Kami menulis aduan kepada Kanun Jenayah mengenai kekurangan pemanasan

Piawaian suhu di apartmen dan rumah pada musim sejuk

Mengikut norma yang ditetapkan oleh Kerajaan, suhu di dalam premis tidak boleh lebih rendah daripada nilai berikut:

Tidak lebih rendah daripada +18C di ruang tamu
Tidak lebih rendah daripada +18C di dapur
Tidak lebih rendah daripada +16С pada penerbangan tangga
Tidak lebih rendah daripada +16C di pintu masuk
Tidak lebih rendah daripada +5C di ruangan bawah tanah rumah
Tidak lebih rendah daripada +20C dalam bilik yang bersudut

Ia juga ditetapkan bahawa norma ini mesti disediakan oleh penyedia perkhidmatan utiliti, dengan syarat pengguna sendiri menyediakan penebat haba tingkap di dalam premis.

Dalam kes kerja pembaikan dan kemalangan, tempoh kawalan untuk gangguan maksimum dalam pemanasan juga ditetapkan:

Pada suhu 8C - 10C selama tidak lebih daripada 4 jam berturut-turut
Pada 10C - 12C tidak lebih daripada 8 jam
Dari 12C hingga standard tidak lebih daripada 16 jam
Pada bulan tersebut, jumlah rehat tidak boleh melebihi 24 jam

Sekiranya suhu di apartmen berada di bawah piawaian, pengguna mesti terlebih dahulu menghubungi pembekal perkhidmatan utiliti, iaitu, Syarikat Pengurusan, HOA, Pejabat Perumahan atau DEZ dengan permohonan untuk pengukuran suhu di apartmen.

Semasa mengemukakan permohonan, kami mengesyorkan agar anda pastikan anda mendapat tanda pada salinan kedua bahawa permohonan itu telah diterima dan didaftarkan, jika atas sebab tertentu anda tidak mahu meletakkan tanda, maka anda harus menghantar permohonan melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan.

Kepada siapa dan bagaimana untuk mengadu tentang sejuk di apartmen CONTOH DOKUMEN

Jika bateri di apartmen anda tidak panas dengan baik atau tiada bekalan haba sama sekali, anda perlu mengadu.

Apabila apartmen sejuk, sebarang kaedah pemanasan digunakan Foto: Vladimir PROSHKIN

Untuk memahami kesahihan tindakan selanjutnya, kami akan membiasakan diri dengan peraturan sedia ada. Mengikut piawaian kebersihan, suhu udara di dalam apartmen tidak boleh lebih rendah (mengikut GOST R 51617-2000 Perumahan dan perkhidmatan komunal. Spesifikasi am berkuat kuasa oleh resolusi Standard Negeri Rusia 158-hb 19 Jun 2000) :

+20 - bangunan tahun pertama operasi,

+20 - bilik sudut,

+18 - ruang tamu,

+16 - ruang depan, ruang tangga,

Jadi, jika termometer di dalam bilik tidur menunjukkan kurang daripada 18 darjah, hubungi syarikat pengurusan anda atau organisasi bekalan haba (jika kontrak itu telah dimeterai secara langsung) dengan tuntutan. Komunikasi biasanya disemak pada hari panggilan oleh penjaga atau jurutera. Selepas memeriksa bateri, mereka membuat akta dalam dua salinan, satu daripadanya kekal dengan tuan tanah. Pada masa yang sama, suhu udara dalaman diukur pada dinding dalaman setiap bilik, berundur dari dinding dengan satu meter, dan dari lantai dengan satu setengah. Sekiranya aduan penyewa disahkan, maka utiliti bertanggungjawab untuk memperbaiki segala-galanya. Menurut norma, penyelewengan dalam suhu udara di dalam bilik tidak dibenarkan sama sekali (pengecualian kecil pada waktu malam). Iaitu, bateri mesti semestinya memanaskan apartmen ke darjah yang ditunjukkan dalam peraturan. Jika ini tidak berlaku, sewa dikurangkan secara individu untuk setiap pangsapuri yang terjejas, bergantung pada rakamannya. Pengiraan semula apartmen komunal dilakukan atas permintaan penyewa.

Di mana aduan boleh dihantar terpulang kepada penyewa. Anda boleh segera menulis kenyataan kepada pejabat pendakwa jika tiada keyakinan terhadap syarikat pengurusan. Pada masa yang sama, pakar tidak menasihati pergi ke mahkamah, mengesyorkan bahawa untuk penyelesaian yang lebih cepat isu itu, bagaimanapun, untuk memperlahankan kemudahan awam. Dan selepas menyelesaikan masalah itu, dapatkan semula daripada mereka melalui mahkamah kerosakan material yang disebabkan. Terdapat amalan apabila satu aduan dihantar kepada semua keadaan sekaligus, supaya rayuan yang sama warganegara dikawal pada tahap yang berbeza.

Dalam teks aduan atau tuntutan, adalah perlu bukan sahaja untuk merujuk kepada fakta bahawa tidak ada pemanasan biasa, tetapi juga untuk menunjukkan dengan tepat tempoh ketiadaan, sebab yang didakwa, suhu yang dikesan, akibat negatif dan bahan. atau kerosakan moral yang disebabkan. Menunggu jawapan selama seminggu. Selepas itu (sekiranya tiada apa-apa tindakan di pihak kemudahan awam), anda boleh menulis aduan yang sama seterusnya mengenai pemanasan yang lemah ke contoh seterusnya.

