نكتب شكوى إلى قانون العقوبات بشأن نقص التدفئة

معايير درجة الحرارة في الشقة والمنزل في الشتاء

وفقًا للمعايير التي تحددها الحكومة ، يجب ألا تقل درجة الحرارة داخل المبنى عن القيم التالية:

• لا تقل عن + 18 درجة مئوية في غرف المعيشة
• لا تقل عن + 18 درجة مئوية في المطبخ
• لا تقل عن +16 درجة مئوية في رحلات السلالم
• لا تقل عن +16 درجة مئوية عند المدخل
• لا تقل عن +5 درجة مئوية في الطابق السفلي من المنزل
• لا تقل عن +20 درجة مئوية في الغرف الزاوية

كما يشترط أن يتم توفير هذه المعايير من قبل مزود خدمة المرافق ، بشرط أن يوفر المستهلك نفسه عزلًا حراريًا للنوافذ في المبنى.

في حالات أعمال الإصلاح والحوادث ، يتم أيضًا تحديد فترات التحكم للحد الأقصى للانقطاع في التدفئة:

• عند درجات حرارة 8 - 10 درجة مئوية لمدة لا تزيد عن 4 ساعات متتالية
• عند 10 درجة مئوية - 12 درجة مئوية لا تزيد عن 8 ساعات
• في من 12 درجة مئوية إلى المعيار لا يزيد عن 16 ساعة
• خلال الشهر ، يجب ألا تتجاوز فترة الراحة الإجمالية 24 ساعة

في حالة انخفاض درجة الحرارة في الشقة عن المعايير ، يجب على المستهلك أولاً الاتصال بمزود خدمة المرافق ، أي شركة الإدارة أو HOA أو مكتب الإسكان أو DEZ مع طلب قياس درجة الحرارة في الشقة.

عند تقديم طلب ، نوصيك بالتأكد من الحصول على علامة على النسخة الثانية التي تم قبول الطلب وتسجيله ، إذا كنت لا ترغب في وضع علامة لسبب ما ، فعليك إرسال الطلب بالبريد المسجل مع الإخطار.

لمن وكيفية الشكوى من البرد في الشقة عينة الوثيقة

إذا كانت البطاريات في شقتك لا تسخن جيدًا أو لا يوجد مصدر حرارة على الإطلاق ، فأنت بحاجة إلى تقديم شكوى.

عندما تكون الشقة باردة يتم استخدام أي طرق تدفئة الصورة: فلاديمير بروشكين

لفهم شرعية الإجراءات الإضافية ، سوف نتعرف على اللوائح الحالية. وفقًا للمعايير الصحية ، يجب ألا تكون درجة حرارة الهواء في الشقة أقل (وفقًا لـ GOST R 51617-2000 الإسكان والخدمات المجتمعية. دخلت المواصفات العامة حيز التنفيذ بموجب قرار معيار الدولة لروسيا 158-st بتاريخ 19 يونيو 2000) :

+20 - بناء السنة الأولى من التشغيل ،

+20 - غرفة زاوية ،

+18 - غرفة المعيشة ،

+16 - دهليز ، سلم ،

لذلك ، إذا أظهر مقياس الحرارة في غرفة النوم أقل من 18 درجة ، فاتصل بشركة الإدارة أو مؤسسة الإمداد الحراري (إذا تم إبرام العقد معها مباشرة) مع مطالبة. عادة ما يتم فحص الاتصالات في يوم المكالمة من قبل القائم بأعمال أو مهندس. بعد فحص البطاريات ، قاموا بعمل نسخة من نسختين ، إحداهما تبقى مع المالك. في الوقت نفسه ، تُقاس درجة حرارة الهواء الداخلي على الجدار الداخلي لكل غرفة ، وتتراجع عن الحائط بمتر ، وعن الأرضية بمقدار واحد ونصف. إذا تم تأكيد شكاوى المستأجر ، فإن المرافق ملزمة بإصلاح كل شيء. وفقًا للمعايير ، لا يُسمح مطلقًا بالانحرافات في درجة حرارة الهواء في الغرف (استثناء صغير في الليل). بمعنى ، يجب بالضرورة أن تقوم البطاريات بتسخين الشقة بالدرجات الموضحة في القواعد. إذا لم يحدث ذلك ، يتم تخفيض الإيجار بشكل فردي لكل شقة متضررة ، اعتمادًا على لقطاتها. تتم إعادة حساب الشقة الجماعية بناءً على طلب المستأجر.

حيث يمكن إرسال الشكوى متروك للمستأجر. يمكنك كتابة بيان على الفور إلى مكتب المدعي العام إذا لم تكن هناك ثقة في شركة الإدارة. في الوقت نفسه ، لا ينصح الخبراء بالذهاب إلى المحكمة ، ويوصون بذلك من أجل حل أسرع للقضية ، مع ذلك ، لإبطاء المرافق العامة. وبعد حل المشكلة ، تعافى منهم من خلال المحكمة من الضرر المادي الذي تسبب فيه. هناك ممارسة يتم فيها إرسال شكوى واحدة إلى جميع الحالات دفعة واحدة ، بحيث يتم التحكم في استئناف المواطن نفسه على مستويات مختلفة.

في نص الشكوى أو المطالبة ، من الضروري ليس فقط الإشارة إلى حقيقة عدم وجود تدفئة عادية ، ولكن أيضًا للإشارة بدقة إلى فترة الغياب والأسباب المزعومة ودرجة الحرارة المكتشفة والعواقب السلبية والمواد أو الضرر المعنوي. في انتظار الردود لمدة أسبوع. بعد ذلك (في حالة عدم وجود أي إجراء من جانب المرافق العامة) ، يمكنك كتابة نفس الشكوى التالية حول سوء التدفئة إلى الحالة التالية.

