Piszemy skargę do Kodeksu Karnego na brak ogrzewania

Normy temperaturowe w mieszkaniu i domu zimą

Zgodnie z normami ustalonymi przez Rząd temperatura wewnątrz lokalu nie powinna być niższa niż następujące wartości:

Nie niższa niż +18C w salonach
Nie niższa niż +18C w kuchni
Nie mniej niż +16С na biegach schodów
Nie niższa niż +16C przy wejściu
Nie niższa niż +5C w piwnicy domu
Nie niższa niż +20C w pomieszczeniach narożnych

Przewiduje się również, że normy te muszą być dostarczone przez dostawcę usług komunalnych, pod warunkiem, że konsument sam zapewni izolację termiczną okien w lokalu.

W przypadku prac naprawczych i wypadków ustala się również okresy kontrolne dla maksymalnej przerwy w ogrzewaniu:

W temperaturze 8C - 10C przez nie więcej niż 4 godziny z rzędu
W temperaturze 10C - 12C nie dłużej niż 8 godzin
W temperaturze od 12C do standardu nie więcej niż 16 godzin
W ciągu miesiąca całkowita przerwa nie powinna przekraczać 24 godzin

W przypadku, gdy temperatura w mieszkaniu jest poniżej norm, konsument musi w pierwszej kolejności skontaktować się z dostawcą usług komunalnych, tj. Spółką Zarządzającą, HOA, Urzędem Mieszkaniowym lub DEZ z wnioskiem o pomiary temperatury w mieszkaniu.

Przy składaniu wniosku zalecamy upewnić się, że na drugim egzemplarzu wniosek został zaakceptowany i zarejestrowany, jeśli z jakiegoś powodu nie chcecie oznaczać, to należy przesłać zgłoszenie listem poleconym z powiadomieniem.

Do kogo i jak narzekać na zimno w mieszkaniu WZÓR DOKUMENTU

Jeśli baterie w twoim mieszkaniu nie nagrzewają się dobrze lub w ogóle nie ma dopływu ciepła, musisz narzekać.

Gdy mieszkanie jest zimne, stosuje się wszelkie metody ogrzewania Zdjęcie: Vladimir PROSHKIN

Aby zrozumieć legalność dalszych działań, zapoznamy się z obowiązującymi przepisami. Zgodnie z normami sanitarnymi temperatura powietrza w mieszkaniu nie powinna być niższa (zgodnie z GOST R 51617-2000 Mieszkalnictwo i usługi komunalne. Ogólne specyfikacjewprowadzone w życie uchwałą Państwowego Standardu Rosji 158 z 19 czerwca 2000 r.) :

+20 - budynek pierwszego roku eksploatacji,

+20 - pokój narożny,

+18 - salon,

+16 – wiatrołap, klatka schodowa,

Jeśli więc termometr w sypialni pokazuje mniej niż 18 stopni, skontaktuj się z firmą zarządzającą lub organizacją dostarczającą ciepło (jeśli umowa została z nią zawarta bezpośrednio) z roszczeniem. Komunikacja jest zwykle sprawdzana w dniu wezwania przez dozorcę lub inżyniera. Po sprawdzeniu akumulatorów sporządzają akt w dwóch egzemplarzach, z których jeden pozostaje u wynajmującego. Jednocześnie wewnętrzna temperatura powietrza jest mierzona na wewnętrznej ścianie każdego pomieszczenia, cofając się od ściany o metr, a od podłogi o półtora. Jeśli reklamacje najemcy zostaną potwierdzone, media są zobowiązane do naprawy wszystkiego. Zgodnie z normami odchylenia temperatury powietrza w pomieszczeniach są w ogóle niedozwolone (mały wyjątek w nocy). Oznacza to, że baterie muszą koniecznie ogrzać mieszkanie do stopni wskazanych w zasadach. Jeśli tak się nie stanie, czynsz jest obniżany indywidualnie dla każdego dotkniętego mieszkania, w zależności od jego powierzchni. Przeliczenie mieszkania komunalnego odbywa się na wniosek najemcy.

Gdzie można złożyć skargę, zależy od najemcy. Możesz od razu napisać oświadczenie do prokuratury, jeśli nie ma zaufania do spółki zarządzającej. Jednocześnie eksperci nie radzą iść do sądu, zalecając jednak szybsze rozwiązanie problemu, aby spowolnić usługi użyteczności publicznej. A po rozwiązaniu problemu odzyskaj od nich na drodze sądowej wyrządzone szkody materialne. Istnieje praktyka, gdy jedna skarga jest wysyłana do wszystkich instancji jednocześnie, dzięki czemu ta sama apelacja obywatela jest kontrolowana na różnych poziomach.

W treści reklamacji lub reklamacji konieczne jest nie tylko powołanie się na fakt braku normalnego ogrzewania, ale również dokładne wskazanie okresu nieobecności, rzekomych przyczyn, wykrytej temperatury, negatywnych skutków oraz materiału lub wyrządzone szkody moralne. Czekam na odpowiedzi przez tydzień. Następnie (w przypadku braku jakichkolwiek działań ze strony zakładów użyteczności publicznej) możesz napisać kolejną skargę dotyczącą złego ogrzewania do następnej instancji.

