Per quale periodo posso fare un ricalcolo per le utenze
La legge, che regola il ricalcolo delle utenze secondo la Delibera 354, è stata originariamente adottata nel 2011, ma di volta in volta vi vengono apportate delle effettive modifiche e adeguamenti dei pagamenti. L'edizione 2015 disciplina la procedura di generazione delle bollette di periodo, con la fissazione di standard di consumo.
L'aumento è previsto nell'ordinamento, se risulta:
- Violazione delle norme per la verifica dei contatori;
- Effettuare un collegamento nella tubazione, con un diametro del tubo superiore alle norme stabilite;
- Nessun sigillo sul bancone.
In assenza di contatori è consentito ricalcolare le utenze di periodo, al ribasso.
Alcune utenze che non sono soggette a ricalcolo:
- Riscaldamento (il ricalcolo è possibile solo se è completamente spento o la temperatura non corrisponde a quella dichiarata);
- Fornitura di gas (per riscaldamento);
- Bisogni generali della famiglia;
- Smaltimento dell'acqua.
Il ricalcolo per il riscaldamento, secondo il decreto, viene effettuato attraverso i tribunali, per esaminare il caso, sarà necessario allegare sufficienti documenti a conferma del fatto della domanda.
In caso di calcolo errato degli alloggi e dei servizi comunali, questo materiale aiuterà.
Ricalcolo per utenze a norma di legge
Se la temperatura dell'acqua calda è inferiore a 60 gradi, secondo lo stesso schema viene applicata una detrazione dello 0,1% ogni tre gradi al di sotto della norma.
Durante il controllo dello stato dei dispositivi di misurazione, è possibile che il dispositivo di misurazione sia in buone condizioni, ad esempio i sigilli su di esso non sono danneggiati, ma le sue letture differiscono da quelle che il consumatore ha presentato per calcolare il costo di un servizio di pubblica utilità per il periodo di fatturazione precedente l'assegno.
Le azioni differiscono anche a seconda della disponibilità di un contatore. Pagando il servizio secondo la norma, la riduzione del costo dell'acqua calda a bassa temperatura viene effettuata secondo le consuete modalità secondo formule. Se è presente un contatore, il ricalcolo dell'approvvigionamento idrico dipende dalle letture tempestivamente trasmesse del contatore.
FASE 6: Se nel periodo successivo alla presentazione della domanda di ricalcolo, ciò non avviene, si ha il diritto di rivolgersi all'Autorità regionale per l'edilizia abitativa (Ispettorato statale per l'edilizia abitativa) con una domanda di sopralluogo, a cui tutti i up atti devono essere allegati (vedi esempio di domanda).
La pressione nell'impianto ACS al punto di prelievo deve essere compresa tra 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) e 0,45 MPa (kgf/cm²) Non è consentita una deviazione di pressione nell'impianto ACS. Per ogni ora in cui la pressione si discosta fino al 25% dal valore impostato, la tariffa viene ridotta dello 0,1% rispetto alla tariffa per il periodo di fatturazione.
N 1190 "Sulle regole per la determinazione dell'importo del pagamento per le utenze pagate dagli inquilini di locali residenziali in ostelli, inclusi nel patrimonio abitativo di organizzazioni impegnate in attività educative, in base a contratti di locazione di locali residenziali in un ostello".
Base per il ricalcolo per il riscaldamento
- Le disposizioni del documento indicano che la temperatura al di sotto della norma di +18 gradi nelle stanze dell'MKD è inaccettabile per tutta la stagione. Per le stanze d'angolo è fissato un limite di 20°C.
- A seconda della regione in cui vivi, le condizioni ambientali possono essere inferiori a -31°C. In questo caso, gli indicatori aumentano di più due gradi.
- Se il riscaldamento è stato spento per emergenza, il periodo di mancanza di calore nell'appartamento non può superare un totale di 24 ore in 30 giorni. Insieme a questo, la legge stabilisce che uno spegnimento una tantum non può superare le 16 ore.
- Esiste una norma per il regime di temperatura, che indica che l'aumento totale è consentito di quattro gradi e la diminuzione notturna non è superiore a 3°C.