المنظمة المسؤولة عن التدفئة في المباني السكنية ، بعد الاستئناف الثاني للسكان ، من المرجح أن تحل المشكلة. ومع ذلك ، إذا تم تجاهل شكوتين ، فهناك كل الأسباب لتقديم استئناف إلى مكتب المدعي العام. في مثل هذه الشكوى ، من الضروري الإشارة إلى أنه نتيجة للأعمال غير القانونية للمرافق العامة ، ألحق الضرر بصحة وممتلكات السكان وعائلاتهم.

شكوى بخصوص عينة من البطاريات الباردة

بعد الاتصال بك ، سوف تحتاج إلى شرح الموقف ، وبعد ذلك سيقبل الموظف الطلب ويحدد التاريخ والوقت لظهور أخصائي سيتحقق من تشغيل نظام التدفئة ويحدد سبب غيابه. بناءً على نتائج التدقيق ، سيقوم الأخصائي بوضع إجراء مناسب ، والذي سيوضح فيه جوهر المراجعة ويلخص نتائجه. سيتم إعداد تقرير المسح من نسختين ، ستبقى إحداها في يد متخصص ، وسيتم نقل الثانية إلى مالك الشقة التي تم مسحها. إذا تم تحديد المشكلة خلال هذه الزيارة ، فسيتم حلها بعد فترة قصيرة من الوقت.

اتصل بالسباك الذي يخدم منزلًا معينًا.

شكوى من تقديم خدمات ذات جودة غير كافية

يمكنك تنزيل نموذج مطالبة بشأن درجة حرارة منخفضة في المنزل أو لمتطلبات إعادة حساب رسوم التدفئة بسبب تقديم خدمات ذات جودة غير كافية ، يمكنك تنزيلها على موقعنا على الإنترنت. دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما يجب أن يكتب فيه دون أن تفشل. في رأس الصفحة ، تشير إلى من تكتب وبياناتك. من الضروري الإشارة ليس فقط إلى تفاصيل المنظمة التي سيتم إرسال الطلب إليها ، ولكن أيضًا إلى بيانات الشخص المسؤول. في أغلب الأحيان ، يتم كتابة المطالبة باسم رئيس شركة الإدارة أو مكتب الإسكان. تذكر أيضًا أن مقدم الطلب هو الشخص الذي أبرم عقد الخدمة. إذا قررت عدم كتابة بيان ، ولكنك ببساطة اتصلت ، فاستعد لحقيقة أن هذا لا يعمل ولن يتم حل مشكلة جودة التدفئة السكنية. في الجزء الرئيسي ، أولاً وقبل كل شيء ، اكتب تحت أي رقم تم إبرام اتفاقية الخدمة وتاريخ إبرامها.

ثم لفترة وجيزة ، ولكن بالتفصيل ، دون تكهنات غير ضرورية ، صف جوهر المشكلة:

• اكتب معايير درجة الحرارة في المنزل التي يجب مراعاتها وفقًا لمعايير SanPin و SNiP ؛
• وفقًا للإجراء الذي تم وضعه مسبقًا ، اكتب كيف تعمل التدفئة بالفعل (التاريخ والوقت ودرجة الحرارة - يمكنك حتى قياس درجة حرارة الماء في البطاريات) ؛
• إذا لم يكن هناك تدفئة في الفضاء على الإطلاق أو لم يكن هناك تدفئة لفترة معينة من الوقت ، حدد هذه الفترة ؛
• إذا تم إجراء فحص مستقل ، يتم إرفاق نتائج هذا الفحص بالمطالبة ، بالإضافة إلى قانون حول كيفية عمل نظام التدفئة بالفعل ؛
• الإشارة إلى بنود العقد وقواعد SanPin و SNiP (بالإضافة إلى القواعد التشريعية الأخرى) التي تم انتهاكها وما هي المسؤولية التي يتحملها مزود الإمداد الحراري عن ذلك ؛
• التعبير عن متطلباتك ومسار العمل المقترح من المنظمة التي تكتب إليها.

تذكر أنه لن يكون هناك رد فعل فوري. سيتم النظر في مطالبتك وفقًا للقانون الخاص بإجراءات النظر في مثل هذه الطلبات المقدمة من المواطنين. تعرف على الأيام التي يعمل فيها مكتب الإسكان ، وإدارة الإسكان ، والإسكان والخدمات المجتمعية (بشكل عام ، حيث كتبت) وتوقع النتيجة.

أسباب تقديم خدمات ذات جودة غير كافية

لماذا لا يتم الحفاظ على درجة الحرارة في الشقة عند المستوى الطبيعي؟ هل سيتغير شيء ما إذا تم إصلاح أجزاء معينة من نظام التدفئة بشكل دوري؟ أين تذهب الحرارة؟ تم بناء معظم المنازل منذ سنوات عديدة. ثم تم تركيب البطاريات. كيف توفر المشعات الحرارة؟ يمر الماء الساخن من خلالها ، مما يؤدي إلى تسخين البطاريات ، وهم بدورهم يشاركونه مع مساحة المعيشة. يحتوي الماء على مواد مختلفة (بما في ذلك الأملاح الكيميائية). يملأون النظام تدريجياً ، ويستقرون داخل بطاريات الرادياتير.وفقًا لذلك ، يقل حجم الماء الساخن في النظام ، وتصدر البطاريات حرارة أقل وأقل. نتيجة لذلك ، يصبح الجو باردًا في الشقة وتبدأ البيانات والشكاوى والمطالبات في التشتت ضد شركة الإدارة ، ومكتب الإسكان ، والإسكان والخدمات المجتمعية ، وإدارة الإسكان ، و Rospotrebnadzor ومكتب المدعي العام. ثم السؤال الذي يطرح نفسه ، من الذي يجب أن يحل محل المشعات؟ وهل يمكن للمالك التعويل على توفير هذه الخدمات من الإسكان والخدمات المجتمعية أو مكتب الإسكان؟ هل يمكنني إصلاح نظام التدفئة بنفسي؟ بالطبع لن يشتري لك أحد مشعات ويثبتها في شقتك على حساب الإسكان والخدمات المجتمعية. ما لم يتم ، بالطبع ، توضيح هذا العنصر في عقد صيانة المنزل ولم يتم جمع الأموال لهذه الاحتياجات.

