Mira el video: “Megabomba. Ahora no se puede pagar el 100%»
La existencia de una deuda de servicios públicos por más de tres meses puede resultar en la reducción o suspensión de las comodidades del hogar hasta que se liquide la deuda. La legislación permite cortar casi todos los servicios, excepto el agua fría y la calefacción.
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Regulación legal y causales de recálculo de agua caliente y agua fría
Para presentar una solicitud razonablemente, debe conocer las normas legales pertinentes. Las cuestiones del pago de los servicios públicos están reguladas por varias leyes. El procedimiento más detallado se especifica en la Resolución 354.
Decreto Gubernativo N° 354
Reglamento para la prestación de los servicios públicos (PP N° 354) de fecha 6 de mayo de 2011.
Contiene las siguientes disposiciones:
- términos de Uso;
- los derechos y obligaciones del titular, así como de la organización prestadora de servicios;
- orden de pago;
- casos de reconocimiento de vivienda y servicios comunales como de mala calidad, incluyendo hechos de violación de su provisión;
- características asociadas con el uso de un sistema central de agua fría y agua caliente, o una columna separada;
- la responsabilidad de las partes.
No es necesario profundizar en el texto del documento para resolver el problema.
Preste atención a los artículos específicos.
El recálculo para agua caliente según la Resolución 354 es posible si:
- hubo errores al ingresar datos en el sistema contable, en caso de discrepancia con el testimonio real;
- el agua no cumple con los estándares sanitarios e higiénicos después de la limpieza (aprobado por SanPin 2.1.4.1074.1);
- la presión en las tuberías de suministro de agua es inferior a la requerida;
- se violaron los plazos de emergencia.
Todas las causales se indican a partir de la fracción VIII de la sentencia. Los párrafos 86 a 98 describen el procedimiento de recálculo.
Otros actos legislativos
No es necesario consultar estas secciones, pero su conocimiento puede ayudar en casos de disputas prolongadas con la empresa administradora.
Mire el video: “Recalculo de vivienda y servicios comunales de bricolaje. Parte 1."
que es recálculo
El recálculo es una reconversión de facturas de servicios públicos, pero con cambios en los datos originales. Tal operación se lleva a cabo si, durante la acumulación, hubo superposiciones o errores por parte del empleado o del propietario del espacio habitable.
El recálculo se puede llevar a cabo si se han identificado y corregido las imprecisiones. Luego, los servicios de vivienda y comunales o la empresa proveedora dan el visto bueno al departamento de contabilidad para transferir la cantidad correcta y también compensar los costos de forma independiente, si es necesario.
Principios de recálculo del pago de vivienda y servicios comunales 1
Principios para el recálculo de facturas de servicios públicos 2
Términos de recálculo
El ajuste oficial de los montos por concepto de vivienda y servicios comunales se realiza de acuerdo a varios rubros:
- eliminación de basura del territorio por el cual los residentes pagan dinero;
- servicios de abastecimiento de agua y alcantarillado;
- suministro de gas;
- ACS.
El Código Penal no tiene fundamentos oficiales para rechazar reclamos si el arrendador tiene motivos para retenerlos. Pero esto solo es posible si hay documentos de respaldo (originales o copias) y solicitudes que se redactan de acuerdo con las reglas.
Si el inquilino deja el apartamento durante mucho tiempo, el nuevo cálculo se lleva a cabo de acuerdo con los estándares establecidos, que no se pueden violar. El período de ausencia oficialmente confirmada de un centro residencial no puede ser superior a seis meses.
El Código Penal hace un recálculo durante todo este tiempo, pero el inquilino no aparece, entonces se debe hacer otra solicitud para ampliar el plazo.
Por lo general, el procedimiento es necesario cuando los propietarios no pagan los costos reales de los recursos, sino que usan las normas. Si el propietario del espacio habitable instala un medidor especial en la casa, ya no pagará de acuerdo con el estándar regional, sino la cantidad de agua o gas que se consume por mes. Pero incluso en este caso, hay superposiciones, ya que periódicamente ocurren fallas en los equipos. Después del período especificado en la documentación técnica, es necesario verificar los dispositivos.
Las vacaciones son una de las razones más comunes para el recálculo. Los propietarios de los apartamentos actúan de acuerdo con el esquema estándar: el propietario del espacio habitable no envía información sobre las lecturas del medidor a tiempo debido al olvido y se va de vacaciones. La información del dispositivo de medición no ingresa al departamento del Código Penal. Por lo tanto, el próximo mes habrá que hacer un recálculo.
¿Qué significa la columna "recalculo" en el recibo?
Donde se indica el recálculo en el recibo. ¡¡Debe leer!!
Un recibo oficial puede incluir una columna donde se indiquen las cifras ajustadas para el pago. Esto significa que cuando se acreditaron los fondos, se produjo una superposición y los datos se registraron incorrectamente.
Para comprender el significado del recálculo en la factura de servicios públicos, debe estudiar sus funciones:
- Si los propietarios del espacio habitable no se encargaron de instalar un medidor especial, entonces el pagador requiere una conversión en caso de una larga no residencia. Pero al mismo tiempo, es necesario confirmar el hecho de la salida y demostrar que existen buenas razones para la ausencia del dispositivo.
- Después de la temporada de calefacción, los empleados de la organización verifican las indicaciones generales de consumo de recursos del edificio. Si se encuentra un sobrepago o atrasos durante el desvío, se informará a los inquilinos sobre esto a través de recibos en la columna correspondiente. Dependiendo de la situación, el ciudadano deberá realizar un pago adicional o escribir una solicitud de compensación.