Organizacja odpowiedzialna za ogrzewanie w budynkach mieszkalnych, po drugim apelu mieszkańców, prawdopodobnie rozwiąże problem. Jeśli jednak dwie skargi zostały zignorowane, to są wszelkie powody, aby napisać apelację do prokuratury. W takiej skardze należy wskazać, że w wyniku bezprawnych działań podmiotów użyteczności publicznej wyrządzono szkodę zdrowiu i mieniu mieszkańców i ich rodzin.

Reklamacja próbki zimnych baterii

Po telefonie należy wyjaśnić sytuację, po czym pracownik przyjmie wniosek i ustali datę i godzinę pojawienia się specjalisty, który sprawdzi działanie systemu grzewczego i zidentyfikuje przyczynę jego nieobecności. Na podstawie wyników audytu specjalista sporządzi stosowny akt, w którym określi istotę audytu i podsumuje jego wyniki. Raport z badania zostanie sporządzony w dwóch egzemplarzach, z których jeden pozostanie w rękach specjalisty, a drugi zostanie przekazany właścicielowi badanego mieszkania. Jeśli problem zostanie zidentyfikowany podczas tej wizyty, po krótkim czasie zostanie rozwiązany.

skontaktować się z hydraulikiem obsługującym dany dom.

Reklamacja świadczenia usług o nieodpowiedniej jakości

Możesz pobrać przykładową reklamację za niską temperaturę w domu lub konieczność przeliczenia opłaty za ogrzewanie ze względu na świadczenie usług o nieodpowiedniej jakości, możesz pobrać na naszej stronie internetowej. Przyjrzyjmy się bliżej temu, co musi być w nim napisane bezbłędnie. W nagłówku wskazujesz do kogo piszesz oraz swoje dane. Konieczne jest wskazanie nie tylko danych organizacji, do której zostanie wysłany wniosek, ale także danych osoby odpowiedzialnej. Najczęściej roszczenie pisane jest w imieniu szefa firmy zarządzającej lub biura mieszkaniowego. Pamiętaj też, że wnioskodawcą jest osoba, która zawarła umowę o świadczenie usług. Jeśli zdecydujesz się nie pisać oświadczenia, ale po prostu zadzwoń, przygotuj się na to, że to nie zadziała, a problem jakości ogrzewania mieszkań nie zostanie rozwiązany. W głównej części w pierwszej kolejności zapisz pod jakim numerem została zawarta umowa o świadczenie usług oraz datę jej zawarcia.

Następnie krótko, ale szczegółowo, bez zbędnych spekulacji, opisz istotę problemu:

napisz, jakie standardy temperatury w domu należy przestrzegać zgodnie z normami SanPin i SNiP;
zgodnie z wcześniej sporządzoną ustawą napisz, jak faktycznie działa ogrzewanie (data, godzina, temperatura - możesz nawet zmierzyć temperaturę wody w bateriach);
jeśli w ogóle nie ma ogrzewania pomieszczeń lub nie było ogrzewania przez pewien czas, wskaż ten przedział;
jeżeli przeprowadzono niezależne badanie, do reklamacji dołącza się wyniki tego badania, a także ustawę o faktycznym działaniu systemu grzewczego;
wskazać, które klauzule umowy i normy SanPin i SNiP (a także inne normy prawne) zostały naruszone i jaką odpowiedzialność ponosi za to dostawca ciepła;
wyrazić swoje wymagania i proponowany kierunek działań ze strony organizacji, do której piszesz.

Pamiętaj, że nie będzie natychmiastowej reakcji. Twoje roszczenie zostanie rozpatrzone zgodnie z ustawą o procedurze rozpatrywania takich wniosków od obywateli. Dowiedz się, w jakie dni pracuje urząd mieszkaniowy, wydział mieszkaniowy, mieszkalnictwo i usługi komunalne (ogólnie tam, gdzie pisałeś) i oczekuj wyniku.

Przyczyny świadczenia usług o nieodpowiedniej jakości

Dlaczego temperatura w mieszkaniu nie jest utrzymywana na normalnym poziomie? Czy coś się zmieni, jeśli niektóre części systemu grzewczego będą okresowo naprawiane? Gdzie idzie ciepło? Większość domów została zbudowana wiele lat temu. Następnie zainstalowano baterie. Jak grzejniki zapewniają ciepło? Przepływa przez nie ciepła woda, która podgrzewa baterie, a one z kolei dzielą ją z przestrzenią mieszkalną. Woda zawiera różne substancje (w tym sole chemiczne). Stopniowo napełniają system, osadzając się w bateriach chłodnicy.W związku z tym zmniejsza się ilość ciepłej wody w systemie, a akumulatory wydzielają coraz mniej ciepła. W rezultacie w mieszkaniu robi się zimno, a oświadczenia, skargi i roszczenia zaczynają się rozpraszać na spółkę zarządzającą, urząd mieszkaniowy, usługi mieszkaniowe i komunalne, wydział mieszkaniowy, Rospotrebnadzor i prokuraturę. I wtedy pojawia się pytanie, kto powinien wymienić grzejniki? Czy właściciel może liczyć na świadczenie takich usług z usług mieszkaniowych i komunalnych lub urzędu mieszkaniowego? Czy mogę samodzielnie naprawić system grzewczy? Oczywiście nikt nie kupi Ci grzejników i nie zainstaluje ich w Twoim mieszkaniu kosztem mieszkania i usług komunalnych. O ile oczywiście ta pozycja nie jest wymieniona w umowie na utrzymanie domu i nie zebrano pieniędzy na takie potrzeby.