يجب أن تعلم أنه إذا قررت استبدال نظام التدفئة في الشقة ، فيجب عليك الحصول على إذن. الحقيقة هي أنه إذا أضفت عدد البطاريات في المبرد ، فسوف يزداد حجم الماء في النظام ، على التوالي ، ستكون أكثر دفئًا. ولكن في الوقت نفسه ، ستنخفض درجة حرارة أماكن المعيشة التي تلي شقتك.

سيبدأون في معرفة أين تذهب الحرارة من منزلهم. سيبدأون في كتابة المطالبات والشكاوى إلى شركة الإدارة ، إلى مكتب الإسكان والخدمات الإسكانية والمجتمعية. سيتم إجراء فحص مستقل وسيتبين أن المشكلة ليست في تقديم خدمات ذات جودة غير كافية ، ولكن في أداء الهواة لديك. المالك ، وفي حالة المستأجرين ، سيتم تغريم المالك وإجباره على إعادة كل شيء إلى حالته الأصلية.

خطاب شكوى لسوء التسخين

بعد ذلك ، يجب أن تشير إلى عواقب نظام درجات الحرارة المنخفضة التي نشأت: الرطوبة في الشقة ، والبرد في الشقة تسبب في أمراض نزلات البرد للسكان ، والمعاناة المعنوية والجسدية المستمرة تسببت في تفاقم الأمراض المزمنة ، حقائق أخرى.) حججي هي مدعومة بالوثائق التالية (بعد ذلك ، يجب إعادة كتابة الأرقام والتواريخ ، ونسخ من الشكاوى ووثائق أخرى ، إن وجدت). لفترة طويلة ، تظل طلباتنا الشفوية منك غير راضية. وبناءً على ما تقدم ، أطلب: 1 . جعل نظام درجة الحرارة في الشقة يتماشى مع متطلبات اللوائح 2.

تقليل رسوم التدفئة بشكل متناسب خلال الفترة من ...

ميزات تقديم الشكوى

حول فواتير التدفئة

في هذه الحالة ، يجب أن تحدد في أي وقت تجلس فيه بالفعل بدون تدفئة والقراءات الدقيقة لميزان الحرارة في شقتك.

تأكد من تضمين ارتباط إلى القانون الذي تطلب بموجبه إعادة الحساب. يجب أن يكون المستند الخاص بك مصحوبًا بعمل تم وضعه في حضور فني من خدمات الإسكان والمجتمعية ، مما يؤكد رداءة جودة الخدمات.

بخصوص الماء الساخن

في "رأس" المستند ، حدد جميع العناوين (المنظمات) التي سيتم إرسال شكواك إليها. في الوثيقة ، ضع قائمة بالدليل على نقص الماء الساخن (شهادة الأقفال من الإسكان والخدمات المجتمعية) ، ما هي التدابير التي تم اتخاذها. تأكد من أن تكون مؤرخة وموقعة (حسب عدد المشتكين).

بالطبع ، في حالة إجراء محاكمة ، من المستحسن الاتصال بمحام مختص متخصص في قانون الإسكان.

ومع ذلك ، فإن الشيء الرئيسي الذي يجب القيام به في حالة "الخروج عن القانون" في المرافق العامة هو عدم الصمت. تأكد من استدعاء الفنيين ، وصياغة قانون ، وتقديم شكوى كتابية إلى السلطات الإشرافية. تذكر أن صمتك وجهلك بالقوانين وحقوقك هو سلاحهم.

لم تجد إجابة لسؤالك؟ تعرف على كيفية حل مشكلتك الخاصة - اتصل الآن:

ما هي الشكوى من خدمات قانون العقوبات ودائرة الإسكان

هذه وثيقة رسمية مخصصة لمرسل محدد.

في الشكوى ، بالإضافة إلى المؤشرات على الإجراءات غير القانونية ، قد تكون هناك أيضًا مقترحات للقضاء على سوء الفهم.

تم وضع هذا المستند في شكل واضح ، وهو دليل في المحكمة على حقيقة أن المستأجرين ما زالوا يحاولون حل المشكلات مع شركتهم الإدارية وديًا.

الشكوى هي استئناف يعرب فيه أحد الطرفين عن عدم رضاه عن أنشطة الطرف الآخر أو عدم فعله.

يجب استلام الرد على الشكوى في غضون 3 أيام تقويمية. إذا لم يتم الرد بعد أسبوع ، يحق للمستأجرين التقدم إلى المحكمة وإرفاق نسخة من الشكوى كدليل على اتخاذ إجراءات معينة.

