Nous rédigeons une plainte au Code criminel concernant le manque de chauffage

Normes de température dans l'appartement et la maison en hiver

Selon les normes fixées par le Gouvernement, la température à l'intérieur des locaux ne doit pas être inférieure aux valeurs suivantes :

Pas inférieur à +18C dans les salons
Pas inférieur à +18C dans la cuisine
Pas inférieur à +16 С sur les escaliers
Pas inférieur à +16C à l'entrée
Pas inférieur à +5C au sous-sol de la maison
Pas inférieur à +20 C dans les pièces d'angle

En cas de travaux de réparation et d'accidents, les périodes de contrôle pour l'interruption maximale du chauffage sont également établies :

À des températures de 8C à 10C pendant pas plus de 4 heures d'affilée
À 10C - 12C pas plus de 8 heures
À partir de 12C à la norme pas plus de 16 heures
Au cours du mois, la pause totale ne doit pas dépasser 24 heures

Dans le cas où la température dans l'appartement est inférieure aux normes, le consommateur doit d'abord contacter le fournisseur de services publics, c'est-à-dire la société de gestion, HOA, l'Office du logement ou DEZ avec une demande de mesures de température dans l'appartement.

Lors de la soumission d'une candidature, nous vous recommandons de vous assurer d'obtenir une marque sur la deuxième copie indiquant que la candidature a été acceptée et enregistrée. Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas mettre de marque, vous devez envoyer la candidature par courrier recommandé. avec notification.

À qui et comment se plaindre du froid dans l'appartement EXEMPLE DE DOCUMENT

Si les batteries de votre appartement ne chauffent pas bien ou s'il n'y a pas d'alimentation en chaleur du tout, vous devez vous plaindre.

Lorsque l'appartement est froid, toutes les méthodes de chauffage sont utilisées Photo: Vladimir PROSHKIN

Pour comprendre la légalité des actions ultérieures, nous nous familiariserons avec la réglementation en vigueur. Selon les normes sanitaires, la température de l'air dans l'appartement ne doit pas être inférieure (selon GOST R 51617-2000 Logement et services communaux. Spécifications généralesmises en vigueur par la résolution de la norme d'État de Russie 158-st du 19 juin 2000) :

+20 - le bâtiment de la première année de fonctionnement,

+20 - chambre d'angle,

+18 - salon,

+16 – vestibule, cage d'escalier,

Ainsi, si le thermomètre dans la chambre indique moins de 18 degrés, contactez votre société de gestion ou votre fournisseur de chaleur (si le contrat a été conclu directement avec elle) avec une réclamation. Les communications sont généralement vérifiées le jour de l'appel par un gardien ou un ingénieur. Après avoir inspecté les batteries, ils rédigent un acte en deux exemplaires dont l'un reste au propriétaire. Dans le même temps, la température de l'air interne est mesurée sur le mur intérieur de chaque pièce, en s'éloignant du mur d'un mètre et du sol d'un mètre et demi. Si les plaintes du locataire sont confirmées, les services publics sont obligés de tout réparer. Selon les normes, les écarts de température de l'air dans les pièces ne sont pas du tout autorisés (une petite exception la nuit). C'est-à-dire que les batteries doivent nécessairement chauffer l'appartement aux degrés indiqués dans les règles. Si cela ne se produit pas, le loyer est réduit individuellement pour chaque appartement concerné, en fonction de son métrage. Le recalcul de l'appartement communal se fait à la demande du locataire.

L'endroit où une plainte peut être envoyée dépend du locataire. Vous pouvez immédiatement écrire une déclaration au bureau du procureur s'il n'y a pas de confiance dans la société de gestion. Dans le même temps, les experts ne conseillent pas d'aller en justice, recommandant que pour une résolution plus rapide du problème, néanmoins, de ralentir les services publics. Et après avoir résolu le problème, récupérez auprès d'eux par le biais du tribunal les dommages matériels causés. Il existe une pratique selon laquelle une plainte est envoyée à toutes les instances à la fois, de sorte que le même recours d'un citoyen est contrôlé à différents niveaux.

Dans le texte de la plainte ou de la réclamation, il est nécessaire non seulement de se référer au fait qu'il n'y a pas de chauffage normal, mais également d'indiquer avec précision la période d'absence, les raisons alléguées, la température détectée, les conséquences négatives et le matériel ou préjudice moral causé. En attente de réponses depuis une semaine. Après cela (en l'absence de toute action de la part des services publics), vous pouvez écrire la même plainte suivante pour mauvais chauffage à l'instance suivante.