Musisz wiedzieć, że jeśli zdecydujesz się na wymianę systemu grzewczego w mieszkaniu, musisz uzyskać pozwolenie. Faktem jest, że jeśli dodasz liczbę akumulatorów w grzejniku, objętość wody w systemie odpowiednio wzrośnie, będzie cieplej. Ale w tym samym czasie spadnie temperatura pomieszczeń mieszkalnych za twoim mieszkaniem.

Zaczną dowiadywać się, skąd ciepło wychodzi z ich domu. Zaczną pisać roszczenia i skargi do spółki zarządzającej, do urzędu mieszkaniowego oraz usług mieszkaniowych i komunalnych. Przeprowadzone zostanie niezależne badanie i okaże się, że problemem nie jest świadczenie usług o nieodpowiedniej jakości, ale Twoje amatorskie wykonanie. Właściciel, a w przypadku najemców, wynajmujący zostanie ukarany grzywną i zmuszony do przywrócenia wszystkiego do pierwotnego stanu.

List reklamacyjny za słabe ogrzewanie

Następnie należy wskazać konsekwencje reżimu niskiej temperatury: wilgoć w mieszkaniu, zimno w mieszkaniu spowodowało kataralne choroby mieszkańców, a ciągłe cierpienie moralne i fizyczne spowodowało zaostrzenie chorób przewlekłych, inne fakty.) Moje argumenty są następujące. poparte następującymi dokumentami (w dalszej kolejności numery i daty powinny być przepisanymi aktami, kopiami skarg i innymi dokumentami, jeśli takie istnieją). Przez długi czas nasze ustne żądania wobec Państwa pozostają niezaspokojone. Na podstawie powyższego domagam się: 1 . Dostosuj reżim temperatury w mieszkaniu do wymagań regulaminu.2.

Proporcjonalnie obniżyć opłatę za ogrzewanie w okresie od …

Cechy składania reklamacji

O rachunkach za ogrzewanie

W takim przypadku musisz wskazać, o której godzinie już siedzisz bez ogrzewania i dokładne odczyty termometru w swoim mieszkaniu.

Pamiętaj, aby zamieścić link do prawa, zgodnie z którym wymagasz przeliczenia. Do dokumentu należy dołączyć akt sporządzony w obecności technika użyteczności publicznej potwierdzający niską jakość usług.

Odnośnie ciepłej wody

W „nagłówku” dokumentu wskaż wszystkich adresatów (organizacje), do których zostanie wysłana Twoja reklamacja. W dokumencie wymień dowody braku ciepłej wody (certyfikat ślusarza z usług mieszkaniowych i komunalnych), jakie działania zostały podjęte. Nie zapomnij opatrzyć datą i podpisem (w zależności od liczby skarżących).

Oczywiście w przypadku procesu bardziej wskazane jest skontaktowanie się z kompetentnym prawnikiem specjalizującym się w prawie mieszkaniowym.

Niemniej jednak najważniejszą rzeczą, jaką należy zrobić w przypadku „bezprawia” użyteczności publicznej, jest nie milczenie. Pamiętaj, aby zadzwonić do techników, sporządzić akt, złożyć skargę pisemną do organów nadzorczych. Pamiętaj, że ich bronią jest milczenie, nieznajomość praw i praw.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Dowiedz się, jak rozwiązać swój konkretny problem - zadzwoń już teraz:

Co to jest skarga na usługi kodeksu karnego i wydział mieszkaniowy?

Jest to oficjalny dokument przeznaczony dla konkretnego adresata.

W skardze, poza wskazaniami działań niezgodnych z prawem, mogą pojawić się również propozycje wyeliminowania nieporozumień.

Dokument ten jest sporządzony w jasno określonej formie, a w sądzie jest dowodem na to, że najemcy nadal próbowali polubownie rozwiązać problemy ze swoją spółką zarządzającą.

Skarga to odwołanie, w którym jedna ze stron wyraża niezadowolenie z działań lub zaniechania drugiej strony.

Odpowiedź na reklamację musi wpłynąć w ciągu 3 dni kalendarzowych. Jeśli po tygodniu nie będzie odpowiedzi, lokatorzy mają pełne prawo wystąpić do sądu i dołączyć kopię skargi jako dowód podjęcia określonych czynności.

Co zrobić, jeśli twoje mieszkanie zamieniło się w lodówkę

Tak więc z jakiegoś nieznanego powodu twoje mieszkanie praktycznie nie jest ogrzewane. Fakt, że jesteś zmęczony życiem w psim wózku, a nawet płaceniem za to jak za pełnoprawne usługi, możesz poprawnie napisać roszczenie. Na początek kierownik ds. mieszkalnictwa i usług komunalnych. Bardzo często to wystarcza.