Il ricalcolo delle tariffe di riscaldamento può essere richiesto se un cittadino ha notato che la risorsa non soddisfa gli standard stabiliti. Per questo, viene presentata una denuncia al codice penale al servizio dell'MKD
Oltre alla domanda, sarà necessario formare un atto in cui sia registrata la violazione e siano indicate le seguenti caratteristiche:
- volta;
- Data;
- indicatori di temperatura.
Il proprietario può chiedere un conguaglio del corrispettivo per il servizio solo se sono accertate deviazioni dalla norma per il periodo di erogazione del servizio. Cioè, il proprietario della proprietà deve redigere un tale documento ogni mese.
Nel 2013, a livello legislativo, è stato semplificato il processo di sanatoria del mancato riscaldamento o del mancato rispetto dei requisiti. Pertanto, se un cittadino invia una domanda all'organizzazione, i rappresentanti dell'azienda sono tenuti a visitare l'indirizzo entro 120 minuti per redigere un atto.
In mancanza di riscontro, il titolare ha facoltà di formare un proprio documento. Affinché le azioni dell'inquilino siano giustificate, deve coinvolgere due testimoni e un funzionario: i vicini e il direttore della casa. Il termine fissato sulla carta è la data di conteggio della violazione, in relazione alla quale può essere richiesto il ricalcolo.
Guarda il video: "Caratteristiche di ricalcolo per fornitura di calore e fornitura di acqua calda".
Ricalcolo dell'acqua calda secondo Decreto 354 in caso di sbalzo di temperatura
Servizi di scarsa qualità. Le misurazioni indipendenti della qualità non sono riconosciute dai gestori, pertanto dovrebbero essere eseguite da specialisti. Durante la misurazione, vengono valutate la pressione dell'acqua, la composizione chimica, la trasparenza e la temperatura dell'acqua calda. In caso di dubbi sulla qualità dell'acqua, puoi contattare Rospotrebnadzor.
Prima di determinare la temperatura dell'acqua calda al punto di prelievo, è necessario scaricare l'acqua calda per non più di 3 minuti. Ecco i principali indicatori della qualità dell'acqua calda, presentati dal legislatore per questo servizio di pubblica utilità.
Il ricalcolo dell'acqua in base al contatore viene effettuato dal fornitore del servizio ai sensi dell'articolo 61 del Regolamento approvato. Decreto 354.
Se si scopre che la procedura per collegare le apparecchiature interne del consumatore ai sistemi di ingegneria interni è stata violata.
La clausola 5 dell'appendice n. 1 alle regole n. 354 contiene le seguenti disposizioni: l'organizzazione di fornitura elettrica è obbligata a fornire al consumatore acqua calda, la cui temperatura corrisponde al SanPiN 2.1.4.246-09 stabilito, le deviazioni sono consentite da non più di 5 °C di notte, non più di 3 °C di giorno.
Ogni servizio comunale e abitativo deve essere fornito di alta qualità e in conformità con gli standard stabiliti dalla legislazione della Federazione Russa.
Prima di effettuare una richiesta ufficiale di misurazione, è necessario eseguire personalmente questa procedura. Dopo aver aperto il rubinetto con l'acqua calda, lasciate scolare per circa 3 minuti, quindi riempite il recipiente di liquido e prendete la misura con un termometro da casa, aspettando qualche minuto finché il termometro non si ferma.
Ogni servizio comunale e abitativo deve essere fornito di alta qualità e in conformità con gli standard stabiliti dalla legislazione della Federazione Russa.
Il Governo ha adottato una nuova delibera n. 354 del 05/06/2011, secondo la quale è possibile ricevere un ricalcolo delle utenze a determinate condizioni.
Se le interruzioni superano gli standard, per ogni ora in più la bolletta dell'acqua viene ridotta dello 0,15%. Ad esempio, se non c'è acqua calda per un giorno, il pagamento dell'acqua verrà ridotto del 3% (il tempo di fermo consentito viene superato di 20 ore).
Una domanda di ricalcolo non ha una forma rigorosamente stabilita ed è scritta in forma libera secondo le regole generali per l'elaborazione del presente documento commerciale.