L'organisme responsable du chauffage dans les immeubles résidentiels, après le deuxième appel des habitants, est susceptible de régler le problème. Cependant, si deux plaintes ont été ignorées, il y a tout lieu d'écrire un recours au bureau du procureur. Dans une telle plainte, il est nécessaire d'indiquer que, à la suite des actions illégales des services publics, un préjudice a été causé à la santé et aux biens des résidents et des membres de leur famille.

Réclamation concernant un échantillon de piles froides

Après avoir téléphoné, vous devrez expliquer la situation, après quoi l'employé acceptera la demande et fixera la date et l'heure de l'apparition d'un spécialiste qui vérifiera le fonctionnement du système de chauffage et identifiera la raison de son absence. Sur la base des résultats de l'audit, le spécialiste rédigera un acte approprié dans lequel il énoncera l'essence de l'audit et résumera ses résultats. Le procès-verbal d'enquête sera établi en deux exemplaires dont l'un restera entre les mains d'un spécialiste et le second sera remis au propriétaire de l'appartement enquêté. Si le problème est identifié lors de cette visite, après un court laps de temps après il sera résolu.

contacter un plombier qui dessert une maison en particulier.

Plainte concernant la prestation de services de qualité insuffisante

Vous pouvez télécharger un exemple de réclamation pour une basse température dans la maison ou pour une obligation de recalculer la redevance de chauffage en raison de prestations de services de qualité insuffisante, que vous pouvez télécharger sur notre site internet. Examinons de plus près ce qui doit y être écrit sans faute. Dans l'en-tête, vous indiquez à qui vous écrivez et vos données. Il est nécessaire d'indiquer non seulement les coordonnées de l'organisation à laquelle la candidature sera envoyée, mais également les données de la personne responsable. Le plus souvent, la demande est rédigée au nom du chef de la société de gestion ou de l'office du logement. N'oubliez pas non plus que le demandeur est la personne qui a conclu le contrat de service. Si vous décidez de ne pas écrire de déclaration, mais simplement d'appeler, préparez-vous au fait que cela ne fonctionne pas et que le problème de la qualité du chauffage résidentiel ne sera pas résolu. Dans la partie principale, tout d'abord, notez sous quel numéro le contrat de service a été conclu et la date de sa conclusion.

Puis brièvement, mais en détail, sans spéculation inutile, décrivez l'essence du problème :

écrire quelles normes de température dans la maison doivent être respectées conformément aux normes de SanPin et SNiP;
selon l'acte établi à l'avance, écrivez comment fonctionne réellement le chauffage (date, heure, température - vous pouvez même mesurer la température de l'eau dans les batteries) ;
s'il n'y a pas de chauffage du tout ou s'il n'y a pas eu de chauffage pendant une certaine période, indiquez cet intervalle ;
si un examen indépendant a été effectué, les résultats de cet examen sont joints à la réclamation, ainsi qu'un acte sur le fonctionnement réel du système de chauffage ;
indiquer quelles clauses du contrat et les normes de SanPin et SNiP (ainsi que d'autres normes législatives) ont été violées et quelle responsabilité le fournisseur de chaleur encourt-il ;
exprimez vos besoins et le plan d'action proposé par l'organisation à laquelle vous écrivez.

Rappelez-vous qu'il n'y aura pas de réaction immédiate. Votre demande sera examinée conformément à la loi sur la procédure d'examen de telles demandes émanant de citoyens. Découvrez quels jours le bureau du logement, le service du logement, le logement et les services communaux fonctionnent (en général, où vous avez écrit) et attendez le résultat.

Raisons de fournir des services de qualité insuffisante

Pourquoi la température dans l'appartement n'est-elle pas maintenue à un niveau normal ? Est-ce que quelque chose changera si certaines parties du système de chauffage sont périodiquement réparées ? Où va la chaleur ? La plupart des maisons ont été construites il y a de nombreuses années. Ensuite, les batteries ont été installées. Comment les radiateurs fournissent-ils de la chaleur ? L'eau chaude les traverse, ce qui chauffe les batteries, et elles la partagent à leur tour avec l'espace de vie. L'eau contient diverses substances (dont des sels chimiques). Ils remplissent progressivement le système, s'installant à l'intérieur des batteries du radiateur.En conséquence, le volume d'eau chaude dans le système diminue et les batteries dégagent de moins en moins de chaleur. En conséquence, il fait froid dans l'appartement et les déclarations, plaintes et réclamations commencent à se disperser contre la société de gestion, le bureau du logement, le logement et les services communaux, le département du logement, Rospotrebnadzor et le bureau du procureur. Et puis la question se pose, qui doit remplacer les radiateurs ? Le propriétaire peut-il compter sur la fourniture de tels services par les services du logement et communaux ou l'office du logement ? Puis-je réparer le système de chauffage moi-même ? Bien sûr, personne ne vous achètera des radiateurs et ne les installera dans votre appartement au détriment du logement et des services communaux. À moins, bien sûr, que cet élément ne soit précisé dans le contrat d'entretien de la maison et que l'argent n'ait pas été collecté pour de tels besoins.