Organisasi yang bertanggungjawab untuk pemanasan di bangunan kediaman, selepas rayuan kedua penduduk, berkemungkinan untuk menyelesaikan masalah itu. Walau bagaimanapun, jika dua aduan diabaikan, ada sebab untuk menulis rayuan kepada pejabat pendakwa raya. Dalam aduan sedemikian, adalah perlu untuk menunjukkan bahawa, akibat daripada tindakan menyalahi undang-undang kemudahan awam, kemudaratan telah berlaku kepada kesihatan dan harta benda penduduk dan keluarga mereka.

Aduan tentang sampel bateri sejuk

Setelah menelefon, anda perlu menjelaskan keadaan, selepas itu pekerja akan menerima permohonan itu dan menetapkan tarikh dan masa untuk penampilan pakar yang akan memeriksa operasi sistem pemanasan dan mengenal pasti sebab ketiadaannya. Berdasarkan keputusan audit, pakar akan membuat tindakan yang sesuai, di mana dia akan menyatakan intipati audit dan meringkaskan keputusannya. Laporan tinjauan akan disediakan dalam dua salinan, satu daripadanya akan kekal di tangan pakar, dan yang kedua akan dipindahkan kepada pemilik pangsapuri yang ditinjau. Jika masalah dikenal pasti semasa lawatan ini, selepas tempoh yang singkat selepas ia akan diselesaikan.

hubungi tukang paip yang memberi perkhidmatan kepada rumah tertentu.

Aduan tentang penyediaan perkhidmatan yang tidak berkualiti

Anda boleh memuat turun sampel tuntutan untuk suhu rendah di dalam rumah atau untuk keperluan untuk mengira semula bayaran pemanasan kerana penyediaan perkhidmatan yang tidak berkualiti, anda boleh memuat turun di laman web kami. Mari kita lihat lebih dekat apa yang mesti ditulis di dalamnya tanpa gagal. Dalam pengepala anda menunjukkan kepada siapa anda menulis dan data anda. Ia adalah perlu untuk menunjukkan bukan sahaja butiran organisasi di mana permohonan itu akan dihantar, tetapi juga data orang yang bertanggungjawab. Selalunya, tuntutan itu ditulis atas nama ketua syarikat pengurusan atau pejabat perumahan. Juga ingat bahawa pemohon adalah orang yang memasuki kontrak perkhidmatan. Jika anda memutuskan untuk tidak menulis kenyataan, tetapi hanya menelefon, maka bersiaplah untuk fakta bahawa ini tidak berfungsi dan masalah kualiti pemanasan kediaman tidak akan diselesaikan. Di bahagian utama, pertama sekali, tulis di bawah nombor berapa perjanjian perkhidmatan telah dibuat dan tarikh kesimpulannya.

Kemudian secara ringkas, tetapi secara terperinci, tanpa spekulasi yang tidak perlu, terangkan intipati masalah:

tuliskan piawaian suhu di dalam rumah yang mesti dipatuhi mengikut norma SanPin dan SNiP;
mengikut akta yang dibuat terlebih dahulu, tulis bagaimana pemanasan sebenarnya berfungsi (tarikh, masa, suhu - anda juga boleh mengukur suhu air dalam bateri);
jika tiada pemanasan ruang sama sekali atau tiada pemanasan untuk tempoh masa tertentu, nyatakan selang ini;
jika peperiksaan bebas dijalankan, keputusan peperiksaan ini dilampirkan pada tuntutan, serta tindakan tentang bagaimana sistem pemanasan sebenarnya berfungsi;
nyatakan klausa kontrak dan norma SanPin dan SNiP (serta norma perundangan lain) yang telah dilanggar dan apakah tanggungjawab yang dihadapi oleh penyedia bekalan haba untuk ini;
nyatakan keperluan anda dan cadangan tindakan daripada organisasi yang anda tulis.

Ingat bahawa tidak akan ada reaksi segera. Tuntutan anda akan dipertimbangkan mengikut undang-undang mengenai prosedur untuk mempertimbangkan permohonan sedemikian daripada warganegara. Ketahui hari apa pejabat perumahan, jabatan perumahan, perumahan dan perkhidmatan komunal berfungsi (secara umum, tempat anda menulis) dan jangkakan hasilnya.

Sebab untuk menyediakan perkhidmatan yang tidak berkualiti

Mengapakah suhu di dalam apartmen tidak dikekalkan pada paras normal? Adakah sesuatu akan berubah jika bahagian tertentu sistem pemanasan dibaiki secara berkala? Kemana perginya panas? Kebanyakan rumah telah dibina bertahun-tahun yang lalu. Kemudian bateri dipasang. Bagaimanakah radiator memberikan haba? Air panas melalui mereka, yang memanaskan bateri, dan mereka, seterusnya, berkongsi dengan ruang hidup. Air mengandungi pelbagai bahan (termasuk garam kimia). Mereka secara beransur-ansur mengisi sistem, menetap di dalam bateri radiator.Oleh itu, isipadu air panas dalam sistem berkurangan, dan bateri mengeluarkan haba semakin berkurangan. Akibatnya, ia menjadi sejuk di apartmen dan kenyataan, aduan dan tuntutan mula bertaburan terhadap syarikat pengurusan, pejabat perumahan, perumahan dan perkhidmatan komunal, jabatan perumahan, Rospotrebnadzor dan pejabat pendakwa. Dan kemudian timbul persoalan, siapa yang harus menggantikan radiator? Bolehkah pemilik bergantung kepada penyediaan perkhidmatan sedemikian daripada perumahan dan perkhidmatan komunal atau pejabat perumahan? Bolehkah saya membaiki sistem pemanasan sendiri? Sudah tentu, tiada siapa yang akan membeli anda radiator dan memasangnya di apartmen anda dengan mengorbankan perkhidmatan perumahan dan komunal. Melainkan, sudah tentu, item ini dinyatakan dalam kontrak penyelenggaraan rumah dan wang tidak dikutip untuk keperluan tersebut.