ماذا تفعل إذا تحولت شقتك إلى ثلاجة

لذلك ، لسبب غير معروف ، لا يتم تسخين شقتك عمليًا. حقيقة أنك تعبت من العيش في عربة كلاب ، وحتى دفع ثمنها مقابل خدمات كاملة ، يمكنك كتابة مطالبة بشكل صحيح. بالنسبة للمبتدئين ، رئيس الإسكان والخدمات المجتمعية. في كثير من الأحيان هذا يكفي.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستجد في خدمتك قائمة كاملة بالمنظمات التي ستكون مهتمة جدًا بسبب انتهاك شركة الإدارة لحقوقك. هذه هي: دائرة الإسكان بالمدينة ، القسم المحلي في Rospotrebnadzor ، مكتب المدعي العام. في حالات أخرى ، الحقيقة ، نادرًا ما يتعلق الأمر بهذا ، سيتعين عليك اللجوء إلى خدام ثيميس

صحيح ، في البداية سيكون من الضروري القيام بشيء آخر - إعداد إجراء فحص جودة الخدمات العامة. للقيام بذلك ، يتم استدعاء صانع الأقفال والخدمات المجتمعية والجيران وممثل البلدية. تقوم لجنة مكونة من هؤلاء الأعضاء بوضع قانون يؤكد عدم تلقيك الخدمة بالمستوى المناسب.

بعد استلام مثل هذا المستند ، يمكنك الجلوس للمطالبة. يمكن تنزيل نموذج طلب لشركة إدارة التدفئة أدناه في المقالة أو اتصل بمحامٍ مسبقًا للحصول على المشورة. لماذا ا؟

الحقيقة هي أن الوثيقة ستتم دراستها بعناية لوجود سبب لاختيار الصئبان الرسمي (وغالبًا ما يتم العثور عليه). بعد ذلك يعلن المسؤول بهدوء أن كل ما كتبته في المستند غير صحيح.

في "رأس" المستند ، تأكد من الإشارة إلى الاسم الكامل للمؤسسة ، واللقب والأحرف الأولى من اسم الرأس ، وقدم نفسك (العمود - "من من"). في نص المطالبة ، اكتب أنك مالك المبنى السكني وحدد رقم الأمر (اتفاقية الخصخصة). اذكر أيضًا أنك تدفع فواتير الخدمات بانتظام.

في الفقرة التالية ، حدد من أي وقت لا تتوافق درجة الحرارة في منزلك مع القاعدة (بالضبط كم درجة الحرارة). تأكد من الرجوع إلى قواعد تقديم الخدمات العامة (مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 307 بتاريخ 23/05/07) ، والتي تنص على أنه في مبنى سكني يجب ألا يقل مقياس الحرارة عن 18 درجة.

الشرط التالي هو:

• تعويض الخسائر التي لحقت بك (حدد المواعيد النهائية للتنفيذ)
• إعادة حساب (تنازليًا) تكلفة المرافق. في الوقت نفسه ، يرجى الرجوع إلى القواعد الحالية ، وهي: المادة 29 من قانون الاتحاد الروسي بشأن حماية حقوق المستهلك. تتم هنا مناقشة تفاصيل تقديم شكوى في هذه الحالة.
• حدد المستندات التي ترفقها (نسخة من الفاتورة الشهرية وعملية مسح جودة المرافق).

من المحتمل جدًا أن ترفض الشركة. وأحيانًا حتى لأسباب معقولة تمامًا: على سبيل المثال ، لم تشر إلى درجة الحرارة الدقيقة في منزلك أو لم يتم إعداد تقرير فحص الجودة. أو تم حذف بعض الفروق الدقيقة الأخرى ، والتي تعتبرها غير مهمة ، أو ربما لم تكن على علم بوجودها.

على سبيل المثال ، هذا: يجب تقديم جميع الشكاوى كتابةً فقط ، من خلال السكرتارية أو بالبريد المسجل. زيارتك إلى "الشجار" في مكتب الإسكان والخدمات المجتمعية لن تؤدي إلى شيء. إنه لأمر مخز ، إنه عار - لكن عليك أن تلوم على حقيقة أن عدم رضائك عن المرافق العامة ظل غير راضٍ ، وستكون أنت وحدك ولن تعترض أي محكمة على ذلك.

ولكن على أي حال ، فإن القانون الجنائي سيكون ملزمًا بالرد على الدعوى التي يتلقاها. تأكد من الاحتفاظ بإيصالك البريدي بعد إرسال المستند. الشكوى مكتوبة من نسختين ، وتبقى واحدة في يديك - هذا في حالة استمرار المحاكمة.

بشكل عام ، بالطبع ، سيكون من الأفضل أن تأتي شخصيًا إلى مكتب شركة الإدارة وهناك قاموا بتحويل الشكوى إلى السكرتير ، الذي كان سيسجلها معك. حسنًا ، إذا رفضوا (وهذا يحدث) - لا تزال هناك طريقة مجربة ، البريد. يتم إرسال المطالبة عن طريق البريد المسجل مع الإخطار.

الموعد النهائي للمسؤولين للنظر في الشكوى هو أسبوع. إذا تبين أيضًا أن هذا غير مفيد - المرافق العامة ترفض ، أو صامتة بشكل عام ، فإن المرسل إليه التالي هو إدارة الإسكان بالمدينة. تقديم شكوى وفق نفس المبدأ المتبع في الإسكان والخدمات المجتمعية.

عادة ما يعطي هذا نتائج - بعد شكوتين ، يفهم المسؤولون أن هذه ليست مزحة. ومع ذلك ، إذا كان الأمر حتى هنا مملاً ، فاكتب شكوى إلى مكتب المدعي العام. خلاصة القول هي أن المرافق العامة لا تفي بواجباتها الرسمية المباشرة ، ونتيجة لذلك نشأ وضع خطير على صحة وحياة السكان.

ماذا تفعل بشكوى

بعد إعداد المستند ، يجب اتباع قواعد تسجيله لدى شركة الإدارة. يمكن القيام بذلك بطريقتين - حملها بنفسك أو تسممها بالبريد المسجل.