La fornitura di acqua fredda, acqua calda, energia termica, elettricità e gas a locali non residenziali in un condominio, nonché lo smaltimento delle acque reflue, vengono effettuati sulla base di accordi di fornitura delle risorse conclusi per iscritto direttamente con l'organizzazione di approvvigionamento delle risorse .
L'ottenimento di servizi è uno degli argomenti che richiede conoscenze a livello di normative e precedenti legali. Il lavoro dei servizi comunali è tutt'altro che privo di critiche da parte dei residenti. E quando ricevi servizi di bassa qualità, devi capire che le utility devono pagare per questi inconvenienti.
Innovazioni nel 2019
Il decreto n. 354 ha subito molte modifiche, gli anni passati e quelli in corso non fanno eccezione. Ai sensi del GD n. 331 del 27 marzo 2018:
- le imprese di alloggi e servizi comunali devono informare i cittadini utilizzando il sistema GIS per alloggi e servizi comunali;
- è possibile verificare lo stato dei sistemi abitativi e dei servizi comunali in tempi non coerenti con i consumatori in caso di forza maggiore (infortuni);
- il lavoro dei servizi di spedizione di emergenza è stato snellito, ad esempio, la risposta a una chiamata di un consumatore dovrebbe avvenire entro cinque minuti;
- c'è stata una razionalizzazione del lavoro delle società di gestione, ad esempio, le società di gestione devono ora avere uffici di rappresentanza in quelle zone residenziali della città dove si trovano le case di loro competenza.
Il GD n. 1094 del 15 settembre 2018 ha introdotto le seguenti novità:
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- stabilito nuovi standard differenziati per i rifiuti;
- è cambiata la procedura per la conclusione dei contratti per i servizi di rimozione dei rifiuti solidi urbani (RSU);
- è stato eliminato il termine “raccolta RSU”: ora gli operatori sono responsabili dell'accumulo e del trasporto dei rifiuti;
- i siti per la raccolta dei rifiuti che non fanno parte del patrimonio comune delle case sono ora di proprietà dei comuni.
Secondo PP n. 1572 del 15/12/2018:
- Gli operatori di RSU devono organizzare il processo di accumulo dei rifiuti pericolosi (lampade, batterie, ecc.), e trasferirli a organizzazioni abilitate al loro trattamento;
- Gli operatori di RSU ogni anno entro e non oltre il 25 dicembre devono presentare all'amministrazione locale i dati sul numero di siti, bidoni della spazzatura e il loro volume per l'anno successivo.
Il più significativo per il consumatore è stato il PP n. 1708 del 28 dicembre 2018, secondo il quale:
- ora il consumatore può non pagare il riscaldamento all'interno del proprio appartamento se non utilizza dispositivi di riscaldamento centralizzato (batterie), ma deve pagare il riscaldamento degli spazi comuni (ingresso, ecc.);
- l'uso dei singoli sistemi di riscaldamento ora necessita di ottenere documenti tecnici, nonché approvazioni da parte delle amministrazioni locali;
- i proprietari di immobili con contatori di riscaldamento installati pagheranno ora il servizio in base agli indicatori del dispositivo e non secondo gli standard standard.
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Pratica giudiziaria di imporre restrizioni
La riduzione o cessazione della fornitura di determinati servizi viene effettuata direttamente nell'appartamento dell'inadempiente, cui sono associate le caratteristiche tecniche delle utenze. In questo caso, i debitori a volte non consentono alle squadre di installazione di limitare i servizi di pulizia. Quindi la società di manutenzione degli alloggi è costretta a rivolgersi alle autorità superiori.
Il tribunale della città di Mosca ha preso in considerazione la causa dell'ufficio sull'impossibilità di entrare nell'appartamento per sospendere la fornitura di acqua calda a causa del debito esistente.Il proprietario dell'abitazione ha ricevuto più volte un avviso circa la necessità di pagare il debito, ma ha costantemente ignorato gli avvertimenti degli operatori. Il giudice ha preso atto della regolarità del procedimento e ha pronunciato a favore della società di gestione la sospensione coattiva dell'erogazione del servizio.