Anda perlu tahu bahawa jika anda memutuskan untuk menggantikan sistem pemanasan di apartmen, anda mesti mendapatkan kebenaran. Hakikatnya ialah jika anda menambah bilangan bateri dalam radiator, maka jumlah air dalam sistem akan meningkat, masing-masing, anda akan menjadi lebih panas. Tetapi pada masa yang sama, suhu tempat tinggal berikutan apartmen anda akan turun.

Mereka akan mula mencari ke mana perginya haba dari rumah mereka. Mereka akan mula menulis tuntutan dan aduan kepada syarikat pengurusan, kepada pejabat perumahan dan perumahan dan perkhidmatan komunal. Peperiksaan bebas akan dijalankan dan akan didapati bahawa masalahnya bukan dalam penyediaan perkhidmatan yang tidak berkualiti, tetapi dalam prestasi amatur anda. Pemilik, dan dalam kes penyewa, tuan tanah akan didenda dan dipaksa untuk mengembalikan segala-galanya kepada keadaan asal.

Surat aduan untuk pemanasan yang lemah

Seterusnya, anda harus menunjukkan akibat dari rejim suhu rendah yang timbul: kelembapan di apartmen, sejuk di apartmen menyebabkan penyakit catarrhal penduduk, dan penderitaan moral dan fizikal yang berterusan menyebabkan keterukan penyakit kronik, fakta lain.) Hujah saya adalah disokong oleh dokumen berikut (seterusnya, nombor dan tarikh hendaklah ditulis semula akta, salinan aduan dan dokumen lain, jika ada). Untuk masa yang lama, tuntutan lisan kami kepada anda masih tidak dipenuhi. Berdasarkan perkara di atas, saya menuntut: 1 . Bawa rejim suhu di apartmen selaras dengan keperluan peraturan.2.

Kurangkan bayaran pemanasan secara berkadar dalam tempoh dari…

Ciri-ciri membuat aduan

Mengenai bil pemanasan

Dalam kes ini, anda mesti menunjukkan pada pukul berapa anda sudah duduk tanpa pemanasan dan bacaan tepat termometer di apartmen anda.

Pastikan anda memasukkan pautan kepada undang-undang yang anda perlukan pengiraan semula. Dokumen anda mesti disertakan dengan akta yang dibuat dengan kehadiran juruteknik utiliti yang mengesahkan kualiti perkhidmatan yang lemah.

Berkenaan air panas

Dalam "pengepala" dokumen, nyatakan semua penerima (organisasi) tempat aduan anda akan dihantar. Dalam dokumen itu, senaraikan bukti kekurangan air panas (sijil tukang kunci dari perumahan dan perkhidmatan komunal), apakah langkah yang diambil. Pastikan anda diberi tarikh dan ditandatangani (mengikut bilangan pengadu).

Sudah tentu, sekiranya berlaku perbicaraan, adalah lebih dinasihatkan untuk menghubungi peguam yang kompeten yang pakar dalam undang-undang perumahan.

Walau bagaimanapun, perkara utama yang perlu dilakukan sekiranya berlaku "ketidakadilan" kemudahan awam adalah untuk tidak berdiam diri. Pastikan anda menghubungi juruteknik, membuat tindakan, mengadu secara bertulis kepada pihak berkuasa penyeliaan. Ingatlah bahawa diam anda, serta kejahilan undang-undang dan hak anda, adalah senjata mereka.

Tidak menemui jawapan kepada soalan anda? Ketahui cara menyelesaikan masalah khusus anda - hubungi sekarang:

Apakah aduan tentang perkhidmatan Kanun Jenayah dan jabatan perumahan

Ini adalah dokumen rasmi yang ditujukan untuk penerima tertentu.

Dalam aduan itu, sebagai tambahan kepada petunjuk tindakan yang menyalahi undang-undang, mungkin juga terdapat cadangan untuk menghapuskan salah faham.

Dokumen ini disediakan dalam bentuk yang jelas, dan di mahkamah ia adalah bukti fakta bahawa penyewa masih cuba menyelesaikan masalah dengan syarikat pengurusan mereka secara baik.

Aduan ialah rayuan di mana satu pihak menyatakan ketidakpuasan hati terhadap aktiviti atau ketidaktindakan pihak yang satu lagi.

Maklum balas kepada aduan mesti diterima dalam tempoh 3 hari kalendar. Jika selepas seminggu tiada jawapan, penyewa mempunyai hak untuk memohon kepada mahkamah dan melampirkan salinan aduan sebagai bukti bahawa tindakan tertentu telah diambil.

Apa yang perlu dilakukan jika pangsapuri anda telah bertukar menjadi peti sejuk

Jadi, atas sebab yang tidak diketahui, apartmen anda boleh dikatakan tidak dipanaskan. Hakikat bahawa anda bosan tinggal di dalam kereta anjing, dan juga membayarnya untuk perkhidmatan penuh, anda boleh menulis tuntutan dengan betul. Sebagai permulaan, ketua perumahan dan perkhidmatan komunal. Selalunya ini sudah cukup.