Jeśli nie, to do Twojej dyspozycji jest cała lista organizacji, które będą bardzo zainteresowane tym, dlaczego firma zarządzająca narusza Twoje prawa. Są to: miejski wydział mieszkaniowy, lokalny oddział Rospotrebnadzoru, prokuratura. W innych przypadkach prawda, rzadko do tego dochodzi, będziesz musiał zwrócić się do sług Temidy

To prawda, że najpierw trzeba będzie zrobić jeszcze jedną rzecz - sporządzić akt badania jakości usług publicznych. W tym celu ślusarz mieszkaniowy i komunalny, sąsiedzi oraz przedstawiciel gminy. Komisja złożona z tych członków sporządza akt potwierdzający, że nie jesteś obsłużony na odpowiednim poziomie.

Po otrzymaniu takiego dokumentu możesz usiąść do roszczenia. Przykładowy wniosek do firmy zarządzającej ogrzewaniem można pobrać poniżej w artykule lub skontaktować się wcześniej z prawnikiem w celu uzyskania porady. Czemu?

Faktem jest, że dokument zostanie dokładnie przestudiowany pod kątem obecności powodu formalnego czepiania się (i bardzo często znajdowanego). Następnie urzędnik oświadcza ze spokojną duszą, że wszystko, co napisałeś w dokumencie, nie jest prawdą.

W „nagłówku” dokumentu pamiętaj o podaniu pełnej nazwy organizacji, nazwiska i inicjałów szefa, przedstaw się (kolumna - „od kogo”). W treści pozwu napisz, że jesteś właścicielem lokalu mieszkalnego i podaj numer zamówienia (umowy prywatyzacyjnej). Wspomnij też, że regularnie płacisz rachunki za media.

W następnym akapicie wskaż, od kiedy temperatura w twoim domu nie odpowiada normie (dokładnie ile to stopni). Pamiętaj, aby zapoznać się z Zasadami świadczenia usług publicznych (Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej nr 307 z 23.05.07), które stanowią, że w budynku mieszkalnym termometr nie powinien spaść poniżej 18 stopni.

Następnym wymogiem jest:

zrekompensować Państwu wyrządzone szkody (określić terminy realizacji)
przelicz (w dół) koszt mediów. Jednocześnie odwołaj się do obowiązujących norm, a mianowicie: art. 29 ustawy Federacji Rosyjskiej o ochronie praw konsumentów. Szczegóły dotyczące złożenia reklamacji w tej sprawie zostały omówione tutaj.
Wskaż, jakie dokumenty załączasz (kopia miesięcznej faktury i akt badania jakości mediów).

Bardzo możliwe, że firma odmówi. A czasami nawet z całkiem uzasadnionych powodów: na przykład nie wskazałeś dokładnej temperatury w swoim domu lub nie sporządzono raportu z kontroli jakości. Albo pominięto jakiś inny niuans, który uważałeś za nieistotny, a może nawet nie wiedziałeś o jego istnieniu.

Na przykład: wszystkie skargi należy składać wyłącznie na piśmie, za pośrednictwem sekretariatu lub listem poleconym. Twoja wizyta na „kłótni” w urzędzie mieszkaniowym i komunalnym nic nie da. Szkoda, szkoda - ale to twoja wina, że twoje niezadowolenie z użyteczności publicznej pozostało niezaspokojone, będziesz tylko ty i żaden sąd nie będzie temu kwestionował.

Ale w każdym przypadku kodeks karny będzie zobowiązany do odpowiedzi na otrzymane przez nich roszczenie. Po wysłaniu dokumentu pamiętaj o zachowaniu paragonu pocztowego. Skarga jest spisana w dwóch egzemplarzach, jedna pozostaje w Twoich rękach – na wypadek, gdyby jeszcze trafiła na rozprawę.

Generalnie oczywiście byłoby lepiej, gdybyś osobiście przyszedł do biura Spółki Zarządzającej i tam przekazali skargę sekretarce, która by ją u Ciebie zarejestrowała. Cóż, jeśli odmówią (a tak się stanie) - pozostaje sprawdzona metoda, poczta. Reklamacja jest wysyłana listem poleconym z powiadomieniem.

Termin rozpatrzenia skargi przez urzędników to tydzień. Jeśli to również okaże się bezużyteczne - zakłady użyteczności publicznej odmawiają lub generalnie milczą, to następnym adresatem jest Miejski Urząd Mieszkalnictwa. Złóż reklamację na tej samej zasadzie, co w mieszkalnictwie i usługach komunalnych.

Zwykle daje to rezultaty – po dwóch skargach urzędnicy rozumieją, że to nie są żarty. Jeśli jednak nawet tutaj jest nudno, napisz skargę do prokuratury. Konkluzja jest taka, że przedsiębiorstwa użyteczności publicznej nie wypełniają swoich bezpośrednich obowiązków służbowych, w wyniku czego powstała sytuacja niebezpieczna dla zdrowia i życia mieszkańców.