تسجيل مطالبة للتدفئة

يتم المطالبة بعدم وجود تدفئة من نسختين. يتم تسليم واحد منهم إلى شركة الإدارة ، والثاني يبقى مع المستأجر. في الوقت نفسه ، في الفصل الثاني ، يجب وضع المطالبة بعدم التدفئة في رقم التسجيل الوارد والاسم الكامل وتوقيع الشخص المسؤول الذي سجل المستند.

بعد ذلك ، أمام HOA شهر لتلبية متطلبات الشكوى. الاستثناءات هي تلك الحالات التي تتعلق فيها مطالبة مكتوبة في الإسكان والخدمات المجتمعية بحالات الطوارئ - القضاء على التسرب ، واستبدال المشعات الفاشلة ، إلخ. يتم تحديد وقت القرار من خلال بنود العقد ، ولكن لا يمكن أن يتجاوز يوم واحد. خلاف ذلك ، سوف تكون شركة الإدارة ملزمة بالتعويض عن عواقب الإصلاح غير المناسب للحادث.

إرسال مطالبة بالبريد

يمكن إرسال شكوى مصاغة بشكل صحيح بناءً على نموذج شكوى التسخين بالبريد. يجب أن يتم ذلك عن طريق البريد المسجل مع الإخطار الإلزامي لمرسل الاستلام. في هذه الحالة ، تبدأ المهلة من اللحظة التي تتلقى فيها المنظمة الشكوى.

في الممارسة العملية ، لا يوصى بالقيام بذلك ، لأن الخطأ المحتمل في عنوان المستلم أو الأخطاء أثناء التسجيل يمكن أن تؤخر حل المشكلة لفترة أطول. البديل هو تقديم مطالبة إلى مكتب الإسكان بسبب سوء التدفئة من قبل شخص مسؤول بالوكالة.

ماذا تفعل إذا لم يتم استيفاء مطالبة HOA للإمداد الحراري؟ إذا كان هناك اعتقاد راسخ بأنك على حق ، فيمكنك الاتصال بالسلطات العليا. وتشمل هذه مفتشية الإسكان بالمدينة ، Rospotrebnadzor ، مكتب المدعي العام ، وسلطات المحكمة. في هذه الحالة ، إذا تم حل المطالبة المقدمة إلى شركة الإدارة بشكل إيجابي ، فقد يتم استلام تعويض إضافي.

يُظهر الفيديو مثالاً على حل مشكلة التدفئة ذات الجودة الرديئة من خلال تقديم مطالبة:

تطبيق عينة لتدفئة مكتب الإسكان

• لا تقل عن +16 درجة مئوية عند المدخل
• لا تقل عن +5 درجة مئوية في الطابق السفلي من المنزل
• لا تقل عن +20 درجة مئوية في الغرف الزاوية

كما يشترط أن يتم توفير هذه المعايير من قبل مزود خدمة المرافق ، بشرط أن يوفر المستهلك نفسه عزلًا حراريًا للنوافذ في المبنى. في حالات أعمال الإصلاح والحوادث ، يتم أيضًا تحديد فترات التحكم للحد الأقصى للانقطاع في التدفئة:

• عند درجات حرارة 8 - 10 درجة مئوية لمدة لا تزيد عن 4 ساعات متتالية
• عند 10 درجة مئوية - 12 درجة مئوية لا تزيد عن 8 ساعات
• في من 12 درجة مئوية إلى المعيار لا يزيد عن 16 ساعة
• خلال الشهر ، يجب ألا تتجاوز فترة الراحة الإجمالية 24 ساعة

في حالة انخفاض درجة الحرارة في الشقة عن المعايير ، يجب على المستهلك أولاً الاتصال بمزود خدمة المرافق ، أي شركة الإدارة أو HOA أو مكتب الإسكان أو DEZ مع طلب قياس درجة الحرارة في الشقة.

ملامح تقديم شكوى على قلة التدفئة

وفقًا للوائح الحالية ، فإن الحد الأدنى لدرجة الحرارة المسموح بها للمسكن هو 18 درجة مئوية. إذا كانت الأرقام الفعلية لا تفي بالمعايير المحددة ، فهذا سبب وجيه لتقديم شكوى.

من المهم مراعاة أنه بغض النظر عن الهيكل الذي يتم تقديم المستند إليه ، يجب إعداده وفقًا لقواعد اللغة الروسية وعدم احتوائه على أخطاء.

لا يوجد اليوم نموذج صارم لكتابة شكوى حول التدفئة غير العاملة ، لذلك يمكن أن يكون شكل المستند مجانيًا. ومع ذلك ، يجب أن تفي المطالبة بمتطلبات الكتابة التجارية وآداب السلوك. يجب ألا يحتوي النص على عبارات ذات دلالات عاطفية وعبارات فظة وعبارات فاحشة. عند كتابة شكوى ، يجب أن تسعى جاهدًا لتكون موجزًا ​​ومفيدًا قدر الإمكان. يجب أن يتضمن المستند أيضًا المعلومات التالية:

• اسم المنظمة التي توجه إليها الشكوى ؛
• العنوان الدقيق للسكن (إذا كان مبنى سكنيًا ، فاذكر عدد السكان) ؛
• بيانات العقد مع خدمة المرافق ؛
• وصف المشكلة؛
• التبرير القانوني
• متطلبات مقدم الطلب ؛
• الوقت الذي يتوقع فيه مقدم الشكوى الرد ؛
• تاريخ تقديم الوثيقة وتوقيع المستأجرين.