Tuttavia, in un'altra situazione, il tribunale si è schierato con il proprietario dei locali, motivando la gestione della sua decisione dal fatto che vi abitano minorenni. Smantellando il sistema ACS e la rete fognaria, l'organizzazione operativa violerà i diritti del bambino, poiché l'appartamento perderà la proprietà di un alloggio a tutti gli effetti.
Guarda il video: “Mega bomba. Adesso non puoi pagare il 100%.»
L'esistenza di un debito per utenze per più di tre mesi può comportare la riduzione o la sospensione dei servizi domestici fino alla liquidazione del debito. La normativa consente di disattivare quasi tutti i servizi, ad eccezione di acqua fredda e riscaldamento.
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Disciplina giuridica e motivi per il ricalcolo dell'acqua calda e dell'acqua fredda
Per presentare una domanda in modo ragionevole, è necessario conoscere le normative legali pertinenti. Le questioni relative al pagamento delle utenze sono regolate da più atti. La procedura più dettagliata è specificata nella delibera 354.
Decreto governativo n. 354
Regolamento per la prestazione di servizi pubblici (PP n. 354) del 6 maggio 2011.
Contiene le seguenti disposizioni:
- Condizioni d'uso;
- i diritti e gli obblighi del titolare, nonché dell'ente erogatore dei servizi;
- ordine di pagamento;
- casi di riconoscimento di alloggi e servizi comunali come di scarsa qualità, inclusi fatti di violazione della loro fornitura;
- caratteristiche associate all'uso di un sistema centralizzato di acqua fredda e acqua calda o di una colonna separata;
- la responsabilità delle parti.
Non è necessario approfondire il testo del documento per risolvere il problema.
Presta attenzione agli articoli specifici.
Il ricalcolo per l'acqua calda secondo la Delibera 354 è possibile se:
- si sono verificati errori durante l'inserimento dei dati nel sistema contabile - in caso di discrepanza con la testimonianza effettiva;
- l'acqua non soddisfa gli standard sanitari e igienici dopo la pulizia (approvato da SanPin 2.1.4.1074.1);
- la pressione nei tubi di alimentazione dell'acqua è inferiore a quella richiesta;
- i termini di emergenza sono stati violati.
Tutti i motivi sono indicati a partire dalla sezione VIII della sentenza. I paragrafi da 86 a 98 descrivono la procedura di ricalcolo.
Altri atti legislativi
Non è necessario fare riferimento a queste sezioni, ma la loro conoscenza può aiutare nei casi di contenzioso prolungato con la società di gestione.
Guarda il video: “Ricalcolo fai-da-te di alloggi e servizi comunali. Parte 1."
Cos'è il ricalcolo
Il ricalcolo è una riconversione delle bollette, ma con modifiche ai dati originali. Tale operazione viene eseguita se, in fase di maturazione, si sono verificate sovrapposizioni o errori da parte del dipendente o del proprietario dello spazio abitativo.
Il ricalcolo può essere effettuato se sono state individuate e corrette delle imprecisioni. Quindi i servizi abitativi e comunali o l'azienda fornitrice danno il via libera all'ufficio contabilità per trasferire l'importo corretto, e anche compensare autonomamente i costi, se necessario.
Principi di rideterminazione del compenso per l'alloggio e per i servizi comunali 1
Principi per il ricalcolo delle bollette 2
Termini di ricalcolo
L'adeguamento ufficiale degli importi per gli alloggi e i servizi comunali viene effettuato secondo diverse voci:
- smaltimento dei rifiuti dal territorio per il quale i residenti pagano denaro;
- servizi di approvvigionamento idrico e fognario;
- fornitura di gas;
- ACS.
Il codice penale non ha motivi ufficiali per rifiutare le pretese se il proprietario ha motivi per trattenerle. Ma questo è possibile solo se ci sono documenti giustificativi (originale o copia) e domande che vengono redatte secondo le regole.
Se l'inquilino lascia l'appartamento per molto tempo, il ricalcolo viene eseguito secondo standard stabiliti, che non possono essere violati. Il periodo di assenza ufficialmente accertata da una struttura residenziale non può essere superiore a sei mesi.