Co zrobić ze skargą

Po sporządzeniu dokumentu musisz przestrzegać zasad jego rejestracji w spółce zarządzającej. Można to zrobić na dwa sposoby - nosić go samemu lub zatruć listem poleconym.

Rejestracja reklamacji na ogrzewanie

Roszczenie o brak ogrzewania składa się w 2 egzemplarzach. Jeden z nich zostaje przekazany spółce zarządzającej, a drugi pozostaje u najemcy. Jednocześnie w drugim akcie roszczenie z tytułu braku ogrzewania należy umieścić w przychodzącym numerze rejestracyjnym, imię i nazwisko oraz podpis osoby odpowiedzialnej, która zarejestrowała dokument.

Po tym czasie HOA ma miesiąc na zaspokojenie wymagań reklamacji. Wyjątkiem są te przypadki, gdy pisemna reklamacja w mieszkalnictwie i usługach komunalnych dotyczy sytuacji awaryjnych - usunięcia wycieku, wymiany uszkodzonych grzejników itp. Czas na wydanie decyzji określają zapisy umowy, ale nie może przekroczyć 1 dnia. W przeciwnym razie spółka zarządzająca będzie zobowiązana do zrekompensowania skutków nieterminowej naprawy wypadku.

Wysyłanie reklamacji pocztą

Prawidłowo sporządzoną reklamację na podstawie wzoru reklamacji ogrzewania można przesłać pocztą. Należy tego dokonać listem poleconym z obowiązkowym powiadomieniem nadawcy o pokwitowaniu. W takim przypadku czas realizacji rozpoczyna się od momentu otrzymania przez organizację reklamacji.

W praktyce nie jest to zalecane, gdyż ewentualny błąd w adresie odbiorcy lub błędy podczas rejestracji mogą opóźnić rozwiązanie problemu na dłuższy czas. Alternatywą jest złożenie przez osobę odpowiedzialną przez pełnomocnika roszczenia do urzędu mieszkaniowego z tytułu złego ogrzewania.

Co zrobić, jeśli roszczenie do HOA o dostawę ciepła nie zostało spełnione? Jeśli istnieje silne przekonanie, że masz rację, możesz skontaktować się z wyższymi władzami. Należą do nich miejska inspekcja mieszkaniowa, Rospotrebnadzor, prokuratura i organy sądowe. W takim przypadku, przy pozytywnym rozstrzygnięciu roszczenia do spółki zarządzającej, może zostać uzyskana dodatkowa rekompensata.

Film pokazuje przykład rozwiązania problemu złej jakości ogrzewania poprzez złożenie roszczenia:

Przykładowe zastosowanie do ogrzewania biur mieszkaniowych

Nie niższa niż +16C przy wejściu
Nie niższa niż +5C w piwnicy domu
Nie niższa niż +20C w pomieszczeniach narożnych

Przewiduje się również, że normy te muszą być dostarczone przez dostawcę usług komunalnych, pod warunkiem, że konsument sam zapewni izolację termiczną okien w lokalu. W przypadku prac naprawczych i wypadków ustala się również okresy kontrolne dla maksymalnej przerwy w ogrzewaniu:

W temperaturze 8C - 10C przez nie więcej niż 4 godziny z rzędu
W temperaturze 10C - 12C nie dłużej niż 8 godzin
W temperaturze od 12C do standardu nie więcej niż 16 godzin
W ciągu miesiąca całkowita przerwa nie powinna przekraczać 24 godzin

Cechy sporządzenia reklamacji na brak ogrzewania

Zgodnie z obowiązującymi przepisami minimalna dopuszczalna temperatura mieszkania to 18˚C. Jeżeli rzeczywiste dane nie spełniają ustalonych kryteriów, jest to ważny powód do złożenia reklamacji.

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że bez względu na strukturę, do której dokument jest składany, musi być sporządzony zgodnie z zasadami języka rosyjskiego i nie może zawierać błędów.

Dziś nie ma ścisłego wzoru na napisanie reklamacji na niedziałające ogrzewanie, więc forma dokumentu może być bezpłatna. Jednak roszczenie musi spełniać wymagania pisania biznesowego i etykiety. Tekst nie powinien zawierać zwrotów o konotacji emocjonalnej, wulgarnych wyrażeń i nieprzyzwoitych wypowiedzi. Pisząc skargę, powinieneś starać się być jak najbardziej zwięzły i pouczający. Dokument musi również zawierać następujące informacje:

nazwa organizacji, do której skierowana jest skarga;
Dokładny adres zamieszkania (jeśli jest to budynek mieszkalny, należy podać liczbę mieszkańców);
Dane umowy z usługą komunalną;
Opis problemu;
Uzasadnienie prawne;
wymagania wnioskodawcy;
czas, w którym skarżący oczekuje odpowiedzi;
Data złożenia dokumentu i podpis najemców.

Niezależnie od wybranej metody rozwiązania problemu eksperci zdecydowanie zalecają złożenie skargi zbiorowej. Jeżeli odwołanie nadejdzie jednocześnie od kilku najemców, zostanie ono rozpatrzone tak szybko, jak to możliwe. Najczęściej termin podjęcia decyzji w sprawie waha się od 10 do 30 dni.