Vous devez savoir que si vous décidez de remplacer le système de chauffage de l'appartement, vous devez obtenir une autorisation. Le fait est que si vous ajoutez le nombre de piles dans le radiateur, le volume d'eau dans le système augmentera, respectivement, vous serez plus chaud. Mais en même temps, la température des pièces d'habitation qui suivent votre appartement va baisser.

Ils commenceront à découvrir d'où vient la chaleur de leur maison. Ils commenceront à rédiger des réclamations et des plaintes à la société de gestion, à l'office du logement et aux services du logement et communaux. Un examen indépendant sera effectué et il sera constaté que le problème ne réside pas dans la fourniture de services de qualité insuffisante, mais dans votre performance amateur. Le propriétaire, et dans le cas des locataires, le propriétaire sera condamné à une amende et obligé de tout remettre dans son état d'origine.

Lettre de réclamation pour mauvais chauffage

Ensuite, vous devez indiquer les conséquences du régime à basse température: l'humidité dans l'appartement, le froid dans l'appartement ont provoqué des maladies catarrhales chez les résidents et des souffrances morales et physiques constantes ont provoqué une exacerbation des maladies chroniques, d'autres faits.) Mes arguments sont étayés par les pièces suivantes (ensuite, les numéros et les dates doivent être réécrits actes, copies de plaintes et autres documents, le cas échéant). Pendant longtemps, nos demandes orales à votre égard sont restées insatisfaites. Sur la base de ce qui précède, je demande : 1 . Amener le régime de température dans l'appartement conformément aux exigences de la réglementation.2.

Réduisez proportionnellement la redevance de chauffage pendant la période du …

Caractéristiques du dépôt de plainte

À propos des factures de chauffage

Dans ce cas, vous devez indiquer à quelle heure vous êtes déjà assis sans chauffage et les lectures exactes du thermomètre de votre appartement.

Assurez-vous d'inclure un lien vers la loi en vertu de laquelle vous avez besoin d'un nouveau calcul. Votre document doit être accompagné d'un acte dressé en présence d'un technicien des services publics attestant de la mauvaise qualité des prestations.

Concernant l'eau chaude

Dans l'« en-tête » du document, indiquez tous les destinataires (organismes) auxquels votre plainte sera envoyée. Dans le document, énumérez les preuves du manque d'eau chaude (certificat d'un serrurier du logement et des services communaux), quelles mesures ont été prises. Assurez-vous d'être daté et signé (selon le nombre de plaignants).

Bien entendu, en cas de procès, il est plus conseillé de s'adresser à un avocat compétent spécialisé en droit du logement.

Néanmoins, la principale chose à faire en cas d'« anarchie » des services publics est de ne pas se taire. Assurez-vous d'appeler des techniciens, de rédiger un acte, de porter plainte par écrit auprès des autorités de contrôle. N'oubliez pas que votre silence, ainsi que l'ignorance des lois et de vos droits, est leur arme.

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Qu'est-ce qu'une plainte contre les services du code pénal et le service du logement

Il s'agit d'un document officiel destiné à un destinataire précis.

Dans la plainte, en plus des indications d'actions illégales, il peut également y avoir des propositions pour éliminer les malentendus.

Ce document est établi sous une forme clairement établie, et devant le tribunal, il est la preuve du fait que les locataires ont quand même tenté de résoudre à l'amiable les problèmes avec leur société de gestion.

Une plainte est un appel dans lequel une partie exprime son insatisfaction à l'égard des activités ou de l'inaction de l'autre partie.

La réponse à la plainte doit être reçue dans les 3 jours calendaires. Si après une semaine il n'y a pas de réponse, les locataires ont tout à fait le droit de saisir le tribunal et de joindre une copie de la plainte comme preuve que certaines mesures ont été prises.

Que faire si votre appartement s'est transformé en réfrigérateur

Ainsi, pour une raison inconnue, votre appartement n'est pratiquement pas chauffé. Le fait que vous en ayez assez de vivre dans une charrette pour chien, et même de le payer comme pour des services à part entière, vous pouvez correctement rédiger une réclamation. Pour commencer, le chef du logement et des services communaux. Très souvent, cela suffit.