بغض النظر عن الطريقة التي يتم اختيارها لحل المشكلة ، يوصي الخبراء بشدة بتقديم شكوى جماعية. إذا جاء الاستئناف من عدة مستأجرين دفعة واحدة ، فسيتم النظر فيه في أسرع وقت ممكن. في أغلب الأحيان ، يختلف مصطلح اتخاذ القرار بشأن القضية من 10 إلى 30 يومًا.

بالنسبة لطريقة إرسال الشكوى ، فبالإضافة إلى استخدام خدمات مكتب البريد ، يمكنك كتابة شكوى عبر بوابة الإنترنت الرسمية للهيكل المختار. إذا تم إعداد المستند بالشكل الكتابي المعتاد ، فيجب أن يكون لدى مقدم الطلب نسخة منه.

ماذا تفعل إذا لم تسخن البطاريات؟

تمت كتابة المقال بناءً على مواد من المواقع: iskiplus.ru ، strojdvor.ru ، 101urist.com ، bfmac.com ، www.myjus.ru.

كيفية كتابة طلب لاستبدال الناهض

أدى تآكل مخزون المساكن على خلفية الفشل طويل الأجل في إجراء إصلاحات رأسمالية للاتصالات الهندسية إلى حقيقة أن أنابيب جميع أنظمة الدعم قد تجاوزت عمرها الافتراضي وتتطلب استبدالها.

استنادًا إلى قانون الإسكان في الاتحاد الروسي ، يتم تعيين مسؤولية استبدال الناهضين إلى المنظمة التي تدير المبنى السكني. لتنفيذ العمل ، يجب على المستأجر كتابة طلب لاستبدال الناهض في الشقة وفقًا لنموذج مثالي.

مرحبا عزيزي زائر البوابة! للأسف ، تكشف المقالة فقط عن إجابة نموذجية لسؤالك. لقضية خاصة ، يرجى الكتابة إلينا. مستشار عبر الإنترنت. أحد محامينا على الفور وبشكل مجاني تمامًا سوف ننصحك.

يجب كتابة طلب خطي لأعمال الإصلاح ، وهو من المسؤولية المباشرة لمكتب الإسكان ، من نسختين. يجب أن يتم ختم نسختك من قبل مسؤول بأن الطلب قد تم استلامه برقم يؤكد رقم المراسلات الواردة ولقب المستلم المكتوب بشكل مقروء.

تطبيق العينة

بعد تقديم الاستئناف ، أرسله إلى عنوان شركة الإدارة في شكل خطاب مسجل أو سجله مباشرة مع سكرتير المنظمة. يمكن تنزيل نموذج طلب الإصلاح هنا.

يمكنك عرض نموذج طلب الإصلاح هنا. طلب إعادة الحساب ليس من غير المألوف أن يتغيب المستأجرون عن منازلهم لعدة أشهر ، ونتيجة لذلك لم يتم استخدام المرافق ، وجاء الفاتورة كما هو معتاد.

هام بعد ذلك يمكنك ممارسة حقك القانوني وكتابة طلب لإعادة الحساب إلى شركة الإدارة. الطلب مكتوب على ورقة بيضاء من نسختين A4.

في الزاوية اليمنى العلوية ، قم بملء العنوان ، حيث تشير إلى بياناتك (الاسم الكامل والعنوان الدقيق ورقم هاتف جهة الاتصال) وبيانات الشركة (الاسم والعنوان ورقم الهاتف).

ماذا تفعل إذا كان المنزل يحتوي على بطاريات باردة

لأكثر من شهر ، عاش المتقاعدون في شقة بها مشعات باردة في ذروة موسم التدفئة. لم يأت الدفء الذي طال انتظاره إلى منزل المسنين من سكان بارناول إلا بعد تدخل مركز حماية حقوق المواطنين. بعد ذلك ، تدخل شركة الإدارة في العملية. إنها ملزمة بإنشاء لجنة خاصة على الفور ، والتي ستضم ممثلين عن المملكة المتحدة ، والمفتشية الحرارية ومالك الشقة نفسه. في غضون 24 ساعة ، يجب إبلاغ المقيم بتاريخ ووقت التفتيش.

في بعض الأحيان ، يصبح الخطأ غير المهم هو سبب رفض النظر في المطالبة. لهذا السبب ، يوصي الخبراء بشدة بالاتصال بمحامٍ ذي خبرة سيساعدك في تشكيل المستند بشكل صحيح ، وتقديم توصيات بشأن الخطوات التالية ، والإجابة على الأسئلة ذات الصلة.

إذا لم يتم حل المشكلة في غضون 7-10 أيام ، فأنت بحاجة إلى معرفة الرقم الذي تتصل به إذا ظلت البطاريات الباردة باردة. يمكنك أيضًا القيام بزيارة إلى الإسكان والخدمات المجتمعية والحصول على توضيحات مباشرة. يجب أن تكون الاستجابة الإيجابية حول عملية اتخاذ القرار الجارية مدعومة بمواعيد محددة يتم فيها إنجاز جميع الأعمال المطلوبة.

المشكلة الثانية التي كثيرا ما يواجهها الروس هي الجهل بقواعد تقديم مثل هذه الشكاوى. هذا يرجع إلى حقيقة أن التشريع الحالي لروسيا يحتوي على العديد من الميزات والفروق الدقيقة المحددة ، ولا يستطيع فهمها إلا أخصائي مؤهل.