Jeśli chodzi o sposób wysłania reklamacji, oprócz skorzystania z usług poczty, reklamację można napisać za pośrednictwem oficjalnego portalu internetowego wybranej struktury. Jeżeli dokument jest sporządzony w zwykłej formie pisemnej, wnioskodawca musi mieć jego kopię.

Co zrobić, jeśli baterie się nie nagrzewają?

Artykuł został napisany na podstawie materiałów ze stron: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Jak napisać wniosek o wymianę pionu?

Zniszczenie zasobów mieszkaniowych na tle długotrwałego braku przeprowadzania napraw kapitałowych komunikacji inżynierskiej doprowadziło do tego, że rury wszystkich systemów wsporczych przeżyły żywotność i wymagają wymiany.

Zgodnie z Kodeksem Mieszkaniowym Federacji Rosyjskiej odpowiedzialność za wymianę pionów przypisuje się organizacji obsługującej budynek mieszkalny. Aby wykonać pracę, najemca musi napisać wniosek o wymianę pionu w mieszkaniu według przykładowego modelu.

Witam szanowny gościu portalu! Niestety artykuł zawiera tylko typową odpowiedź na Twoje pytanie. W sprawie prywatnej napisz do nas. konsultant online. Jeden z naszych prawników natychmiast i całkowicie za darmo doradzi.

Pisemny wniosek o naprawę, za który bezpośrednio odpowiada urząd mieszkaniowy, musi być sporządzony w dwóch egzemplarzach. Kopia zostanie ostemplowana przez urzędnika o wpłynięciu wniosku z numerem potwierdzającym numer korespondencji przychodzącej oraz czytelnie napisanym nazwiskiem adresata.

Przykładowa aplikacja

Po złożeniu odwołania wyślij je na adres spółki zarządzającej w formie listu poleconego lub zarejestruj bezpośrednio u sekretarza organizacji. Formularz zgłoszenia naprawy można pobrać tutaj.

Tutaj możesz zobaczyć przykładowy formularz zlecenia naprawy. Wniosek o ponowne obliczenie Nierzadko zdarza się, że lokatorzy są nieobecni w domu przez kilka miesięcy, w wyniku czego media nie są używane, a rachunek jest taki sam jak zwykle.

Ważne Następnie możesz skorzystać ze swojego prawa i napisać wniosek o ponowne przeliczenie do spółki zarządzającej. Wniosek napisany jest na białej kartce formatu A4 w dwóch egzemplarzach.

W prawym górnym rogu wypełnij nagłówek, w którym podajesz swoje dane (imię i nazwisko, dokładny adres, numer telefonu kontaktowego) oraz dane firmy (nazwa, adres i numer telefonu).

Co zrobić, jeśli w domu są zimne baterie?

Przez ponad miesiąc emeryci mieszkali w mieszkaniu z zimnymi kaloryferami w samym szczycie sezonu grzewczego. Długo oczekiwane ciepło dotarło do domu starszych mieszkańców Barnaułu dopiero po interwencji Centrum Ochrony Praw Obywatelskich. Następnie do procesu przystępuje firma zarządzająca. Jest zobowiązana do natychmiastowego powołania specjalnej komisji, w skład której wejdą przedstawiciele Wielkiej Brytanii, inspektoratu cieplnego i sam właściciel mieszkania. W ciągu 24 godzin mieszkaniec musi zostać poinformowany o dacie i godzinie kontroli.

Czasami najmniejszy błąd staje się powodem odmowy rozpatrzenia reklamacji. Z tego powodu eksperci zdecydowanie zalecają skontaktowanie się z doświadczonym prawnikiem, który pomoże w prawidłowym stworzeniu dokumentu, udzieli zaleceń dotyczących dalszych kroków i odpowie na powiązane pytania.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu 7-10 dni, musisz znaleźć numer, pod który zadzwonić, jeśli zimne baterie pozostają zimne. Możesz również złożyć wizytę w usługach mieszkaniowych i komunalnych i uzyskać wyjaśnienia bezpośrednio. Pozytywna odpowiedź na temat trwającego procesu decyzyjnego powinna być poparta konkretnymi terminami, w których zostaną wykonane wszystkie wymagane prace.

Drugim problemem, z jakim często borykają się Rosjanie, jest nieznajomość zasad składania takich skarg. Wynika to z faktu, że obecne ustawodawstwo Rosji ma wiele specyficznych cech i niuansów i tylko wykwalifikowany specjalista może je zrozumieć.