Si ce n'est pas le cas, alors à votre service se trouve toute une liste d'organisations qui seront très intéressées par les raisons pour lesquelles la société de gestion viole vos droits. Ce sont: le service du logement de la ville, la division locale de Rospotrebnadzor, le bureau du procureur. Dans d'autres cas, la vérité, on en vient rarement là, vous devrez vous tourner vers les serviteurs de Thémis

Certes, dans un premier temps, il faudra faire encore une chose - rédiger un acte d'examen de la qualité des services publics. Pour ce faire, un serrurier du logement et des services communaux, des voisins et un représentant de la commune sont appelés. Une commission composée de ces membres dresse un acte constatant que vous n'êtes pas servi au bon niveau.

Après avoir reçu un tel document, vous pouvez vous asseoir pour une réclamation. Un exemple de demande auprès de la société de gestion du chauffage peut être téléchargé ci-dessous dans l'article ou contacter un avocat à l'avance pour obtenir des conseils. Pourquoi?

Le fait est que le document sera soigneusement étudié pour la présence d'un motif de pinaillage formel (et très souvent trouvé). Après cela, le fonctionnaire déclare avec une âme calme que tout ce que vous avez écrit dans le document n'est pas vrai.

Dans "l'en-tête" du document, assurez-vous d'indiquer le nom complet de l'organisation, le nom et les initiales du responsable, présentez-vous (colonne - "de qui"). Dans le texte de la réclamation, écrivez que vous êtes propriétaire des locaux d'habitation et indiquez le numéro de la commande (contrat de privatisation). Mentionnez également que vous payez régulièrement des factures de services publics.

Dans le paragraphe suivant, indiquez à partir de quelle heure la température dans votre maison ne correspond pas à la norme (de combien de degrés exactement il s'agit). Assurez-vous de vous référer aux règles de fourniture de services publics (décret du gouvernement de la Fédération de Russie n ° 307 du 23/05/07), qui stipulent que dans un bâtiment résidentiel, le thermomètre ne doit pas descendre en dessous de 18 degrés.

La prochaine exigence est :

compenser les pertes qui vous sont causées (préciser les délais d'exécution)
recalculer (à la baisse) le coût des services publics. Dans le même temps, reportez-vous aux normes en vigueur, à savoir: l'article 29 de la loi de la Fédération de Russie sur la protection des droits des consommateurs. Les détails du dépôt d'une plainte dans ce cas sont discutés ici.
Indiquez quels documents vous joignez (une copie de la facture mensuelle et un acte d'enquête sur la qualité des services publics).

Il est fort possible que l'entreprise refuse. Et parfois même pour des raisons tout à fait raisonnables : par exemple, vous n'avez pas indiqué la température exacte de votre logement ou un rapport de contrôle qualité n'a pas été établi. Ou une autre nuance est omise, que vous considérez comme insignifiante, ou peut-être que vous ne connaissiez même pas son existence.

Par exemple, ceci : toutes les plaintes doivent être soumises uniquement par écrit, par l'intermédiaire du secrétariat ou par courrier recommandé. Votre visite à la « querelle » au bureau du logement et des services communaux n'aboutira à rien. C'est dommage, c'est dommage - mais c'est de votre faute si votre insatisfaction à l'égard des services publics est restée insatisfaite, ce ne sera que vous-même et aucun tribunal ne le contestera.

Mais dans tous les cas, le Code pénal sera obligé de répondre à la réclamation reçue par eux. Assurez-vous de conserver le reçu postal après l'envoi du document. La plainte est rédigée en deux exemplaires, l'un reste entre vos mains - c'est au cas où il serait encore jugé.

En général, bien sûr, il serait préférable que vous veniez personnellement au bureau de la société de gestion et qu'ils transmettent la plainte au secrétaire, qui l'aurait enregistrée auprès de vous. Eh bien, s'ils refusent (et cela arrive) - il reste une méthode éprouvée, le courrier. La réclamation est envoyée par courrier recommandé avec notification.

Le délai accordé aux fonctionnaires pour examiner la plainte est d'une semaine. Si cela s'avère également inutile - les services publics refusent ou sont généralement silencieux, alors votre prochain destinataire est l'administration municipale du logement. Faire une réclamation selon le même principe que dans le logement et les services communaux.

Habituellement, cela donne des résultats - après deux plaintes, les responsables comprennent que ce ne sont pas des blagues. Cependant, si même ici c'est ennuyeux, écrivez une plainte au bureau du procureur. En fin de compte, les services publics ne remplissent pas leurs fonctions officielles directes, ce qui a créé une situation dangereuse pour la santé et la vie des résidents.

Que faire d'une plainte

Après avoir établi le document, vous devez suivre les règles de son enregistrement auprès de la société de gestion. Cela peut se faire de deux manières - portez-le vous-même ou empoisonnez-le par courrier recommandé.