تقتصر فترة الحل على أسبوع ، والاستثناء الوحيد هو حدوث عدد من المشكلات أثناء الإصلاحات (اكتشاف عدم إمكانية الاستخدام الكامل ليس فقط للثانوي ، ولكن أيضًا لأحد الفروع المركزية للاتصالات). إذا كانت مشكلة البطاريات الباردة تكمن في البطاريات نفسها ، فيجب استبدالها بمالك الشقة. لا يمكن تنفيذ العمل إلا بعد الحصول على الإذن المناسب من خدمة الإدارة. لكن في الشتاء لن يكون هذا ممكنًا إلا في حالات استثنائية (طفل صغير ، أحد أفراد الأسرة مشلول). بعد كل شيء ، فإن إيقاف تشغيل الناهض حول المنزل سيشكل مشكلة للمقيمين الآخرين ، لذلك تحظره الدولة. إذا كنت تشعر بدخول الشقة إلى صرير لطيف للثلج تحت النعال ، فهذا يعني أن المرافق العامة توفر بشكل واضح على تدفئة المنزل. بالطبع ، تدفئة مبنى شاهق أصعب بكثير من غلاية. ولكن إذا كانت الشقة باردة ، كما هو الحال في القطب الشمالي ، فإن إشعال النيران أو تدفئة نفسك بموقد الغاز ليس هو الخيار الأفضل.

يجب ألا يغيب عن البال أنه يجب على اللجنة قياس درجة حرارة الهواء في الشقة بجهاز خاص. لن يعمل مقياس الحرارة العادي لهذا الغرض. لأنه يعطي خطأ 2 درجة. وفقًا للسكان الذين مروا بالفعل بمسار الحرب الباردة ، غالبًا من بين عشرات الأجهزة ، يختار العاملون في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية الجهاز الذي يحتوي على أكبر خطأ في الاتجاه الصحيح ، ومن خلال هذا الجهاز يتم القياس مصنوع. إلى من عدة موازين كحولية ذات دقة صنف ± 2؟ مع اختيار "الضروري" ، أي في 16؟ سيظهر C 18؟ ج ، لن يحتاج عمال الإسكان والخدمات المجتمعية إلى الكثير من العمل.

في حالة انتهاك هذه المعايير ، يجب تخفيض رسوم التدفئة:

• بنسبة 0.15٪ لكل ساعة من الإغلاق المجدول أو عدم تطابق درجة الحرارة ؛
• بنسبة 0.1٪ من مبلغ الدفعة الشهرية في حالة الانحراف عن القاعدة بمقدار -3 درجة مئوية ؛
• بنسبة 0.1٪ لكل ساعة من الإغلاق الحراري الزائد شهريًا (المعيار هو 24 ساعة / شهر).

كيف تقدم شكوى

الشكوى مكتوبة.

لتجميعها ، ستحتاج إلى ورقة A4. رائع إذا كان من الممكن إعداد مستند باستخدام الكمبيوتر.

ومع ذلك ، يُسمح بالمستندات المكتوبة بخط اليد.

1. يشير عنوان التطبيق إلى السلطة التي تم إرسال الطلب إليها.
2. اسم ولقب واسم عائلي لمقدم الطلب.
3. إذا جاء الاستئناف من عدة مواطنين في وقت واحد ، فيمكنك سرد الأحرف الأولى من الكل.
4. يشار إلى عنوان التسجيل في مكان الإقامة ، وكذلك رقم هاتف الاتصال.
5. يتم كتابة الاستئناف "شكوى" في منتصف السطر.
6. وبالفعل تم ذكر جوهر المشكلة تحت هذا الاسم.

في الجزء الأول من خطاب المطالبة الخاص بك ، يجب عليك الإشارة إلى الانتهاكات في أنشطة الشركة التي تم تحديدها من قبل السكان. ما الالتزامات التي لم يتم الوفاء بها. على سبيل المثال ، لا يقوم موظفو شركة الإدارة بإخراج القمامة ، ويتم رفض طلبات السكان.

من الضروري الرجوع إلى التشريع الذي يعتبر هذا النشاط بموجبه انتهاكًا لحقوق المقيمين والعقد الحالي.

بمجرد تحديد جوهر الشكوى ، يمكنك الانتقال إلى مناقشة الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحسين الموقف. على سبيل المثال ، تغيير في القيادة ، أو دفع تعويضات ، أو تنفيذ إجراءات معينة من قبل موظفي شركة الإدارة.

بعد التقديم ، من الضروري وضع تاريخ كتابة المستند ، والتوقيع الشخصي لكل من المتقدمين ، إن أمكن ، مع نسخة.

يجب تحرير الوثيقة من نسختين. يتم تقديم أحدهما إلى وكالة حكومية والآخر يظل معك. سيكون مطلوبًا إذا كان هناك استئناف أمام المحكمة.

يختلف مصطلح النظر في الطلب من قبل كل هيئة حكومية.

أود أن أصدق أنك ستكون قادرًا على التفاوض مع موظفي مؤسستك الإدارية دون تدابير مثل كتابة شكوى وتقديم طلب العدالة إلى هيئات الدولة.

ربما لا يرى الموظفون ما هو خطأهم ، وأنت ، من خلال عقد اجتماعات وصياغة اتفاقيات جديدة بين الطرفين ، ستكون قادرًا على تنظيم العلاقة بين المدير والمستأجرين بشكل مستقل.

شارك مع الاصدقاء:

البطاريات الباردة في الشقة مكان الشكوى

أين تشتكي من البطاريات الباردة؟ مع بداية موسم البرد ، يواجه العديد من مستخدمي تدفئة المناطق عددًا من المشكلات. قد يكون أحدها هو النقص المعتاد في الحرارة في الشقة. ومع ذلك ، إذا تأخرت المواعيد النهائية لإلغائها بشكل غير معقول ، يجب أن تعرف من الذي ستشتكي بشأن البطاريات الباردة في الشقة ، وما الذي يمكن فعله.