Okres rozwiązania jest ograniczony do tygodnia, jedynym wyjątkiem jest wystąpienie szeregu problemów podczas napraw (wykrycie całkowitej bezużyteczności nie tylko drugorzędnej, ale i jednej z centralnych gałęzi łączności). Jeśli problem zimnych akumulatorów leży w samych akumulatorach, właściciel mieszkania będzie musiał je wymienić. Prace można wykonywać tylko po uzyskaniu odpowiedniego zezwolenia od służby zarządzającej. Ale zimą będzie to możliwe tylko w wyjątkowych przypadkach (małe dziecko, sparaliżowany członek rodziny). W końcu wyłączenie pionu wokół domu stanie się problemem dla innych mieszkańców, dlatego jest zabronione przez państwo. Jeśli wchodząc do mieszkania poczujesz przyjemne skrzypienie śniegu pod kapciami, oznacza to, że przedsiębiorstwa użyteczności publicznej wyraźnie oszczędzają na ogrzewaniu domu. Oczywiście ogrzanie wieżowca jest znacznie trudniejsze niż czajnik. Ale jeśli w mieszkaniu jest zimno, jak na biegunie północnym, to rozpalanie ognia lub ogrzewanie się kuchenką gazową nie są najlepszą opcją.

Należy pamiętać, że komisja musi zmierzyć temperaturę powietrza w mieszkaniu za pomocą specjalnego urządzenia. Zwykły termometr do tego nie zadziała. Ponieważ daje błąd 2 stopni. Według mieszkańców, którzy przeszli już drogę zimnej wojny, często z kilkunastu urządzeń pracownicy mieszkalnictwa i usług komunalnych wybierają to, które ma największy błąd we właściwym kierunku i to właśnie tym urządzeniem dokonuje się pomiaru zrobiony. Do z kilku termometrów alkoholowych o klasie dokładności ± 2? Z wybierz "konieczne", które w wieku 16 lat? C pokaże 18? C, pracownicy mieszkalnictwa i usług komunalnych nie będą potrzebowali wiele pracy.

W przypadku naruszenia tych norm opłata za ogrzewanie musi zostać zmniejszona:

o 0,15% za każdą godzinę przekroczenia harmonogramu wyłączenia lub niedopasowania temperatury;
o 0,1% kwoty miesięcznej płatności w przypadku odchylenia od normy o -3˚С;
o 0,1% za każdą godzinę wyłączenia z powodu nadmiaru ciepła w miesiącu (norma to 24 godziny/miesiąc).

Jak złożyć reklamację

Reklamację składa się na piśmie.

Aby go skompilować, potrzebujesz arkusza A4. Świetnie, jeśli można sporządzić dokument za pomocą komputera.

Dozwolone są jednak dokumenty pisane odręcznie.

Nagłówek wniosku wskazuje organ, do którego wniosek jest wysyłany.
Imię, nazwisko i patronim wnioskodawcy.
Jeśli odwołanie pochodzi od kilku obywateli jednocześnie, możesz podać inicjały wszystkich.
Wskazany jest adres zameldowania w miejscu zamieszkania oraz numer telefonu kontaktowego.
Na środku wiersza znajduje się apel „Skarga”.
I już pod tą nazwą stwierdza się istotę problemu.

W pierwszej części swojego pisma roszczeniowego musisz wskazać, jakie naruszenia w działalności firmy zostały zidentyfikowane przez mieszkańców. Jakie zobowiązania nie są spełnione. Na przykład pracownicy spółki zarządzającej nie wyrzucają śmieci, a prośby mieszkańców są odrzucane.

Konieczne jest odniesienie się do przepisów, zgodnie z którymi taka działalność stanowi naruszenie praw mieszkańców i obowiązującej umowy.

Po przedstawieniu istoty skargi możesz przejść do omówienia kroków, które możesz podjąć, aby poprawić sytuację. Na przykład zmiana kierownictwa, wypłata odszkodowania lub realizacja określonych działań przez pracowników spółki zarządzającej.

Po prezentacji należy umieścić datę napisania dokumentu oraz w miarę możliwości osobisty podpis każdego z wnioskodawców wraz z transkrypcją.

Dokument musi być sporządzony w 2 egzemplarzach. Jedna jest przekazywana do agencji rządowej, a druga pozostaje z tobą. Będzie to wymagane w przypadku odwołania do sądu.

Termin rozpatrzenia wniosku przez każdy organ państwowy jest różny.

Chciałabym wierzyć, że będziecie mogli negocjować z pracownikami swojej organizacji zarządzającej bez takich środków jak pisanie skargi i dochodzenie sprawiedliwości do organów państwowych.

Być może pracownicy nie widzą w czym popełniają błąd, a Ty, organizując spotkania i sporządzając nowe umowy między stronami, będziesz mógł samodzielnie regulować relacje między zarządcą a najemcami.

Podziel się z przyjaciółmi:

Zimne baterie w mieszkaniu Gdzie narzekać

Gdzie narzekać na zimne akumulatory? Wraz z nadejściem zimnej pory roku wielu użytkowników sieci ciepłowniczych boryka się z szeregiem problemów. Jednym z nich może być banalny brak ciepła w mieszkaniu. Jeśli jednak terminy na jego eliminację są nadmiernie opóźnione, należy dowiedzieć się, komu narzekać na zimne baterie w mieszkaniu i co można zrobić.

Często przyczyną tego może być banalny wypadek lub inna sytuacja siły wyższej. Niektórzy spieszą się z zakupem grzejnika, ale jest to zbyt droga opcja, ponieważ przepłacisz za dodatkowe kilowaty. Dlatego musisz zrozumieć, gdzie narzekać na zimne baterie w Moskwie i gdzie dzwonić, jeśli baterie są zimne.

Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej wyraźnie określa standardy temperatur w pomieszczeniach mieszkalnych. Mieszkanie musi mieć co najmniej 18 stopni Celsjusza. Dla wejść, piwnic i strychów obowiązują odrębne zasady. Jeśli grzejnik nie ogrzewa Twojej przestrzeni życiowej zgodnie ze standardami określonymi przez prawo, potrzebujesz reklamacji na zimne baterie.

Zimno w mieszkaniu: gdzie iść w Moskwie?

Firma zarządzająca. Do obowiązków spółki zarządzającej należy nie tylko monitorowanie terminowego regulowania rachunków za media.
Jest również zobowiązana do monitorowania samej jakości dostaw gazu, wody, prądu i ogrzewania, w tym eliminowania sytuacji, gdy bateria jest zimna od dołu.
Gdzie jeszcze zwrócić się, jeśli w mieszkaniu są zimne baterie? GZhI - Państwowa Inspekcja Mieszkaniowa.
Ta instytucja odbiera telefony przez całą dobę. Tutaj możesz zadzwonić i narzekać na zimne akumulatory w Moskwie. Powiedzą ci, gdzie jeszcze możesz zgłosić zimne akumulatory w Moskwie.

Dużo skuteczniejsze i szybsze będzie jednak rozwiązanie problemu, jeśli złożysz skargę zbiorową w formie pisemnej. W przypadku, gdy kilku twoich sąsiadów nie ma ogrzewania, powinieneś się z nimi połączyć i zebrać jak najwięcej podpisów.

Jak napisać reklamację?

Skarga do Kodeksu Karnego dotycząca zimnych baterii jest napisana w czterech egzemplarzach, próbkę można pobrać tutaj. Dwa - w imieniu Dyrektora Generalnego Kodeksu Karnego, a dwa - w GZhI. Każda organizacja musi zwrócić ci jeden egzemplarz ze znakiem i datą akceptacji, a także ze wskazaniem nazwiska osoby, która zaakceptowała dokument.

We wniosku o zimne baterie należy podać przyczynę odwołania wraz ze szczegółowym opisem. W twoim przypadku będzie to polegać na nieodpowiedniej jakości świadczenia usług grzewczych w dzielnicy mieszkalnej, to znaczy, że masz zimne baterie w swoim mieszkaniu i gdzie po prostu nie narzekałeś w Moskwie.

Zgłoszenie, gdy w mieszkaniu jest zimno można również wysłać listem poleconym z powiadomieniem. Zgodnie z prawem reklamację należy rozpatrzyć w ciągu pięciu dni roboczych.

Korzystając z przykładowej reklamacji dotyczącej zimnych akumulatorów w mieszkaniu, można uzyskać niewłaściwe świadczenie usług od firmy zarządzającej.

Gdzie się udać, jeśli problem nie zostanie rozwiązany?

Gdzie narzekać na zimne baterie, jeśli reklamacja nie została rozpatrzona, a Twoje prośby o podniesienie temperatury w mieszkaniu są ignorowane przez firmę zarządzającą. Nie trzeba znosić zimnych lub ledwo ciepłych baterii.

Dwa tygodnie później, po wysłaniu roszczenia, jeśli problem nie został rozwiązany, a zimne baterie w mieszkaniu nie stały się cieplejsze, a GZhI nie powiedział ci, gdzie złożyć skargę, musisz przejść do poważniejszych działań. Apel do wyższych władz pomoże wpłynąć na bezczynność przedsiębiorstw użyteczności publicznej.

Kontakt z Rospotrebnadzorem

Możesz narzekać na zimne akumulatory do tej organizacji. Działa w interesie konsumentów i podejmuje niezbędne środki w celu rozwiązania problematycznych kwestii, takich jak np. świadczenie ludności usług o niskiej jakości. Już na podstawie ich pisemnej prośby nastąpi nacisk na kodeks karny. Częściej to działa, a firma zarządzająca zaczyna świadczyć swoje usługi zgodnie z oczekiwaniami.

Wniosek do prokuratury

Pisemny wniosek do prokuratury pomoże w ustaleniu przyczyn nienależytego świadczenia usług kodeksu karnego, a także przyczyn, dla których kodeks karny nie rozwiązał problemu w wyznaczonym prawem terminie.

Pozew w sądzie

Ostatnią deską ratunku będzie sąd. Trzeba się przygotować na dostarczenie wszystkich wymaganych dokumentów potwierdzających, że w mieszkaniu jest naprawdę zimno. Oczywiście samodzielne przygotowanie paczki dokumentów nie będzie łatwe, dlatego lepiej skontaktować się z prawnikiem w tej dziedzinie.

Przygotuje pozew, w którym szczegółowo opisze, gdzie już skarżyłeś się na zimne akumulatory w Moskwie, zbierze niezbędne dokumenty i zapłaci cło państwowe. A potem pozostaje tylko czekać na rozprawę sądową, na której twój problem zostanie rozwiązany. Być może zainteresuje Cię, dlaczego mieszkania narożne mają zimne grzejniki.