Jika tidak, maka pada perkhidmatan anda adalah senarai keseluruhan organisasi yang akan sangat berminat dengan sebab syarikat pengurusan melanggar hak anda. Ini adalah: jabatan perumahan bandar, bahagian tempatan Rospotrebnadzor, pejabat pendakwa. Dalam kes lain, kebenaran, ia jarang datang kepada ini, anda perlu beralih kepada hamba Themis

Benar, pada mulanya adalah perlu untuk melakukan satu lagi perkara - untuk merangka tindakan memeriksa kualiti perkhidmatan awam. Untuk melakukan ini, tukang kunci perumahan dan perkhidmatan komunal, jiran dan wakil perbandaran dipanggil. Suruhanjaya yang terdiri daripada ahli-ahli ini membuat akta yang mengesahkan bahawa anda tidak dilayan pada tahap yang sepatutnya.

Setelah menerima dokumen sedemikian, anda boleh duduk untuk membuat tuntutan. Contoh permohonan kepada syarikat pengurusan pemanasan boleh dimuat turun di bawah dalam artikel atau hubungi peguam terlebih dahulu untuk mendapatkan nasihat. kenapa?

Hakikatnya adalah bahawa dokumen itu akan dikaji dengan teliti untuk kehadiran sebab untuk pengambilan nit formal (dan sering dijumpai). Selepas itu, pegawai itu mengisytiharkan dengan jiwa yang tenang bahawa semua yang anda tulis dalam dokumen itu adalah tidak benar.

Dalam "pengepala" dokumen, pastikan anda menunjukkan nama penuh organisasi, nama keluarga dan inisial ketua, perkenalkan diri anda (lajur - "daripada siapa"). Dalam teks tuntutan, tulis bahawa anda adalah pemilik premis kediaman dan nyatakan nombor pesanan (perjanjian penswastaan). Juga nyatakan bahawa anda kerap membayar bil utiliti.

Dalam perenggan seterusnya, nyatakan dari jam berapa suhu di rumah anda tidak sesuai dengan norma (tepat berapa darjahnya). Pastikan anda merujuk kepada Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan awam (Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia No. 307 dari 05/23/07), yang menyatakan bahawa dalam bangunan kediaman termometer tidak boleh jatuh di bawah 18 darjah.

Keperluan seterusnya ialah:

pampasan untuk kerugian yang disebabkan oleh anda (nyatakan tarikh akhir untuk pelaksanaan)
mengira semula (menurun) kos utiliti. Pada masa yang sama, rujuk kepada norma semasa, iaitu: artikel 29 Undang-undang Persekutuan Rusia mengenai perlindungan hak pengguna. Butiran memfailkan aduan dalam kes ini dibincangkan di sini.
Nyatakan dokumen yang anda lampirkan (salinan invois untuk bulan tersebut dan tindakan meninjau kualiti utiliti).

Kemungkinan besar syarikat akan menolak. Dan kadangkala walaupun atas sebab yang agak munasabah: sebagai contoh, anda tidak menunjukkan suhu yang tepat di rumah anda atau laporan pemeriksaan kualiti tidak disediakan. Atau beberapa nuansa lain ditinggalkan, yang anda anggap tidak penting, atau mungkin anda tidak tahu tentang kewujudannya.

Sebagai contoh, ini: semua aduan mesti dikemukakan hanya secara bertulis, melalui urusetia atau melalui surat berdaftar. Lawatan anda ke "pergaduhan" di pejabat perumahan dan perkhidmatan komunal tidak akan membawa apa-apa. Sungguh memalukan, memalukan - tetapi salah anda kerana ketidakpuasan hati anda terhadap kemudahan awam kekal tidak berpuas hati, ia akan menjadi hanya anda sendiri dan tiada satu mahkamah pun akan mempertikaikan perkara ini.

Tetapi dalam apa jua keadaan, Kanun Jenayah akan diwajibkan untuk menjawab tuntutan yang diterima oleh mereka. Pastikan anda menyimpan resit pos anda selepas menghantar dokumen. Aduan itu ditulis dalam dua salinan, satu kekal di tangan anda - ini sekiranya ia masih dibicarakan.

Secara umum, sudah tentu, adalah lebih baik jika anda sendiri datang ke pejabat Syarikat Pengurusan dan di sana mereka memindahkan aduan itu kepada setiausaha, yang akan mendaftarkannya dengan anda. Nah, jika mereka enggan (dan ini berlaku) - masih ada kaedah yang terbukti, mel. Tuntutan dihantar melalui mel berdaftar dengan pemberitahuan.

Tarikh akhir untuk pegawai mempertimbangkan aduan adalah seminggu. Jika ini juga ternyata tidak berguna - kemudahan awam enggan, atau secara amnya senyap, maka penerima anda yang seterusnya ialah Pentadbiran Perumahan Bandar. Buat aduan mengikut prinsip yang sama seperti dalam perkhidmatan perumahan dan komunal.

Biasanya ini memberikan hasil - selepas dua aduan, pegawai memahami bahawa ini bukan jenaka. Walau bagaimanapun, jika di sini ia membosankan, tulis aduan kepada pejabat pendakwa. Intinya ialah kemudahan awam tidak memenuhi tugas rasmi mereka secara langsung, akibatnya keadaan yang berbahaya kepada kesihatan dan kehidupan penduduk telah berkembang.