Enregistrement d'une réclamation pour le chauffage

La réclamation pour défaut de chauffage est faite en 2 exemplaires. L'un d'eux est donné à la société de gestion, et le second reste au locataire. Dans le même temps, sur le deuxième acte, la réclamation pour manque de chauffage doit être inscrite dans le numéro d'enregistrement entrant, le nom complet et la signature de la personne responsable qui a enregistré le document.

Après cela, le HOA dispose d'un mois pour satisfaire aux exigences de la plainte. Les exceptions sont les cas où une réclamation écrite dans le logement et les services communaux concerne des situations d'urgence - l'élimination d'une fuite, le remplacement de radiateurs défectueux, etc. Le délai de décision est déterminé par les clauses du contrat, mais ne peut excéder 1 jour. A défaut, la société de gestion sera tenue d'indemniser les conséquences de la réparation intempestive de l'accident.

Envoi d'une réclamation par courrier

Une plainte correctement rédigée basée sur l'exemple de formulaire de plainte pour chauffage peut être envoyée par la poste. Cela doit être fait par courrier recommandé avec notification obligatoire de l'expéditeur de la réception. Dans ce cas, le délai commence à partir du moment où l'organisation reçoit la plainte.

En pratique, il n'est pas recommandé de le faire, car une éventuelle erreur dans l'adresse du destinataire ou des erreurs lors de l'enregistrement peuvent retarder plus longtemps la résolution du problème. Une alternative consiste à déposer une réclamation auprès de l'office du logement pour mauvais chauffage par une personne responsable par procuration.

Que faire si la réclamation au HOA pour l'approvisionnement en chaleur n'a pas été satisfaite? S'il y a une ferme conviction que vous avez raison, vous pouvez contacter les autorités supérieures. Il s'agit notamment de l'inspection municipale du logement, de Rospotrebnadzor, du bureau du procureur et des autorités judiciaires. Dans ce cas, avec une résolution positive de la réclamation à la société de gestion, une indemnisation supplémentaire peut être reçue.

La vidéo montre un exemple de résolution d'un chauffage de mauvaise qualité en déposant une réclamation :

Exemple d'application au chauffage des bureaux de logement

Pas inférieur à +16C à l'entrée
Pas inférieur à +5C au sous-sol de la maison
Pas inférieur à +20 C dans les pièces d'angle

Il est également stipulé que ces normes doivent être fournies par le fournisseur de services publics, à condition que le consommateur assure lui-même l'isolation thermique des fenêtres dans les locaux. En cas de travaux de réparation et d'accidents, les périodes de contrôle pour l'interruption maximale du chauffage sont également établies :

À des températures de 8C à 10C pendant pas plus de 4 heures d'affilée
À 10C - 12C pas plus de 8 heures
À partir de 12C à la norme pas plus de 16 heures
Au cours du mois, la pause totale ne doit pas dépasser 24 heures

Caractéristiques de la rédaction d'une plainte concernant le manque de chauffage

Conformément à la réglementation en vigueur, la température minimale autorisée pour un logement est de 18˚C. Si les chiffres réels ne répondent pas aux critères établis, c'est une raison valable pour déposer une plainte.

Il est important de considérer que quelle que soit la structure à laquelle le document est soumis, il doit être rédigé dans le respect des règles de la langue russe et ne pas contenir d'erreurs.

Aujourd'hui, il n'existe pas de modèle strict pour rédiger une plainte concernant un chauffage qui ne fonctionne pas, de sorte que la forme du document peut être libre. Cependant, la réclamation doit répondre aux exigences de l'écriture commerciale et de l'étiquette. Le texte ne doit pas contenir de phrases à connotation émotionnelle, d'expressions grossières et de déclarations obscènes. Lorsque vous rédigez une plainte, vous devez vous efforcer d'être aussi concis et informatif que possible. Le document doit également contenir les informations suivantes :

Le nom de l'organisme auquel la plainte est adressée;
L'adresse exacte de la résidence (s'il s'agit d'un immeuble à appartements, indiquez le nombre d'habitants);
Données du contrat avec le service public ;
Description du problème;
Justification légale ;
les exigences du demandeur ;
Le délai pendant lequel le plaignant attend une réponse ;
Date de remise du document et signature des locataires.

Quelle que soit la méthode choisie pour résoudre le problème, les experts recommandent fortement de déposer une réclamation collective. Si le recours émane de plusieurs locataires à la fois, il sera examiné le plus rapidement possible. Le plus souvent, le délai de décision sur le dossier varie de 10 à 30 jours.