- La columna de "recalculo" en la factura de servicios públicos también puede aparecer si un empleado de la organización proporcionó por error información incorrecta para una habitación en particular.
Dónde reclamar en caso de negativa a recalcular el agua
Después de presentar una solicitud sin pruebas, la sociedad gestora puede negarse a volver a calcular.
Otros fundamentos legales:
- violación del estatuto de limitaciones;
- ignorando la necesidad de verificar el IMS para que las personas responsables tengan acceso a los medidores.
Si la solicitud se redactó correctamente, los documentos están adjuntos y el Código Penal aún se niega a volver a calcular, entonces puede escribir un reclamo. Se somete a la inspección estatal de vivienda.
Es necesario describir el problema, quejarse de las acciones ilegales del Código Penal, enumerar los nombres de los empleados y las fechas de presentación de las solicitudes. En el texto se puede hacer referencia a la infracción por parte de la sociedad gestora del Código de la Vivienda - inciso 2.3 del artículo 161 y inciso 2 del artículo 162 en forma de incumplimiento de obligaciones. Se debe adjuntar una copia de la solicitud a la queja, idealmente con una nota de entrega de un empleado de la organización de gestión.
Para su información: para mejorar el trabajo con los consumidores, la mayoría de los CC graban conversaciones. Sería útil indicar las fechas y la hora aproximada de las llamadas si hubiera intentos de solucionar el problema por teléfono.
Como resultado, se permite iniciar un procedimiento para analizar las actividades del Código Penal, lo que puede resultar en multas cuantiosas y la remisión del problema a los tribunales. A veces se revelan hechos que no permiten que la inspección de vivienda actúe dentro de su competencia. En este caso, el solicitante recibe una negativa con una explicación y una indicación de las autoridades a las que se redirige el reclamo.
Algoritmo de recálculo para calefacción
Reglas de aplicación
La legislación actual no prevé un formulario de solicitud obligatorio.
El documento está redactado en un estilo libre y debe escribir la siguiente información:
- El nombre del proveedor o proveedor de servicios públicos.
- Formulario completo del titular de la estructura y dirección.
- Datos del solicitante: apellido, nombre, patronímico, registro / registro, número de teléfono.
- En el medio está el nombre del documento: "Declaración".
- En el texto principal, debe escribir sobre los motivos de la apelación, las circunstancias, indicar un enlace a la ley y los motivos de corrección.
- Se requiere una base de pruebas, es decir, se adjunta un acto.
- Fecha y avistamiento.
Ejemplo de aplicación para recálculo de calefacción.
Denuncia por acumulación ilícita de recálculo para calefacción
A menudo, hay situaciones en las que es difícil obtener comentarios de una empresa responsable. A veces, las empresas de servicios públicos tardan varios meses en considerar una queja.
Por lo tanto, en tal situación, así como en el caso de las siguientes circunstancias, es necesario presentar una queja ante la inspección de vivienda y otras autoridades de control:
- cálculo incorrecto;
- El Código Penal comenzó a acumular montos en exceso de la norma consumida;
- servicio de baja calidad (por ejemplo, baterías frías durante la temporada de calefacción);
- y otra.
La demanda se redacta de acuerdo con una sola norma, indicando los detalles de ambas partes. En el campo principal del texto, el ciudadano establece una solicitud para resolver la situación actual y adjunta los documentos.
Denuncia por acumulación ilícita de recálculo por calefacción ante la fiscalía.
Declaración de reclamación por el recálculo de las facturas de servicios públicos de calefacción
Al recibir una negativa para volver a calcular el suministro de calor, el propietario tiene dos opciones que se pueden hacer:
- aplicar a las autoridades de supervisión - GZhI, Rospotrebnadzor, la oficina del fiscal;
- escribir una declaración de reclamación a la corte.
En las leyes rusas actuales, existen disposiciones sobre la base de las cuales el propietario tiene derecho a exigir un ajuste por el recurso utilizado. Por regla general, se trata de un sobrepago cargado ilegalmente o de una gran cantidad de consumo de baja calidad. En todo caso, la solicitud debe redactarse correctamente con la aplicación de la base probatoria.
Modelo de reclamación al juzgado para el recálculo de calefacción.
Documentos requeridos
Como último punto, se pueden adjuntar los siguientes papeles:
- Un certificado que indique el derecho a poseer una propiedad, un certificado de registro o un extracto de la USRR. Cualquier documento de su elección que le permita establecer el metraje del apartamento.
- Información de la inspección de vivienda o una orden judicial.
- El acto de examinar las habitaciones para establecer la calidad de los servicios prestados, es decir, debe confirmar que el apartamento está frío.
- Papeles que indiquen la eliminación de situaciones de emergencia en la carretera de un edificio de apartamentos (requerido por el Código Penal o RSO).
- Otros documentos relevantes.
Términos de recálculo de utilidades
De acuerdo con la cláusula 104 de las Reglas, un examen sobre el hecho de la solicitud de una persona debe llevarse a cabo dentro de las 2 horas (o en otro momento según lo acordado por las partes). El acto de verificación se redacta a comisión, el consumidor recibe su propia copia.
Sin embargo, estas disposiciones no reducen de ninguna manera la temperatura, que es un indicador de la calidad del agua caliente.
Por ejemplo, si no tuvo agua caliente durante dos semanas, entonces el monto del pago por agua caliente debe reducirse por el costo de estas dos semanas (siempre que no tenga medidores de agua fría y caliente). El Decreto 354 regula no solo sus derechos, sino también sus obligaciones en relación con las empresas administradoras, de vivienda y servicios comunales o comunidades de propietarios.