Apa yang perlu dilakukan dengan Aduan

Selepas membuat dokumen, anda mesti mengikut peraturan untuk pendaftarannya dengan syarikat pengurusan. Ini boleh dilakukan dalam dua cara - bawa sendiri atau racun melalui mel berdaftar.

Pendaftaran tuntutan untuk pemanasan

Tuntutan kekurangan pemanasan dibuat dalam 2 salinan. Satu daripadanya diberikan kepada syarikat pengurusan, dan yang kedua kekal dengan penyewa. Pada masa yang sama, pada akta kedua, tuntutan untuk kekurangan pemanasan mesti dimasukkan ke dalam nombor pendaftaran masuk, nama penuh dan tandatangan orang yang bertanggungjawab yang mendaftarkan dokumen itu.

Selepas itu, HOA mempunyai masa sebulan untuk memenuhi keperluan aduan. Pengecualian adalah kes-kes apabila tuntutan bertulis dalam perumahan dan perkhidmatan komunal berkenaan dengan situasi kecemasan - penghapusan kebocoran, penggantian radiator yang gagal, dsb. Masa untuk keputusan ditentukan oleh klausa kontrak, tetapi tidak boleh melebihi 1 hari. Jika tidak, syarikat pengurusan akan bertanggungjawab untuk membayar pampasan akibat pembaikan kemalangan yang tidak tepat pada masanya.

Menghantar tuntutan melalui pos

Aduan yang dirangka dengan betul berdasarkan contoh borang tuntutan kehilangan haba boleh dihantar melalui pos. Ini harus dilakukan melalui mel berdaftar dengan pemberitahuan wajib dari penghantar resit. Dalam kes ini, masa utama bermula dari saat organisasi menerima aduan.

Dalam amalan, tidak disyorkan untuk melakukan ini, kerana kemungkinan ralat dalam alamat penerima atau ralat semasa pendaftaran boleh menangguhkan penyelesaian masalah untuk masa yang lebih lama. Alternatifnya ialah mengemukakan tuntutan kepada pejabat perumahan untuk pemanasan yang tidak baik oleh orang yang bertanggungjawab melalui proksi.

Apa yang perlu dilakukan jika tuntutan kepada HOA untuk bekalan haba tidak dipenuhi? Jika terdapat kepercayaan yang kukuh bahawa anda betul, anda boleh menghubungi pihak berkuasa yang lebih tinggi. Ini termasuk inspektorat perumahan bandar, Rospotrebnadzor, pejabat pendakwa raya dan pihak berkuasa mahkamah. Dalam kes ini, dengan penyelesaian positif tuntutan kepada syarikat pengurusan, pampasan tambahan mungkin diterima.

Video menunjukkan contoh menyelesaikan pemanasan berkualiti rendah dengan memfailkan tuntutan:

Contoh permohonan untuk pemanasan pejabat perumahan

Tidak lebih rendah daripada +16C di pintu masuk
Tidak lebih rendah daripada +5C di ruangan bawah tanah rumah
Tidak lebih rendah daripada +20C dalam bilik yang bersudut

Ia juga ditetapkan bahawa norma ini mesti disediakan oleh penyedia perkhidmatan utiliti, dengan syarat pengguna sendiri menyediakan penebat haba tingkap di dalam premis. Dalam kes kerja pembaikan dan kemalangan, tempoh kawalan untuk gangguan maksimum dalam pemanasan juga ditetapkan:

Pada suhu 8C - 10C selama tidak lebih daripada 4 jam berturut-turut
Pada 10C - 12C tidak lebih daripada 8 jam
Dari 12C hingga standard tidak lebih daripada 16 jam
Pada bulan tersebut, jumlah rehat tidak boleh melebihi 24 jam

Ciri memfailkan aduan tentang kekurangan pemanasan

Selaras dengan peraturan semasa, suhu minimum yang dibenarkan untuk kediaman ialah 18˚C. Sekiranya angka sebenar tidak memenuhi kriteria yang ditetapkan, ini adalah alasan yang sah untuk memfailkan aduan.

Adalah penting untuk mempertimbangkan bahawa tidak kira apa struktur dokumen itu diserahkan, ia mesti disediakan dengan mematuhi peraturan bahasa Rusia dan tidak mengandungi ralat.

Hari ini tidak ada templat yang ketat untuk menulis aduan mengenai pemanasan yang tidak berfungsi, jadi bentuk dokumen boleh menjadi percuma. Walau bagaimanapun, tuntutan mesti memenuhi keperluan penulisan dan etika perniagaan. Teks tidak boleh mengandungi frasa dengan konotasi emosi, ungkapan kasar dan pernyataan lucah. Semasa menulis aduan, anda harus berusaha untuk menjadi ringkas dan bermaklumat yang mungkin. Dokumen itu juga mesti mengandungi maklumat berikut:

Nama organisasi tempat aduan diarahkan;
Alamat kediaman yang tepat (jika ia adalah bangunan pangsapuri, maka nyatakan bilangan penduduk);
Data kontrak dengan perkhidmatan utiliti;
Penerangan masalah;
Justifikasi undang-undang;
keperluan pemohon;
Masa di mana pengadu mengharapkan respons;
Tarikh penyerahan dokumen dan tandatangan penyewa.

Tidak kira kaedah mana yang dipilih untuk menyelesaikan masalah, pakar amat mengesyorkan untuk memfailkan aduan kolektif. Jika rayuan akan datang daripada beberapa penyewa sekaligus, maka ia akan dipertimbangkan secepat mungkin. Selalunya, istilah untuk membuat keputusan mengenai kes berbeza dari 10 hingga 30 hari.