En ce qui concerne la méthode d'envoi d'une réclamation, en plus d'utiliser les services de la poste, vous pouvez rédiger une réclamation via le portail Internet officiel de la structure sélectionnée. Si le document est établi sous la forme écrite habituelle, le demandeur doit en avoir une copie.

Que faire si les batteries ne chauffent pas ?

L'article a été écrit sur la base de documents provenant de sites: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Comment rédiger une demande de remplacement de la colonne montante

La vétusté du parc de logements dans le contexte d'un échec à long terme des réparations majeures des communications techniques a conduit au fait que les tuyaux de tous les systèmes de support ont dépassé leur durée de vie et doivent être remplacés.

Sur la base du Code du logement de la Fédération de Russie, la responsabilité du remplacement des contremarches incombe à l'organisation exploitant le bâtiment résidentiel. Pour effectuer des travaux, le locataire doit rédiger une demande de remplacement de la colonne montante de l'appartement selon un modèle exemplaire.

Bonjour, cher visiteur du portail! Malheureusement, l'article ne divulgue qu'une réponse typique à votre question. Pour un problème privé, merci de nous écrire. un consultant en ligne. Un de nos avocats immédiatement et entièrement gratuit saura vous conseiller.

Une demande écrite de travaux de réparation, qui relève directement de l'office du logement, doit être rédigée en deux exemplaires. Votre copie doit être tamponnée par un fonctionnaire que la demande a été reçue avec un numéro certifiant le numéro de correspondance entrante et le nom de famille du destinataire écrit lisiblement.

Exemple de demande

Après avoir introduit un recours, envoyez-le à l'adresse de la société de gestion sous forme de lettre recommandée ou enregistrez-le directement auprès du secrétariat de l'organisation. Le formulaire de demande de réparation peut être téléchargé ici.

Vous pouvez consulter un exemple de formulaire de demande de réparation ici. Demande de recalcul Il n'est pas rare que les locataires s'absentent de leur logement pendant plusieurs mois, à la suite desquels les services publics n'ont pas été utilisés, et la facture est restée la même que d'habitude.

Important Ensuite, vous pouvez exercer votre droit légal et écrire une demande de recalcul à la société de gestion. La demande est rédigée sur une feuille blanche de format A4 en deux exemplaires.

Dans le coin supérieur droit, remplissez l'en-tête, où vous indiquez vos données (nom complet, adresse exacte, numéro de téléphone de contact) et les données de l'entreprise (nom, adresse et numéro de téléphone).

Que faire si la maison a des batteries froides

Pendant plus d'un mois, les retraités ont vécu dans un appartement avec des radiateurs froids au plus fort de la saison de chauffage. La chaleur tant attendue n'est arrivée dans la maison des personnes âgées de Barnaoul qu'après l'intervention du Centre pour la protection des droits des citoyens. Ensuite, la société de gestion entre dans le processus. Elle est obligée de créer immédiatement une commission spéciale, qui comprendra des représentants du Royaume-Uni, de l'inspection thermique et du propriétaire de l'appartement lui-même. Dans les 24 heures, le résident doit être informé de la date et de l'heure de l'inspection.

Parfois, la moindre erreur devient la raison du refus d'examiner la demande. Pour cette raison, les experts vous recommandent fortement de contacter un avocat expérimenté qui vous aidera à former correctement le document, vous donnera des recommandations concernant les prochaines étapes et répondra aux questions connexes.

Si le problème n'a pas été résolu dans les 7 à 10 jours, vous devez trouver le numéro où appeler si les batteries froides restent froides. Vous pouvez également vous rendre aux services du logement et des communes et obtenir directement des explications. Une réponse positive au sujet du processus de décision en cours doit être étayée par des dates précises pour lesquelles tous les travaux requis seront effectués.

Le deuxième problème auquel les Russes sont souvent confrontés est l'ignorance des règles de dépôt de telles plaintes. Cela est dû au fait que la législation actuelle de la Russie présente de nombreuses caractéristiques et nuances spécifiques, et seul un spécialiste qualifié peut les comprendre.

La période de résolution est limitée à une semaine, la seule exception étant l'apparition d'un certain nombre de problèmes lors des réparations (détection de l'inutilisation complète non seulement d'une branche secondaire, mais également de l'une des branches centrales des communications). Si le problème des batteries froides réside dans les batteries elles-mêmes, elles devront être remplacées par le propriétaire de l'appartement. Les travaux ne peuvent être effectués qu'après avoir obtenu l'autorisation appropriée du service de gestion. Mais en hiver, cela ne sera possible que dans des cas exceptionnels (un petit enfant, un membre de la famille paralysé). Après tout, éteindre la colonne montante autour de la maison deviendra un problème pour les autres résidents, c'est donc interdit par l'État. Si en entrant dans l'appartement, vous ressentez un agréable grincement de neige sous les pantoufles, cela signifie que les services publics économisent clairement sur le chauffage de la maison. Bien sûr, réchauffer un immeuble de grande hauteur est beaucoup plus difficile qu'une bouilloire. Mais si l'appartement est froid, comme au pôle Nord, faire du feu ou se réchauffer avec une cuisinière à gaz n'est pas la meilleure option.