Il codice penale effettua un ricalcolo durante tutto questo tempo, ma l'inquilino non compare, quindi dovrebbe essere presentata un'altra domanda per prolungare il periodo.
Di solito, la procedura è necessaria quando i proprietari non pagano i costi effettivi per le risorse, ma utilizzano gli standard. Se il proprietario dello spazio abitativo installa un contatore speciale in casa, non pagherà più secondo lo standard regionale, ma quanta acqua o gas viene consumata al mese. Ma anche in questo caso, ci sono sovrapposizioni, poiché periodicamente si verificano guasti alle apparecchiature. Trascorso il periodo specificato nella documentazione tecnica, è necessario controllare i dispositivi.
Le vacanze sono uno dei motivi più comuni per il ricalcolo. I proprietari degli appartamenti agiscono secondo lo schema standard: il proprietario dello spazio abitativo non invia in tempo informazioni sulle letture dei contatori a causa della dimenticanza e va in vacanza. Le informazioni dal dispositivo di misurazione non entrano nel dipartimento del codice penale. Pertanto, il prossimo mese dovrà fare un ricalcolo.
Cosa significa la colonna "ricalcolo" nella ricevuta?
Dov'è il ricalcolo nella ricevuta indicata. Devi leggere!!
Una ricevuta ufficiale può includere una colonna in cui sono indicate le cifre rettificate per il pagamento. Ciò significa che quando i fondi sono stati accreditati, si è verificato un overlay e i dati sono stati registrati in modo errato.
Per capire il significato del ricalcolo in bolletta è necessario studiarne le funzioni:
- Se i proprietari dello spazio abitativo non si sono occupati dell'installazione di un contatore speciale, il pagatore richiede una conversione in caso di lunga non residenza. Ma allo stesso tempo, è necessario confermare il fatto della partenza e dimostrare che ci sono buone ragioni per l'assenza del dispositivo.
- Dopo la stagione di riscaldamento, i dipendenti dell'organizzazione controllano le indicazioni generali dell'edificio sul consumo di risorse. Se durante il bypass si riscontrano pagamenti in eccesso o arretrati, gli inquilini ne saranno informati tramite le ricevute nell'apposita colonna. A seconda della situazione, il cittadino dovrà effettuare un pagamento aggiuntivo o scrivere una domanda di risarcimento.
- La colonna "ricalcolo" nella bolletta può anche apparire se un dipendente dell'organizzazione ha fornito erroneamente informazioni errate per una particolare stanza.
Dove sporgere denuncia in caso di rifiuto di ricalcolare l'acqua
Dopo aver presentato una domanda senza prove, la società di gestione può rifiutarsi di ricalcolare.
Altri motivi legali:
- violazione dei termini di prescrizione;
- ignorando la necessità di controllare l'IMS affinché le persone responsabili abbiano accesso ai contatori.
Se la domanda è stata redatta correttamente, i documenti sono allegati e il codice penale si rifiuta ancora di ricalcolare, puoi scrivere un reclamo. È sottoposto all'ispezione abitativa statale.
È necessario descrivere il problema, denunciare le azioni illegali del codice penale, elencare i nomi dei dipendenti e le date di presentazione delle domande. Nel testo si può fare riferimento alla violazione da parte della società di gestione del Codice della Casa - comma 2.3 dell'articolo 161 e comma 2 dell'articolo 162 nella forma di inadempimento degli obblighi. Una copia della domanda deve essere allegata al reclamo, idealmente con una nota di consegna da parte di un dipendente dell'organizzazione di gestione.
Per tua informazione: per migliorare il lavoro con i consumatori, la maggior parte dei CC registra le conversazioni. Sarebbe utile indicare le date e l'orario approssimativo delle chiamate qualora ci fossero tentativi di risolvere il problema telefonicamente.
Di conseguenza, è consentito avviare un procedimento di analisi delle attività del codice penale, che può comportare sanzioni pecuniarie elevate e deferimento del problema al tribunale. A volte vengono rivelati fatti che non consentono all'ispettorato dell'edilizia abitativa di agire nell'ambito delle sue competenze. In questo caso, il richiedente riceve un rifiuto con una spiegazione e un'indicazione delle autorità a cui è reindirizzata la domanda.