Bagi kaedah menghantar aduan, selain menggunakan perkhidmatan pejabat pos, anda boleh menulis aduan melalui portal Internet rasmi struktur yang dipilih. Sekiranya dokumen itu disediakan dalam bentuk bertulis biasa, maka pemohon mesti mempunyai salinannya.

Apa yang perlu dilakukan jika bateri tidak panas?

Artikel itu ditulis berdasarkan bahan dari tapak: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Bagaimana untuk menulis permohonan untuk penggantian riser

Kehabisan stok perumahan dengan latar belakang kegagalan yang lama untuk menjalankan pembaikan modal komunikasi kejuruteraan telah membawa kepada fakta bahawa paip semua sistem sokongan telah melebihi hayat perkhidmatannya dan memerlukan penggantian.

Berdasarkan Kod Perumahan Persekutuan Rusia, tanggungjawab untuk menggantikan risers diberikan kepada organisasi yang mengendalikan bangunan kediaman. Untuk menjalankan kerja, penyewa mesti menulis permohonan untuk penggantian riser di apartmen mengikut model teladan.

Halo, pelawat portal yang dihormati! Malangnya, artikel itu hanya mendedahkan jawapan biasa kepada soalan anda. Untuk isu peribadi, sila tulis kepada kami. perunding dalam talian. Salah seorang peguam kami serta-merta dan percuma sepenuhnya akan menasihati anda.

Permintaan bertulis untuk kerja pembaikan, yang merupakan tanggungjawab langsung pejabat perumahan, mesti ditulis dalam dua salinan. Salinan anda hendaklah dicop oleh pegawai bahawa permohonan itu telah diterima dengan nombor yang mengesahkan nombor surat-menyurat masuk dan nama keluarga penerima ditulis dengan jelas.

Contoh Permohonan

Selepas anda membuat rayuan, hantarkan ke alamat syarikat pengurusan dalam bentuk surat berdaftar atau daftar terus dengan setiausaha organisasi. Borang permintaan pembaikan boleh dimuat turun di sini.

Anda boleh melihat contoh borang permintaan pembaikan di sini. Permohonan untuk pengiraan semula Ia adalah perkara biasa bagi penyewa untuk tidak hadir dari rumah mereka selama beberapa bulan, akibatnya utiliti tidak digunakan, dan bil datang sama seperti biasa.

Penting Kemudian anda boleh menggunakan hak undang-undang anda dan menulis permohonan untuk pengiraan semula kepada syarikat pengurusan. Permohonan ditulis pada helaian putih berformat A4 dalam dua salinan.

Di penjuru kanan sebelah atas, isikan pengepala, tempat anda menunjukkan data anda (nama penuh, alamat tepat, nombor telefon untuk dihubungi) dan data syarikat (nama, alamat dan nombor telefon).

Apa yang perlu dilakukan jika rumah mempunyai bateri sejuk

Selama lebih daripada sebulan, pesara tinggal di sebuah apartmen dengan radiator sejuk pada puncak musim pemanasan. Kemesraan yang ditunggu-tunggu datang ke rumah warga emas Barnaul hanya selepas campur tangan Pusat Perlindungan Hak Warganegara. Seterusnya, syarikat pengurusan memasuki proses. Dia bertanggungjawab untuk segera mewujudkan komisen khas, yang akan merangkumi wakil UK, inspektorat haba dan pemilik pangsapuri itu sendiri. Dalam tempoh 24 jam, penduduk mesti dimaklumkan mengenai tarikh dan masa pemeriksaan.

Kadang-kadang, kesilapan terkecil menjadi sebab penolakan untuk mempertimbangkan tuntutan. Atas sebab ini, pakar amat mengesyorkan agar anda menghubungi peguam berpengalaman yang akan membantu anda membentuk dokumen dengan betul, memberikan cadangan mengenai langkah seterusnya dan menjawab soalan berkaitan.

Sekiranya masalah itu tidak dapat diselesaikan dalam masa 7-10 hari, anda perlu mengetahui nombor tempat untuk menghubungi jika bateri sejuk kekal sejuk. Anda juga boleh membuat lawatan ke perumahan dan perkhidmatan komunal dan mendapatkan penjelasan secara langsung. Maklum balas positif tentang proses keputusan yang sedang berjalan harus disokong oleh tarikh tertentu yang mana semua kerja yang diperlukan akan dilakukan.

Masalah kedua yang sering dihadapi oleh orang Rusia ialah ketidaktahuan tentang peraturan untuk memfailkan aduan tersebut. Ini disebabkan oleh fakta bahawa undang-undang semasa Rusia mempunyai banyak ciri dan nuansa khusus, dan hanya pakar yang berkelayakan yang dapat memahaminya.