Il faut garder à l'esprit que la commission doit mesurer la température de l'air dans l'appartement avec un appareil spécial. Un thermomètre ordinaire ne fonctionnera pas pour cela. Puisqu'il donne une erreur de 2 degrés. D'après les habitants ayant déjà parcouru le chemin de la guerre froide, souvent sur une dizaine d'appareils, les agents du logement et des services communaux choisissent celui qui a le plus d'erreur dans le bon sens, et c'est avec cet appareil que la mesure se fait fait. A partir de plusieurs thermomètres à alcool de classe de précision ± 2 ? A choisir le "nécessaire", qui à 16 ans ? C montrera 18? C, les travailleurs du logement et des services communaux n'auront pas besoin de beaucoup de travail.

Si ces normes ne sont pas respectées, la redevance de chauffage doit être réduite :

de 0,15 % pour chaque heure d'arrêt trop programmé ou d'écart de température ;
de 0,1 % du montant de la mensualité en cas d'écart par rapport à la norme de -3˚С ;
de 0,1 % pour chaque heure d'arrêt de chaleur excessive par mois (la norme est de 24 heures/mois).

Comment déposer une plainte

La plainte est formulée par écrit.

Pour le compiler, vous aurez besoin d'une feuille A4. Idéal s'il est possible de rédiger un document à l'aide d'un ordinateur.

Cependant, les documents manuscrits sont autorisés.

L'en-tête de la demande indique l'autorité à laquelle la demande est envoyée.
Nom, prénom et patronyme du demandeur.
Si l'appel provient de plusieurs citoyens à la fois, vous pouvez lister les initiales de tous.
L'adresse d'inscription au lieu de résidence est indiquée, ainsi qu'un numéro de téléphone de contact.
L'appel "Plainte" est écrit au centre de la ligne.
Et déjà sous ce nom, l'essence du problème est énoncée.

Dans la première partie de votre lettre de réclamation, vous devez indiquer quelles violations dans les activités de l'entreprise ont été identifiées par les résidents. Quelles obligations ne sont pas remplies. Par exemple, les employés de la société de gestion ne sortent pas les poubelles, et les demandes des riverains sont refusées.

Il est nécessaire de se référer à la législation, selon laquelle une telle activité est une violation des droits des résidents et du contrat en vigueur.

Une fois que vous avez exposé l'essentiel de la plainte, vous pouvez passer à la discussion des mesures que vous pouvez prendre pour améliorer la situation. Par exemple, un changement de direction, le versement d'une indemnité ou la mise en œuvre de certaines actions par les employés de la société de gestion.

Après la présentation, il est nécessaire de mettre la date de rédaction du document, et la signature personnelle de chacun des candidats, si possible, avec une transcription.

Le document doit être établi en 2 exemplaires. L'un est soumis à un organisme gouvernemental et l'autre reste avec vous. Elle sera exigée en cas de recours devant le tribunal.

Le délai d'examen de la demande par chaque organe de l'État varie.

J'aimerais croire que vous pourrez négocier avec les employés de votre organisation de gestion sans mesures telles que rédiger une plainte et demander justice aux organes de l'État.

Peut-être que les employés ne voient pas quelle est leur erreur, et vous, en organisant des réunions et en rédigeant de nouveaux accords entre les parties, pourrez régler de manière indépendante la relation entre le gestionnaire et les locataires.

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Batteries froides dans l'appartement Où se plaindre

Où se plaindre des batteries froides ? Avec l'arrivée de la saison froide, de nombreux utilisateurs de chauffage urbain sont confrontés à un certain nombre de problèmes. L'un d'eux peut être le manque banal de chauffage dans l'appartement. Cependant, si les délais pour son élimination sont retardés de manière déraisonnable, vous devez savoir à qui vous plaindre des batteries froides dans l'appartement et ce qui peut être fait.

Souvent, la raison en est un accident banal ou une autre situation de force majeure. Certains sont pressés de se procurer un appareil de chauffage, mais c'est une option trop chère, car vous paierez trop cher pour des kilowatts supplémentaires. Par conséquent, vous devez comprendre où se plaindre des batteries froides à Moscou et où appeler si les batteries sont froides.