في كثير من الأحيان ، يمكن أن يكون سبب ذلك حادثًا عاديًا أو حالة قوة قاهرة أخرى. البعض في عجلة من أمره للحصول على سخان ، لكن هذا خيار مكلف للغاية ، حيث ستدفع أكثر من اللازم مقابل كيلوواط إضافي. لذلك ، عليك أن تفهم مكان الشكوى بشأن البطاريات الباردة في موسكو ومكان الاتصال إذا كانت البطاريات باردة.

تحدد تشريعات الاتحاد الروسي بوضوح معايير درجة الحرارة في المباني السكنية. يجب ألا تقل درجة حرارة الشقة عن 18 درجة مئوية. توجد قواعد منفصلة للمداخل والأقبية والسندرات. إذا لم يقم المبرد بتسخين مساحة المعيشة الخاصة بك وفقًا للمعايير التي وضعها القانون ، فأنت بحاجة إلى شكوى بشأن البطاريات الباردة.

البرد في الشقة: إلى أين تذهب في موسكو؟

1. شركة إدارة. لا تشمل مسؤوليات شركة الإدارة فقط مراقبة سداد فواتير الخدمات العامة في الوقت المناسب.

   كما أنها ملزمة بمراقبة جودة توفير الغاز والماء والكهرباء والتدفئة ، بما في ذلك التخلص من الحالة عندما تكون البطارية باردة من الأسفل.

2. إلى أين تتجه إذا كانت هناك بطاريات باردة في الشقة؟ GZhI - مفتشية الإسكان الحكومية.

   تستقبل هذه المؤسسة مكالمات على مدار الساعة. هنا يمكنك الاتصال والشكوى من البطاريات الباردة في موسكو. سيخبرونك في أي مكان آخر يمكنك فيه الإبلاغ عن البطاريات الباردة في موسكو.

   ومع ذلك ، سيكون حل المشكلة أكثر فاعلية وأسرع إذا قدمت شكوى جماعية كتابيًا. في حالة عدم وجود تدفئة للعديد من جيرانك ، يجب أن تتحد معهم وتجمع أكبر عدد ممكن من التوقيعات.

كيف تكتب مطالبة؟

يتم كتابة شكوى إلى القانون الجنائي بشأن البطاريات الباردة في أربع نسخ ، ويمكن تنزيل عينة هنا. اثنان - باسم مدير عام قانون العقوبات ، واثنان - في GZhI. يجب على كل منظمة إعادة نسخة واحدة إليك مع علامة وتاريخ القبول ، بالإضافة إلى الإشارة إلى اسم الشخص الذي قبل المستند.

في طلب البطاريات الباردة ، تأكد من توضيح سبب الاستئناف مع وصف مفصل. في حالتك ، سيتكون ذلك من الجودة غير الكافية لتوفير خدمات التدفئة في منطقة سكنية ، أي أن لديك بطاريات باردة في شقتك وحيث لم تشتك للتو في موسكو.

يمكن أيضًا إرسال الطلب عندما يكون الجو باردًا في الشقة عن طريق البريد أو بالبريد المسجل مع إشعار. بموجب القانون ، يجب النظر في الشكوى في غضون خمسة أيام عمل.

باستخدام نموذج شكوى حول البطاريات الباردة في شقة ، يمكنك تحقيق توفير غير لائق للخدمات من شركة الإدارة.

إلى أين نذهب إذا لم يتم حل المشكلة؟

مكان تقديم شكوى بشأن البطاريات الباردة إذا لم يتم الرد على المطالبة ، وتجاهل شركة الإدارة طلباتك برفع درجة الحرارة في الشقة. ليس من الضروري تحمل البطاريات الباردة أو الدافئة.

بعد أسبوعين ، بعد إرسال مطالبة ، إذا لم يتم حل المشكلة ، ولم تصبح البطاريات الباردة في الشقة أكثر دفئًا ، ولم يخبرك GZhI بمكان تقديم الشكوى ، فعليك الانتقال إلى إجراءات أكثر جدية. سيساعد مناشدة السلطات العليا في التأثير على تقاعس المرافق العامة.

الاتصال بـ Rospotrebnadzor

يمكنك تقديم شكوى حول البطاريات الباردة لهذه المنظمة. وهي تعمل في مصلحة المستهلكين وتتخذ التدابير اللازمة لحل المشكلات الإشكالية ، مثل ، على سبيل المثال ، تقديم خدمات ذات نوعية رديئة إلى السكان. بالفعل بناءً على طلبهم المكتوب ، سيكون هناك ضغط على القانون الجنائي. في كثير من الأحيان تعمل ، وتبدأ شركة الإدارة في تقديم خدماتها كما هو متوقع.

طلب إلى مكتب المدعي العام

سيساعد تقديم طلب كتابي إلى مكتب المدعي العام في تحديد أسباب سوء تقديم الخدمات للقانون الجنائي ، وكذلك سبب عدم حل القانون الجنائي للمشكلة خلال الفترة الزمنية التي يحددها القانون.

بيان الدعوى في المحكمة

سيكون الملاذ الأخير هو المحكمة. تحتاج إلى الاستعداد لتقديم جميع المستندات المطلوبة التي تثبت أن الشقة باردة حقًا. بالطبع ، لن يكون من السهل تحضير حزمة من المستندات بنفسك ، لذا من الأفضل الاتصال بمحامٍ في هذا المجال.

سيعد بيانًا للمطالبة ، حيث سيصف بالتفصيل المكان الذي اشتكيت فيه بالفعل من البطاريات الباردة في موسكو ، وسيجمع المستندات اللازمة ودفع واجب الدولة. وبعد ذلك يبقى فقط انتظار جلسة المحكمة ، حيث سيتم حل مشكلتك. قد تكون مهتمًا بمعرفة سبب احتواء الشقق الزاوية على مشعات باردة.