Tempoh penyelesaian adalah terhad kepada seminggu, satu-satunya pengecualian ialah berlakunya beberapa masalah semasa pembaikan (pengesanan ketidakbolehgunaan lengkap bukan sahaja menengah, tetapi juga salah satu cabang pusat komunikasi). Sekiranya masalah bateri sejuk terletak pada bateri itu sendiri, maka ia perlu diganti oleh pemilik apartmen. Kerja boleh dijalankan hanya selepas mendapat kebenaran yang sewajarnya daripada perkhidmatan pengurusan. Tetapi pada musim sejuk ini hanya boleh dilakukan dalam kes yang luar biasa (kanak-kanak kecil, ahli keluarga yang lumpuh). Lagipun, mematikan riser di sekeliling rumah akan menjadi masalah kepada penduduk lain, justeru ia dilarang oleh kerajaan. Jika memasuki apartmen anda merasakan salji berderit yang menyenangkan di bawah selipar, ini bermakna kemudahan awam jelas menjimatkan pemanasan rumah. Sudah tentu, memanaskan bangunan tinggi adalah lebih sukar daripada cerek. Tetapi jika apartmen itu sejuk, seperti di Kutub Utara, maka membakar atau memanaskan diri dengan dapur gas bukanlah pilihan terbaik.

Perlu diingat bahawa suruhanjaya mesti mengukur suhu udara di apartmen dengan peranti khas. Termometer biasa tidak akan berfungsi untuk ini. Oleh kerana ia memberikan ralat 2 darjah. Menurut penduduk yang telah melalui laluan Perang Dingin, selalunya daripada sedozen peranti, pekerja perumahan dan perkhidmatan komunal memilih peranti yang mempunyai ralat terbesar ke arah yang betul, dan dengan peranti ini pengukuran dibuat dibuat. Dari beberapa termometer alkohol kelas ketepatan ± 2? Dengan memilih "perlu", yang pada 16? C akan menunjukkan 18? Pekerja C, perumahan dan perkhidmatan komunal tidak memerlukan banyak kerja.

Jika piawaian ini dilanggar, bayaran pemanasan mesti dikurangkan:

sebanyak 0.15% untuk setiap jam penutupan terlalu jadual atau ketidakpadanan suhu;
sebanyak 0.1% daripada jumlah bayaran bulanan sekiranya berlaku penyelewengan daripada norma sebanyak -3˚С;
sebanyak 0.1% untuk setiap jam penutupan haba berlebihan setiap bulan (norma ialah 24 jam/bulan).

Cara membuat aduan

Aduan dibuat secara bertulis.

Untuk menyusunnya, anda memerlukan helaian A4. Hebat jika boleh membuat dokumen menggunakan komputer.

Walau bagaimanapun, dokumen tulisan tangan dibenarkan.

Tajuk permohonan menunjukkan kuasa kepada mana permohonan itu dihantar.
Nama, nama keluarga dan patronimik pemohon.
Jika rayuan datang daripada beberapa warganegara sekaligus, maka anda boleh menyenaraikan semua inisial.
Alamat pendaftaran di tempat kediaman ditunjukkan, serta nombor telefon untuk dihubungi.
Rayuan "Aduan" ditulis di tengah baris.
Dan sudah di bawah nama ini intipati masalah dinyatakan.

Di bahagian pertama surat tuntutan anda, anda mesti menunjukkan pelanggaran dalam aktiviti syarikat yang dikenal pasti oleh penduduk. Apakah kewajipan yang tidak dipenuhi. Sebagai contoh, pekerja syarikat pengurusan tidak membuang sampah, dan permintaan penduduk ditolak.

Ia adalah perlu untuk merujuk kepada undang-undang, mengikut mana aktiviti tersebut adalah pelanggaran hak penduduk dan kontrak semasa.

Sebaik sahaja anda telah menggariskan intipati aduan, anda boleh meneruskan untuk membincangkan langkah-langkah yang boleh anda ambil untuk memperbaiki keadaan. Contohnya, perubahan dalam kepimpinan, pembayaran pampasan, atau pelaksanaan tindakan tertentu oleh pekerja syarikat pengurusan.

Selepas pembentangan, adalah perlu untuk meletakkan tarikh penulisan dokumen, dan tandatangan peribadi setiap pemohon, jika boleh, dengan transkrip.

Dokumen mesti disediakan dalam 2 salinan. Satu diserahkan kepada agensi kerajaan, dan satu lagi kekal bersama anda. Ia akan diperlukan jika terdapat rayuan kepada mahkamah.

Istilah untuk pertimbangan permohonan oleh setiap badan negeri berbeza-beza.

Saya ingin percaya bahawa anda akan dapat berunding dengan pekerja organisasi pengurusan anda tanpa langkah seperti menulis aduan dan memohon keadilan kepada badan negeri.

Mungkin pekerja tidak melihat kesilapan mereka, dan anda, dengan mengadakan mesyuarat dan merangka perjanjian baharu antara pihak-pihak, akan dapat mengawal secara bebas hubungan antara pengurus dan penyewa.

Kongsi dengan kawan-kawan:

Bateri sejuk di apartmen Di mana untuk mengadu

Di mana untuk mengadu tentang bateri sejuk? Dengan bermulanya musim sejuk, ramai pengguna pemanasan daerah menghadapi beberapa masalah. Salah satu daripada mereka mungkin kekurangan haba yang cetek di apartmen. Walau bagaimanapun, jika tarikh akhir untuk penghapusannya ditangguhkan secara tidak munasabah, anda harus mengetahui siapa yang harus mengadu tentang bateri sejuk di apartmen, dan apa yang boleh dilakukan.

Selalunya, sebab untuk ini boleh menjadi kemalangan cetek atau keadaan force majeure yang lain. Ada yang tergesa-gesa untuk mendapatkan pemanas, tetapi ini adalah pilihan yang terlalu mahal, kerana anda akan membayar lebih untuk kilowatt tambahan. Oleh itu, anda perlu memahami di mana untuk mengadu tentang bateri sejuk di Moscow dan di mana untuk memanggil jika bateri sejuk.