La législation de la Fédération de Russie définit clairement les normes de température dans les locaux d'habitation. L'appartement doit être d'au moins 18 degrés Celsius. Il existe des règles distinctes pour les entrées, les sous-sols et les greniers. Si le radiateur ne réchauffe pas votre espace de vie selon les normes établies par la loi, vous devez alors déposer une plainte concernant les batteries froides.

Froid dans l'appartement : où aller à Moscou ?

Société de gestion. Les responsabilités de la société de gestion comprennent non seulement la surveillance du paiement en temps opportun des factures de services publics.
Elle est également tenue de surveiller la qualité même de la fourniture de gaz, d'eau, d'électricité et de chauffage, y compris en éliminant la situation lorsque la batterie est froide par le bas.
Vers qui se tourner s'il y a des batteries froides dans l'appartement ? GZhI - Inspection nationale du logement.
Cette institution reçoit des appels 24 heures sur 24. Ici, vous pouvez appeler et vous plaindre des batteries froides à Moscou. Ils vous diront où d'autre vous pouvez signaler des batteries froides à Moscou.

Cependant, il sera beaucoup plus efficace et plus rapide de résoudre le problème si vous déposez une réclamation collective par écrit. Dans le cas où plusieurs de vos voisins n'auraient pas de chauffage, vous devriez vous unir à eux et recueillir le plus de signatures possible.

Comment rédiger une réclamation ?

Une plainte au Code criminel concernant les batteries froides est rédigée en quatre exemplaires, un échantillon peut être téléchargé ici. Deux - au nom du directeur général du Code pénal, et deux - au GZhI. Chaque organisme doit vous retourner un exemplaire avec une marque et une date d'acceptation, ainsi qu'en indiquant le nom de la personne qui a accepté le document.

Dans la demande de batteries froides, assurez-vous d'indiquer la raison de l'appel avec une description détaillée. Dans votre cas, il s'agira de la qualité insuffisante de la fourniture de services de chauffage dans un quartier résidentiel, c'est-à-dire que vous avez des batteries froides dans votre appartement et que vous ne vous êtes tout simplement pas plaint à Moscou.

Une demande lorsqu'il fait froid dans l'appartement peut également être envoyée par courrier, en recommandé avec avis. Selon la loi, la plainte doit être examinée dans les cinq jours ouvrables.

À l'aide d'un exemple de plainte concernant des batteries froides dans un appartement, vous pouvez obtenir une prestation de services inappropriée de la part de la société de gestion.

Où aller si le problème n'est pas résolu ?

Où se plaindre des batteries froides si la réclamation n'a pas été répondue, et vos demandes d'augmentation de la température dans l'appartement sont ignorées par la société de gestion. Il n'est pas nécessaire de supporter des batteries froides ou à peine chaudes.

Deux semaines plus tard, après avoir envoyé une réclamation, si le problème n'a pas été résolu et que les batteries froides de l'appartement ne se sont pas réchauffées et que le GZhI ne vous a pas dit où vous plaindre, vous devez passer à des actions plus sérieuses. L'appel aux autorités supérieures contribuera à influencer l'inaction des services publics.

Contacter Rospotrebnadzor

Vous pouvez vous plaindre des batteries froides auprès de cette organisation. Elle agit dans l'intérêt des consommateurs et prend les mesures nécessaires pour résoudre les problématiques telles que, par exemple, la fourniture de services de mauvaise qualité à la population. Déjà sur la base de leur demande écrite, il y aura des pressions sur le Code criminel. Le plus souvent, cela fonctionne et la société de gestion commence à fournir ses services comme prévu.

Demande au parquet

Une demande écrite au bureau du procureur aidera à identifier les raisons de la fourniture inappropriée de services au Code criminel, ainsi que la raison pour laquelle le Code criminel n'a pas résolu le problème dans le délai fixé par la loi.

Déclaration de réclamation devant le tribunal

Le dernier recours sera le tribunal. Vous devez vous préparer à fournir tous les documents requis prouvant que l'appartement est vraiment froid. Bien sûr, il ne sera pas facile de préparer vous-même un paquet de documents, il est donc préférable de contacter un avocat dans ce domaine.

Il préparera une déclaration dans laquelle il décrira en détail où vous vous êtes déjà plaint de batteries froides à Moscou, rassemblera les documents nécessaires et paiera la taxe d'État. Et puis il ne reste plus qu'à attendre l'audience du tribunal, où votre problème sera résolu. Vous pourriez être intéressé par la raison pour laquelle les appartements d'angle ont des radiateurs froids.