Algoritmo di ricalcolo per riscaldamento
Regole applicative
La normativa vigente non prevede un modulo di domanda obbligatorio.
Il documento è redatto in uno stile libero ed è necessario scrivere le seguenti informazioni:
- Il nome del provider o del provider di servizi pubblici.
- Modulo completo del responsabile della struttura e indirizzo.
- Dati del richiedente - cognome, nome, patronimico, registrazione/registrazione, numero di telefono.
- Nel mezzo c'è il nome della carta - "Dichiarazione".
- Nel testo principale, dovresti scrivere i motivi del ricorso, le circostanze, indicare un collegamento alla legge e i motivi della correzione.
- È richiesta una base di prova, ovvero è allegato un atto.
- Data e avvistamento.
Esempio di applicazione per il ricalcolo del riscaldamento.
Denuncia per indebita maturazione di ricalcolo per riscaldamento
Spesso ci sono situazioni in cui è difficile ottenere un feedback da un'azienda responsabile. A volte, i servizi di pubblica utilità impiegano diversi mesi per prendere in considerazione un reclamo.
Pertanto, in tale situazione, così come nel caso delle seguenti circostanze, è necessario sporgere denuncia presso l'ispettorato abitativo e altre autorità di controllo:
- calcolo errato;
- Il codice penale iniziò a maturare somme eccedenti la norma consumata;
- servizio di bassa qualità (ad esempio batterie fredde durante la stagione di riscaldamento);
- e altro.
Il reclamo è redatto secondo un unico standard, indicando i dettagli di entrambe le parti. Nel campo principale del testo, il cittadino formula una richiesta per chiarire la situazione attuale e allega i documenti.
Denuncia per illegittimo stanziamento di ricalcolo per riscaldamento alla procura.
Attestazione per il ricalcolo delle bollette per il riscaldamento
Al ricevimento di un rifiuto di ricalcolare per la fornitura di calore, il proprietario ha due opzioni che possono essere fatte:
- contattare le autorità di controllo - GZhI, Rospotrebnadzor, l'ufficio del pubblico ministero;
- scrivere una dichiarazione di ricorso al tribunale.
Nelle attuali leggi russe ci sono disposizioni in base alle quali il proprietario della casa ha il diritto di chiedere un adeguamento per la risorsa utilizzata. Di norma, si tratta di bassa qualità, pagamento in eccesso addebitato illegalmente o grande quantità di consumo. In ogni caso, la domanda deve essere redatta correttamente con l'applicazione della base probatoria.
Modello di ricorso al tribunale per il ricalcolo del riscaldamento.
Documenti richiesti
Come ultimo punto si possono allegare i seguenti documenti:
- Un certificato che indica il diritto di possedere una proprietà, un certificato di registrazione o un estratto dell'USRR. Qualsiasi documento a tua scelta che ti permetta di stabilire le riprese dell'appartamento.
- Informazioni dall'ispettorato immobiliare o un'ingiunzione del tribunale.
- L'atto di esaminare le stanze per stabilire la qualità dei servizi forniti, ovvero è necessario confermare che l'appartamento è freddo.
- Carte indicanti l'eliminazione di situazioni di emergenza nell'autostrada di un condominio (richiesto dal codice penale o RSO).
- Altri documenti rilevanti.
Termini di ricalcolo delle utenze
Secondo l'articolo 104 del Regolamento, l'esame del fatto della domanda di una persona deve essere effettuato entro 2 ore (o in un altro momento concordato dalle parti). L'atto di verifica è redatto su commissione, al consumatore viene consegnata una propria copia.
Tuttavia, queste disposizioni non riducono in alcun modo la temperatura, che è un indicatore della qualità dell'acqua calda.
Ad esempio, se non hai avuto acqua calda per due settimane, l'importo del pagamento per l'acqua calda dovrebbe essere ridotto del costo per queste due settimane (a condizione che tu non disponga di contatori dell'acqua fredda e calda). Il Decreto 354 disciplina non solo i tuoi diritti, ma anche i tuoi doveri nei confronti delle società di gestione, dei servizi abitativi e comunali o delle associazioni di proprietari di abitazioni.