Perundangan Persekutuan Rusia dengan jelas mentakrifkan piawaian suhu di premis kediaman. Pangsapuri mestilah sekurang-kurangnya 18 darjah Celsius. Terdapat peraturan berasingan untuk pintu masuk, ruang bawah tanah dan loteng. Jika radiator tidak memanaskan ruang hidup anda mengikut piawaian yang ditetapkan oleh undang-undang, maka anda memerlukan aduan tentang bateri sejuk.

Sejuk di apartmen: ke mana hendak pergi di Moscow?

Syarikat Pengurusan. Tanggungjawab syarikat pengurusan termasuk bukan sahaja memantau pembayaran bil utiliti yang tepat pada masanya.
Dia juga bertanggungjawab untuk memantau kualiti penyediaan gas, air, elektrik dan pemanasan, termasuk menghapuskan keadaan apabila bateri sejuk dari bawah.
Di mana lagi hendak berpaling jika terdapat bateri sejuk di apartmen? GZhI - Inspektorat Perumahan Negeri.
Institusi ini menerima panggilan sepanjang masa. Di sini anda boleh menghubungi dan mengadu tentang bateri sejuk di Moscow. Mereka akan memberitahu anda di mana lagi anda boleh melaporkan bateri sejuk di Moscow.

Walau bagaimanapun, ia akan menjadi lebih berkesan dan lebih cepat untuk menyelesaikan masalah jika anda memfailkan aduan kolektif secara bertulis. Sekiranya beberapa jiran anda tidak mempunyai pemanasan, anda harus bersatu dengan mereka dan mengumpul seberapa banyak tandatangan yang mungkin.

Bagaimana untuk menulis tuntutan?

Aduan kepada Kanun Jenayah mengenai bateri sejuk ditulis dalam empat salinan, sampel boleh dimuat turun di sini. Dua - atas nama Ketua Pengarah Kanun Jenayah, dan dua - dalam GZhI. Setiap organisasi mesti memulangkan satu salinan kepada anda dengan tanda dan tarikh penerimaan, serta menunjukkan nama orang yang menerima dokumen tersebut.

Dalam permohonan untuk bateri sejuk, pastikan anda menunjukkan sebab rayuan dengan penerangan terperinci. Dalam kes anda, ia akan terdiri daripada kualiti penyediaan perkhidmatan pemanasan yang tidak mencukupi di kawasan kediaman, iaitu, anda mempunyai bateri sejuk di apartmen anda dan di mana anda tidak mengadu di Moscow.

Permohonan apabila ia sejuk di apartmen juga boleh dihantar melalui pos, melalui mel berdaftar dengan pemberitahuan. Mengikut undang-undang, aduan itu mesti dipertimbangkan dalam tempoh lima hari bekerja.

Menggunakan contoh aduan mengenai bateri sejuk di apartmen, anda boleh mencapai penyediaan perkhidmatan yang tidak wajar daripada syarikat pengurusan.

Ke mana hendak pergi jika masalah tidak diselesaikan?

Di mana untuk mengadu tentang bateri sejuk jika tuntutan tidak dijawab, dan permintaan anda untuk menaikkan suhu di apartmen tidak diendahkan oleh syarikat pengurusan. Ia tidak perlu memakai bateri sejuk atau hampir tidak panas.

Dua minggu kemudian, selepas menghantar tuntutan, jika masalah itu belum diselesaikan, dan bateri sejuk di apartmen tidak menjadi lebih panas, dan GZhI tidak memberitahu anda di mana untuk mengadu, anda perlu beralih kepada tindakan yang lebih serius. Rayuan kepada pihak yang lebih tinggi akan membantu mempengaruhi ketidakbertindakan kemudahan awam.

Menghubungi Rospotrebnadzor

Anda boleh mengadu tentang bateri sejuk kepada organisasi ini. Ia bertindak mengikut kepentingan pengguna dan mengambil langkah yang perlu untuk menyelesaikan isu bermasalah, seperti, sebagai contoh, penyediaan perkhidmatan yang tidak berkualiti kepada penduduk. Sudah atas dasar permintaan bertulis mereka, akan ada tekanan ke atas Kanun Jenayah. Lebih kerap ia berfungsi, dan syarikat pengurusan mula menyediakan perkhidmatannya seperti yang diharapkan.

Permohonan ke pejabat pendakwa

Permohonan bertulis kepada pejabat pendakwa akan membantu mengenal pasti sebab-sebab penyediaan perkhidmatan yang tidak wajar kepada Kanun Jenayah, serta mengapa Kanun Jenayah tidak menyelesaikan masalah dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Kenyataan tuntutan di mahkamah

Jalan terakhir ialah mahkamah. Anda perlu bersedia untuk menyediakan semua dokumen yang diperlukan yang membuktikan bahawa apartmen itu benar-benar sejuk. Sudah tentu, tidak mudah untuk menyediakan pakej dokumen sendiri, jadi lebih baik menghubungi peguam di kawasan ini.

Dia akan menyediakan pernyataan tuntutan, di mana dia akan menerangkan secara terperinci di mana anda telah mengadu tentang bateri sejuk di Moscow, mengumpul dokumen yang diperlukan dan membayar duti negeri. Dan kemudian ia kekal hanya untuk menunggu sesi mahkamah, di mana masalah anda akan diselesaikan. Anda mungkin berminat dengan sebab pangsapuri sudut mempunyai radiator sejuk.